Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Методы распространения и продвижения турпродукта

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

Санкт – Петербургская государственная инженерно - экономическая академия Чебоксарский институт туризма и сервисаКУРСОВАЯ РАБОТА по &quo ;Маркетингу в туризме&quo ;.Тема: Методы распространения и продвижения турпродукта выполнила: студентка II курса заочного отделения группа 3-16-97 № зач. 060817 Герасимова Ольга Николаевна. проверила: Матвеева М.А. ЧебоксарыСодержание. Введение. Сущность маркетинговой коммуникационной стратегии туристического предприятия. Личная продажа в маркетинге туристического предприятия. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций. Пропаганда в системе продвижения турпродукта. Заключение: достоинства и недостатки элементов комплекса коммуникаций. Список использованной литературы.Введение . Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно – коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализация туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туризме. В то же время в туризме имеется своя специфика, связанная с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д. В традиционном производстве, имеющем конкретный результат труда (товар в материально-вещественной форме), понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. Туристский продукт – это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. Это гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. Основным туристским продуктом является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном &quo ;пакете&quo ;. Одна из важнейших задач маркетинга – формирование спроса и стимулирование сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности деятельности на рынке. Именно этому призван служить комплекс маркетинговых коммуникаций, или, по-другому, система продвижения турпродукта. Сущность маркетинговой коммуникационной стратегии туристского предприятия. Современный маркетинг означает больше, чем разработка хорошего товара, установление на него привлекательной цены и доведение его до потребителей целевого рынка. Компании должны также иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому, каждая компания начинает играть роль источника коммуникации и генератора различных средств продвижения товара. Процессы коммуникации не должны быть отданы на волю случая.

Чтобы работать эффективно, компании зачастую нанимают рекламные агентства для разработки эффективной рекламы, специалистов по стимулированию сбыта, подготовки программ инициативного продвижения и, наконец, фирмы, занимающиеся связями с общественностью, для разработки корпоративного имиджа. Специалисты по сбыту обучены быть дружелюбными, внимательными, полезными и убедительными. Для любой компании вопрос не только в том, какую коммуникационную политику проводить, но и как много денег нужно потратить, и как это сделать. Современная компания управляет сложной системой маркетинговых связей. Компания имеет коммуникационные отношения со своими посредниками, потребителями и различными представителями общественности. Посредники имеют коммуникационные отношения с их потребителями , устанавливают связи друг с другом или непосредственное общение. А каждая группа обеспечивает обратную связь с другой группой. Программа общих маркетинговых коммуникаций компании, называемая системой продвижения – промоушен–микс, это комплекс, включающий рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью и персональные продажи для достижения целей маркетинга. Под личной продажей понимают непосредственный контакт представителя фирмы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью представления туристского продукта и совершения продажи. Поддержка продаж – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Под пропагандой чаще всего понимают работу по связям с общественностью, направленную на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между ней и туристским предприятием. Реклама – целенаправленная форма коммуникаций, распространяемая определенным источником (рекламодателем) в оплаченное им время или на оплаченном месте. В пределах этих категорий существуют свои персональные инструменты – типы презентаций, показов, специальной рекламы, торговых выставок, ярмарок, литературы, конкурсов, премий и купонов. В то же самое время коммуникационная связь идет и вне этих инструментов продвижения. Вид товара, его цена, форма и цвет упаковки, а также магазины, которые их продают, - все это несет определенную информацию покупателям. И все-таки система продвижения – это основная коммуникационная деятельность компании, составная часть маркетинга – микс, где продвижение товара и цена должны быть скоординированы для большего внимания коммуникационных процессов. Планирование и осуществление на туристском предприятии комплекса коммуникаций предполагает: разработку коммуникационной стратегии; подготовку и проведение конкретных мероприятий по каждому из составляющих элементов комплекса коммуникаций. Рассмотрим все элементы комплекса коммуникаций подробнее. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия. Личная (персональная) продажа, предполагающая индивидуальное общение работника туристского предприятия с клиентами, широко распространена в туризме. В контакт с клиентами в роли продавцов вступают практически все сотрудники фирмы. Средствами такого общения являются беседы по телефону, послания по почте и личное общение с клиентами.

