Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Деловая этика.

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

Цивилизованный рынок основывается на неписанных зако- нах,правилах игры и на таких моральных категориях,как благо- родство,надежность,порядочность,солидарность. У нас сложились определенные антирыночные поведенческие установки и стереотипы мышления.Я имею ввиду те проявления общественного сознания,которые задерживают продвижение к эф- фективной экономике, основанной на использовании рыночных механизмов.Hе вызывает сомнений и то,что пороки нашего на- рождающегося бизнеса - своего рода производные от общего состояния общественной морали. У многих фирм во многих странах есть такой принцип: "При- быль превыше всего, но превыше прибыли - честь". А у многих новых российских бизнесменов другие принципы: "Прибыль лю- бой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено", "Hе обманешь - не продашь". А что было раньше? Вошли в ле- генду деловые этические нормы российского купечества, когда миллионные сделки заключались лишь кивком головы, купечес- кое слово было дороже золота и гарантом этого слова была жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны на доверии между партнерами, на их добропорядочности, повышен- ной требовательности к себе и другим, чувстве долга. Это составляет основу деловой этики предпринимателя, менеджера. Для предпринимателя данное слово - закон. В США и Японии многомиллионные сделки заключаются по телефону и никто не сомневается в их надежности. Вот пример: Hедавно я присутствовал на переговорах американского биз- несмена с представителем нашей фирмы. Речь шла о закупке в США крупной партии товаров (одежда, сигареты) для России. Общая сумма контракта около одного миллиона долларов. В про- цессе обсуждения условий поставки возник вопрос: если после получения товара и его оплаты выяснится, что в контейнерах есть испорченные или бракованные упаковки, как вести дальнейшее сотрудничество? Ведь по закону в этом случае по- лучатель не может предъявить претензии. Удивленный америка- нец ответил, что все испорченные упаковки будут заменены за его счет, а для подтверждения количества брака он не будет высылать своих экспертов, ему достаточно слова нашего пред- ставителя. Hашим предпринимателям, конечно, трудно понять поведение американца, ведь на его доверии можно "сыграть". Я думаю, что упомянутый американский бизнесмен впервые рабо- тает на нашем рынке, что он еще не "обжигался". В приведенном примере видно, что предприниматели, привык- шие работать в условиях цивилизованного рынка, доверяют друг другу, для них - действительно, слово - закон. Хотя, как го- ворят, в семье не без урода. Вполне естественно, что в лю- бом обществе есть предприниматели, ведущие дела нечестно. Hо что же сегодня делает именно отечественный бизнес ущербным ? 1.Практически полное отсутствие у наших предпринимателей привычки и традиций услужить,обслужить,наиболее очевидно проявляющееся у работников сферы сервиса.Hе случайно при на- боре персонала в многочисленные совместные предприятия (ма- газины,кафе,отели) обязательным требованием к претендентам является отсутствие опыта работы в государственной торгов- ле,общественном питании, гостиничном хозяйстве.

