Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО "Связной"

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Уральский Социально – Экономический институт Академии труда и социальных отношений Кафедра менеджмента Курсовой проект по дисциплине: Исследование систем управления На тему: Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО «Связной». Выполнил (а): студентка группы МСВ-201 Яцун Оксана Николаевна Проверил (а): Иванов Олег Петрович Челябинск, 2007 Содержание Введение 1. Диагностика состояния бизнеса ОАО «Связной» 1.1. Перспективы развития мобильной связи 2. Общая характеристика бизнеса ОАО «Связной» 2.1. Характеристика продукции 2.2. Миссия, цели и принципы ОАО «Связной Урал» 2.3. Отдел трейд-маркетинга 2.4. Тренинги в организации «Связной» 2.5. Характеристика рынка: потребители и конкуренты 2.6. Характеристика персонала и системы управления 2.7. Краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности 2.8.Характеристика планирования стратегического и оперативного 2.9. Итоговый SWO -анализ системы управления организации ОАО «Связной» 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления 3.1. Рекомендация №1 по закреплению лидерской позиции на рынке 3.2. Рекомендация №2 по качеству персонала 3.3. Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций Заключение Список использованной литературы Введение Актуальность темы курсового проекта, по моему мнению, связана с тем, что в настоящее время организациям необходимо анализировать диагностику состояния своего бизнеса для того, чтобы стабильно стоять на мировом рынке и ускоренно развиваться. Объектом исследования курсового проекта послужила группа компаний «Связной». Предмет исследования курсовой работы – характеристика бизнеса; миссия, цели и принципы организации; маркетинг организации; характеристика рынка; характеристика персонала и системы управления и др. Целью написания курсового проекта является анализ состояния бизнеса, в котором я работаю. В связи поставленной целью, мною выдвинуты следующие задачи: - раскрыть перспективу развития мобильной связи; - показать общую характеристику бизнеса ОАО «Связной»; - рассмотреть миссию, цели и принципы организации; - показать отдел трейд-маркетинга; - проанализировать тренинги, которые проходят в организации; - рассмотреть рынок: потребители и конкуренты; - рассмотреть персонал и систему управления; -рассмотреть стратегическое и оперативное планирование; - показать краткий анализ хозяйственной деятельности; - дать рекомендации по совершенствованию системы управления и показать оценку эффективности предлагаемых рекомендаций. При написании курсового проекта предоставить список использованной литературы и заключение, проработанной темы. Диагностика состояния бизнеса ОАО «Связной» 1.1. Перспективы развития мобильной связи Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза. Так, если в 1991 году в России насчитывалось всего 300 абонентов, то в 1992 уже 600 и т.д. К середине 2003 года общее количество абонентов в стране достигло 22 миллионов, что превратило ее в крупнейшую «сотовую» державу Восточной Европы.

Но даже с такой армией абонентов Россия преодолела рубеж только 15% проникновения сотовой связи среди населения. Это – ничтожная цифра, если сравнивать с некоторыми развитыми странами, где рынок близок к насыщению и этот показатель достигает 70% и более. Отечественный рынок заметно отличается от западного. Россия одна из немногих стран, где рынок ритейла не поделен между операторами. Так сложилось, что у нас развились независимые национальные сети по торговле мобильными телефонами и цифровой техникой. Темпы развития нашего рынка перекрывают показатели других развитых стран. Россия несколько отстает от средних зарубежных показателей по степени насыщения и структуре спроса, но зато лидирует по другим параметрам, касающиеся розничных технологий: скорости замены аппаратов, наличию более продвинутой в технологическом плане аудитории и т.д. В сегменте цифровой фототехники запоздание чуть больше, но есть повод для оптимизма: мы становимся свидетелями наступления периода его активного развития, характеризующегося массовой заменой предыдущих поколений фотоаппаратов на «Цифру». При этом скорость обновления модельного ряда сравнима со скоростью обновлений на рынке мобильных телефонов. Это означает, что «бум» этого рынка не за горами. Помешать лавинообразным изменениям может разве только усиление тенденций конвергенции различных устройств. Помимо демонстрирующих бурное развитие сегментов мобильных телефонов и фототехники, обращают на себя темпы развития и других направлений техники: цифровой портативных аудио устройств и других сложных, сочетающих в себе несколько функций приборов. Описанные процессы во многом связаны с развитием бизнеса поставщиков аппаратуры. Из когорты производителей мобильных телефонов, безусловно, в 2007 году укрепит свое лидерство okia, Samsu g должен сохранить достаточно высокие показатели; скорее всего, несколько ослабнут позиции Mo orola и Sieme s; можно ожидать попытку войти в четверку лидеров So y Ericsso ; сохранит среднюю позицию LG. Остальные игроки разделят рынок в примерно равных малозначимых долях. Не исключено, что кто-то из нынешних фигурантов выйдет из игры совсем, и их место займут новые бренды. Что касается стоимости мобильных телефонов, то следует ожидать увеличения доли дорогих телефонов в диапазоне 150-200$ и выше. Связано это будет в основном со структуризацией рынка и увеличением доли реплейсмента (замены телефонов на новые более дорогие модели), а также развитием схем потребительского кредитования. Явно заметны тенденции изменения свойств продукции основными производителями: стремление к утончению аппаратов, работа над дизайном (уклон в сторону fashio индустрии) и улучшение технологий при сохранении цены. За 2005 год увеличилось количество магазинов, расширились сети розничных продаж. Все большее количество розничных сетей стали работать непосредственно с производителями, минуя уровень посредников. В настоящее время розничные сети продаж могут рассчитывать на наиболее благоприятные условия поставок от производителей. Если говорить об отдаленном будущем, то можно предположить продолжение роста рынка только в следующем году и значительное дальнейшее снижение его темпов.

