![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Компьютеры, Программирование
Программное обеспечение
Использование ЭВМ при управлении предприятием как объективная необходимость |
Введение Автоматизация сопровождает человеческое общество с момента его зарождения, она внутренне присуща его развитию. В методологии ее определяют как замещение процессов человеческой деятельности процессами технических устройств. С каждым новым открытием человек снимал с себя очередную "обязанность" и перекладывал ее на подручные средства, на животных, потом на машины. Появился компьютер, и человеку так захотелось и свою главную функцию переложить на машину, что даже споры разгорелись: может ли компьютер думать? Однако процесс познания нельзя переложить на машину, поскольку именно он направляет развитие. Если познавать будут машины, то и развиваться будут они, а не человек. Императив развития предполагает, что сначала человек должен познать процесс и только потом он сможет переложить его реализацию на машины. Невозможно автоматизировать ни один процесс, пока не получены знания о том, как, а главное, почему его осуществляет человек. Автоматизация идет следом за знанием, но никогда не предшествует ему. Кроме того, нужно понимать, что автоматизация - не самоцель. Она должна служить определенным целям. Российским фирмам она необходима, но, как и во всяком деле, голова должна быть на месте. Иначе автоматизация превратится в бардак и неразбериху, и толку от нее не будет. Очевидно, что автоматизация "бардака", не нужна. Вопрос надо ставить так: как изменить технологию управления фирмой, чтобы решить задачу выживания предприятия, или задачу улучшения финансовых показателей, или задачу построения стратегически устойчивого предприятия, или задачу контроля над предприятием со стороны собственников. Поставив вопрос таким образом, понимаешь, что без оперативной и достоверной информации решить его невозможно. А откуда берется эта информация - из системы, или собирается вручную - это уже вопрос в каком-то смысле второстепенный. Поэтому немаловажно, с чьей позиции рассматриваются результаты автоматизации. Если задачей автоматизации является повышение управляемости, то, как правило, толк от автоматизации есть! Использование ЭВМ при управлении предприятием как объективная необходимость Для развития фирмы необходимо создать определенную структуру, чтобы упорядочить ее деятельность, иначе при стремительных темпах роста через некоторое время может наступить «хаос». Какую-то структуру, вероятно, можно было бы создать и с помощью служебных инструкций и обучения персонала, но тогда в период развития эти инструкции пришлось бы постоянно переписывать, а смена персонала свела бы на нет все усилия. Поэтому лучше, если структура будет заложена в автоматизированной системе, которая будет иметь возможность развиваться вместе с фирмой. Тогда новые сотрудники, приходя на фирму, поневоле будут адаптироваться к существующей системе. Такой взгляд на автоматизацию выявляет основное ее свойство: способствовать систематизации труда персонала на предприятии. Многие руководители предприятий, поставившие своим сотрудникам задачу внедрить средства автоматизации на фирме, скорее всего, приведут другие аргументы: наладить учет, облегчить работу персоналу, сократить время на подготовку отчетности и т.