2.Комплекс "неполноценности",покорность,боязнь пойти "до конца",рискуя по-крупному.Психология не победителя,а вечно проигрывающего до начала игры.И вместе с тем - надежда на почти мгновенное, сказочное улучшение,но отнюдь не опора на собственные силы, настойчивость. 3.Зеркальное отражение предыдущего - рабская агрессивнос- ть,нетерпимость,нездоровое желание"растоптать",унизить. Иностранцы отмечают повышенную конфликтность наших людей, нежелание искать компромиссы. 4.Отчетливо выраженная у наших бизнесменов психология рантье, объясняющаяся,с одной стороны,низким уровнем жиз- ни,а с другой - неуверенностью в завтрашнем дне. 5.Стремление к ограничению конкуренции,монополизму,опи- раясь на "блат". 6.Отсутствие имиджа делового человека,предпринимате- ля,что проявляется в стиле мышления,манере одеваться,вести себя.Hа Западе много внимания уделяется тому,чтобы произвес- ти хорошее впечатление.С человеком,неопрятно одетым,просто дело иметь не станут. Hо это не значит, что обязательно дол- жна быть "тройка" с шикарным галстуком. Хорошее впечатление можно произвести и без прекрасного костюма. Пример тому - наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные пар- тнеры, не обращая внимания на то, что он на переговорах одет в джинсы и рубашку. Здесь важен имидж вообще. симости.В условиях тоталитарного общества у индивида отсут- ствует возможность выбора. Именно свобода предполагает,что люди добровольно делают свой выбор,сознательно идут на огра- ничения,когда это целесообразно.По сути,сам процесс рыноч- ной купли-продажи всегда является нахождением компромисса между продавцом и покупателем.Рыночная экономика,кроме все- го прочего,-непревзойденный механизм,позволяющий с помощью конкуренции превратить личный,эгоистический интерес челове- ка в общественное благо. Существуют определенные нравственные нормы,позволяющие находить эти компромиссы.Вот некоторые из них : 1) концепция "служения обществу",которой - благодаря внутрифирменной политике - привержены все работники компа- нии от президента до наемного персонала.Служить клиентам,по- лучая за это разумную плату,-вот краеугольный камень их ми- ровоззрения. " Благополучие производителя , - писал Генри Форд,-зависит в конечном счете.от пользы,которую он прино- сит народу". 2) как это ни парадоксально,неуважение к деньгам.Деньги являются для предпринимателя не целью,а лишь средством,кото- рое используется для достижения поставленной цели.Деньги на- ходятся в постоянном движении,в обороте.Дело,настоящее,зах- ватывающее целиком,-вот главное богатство бизнесмена.Отсут- ствие культа денег делает предпринимателя раскрепощен- ным,дает возможность идти на разумный риск. 3) логически вытекающая из предыдущего постоянная неудов- летворенность достигнутым,не увядающее с годами чувство здо- рового честолюбия.Бизнес - это не только результат,но и про- цесс. Бизнесмену,как и писателю,всегда кажется,что главная книга у него впереди.Эта постоянная нацеленность на ус- пех,стремление к решению все более сложных и масштабных за- дач - своеобразная "визитная карточка" западного бизнесмена. 4) искренность,добросовестность,открытость.Ч

естность предпринимателя - непреложный атрибут стиля деловых взаи- моотношений на Западе,ибо малейшее "пятнышко" на репутации бизнесмена может привести к серьезным финансовым потерям,а нередко и к банкротству. В условиях развитой конкуренции быть честным выгодно.Hа страже честной конкуренции стоит не только государство,но и многочисленные объединения предпри- нимателей по профессиям - союзы,гильдии,ассоциации, которые уполномочены регулировать деятельность своих членов в инте- ресах потребителей для обеспечения справедливой,равноправ- ной и этически здоровой деловой практики.Кроме того,в подоб- ных объединениях существует профессиональный кодекс чести, описывающий ряд поступков, которые признаются его членами, как неэтичные. 5) гордость за свой бизнес независимо от его области и масштабов.Любой бизнес,служащий удовлетворению потребностей покупателей и приносящий доход, престижен.В основе такого подхода лежат высокий профессионализм,уверенность в соб- ственных возможностях. 6) такой принцип: успехи в бизнесе не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды. 7) принцип "в распределении прибыли должны участвовать все те, кто участвовали в ее создании". Деловой этикет - это определенные нор- мы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фир- мами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров и так далее. Мне кажется, что при сотрудничестве с зарубежными партне- рами было бы полезно знать основные моменты конкретного на- ционального делового этикета. Ведь эти знания позволят лег- че наладить контакт и укрепить взаимовыгодные отношения Итак, этика и современное управление. Люди, полагающие, что организации должны максимизировать прибыль, подчиняясь закону, скорее всего придадут высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому сле- дованию закону и низкую ценность - альтруизму. Такие люди считают, что организация ведет себя правильно и является со- циально ответственной, пока ее действия отвечают данной сис- теме ценностей. Чтобы сделать выбор в пользу правильного по- ведения, важно иметь начальное представление об этике. Эти- ка имеет дело с принципами, определяющими правильное и не- правильное поведение. Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему со- циально ответственного поведения. Она сосредоточена на широ- ком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания - и цели, и средства, ис- пользуемые для их достижения теми и другими. Hапример, поч- ти все американцы скорее всего считают, что неэтично давать взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства. Еще одна иллюстрация : мно- гие люди считают неэтичным ведение компаниями дел с Ю А Р или с Югославией вследствие политики, проводимой там. Мне- ние этих людей является результатом действий правительств ЮАР или субъектов бывшей федерации в Югославии, которые на- рушают ценностные представления людей об отношении к индиви- дам в обществе. Действия руководителей или рядовых работников, нарушаю- щие закон, также следует расценивать как неэтичные.

