|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Деловое общение |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". Чем характеризуется перцептивная сторона общения? Перцептивная сторона – это процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания. Для перцептивной стороны общения характерно формирование представления о намерениях, мыслях, способностях, установках, культуре. В этом процессе общения должны быть включены как минимум два человека, и каждый сопоставляет себя с другим, принимая в расчет не только потребности, мотивы и установки другого, но и то, как этот другой понимает собственные потребности, мотивы и установки. Человек осознает себя через другого посредством определенных механизмов перцепции, к которым относится: 1.познание и понимание людьми друг друга; 2. познание самого себя в процессе общения; 3. прогнозирование поведения партнера по общению. Поэтому общение представляет собой сложный многосторонний процесс, эффективности которого обеспечивается умением предвидеть и преодолевать барьеры непонимания, прогнозировать поведения партнеров. С точки зрения трансактного анализа проанализируйте приведенный диалог и определите эго-состояния собеседников и форму трансакта (приведите схему этого трансакта): Начальник: (раздраженно) Сколько я еще должен вводить вас в курс дела? Не могли бы вы послушать меня более внимательно? Подчиненный: (виновато) В последний раз я действительно не уловил, о чем речь. Очень сожалею об этом. Будьте добры, повторите, пожалуйста! Подход к анализу ситуации общения в зависимости от позиций, занимаемых партнерами развивается в русле трансакционного анализа, представленного трудами Э.Берна. Позиции в общении определяются теми состояниями Я, которые вступают во взаимодействие в данный момент общения. Графически состояния Я изображаются следующим образом. Трансакция, по определению Э.Берна, представляет собой единицу общения, состоящую из стимула (С) и реакции (Р) между двумя состояниями сознания. Э.Берна выделяет три формы трансакций – дополнительные, пересекающиеся и скрытые. К приведенному диалогу можно привести первую форму дополнительные трансакии, называемые так же параллельными, осуществляются между двумя любыми состояниями Я собеседником, причем реакция человека прямо связана с тем состоянием, которое затронул партнер по общению. Схематично этот диалог будет выгладить так: С Р Используя знание правил и норм эффективного взаимодействия, предложите вариант решения изложенной ситуации (ваши конкретные фразы и действия) Предположим, что вам необходимо какого-либо человека уговорить, чтобы он для вас сделал что-то такое, что он делать не обязан. Допустим, вам срочно нужно напечатать какой-либо документ и вы обращаетесь с этой просьбой к секретарю, которая не является вашей подчиненной и у которой много своих дел. Как вы построите разговор, чтобы вам не отказали в просьбе? Во первых нужно обратиться по имени отчеству. Это сразу поставит отношение на уровень деловых, и проявление уважения к человеку. Обратить с просьбой лучше всего предварительно выяснив не слишком ли занят, либо что бы он отвлекся по вашей просьбе. - Не могли ли вы уделить мне пару минут? Затем объяснить всю ситуацию и дело с которым вы собираетесь обратиться.
