Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Управление конфликтами в трудовом коллективе

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Федеральное агентство по образованию Филиал Владивостокского государственного университета экономики и сервиса в г. Артеме Колледж Кафедра менеджмента и маркетингаУТВЕРЖДАЮ Зав.кафедрой, доцент Т. И.ЗабелинаКУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине &quo ;Управление персоналом&quo ; Управление конфликтами в трудовом коллективеСтудент гр. 622 Руководитель, ст. преподаватель М.К. Хомякова Нормоконтролер, ст. преподаватель Ю.А. ЧернаяАртем 2008 СодержаниеВведение 1. Общая теория конфликтов 1.1 Природа и понятие конфликта 1.2 Граница конфликта 1.3 Структура, типы и функции конфликта 1.4 Конструктивный характер 1.5 Деструктивный характер 2. Причины возникновения конфликтов 2.1 Объективные факторы возникновения конфликтов 2.2 Современные методы разрешения конфликтов 2.2.1 Прогнозирование и профилактика конфликтов 2.2.2 Конструктивное разрешение конфликтов 2.2.3 Урегулирование конфликта с участием третьей стороны 3. Управление конфликтами 3.1 Методы управления конфликтами 3.2 Поведение участников в конфликте 3.3 Общая схема разрешения конфликтов 4. Анализ конфликтных ситуаций в трудовом коллективе филиала ВГУЭС в г. Артеме 4.1 Характеристика филиала ВГУЭС в г. Артеме 4.2 Анализ конфликтов среди сотрудников филиала ВГУЭС в г. Артеме 4.3 Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами Заключение Список использованных источников Приложение А Приложение Б Приложение В приложение г ВведениеКонфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется под воздействием конфликта. Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Не стоит вводить людей в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Общество достигнет более эффективных результатов в своих действиях, если не будет закрывать глаза на конфликты, а будет следовать определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов. Смысл этих правил в современном мире состоит в том, чтобы: - не допускать насилия как способа разрешения конфликтов; - найти средства выхода из тупиковых ситуаций в тех случаях, когда насильственные действия все же совершились и стали средством углубления конфликтов; - добиваться взаимопонимания между сторонами, противостоящими в конфликте. Поскольку всякая организация есть своего рода объединение людей для совместной деятельности, в развитии их внутренних отношений наблюдаются определенные общие черты или признаки, понимание которых чрезвычайно важно. Одна из таких общих черт состоит в том, что всякая организация проходит в своем развитии через серию внутренних конфликтов, она не может существовать без внутренней напряженности и без столкновений между определенными позициями, представленными в ней, между группировками людей, между так называемыми кликами.

Существуют различные определения конфликта. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как процесс взаимодействия между субъектами лицами или группами по поводу различия их интересов. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолевать разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решений, но именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер. Вся совокупность конфликтов, связана с методами управления ею. Управление - деятельность по разрешению конфликтов ради тех целей и задач. Руководитель призван разрешать частные конфликты, возникающие между подразделениями, между управляющими и работниками, между производителями и потребителями продукции, производителями и поставщиками исходных материалов, он рассматривает в качестве целей своей управленческой деятельности. Данная работа посвящена анализу конфликтных ситуации в организации. В ней рассматриваются основные приемы и методы разрешения конфликтов в организации. Работа имеет особую актуальность в данный момент, так как сейчас особое внимание уделяется вопросам наиболее эффективного управления конфликтами в трудовом коллективе. Объектом исследования - является коллектив филиала ВГУЭС в г. Артеме. Предмет исследования - конфликтные ситуации в коллективе филиала ВГУЭС а г. Артеме. Цель - проведение анализа конфликтных ситуаций и разработка методов их разрешения. Задачи: 1) выявить насколько часто возникают конфликты в организации, по каким причинам; 2) какой продолжительности обычно бывают конфликтные ситуации каким образом решаются конфликты 3) изучить способы управления персоналом в условиях конфликта, используемые в данной организации определить их достоинства и недостатки. 4) определить взаимосвязь между конфликтными ситуациями и эффективной работой организации, сделать вывод предложить мероприятия направленные на улучшение этого процесса. Для проведения исследования были использованы тесты автора Морозова А.В., учебная литература, материалы периодической печати, материалы собранные в процессе прохождения практики. 1. Общая теория конфликтов 1.1 Природа и понятие конфликтаПонятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющий его своим специфическим смыслом. Общество интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого определение его содержания не становится более легким. В обыденной речи слово &quo ;конфликт&quo ; используется применительно к широкому кругу явлений - от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных и супружеских разногласий.

