![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Искусство, Культура, Литература
Литература, Лингвистика
Кто виновен в гибели вишневого сада? |
Maxwell House: создание мечты Пошаговое описание успешной pr-кампании продвижения бренда Maxwell House и исследование примененной стратегии маркетинга для удержания компанией позиции на рынке, укрепления имиджа компании с целью стимулирования спроса и сохранения рыночной ниши. Обзор Для любителей кофе даже одна чашка этого напитка — истинное наслаждение. На протяжении 100 лет компания Maxwell House стремилась поддерживать это ощущение «хорош до последней капли» (слоган "good o he las drop" — прим. пер.) с помощью рекламы, персонажи которой пьют кофе в домашней обстановке в компании друзей и членов семьи. Оставаясь верной своим традициям истинного кофе, недавняя рекламная акция позиционирует компанию как вызывающую у каждого теплое чувство дома. Однако в 1996 г при позиционировании торговых марок компания столкнулась с большими трудностями, когда практически на каждом углу стали появляться новые кофейни, а на торговых прилавках росло количество приспособлений для варки кофе, а также сортов кофейного напитка местного производства. Для того чтобы удержать свои позиции на рынке, компания пригласила к сотрудничеству PR-агентство Ke chum для создания интегрированной маркетинговой программы, которая сможет укрепить имидж компании с целью стимулирования спроса и сохранения рыночной ниши. Исследование Специалисты агентства полагали, что наличие партнера со схожими интересами на рынке могло бы возродить индивидуальность торговых марок Maxwell House, воздействуя на чувства потребителей и в конечном счете повышая уровень продаж. Исследования подтвердили это предположение. Стратегия маркетинга событий. В 1997 г специалисты компании Co e/Roper Repor подтвердили, что стратегия маркетинга событии содействует укреплению связей с покупателями и их приверженности продукции компании. В 1996 г эксперты компании Roper S arch S udy пришли к выводу, что двое из трех покупателей при выборе торговой марки обращают внимание прежде всего на место производства данного продукта. Были сделаны следующие важные выводы: 1) доверие к продукции формируется под воздействием событии в жизни каждого покупателя, 2) покупатели становятся «жертвами» рекламной кампании только тогда, когда воздействие принимает визуальный и локальный характер, 3) интеграция маркетинговых усилии лишь способствует большему охвату и воздействию на аудиторию. Специалистами были изучены основные общественные и благотворительные программы, включая программу «В помощь голодающим» (Charge Agai s Hu ger), которые оказывают влияние на уровень продаж и формируют эмоциональное восприятие покупателей. Индивидуальность марок Maxwell House. При поисках подходящего партнера были изучены материалы архивов и других исследований факторов индивидуальности торговых марок компании. При этом приняты во внимание традиции торговой марки ashville и тот вклад, который она вносила в течение ста лет своего существования в формирование образа Америки, семьи и дома. Аудит благотворительной деятельности компании. Специалисты агентства Ke chum изучили деятельность 14 американских благотворительных и прочих некоммерческих организации и сгруппировали их по сферам влияния компании Maxwell House и миссии «Обитель милосердия» (Habi a for Huma i y).
Эта благотворительная организация, так же как и компания Maxwell House, основанная на Юге, помогает нуждающимся семьям в постройке домов, призывая добровольцев из чиста местных жителей к участию в строительных работах. Сотрудничество с этой организацией могло бы существенно изменить жизнь американских семей, помогая им реализовать американскую мечту о собственном доме, — один из приоритетов деятельности компании Maxwell House. Планирование Цели. Изучение конъюнктуры рынка и результаты исследований позволили сформулировать три цели 1) завоевать доверие покупателей, создавая имидж компании, заботящейся о нуждах американского общества, 2) повысить уровень привлекательности торговых марок с целью увеличения спроса, 3) сохранить существующую долю компании на рынке. Целевые аудитории: потребители кофе в возрасте от 25 до 54 лет с более низким уровнем дохода и образования, чем в среднем по стране. Стратегии: 1) разработать программу по привлечению потребителей и формированию у них чувства сопричастности к жизни родного города, 2) разработать принципиально новую программу по обеспечению и поддержанию информированности общественности о продукции компании, 3) объединить усилия служб PR, рекламы и маркетинга. Бюджет. При утверждении бюджета компании Maxwell House заложить в него статьи расходов, связанных с участием компании в деятельности организации «Обитель милосердия». Компания выделила организации 2 млн. долл. на строительство 100 домов. На проведение