|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Влияние профессиональной деятельности в сфере туризма на имидж личности |
Ручка "Помада". 
Забавная пачка "5000 дублей". СодержаниеВведение 1. Профессиональная деятельность в сфере туризма и имидж личности 1.1 Понятие об имидже личности, особенности, ее формирования и структуры 1.2 Профессиональная деятельность в сфере туризма, ее особенности 1.3 Необходимые деловые и личностные качества руководителя в сфере туризма 2. Исследование влияния профессиональной деятельности в сфере туризма и ее влияния на имидж руководителя 2.1 Организация и методика исследования 2.2 Проведение исследования и его результаты 2.3 Анализ результатов анкетирования 3. Методические рекомендации руководителям в сфере туризма 3.1 Методы и направления работы по снижению негативного воздействия профессиональной деятельности в сфере туризма 3.2 Методы и направления работы по повышению позитивного воздействия профессиональной деятельности в сфере туризма Заключение Список использованной литературы Приложения ВведениеСовременный этап развития экономики нашего государства ознаменован бурным ростом сферы сервиса и туризма. В ведущих экономических державах мира в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех остальных отраслях вместе взятых. Через удовлетворение потребностей людей в социально-культурных услугах происходит духовное возрождение общества, поэтому проблема подготовки квалифицированных кадров для данной сферы имеет особую социальную значимость. Экономические изменения в обществе обуславливают новые требования к профессиональной подготовке специалиста сферы социально-культурных услуг. Одной из сущностных особенностей его личности становятся профессионально и личностно значимые качества (ПЛЗК), базирующиеся на профессиональных ценностях, способствующие эффективности трудовой деятельности и личностной самореализации. В этой связи актуально комплексное изучение профессионально и личностно значимых качеств специалиста по сервису и туризму. Вопросам формирования профессионально важных и значимых, профессионально личностных качеств специалистов различного профиля посвящены работы А.Б. Каганова, А.А. Деркача, В.Д. Шадрикова, H.В. Кузьминой, В.А. Сластенина, Ф.Н. Гоноболина. В психолого-педагогической литературе широко представлены исследования, посвященные изучению отдельных качеств личности: трудолюбия (С.Е.Матушкин, Е.А. Климов, К.К. Платонов и др.), активности (Д.Б. Богоявленская, Т.И. Шамова), самостоятельности (И.Я. Лернер, П.И. Пидкасистый, М.Н. Скаткин), ответственности (А.В. Немчининов) и др. В большинстве работ интересы исследователей зачастую сосредоточены лишь на общих проблемах формирования профессионально значимых качеств, методике проведения занятий и выборе оптимальных методов, форм организации обучения. Все еще мало изучена проблема выделения профессионально и личностно значимых качеств личности применительно к деятельности в сфере социально-культурных услуг. Целью настоящей дипломной работы является исследование особенностей влияния профессиональной деятельности в сфере туризма на имидж личности. Для достижения поставленной цели в работе решен комплекс взаимосвязанных задач: дано понятие имиджа личности, особенностей его формирования; раскрыты особенности профессиональной деятельности в сфере туризма и необходимые личностно-деловые качества для успешной деятельности в сфере туризма; проведено эмпирическое исследование влияния деятельности в сфере туризма на личностные качества; сформулированы методические рекомендации по результатам проведенного исследования.
Таким образом, объектом данного исследования является профессиональная деятельность в сфере туризма, предметом – ее влияние на структуру имиджа личности. Поставленные цель и задачи обусловили структуру и логику дипломного исследования, которое включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. 1. Профессиональная деятельность в сфере туризма и имидж личности 1.1 Понятие об имидже личности, особенности, ее формирования и структурыПонятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.» Специалисты по социологии права трактуют эту категорию как «обобщенную, эмоционально окрашенную в общественном и личном сознании форму отражения правовой действительности в виде комплекса представлений о законах и методах социально-правового воздействия1. Специалист в области социологии управления и имиджелогии В.М. Шепель дает такое определение: «Имидж – индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания». Маркетолог Ф. Котлер определяет имидж как «восприятие компании или её товаров обществом». Специалист в области менеджмента О.С. Виханский дает общее определение имиджа: «Имидж явления – это устойчивое представление об особенностях, специфических качествах и чертах, характерных для данного явления». А.Б. Зверинцев, специализирующийся на разработке коммуникативных технологий, под имиджем понимает «относительно устойчивое представление о каком-либо объекте». Список предложенных определений можно продолжить. Общий их недостаток в том, что они поверхностны, чрезмерно абстрактны и не вполне адекватно отражают суть явления. Не претендуя на абсолютную бесспорность, предлагаем следующее определение имиджа: Имидж – это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению. С возрастанием значения информационных компонентов в жизни общества (будущие цивилизации уже называют информационными) повышаются требования к формированию имиджа. Он становится полноценным информационным продуктом, а не просто образом, основанным лишь на эмоциональном восприятии. Работа над ним будет опираться на объективные закономерности и процессы, тем самым всё больше приближаясь к науке и удаляясь от искусства. Поэтому, вероятно, не следует трактовать имидж как исключительно иррациональное средство воздействия, как это делает, например, Т. Гринберг2. В противном случае мы бы оказались лишёнными возможности управлять имиджем на серьёзных основаниях. Хотя рассматриваемое понятие вошло в науку и повседневный обиход недавно, это не означает, что «управлением впечатлением» (как нередко называют имидж, основываясь на теории управления впечатлением Э.
