Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Компьютеры, Программирование Компьютеры, Программирование     Программное обеспечение Программное обеспечение

Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов. Разработка ПО

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Курсовая работа Выполнил: студент группы 03-431  Эксузян Э.С. Московский авиационный институт (Государственный технический университет) Москва, 2009 г. Введение Сложная и динамичная внешняя среда требует от предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. При этом возможны различные варианты организации менеджмента. В последнее время для создания эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход от функциональной организации производства к процессной. На российских предприятиях продолжает доминировать структурный подход к организации. Структурный подход основан на использовании, как правило, иерархической организационной структуры. При этом управление деятельностью осуществляется по структурным элементам (бюро, отделам, департаментам, цехам и т.п.), а взаимодействие структурных элементов — через соответствующих должностных лиц. Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются: разбиение технологий выполнения работы на отдельные, как правило, не связанные между собой фрагменты, которые выполняются различными структурными элементами организационной структуры; отсутствие конкретного лица, ответственного за конечный результат и контроль над технологией; отсутствие цельного описания технологий выполнения работы; отсутствие ориентации на внешнего клиента, а также внутренних потребителей промежуточных результатов деятельности; высокие накладные расходы, как правило, непонятного происхождения; низкая эффективность информационной поддержки управления, обусловленная автоматизацией деятельности отдельных структурных элементов. Процессный подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей. Процессный подход подводит к необходимости реорганизации деятельности — перехода на ресурсосберегающую организационную структуру. Основными чертами такой реорганизации являются: сокращение количества уровней принятия решения; сочетание целевого управления с групповой организацией труда; широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям; повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы предприятия в целом; автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов. 1.Теоретический раздел 1.1. Характеристика процессного управления 1.1.1. Определение процессного подхода Под процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятия (рис. 1.1) понимается ориентация: деятельности предприятия на бизнес-процессы; системы управления предприятия на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия; системы качества предприятия на обеспечение качества технологии выполнения бизнес-процессов. Организационная культура Процессная система качества Процессная система качества Процессная система управления бизнес-процесы Рисунок 1.1

Основные элементы процессного подхода В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг. М.Хаммер и ДжЛампи определяют бизнес-процесс «как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя». Можно определить бизнес-процесс как последовательность действий по преобразованию информации и принятию решений для производства и реализации продукции (услуг). Основной бизнес-процесс непосредственно относится к производству продукции, вспомогательный бизнес-процесс обслуживает основной бизнес-процесс или снижает затраты ресурсов для его реализации. Бизнес-процесс в отличие от производственного процесса включает в себя движение информации и издержки на ее преобразование и передачу. Ниже приводятся его основные характеристики. Каждый бизнес-процесс имеет свои границы (рис. 1.2) и определенные роли. На рис. 1.2 представлены следующие типы клиентов бизнес-процесса: первичные клиенты (получают первичный выход); вторичные клиенты (находятся вне процесса и получают вторичные выходы); косвенные клиенты (следующие в цепочке после первичного клиента); внешние клиенты (вне предприятия); внешние косвенные клиенты (потребители). Рис. 1.21 Границы бизнес-процессов  В процессе деятельности бизнес-системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей. В свою очередь бизнес-процессы реализуют бизнес-функции предприятия. Под бизнес-функцией понимают вид деятельности предприятия. Множество бизнес-функций представляют собой иерархическую декомпозицию функциональной деятельности предприятия - дерево функций. На рис. 1.3 представлен пример дерева функций. Бизнес-функции связаны с показателями деятельности предприятия, из которых также можно построить дерево показателей. Рис. 1.3. Дерево функций Эти показатели затем образуют систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов. Как правило, владельцы бизнес-процессов контролируют подведомственные им бизнес-процессы с помощью данной системы показателей. Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: количество потребителей продукции; стоимость издержек производства продукции; длительность выполнения типовых операций; капиталовложения в производство продукции; количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени; количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени. В соответствии с этим бизнес-процесс представляется как некий объект и характеризуется понятиями, показанными на рис. 1.4. Рис. 1.4. Структура бизнес-процесса Основная цель бизнес-процесса — преобразование входа, т.е. входящих в процесс ресурсов, необходимых для реализации процесса, в выход, т.е. результат, или продукцию процесса.

