Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Анализ и решение проблем, которые возникают при управлении персоналом на предприятие

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ по дисциплине: Менеджмент персонала СодержаниеВведение 1 Кейс 1 2 Кейс 2 3 Кейс 3 Выводы Список использованной литературы Введение В современных рыночных условиях решающим фактором конкурентоспособности предприятия на рынке является формирование эффективно работающих производственных коллективов. Исходя из этого, заданием современных руководителей всех уровней управления является обеспечение организации высококвалифицированным персоналом с высокой мотивацией труда, создание условий для их всеобщего развития и реализации способностей в пользу предприятия и каждого работника. Кроме того, важным моментом является умение специалистов по управлению персоналом анализировать текущую ситуацию – видеть проблемные ситуации в коллективе, уметь находить все возможные решения этих ситуаций, выбирать оптимальные из них и реализовывать их на практике. Цель работы – научится анализировать и решать конкретные проблемные ситуации, которые возникают при управлении персоналом на предприятии. Для реализации поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: Постановка трех конкретных проблемных ситуаций, которые возникают при управлении персоналом на предприятии в форме кейсов. Проанализировать ситуацию каждого кейса. Найти все возможные варианты решения проблемных ситуаций. Выбрать оптимальный вариант выхода из проблемной ситуации. По окончанию работы сделать соответствующие выводы. Кейс 1 Условие кейса Представьте себе, что вы менеджер по персоналу на ОАО «Сумыхимпром». На Вашем предприятии открыта вакансия на замещение должности Начальника отдела маркетинга. Одно из предложенных резюме Вас особо заинтриговало. Вы назначаете собеседование кандидату. На собеседование пришел претендент, мужчина 28 лет. Данные его резюме, компетентность и опыт работы превышают ваши ожидания. Это «именно тот», кого вы так долго искали. И вот соискатель сидит перед вами в весьма небрежной позе. Одна из первых его фраз звучит так: «Ну, давайте, задавайте мне свои вопросы. Я даже знаю, о чем именно вы меня спросите. Я все вопросы знаю наизусть». Каковы Ваши действия в ходе собеседования? Почему кандидат так себя ведет и чего он хочет добиться этими словами? Точку зрения обоснуйте. Анализ ситуации кейса Для меня, как для менеджера по персоналу ситуация крайне неприятная. Скорее всего, на собеседование пришел явный «провокатор», который старается с первых минут показать свой ум, самооценку, уверенность, возможно, самоутвердиться в моих глазах. Возможно, такое поведение объясняется тем, что соискатель хочет перехватить контроль над ситуацией, диктовать свои условия, правила беседы, доминировать. Таким поведением претендент пытается показать, что он заинтересован в нашей компании меньше, чем мы в нем. И тем самым пытается обеспечить залог того, что мы пойдем на его условия. Самое главное для меня в этой ситуации – не включаться в спор, поскольку тогда я смогу уйти от собственного алгоритма собеседования, начну играть по навязанному претендентом сценарию. Кроме того, так как у претендента весьма хорошее резюме, может оказаться так, что кандидат продвинут в вопросах рекрутинга.