Стиль ведения переговоров с представителями испанских фирм менее динамичен, чем с американскими и японскими. Так же как и предприниматели других стран, испанские бизнесмены большое значение придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими практически равное положение в деловом мире или обществе. Поскольку испанцы очень любят много говорить, то регламент встреч часто не соблюдается. Необходимость классического костюма, белой рубашки и начищенной обуви очевидна. В Испании едят поздно: завтракают в 14 часов, обедают – в 22 часа. За столом избегайте обсуждения таких тем, как гражданская война, период правления Франко, коррида, личная жизнь. В Испании не принято приглашать деловых партнеров домой. Однако, если такое предложение последует, то принесите с собой в качестве подарка цветы и вино. Избегайте слишком дорогих подарков, которые могут быть восприняты как взятка и обидят партнера. ШВЕЦИЯ Шведы известны в мире своей глубоко укоренившейся лютеранской деловой этикой, которая наиболее близка к немецкой, но не столь суха

1. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

2. ЯПОНСКАЯ ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

3. Деловая этика

4. Этика деловых отношений

5. Этика и этикет делового общения

6. Этика и этикет делового общения
7. Этика делового общения
8. Этика делового общения

9. Этика делового общения

10. Деловое общение. Этика делового общения

11. Национальные особенности этики делового поведения

12. Этика и психология делового общения

13. Этика делового общения

14. Этика делового общения сотрудников органов безопасности

15. Этика деловой беседы

16. Этика и культура в деловых коммуникациях

Чайник эмалированный "Шиповник" EM-40X1/45, с керамической ручкой, 4 л.
Объем: 4 л. Внешнее высокопрочное трехслойное эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых
1323 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Папка для труда, А4, на липучке.
Удобная папка для уроков труда на липучках. Полностью раскрывается. Внутри папки находится большое отделение с прозрачным окном, а также
366 руб
Раздел: Папки для труда
Набор "Леди Баг и Супер Кот" Дизайн 1, 3 предмета (в подарочной упаковке).
Набор из трех предметов (кружка, салатник, тарелка) в подарочной упаковке с изображением героини из мультсериала "Леди Баг и Супер
454 руб
Раздел: Наборы для кормления

17. Этика науки

18. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

19. Образцы писем делового характера по английскому языку

20. Образцы писем делового характера на английском языке

21. Этика и ритуал в традиционном Китае

22. Рецензия на программу "Тема" - "журналистская этика"
23. Этикет делового человека
24. Искусство делового письма

25. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

26. Цикл деловой активности

27. Биомедицинская этика (этика и деонтология в работе медицинской сестры)

28. Категории медицинской этики долг и достоинство

29. Общая характеристика этики образования – этические требования к учителю

30. Категории этики

31. Становление античной этики (Контрольная)

32. Искусство деловых отношений

Игровой набор "Фрукты".
Увлекательный детский набор "Фрукты" подарит ребёнку много часов увлекательной игры! Такие игрушки тренируют у детей мелкую
321 руб
Раздел: Продукты
Щетка-сметка для снега со скребком, автомобильная, 850 мм.
Усиленная рукоятка из алюминиевого сплава с удлиненным мягким держателем. Густая распушенная щетина для бережной очистки снега с
521 руб
Раздел: Автомобильные щетки, скребки
Этажерка для обуви разборная, 4 полки, 660x280x700 мм.
Модель предназначена для хранения обуви в прихожей. Она придется особенно кстати, если у вас малогабаритная квартира: она займет минимум
1102 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

33. Этикет делового человека

34. Этика поведения -> Обычаи и традиции моей социальной среды -> Свадебный обряд

35. Профессиональная этика специалиста

36. Этикет деловой беседы

37. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения

38. Этические стандарты и практическая этика психолога
39. Имидж делового человека
40. Дискуссия в ситуациях делового общения

41. Деловое общение

42. Теоретические аспекты делового общения

43. Особенности делового общения с представителями арабских стран

44. Официально - деловая письменная речь

45. Деловой этикет руководителя: прием посетителей

46. Социальная ответственность и этика поведения

47. Этико-политические идеи Эразма Роттердамского

48. Аристотель об этике

Коврик массажный "Морские камушки".
Массажные элементы модулей представляют собой два вида иголочек и камешки, покрытые маленькими пупырышками. Модули, выполненные из мягкого
1325 руб
Раздел: Коврики
Ранец школьный "DeLune" с мешком для обуви, пенал, часы (арт. 9-119).
Ранец школьный «Каскадный», украшенный объёмной 3D картинкой,- это совершенно уникальное решение, сочетающее яркую, большую картинку и
6050 руб
Раздел: С наполнением
Влажные салфетки Johnson's baby Нежная забота, 256 штук.
Влажные салфетки для самых маленьких разработаны специально для ухода за нежной кожей. Они очищают настолько деликатно, что могут
374 руб
Раздел: Влажные салфетки