Основной составляющей бизнес-процесса является функция преобразования. Она представляет собой совокупность подпроцессов, работ и операций, осуществляемых над входами для получения выходов. Процесс осуществляется с помощью определенного механизма (способа, технологии). Процесс происходит не сам по себе, он управляется (т.е. организуется, планируется, контролируется) и производится конкретным исполнителем (группой). В процессе задействован ряд участников (отдельных специалистов или групп). На входе участником процесса является также поставщик процесса — тот работник, который предоставляет входящие ресурсы. Бизнес-процесс производится для кого-то (для чего-то) — тот, кто потребляет результат процесса, является клиентом процесса. В принципе целью процесса является удовлетворение требований его клиентов. Процессы могут быть внешними или внутренними. Внешним называется процесс, имеющий вход и/или выход вне фирмы. Внутренним называется процесс, находящийся целиком в рамках одной организации. Анализ процессов управления начинается с выявления процессов; в свою очередь, выявление процессов начинается с определения их границ. Границами процесса являются его входы и выходы. При этом первичные входы образуют начальную границу процесса, вторичные входы — верхнюю границу, первичные выходы — конечную границу и вторичные выходы — нижнюю границу процесса. Управление бизнес-процессами в производстве исторически стало первой областью успешного применения набора методов, которые в совокупности получили впоследствии название «процессный подход». Различают качественные и количественные параметры бизнес-процесса. Качественными параметрами процесса принято считать результативность, эффективность и адаптируемость. Результативность описывает соотношение полученного результата и того, чего хотят или ожидают заказчики. Эффективность показывает, как хорошо выполняются процессы. Адаптируемость свидетельствует о том, насколько хорошо процесс способен реагировать на изменения в окружающей среде. К количественным параметрам бизнесс-процесса относятся производительность, длительность (или продолжительность), стоимость, количество входов и выходов. Производительность — это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Длительность — это время, которое необходимо для выполнения процесса, или, другими словами, промежуток времени между началом процесса и его завершением. Стоимость процесса — это совокупность всех затрат в денежном исчислении, которые необходимо произвести для однократного выполнения процесса. 1.1.2. Классификация бизнес-процессов Одним из первых этапов построения процессной организаций и управления деятельностью предприятия является выделение и классификация бизнес-процессов. Для выделения бизнес-процессов целесообразно сформировать команду, в состав которой необходимо включить: собственников предприятия; топ-менеджеров; специалистов, знающих проблемы и технологии предприятия; претендентов в процессную команду; внешних консультантов. Наличие внешних консультантов позволит использовать накопленный опыт и методики выделения и классификации бизнес-процессов.

Проектные риски моделирования бизнес-процессов. В главе дается обзор основных рисков, возникающих на всех стадиях моделирования, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя, а также приводятся методы по их минимизации и устранению. 8.PМоделирование бизнес-процессов в среде ARIS иллюстрация частных решений и подходов. Эта глава содержит ряд практических решений и рекомендаций по моделированию в одной из широко использующихся в настоящее время сред моделирования ARIS. Данная книга является результатом обобщения опыта авторов по решению практических задач, связанных с моделированием в различных предметных областях и с использованием различных программных средств поддержки процесса моделирования. Не претендуя на выявление и описание исчерпывающего перечня проектных и методических проблем, возникающих при моделировании бизнес-процессов, авторы хотели бы дать общее представление о «сложностях» и «опасностях» практического исполнения проекта и способах их преодоления. Предлагаемая читателю книга выражает авторскую точку зрения на проектирование модели бизнес-архитектуры организации

1. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. Управление основной деятельности риэлторской фирмы

2. Моделирование бизнес-процессов трикотажной фабрики

3. Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации

4. Постановка процессной системы управления блока производства типового НПЗ крупной нефтяной компании

5. Использование дифференциальных уравнений в частных производных для моделирования реальных процессов

6. Моделирование математического процесса теплообмена в теплообменнике типа "труба в трубе"
7. Развитие методологии реинжиниринга: моделирование приоритетных бизнес-процессов региональных компаний сотовой связи
8. Моделирование экономических процессов

9. Математическое моделирование технологического процесса изготовления ТТЛ-инвертора

10. Полный цикл управления бизнес-процессами с применением инструментов, поддерживающих стандарты

11. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия. ERP-система LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta

12. Автоматизация и моделирование технологического процесса

13. Моделирование основных бизнес-процессов предприятия

14. Основы моделирования производственных процессов

15. Особенности моделирования социальных процессов

16. Моделирование газофазных процессов, протекающих при гетерогенно-каталитическом восстановлении оксидов азота

