Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Корпоративный имидж

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка

Пензенский Государственный Университет Кафедра «Коммуникационный менеджмент» Курсовая работа по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью» на тему: «Корпоративный имидж»Выполнила ст.гр. 02ЗИЖ61 Проверил Рева В.Е. Пенза 2005 г ПланВведение Часть I 1.1Природа имиджа История исследования проблемы имиджа Часть 2 2. 1. Объекты формирования имиджа 2.2 Основные элементы корпоративного имиджа 2.3 Процесс управления корпоративным имиджем 2.4 Основные этапы формирования имиджа организации Заключение Список используемой литературы Введение Долгое время компании не заботились о своем имидже, ставя на первое место среди целей рекламных компаний сбыт продукции и считали, что бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги. По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкрет­нее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний имидж. Но последняя четверть 20-го века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но можно привести немало примеров, подтверждающих тот факт, что эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Такая организация – на виду общественности и в центре внимания СМИ. Ей некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние агентства. Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, иными словами, иметь положительный имидж. Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции. Поскольку создание благоприятного имиджа - одно из ключевых звеньев в деятельности фирмы по продвижению своей продукции на рынок, не приходится удивляться, что эта высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему. Но, несмотря на большое количество работ по данной тематике, тема данной работы кажется мне актуальной.

Я считаю, что большое количество исследований – это не учитывающие специфику постсоветского пространства работы западных авторов, и посвящены они исследованиям деятельности крупных фирм в их работе над собственным корпоративным имиджем. Мне кажется, что все-таки важно установить стратегию фирмы, компании, общественной организации, которые еще только начинают работать над формированием собственного имиджа. Поэтому в своей работе я попыталась рассмотреть основные этапы формирования имиджа организации. Часть I 1.1 Природа имиджа Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса Понятие &quo ;имидж&quo ; происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imi ari, означающего &quo ;имитировать&quo ;. Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Д.Доти в книге &quo ;Паблисити и паблик рилейшнс&quo ; дает широкую и понятную трактовку: « это всё и все, имеющие хоть какое-то отношение к компании и предлагаемым ею товарам и услугам Это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами, которые причудливо перемешиваются и превращаются в единый комплекс.» 1 Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. И формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное воздействие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности. Дэвид Огилви (основатель крупного и известного рекламного агентства) объясняет необходимость в хорошем и устойчивом имидже так: «торговая марка с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Организации с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. Они более выносливы. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки. Они мало что теряют с появлением новой «звезды» и быстро восстанавливают свой авторитет, как только элемент новизны появившегося товара начинает слабеть. Фирмы с устойчивой репутацией дают больше, чем от них ожидают. Они приносят значительные прибыли на каждый вложенный в них доллар.

Фирмы с устойчивой репутацией пользуются особой любовью оптовиков. И не только оптовиков, а и всех остальных – распространителей , заказчиков, упаковщиков Фирмы с устойчивой репутацией повышают активы компании, которая ими владеет. Они работают на то, чтобы экономить ваше время, деньги и энергию.»2 Исследователи уже давно утверждают, что создание псевдособытий, постоянная организация ПР-акций трансформировали саму жизнь, привычный порядок вещей. Для спонтанных событий был необходим герой, а для организованных - знаменитость. &quo ;Герой, - пишет Бурстин, - был известен своими делами, знаменитость - своим имиджем или фирменным знаком. Герой создавал себя сам, знаменитость создается средствами массовой коммуникации&quo ;. Герой олицетворял некий возвышенный идеал, знаменитость используют, чтобы вылепить намного более прозаичный имидж, который выполняет исключительно прагматические функции, служит повседневным целям: выборам президента, продаже автомобилей, корпораций, сигарет, религий и т.д. А если имидж &quo ;поизносился&quo ; и уже не работает, его можно выбросить, заменить другим. &quo ;Теперь, - подчеркивает Бурстин, - язык имиджей господствует везде. Он повсеместно заменил язык идеалов&quo ;.3 1.2 История исследования проблемы имиджа Примерно в 20-е XX столетия была понята важность работы организации над собственным имиджем. Отправной точкой этих процессов можно считать 1927г. Тогда руководство компании АТ& впервые учредила должность вице-президента компании, отвечающего за PR. Им стал Артур Пейдж. Он проложил новый путь PR, работая над сохранением и упрочением репутации компании как добропорядочного и надежного члена общества. В самом деле, пять принципов успешных корпоративных PR Пейджа сегодня так же актуальны, как и в 1930-х годах. Добиться того, чтобы руководство компании подвергало тщательному анализу свои отношения с обществом. Создать систему информирования всех сотрудников о политике компании и принятой в ней повседневной практике. Создать систему предоставления тем сотрудникам, которые непосредствен­но общаются с людьми, всей необходимой информации, умений и навыков, необходимых для того, чтобы они вели себя разумно и вежливо по отношению к клиенту. Создать систему, позволяющую передавать руководству компании вопросы и критические замечания со стороны сотрудников и общественности. Поощрять честный и открытый диалог при обсуждении деятельности ком­пании в обществе.4 В дальнейшем закономерности формирования корпоративного имиджа как важнейшего фактора конкурентоспособности организации были предметом внимания многих западных специалистов. Приемы эффективного управления корпоративным имиджем организации, неразрывно связанные с видами маркетинговых коммуникаций, описали Питере Т. и Уотермен Р. Опыт американских корпораций исследовали Блэк С., Даниелс Д., Друкер П., Котлер Ф., Коно Т., Роджерс Э., Фостер Р., Якокка Л. Однако, как отмечает А.В. Хаванов «Эти работы не могут претендовать на роль исчерпывающих исследований по корпоративному имиджу. Как правило, данная проблема не является для указанных авторов предметом специального изучения».5