Мы называем конфликтом супружескую ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое. Слово &quo ;конфликт&quo ; происходит от латинского co flic s - столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки. Проблемы, возникающие с определением конфликта, сегодня все еще не решены. Конфликтологи часто ссылаются на неудачу американских социологов Р. Марка и Р. Снайдера, которые еще более двух десятилетий назад, в период особенного и интенсивного развития исследований в области конфликтов, попытались навести порядок в использовании терминов, и проанализировали ряд понятий, таких как антагонизм интересов, агрессивность, вражда, конкуренция, социальный раскол и т.д. Признав, что ни одно из них не является синонимом конфликта, авторы были вынуждены констатировать: &quo ;Очевидно, &quo ;конфликт&quo ; представляет собой большей частью резиноподобное понятие, которое можно растягивать, и полученное использовать в своих целях&quo ;. При этом разные дисциплины наделяют &quo ;конфликт&quo ; своим содержанием: экономисты часто отождествляют конфликт с конкуренцией, психологи - с &quo ;трудностями&quo ;, &quo ;напряженностями&quo ;, социологи заменяют им понятия &quo ;дебаты&quo ;, &quo ;оппозиция&quo ;. Сегодня многие, особенно западные конфликтологи, весьма скептически относятся к возможности создания единой универсальной теории конфликта. Однако в дальнейшей работе нам необходимо от чего-то отталкиваться. Конфликт - это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон. Иными словами, конфликт - это процесс, в котором два или более индивида или группы активно ищут возможность помешать друг другу, достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его взгляды и социальные позиции. Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака: Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием для возникновения конфликта. Конфликт - это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т.д.). Исходя из вышесказанного можно сформулировать необходимые условия возникновения (наступления) конфликта. Таким образом, условиями являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними. 1.2 Граница конфликтаЧтобы точнее уяснить природу конфликта, необходимо определить его границы, т.е. его внешние пределы в пространстве и во времени. Можно выделить три аспекта определения границ конфликта: пространственный, временной, внутрисистемный. Пространственные границы конфликта обычно определяются территорией, на которой он происходит. Четкое определение пространственных границ конфликта важно, главным образом, в международных отношениях, что тесно связано и с проблемой участников конфликта.

Моральные конфликты и способы их разрешения.- М., 1974. 26. Вудкок М., Френсис Ц. Раскрепощенный менеджер: Для руководителяпрактика.- М., 1991.- 320 с. 27. Гайда В. Л. Формирование команды // Психология управления / Под ред. А. А. Федотова.- Л., 1991.- С. 62-73. 28. Гарбузов В. И. Нервные дети: Советы врача.- Л., 1990.-176с. 29. Гарбузов В. И. Практическая психотерапия, или Как вернуть ребенку и подростку уверенность в себя, истинное достоинство и здоровье.- СПб., 1994.160 с. 30. Генов Ф. Психология управления: Основные проблемы.-М., 1982.- 422с. 31. Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений.- М., 1987. 32. Гойхин А. Н. Основы промышленного менеджмента: Менеджер-курс.Пермь, 1990.- 136 с. 33. ГрейсонДж. К. Мл.; О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI в.- М., 1991. 34. Гришина Н. В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению: (На примере изучения членов трудовых коллективов) // Психологические состояния: Экспериментальная и прикладная психология. Вып. 10.- Л., 1981.- С. 90-96. 35. Гришина Н. В

1. Управление конфликтом в коллективе

2. Социально-психологические аспекты управления трудовым коллективом

3. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация

4. Оценка персонала как важный элемент системы управления трудовым коллективом

5. Управление отношениями в трудовом коллективе

6. Управление конфликтами в педагогическом коллективе
7. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении
8. Управление конфликтом