Кувшин "Ирис", 1000 мл.
Кувшин. Диаметр: 14 см. Высота: 18 см. Объем: 1000 мл. Материал: керамика.
330 руб
Раздел: Кувшины, графины
Скалка силиконовая большая.
Силиконовая скалка - полезный аксессуар для каждой хозяйки. Изделие предназначено для раскатывания любого теста. Эргономичные ручки скалки
391 руб
Раздел: Скалки
Чайник заварочный "Лавандовый букет", 950 мл.
Заварочный чайник поможет вам в приготовлении вкусного и ароматного чая, а также станет украшением вашей кухни. Материал: доломит. Объем: 950 мл.
427 руб
Раздел: Чайники заварочные

17. Моделирование макроэкономических процессов и систем

18. Математическое моделирование экономических процессов на железнодорожном транспорте

19. Применение ППП Business Studio для имитационного моделирования ФСА бизнес-процесса предприятия

20. Школы науки управления: процессный подход к управлению производством

21. Процессный подход как эффективный инструмент управления предприятием

22. Влияние процессного подхода на работу предприятий
23. Преимущества и недостатки процессного подхода
24. Процессный подход как методологическая основа современных систем качества

25. Содержательные концепции мотивации, процессный подход

26. Сравнительный анализ американского и японского подходов к управлению предприятием

27. Реинжиниринговый подход к управлению организационным развитием. Новый взгляд на антикризисное управление

28. Основные подходы к управлению персоналом

29. Интерактивный объектно-ориентированный подход к построению систем управления

30. Системный подход и алгоритм управления подготовкой студентов к духовно-просветительской деятельности

31. Применение системного подхода в управлении качеством продукции

32. Методические подходы к управлению текучестью кадров

Рюкзак молодёжный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (черный, алфавит).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
3018 руб
Раздел: Молодежные, подростковые
Швабра с распылителем "Любаша".
Швабра с распылителем оснащена емкостью для воды и моющих средств, что значительно облегчает процесс мытья полов. Распыление происходит
1079 руб
Раздел: Швабры и наборы
Многоразовые развивающие карточки. Рисование.
Ваш малыш хочет рисовать, но пока не умеет этого делать? Помогите ребенку научиться рисовать при помощи уникальных многоразовых карточек!
344 руб
Раздел: Прочие

33. Основные подходы к оценке стоимости бизнеса и перспективы их применения к решению задач управления инновационными предприятиями

34. Процессное управление издержками на предприятиях станкостроительной промышленности

35. Основные подходы к классификации банковских рисков, методы управления ими, а также определение путей их минимизации

36. Типология подходов к управлению местным развитием

37. Логистический подход в управлении предприятием

38. Логистическое управление на принципах системного подхода
39. Основные подходы к исследованию систем управления
40. Портфельный подход к управлению дизайнерскими фэшн-брендами

41. Промышленный переворот и новые подходы к управлению

42. Системный подход в управлении

43. Системный подход к управлению организацией

44. Специфика логистического подхода к управлению предприятием

45. Стратегия как системный подход к управлению перспективным развитием предприятия

46. Школа человеческих отношений, подходы к управлению

47. Эволюция системного подхода в теории и практике управления

48. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

Комплект детского постельного белья 1.5 "Принцесса".
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Подушка для автокресел, детская "Roxy" от 1 до 3 лет.
Детские подушки-рогалики обеспечивают комфортный сон в автомобильном путешествии. Удобная форма рогалика поддерживает шею и не позволяет
391 руб
Раздел: Дорожные пледы, подушки
Магнитные истории "Мир вокруг".
Детская магнитная игра "Мир вокруг" поможет в большом кругу друзей весело провести время. Она заключается в следующем – ребенку
499 руб
Раздел: Игры на магнитах

49. Социологический подход к муниципальному управлению

50. Реализация новых подходов в управлении бюджетом при формировании федерального бюджета 2006 года

51. Как построить комплексную систему управления затратами: теоретические основы и практические подходы

52. Управление себестоимостью сельскохозяйственной продукции в рыночной экономике (с применением ABC-подхода)

53. Происхождение жизни: абиогенез и панспермия. Гиперцикл. Геохимический подход к проблеме

54. Нормативный и позитивный подход при анализе деятельности государства
55. Сталинизм и цивилизационный подход в ХХ веке
56. Типология государств в рамках формационного подхода и их современная оценка

57. "Вторая опора" ЕС: проблемы построения и подходы

58. Некоторые подходы к задачам распознавания и их приложениям

59. Научно-практический подход к вопросам клиники и диагностики и хирургического лечения ЧМТ

60. Плюсы и минусы особых подходов к профилактике курения

61. Проблема индивидуального подхода в обучении педагогически запущенных детей. Коррекционая педагогика

62. Дифференцированный подход в обучении основным движениям (для детей 6-го года жизни)