Воплощение и трансляция имиджа в рекламе осуществляется посредством метафоры (основы слогана), знака (характерной символики) и героя, олицетворяющего некую историю, резюмируемую слоганом. Созданный миф-история отражает имиджевые характеристики. Имидж строится не на абстрактных понятиях, а на историях. В ходе PR-акций и кампаний все мероприятия, все публикации в СМИ сверяются с разработанными имиджевыми характеристиками организации и с венчающим их слоганом. Имидж не может носить абстрактный характер. В СМИ попадают конкретные новости об организации, которые чаще всего связаны с каким-то информационным поводом. И эти новости не должны нести такую информацию, которая бы не отражала нужные аспекты корпоративного имиджа. Таким образом, позиционирование это создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам и потребителям образа мифа, т.Pе. имиджа. Благодаря созданному образу объект или событие, человек или документ соответствующим образом воспринимаются обществом, средствами массовой информации, конкурентами и союзниками

1. PR фирмы. Внутренние мероприятия и корпоративная культура для формирования имиджа и повышения эффективности работы

2. Экономическая эффективность внешних инвестиций (Ekon. Effektivnostvn vneshn. investichii v progrechii Azerbaydjanskoy Ekonomiki v obraze Grajdanskoy Aviachii)

3. Экономическая эффективность природопользования

4. Организация и экономическая эффективность применения удобрений в учхозе «Михайловское»ГПЗ Подольского района Московской области

5. Экономическая эффективность производства молока на примере ФГОУ СПО "Ялуторовский Аграрный колледж"

6. Расчеты экономической эффективности продвижения товаров в московском ТД ЦУМ
7. Прогнозирование экономической эффективности производства
8. Экономическая эффективность создания совместного предприятия, специализированного на выпуске дверных блоков

9. Расчёт экономической эффективности и финансовых показателей работы пассажирского АТП. (автобус ЛАЗ-695Н)

10. Выработка экономически эффективной стратегии деятельности предприятия

11. Расчет экономической эффективности (технологической радиосвязи на железнодорожном транспорте )

12. Расчет себестоимости продукции и экономической эффективности предприятия по производству офисных стульев

13. Экономическая эффективность инвестиций, направленных на расширение парка ПС АТП

14. Экономическая эффективность в условиях ограниченности ресурсов

15. Вопросы повышения экономической эффективности деятельности предприятия с использованием информационных технологий

16. Экономическая эффективность капитальных вложений в строительстве

Набор форм "Paterra" для приготовления пельменей, вареников, пирожков, чебуреков, 4 штуки.
Набор форм для приготовления фигурных изделий из теста - идеальная возможность сэкономить силы и время при приготовлении пельменей,
415 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Набор фломастеров "Turbo color", 36 цветов.
Набор фломастеров с тонким наконечником. Экологически безопасные фломастеры, на водной основе. Колпачок с вентиляционными
414 руб
Раздел: Более 24 цветов
Набор керамической посуды Disney "Холодное сердце", 3 предмета (в подарочной упаковке).
Предметы набора оформлены красочными изображениями мультгероинями. Набор, несомненно, привлечет внимание вашего ребенка и не позволит ему
472 руб
Раздел: Наборы для кормления

17. Эффективность управления брэндом как обеспечение экономической эффективности функционирования предприятия

18. Определение экономической эффективности участка на переменном и постоянном токе