Допускаю, что опытный кандидат ознакомлен с литературой по рекрутингу, кроме того побывал уже на многих собеседованиях и действительно знает эти вопросы наизусть. Возможные варианты решения кейса В данной ситуации я, как менеджер по персоналу могу продолжить собеседование следующим образом: «Очень хорошо, что вы их знаете. Давайте начнем наше собеседование». «А почему вы думаете, что знаете, какие вопросы я собираюсь задать?». «Вы пришли на собеседование. Значит, заинтересованы в этой работе. Поэтому, будьте добры, ведите себя уважительно». «Вы слишком самоуверенны. Не боитесь, что это качество помешает вам в трудоустройстве?». «Очень хорошо, что Вы их знаете. Чувствуется что, вы подготовлены к собеседованию. Это характеризует Вас как перспективного кандидата». Оптимальное решение кейса Самое главное для меня, как для менеджера по персоналу, в этой ситуации – не включаться в спор, а варианты ответа 1-4 явно будут провоцировать и собеседника, и менеджера на конфликт, спор. Поэтому оптимальный вариант – 5 вариант. В сложившейся ситуации имеет смысл ответить кандидату следующим образом: «Очень хорошо, что Вы их знаете. Чувствуется что, вы подготовлены к собеседованию. Это характеризует Вас как перспективного кандидата. Вы меня заинтриговали. Вот Вам лист бумаги, напишите эти вопросы и сразу ответы. Мы потом сравним Ваши вопросы с моими. Сколько Вам на это потребуется времени?». Таким образом, я использую метод – «проверка деятельностью». Это сможет немного «успокоить» кандидата. Возможно, он начнет понимать, что за произнесенные слова нужно отвечать. Если кандидат согласится и составит список вопросов с ответами, кроме того они действительно в основной своей массе сойдутся с моими, я постараюсь узнать, откуда он знает эти вопросы (литература, тренинг ). Как на его взгляд нужно отвечать на эти вопросы. Каковы ожидания ответов менеджера по персоналу, на его взгляд. Тогда станет ясно – это излишняя самоуверенность или он действительно подготовлен. Если подготовлен, то это увеличит его шансы на положительный исход собеседования. Если же кандидат откажется, начнет использовать отговорки или не сможет составить список вопросов, это явно говорит об его излишней самоуверенности, желании защититься нападением. Но собеседование прерывать я не стану (ввиду положительного резюме) и попытаюсь еще дополнительно проверить кандидата. Кроме метода «проверка деятельностью» я максимально приложу усилия для проведения «стрессового» собеседования с кандидатом, представлю (пропиарю) ему наше предприятие так, чтобы он задумался о своём собеседовании, кроме того протестирую кандидата, расскажу о результатах теста. В конце собеседования обязательно попрошу его дать контакты коллег, с которыми он работал в целях его характеристики и рекомендации (но скорее всего, звонить им не буду, а просто посмотрю на его реакцию). И не смотря на исход собеседования, обязательно закончу его фразой: «Спасибо, что уделили внимание нашему предприятию. О результатах собеседования мы Вам обязательно сообщим». Кейс 2 Условие кейса Представьте себе, что вы менеджер по персоналу на ОАО «Сумыхимпром».

Вас вызвал к себе Председатель правления (директор предприятия) и сообщил: «Я вижу, что у нас проблемы с персоналом. Сотрудники работают плохо, а вы с ними не справляетесь. Поэтому я хочу сам во всем разобраться. Надо, чтобы вы провели анкетирование всех сотрудников. Выявили их интеллектуальный уровень и лояльность к нашему предприятию. Особенно меня интересуют новички. Результаты анкетирования положите мне на стол, я сам буду принимать решение о том, кто останется на предприятии и на какой должности». У вас иная точка зрения: с персоналом все в порядке. Вы проводите набор согласно требованиям руководства, новые сотрудники хорошо адаптируются на предприятии. Ваша организация нормально работает, план выполняется. Однако персонал недоволен тем, что Председатель правления принимает решения авторитарно, мнение коллектива ему не интересно. Предложения персонала по улучшению работы предприятия не только не внедряются, но даже не рассматриваются. Работники давно уже решают все производственные вопросы между собой, а директора не воспринимают: соглашаются, слушают, кивают, но руководителем–лидером – не считают. Директор это чувствует и нервничает, не понимая причин. Со своей стороны вы хорошо осознаете, что директор, получив результаты анкетирования, может принять неэффективные решения, поскольку он не имеет специальных знаний в области подбора и расстановки персонала. А к тестированию по определению интеллекта вы вообще относитесь скептически. Каковы ваши действия в сложившейся ситуации? Анализ ситуации кейса Главная проблема данной ситуации заключается в том, что Председатель правления использует авторитарный тип управления, не имеет специальных знаний в области подбора и расстановки персонала, кроме того директор не осознает всех проблем в коллективе, хотя это чувствует и нервничает. Поэтому при работе с директором авторитарного типа моя главная задача, как менеджера по персоналу, ввести определенный алгоритм работы: проблема – задача – решение – ответственные – сроки. Безусловно, в сложившейся ситуации необходимо начать диалог с директором, чтобы лучше узнать его позицию и виденье проблемы. Возможные варианты решения кейса Для начала диалога с директором можно выбрать следующие варианты: 1. «В компании все в порядке, сотрудники достаточно квалифицированы и лояльны. Поэтому нет необходимости принимать такие меры». 2. «Как же так? Я хорошо работаю и очень стараюсь. Вот посмотрите: и обучение ведем, и аттестация по плану, и показатели эффективности работы персонала в порядке». 3. «Давайте проанализируем ситуацию. Что вы имеете в виду, когда говорите, что у нас &quo ;проблемы с персоналом&quo ;? Какие именно проблемы? Какие данные и зачем вы хотите получить? Какие проявления лояльности вы желаете видеть у наших сотрудников?». 4. «Вы мне не доверяете? Это же моя работа! И я буду ее проводить в дальнейшем». Оптимальное решение кейса По моему мнению, разумно и эффективно будет выбрать 3 вариант, провести разговор с директором следующим образом: «Евгений Васильевич, я согласна с Вами, проблемы есть. Давайте проанализируем ситуацию.