63. Комплексный подход к преодолению заикания

64. Психологические подходы к изучению теории личности и межличностных отношений

Карандаши для левшей "EasyColors", 12 цветов.
Эти эргономичные цветные карандаши позволяют подготовить руку к письму и сформировать навык работы с пишущими инструментами. Специальные
1517 руб
Раздел: 7-12 цветов
Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), черная.
Муфта на ручку коляски очень легко одевается и защищает Ваши руки от холода. Ткань муфты водоотталкивающая, она утеплена мехом и небольшим
489 руб
Раздел: Муфты на ручку
Маринатор "9 минут".
Кухонный прибор «9 минут» потратит на маринование продуктов меньше 10 минут. Секрет приготовления маринада за такой короткий срок
2161 руб
Раздел: Консервирование

65. Виды подходов в Ассоцианизме

66. Теоретические подходы к объяснению различий в психике, связанные с половой принадлежностью

67. Социокультурный подход к анализу общества

68. Методические подходы, формы и методы регулирования занятости слабозащищенных слоев населения (молодежи)

69. Чикагская школа и основные подходы Парка и Берджесса

70. Новый подход к определению "нации", "национализм"
71. Философия Жизни и возможности антропологического подхода
72. Методологическое и логическое основания применения системно-философского подхода к изучению конкретных систем различной природы

73. Использование маркетингового подхода при выживании ВУЗов в современных условиях (Доклад)

74. Подходы к поэтапному формированию платежного союза (Доклад)

75. Реферат по информационным системам управления

76. Современные подходы к проблеме стимулирования деятельности персонала

77. Системный подход к организациям

78. Основные подходы к оценке инвестиционной привлекательности облигаций

79. Математическое программирование и моделирование в экономике и управлении

80. Типологизация развивающихся стран: традиционные критерии и новые подходы

Рюкзак школьный "Com Style. Ever After High".
Рюкзак подойдет для школьников начальных классов. У рюкзака 2 отделения, закрывающиеся на молнии. В переднем отделении предусмотрен
1492 руб
Раздел: Без наполнения
Комод "Радуга" (4 секции).
Домашний уют слагается из множества составляющих. Каждая деталь важна в хрупкой гармонии дома. Комод 4-х секционный - яркое подтверждение
1850 руб
Раздел: Комоды, тумбы, шкафы
Набор альбомов для рисования "Дворец", А4, 32 листа, 10 штук (количество томов: 10).
Комплект из 10 штук альбомов для рисования 32 листа. Формат А4. Альбом изготовлен из высококачественной, белой, офсетной бумаги. Обложка
373 руб
Раздел: 26-40 листов

81. Новые подходы к освещению советско-германского пакта о ненападении 23 августа 1939 г.

82. Британская историография средневековой Росси пер. пол. ХХ в. (Методологические подходы)

83. Психолингвистическое исследование как основа современного подхода к обучению иностранным языкам

84. О деятельностном подходе в изучении трагедии Шекспира «Гамлет»

85. Своеобразие авторского подхода к изображению героя в повести "Очарованный странник"

86. Различные подходы к определению проективной плоскости
87. Постменопаузальный остеопороз - новые подходы к оценке эффективности антирезорбтивной терапии Миакальциком
88. Ступенчатая терапия: новый подход к применению антибактериальных препаратов

89. Современные подходы к диагностике папилломавирусной инфекции гениталий у женщин

90. Современные подходы к диагностике, профилактике и лечению гестоза

91. Новые подходы к лечению депрессий при аффективных расстройствах биполярного типа

92. Подход к положению предприятия на рынке

93. Конструктор из процессных технологий (как составить план проведения изменений на предприятии)

94. Оценка труда: уровни, подходы, методы

95. Эволюция подходов к менеджменту качества

96. Эволюционный подход в теории организации

Набор зубных щеток (от 18 месяцев, 2 штуки).
Сочетание щетинок разной степени жесткости обеспечивает особо тщательную чистку зубов, не повреждая нежную зубную эмаль и не травмируя
347 руб
Раздел: Зубные щётки
Карандаши акварельные "Mondeluz", 36 цветов.
Стержни карандашей изготовлены из прессованной акварели. Это позволяет рисовать ими как простыми карандашами, после чего смоченной в воде
692 руб
Раздел: Акварельные
Изограф, 0,1 мм.
Чертежный прибор для черчения и рисования на бумаге, ватмане и чертежной пленке. Изограф имеет резервуар для чернил, который легко
1584 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

97. Основные положения моделирования систем обеспечения качества управления в экономике

98. Три подхода к музыкальному наследию

99. Новый подход к методам химической очистки призабойной зоны ствола скважины при заканчивании открытым стволом


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.