Личная продажа может рассматриваться в двух аспектах. С одной стороны, она используется для налаживания планируемых взаимоотношений с потребителями. С другой – это непосредственное осуществление сбытовых операций. Последний подход позволяет рассматривать личную продажу как одну из форм прямого сбыта туристского продукта (&quo ;директ – маркетинга&quo ;). Коммуникационные особенности личной продажи состоят в следующем: в отличие от других элементов личная продажа предполагает непосредственной, прямой характер взаимоотношений продавца и покупателя; наличие двусторонней связи, диалоговый режим позволяет гибко реагировать на запросы клиента, оперативно вносить коррективы в характер и содержание коммуникаций; личностный характер персональной продажи позволяет установить долговременные отношения между продавцом и покупателем; сам процесс продажи заставляет потенциального покупателя чувствовать себя в определенной степени обязанным за то, что с ним провели коммерческую беседу; благодаря наличию личного контакта с потенциальным покупателем, достигается стимулирование сбыта продуктов с учетом индивидуальных особенностей клиента; личная продажа – единственный вид маркетинговых коммуникаций, непосредственно заканчивающийся продажей туристских услуг. Процесс личной продажи представляет собой последовательность ряда классических стадий. Прием клиента и установление контакта. От расположенности и открытости клиента, с одной стороны, и способности продавца привлечь его внимание, с другой, зависит установление и (или) сохранение взаимоотношений. Поэтому, в своих профессиональных действиях персонал туристской фирмы должен руководствоваться чувством нравственности и воодушевления (энтузиазма). Это те первостепенные качества, которые им совершенно необходимы. Известно несколько методов, которые способствуют установлению контакта с клиентом. Первый состоит в том, чтобы сразу же приступить к проблемам, которыми всецело поглощен потенциальный потребитель. Второй метод основан на том, чтобы сразу же поразить воображение одной потрясающей фразой или одним ярким образом. Третий метод заключается в том, чтобы понять и принять клиента как личность: каждый человек нуждается в признании. Признание и высокая оценка клиента позволяют создать созидательную и доброжелательную атмосферу и обязывают продавца рассматривать продажу не как нечто, сосредоточенное на нем и для него, а как то, что сосредоточено на клиенте. Четвертый метод является разновидностью первого и отличается своим подходом к проблемам. Продавец намерено поднимает проблемы, которые присущи клиенту и которые, разумеется, сотрудник фирмы предварительно изучает и анализирует. Пятый метод заключается в том, чтобы сразу же приступить к обсуждению основного вопроса, сформулировать предложение, которое не может не заинтересовать клиента. Выявление потребностей клиента. При этом следует учитывать чрезвычайно важное с точки зрения маркетинга обстоятельство: люди покупают пользу, а не свойства продукта. Поэтому основой личной продажи должен являться не продукт и его характеристики, а выгода для покупателя.

Это совсем непросто, потому что помешать проникновению вируса простого герпеса, который приводит к возникновению болезненных язвочек на губах (известных также как пузырьки лихорадки) почти невозможно. Простой герпес настолько широко распространен, что практически каждый из нас соприкасается по крайней мере с одним из его штаммов еще в возрасте до пяти лет, говорит доктор Роду, профессор и председатель факультета ротовой патологии в школе зубоврачебной хирургии университета Алабамы в Бирмингеме. Бабушка, у которой на губах лихорадка, передает вирусы, например, своему внуку, когда осыпает его поцелуями, замечает он. И это только один из типичных методов распространения вируса герпетической инфекции Он также передается при рукопожатиях или при пользовании общими предметами домашнего обихода, такими как полотенца или обеденные приборы. При заражении вирусом, у вашего ребенка могут появиться такие симптомы, как высокая температура, усталость и головная боль. Эти симптомы исчезают через одну-две недели. По истечении этого срока, по мнению доктора Роду, может произойти одно из двух

1. Методы оценки и обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг

2. Применение вероятностно-статистических методов в правовой сфере (криминалистика судебная экспертиза криминология и др.)

3. Методы удоволетворения потребностей сферой сервиса

4. Сущность и значение стимулирования сбыта в системе продвижения товаров и услуг

5. Понятие и история развития социально-психологического тренинга как сферы деятельности и научно-практического метода

6. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
7. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке
8. Структурирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

9. Моделирование системы маркетинга сферы услуг

10. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

11. Коммерция в сфере услуг

12. Выбор средств рекламы товаров и услуг

13. Оценка рынка сбыта товара или услуги

14. Ответственность за качество товаров и услуг

15. Развитие сферы услуг в условиях рыночной экономики

16. Тенденции международной торговли товарами и услугами

Шнуровка-бусы "Весна".
Эта простая, но интересная игрушка увлечет малыша! Цель игры - нанизать на шнурок все бусинки и сделать яркие бусы! Ребенку будет
321 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Подгузники-трусики для девочек Huggies DryNights, 8-15 лет, 9 штук.
Деликатная защита на всю ночь для детей от 4х лет, страдающих энурезом. Одноразовые Трусики Хаггис Драйнайтс для девочек 8-15 лет (30 - 47
427 руб
Раздел: Обычные
Тетрадь общая с магнитной закладкой "FLUOR. Желтый", В5, 120 листов, клетка.
Формат - В5. Закладка - ляссе. Внутренний блок - офсет, клетка. Обложка - мелованный картон. Скрепление - книжный переплет. Отделка -
418 руб
Раздел: Прочие

17. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг

18. Анализ российских домохозяйств по структуре потребления товаров и услуг

19. Бухгалтерский учет расходов для целей налогообложения предприятий сферы услуг

20. Методы внутренней сортировки. Обменная сортировка. Сравнение с другими методами сортировки

21. Анализ деятельности кондитерской фабрики на рынке товаров и услуг

22. Анализ сфер услуг туристической деятельности в УрФО
23. Влияние коммерческих сделок, заключаемых субъектами рынка товаров и услуг, на результативность предприятия
24. Каналы распределения товаров и услуг

25. Маркетинг в сфере услуг

26. Материальное стимулирование в управлении торговли и сферой услуг

27. Организационно-методические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг (на примере торговой группы "Солнечный круг")

28. Сетевое распространение товара

29. Товары и услуги в Интернет

30. Значение крупного, среднего и малого бизнеса в развитии сферы услуг в разных странах

31. Международная конкуренция в сфере услуг

32. Кадровая политика в организациях сферы услуг

Одеяло лен + хлопок, 140х205 см.
Облегченное стеганое одеяло с льняным наполнителем подарит вам прохладу в жару и тепло в холод. Льняное волокно обладает уникальными
1389 руб
Раздел: Одеяла
Стиральный порошок "PoshOne Ecobaby Delicate" для детской одежды и деликатных тканей 2,5кг.
Posh one 2500 gr (коробка с мерной ложкой 30 гр): сухой стиральный концентрированный порошок для: цветного белья. Оригинальные импортные
684 руб
Раздел: Стиральные порошки
Этажерка "Люкс-5" с сидением, 3-х ярусная.
Удобная, компактная и функциональная этажерка для обуви с ящиком «Люкс 5» выполнена из металлических трубок с антикоррозионным
1624 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

33. Влияние личностных характеристик работников сферы услуг на формирование синдрома эмоционального выгорания

34. Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг

35. Анализ российских домохозяйств по расходам семьи на товары и услуги

36. Инновации в сфере производства услуг. Организация и управление сферы услуг здравоохранения

37. Рыночные преобразования на потребительском рынке товаров и услуг

38. Сфера услуг в потребительской кооперации
39. Формирование цен производителями товаров и услуг
40. Статистическое изучение сезонности реализации товаров и услуг

41. Бизнес-проект деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка

42. Продвижение товара на рынке и методы его продвижения

43. Методы продвижения товаров на примере ООО "Сплат-косметика"

44. Разработка сайта как метод продвижения турпродуктов

45. Методы алгебраических и дифференциальных уравнений для анализа и качественного исследования социально-экономических явлений (По дисциплине: Математические методы моделирования процессов управления в социальной сфере)

46. Экономические методы управления сбытовой деятельностью при реализации товаров производственного назначения

47. Рекламный бюджет сетей розничной торговли и услуг: возможные методы оценки

48. Методы оценки качества товара

Пенал "Махаоны" (розовый).
Этот аксессуар поможет содержать в порядке нужные мелочи и будет поднимать настроение! Размер: 21x8x8 см.
394 руб
Раздел: Без наполнения
Набор для проведения раскопок "Dino Excavation. Динозавры" (Стегозавр и Тираннозавр).
Набор "Стегозавр и Тираннозавр" из серии Dino Excavation создан специально для детей, интересующихся палеонтологией. В комплекте
355 руб
Раздел: Археологические опыты
Электронный звуковой плакат "Космос", артикул PL-13-SPACE.
Электронный звуковой плакат в увлекательной и доступной форме расскажет ребенку о космосе и космических объектах на русском и английском
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

49. Методи прийняття рішень у сфері управління нематеріальних активів

50. Методы измерения точности формы рабочих поверхностей оптических деталей (сферы, плоскости)

51. Качество услуг: показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения

52. Методы стимулирования сбыта товаров

53. Современные формы и методы розничной продажи товаров и их эффективность (на примере ООО "Евросеть")

54. Фальсификация товара и методы борьбы с ней
55. Конфликты в сфере управления и методы их урегулирования
56. Методы управления предприятиями в сфере гостиничного бизнеса