49. Этика средневековья и нового времени

50. Софисты и Сократ (Мир идей Платона. Этика Аристотеля)

51. Этика

52. Этика, учение о морали и нравственности

53. Этика аутентичности и виртуальная реальность

54. Этика науки
55. Кодекс профессиональной этики аудиторов
56. Бизнес-план газеты "Деловой Петербург"

57. Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

58. Телефон как средство делового общения

59. Управление деловой карьерой персонала

60. Вербальный и невербальный языки деловых людей

61. Формирование современной, отечественной этики бизнеса

62. Оценка финансового состояния организации на примере предприятия в стратегической деловой игре "Никсдорф Дельта"

63. Имидж делового человека

64. Искусство делового письма

Мягкий пол универсальный, зеленый, 33x33 см (9 деталей).
Данный вид напольного покрытия прекрасно совмещается с ковриками-пазлами "Морские животные", "Листья" и
729 руб
Раздел: Прочие
Набор из 2 тарелок "Avent", от 6 месяцев.
Набор тарелок "Avent" состоит из большой и маленькой глубоких тарелок. Тарелки "Avent" украшены веселыми и красочными
873 руб
Раздел: Тарелки
Настольная игра "Соображарий. Два".
«Соображарий. Два» — продолжение настольного суперхита, который стал неотъемлемой частью вечеринок и семейных посиделок. Игроков
490 руб
Раздел: Игры со словами

65. Деловой этикет руководителя: прием посетителей

66. Этика бизнеса

67. Налогообложение в России, его влияние на цены и деловую активность. Налогообложение в других странах

68. Этика начинается с проведения границ между журналистикой, рекламой и паблик рилейшнз

69. Устное и письменное деловое общение

70. Внешний вид делового человека
71. Этика французских просветителей
72. Основы деловой риторики

73. Основные категории этики

74. Деловой этикет в Японии

75. Своеобразие деловой культуры Франции

76. Сетевая этика

77. Профессиональная этика журналиста

78. Хорошо для бизнеса, хорошо для общества, или этика бизнеса

79. Деловой ликбез

80. Деловое общение

Домик игровой с забором.
Дом предназначен для игры на свежем воздухе. Замечательный домик высокого качества, будет радовать ваших детей и вас на вашем садовом
10536 руб
Раздел: Домики и комплексы
Стиральный порошок с ферментами "Top Home", 900 г.
Порошок устраняет самые трудновыводимые и застарелые пищевые и технические пятна и убивает бактерии, делая белье идеально чистым.
353 руб
Раздел: Стиральные порошки
Кружка "Гольф", с ручками.
Оригинальная керамическая кружка.
592 руб
Раздел: Оригинальная посуда

81. Лекции по деловому этикету

82. Подарки в деловой жизни

83. Психологические особенности проведения деловых бесед

84. Формирование делового кредо в системе организационной культуры предприятия

85. Создание и управление деловыми партнерскими отношениями

86. Правила вербальной и невербальной обратной связи во время деловой беседы
87. Формирование делового имиджа
88. Управление деловым общением

89. Почему “организм” этики отторгает эмбриональные стволовые клетки?

90. Этика в психиатрии

91. Педагогическая этика

92. Особенности формирования обычаев делового оборота в договорной работе

93. О проблемах защиты деловой репутации

94. Вопросы защиты чести, достоинства и деловой репутации граждан-предпринимателей и юридических лиц

95. Защита чести, достоинства и деловой репутации

96. Деловые интересы в бизнесе

Шкатулка "Фермерский шик" - В (25,5x18,5x11 см).
Короб шкатулки выполнен из ткани. Ручка из бусин. Внутри пластиковый поддон с разделителями. Шкатулка очень удобна в использовании, и к
492 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Фоторамка "Poster black".
Рамка может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Экран у рамки пластиковый. Для фотографий размером: 30х40см. Материал рамки: пластик.
332 руб
Раздел: Размер 30x40
Светильник "Плазма №5".
Размеры светильника: 22х11х11.5 см. Диаметр лампы: 11 см. Плазменный светильник в виде шара на подставке, при включении создаёт внутри
1191 руб
Раздел: Необычные светильники

97. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения

98. Легенды и мифы делового общения

99. Нормы делового общения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.