Гофмана), люди не занимались ранее. Существует точка зрения, что первым «имиджмейкером» можно считать библейского Аарона – первосвященника еврейского народа, брата по посвящению пророка и законодателя Моисея. По причине косноязычия Моисея Аарон должен был говорить вместо него перед народом, почему и назван Богом устами Моисеевыми и пророком его3. Часто упоминаются имена философов и моралистов прошлого – Честерфилда («Письма к сыну»), М. Монтеня («Опыты»), Ф. Бэкона, Н. Макиавелли, Г. Лебона и др., которым была свойственна особенная чувствительность к имиджевым механизмам общественных отношений, специфическое социальное мышление. Они обращали внимание не только на то, что представляет собой человек, какова его ценность, каким он был в прошлом и должен быть в будущем, но и на то, какое впечатление он производит на других людей, и какую роль играет это впечатление в общественной жизни. Одним из первых «теоретиков» имиджа считают Н. Макиавелли, которому было свойственно обострённое «чувство имиджа» или развитое «имиджевое» мышление. Специфика такого мышления – умение рассуждать и действовать в межличностном пространстве, прогнозируя реакции со стороны других людей и соотнося свои действия с этими реакциями. В своих лучших формах оно базируется на глубокой социальности человека и включает умение устанавливать благожелательные отношения с людьми. Макиавелли писал: «Государю нет необходимости обладать всеми названными добродетелями, но есть прямая необходимость выглядеть обладающими ими. Дерзну прибавить, что обладать этими добродетелями и неуклонно им следовать вредно, тогда, как выглядеть обладающим ими – полезно. Иначе говоря, надо являться в глазах людей сострадательным, верным слову, милостивым, искренним, благочестивым – и быть таковым в самом деле, но внутренне надо сохранять готовность проявить и противоположные качества, если это окажется необходимым». В российских традициях, к слову сказать, у правителей была привычка не замечать народ, взор начальников всегда был ориентирован на начальника вышестоящего. Это заметил ещё В.О. Ключевский, великий русский историк: «Властный человек в древней Руси так легко забывал, что он не единственный человек на свете, и не замечал рубежа, до которого простирается его воля, и за которым начинаются чужое право и общеобязательное приличие». В этом плане, т.е. когда «из-за государя не замечали государства и народа», не так уж много изменилось со времён древней Руси4. Бесспорно, все это играет немаловажную роль. Поэтому учитывать данный феномен надо обязательно, но все сводить к внешним данным было бы неверно, ведь о личности мы судим не только по ее внешности, но прежде всего по характеру ее общения, поведению и отношениям. С тех пор, как у человека зарождается самосознание, чувство “Я” и способность воспринимать другого как подобного себе, возникают и вопросы: как я выгляжу в глазах другого человека? Что он обо мне думает? Как оценивает? Сравнительно рано в истории человечества появились и люди, специализирующиеся на деятельности, которая сегодня называется имиджмейкингом.
Все названные группы показателей профессионализма взаимно дополняют друг друга. Представим их краткую характеристику. Показатели объективного и субъективного характера. Объективные показатели: насколько человек соответствует требованиям профессии, его вклад в социальную практику. При работе в социальной сфере объективными критериями должно выступать: решение и разрешение проблем клиента, оказание помощи, реабилитация различных категорий населения; профессиональные знания и умения, способствующие осуществлению посреднической миссии между клиентом и государственными структурами, позволяющие быть организатором, координатором, технологом социальной защиты клиента, оказывать влияние на социальную политику в обществе, регионе, уметь ее прогнозировать. Субъективные показатели: насколько профессия соответствует требованиям личности, ее склонностям, насколько человек удовлетворен профессиональной деятельностью. В труде работника социальной сферы субъективными показателями профессионализма могут быть: устойчивая профессионально-гуманистическая направленность, понимание значимости профессии, ее ценностных ориентаций, совокупность необходимых профессионально важных качеств личности, позитивное отношение к себе как к профессионалу, отсутствие личностных деформаций
1. Организация документационного обеспечения предприятий сферы туризма
2. Организация обслуживания номерного фонда (индустрия туризма)
3. Деятельность национального банка Украины в сфере валютного регулирования и валютного контроля
4. Организация производства на предприятиях сферы сервиса
5. Организация малого бизнеса в сфере такси
9. SWOT-анализ деятельности организации
10. Командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации
11. Документирование управленческой деятельности предприятия
12. Финансовая деятельность организации
14. Управленческая деятельность
15. Влияние профессионального психологического отбора на эффективность деятельности организации (фирмы)
16. Документирование управленческой деятельности
Антистрессовая подушка-турист "КотоПес". 