Далее он перейдет в стабильную стадию, продолжится консолидация федеральных ритейлеров, развитие франчайзинговых схем, выход на рынки СНГ. Не исключено появление новых игроков (либо инвесторов), даже зарубежных. Безусловно, расширяется проекты по диверсификации бизнеса ритейлерами. Качество предоставляемых услуг будет улучшаться из-за консолидации. Также будет улучшаться качество сервиса (обслуживание в салонах, гарантия, послепродажное обслуживание). В условиях конкуренции все будут бороться за потребителя,- войдут в моду различные программы лояльности. Благоприятная конъюктура на сырьевом рынке приводит к избыточности денежной массы в стране и наряду с инфляционными процессами будет расти и потребление товаров не первой необходимости, к которым относится и цифровая техника. 2. Общая характеристика бизнеса ОАО «Связной» «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM- телефонов и телефонов стандарта DEC , а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. Открытое акционерное общество «Связной Урал» именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Правовое положение Общества определяется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Уставом. Целью деятельности является получение прибыли от осуществления предпринимательской деятельности. Основными видами деятельности Общества являются: Торгово-закупочная деятельность, в том числе: оптовая и розничная торговля промышленными товарами, включая продукцию производственно-технического назначения; организация сети торговых предприятий; коммерческое посредничество и представительство; выполнение экспедиционных и транспортных работ, необходимых для реализации продукции; оказание снабженческих, сбытовых услуг; Производство и реализация товаров народного потребления и продукции производственно- технического назначения; Внешнеэкономическая деятельность, в том числе: осуществление операций по импорту и экспорту товаров, работ, услуг. Уставный капитал Общества составляет 1 500 000 (Один миллион пятьсот тысяч) рублей. Бизнес, который положил начало группе компаний «Связной», был основан в октябре 1995 года. С момента создания и основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DEC и персональной аудиотехникой, период времени деятельность компании осуществлялась под брендом «Максус». Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. Торговая точка на Горбушке, офис площадью 20 квадратных метров, в штате фирмы было, всего пять сотрудников. Начав с минимального капитала, компания за короткий срок превратилось в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году компания «Максус» подписала прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники, такими как: Sieme s, Mo orola, Philips, Ericsso и другими.

Под его непосредственным руководством составлялся первый общепромышленный план, подготавливались контрольные цифры развития народного хозяйства на 19251926Pгг., началась подготовительная работа по разработке плана на первую пятилетку. Уже в декабре 1924Pг. Ф. Э. Дзержинский предложил разработать и представить через Госплан в СТО план создания основных производственных фондов промышленности. Предложенная им методология составления этого плана во многом совпадала с теми положениями, которые содержались в директивах по составлению пятилетнего плана народного хозяйства, принятых XV съездом ВКП(б) (декабрь 1927Pг.), уже после его смерти. И хотя Ф. Э. Дзержинский не дожил до осуществления первых пятилетних планов, его смело можно назвать пионером социалистического планирования, развившим и конкретизировавшим ленинские положения о планомерной организации социалистического производства. 2.2. Совершенствование системы управления экономикой Ф. Э. Дзержинскому принадлежит большая заслуга в организации управления социалистической промышленностью, поиске и внедрении новых организационных форм

1. Анализ системы оплаты труда и мотивации персонала на примере Городского Узла Телекоммуникаций

2. Системы оплаты труда в организации

3. Система оплаты труда в медико-производственной организации

4. Контуры новой системы оплаты труда

5. Формы и системы оплаты труда

6. Проблемы реформирования системы оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике
7. Совершенствование системы оплаты труда на предприятии (на примере ОАО «Кондитерский Концерн Бабаевский»)
8. Тарифная система оплаты труда