57. Використання методів непрямої оцінки товарів при визначенні митної вартості

58. Нарахування митної вартості на основі методу оцінки товарів, які ввозяться згідно з зовнішньоекономічною угодою

59. Применение нормативного метода планирования, учета и калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг) для выявления путей снижения себестоимости продукции

60. Метод конечных элементов

61. Изучение миксомицетов среднего Урала, выращенных методом влажных камер

62. Методы исследования в цитологии

63. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭВОЛЮЦИИ ЧЕЛОВЕКА

64. Методологическое значение сравнительного метода в зоологических исследованиях

Подарочная расчёска для волос "Полина".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Мягкий пол, универсальный, 60x60 см, бежево-коричневый.
Мягкое модульное универсальное покрытие, предназначенное для дома, детских игровых зон, торговых центров, спортивных залов и площадок
1043 руб
Раздел: Прочие
Набор разделочных досок на подставке.
Материал: полипропилен. Размер: 335х240х78 мм. В наборе: 3 разделочные доски. В ассортименте без возможности выбора.
453 руб
Раздел: Пластиковые

65. Метод радиоавтографии в биологии

66. Виды стихийных бедствий и методы борьбы с ними

67. Статистика населения. Методы анализа динамики и численности и структуры населения

68. Гамма – каротаж. Физические основы метода

69. Метод Бокового каротажа

70. Методы выделения мономинеральных фракций
71. Основні методи боротьби з інфляцією
72. Предмет, метод, источники Административного права

73. Методы осуществления государственной власти

74. Метод гражданско правового регулирования

75. Формы и методы государственного регулирования экономики в Казахстане

76. Математические методы и модели в конституционно-правовом исследовании

77. Методы комплексной оценки хозяйственно-финансовой деятельности

78. Договоры купли-продажи поставки как наиболее распространенные правовые формы реализации товара в рыночной экономике

79. Эффективные методы изучения иностранных языков

80. Метод действенного анализа в режиссуре театра, кино и телевидения

Насос ножной (арт. TD 0468).
Насос механический ножной незаменимый помощник не только для автомобилистов, но и для любителей активного отдыха. Ведь с его помощью Вы
448 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные
Игра настольная развивающая "Весёлый транспорт".
Обучающая игра пазл-липучка состоит из 5 игровых полей, заполняя которые, ребенок изучает названия и виды наземного транспорта, он учится
592 руб
Раздел: Формы, цвета
Специально для девочек.
Более 1500 наклеек для девочек обо всём самом интересном: моде, вечеринках, спорте, путешествиях, животных и многом другом!
432 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек

81. Соцреализм как метод искусства

82. Дидактические возможности отдельных методов обучения на уроках литературы в старших классах

83. Методы изучения музыкальных произведений крупной формы в старших классах общеобразовательной школы

84. Цивилизационные методы в изучении истории

85. Методы компьютерной обработки статистических данных

86. Решение транспортной задачи методом потенциалов
87. Решение дифференциальных уравнений 1 порядка методом Эйлера
88. Оценка методов и средств обеспечения безошибочности передачи данных в сетях

89. Обзор возможных методов защиты

90. Метод деформируемого многогранника

91. Сравнение эффективности методов сортировки массивов: Метод прямого выбора и метод сортировки с помощью дерева

92. Обучение начальных курсов методам программирования на языке Turbo Pascal

93. Применение методов линейного программирования в военном деле. Симплекс-метод

94. Вычисление площади сложной фигуры методом имитационного моделирования (Windows)

95. Математические методы и языки программирования: симплекс метод

96. Лекции по высокоуровневым методам информатики и программированию

Подгузники-трусики для мальчиков Huggies DryNights, 8-15 лет, 9 штук.
Деликатная защита на всю ночь для детей от 4х лет, страдающих энурезом. Одноразовые Трусики Хаггис Драйнайтс для мальчиков 8-15 лет (30-57
468 руб
Раздел: Обычные
Глобус "Двойная карта" рельефный, с подсветкой, на подставке из пластика.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: прозрачный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре;
1072 руб
Раздел: Глобусы
Фломастеры "631", 50 цветов.
Яркие фломастеры с коническим наконечником диаметром 5 мм, можно использовать для рисования тонких линий 0,75 мм или более толстых до 3
658 руб
Раздел: Более 24 цветов

97. Метод Симпсона на компьютере

98. Полином Гира (экстраполяция методом Гира)

99. Компьютерные вирусы, типы вирусов, методы борьбы с вирусами


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.