19. Анализ финансового состоянния и экономической эффективности предприятия (на примере ООО Югсервис)

20. Экономическая эффективность: противостояние или единство

21. Пути повышения экономической эффективности производства в современный период

22. Сущность экономической эффективности производства сельскохозяйственной продукции
23. Оценка экономической эффективности предприятия
24. Технико-экономический проект развития областного радиотелевизионного передающего центра. Определение экономической эффективности ОРТПЦ

25. Экономическая эффективность обмена лицензиями и ноу-хау

26. Оценка экономической эффективности информационной технологии

27. Экономическая эффективность создания совместного предприятия, специализированного на выпуске две2

28. Экономическая эффективность производства кормов в ОАО Молодая гвардия

29. Расчет экономической эффективности применения ПЭВМ для решения задачи

30. Экономическая эффективность занятий оздоровительной физической культурой

31. Оценка экономической эффективности системы пластиковых карт банка

32. Производительность труда и экономическая эффективность

Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Набор утолщенных фломастеров для декорирования (5 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей с металлическим эффектом. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от
522 руб
Раздел: До 6 цветов
Карандаши цветные "Noris Club. Johanna Basford", 36 цветов.
Количество цветов: 36. Материал корпуса: дерево. Форма корпуса: шестигранный. Твёрдость грифеля: мягкий. Тип карандаша: классический.
837 руб
Раздел: Более 24 цветов

33. Планирование повышения социально-экономической эффективности банковской деятельности

34. Расчет экономической эффективности улучшения условий труда на ОАО "Птицефабрика Медновская"

35. Основные резервы повышения экономической эффективности производства молока

36. Показатели экономической эффективности сельскохозяйственного предприятия на примере ЗАО "Агрокомплекс Маяк"

37. Пути повышения экономической эффективности растениеводства

38. Сущность и научные основы интенсификации сельского хозяйства. Основные направления и пути дальнейшей интенсификации сельского хозяйства. Показатели, характеризующие экономическую эффективность интенсификации
39. Экономическая эффективность ветеринарных мероприятий
40. Экономическая эффективность и конкурентоспособность овощеводства в ООО "Племзавод Котлубань"

41. Экономическая эффективность использования земельных угодий в ООО "Агрофирма"

42. Экономическая эффективность использования земли и резервы ее повышения

43. Экономическая эффективность производства и продажи подсолнечника на примере ЗАО "Россыпное" Калачеевского района Воронежской области

44. Экономическая эффективность производства овощей

45. Экономическая эффективность свекловодства

46. Обоснование экономической эффективности производства и использования биогумуса в садоводстве (на примере ЗАО АФ "Сальский сад" Сальского района Ростовской области)

47. Информационная система - разработка, обоснование экономической эффективности

48. Обоснование экономической эффективности открытия магазина подарков в городе Зеленогорске

Швабра "МОП" с отжимной ручкой, 118 см.
Для влажной уборки. Материал: металлическая трубка, пластик, микрофибра. Цвет в ассортименте без возможности выбора.
347 руб
Раздел: Швабры и наборы
Стол детский складной "Алина" (цвет: бук).
Стол "Алина" детский складной. Материал: металл, пластик. Размер столешницы: 600x450 мм. Высота стола: 580 мм. Возраст: от 3 до 7 лет.
656 руб
Раздел: Столики
Детская машинка "ВИХРЬ".
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки

49. Потребность в подъемно-транспортном оборудовании общетоварного склада. Социально-экономическая эффективность работы магазина

50. Оценка экономической эффективности использования информационных технологий в медицине

51. Сущность и экономическая эффективность управления предприятием

52. Экономическая эффективность инвестиций в производство диэлектрических перчаток

53. Планирование производства и реализации цельномолочной продукции, производственных затрат и экономической эффективности производства масла

54. Технико-экономическая эффективность внедрения гибких производственных систем (ГПС)
55. Определение экономической эффективности электрической тяги
56. Профиль работы аутгоинг-туроператора. Экономическая эффективность выездного туризма

57. Экономическая эффективность туризма

58. Экономическая эффективность и финансовая состоятельность бизнес-плана

59. Обоснование экономической эффективности создания "Салона красоты и здоровья Нифертити SPA+"

60. Экономическая эффективность природопользования

61. Анализ производственной деятельности СПК "Русь" Вохомского района Костромской области и определение экономической эффективности переработки кормов для молочной отрасли животноводства

62. Новые методы определения и расчета экономической эффективности инвестиций

63. Основные средства: организация и экономическая эффективность их использования