При этом быть четким и конкретным, что бы не занимать лишнего времени у человека. Сказанная фраза должна быть в сдержанной, уважительной интонации с уклоном на просьбу. - Мне очень срочно нужно напечатать вот этот документ. Не могли бы вы мне помочь? - Если конечно это вас сильно не обременит? Если человек согласился. Потом его обязательно нужно поблагодарить. И предложить свои услуги в случае если они ему понадобиться. Что понимают под культурой ведения полемики? В русский язык слово &quo ;полемика&quo ; пришло из древнегреческого, переводится как воинствующий, враждебный. В отличие от дискуссии в полемике присутствует состязательность, борьба, определенная степень воинственности и враждебности, что детерминировано целью, которая преследуется участниками полемики. Поэтому в сознании большинства людей полемика ассоциируется с коммуникативным актом, называемым острым спором. Полемика - вид спора, в рамках которого основные усилия сторон направлены на утверждение (победу) своей позиции относительно обсуждаемого предмета. Отметим отличительные черты полемики: - Во-первых, основная задача, которую решают полемизирующие стороны, - утверждение своей позиции. - Во-вторых, участвующие и полемике стороны более, чем в дискуссии, вольны в выборе средств спора, его стратегии и тактики. В полемике допускается использование большего числа корректных приемов, таких, как захват инициативы, внезапность в использовании имеющихся в распоряжении спорящих доводов, в том числе и психологических, навязывание своего сценария спора и т.п. Вместе с тем существует ряд моментов, роднящих полемику и дискуссию: наличие определенного предмета спора, содержательная связность, открытость к аргументам другой стороны, очередность выступлений спорящих, недопустимость использования некорректных логических и психологических приемов, нарушение этических норм. Победа в полемике, если она получила общественный резонанс, может принести некоторое удовлетворение. Но следует помнить, что в общественном сознании спор ассоциируется со средством достижения истины, поэтому решение, основанное на победившей в полемике позиции, влечет за собой соответствующую меру ответственности. Нетрудно догадаться, каковы будут последствия и какой будет мера ответственности, если в полемике победит ошибочная точка зрения. Опишите признаки основных групп невербальных элементов: открытость, защита, подозрение и скрытость, др. Во первых следует сказать что невербальное общение – это общение посредством неречевых знаковых систем. В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы; умение дешифровать значение использования вспомогательных предметов (очков, сигарет и др.) Невербалдьное общение представляет следующие элементы: Визуальные (жесты, поза, мимика и др.) Акустические (темп голоса, его диапазон, смех, плач и др.) Тактальные (прикосновение, пожатия рук, объятия) Ольфакторные (запахи принятые и непринятые) Жесты и позы.
В практике делового взаимодействия выделяют несколько основных жестов, отражающих внутреннее состояние человека. Движение рук и тела передают много сведений о человеке. Во-первых, в них проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Во-вторых. Позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость. В-третьих, в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком. В-четвертых, жестам и позе приписываются чисто условные символические значения. Таким образом, они способны передать точную информацию. Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака». Жест «раскрытые руки» состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Жест «расстегивание пиджака» также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к нам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте. О желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности – несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность. Жесты и позы защиты являются знаком того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать три характерных положения. Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, то следует постараться сменить тему разговора. Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Жест, когда руки скрещены на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточно популярным среди деловых людей.Он передает двойной сигнал: первый – о негативном отношении (скрещенные руки), второй – о чувстве превосходства, выраженном большими пальцами рук. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку или неуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо.
Все, кто имел с ним деловое общение, в один голос об этом свидетельствуют. У него была исключительная память, в частности на лица (фамильная особенность Романовых, отметил Нелепин). Нелепину было приятно: знай наших! Однако приятность приятностью, а свидетельства соотечественников должны были иметь для него более существенное значение. И такие свидетельства имелись. Народ давно, со времен Ходынки и японской кампании, считает Государя несчастливым, незадачливым, - утверждал министр императорского правительства Александр Васильевич Кривошеин. Правда, отзыв этот не мешал ему служить царю с великим усердием, а Нелепин, тот к министру земледелия и государственных имуществ уже давно был расположен очень и очень. Нелепина удивляло, как Кривошеин готовился к деятельности министра: объехал чуть ли не всю Россию, вникая в земледелие, в состояние имущества каждой губернии. По идеям же своим он был столыпинцем. Во время Гражданской войны Александр Васильевич стал правой рукой другого весьма симпатичного Нелепину русского генерала - генерала Врангеля
1. Характеристика перцептивной стороны общения
2. Перцептивная сторона общения. Феномен первого впечатления о человеке
3. Искусство деловых отношений
5. Удвоение ВВП – реальная возможность по повышению уровня и качества жизни россиян
9. Повышение уровня обслуживания при оказании услуг страхования (на примере компании "Ингосстрах")
10. Поведение личности в группах. Этика деловых отношений
11. Влияние уровня развития группы на межличностные отношения сотрудников
12. Психология деловых отношений
13. Проблемы повышения уровня и качества жизни населения Российской Федерации
14. Этико-психологические аспекты построения деловых отношений при проведении переговоров
15. Дискурсные единицы, уровни, приемы и принципы речевого воздействия в когнитивном аспекте
16. Перцептивные закономерности делового общения
Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), темно-синяя. 