PR-кампании Maxwell House затратила несколько миллионов долларов, хотя точная цифра не разглашалась. Реализация Стратегия 1. Разработать программы по привлечению потребителей и формированию у них чувства сопричастности к жизни родного города. Специалисты агентства разработали специальную целевую программу под названием «Построй американский дом» (Build A Home America, ВАНА), ориентированную на строительство 100 домов для 100 семей за 100 недель. Целью программы являлось воздействие на потребителей, торговцев и СМИ. Программа позиционировала компанию как корпорацию, способную изменить жизнь американских семей. Дома строились ценой больших усилий, с участием добровольцев и семей домовладельцев, которые отработали сотни часов на их строительстве. Агентство внесло предложение привлечь добровольцев и собрать дополнительно 2 млн. долл. в соответствующие фонды помимо средств, вложенных компанией Maxwell House, увеличив сумму средств на строительство домов до 4 млн. долл. По всей стране потребителям было предложено пожертвовать свое свободное время, возможности и средства в пользу организации «Обитель милосердия», позвонив по телефону бесплатной «горячей линии» программы «Построй американский дом». Стратегия предусматривала организацию турне по 37 городам, в которых осуществлялось строительство. Целью турне были ключевые рынки продаж компании и оказание необходимой поддержки отделениям миссии «Обитель милосердия». Кроме того, чтобы завоевать доверие 8% испаноговорящих потребителей кофе Maxwell House, агентство подготовило специалистов, владеющих двумя языками, а также адаптировало материалы и обратила усилия испаноязычных СМИ на ключевые рынки продаж этого кофе.
Стратегия 2. Разработать принципиально новую программу действий по обеспечению и поддержанию информированности общественности о продукции компании. 8 июля 1997 г. компания Maxwell House объявила о своей масштабной инициативе совместного сотрудничества с миссией «Обитель милосердия» — 100 домов за 100 недель. Агентства Ke chum и Ogilvy & Mo her обратились к ключевым СМИ с просьбой обеспечить максимальный охват и воздействие на потребителей. Отлично оформленные информационные пакеты и пресс-релизы, карты-путеводители, биографии и фотографии семей, которым оказывалась всяческая помощь, рассылались журналистам американских печатных и аудиовизуальных СМИ. Чтобы максимально привлечь внимание СМИ, все мероприятия турне, связанные со строительством домов в каждом из 37 городов, приурочивались к определенным событиям в жизни горожан. На них приглашались представители местных органов власти, осуществлялась координация деятельности строительных организаций, работа региональных торговых агентств и телерадиопрограмм. Чаще всего самым трогательным моментом была торжественная церемония закладки стен, во время которой к семьям будущих домовладельцев присоединялись добровольцы программы ВАНА, сотрудники организации «Обитель милосердия», представители региональных торговых агентств и местной администрации. На основных рынках в целях привлечения внимания средств массовой информации также организовывались специальные мероприятия: например, проведение на юго-западе США в период изнуряющей летней жары двенадцатичасовых строительных работ в ночное время суток; строительные работы, в которых участвовали только женщины; работы, в которых были задействованы только служащие предприятий компании Maxwell House. Чтобы участвовать в строительстве последних трех домов программы ВАНА и отпраздновать успешное завершение строительных работ, в Лос-Анджелес со всей страны прилетели члены остальных 97 семей. Стратегия 3. Объединить усилия служб PR, рекламы и маркетинга. За время двухлетней кампании агентство Ogilvy & Mo her выпустило четыре трогательных телевизионных рекламных ролика, которые эмоционально воздействовали на аудиторию и объясняли ей суть программы ВАНА. Они охватывали все фазы рекламной кампании, начиная с привлечения первых добровольцев, помогающих миссии «Обитель милосердия», и до рассказов о семьях владельцев домов. Популярности программы ВАНА также способствовало и открытие двух передвижных кафе, разъезжающих по всей стране, останавливающихся в местах розничной торговли бакалейными товарами и предлагающих добровольцам на строительных площадках во время перерыва кофе Maxwell House. Раздавая бесплатные купоны и образцы продукции, передвижные кафе являлись информационными центрами этой программы, они занимались распространением специальной литературы и показом агитационных видеоматериалов. Работа торговых организации компании Maxwell House содействовала росту популярности программы ВАНА, приглашая розничных торговцев бакалейными товарами участвовать в строительных работах и бесплатно раздавать продукты питания, а также приглашая содействовать программе и ее горячей линии через рекламирование товаров в самих магазинах.