Зеркало, 27x9x30 см, арт. 22368. 
Термомозаика "В мире животных". 17. Учет финансового результата деятельности организации
19. Влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации
20. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности
21. Маркетинговая деятельность организации
25. Инновационная деятельность организации на примере ООО "Саратовский трубный завод"
26. Конкурентная стратегия предприятия и ее значение в деятельности организации
27. Принципы управленческой деятельности
28. Самопрезентация в управленческой деятельности
29. Стили управления и их влияние на деятельность организации
30. Структура управленческой деятельности
31. Управленческая деятельность на предприятии ООО "Вереск-Уфа"
32. Управленческая структура организации
Настольная игра 48 "Морской бой". 
Карандаши цветные "Jumbo", трехгранные, 12 цветов + точилка. 
Настольная игра "Паника в лаборатории". 33. Целеполагание и управленческая деятельность
34. Методы совершенствования документирования управленческой деятельности
35. Исследование коммуникативных способностей личности менеджера в управленческой деятельности
36. Эмоционально-волевая регуляция в управленческой деятельности
37. Анализ финансовых результатов деятельности организации (предприятия)
41. Принципы анализа хозяйственной деятельности организаций
42. Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности
43. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу
45. Разработка бизнес-плана в сфере туризма
47. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма на примере г. Трускавец
48. Принятие управленческих решений в различных сферах деятельности предприятия
Мобиль музыкальный "Рыбки" (звук, 2 режима). 
Магнитно-маркерная доска, 53x41 см. 
Горшок эмалированный с крышкой, 1,5 л. 49. Организация коммерческой деятельности в сфере автомобильных грузоперевозок
50. Глобализации, инновации и интернет-технологии в сфере туризма
51. История, природные ресурсы и сфера туризма в Нидерландах
52. Приграничное сотрудничество Приморского края и КНР в сфере туризма
53. Средства размещения в сфере туризма
57. Коммерческая деятельность предприятия в сфере грузовых международных авиационных перевозок
58. Преступления в сфере экономической деятельности
59. Преступления в сфере экономической деятельности
60. Культура управленческого труда в сфере гостеприимства
61. Коммерческая деятельность предприятия в сфере грузовых международных авиационных перевозок
62. Организация и перспективы развития туризма в Украине
63. Выбор сферы деятельности своего бизнеса
Подарочная расчёска для волос "Алена". 
Блокнот "Дневник совы". 
Набор профессиональных фломастеров Edding "E-1880/4S" (0.25, 0.35, 0.5, 0.7 мм) 4 штуки. 66. Индивидуально-типологические особенности познавательной сферы и успешность учебной деятельности
67. Проблемы организации оздоровления детей и подростков средствами активного отдыха и туризма
68. Финансовый анализ деятельности предприятия инвестиционно–строительной сферы
69. Преступления в сфере экономической деятельности
73. Закон Украины о разрешённой деятельности в сфере использования ядерной энергии
74. Организация управления в административно–политической сфере
75. Преступления в сфере медицинской деятельности
76. Преступления в сфере предпринимательской деятельности
77. Преступления в сфере экономической деятельности
78. Информатика в различных сферах человеческой деятельности
79. Управление операционной деятельностью в сфере информационных технологий
80. Сферы деятельности и принципы объединения кооперации и общины
Сумка-чехол транспортная для коляски-трость. 
Статуэтка "Мальчик на лошадке", 10 см. 
Точилка "Eagle", синяя. 81. Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности
82. Анализ деятельности предприятия сферы услуг
83. Организация заработной платы предприятий туризма и гостиничного сервиса
84. Особенности организации управления на предприятии индустрии гостеприимства и туризма
85. Сфера управленческой компетентности руководителя
89. Понятие о технологии педагогической деятельности в сфере социальной работы
90. Анимационная деятельность в туризме
91. Методика, формирование и анализ инновационной стратегии в организациях санаторно-курортной сферы
92. Практическая организация выездного туризма в Республику Польша
93. Формы организации бизнеса в сфере физической культуры и спорта
94. Особенности и технология организации пляжного туризма на Мальдивских островах
95. Оздоровительный туризм: основные понятия, анализ организации на мировых и отечественных курортах
96. Особенности организации экскурсионного вида туризма
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: графит). 
Футбольный мяч "St. Petersburg", 23 см. 
Настольная игра "Каркассон". 97. Организация туризма во Франции
98. Организация экологического туризма
99. Всемирная туристская организация как значимая сфера для мировой цивилизации
Совок №5. 