64. Оценка экономической эффективности инвестиций

Подставка для колец "Лебедь", 10 см, арт. 62240.
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: металл (сплав цинка, с покрытием из серебра 0,7 микрон). Размер: 10 см. Товар не
494 руб
Раздел: Подставки для украшений
8 толстых карандашей для малышей.
Диаметр карандаша: 1 см. Длина карандаша: 13 см.
501 руб
Раздел: 7-12 цветов
Игра-головоломка "Дядюшкина ферма".
В головоломке Дядюшкина ферма (Funny Farm) игроки попробуют управиться с целым фермерским хозяйством, разместив гостей и обитателей фермы
1241 руб
Раздел: Головоломки

65. Повышение качества продукции – основа экономической эффективности

66. Показатели экономической эффективности новой техники и технологии. Сдельная форма оплаты труда

67. Понятие и показатели экономической эффективности функционирования предприятия

68. Расчёт экономической эффективности

69. Система показателей повышения экономической эффективности производства

70. Факторы повышения экономической эффективности промышленного производства
71. Экономическая эффективность деятельности сельского хозяйства
72. Экономическая эффективность информационных систем

73. Экономическая эффективность использования оборотных средств на ОАО "Кировская трикотажная фабрика"

74. Экономическая эффективность овощеводства на примере предприятия АПК ДООО "Агростиль"

75. Экономическая эффективность производства винограда и вина и пути её повышения в ГП "Малореченское" НПАО "Массандра" АР Крым

76. Экономическая эффективность производства зерна и пути ее повышения на примере ОАО "Новонадеждинское" Аннинского района Воронежской области

77. Экономическая эффективность производственной деятельности КСХП "Кузнецовский"

78. Экономическая эффективность сельскохозяйственного производства и пути её повышения

79. Экономическая эффективность функционирования предприятия

80. Анализ социально-экономической эффективности КНЗ ОАО «ТАНЕКО»

Диско-шар, средний.
Диско-светильник среднего размера. Мощность лампы накаливания: 25 Ватт. Цоколь: Е14. Лампа специализированная миниатюрная. Напряжение
1115 руб
Раздел: Необычные светильники
"Счеты" - деревянная игрушка.
Эти забавные и яркие счеты изготовлены из экологически чистого материала древесины. Игра с ними прекрасно развивает мелкую моторику и
342 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Мантоварка алюминиевая, 3 сетки, 6 л.
Мантоварка, алюминиевая, 3-х уровневая. Размеры: длина - 28 см, ширина - 29 см. Мантоварка имеет 3 съемные сетки. Пригодна для
1019 руб
Раздел: Скороварки, пароварки, мантоварки

81. Применение теории нечетких множеств в оценке экономической эффективности и риска инвестиционных проектов в условиях неопределенности

82. Корпоративный имидж (Advertising and public relations)

83. Эффективное общение на корпоративных вечеринках и светских раутах

84. Рынок корпоративных облигаций и основные направления повышения его эффективности

85. Формирование эффективной службы внутреннего аудита как ключевой компонент современной системы корпоративного управления

86. Корпоративный имидж
87. Имидж руководителя как часть корпоративного имиджа
88. Формирование корпоративного имиджа в международной компании медицинского профиля

89. Формирование корпоративной культуры как фактор повышения эффективности управления персоналом

90. Социально-экономические тенденции развития предприятия и их влияние на организацию корпоративного управления на примере ОАО "Сарапульский радиозавод"

91. Организация корпоративной компьютерной сети в предприятии

92. Корпоративная культура организации

93. Методы определения экономической и психологической эффективности продвижения товаров

94. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

95. Корпоративная культура (на примере ЮКОСА)

96. Корпоративные взаимоотношения в акционерном обществе

Каталка "Пальма" с ручкой.
593 руб
Раздел: На палочке
Электроминикар Tokids "Bubble truck", цвет синий.
Помимо того, что игрушка очень красива и выразительна, помимо того, что она обучает вашего ребенка управлять хоть и маленьким, но все же
1261 руб
Раздел: Электромобили
Стиральный порошок Attack "Multi-Action", концентрированный, с кислородным пятновыводителем, 0,81.
Концентрированный стиральный порошок Attack "Multi-Action" с активным кислородным пятновыводителем и кондиционером подходит для
342 руб
Раздел: Стиральные порошки

97. Экономическая и социальная эффективность производства

98. Методы оценки эффективности инвестиций и обоснование их экономической целесообразности по проекту

99. Экономическая оценка эффективности капитальных вложений

100. Использование корпоративных информационных систем в управлении организацией: необходимость, проблемы, перспективы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.