п. Однако легко показать, что все указанные задачи сводятся к одной - систематизировать труд на предприятии. При кажущейся простоте это самая сложная задача для любого предприятия, и тем более нового, которое взаимодействует с такими же "новичками". Нередко случается, что руководство, не сумев организовать труд на предприятии, надеется, что внедрение автоматизации обеспечит решение этой задачи. В большинстве случаев такие надежды не сбываются. Образно выражаясь, автоматизация — это система с положительной обратной связью: кто работал хорошо, будет работать лучше, кто работал плохо, будет работать если не хуже, то во всяком случае не лучше. Поэтому руководителю, у которого возникло желание внедрить автоматизацию, необходимо ответить на первый вопрос: "Почему у меня возникло такое желание?" Часто предпосылкой автоматизации служат жалобы сотрудников бухгалтерии на то, что они "зашиваются", или складских работников, которые выписывают накладных больше, чем имеется товара на складе. Такие жалобы порождают естественное стремление "расшить узкие места" с помощью компьютера и при этом подешевле. Пойдя таким путем, руководство через некоторое время узнает, что большинство проблем осталось. С помощью компьютера люди стали работать быстрее, но в принципе мало что изменилось, потому что проблема была не столько в деятельности отдельных сотрудников, сколько в обеспечении их взаимодействия. Здесь необходимо вспомнить о базисных свойствах систем: система, организующая взаимодействие своих элементов, даже без использования технических средств, способна сама выявлять и отчуждать элемент, не отвечающий ее целевой функции. Если, к примеру, на хорошо работающем предприятии с приходом на склад нового сотрудника начали пропадать накладные или обнаруживаться недостачи товара, то руководителю недолго придется размышлять, в чем причина. Но если на предприятии на различных участках спорадически возникают проблемы, то руководству трудно кого-либо винить, так как в данном случае причина не столько в нерадивости отдельных сотрудников, сколько в отсутствии систематизации труда, и вина за это возлагается только на руководство. Понимание этого породило в цивилизованном мире целый класс менеджеров, т. е. организаторов трудового процесса. Мы же только сейчас внедряемся в пространство самоорганизующегося взаимообусловленного взаимодействия. Из-за отсутствия необходимых знаний и опыта сумятица в умах естественным образом порождает сумятицу в терминах, и в результате продавца называют менеджером, магазин - складом, а программу, решающую одну задачку, — системой. Рано или поздно появляется осознание необходимости уделять специальное внимание организации труда на предприятии. Приходит понимание того, что менеджер не принимает участия в процессе производства (торговля - это тоже производство услуг по продаже товара), а организует этот процесс. И вот когда необходимое понимание реализовалось на предприятии в конкретные решения и появились менеджеры в истинном смысле этого слова, начинается осмысленная деятельность руководства, направленная на систематизацию труда.
Возникает необходимость автоматизировать не отдельные рабочие места, а технологические цепочки, после чего встает вопрос об автоматизации деятельности всей фирмы. Наивно при этом думать, что по всему офису будут бегать шустрые роботы и делать всю работу, а сотрудники - с умилением за ними наблюдать. К сожалению, с похожими представлениями об автоматизированном офисе иногда приходится встречаться. Здесь опять происходит путаница в терминах: нарисованная картинка с роботами соответствует автоматическому, а не автоматизированному офису. Автоматизированная система помогает человеку выполнять операции, а не выполняет их за него. Главное при создании систем такого рода — определить, на каких этапах технологического процесса должен принять решение человек-оператор. Для этого необходимо отчетливо представлять весь технологический процесс, затем следует организовать труд людей в соответствий с данным знанием и уже после всего можно думать об автоматизации. Персонал должен знать: откуда и в каком виде он получает начальные условия для совершения операции; алгоритм или способ совершения своей операции; какой результат и в каком виде он должен получить; кому и что передать при завершении данной операции. Казалось бы, чего проще. Однако все это просто понять, когда речь идет о конвейере и рабочему необходимо завернуть одну гайку, которая у него под рукой. В системах организационного управления все несколько сложнее. Готовность предприятия к использованию автоматизированной системы управления Когда результат одной операции однозначно определяет начальные условия следующей операции, то операция линейная, для человека же она представляется рутинной. Например, один сотрудник выписал накладную клиенту для получения товара, а другой должен на складе выдать товар по этой накладной. Затем сотрудник в бухгалтерии обязан учесть расход данного товара с данного склада данному клиенту. Эта операция тривиальна, когда она однозначна. Если же однозначность отсутствует (как это бывает в реальной жизни), то необходимо определить точки принятия решения и ответственность за принятое решение. Если не касаться перспектив использования в этих точках интеллектуальных систем, то в общем случае ответственность за принятое решение лежит на человеке. Посмотрим на примере, где человеку необходимо принимать решения или, что, в общем, одно и то же, нести ответственность. 1. Сотрудник выписал накладную клиенту, который не оплатил товар. 2. Накладная выписана на товар, которого нет на складе. 3. Накладная выписана на количество товара, превышающее его наличие. 4. Накладная выписана не на тот товар, который заказал и оплатил клиент (другой артикул, например). 5. Клиент не пришел на склад за товаром по выписанной накладной. 6. Клиент отказался получать товар или его часть из-за обнаруженных дефектов. 7. По просьбе клиента на складе ему вместо товара, указанного в накладной, выдали другой товар, к тому же отличающийся по цене. 8. Клиент потерял накладную по пути на склад. 9. Кладовщик неправильно оприходовал товар по количеству и номенклатуре. 10. Кладовщик похитил или укрыл товар.