Испытывая страх, мы увлечены тем, что считаем опасностью, тем, что кажется нам серьезной угрозой. И в этой своей увлеченности «предметом» страха мы не видим губительности совершаемых нами действий. С другой стороны, именно из-за страха мы упускаем реальные возможности и не замечаем тех вариантов решения проблем, которые всегда могли бы отыскать, не будь мы испуганы. Страх сужает и парализует сознание, это происходит всегда, вне зависимости от происхождения страха (животный страх, страх социальный, порожденный культурой, воспитанием). Так или иначе, страх всегда остается страхом, а мы, руководимые страхом, не способны сделать то, что следует сделать, но делаем то, чего ни в коем! случае нельзя было делать. Тревожное состояние — это раздражительная слабость, словесное буйство от пустяковины и дурацкое думанье. И. П. Павлов Есть у страха и другое печальное свойство. Страх порождает проблемы, программирует человека на несчастья и неудачи. Например, опасаясь неудачи в каком-либо предприятии, мы избегаем этого предприятия, а потому автоматически терпим в нем неудачу

1. Работа службы управления персоналом предприятия: анализ пути ее совершенствования

2. Проектирование системы управления персоналом предприятия

3. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

4. Анализ состояния и совершенствование системы управления персоналом

5. Система управления персоналом предприятия

6. Управление персоналом предприятия ЗАО УК "Смоленский машиностроительный завод"
7. Анализ информационно-технического обеспечения системы управления персоналом
8. Анализ системы управления персоналом и разработка рекомендаций по её совершенствованию на примере предприятия ООО "Вертикаль"

9. Пути совершенствования управления персоналом на малом и среднем предприятии

10. Концепция управления персоналом с точки зрения адаптации ОСУП к условиям рынка /на примере предприятия/

11. Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли

12. Управление персоналом в условиях кризиса на предприятии

13. Анализ риска - основа для решения проблем безопасности населения и окружающей среды

14. Пути совершенствования управления персоналом на малом и среднем предприятии

15. Сравнительный анализ классических организационных структур управления промышленных предприятий

16. Основные подходы к оценке стоимости бизнеса и перспективы их применения к решению задач управления инновационными предприятиями

Копилка-сейф с ключом, черная, металл.
Качественный металлический сейф-копилка с двумя замками (кодовый и обычный) позволит Вам скопить приличную сумму на поездку
1439 руб
Раздел: Копилки
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: розовый).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные
Увлажненный порошок для чистки ковров "Vanish".
Увлажненный порошок Vanish для чистки ковров большой площади - это революционная разработка, которая поможет эффективно очистить и
527 руб
Раздел: Для ковров