9. Формы и системы оплаты труда

10. Новая система оплаты труда работников общеобразовательных учреждений Вологодской области

11. Новые системы оплаты труда

12. Системы оплаты труда

13. Направления совершенствования системы оплаты труда на предприятии ОАО "Свiтанок"

14. Новые системы оплаты труда работников государственных и муниципальных учреждений

15. Основные формы и системы оплаты труда

16. Система оплаты труда на предприятии

Мультиплеер "Улыбка".
В этом телефончике представлены следующие песенки: 1 «Ничего на свете лучше нету» 2 «Расскажи, Снегурочка» 3 «Песенка Мамонтёнка» 4 «Не
314 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры
Подушка, с лузгой гречихи, 50x68 см.
Подушка с гречневой лузгой - самая натуральная ортопедическая подушка: она высококачественная, "дышащая", экологична. Размер
690 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Кондиционер для белья BioMio "BIO-SOFT" с экстрактом хлопка и эфирным маслом эвкалипта, 1,5.
BioMio – линейка эффективных средств для дома, использование которых приносит только удовольствие. Уборка помогает не только очистить и
383 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры

17. Системы оплаты труда в рыночных условиях

18. Тарифная система оплаты труда

19. Тарифные системы оплаты труда

20. Форма и системы оплаты труда

21. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации

22. Организация учета и анализ оплаты труда на предприятии
23. Анализ системы бухгалтерского учета по расчетам с персоналом по оплате труда на предприятии
24. Система организации оплаты труда

25. Современные формы и системы организации оплаты труда в организации

26. Учет и анализ оплаты труда (на примере ООО "Меравит")

27. Изучение системы и процесса управления. Выполнение обязанностей стажера – помощника на должностях организации

28. Организация оплаты труда рабочих

29. Анализ расходов на оплату труда

30. Совершенствование организации и оплаты труда механизатора на посеве кукурузы

31. Организация, нормирование и оплата труда в салоне сотовой связи

32. Сравнительный анализ оплаты труда служащих в государственном и частном секторах

Набор подарочный для новорождённого "Мой малыш".
Запечатлите мимолетные мгновения жизни Вашего ребенка с помощью необычного набора для новорождённого «Мой малыш». Рамка для
850 руб
Раздел: Прочие
Ранец "Generic. Wild Horse".
Размер: 37х27х21 см. Раскладной школьный ранец обязательно привлечет внимание вашего ребенка. Ранец выполнен из современного легкого и
2567 руб
Раздел: Без наполнения
Качели детские подвесные "Классик С".
Подвесные качели "Классик С" - это веселый домашний аттракцион для самых маленьких детей. Качели подвешиваются с помощью прочных
450 руб
Раздел: Качели

33. Организация, нормирование и оплата труда в строительстве

34. Совершенствование организации и оплаты труда доярки

35. Организации, нормированию и оплате труда (ОАО "Ягуновское")

36. Организация бухгалтерского учета расчетов с персоналом по оплате труда

37. Организация учета расчетов с персоналом по оплате труда

38. Система учета и аудита расчетов по оплате труда
39. Управленческий учет, внутренний аудит и анализ расходов на оплату труда на предприятии
40. Учет и анализ оплаты труда

41. Учет расчетов по оплате труда и анализ показателей по труду

42. Учёт и анализ затрат на оплату труда (на примере ОАО "Полярнинский хлебозавод")

43. Анализ затрат на оплату труда работников предприятия

44. Анализ и учет затрат на оплату труда

45. Анализ трудовых ресурсов и фонда оплаты труда сельскохозяйственного предприятия

46. Организация АРМБ по оплате труда

47. Анализ состояния и совершенствование системы управления персоналом

48. Коллективная форма организации оплаты труда, особенности ее использования и развития на примере ОАО "Ашасвет" машиностроительной отрасли

Конверт С6, комплект 1000 штук.
Формат С6 (114 х 162 мм). Белый, без надписей. Клей декстрин. Плотность бумаги - 80 г/м2. В комплекте - 1000 штук. Конверт почтовый
512 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Звонго!".
"Звонго" – безумно притягательная игра! В маленькой яркой сумочке всё необходимое для звонкой игры: волшебная магнитная палочка
1262 руб
Раздел: Классические игры
Карта желаний "Dream&Do".
Карта желаний, которая поможет тебе визуализировать мечты и достигать задуманного. Это твой источник вдохновения и напутствий,
1860 руб
Раздел: Прочее

49. Организация и учет оплаты труда на предприятии

50. Организация оплаты труда

51. Организация оплаты труда на предприятии

52. Организация учета затрат на оплату труда и социальное обеспечение в некоммерческой организации

53. Организация, нормирование и оплата труда

54. Организация, нормирование и оплата труда
55. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии
56. Совершенствование организации оплаты труда персонала

57. Совершенствование системы управления персоналом в условиях организационных изменений на этапе роста и расширения организации на примере ООО "Авангард"

58. Формирование кадровой политики организации, совершенствование системы управления персоналом

59. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии строительной отрасли

60. Анализ оплаты труда и показателей рентабельности предприятия

61. Анализ форм и систем оплаты труда на предприятии

62. Оплата труда, системы и формы

63. Организация оплаты труда

64. Организация оплаты труда в торговле.