Работа с этой категорией источников весьма сложна из-за возможных противоречивых результатов. Три специалиста четыре мнения, со вздохом говорят бывалые оперативники и, как всегда, бывают правы. Грамотный выбор эксперта является залогом качества получаемой информации. Эксперт специалист в интересующей сфере, чьи профессиональные знания и контакты (как работа, так и хобби) обеспечивают первоклассную ориентацию в разрабатываемом вопросе. Экспертное мнение позволяет по-новому взглянуть на существующую проблему, получить базовые материалы, выйти на неизвестные до того источники информации. Общая надежность получаемых при этом данных чаще всего весьма и весьма высокая. 3.5. Агентурная информация На этапе выявления возможных источников информации необходимо провести тщательный анализ информационных связей сотрудников предприятия и его руководства в органах власти и управления, правоохранительных органах, банковских кругах и средствах массовой информации. Анализ проводится в целях учета этих связей и оценки реальных возможностей их эффективного использования в интересах предприятия
3. Основные конфигурации ЭВМ и области их использования
4. Применение ЭВМ в управлении производством
5. Эффективность использования капиталов предприятия (на примере автотранспортного предприятия)
10. Микропроцессорная система управления, предназначенная для использования на лесопильном заводе
12. Применение ЭВМ для повышения эффективности работы штаба ГО РАТАП
14. Организация управления внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятия
15. Маркетинг предприятия. Управление платежеспособностью и финансовой устойчивостью предприятия
16. Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии
17. Основные тенденции применения ЭВМ в сфере образования
18. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии
19. Логистика в системе управления товарно-материальными потоками промышленного предприятия
21. Применение ЭВМ при проведении аудита
25. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
26. Управление оборудованием, активами и издержками предприятия
27. Управление развитием персонала за рамками предприятия
28. Управление финансовой устойчивостью и ликвидностью предприятия
29. Применение ЭВМ в технологии лекарственных препаратов
33. Организация бухгалтерского учета на предприятии. Составление промежуточного баланса предприятия
36. Применение автоматизированной системы управления в производстве
37. Организационно-правовая характеристика предприятия. Анализ экономической деятельности предприятия
41. Использование ЭВМ при обучении математике
44. Оценка параметрической надежности РЭС с использованием моделирования на ЭВМ постепенных отказов
45. Использование экономических методов в управлении торговым предприятием
46. Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях
47. Использование роботов в промышленных предприятиях
49. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении
50. Социально-психологические методы управления и проблемы их использования
51. Анализ имущества предприятия и проблемы его эффективного использования
53. Формирование и использование фирменного стиля на предприятиях туриндустрии
58. Пути повышения эффективности использования оборотных средств торгового предприятия
59. Эффективность использования оборотных средств предприятия
61. Анализ использования основных фондов предприятия
63. Методические основы расчета стоимости имущества предприятий в целях стратегического управления
66. Использование методов операционного анализа в управлении финансовыми ресурсами
69. Отчет о прибылях и убытках и его использование в оценке доходности деятельности предприятия
73. Использование вычислительной техники и характер решаемых задач на предприятии
76. Модернизация сайта ПРИПИТ с использованием системы управления содержимым сайта (CMS)
80. Анализ использования потенциала предприятия
81. Анализ эффективности и интенсивности использования капитала предприятия
82. Использование консалтинга в стратегическом управлении организации
83. Использование сетевого планирования и управления в производственном менеджменте
85. Организация использования трудовых ресурсов на предприятии (на примере ЗАО "Марийское")
89. Использование документов Архивного фонда РФ в информационных целях
91. Основные фонды автотранспортного предприятия и повышение эффективности их использования
93. Анализ использования производственных мощностей предприятия
94. Анализ формирования и использования прибыли на предприятии ОАО "ЭРТИЛЬСТРОЙ"
95. Использование особых экономических зон для целей налогообложения
98. Финансовые ресурсы предприятия их формирование и эффективное использование
99. Формирование и использование основного капитала предприятия