|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Компьютеры, Программирование Программное обеспечение
Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов. Разработка ПО |
Ручка "Шприц", желтая. 
Забавная пачка "5000 дублей". 
Фонарь садовый «Тюльпан». Курсовая работа Выполнил: студент группы 03-431 Эксузян Э.С. Московский авиационный институт (Государственный технический университет) Москва, 2009 г. Введение Сложная и динамичная внешняя среда требует от предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. При этом возможны различные варианты организации менеджмента. В последнее время для создания эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход от функциональной организации производства к процессной. На российских предприятиях продолжает доминировать структурный подход к организации. Структурный подход основан на использовании, как правило, иерархической организационной структуры. При этом управление деятельностью осуществляется по структурным элементам (бюро, отделам, департаментам, цехам и т.п.), а взаимодействие структурных элементов — через соответствующих должностных лиц. Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются: разбиение технологий выполнения работы на отдельные, как правило, не связанные между собой фрагменты, которые выполняются различными структурными элементами организационной структуры; отсутствие конкретного лица, ответственного за конечный результат и контроль над технологией; отсутствие цельного описания технологий выполнения работы; отсутствие ориентации на внешнего клиента, а также внутренних потребителей промежуточных результатов деятельности; высокие накладные расходы, как правило, непонятного происхождения; низкая эффективность информационной поддержки управления, обусловленная автоматизацией деятельности отдельных структурных элементов. Процессный подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей. Процессный подход подводит к необходимости реорганизации деятельности — перехода на ресурсосберегающую организационную структуру. Основными чертами такой реорганизации являются: сокращение количества уровней принятия решения; сочетание целевого управления с групповой организацией труда; широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям; повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы предприятия в целом; автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов. 1.Теоретический раздел 1.1. Характеристика процессного управления 1.1.1. Определение процессного подхода Под процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятия (рис. 1.1) понимается ориентация: деятельности предприятия на бизнес-процессы; системы управления предприятия на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия; системы качества предприятия на обеспечение качества технологии выполнения бизнес-процессов. Организационная культура Процессная система качества Процессная система качества Процессная система управления бизнес-процесы Рисунок 1.1
Основные элементы процессного подхода В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг. М.Хаммер и ДжЛампи определяют бизнес-процесс «как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя». Можно определить бизнес-процесс как последовательность действий по преобразованию информации и принятию решений для производства и реализации продукции (услуг). Основной бизнес-процесс непосредственно относится к производству продукции, вспомогательный бизнес-процесс обслуживает основной бизнес-процесс или снижает затраты ресурсов для его реализации. Бизнес-процесс в отличие от производственного процесса включает в себя движение информации и издержки на ее преобразование и передачу. Ниже приводятся его основные характеристики. Каждый бизнес-процесс имеет свои границы (рис. 1.2) и определенные роли. На рис. 1.2 представлены следующие типы клиентов бизнес-процесса: первичные клиенты (получают первичный выход); вторичные клиенты (находятся вне процесса и получают вторичные выходы); косвенные клиенты (следующие в цепочке после первичного клиента); внешние клиенты (вне предприятия); внешние косвенные клиенты (потребители). Рис. 1.21 Границы бизнес-процессов В процессе деятельности бизнес-системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей. В свою очередь бизнес-процессы реализуют бизнес-функции предприятия. Под бизнес-функцией понимают вид деятельности предприятия. Множество бизнес-функций представляют собой иерархическую декомпозицию функциональной деятельности предприятия - дерево функций. На рис. 1.3 представлен пример дерева функций. Бизнес-функции связаны с показателями деятельности предприятия, из которых также можно построить дерево показателей. Рис. 1.3. Дерево функций Эти показатели затем образуют систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов. Как правило, владельцы бизнес-процессов контролируют подведомственные им бизнес-процессы с помощью данной системы показателей. Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: количество потребителей продукции; стоимость издержек производства продукции; длительность выполнения типовых операций; капиталовложения в производство продукции; количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени; количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени. В соответствии с этим бизнес-процесс представляется как некий объект и характеризуется понятиями, показанными на рис. 1.4. Рис. 1.4. Структура бизнес-процесса Основная цель бизнес-процесса — преобразование входа, т.е. входящих в процесс ресурсов, необходимых для реализации процесса, в выход, т.е. результат, или продукцию процесса.