17. Роль маркетинга в решении проблем обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия в рыночных условиях

18. Анализ и совершенствование методов управления персоналом

19. Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации

20. Анализ организации производства и управления персоналом на примере ООО "Фастикс"

21. Анализ процесса управления на предприятии ОАО "Ишимбайский хлебокомбинат"

22. Анализ системы управления персоналом в ООО "Уралвентстрой"
23. Анализ системы управления персоналом на ЗАО "Вимм Билль Данн Йошкар-Ола"
24. Анализ стилей управления на предприятиях

25. Анализ управления персоналом ООО "Вирма"

26. Кадры предприятия и их структура. Управление персоналом в условиях рыночных отношений

27. Механизм рынка труда. Управление персоналом на предприятии

28. Основные направления эволюции взглядов на проблему управления персоналом

29. Система управления персоналом на государственном, муниципальном предприятии

30. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

31. Управление персоналом кризисного предприятия

32. Управление персоналом на предприятии

Активный порошок для посудомоечных машин "Paclan Brileo", 2,5 кг.
Активный порошок для посудомоечных машин. Разлагает крахмал: картофель, паста, каши и белки (молочные продукты, мясо).
515 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Чайник со свистком ЕМ-25001/17, (2,5 л).
Внешнее высокопрочное японское эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых кислот. Зачерненное дно с
979 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Автокресло Еду-Еду "KS-516 Lux" с вкладышем (цвет: синий, принт: графити, 9-36 кг).
Для всех родителей очень важно обеспечить безопасность и комфорт во время поездки своему ребенку. В этом нам поможет детское автокресло
3873 руб
Раздел: Группа 1/2/3 (9-36 кг)

33. Управление персоналом на предприятии

34. Управление персоналом на предприятии Дебесская центральная районная больница

35. Внедрение новых технологий. Управление персоналом на Российском предприятии

36. Управление персоналом на предприятии пищевой промышленности

37. Анализ эффективности управления финансами предприятия (на примере ОАО "Нефтекамск-Лада-Сервис")

38. Анализ численности работающих и уровня заработной платы предприятия РУП "ЗСКА" и оргструктуры управления предприятием
39. Роль социального партнерства в решении проблем охраны труда
40. Исследование аспектов применения атомной энергии для решения проблем энергоснабжения районов Крайнего Севера

41. Решение проблем женщин и семьи в Иглинском районе Республики Башкортостан

42. Анализ состояния и эффективности использования основных средств предприятия (на примере ОАО "Газпром-Кран")

43. Цели управления персоналом

44. Управление персоналом - разрешение конфликтов

45. Службы управления персоналом

46. Совершенствование управления на предприятиях АПК

47. Управление персоналом

48. Разработка технологии процесса управления персоналом

Шнуровка-бусы "Весна".
Эта простая, но интересная игрушка увлечет малыша! Цель игры - нанизать на шнурок все бусинки и сделать яркие бусы! Ребенку будет
321 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Подгузники-трусики для девочек Huggies DryNights, 8-15 лет, 9 штук.
Деликатная защита на всю ночь для детей от 4х лет, страдающих энурезом. Одноразовые Трусики Хаггис Драйнайтс для девочек 8-15 лет (30 - 47
427 руб
Раздел: Обычные
Тетрадь общая с магнитной закладкой "FLUOR. Желтый", В5, 120 листов, клетка.
Формат - В5. Закладка - ляссе. Внутренний блок - офсет, клетка. Обложка - мелованный картон. Скрепление - книжный переплет. Отделка -
418 руб
Раздел: Прочие

49. Роль и место подразделений по управлению персоналом в организации

50. Управление прибылью предприятия

51. Автоматизация отдела управления персоналом в ИСУП на базе информационной системы АЛЕФ

52. Место и роль планирования карьеры в практике управления персоналом

53. Целевое управление персоналом современной организации

54. Управление персоналом
55. Выпускная квалификационная работа. Методические указания по выполнению и оформлению дипломных работ для студентов специальности 060800 "Экономика и управление на предприятиях (по отраслям)"
56. Лекции по управлению персоналом