Кто он был, откуда, когда и как пришел, разве теперь отгадаешь. Ни в книгах дворянских родов, ни в гербовниках боярских фамилий имя его не значилось. Да что там гербовники, метрик обыкновенных и тех не сохранилось! Да так ли уж это и важно? Главное - был такой, пришел, появился, принес свое честное имя, и оно вот сохранилось, дошло до нас через сотни лет. И где-то он здесь поселился, жил, работал, женился, видно, на какой-то молодой степнячке из рода Шульги, и вдвоем они поставили глиняную хатенку, посадили вишневый сад в чистом поле. А может, был он уже пожилым человеком и пошел в примаки ко вдове, муж которой так и не вернулся из турецкого или какогонибудь иного похода... Так или иначе, а пошла от них новая ветвь степная, соединив Лутаковых с Шульгами. И пошла с тех пор и фамилия Лутаковых. Правда, только и всего, что фамилия, потому что дети их, как и все вокруг, разговаривали на языке матери. Да и отец быстро освоил этот язык. А уже во втором или третьем колене фамилия эта осталась только на бумаге, в поповских грамотках и списках воинских начальников
1. Конфликт в детском саду. Кто виноват?
2. Замечания и возражения: кто виноват и что делать
5. 14 сочинений
10. Сочинение-рецензия на рассказ В. Астафьева "Людочка"
11. Кто Гамлет - борец со злом, или борец за власть?
12. Материал для сочинения по литературе
13. Кто такой Берия?
15. Принятие России в совет Европы: кто "за" и "против" ?
16. Военно-психологические вопросы в сочинениях Джона Б. Уотсона - как основоположника бихевиоризма
17. А все-таки, "Свидетели Иеговы" - кто они на самом деле?
18. История индо-европейских цивилизаций или кто основал Киев
20. Особенности русского общественного сознания в старообрядческих сочинениях XVII в.
25. Кто делает историю: отдельные личности или народ?
26. "В прекрасном и яростном мире" (сочинение-отзыв)
27. Сочинение на тему "Силен или слаб Обломов?"
28. Катерина и Лариса: кто сильнее (Пьесы "г А.Н. Островского "Гроза" и "Бесприданница")
30. Пример готового сочинения по роману М.Ф. Достоевского «Преступление и наказание»
31. Изображение распада дворянства в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"
32. Споры Базарова с Павлом Петровичем: кто же прав?
33. Три поколения в пьесе А. П. Чехова "Вишневый сад"
34. Художественные функции пейзажа в пьесах А.Н.Островского "Гроза" и А.П.Чехова "Вишневый сад"
35. Сочинения-2003
36. Своеобразие конфликта и его разрешение в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"
37. Сочинение по рассказу А. П. Чехова "Ионыч"
41. Сочинения по произведениям русских классиков
42. 14 сочинений по литературе
43. Сочинения на тему "Ни за что бы не подумал, что я..."
44. Дворянство в пьесе А. И. Чехова "Вишневый сад"
45. Произведение Галича "Теория красноречия для всех родов прозаических сочинений"
46. Прошлое, настоящее, и будущее в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"
47. Вчера, сегодня, завтра в пьесе А. П. Чехова «Вишневый сад»
48. Дворянство в пьесе А.П. Чехова Вишневый сад
49. Планы к 20-ти выпускным сочинениям
51. Сочинения по украинской литературе для выпускников средних школ
53. "Жизнь учит лишь тех, кто ее изучает". В.О.Ключевский
57. Античность в сочинении Роберта Бертона «Анатомия меланхолии»
58. Кто открыл множество Мандельброта?
59. Аллергия или кто не любит запахи растений?
60. Кто такие рефералы и где их взять
61. Кто они — «замполиты капитализма»? Архетипическая миссия бизнес-психолога
64. Кто использует телескоп "Hubble"?
65. Методика преподавания написания сочинения в начальных классах
66. Кто может подписывать протоколы об административных правонарушениях
67. Избранные сочинения современных гимназистов
69. Кто такие вредные люди: типология
74. Кто принес на Украину веру Бахаи
75. Особенности композиции музейного собрания сочинений максима Грека
76. Сент-Эвремон. — Бейль, его жизнь и сочинения
78. Анализ сочинения Цицерона "Тускуланские Беседы"
79. Анализ «я-концепции» с помощью теста «кто я такой»
80. Рынок евро-доллар. Кто же фаворит?
81. Кто разрабатывает бизнес-план?
82. Кто вправе простить преступника
85. Пауки кто они
89. Сочинение по иностранному языку english
90. 3 сочинения на новогоднюю тему /english/
91. 9 сочинений для 9 класса /english/
92. 10 сочинений на английском языке
93. Сочинения по США
94. Кто защитит пользователя Интернета?
95. Software Project Manager среднего проекта – кто он?
96. Российское самодержавие XVII в. в сочинении Ф.И. Грибоедова
98. Кто впервые автоматизировал токарный станок? Андрей Нартов