9. Управление конфликтами

10. Управление конфликтами, как метод менеджмента

11. Роль руководителя в организации деятельности трудового коллектива

12. Методы управления конфликтами

13. Управление конфликтами

14. Управление конфликтами в организации

15. Социальное развитие трудовых коллективов

16. Алгоритм действий по управлению конфликтом

Конструктор LEGO "Juniors. Ветеринарная клиника Мии".
Помогай Оливии и Мие лечить заболевших животных в ветеринарной клинике LEGO® Juniors! Вместе с Мией открой клинику и приготовься к
808 руб
Раздел: Больницы
Подставка под мобильный телефон "Сказочный павлин", 17 см.
Подставка под мобильный телефон, декоративная. Высота: 17 см. Материал: полистоун.
464 руб
Раздел: Держатели и подставки
Коврик массажный "Микс лес".
Массажные коврики представляют собой отдельные модули, которые соединяются между собой по принципу "пазл". Массажные элементы,
1296 руб
Раздел: Коврики

17. Типология конфликтов в коллективе

18. Управление конфликтами, изменениями и стрессами

19. Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации (на примере ОАО "МСС-Поволжье")

20. Конфликт в организации и управление конфликтами

21. Политика управления конфликтами в организации

22. Психологические характеристики трудового коллектива
23. Технология управления конфликтами
24. Управление конфликтами

25. Управление конфликтами в организации

26. Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

27. Управление конфликтами на примере туристического агентства "Стар-Тревел"

28. Управление конфликтами в организации

29. Исследование конфликтов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности

30. Предотвращение конфликтов в коллективе

31. Управление конфликтами

32. Этика поведения в конфликте и управление коллективом

Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х17,5 см (белая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 17,5 см. Цвет: белый.
329 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Блокнот в точку. Bullet Journal.
Bullet Journal — эффективная система органайзеров, в основе которой лежит чистая страница в точку. В Bullet journal нет строгих правил —
422 руб
Раздел: Блокноты художественные
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: красный).
Облегченный трехколесный велосипед с родительской ручкой, для малышей от 2 до 4 лет. Удобный, маневренный, отличная модель для получения
2500 руб
Раздел: Трехколесные

33. Конфликты в педагогических коллективах

34. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок

35. Теория конфликтов. Проекция на сферу управления

36. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

37. Трудовые ресурсы как социально-экономическая категория и объект управления

38. Управление трудовыми ресурсами
39. Рынок труда и управление трудовыми ресурсами
40. Экономические аспекты управления трудовой адаптацией на предприятии

41. Управление коллективом в процессе внедрения нововведений

42. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации

43. Основные проблемы государственного управления политическими конфликтами в регионах России

44. Проблемы психологии управления коллективом

45. Управление социальным конфликтом

46. Типология трудовых конфликтов и пути их урегулирования

47. Устранение конфликтов в трудовом колективе

48. Моделирование и поддержка решений в управлении трудовыми ресурсами

Отделитель косточек вишни "Mayer & Boch", 1,5 л, механический (арт. 25985).
Когда вам захочется приготовить вишневый пирог или варенья вишневое без косточек, вы стараетесь выделить больше времени, так как оно уйдет
477 руб
Раздел: Прочее
Сковорода-сотейник алюминиевая с антипригарным покрытием "Alpenkok" AK-1007/28N "Brown Marble", 28.
Диаметр: 28 см. Высота: 7,5 см. Толщина дна: 4 мм. Сковорода-сотейник из литого алюминия. Высококачественное внутреннее антипригарное
856 руб
Раздел: Сковороды с антипригарным покрытием
Машинка "Кабриолет. Шейх".
Игрушечный кабриолет «Шейх» представляет собой уменьшенную модель настоящего роскошного автомобиля. Машинка изготовлена из гладкого
567 руб
Раздел: Пластиковые машинки

49. Конфликты в менеджменте, управление социально-психологическим климатом на предприятии

50. Конфликты в сфере управления и методы их урегулирования

51. Совершенствование управления трудовой карьерой специалистов с использованием зарубежного опыта на примере АКБ "Национальный Резервный Банк"

52. Трудовой коллектив и управление им

53. Формы и методы разрешения трудовых конфликтов и споров

54. Мотивация трудовой деятельности в системе управления
55. Трудовая мотивация и социальные основы управления
56. Конфликт как этап развития коллектива

