Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Анализ общих принципов, заложенных в международные стандарты в области качества и экологического менеджмента

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Некоммерческое Партнерство Негосударственная Образовательная Организация «ГУМАНИТАРНО-ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Факультет Среднего Профессионального Образования КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Менеджмент» АНАЛИЗ ОБЩИХ ПРИНЦИПОВ, ЗАЛОЖЕННЫХ В МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА И ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА (ИСО-9001 И ИСО-14001) Выполнила: Студентка группы М08-К Бондаренко Ирина Анатольевна Научный руководитель: к.х.н., Кузьменко В.В. МОСКВА – 2010 Оглавление Введение Глава 1: Система менеджмента качества и ее структура 1.1 Понятие системы менеджмента на основе качества 1.2 Структура и принципы международного стандарта ИСО 9001-2008 1.3 Анализ общих требований стандарта ИСО-9001 Глава 2: Система экологического менеджмента и ее структура 2.1 Понятие системы экологического менеджмента 2.2 Структура и принципы международного стандарта ИСО 14001-2007 2.3 Анализ общих требований стандарта ИСО-14001 Глава 3: Анализ общих требований стандартов ИСО-9001 и ИСО-14001 и интегрированные системы менеджмента 3.1 Понятие ИСМ 3.2 Общие требования стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 как ядро для ИСМ Заключение Список литературы Приложение А. ВВЕДЕНИЕ Тенденции последних лет свидетельствуют о том, что для эффективности работы организации подчиняются определённым сводам правил, описанным в сертификатах о менеджменте качества – ИСО 9001-2008 и экологии менеджмента – ИСО 14001-2007. Каждое предприятие должно понимать, что по мере течения времени появляются всё новые и новые технологии, законы, принципы, за которыми оно должно активно следить. Так же все организации всё чаще для повышения результативности своей деятельности прибегают к объединению принципов и требований различных систем менеджмента, то есть к созданию интегрированной системы менеджмента (далее ИСМ) как инструмента удовлетворения требований и ожиданий не только потребителей, но и других заинтересованных сторон. Организация должна стремиться к постоянному совершенству, иначе она прекратит своё существование. Организация должна проводить мониторинг информации, касающийся восприятия потребителем выполнения организацией его требований, как одного из способов измерения работы системы менеджмента качества. Должны быть установлены методы получения и использования этой информации. Многие компании сейчас получают сертификаты, но в действительности глубоко не понимают и не внедрили принципы международных стандартов. Цель данной работы – проанализировать требования, международных стандартов в области качества и экологического менеджмента (ИСО-9001 и ИСО-14001), сопоставить эти требования и выделить те общие принципы, которые присутствуют в обоих стандартах и которые компания может применять одновременно. Таким образом мы докажем, что современная система управления организацией должна быть одновременно ориентирована на много различных целей, особенно тех, которые касаются выполнения требований её потребителей и безопасности окружающей среды. И что действительно без грамотного комплексного управления, без новых разработок и идей, компания не сможет существовать на рынке долго. Глава 1. Система менеджмента качества и ее структура 1.1

Понятие системы менеджмента на основе качества Система менеджмента качества (далее - СМК) — система управления качеством производимой продукции или услуги в какой-либо организации. Система менеджмента качества — это подход к управлению организацией, нацеленный на качество, который основывается на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направлен на достижение как долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя, так и выгоды для членов организации и общества. Цель СМК: достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников и общества. Целью СМК является соответствие целей процессов Компании потребностям потребителя, организации и общества. (соответствие как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям) . Задачи СМК: постоянное улучшение качества посредством регулярного анализа результатов и корректировки деятельности, полное отсутствие дефектов и непроизводственных затрат, выполнение намеченного точно в срок. Это «качественный» менеджмент, то есть система управления компанией, направленная на удовлетворение и предвосхищение ожиданий потребителей. Для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: ее внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой; изменяющиеся потребности; конкретные цели; выпускаемая продукция; применяемые процессы; размер и структура организации. 1.2 Структура и принципы международного стандарта ИСО 9001-2008 ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – это национальный стандарт Российской Федерации «Системы менеджмента качества. Требования». Данный стандарт идентичен международному стандарту ISO 9001-2008 «Системы менеджмента качества». Требования ИСО 9001-2008 являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции. ИСО 9001-2008 направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата, могут быть определены как «процессный подход». ( Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии. При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность: понимания и выполнения требований; необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности; достижения запланированных результатов выполнения процессов и обеспечения их результативности; постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении. Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, иллюстрирует связи между процессами.