Матрас в приставную колыбельку Bambola "Mini soft-8" (45x90x8 см). 
Контейнер герметичный глубокий, 5000 мл. 17. Право животных на гуманное отношение к ним со стороны человека
19. Психология делового общения
20. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"
21. Деловое общение
25. Этика и этикет делового общения
26. Устное и письменное деловое общение
27. Деловое общение
28. Управление деловым общением
30. Психологические особенности делового общения
31. Легенды и мифы делового общения
Маркеры для доски, 8 цветов, футляр. 
Брелок с кольцом "Lord of the Rings" Wearable One Ring. 
Подгузники Merries (S), 4-8 кг, экономичная упаковка, 82 штуки. 33. Характеристика коммуникативной стороны общения
34. Общение и межличностные отношения
35. Психология делового общения
36. Настройка на партнера в деловом общении
37. Приемы управления вниманием в деловом общении
43. Деловое общение. Этика делового общения
44. Общее понятие об общении, как основе межличностных отношений
45. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали»
46. Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения
47. Деловое общение
48. Деловое общение
Бумага "IQ Selection Smooth", А4, 120 г/м2, 500 листов. 
Горка для ванной "Веселое купание". 
Бумага самоклеящаяся, А4, 25 листов, глянец, 85 г/м2. 49. Культура делового общения секретаря
51. Роль журналистики в повышении общего уровня культуры населения
52. Информация, как инструмент делового общения
53. Деловое общение и его особенности
57. Формирование культуры делового общения
58. Взаимосвязь дисциплины "Деловое общение" и науки "Социальная психология"
59. Межличностные отношения и общение
60. Общение как форма межличностных отношений
61. Оценка уровня межличностных отношений
62. Психология делового общения
63. Психология делового общения
64. Психология общения и межличностных отношений
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Без рук!", 400 мл. 
Набор "Скорая помощь". 
Фоторамка "Poster black" (70х100 см). 65. Деловое общение
66. Деловое общение человека как личности
67. Выявление мотиваций делового и дружеского общения в коллективе
69. Поведение затрат в зависимости от уровня деловой активности
73. Универсальный этикет делового общения
75. Этика делового общения: сущность, содержание, принципы
76. Этикет и протокол делового общения
78. Внешняя задолженность государства. Пути повышения пользы
79. Сорбционные свойства мха по отношению к микроорганизмам и тяжелым металлам
80. Пути и способы повышения устойчивости работы РЭА
Шампунь-гель детский "Weleda" для волос и тела (с календулой), 200 мл. 
Развивающая настольная игра "Игротека 5+" (настольные игры "Турбосчет", "Зверобуквы",. 
Опора для балдахина Карапуз (с обручем). 82. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях
83. Типы стран по уровню социально-экономического развития
84. Основные направления государственного регулирования финансовых отношений в РФ
90. Особенности феодальных отношений в Речи Посполитой XV-XVII вв.
92. Проблема отношений всей России с Кавказом
93. Реформа федеративных отношений в современной России
94. Субъекты налоговых отношений
95. Количественные и качественные показатели уровня экономического развития РА
96. Перемена лиц в обязательствах в коммерческих отношениях (цессия и факторинг)
Ракета "Мир". 
Пакеты фасовочные, 10(+8)x27 см (1000 штук). 
Самоклеящиеся этикетки, A4, 105x74 мм, 8 этикеток на листе. 97. Основы политики Эстонского государства в отношении образования и здравоохранения
98. Правовые отношения: понятия, признаки, элементы, виды
99. Правовое регулирование отношений найма труда в России
100. Трудовой договор (контракт): понятие, стороны и содержание