Основной составляющей бизнес-процесса является функция преобразования. Она представляет собой совокупность подпроцессов, работ и операций, осуществляемых над входами для получения выходов. Процесс осуществляется с помощью определенного механизма (способа, технологии). Процесс происходит не сам по себе, он управляется (т.е. организуется, планируется, контролируется) и производится конкретным исполнителем (группой). В процессе задействован ряд участников (отдельных специалистов или групп). На входе участником процесса является также поставщик процесса — тот работник, который предоставляет входящие ресурсы. Бизнес-процесс производится для кого-то (для чего-то) — тот, кто потребляет результат процесса, является клиентом процесса. В принципе целью процесса является удовлетворение требований его клиентов. Процессы могут быть внешними или внутренними. Внешним называется процесс, имеющий вход и/или выход вне фирмы. Внутренним называется процесс, находящийся целиком в рамках одной организации. Анализ процессов управления начинается с выявления процессов; в свою очередь, выявление процессов начинается с определения их границ. Границами процесса являются его входы и выходы. При этом первичные входы образуют начальную границу процесса, вторичные входы — верхнюю границу, первичные выходы — конечную границу и вторичные выходы — нижнюю границу процесса. Управление бизнес-процессами в производстве исторически стало первой областью успешного применения набора методов, которые в совокупности получили впоследствии название «процессный подход». Различают качественные и количественные параметры бизнес-процесса. Качественными параметрами процесса принято считать результативность, эффективность и адаптируемость. Результативность описывает соотношение полученного результата и того, чего хотят или ожидают заказчики. Эффективность показывает, как хорошо выполняются процессы. Адаптируемость свидетельствует о том, насколько хорошо процесс способен реагировать на изменения в окружающей среде. К количественным параметрам бизнесс-процесса относятся производительность, длительность (или продолжительность), стоимость, количество входов и выходов. Производительность — это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Длительность — это время, которое необходимо для выполнения процесса, или, другими словами, промежуток времени между началом процесса и его завершением. Стоимость процесса — это совокупность всех затрат в денежном исчислении, которые необходимо произвести для однократного выполнения процесса. 1.1.2. Классификация бизнес-процессов Одним из первых этапов построения процессной организаций и управления деятельностью предприятия является выделение и классификация бизнес-процессов. Для выделения бизнес-процессов целесообразно сформировать команду, в состав которой необходимо включить: собственников предприятия; топ-менеджеров; специалистов, знающих проблемы и технологии предприятия; претендентов в процессную команду; внешних консультантов. Наличие внешних консультантов позволит использовать накопленный опыт и методики выделения и классификации бизнес-процессов.
Проектные риски моделирования бизнес-процессов. В главе дается обзор основных рисков, возникающих на всех стадиях моделирования, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя, а также приводятся методы по их минимизации и устранению. 8.PМоделирование бизнес-процессов в среде ARIS иллюстрация частных решений и подходов. Эта глава содержит ряд практических решений и рекомендаций по моделированию в одной из широко использующихся в настоящее время сред моделирования ARIS. Данная книга является результатом обобщения опыта авторов по решению практических задач, связанных с моделированием в различных предметных областях и с использованием различных программных средств поддержки процесса моделирования. Не претендуя на выявление и описание исчерпывающего перечня проектных и методических проблем, возникающих при моделировании бизнес-процессов, авторы хотели бы дать общее представление о «сложностях» и «опасностях» практического исполнения проекта и способах их преодоления. Предлагаемая читателю книга выражает авторскую точку зрения на проектирование модели бизнес-архитектуры организации
2. Моделирование бизнес-процессов трикотажной фабрики
3. Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации
4. Постановка процессной системы управления блока производства типового НПЗ крупной нефтяной компании
5. Использование дифференциальных уравнений в частных производных для моделирования реальных процессов
9. Математическое моделирование технологического процесса изготовления ТТЛ-инвертора
10. Полный цикл управления бизнес-процессами с применением инструментов, поддерживающих стандарты
12. Автоматизация и моделирование технологического процесса
13. Моделирование основных бизнес-процессов предприятия
14. Основы моделирования производственных процессов
15. Особенности моделирования социальных процессов
Кувшин "Ирис", 1000 мл. 
Скалка силиконовая большая. 