Эта модель показывает, что потребители играют существенную роль в установлении требований, рассматриваемых в качестве входов. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований. Приведенная на рисунке 1 модель охватывает все основные требования настоящего стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне. Рисунок 1. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. Кроме того, ко всем процессам может быть применен цикл «Pla — Do — Check — Ac » (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так: планирование (pla ) — разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации; осуществление (do) — внедрение процессов; проверка (check) — постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах; действие (ac )— принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов. ИСО 9001-2008 устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям. Общие требования менеджмента качества: Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и улучшать систему менеджмента качества, а именно: определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации; определять последовательность и взаимодействие этих процессов; определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими; обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания этих процессов и их мониторинга; осуществлять мониторинг, измерение, там, где это возможно, и анализ этих процессов; принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. В настоящее время, в рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуги. Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые, создают результат (продукт, услугу), имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика. В качестве клиента может быть другой бизнес-процесс. Бизнес-процесс - это цепочка работ (операций, функций), результатом которой является какой-либо продукт или услуга. В цепочку обычно входят операции, которые выполняются структурными элементами, расположенными на различных уровнях организационной структуры предприятия. В процессе жизнедеятельности бизнес-системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей.

Результатом стандартизации является, в первую очередь, нормативный документ. Нормативный документ документ, в котором утверждаются общие нормы, правила и характеристики для продукции, работ или услуг. Стандарт нормативный документ, утвержденный соответствующим органом, в котором утверждаются общие принципы, нормы и характеристики для продукции, работ или услуг, причем данные правила устанавливаются для добровольного многократного использования. Технические условия документ, который утверждает основные технические требования к продукции, работам и услугам. По форме технические условия могут представлять собой стандарт, либо его часть или даже отдельный документ. Областью стандартизации называют систему связанных между собой объектов стандартизации. Орган стандартизации орган, признанный уполномоченным разрабатывать и утверждать стандарты на региональном или международном уровне. На практике выделяют 4 основные этапа стандартизации. 1.PВыбор продукции, работ или услуг, для которых будет проводиться стандартизация. 2.PСоздание модели для стандартизируемой продукции, работ или услуг. 3.PУтверждение оптимального качества созданной модели 4.PУтверждение стандартов для созданной модели, стандартизация. 3.PПринципы и методы стандартизации Перечислим основные принципы стандартизации. 1.PПринцип добровольности стандартов реализуется в процессе принятия решения о применении стандарта

1. Социальная ситуация в лесном комплексе и общие принципы ее анализа

2. Международные стандарты аудита, их роль и значение в обеспечении качества аудиторской деятельности

3. Общие принципы диагностики злокачественных опухолей челюстно-лицевой области

4. Анализ деятельности ООО "Криптон-Мебель" в области управления качеством и ее совершенствование путем применения модели Кано

5. Модемы: назначение, сравнительный анализ моделей, принцип работы, эксплуатация на примере конкретной модели

6. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции
7. Разработка программно-методического комплекса для анализа линейных эквивалентных схем в частотной области /для числа узлов <=500/
8. Отчет по бухгалтерскому учету общий, общие принципы и законы ведения бухгалтерского учета

9. Международные стандарты бухгалтерского учета

10. Международные стандарты оценки недвижимости

11. Общие принципы лечения диффузных заболеваний соединительной ткани

12. Литература - Топографическая анатомия (общие принципы ампутаций и экзаркуляций)

13. Общие принципы лечения диффузных заболеваний соединительной ткани

14. Проблемы развития общих рынков в международной экономической интеграции

15. Законодательство РФ о налогах и сборах. Общие принципы построения налоговой системы РФ

16. Сравнительный обзор международного опыта оценки качества высшего образования

Настольная игра "Тайны моря".
Настольная игра «Тайны моря» — простая и веселая игра 2 в 1 для всей семьи. Отправляйтесь на поиски несметных сокровищ, которые скрывает
315 руб
Раздел: Прочие
Пенал "Fairy" с наполнением.
Пенал на 1 отделение укоплектован необходимыми школьными принадлежностями. В комплекте пенала в помощь и на радость школьники найдут
1142 руб
Раздел: С наполнением
Настольная игра "Уве Розенберга Пэчворк".
Настольная игра "Пэчворк" - одна из лучших абстрактных игр в мире. На протяжении игры участники составляют полотно из отдельных
900 руб
Раздел: Классические игры

17. Общие принципы инвестиционной деятельности в Тунисе

18. Права беженцев: международные стандарты и национальное законодательство

19. Общие принципы финансового планирования

20. Общие принципы повышения устойчивости

21. Задачи реформирования бухгалтерского учета в России в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности

22. Международные стандарты бухгалтерской отчетности
23. Международные стандарты в бухгалтерском учете
24. Международные стандарты финансовой отчетности

25. Переход к международным стандартам бухгалтерского учета

26. Международные стандарты бухгалтерского учета

27. Общие принципы построения систем отображения навигационной информации используемые в электронной картографии .