57. Межличностные конфликты в школьном коллективе

58. Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией

59. Функции конфликта и особенности их реализации в коллективе

60. Выявление взаимосвязи доминирующего стиля управления и социально-психологического климата коллектива

61. Система образования в России. Управление трудовыми ресурсами

62. Программа управления самолётом в режиме автопилота

63. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

64. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

Блокнот в точку. Bullet Journal.
Bullet Journal — эффективная система органайзеров, в основе которой лежит чистая страница в точку. В Bullet journal нет строгих правил —
422 руб
Раздел: Блокноты художественные
Кружка "Кастет", черная.
Оригинальная керамическая кружка с ручкой в виде кастета. Металлизированное напыление. Упаковка стилизованная, качественный
382 руб
Раздел: Кружки
Набор: рейлинг (58 см) с креплением и 6 S-крючков.
Рейлинг - отличный способ для хранения инструментов на кухне. Его использование позволяет сэкономить и упорядочить рабочее пространство.
482 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок

65. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)

66. Проблема занятости трудовых ресурсов, их численность. Центральный экономический район.

67. Проблемы финансирования расходов на управление в Российской Федерации

68. Отчёт о прохождении преддипломной практики в Управлении по взаимодействию с органами законодательной и исполнительной власти (УВОЗИВ) ГТК России

69. Персональная ответственность в государственном управлении

70. Правовые акты управления
71. Государственное управление в хозяйственной сфере деятельности
72. Административная ответственность за нарушение порядка государственного управления и правил охраны здоровья. Органы, уполномоченные рассматривать дела об административных правонарушениях

73. Управление промышленостью

74. Управление в области обороны

75. Статьи Закона о трудовой деятельности касательно Юридического лица

76. Изменение системы государственного управления народным хозяйством в 1957г.

77. Государственная служба Приказной системы управления

78. Понятие трудового права. Предмет науки трудового права

79. Трудовой стаж

80. Порядок управления государственным имуществом

Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 33 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
1299 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Домик игровой.
Игрушка из пластмассы. Предназначена для игры на свежем воздухе. Замечательный домик высокого качества, будет радовать ваших детей и вас
9084 руб
Раздел: Домики и комплексы
Шар магический "Счастливая восьмерка", 10 см.
Магический шар - шар ответов, шар предсказаний — это игрушка, с помощью которой можно узнать ответ на любой вопрос. Магический шар 8
501 руб
Раздел: Прочее

81. Муниципальное управление в Российской Федерации

82. Право хозяйственного ведения и оперативного управления

83. Сравнительный анализ конструкции трудового договора Украины, России и стран с развитой рыночной экономикой

84. Трудовые споры и порядок их разрешения

85. Трудовой договор

86. Трудовое право
87. Трудовой договор (контракт)
88. Виды трудовых договоров

89. Трудовое право

90. Трудовое право

91. Трудовое право (Шпаргалка)

92. Трудовое право: понятие и виды переводов

93. Трудовой договор (по действующему КЗоТ)

94. Трудовая книжка. Порядок ведения

95. Профсоюзы как субъекты трудового права

96. Шпаргалка по трудовому праву

Карандаши цветные "Jumbo", двухсторонние, 24 цвета.
Карандаши для рисования, треугольной формы. В наборе: 12 разноцветных, двусторонних карандашей (24 цвета). Мягкие, но при этом очень
608 руб
Раздел: 13-24 цвета
Набор ручек гелевых с блестками "Debut", 24 цвета.
Набор ручек гелевых с блестками. В наборе: 24 цвета. Характеристики: - пулевидный пишущий узел 0,8 мм; - корпус пластиковый цветной; -
423 руб
Раздел: Цветные
Глобус Зоогеографический, диаметр 250 мм.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50 млн. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Цвет дуги может отличаться от представленного на фото.
552 руб
Раздел: Глобусы

97. Значение, цели, задачи и основные принципы трудового права

98. Расторжение трудового договора по инициативе администрации по основаниям, связанными с виновными действиями работника

99. Основания возникновения, изменения и прекращения трудовых правоотношений

100. Статистика трудовых ресурсов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.