Чайник заварочный "Лавандовый букет", 950 мл. 17. Моделирование макроэкономических процессов и систем
18. Математическое моделирование экономических процессов на железнодорожном транспорте
19. Применение ППП Business Studio для имитационного моделирования ФСА бизнес-процесса предприятия
20. Школы науки управления: процессный подход к управлению производством
21. Процессный подход как эффективный инструмент управления предприятием
25. Содержательные концепции мотивации, процессный подход
26. Сравнительный анализ американского и японского подходов к управлению предприятием
28. Основные подходы к управлению персоналом
29. Интерактивный объектно-ориентированный подход к построению систем управления
30. Системный подход и алгоритм управления подготовкой студентов к духовно-просветительской деятельности
31. Применение системного подхода в управлении качеством продукции
32. Методические подходы к управлению текучестью кадров
Рюкзак молодёжный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (черный, алфавит). 
Швабра с распылителем "Любаша". 
Многоразовые развивающие карточки. Рисование. 34. Процессное управление издержками на предприятиях станкостроительной промышленности
36. Типология подходов к управлению местным развитием
37. Логистический подход в управлении предприятием
41. Промышленный переворот и новые подходы к управлению
42. Системный подход в управлении
43. Системный подход к управлению организацией
44. Специфика логистического подхода к управлению предприятием
45. Стратегия как системный подход к управлению перспективным развитием предприятия
46. Школа человеческих отношений, подходы к управлению
47. Эволюция системного подхода в теории и практике управления
48. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции
Комплект детского постельного белья 1.5 "Принцесса". 
Подушка для автокресел, детская "Roxy" от 1 до 3 лет. 
Магнитные истории "Мир вокруг". 49. Социологический подход к муниципальному управлению
50. Реализация новых подходов в управлении бюджетом при формировании федерального бюджета 2006 года
51. Как построить комплексную систему управления затратами: теоретические основы и практические подходы
53. Происхождение жизни: абиогенез и панспермия. Гиперцикл. Геохимический подход к проблеме
57. "Вторая опора" ЕС: проблемы построения и подходы
58. Некоторые подходы к задачам распознавания и их приложениям
59. Научно-практический подход к вопросам клиники и диагностики и хирургического лечения ЧМТ
60. Плюсы и минусы особых подходов к профилактике курения
61. Проблема индивидуального подхода в обучении педагогически запущенных детей. Коррекционая педагогика
62. Дифференцированный подход в обучении основным движениям (для детей 6-го года жизни)
63. Комплексный подход к преодолению заикания
64. Психологические подходы к изучению теории личности и межличностных отношений
Карандаши для левшей "EasyColors", 12 цветов. 
Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), черная. 
Маринатор "9 минут". 65. Виды подходов в Ассоцианизме
66. Теоретические подходы к объяснению различий в психике, связанные с половой принадлежностью
67. Социокультурный подход к анализу общества
69. Чикагская школа и основные подходы Парка и Берджесса
73. Использование маркетингового подхода при выживании ВУЗов в современных условиях (Доклад)
74. Подходы к поэтапному формированию платежного союза (Доклад)
75. Реферат по информационным системам управления
76. Современные подходы к проблеме стимулирования деятельности персонала
77. Системный подход к организациям
78. Основные подходы к оценке инвестиционной привлекательности облигаций
79. Математическое программирование и моделирование в экономике и управлении
80. Типологизация развивающихся стран: традиционные критерии и новые подходы
Рюкзак школьный "Com Style. Ever After High". 
Комод "Радуга" (4 секции). 
Набор альбомов для рисования "Дворец", А4, 32 листа, 10 штук (количество томов: 10). 81. Новые подходы к освещению советско-германского пакта о ненападении 23 августа 1939 г.
82. Британская историография средневековой Росси пер. пол. ХХ в. (Методологические подходы)
83. Психолингвистическое исследование как основа современного подхода к обучению иностранным языкам
84. О деятельностном подходе в изучении трагедии Шекспира «Гамлет»
85. Своеобразие авторского подхода к изображению героя в повести "Очарованный странник"
89. Современные подходы к диагностике папилломавирусной инфекции гениталий у женщин
90. Современные подходы к диагностике, профилактике и лечению гестоза
91. Новые подходы к лечению депрессий при аффективных расстройствах биполярного типа
92. Подход к положению предприятия на рынке
93. Конструктор из процессных технологий (как составить план проведения изменений на предприятии)
94. Оценка труда: уровни, подходы, методы
95. Эволюция подходов к менеджменту качества
96. Эволюционный подход в теории организации
Набор зубных щеток (от 18 месяцев, 2 штуки). 
Карандаши акварельные "Mondeluz", 36 цветов. 
Изограф, 0,1 мм. 97. Основные положения моделирования систем обеспечения качества управления в экономике
98. Три подхода к музыкальному наследию