28. Стратегия компании и цели в области качества

29. Естествознание предмет, общие принципы и тенденции развития

30. Бухгалтерский учет: российская практика и международные стандарты

31. Международные стандарты аудита

32. Международные стандарты аудита

"Счеты" - деревянная игрушка.
Эти забавные и яркие счеты изготовлены из экологически чистого материала древесины. Игра с ними прекрасно развивает мелкую моторику и
342 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Мантоварка алюминиевая, 3 сетки, 6 л.
Мантоварка, алюминиевая, 3-х уровневая. Размеры: длина - 28 см, ширина - 29 см. Мантоварка имеет 3 съемные сетки. Пригодна для
1019 руб
Раздел: Скороварки, пароварки, мантоварки
Набор цветных карандашей "Noris Club", 36 цветов.
Детские цветные карандаши в картонной коробке. Серия «Noris Club» предназначена для использования детьми. Специальное защитное белое
566 руб
Раздел: Более 24 цветов

33. Международные стандарты аудита

34. Международные стандарты аудита и сопутствующих услуг

35. Международные стандарты аудиторской деятельности

36. Международные стандарты бухгалтерского учета

37. Международные стандарты бухгалтерского учета и финансовой отчетности

38. Международные стандарты сквозь призму российского учета доходов и расходов
39. Международные стандарты учета и финансовой отчетности
40. Международные стандарты финансовой отчетности

41. Международные стандарты финансовой отчетности

42. Международные стандарты финансовой отчетности

43. Международные стандарты финансовой отчетности

44. Международные стандарты финансовой отчетности

45. Международные стандарты финансовой отчетности как основа реформирования национального учета

46. Международный стандарт бухгалтерского учета

47. Планирование аудита в соответствии с российскими и международными стандартами

48. Реформирование бухгалтерского учета в соответствии с международными стандартами

Набор посуды "Тролли", 3 предмета.
Набор посуды в подарочной упаковке. Кружка 210 мл. Миска 18 см. Тарелка 19 см.
521 руб
Раздел: Наборы для кормления
Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), темно-синяя.
Муфта на ручку коляски очень легко одевается и защищает Ваши руки от холода. Ткань муфты водоотталкивающая, она утеплена мехом и небольшим
489 руб
Раздел: Муфты на ручку
Матрас в приставную колыбельку Bambola "Mini soft-8" (45x90x8 см).
Состав: - латексированная кокосовая плита; - микрофибра - съемный чехол. Размеры: 45x90x8 см.
883 руб
Раздел: Матрацы до 120 см

49. Роль и назначение международных стандартов учета (финансовой) отчетности

50. Российские и международные стандарты оценки и учета запасов

51. Трансформация отчетности России с международными стандартами бухгалтерского учета

52. Характеристика международных стандартов финансовой отчетности, их значение и содержание

53. Международные стандарты и российское законодательство о правах человека и гражданина

54. Общие принципы подсудности
55. Понятие государства и общие принципы его организации
56. Понятие и общие принципы местного самоуправления

57. Анализ существующих подходов к системам локализации области губ человека на изображении

58. Схемы автогенераторов. Общий принцип стабилизации частоты колебаний

59. Общая характеристика природных соединений, используемых в качестве лекарственных веществ

60. Общие принципы лечения отравлений

61. Общие принципы оказания первой помощи

62. Структура центральной нервной системы и общие принципы её функционирования

63. Понятие стратегии международного маркетинга и её принципы в международном бизнесе

64. Интегрирование требований международных стандартов в систему менеджмента организации