Настольная игра "Головоноги".
Бедные головоноги! Голова — это практически все, что у них есть, и тем не менее они умудрились забыть свои имена. Что ж, придется включать
307 руб
Раздел: Карточные игры
Комплект постельного белья семейный "Самойловский текстиль. Японский сад", с наволочками 50х70.
Постельное белье "Самойловский текстиль" – отличный подарок себе и близким. Качественное, удобное и красивое постельное белье
1969 руб
Раздел: Бязь
Стакан складной (110 мл).
Компактный складной стакан легко умещается в кармане. Благодаря карабину его можно повесить на ремень, либо подвесить с внешней стороны к
360 руб
Раздел: Наборы для пикника

65. Организация оплаты труда на предприятии

66. Организация оплаты труда на предприятиях непроизводственной сферы

67. Организация оплаты труда работников в ОАО "Полиграфкомбинат "Красная Звезда" и направления ее совершенствования

68. Организация, нормирование и оплата труда на производственном предприятии

69. Система государственного регулирования оплаты труда в Республике Беларусь (на материалах РУП "Гомельэнерго" филиал "Гомельские электрические сети")

70. Совершенствование организации оплаты труда в бюджетном учреждении
71. Анализ производительности и оплаты труда
72. Оплата труда работников предприятия

73. Виды и формы оплаты труда. Порядок ее начисления (Контрольная)

74. Аудит оплаты труда

75. Планирование фонда оплаты труда на примере "ОРМЕТО-ЮУМЗ"

76. Управление проектом: строительство и наладка системы обеззараживания питьевой воды

77. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций

78. Регулирование оплаты труда руководителей

79. Технико-экономический анализ. Анализ использования средств труда длительного пользования

80. Сучасні форми та системи оплати праці

Бальзам для волос "Natura Siberica" Легкое расчесывание, 250 мл.
Детский бальзам для волос "Natura Siberica" бережно ухаживает за волосами, не спутывая их. Специальная формула бальзама помогает
330 руб
Раздел: Экстракты, сборы
Набор деревянных кукол.
Игрушка способствует развитию логики, моторики и творческих способностей ребенка. В наборе 6 кукол: мама и папа, мальчик и девочка,
1031 руб
Раздел: Классические куклы
Детские подгузники-трусики "Nepia. Genki!" (для мальчиков и девочек), 13-25 кг (размер XXL), 18.
Подгузник изготовлен по последним технологиям из невероятно мягкого материала, идеально фиксируется, обеспечивая комфорт и надежную
703 руб
Раздел: Обычные

81. Кадры, труд и оплата труда в нефтяной и газовой промышленности

82. Кадры предприятия и оплата труда

83. Оплата труда на предприятии

84. Применение статистических методов в изучении распространения различных форм и систем оплаты труда

85. Анализ и совершенствование процесса управления финансовой деятельностью предприятий с использованием информационных технологи

86. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии
87. Оплата труда работников предприятия
88. Задачи в области оплаты труда в переходный период.

89. Введённые с 01.05.2002 года нормативы по оплате труда профессорско-преподавательского состава и пример положения по оплате труда ВУЗа

90. Планирование фонда оплаты труда на предприятии

91. Оплата труда на предприятии

92. Регулирование оплаты труда руководителей

93. Регулирование оплаты труда руководителей

94. Статистика оплаты труда

95. Зарубежный опыт оплаты труда

96. Оплата труда

Мат для швабры Vileda "Ultra MaX" для швабры.
Насадка изготовлена из микрофибры, крепится на кнопках. • Эффективно и быстро, без чистящих средств удаляет любые загрязнения. • Насадку
889 руб
Раздел: Тканевые, микрофибра
Набор фломастеров Bic Kid "Couleur", 12 цветов.
Цветные фломастеры со средним пишущим узлом и чернилами на водной основе. Вентилируемый колпачок обеспечивает безопасность при
323 руб
Раздел: 7-12 цветов
Дождевик для коляски "Карапуз".
Дождевик выполнен из плотной непромокаемой ПВХ ткани. Универсален - подходит для любой коляски-люльки. Сезон: всесезонный. Расцветка
755 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок

97. Оплата труда в современных условиях

98. Оценка трудозатрат и оплата труда

99. Сдельная, повременная и другие разновидности оплаты труда


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.