57. Методологические аспекты управления персоналом тур. организации

58. Ответы к ГОСам в МЭСИ по управлению персоналом

59. Сканированный текст Марр, Шмидт. Управление персоналом

60. Управление персоналом

61. Управление персоналом

62. Управление персоналом

63. Управление ресурсами предприятия

64. Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом

Фоторамка "Poster white".
Фоторамка для фотографий размером: 30х40 см. Может располагаться как вертикально, так и горизонтально, на подставке. Есть настенные
342 руб
Раздел: Размер 30x40
Настольная игра "Матрешкино".
В сказочной деревне Матрешкино сегодня с самого утра переполох! Юные красавицы затеяли хитрую игру: каждая матрешка придумала свое
418 руб
Раздел: Карточные игры
Увлекательная настольная игра "Делиссимо", новая версия.
В этой милой игре вам предстоит немало потрудиться, так как вы работаете на известную и уважаемую итальянскую пиццерию «Делиссимо». Её
632 руб
Раздел: Карточные игры

65. Основные подходы к управлению персоналом

66. Управление персоналом в Японии

67. Структурирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

68. Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

69. Продюсирование как форма управления персоналом в музыкальной индустрии

70. Управление персоналом
71. Управление персоналом
72. Стратегическое управление персоналом

73. Управление персоналом

74. Американский стиль управления персоналом

75. Новые тенденции в японской системе управления персоналом

76. Управление персоналом

77. Управление персоналом

78. Управление персоналом подбор кадров

79. Решение проблем и принятие решений

80. Управление персоналом

Джип-каталка "4х4", голубой.
Каталка со звуковым сигналом. Автомобиль оснащен крюком с веревкой, за который его может везти сам водитель или родители. Если веревка не
1731 руб
Раздел: Каталки
Грызунок на прищепке "Машинка".
Грызунок сделан из безопасного пищевого силикона, он выполняет роль прорезывателя для зубов. Бусины грызунка достаточно мягкие и очень
380 руб
Раздел: Силиконовые
Головоломка "Лабиринтус", 138 шагов.
Лабиринтус – это шар-лабиринт, в котором расположен хитроумный 3D лабиринт, который включает в себя множество переходов, барьеров и
704 руб
Раздел: Головоломки

81. Анализ платежеспособности и финансовой устойчивости с.х. предприятий

82. Эффективное управление персоналом организации

83. Управление персоналом в США и Японии

84. Управление персоналом

85. Роль и место сертификации в решении проблем качества

86. Методы управления персоналом коммерческого банка и их совершенствование.
87. Издержки обращения в современной системе управления торговым предприятием
88. Интерфейсы как решение проблем множественного наследования

89. Синхронное решение проблем

90. Новые методы управления персоналом

91. Развитие компетенций в системе стратегического управления персоналом

92. Процессный подход к управлению персоналом

93. Эффективное управление персоналом

94. Социальное партнерство как один из факторов решения проблем женщин, семьи, детей

95. Совершенствование модели управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур

96. Управление прибылью предприятия

Качели.
Летом на даче не обойтись без качелей! Качели можно подвесить с помощью специального каната. Качаться на качалях - полезное для здоровья
346 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Набор маркеров-текстовыделителей "Boss Original Pastel", 4 цвета.
Набор текстовыделителей — классика в пастельных тонах, ориентированный на течение в индустрии моды. Выполненный в спокойной цветовой
535 руб
Раздел: Текстовыделители
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 2/S (3-6 кг), 70 штук.
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение" сделаны по японской технологии в сотрудничестве с японской корпорацией WATASHI
661 руб
Раздел: 0-5 кг

97. Эколого-экономическая оценка деятельности и управление на предприятии

98. Актуальные направления решения проблем инновационного развития животноводства в РФ

99. Управленческий учет и анализ управленческих проблем


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.