Набор цветной самоклеющейся бумаги №6, А4, 20 цветов, 20 листов.
Набор цветной самоклеющейся бумаги для детского творчества. Обычные цвета, металлик, флюоресцентные.
310 руб
Раздел: Самоклеящаяся, флуоресцентная, перламутровая и прочие
Бумага "Color copy", белая, А4, 350 гр/м2, 125 листов.
Формат: А4. Белизна: 99%. Плотность: 350 гр/м2. Класс А++. 125 листов в пачке.
708 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Качели детские подвесные "Вятушка С".
Предназначены для развлечения, отдыха и физического развития детей в возрасте от 3 лет. Допустимая нагрузка до 30 кг. Материал: металл,
613 руб
Раздел: Качели

65. Международные стандарты ИСО 9000:2000

66. Общие принципы стратегического менеджмента

67. Разработка политики в области качества

68. Международные стандарты финансовой отчетности

69. Сравнительный анализ общей и упрощенной системы налогообложения

70. Общие принципы почвенно-экологического мониторинга
71. Общие принципы рынка и рыночной экономики
72. ООО "Ювиди", его характеристика и анализ общего экономического состояния

73. Анализ и характеристика рынка жилья Рязанской области

74. Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества

75. Финансовый анализ и планирование. Управление оборотным капиталом. Специальные разделы финансового менеджмента

76. Использование стандартов ISO при организации систем экологического менеджмента

77. Принципы подготовки и составления бухгалтерской отчетности с международными и российскими стандартами

78. Общий анализ законодательства Ульяновской области (на примере сравнительного анализа Закона «О гербе и флаге Ульяновской области» и Закона «О гербе и флаге Ленинградской области»)

79. Анализ политики качества организации на соответствие требованиям стандартов

80. Основные принципы международного публичного права

Устройство для контроля над питанием "Хрюшка-диетолог".
Вы стараетесь придерживаться определенной диеты и не есть вечером после шести? Тогда «Хрюшка-диетолог» станет дополнительным средством,
324 руб
Раздел: Прочее
Набор мисок "Mayer & Boch", 10 предметов.
Набор салатниц выполнен из качественного прочного стекла и включает в себя 5 круглых салатниц различного диаметра. Изделия сочетают в себе
358 руб
Раздел: Наборы
Автокресло Еду-Еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: голубой, 9-36 кг).
Автокресло разработано для детей весом от 9 до 36 кг. Группа веса 1/2/3 (ECE R44/04). Каждая деталь автокресла спроектирована должным
2977 руб
Раздел: Группа 1/2/3 (9-36 кг)

81. Общепризнанные принципы и нормы международного права как составная часть правовой системы России

82. Принципы арбитражного процессуального права: общая характеристика

83. ОЦЕНКА ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КАЧЕСТВО ВОДНЫХ РЕСУРСОВ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ЗАГРЯЗНЕНИЯ (MS Works, ТХТ)

84. Стандарты в области охраны окружающей среды

85. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

86. Анализ себестоимости продукции плодоводства в СХПК «Кочетовский» Мичуринского района Тамбовской области
87. Общий анализ структуры баланса предприятия
88. Маркетинговые исследования в области международного туризма

89. Статистический анализ рынка труда Тюменской области

90. Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

91. Анализ внешней среды как начальный этап в формировании стратегии предприятия. Функциональные стратегии: типы и общая характеристика

92. Организация финансов на коммерческих предприятиях. Экономико-статистический анализ производительности труда в хозяйствах центральной зоны Кировской области

93. Бюджетная система субъектов РФ. Анализ областного бюджета Сахалинской области на 2001год

94. Анализ теории спроса и предложения (по книге К.Р. Макконнела и С.Л. Брю «Экономикс: принципы, проблемы и политика»)

95. Контекстуальность как принцип анализа японской культуры

96. Принципы психологического анализа в романе Л.Н.Толстого "Война и мир"

Штатив с Bluetooth для создания снимков "selfie" (Camera Stick - Selfie Stick).
Поднимите искусство селфи на новый уровень со штативом. Путешествуйте и фотографируйтесь на фоне живописных пейзажей. Находите самые
309 руб
Раздел: Держатели и подставки
Подгузники Merries для новорожденных, 0-5 кг, экономичная упаковка, 90 штук.
Большая экономичная упаковка мягких и тонких подгузников для новорожденных. Подгузники пропускают воздух, позволяя коже малыша дышать.
1374 руб
Раздел: 0-5 кг
Форма для выпечки на 9 ячеек "Паровозик", 21,5x29x4,5 см (силикон).
Форма для выпечки на 9 ячеек "Паровозик". Силиконовые формы изготовлены из специального силиконового материала, благодаря
333 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

97. Маркетинг в области международного туризма

98. Анализ затрат на качество продукции

99. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.