Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим"

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

ВведениеПриоритетным направлением развития российской экономики, согласно стратегии развития России до 2020 года, является инновационное развитие, которое немыслимо без серьезного повышения уровня качества выпускаемой продукции. Решение данной задачи усложняется, с одной стороны, вследствие того, что за последние двадцать лет большинство российских предприятий промышленного сектора не проводило практически никаких мероприятий, направленных на улучшение качества процесса производства, связанных с внедрением нового оборудования и технологий; с другой стороны, за указанный период времени был накоплен значительный опыт в сфере разработки и внедрения систем менеджмента качества, позволяющий предприятию совершить качественный сдвиг при использовании относительно незначительных ресурсов. Такими системами являются, например, «бережливое производство», кайдзен и т.д., внедрение которых в настоящее время апробировано на некоторых российских предприятиях, однако не приобрело пока массовых масштабов. Таким образом, недостаток в виде высокого износа используемого предприятиями оборудования и морально устаревших технологий может быть компенсирован при условии использования прорывных технологий в рамках внедрения систем менеджмента качества (СМК). Успешная конкуренция России с другими странами, ее интеграция в мировую экономическую систему невозможны без значительного повышения качества во всех сферах деятельности. Причем с развитием рыночных отношений в нашей стране, конкуренции между товаропроизводителями будут возрастать роль и значение качества продукции. Оно все больше будет становиться основной стратегией производства, главным инструментом, способным приводить в действие все возможности улучшения качества в соответствии с потребностями цивилизованного рынка. Формирование такого механизма требует более глубокого и четкого уяснения экономической сущности данной категории. Говоря о качестве, не следует забывать о тех людях, которые внесли большой вклад в разработку теории управления качеством. Работы русских ученых П. Л. Чебышева и А. М. Ляпунова являются теоретической основой выборочного контроля качества. Работы И. Г. Венецкого, А. М. Длина, У. А. Шухарта, У. Э. Дэминга, А. В. Фейгенбаума, Ф. Б. Кросби, К. Исикавы, Дж. М. Джурана послужили основой для разработки применяемых в настоящее время систем управления качеством. В виду всего вышеизложенного тема данной дипломной работы представляется актуальной. Цель данной дипломной работы – рассмотреть основные вопросы, касающиеся управления качеством продукции на предприятии. Для реализации поставленной цели решается целый комплекс задач. Среди которых целесообразно выделить следующие: определить сущность управления качеством продукции; рассмотреть развитие методов обеспечения качества; рассмотреть систему качества на заводе полистиролов ОАО «Нефтекамскнефтехим»; провести анализ качества продукции заводе полистиролов ОАО «Нефтекамскнефтехим»; изучить отечественный и зарубежный опыт управления качеством продукции; предложить мероприятия по повышению качества продукции; рассмотреть современные концепции менеджмента качества; Такое решение поставленных вопросов и определило дальнейшее направление работы.

В качестве объекта исследования был выбран завод полистиролов ОАО «Нефтекамскнефтехим». Предмет исследования – современные системы управления качеством, методы управления и новые направления в менеджменте качества. Для написания данной дипломной работы используется сравнительно-сопоставительный метод, при котором производится сравнительный анализ. В качестве теоретической базы дипломной работы были использованы работы ряда отечественных и зарубежных авторов, а также использован ряд нормативных актов Российского законодательства и Госстандарта России. Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе «Теоретические основы управления качеством продукции» раскрыта сущность качества продукции, рассмотрены системы качества продукции в ретроспективном аспекте, а также изучены основные методики оценки качества. Во второй главе «Анализ качества продукции на заводе полистирол ОАО «Нефтекамскнефтехим»» дана оценка качества продукции, проведен анализ рекламаций на продукцию завода. В третьей главе «Основные направления повышения качества продукции» рассмотрены существующие зарубежные модели система менеджмента качества. 1 Теоретические основы управления качеством продукции 1.1 Качество как экономическая категория и объект управления В современных условиях развития экономики большое внимание уделяется вопросам качества. Качество становится фактически мерой всех взаимоотношений между потребителем и поставщиком. Поэтому задача менеджмента качества – создать систему, в которой действуют люди, удовлетворенные друг другом. Именно поэтому особое внимание уделяется совершенствованию процессов и такой их стыковке, которая бы исключала возникновение различных проблем. Неслучайно, самыми весомыми критериями в модели Европейской премии по качеству являются «управление процессами» и «удовлетворенность потребителей». Конкретно-экономических трактовок понятия качества существует также достаточно большое количество. Рассмотрим мнения крупнейших специалистов в этой области, внесших в 20-м веке наибольший вклад в развитие методов менеджмента качества. Кросби Ф. считает, что «Качество, если мы хотим управлять им,- это соответствие требованиям». Деминг Э. предполагал, что «Качество может быть определено только в терминах конкретного лица.». Известный американский специалист в области качества продукции А. Фейгенбаум в своей книге «Контроль качества продукции» под качеством изделия или услуги понимает: «Качество изделия или услуги можно определить как общую совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик изделия и услуги, посредством которых изделие или услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации». По мнению Тагути Г. «качество - это потери в обществе, вызванные продукцией после того, как она была поставлена. но не включающие потери, причинами которых являются внутренне присущие самой продукции функции и возможности». Шухарт В. говорит, что существуют два аспекта качества. Один связан с представлением о качестве вещей как объективной реальности, которая не зависит от существования человека.

Другой аспект - с тем, что мы думаем, чувствуем, ощущаем в отношении этой объективной реальности. Довольно интересным с философской точки зрения является мнение Р. Пирсинга: «качество является воображаемой характеристикой и утверждением, справедливость которого проверяется не процессами мышления, а поскольку определение является продуктом строго точного мышления, качество не может быть определено; но мы все же знаем, что такое качество!». Американский профессор Х.Д.Харрингтон пишет, что качество – это удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он может себе позволить, когда у него возникнет потребность, а высокое качество – это превышение ожиданий потребителя за более низкую цену, чем он предполагает. Салимова Т.А. сущность качества увязывает с категорией «диверсификация», под которой понимает процесс постоянных изменений, преобразований, многовариантность, разнообразие подходов, действий, деятельности по отношению к какому-либо объекту. По мнению автора, качество отражает большое многообразие свойств предметов и явлений, подверженных постоянным изменениям. Качеству наряду с устойчивостью присуща изменчивость, которая является составляющей диверсификации. Исходя из сказанного, Т.А. Салимова предлагает следующую формулировку качества. «Качество - это определенность, включающая совокупность свойств объекта, позволяющих ему удовлетворять различные уровни потребностей и находящиеся в постоянном движении, изменении и преобразовании». Учитывая многообразие проявлений качества продукции, В.И. Сиськов предложил разграничивать «производственное качество» и «потребительское качество». Он считал, что производственное качество выражает техническую сторону потребительной стоимости, а потребительное качество является проявлением потребительной стоимости продукции. В исследованиях Д.С. Львова экономическая сущность качества продукции непосредственно увязывалась с удовлетворением конкретной потребности. «Под качеством продукции, - считает он, - следует понимать степень удовлетворения этой продукцией конкретной потребности. Основным моментом в нашем определении является требование, чтобы качество оценивалось только в связи с заданной конкретной потребностью». При этом нужно подчеркнуть, что автор не только определяет экономическую сущность качества продукции, но и устанавливает экономически оптимальное качество. Под ним понимается «.такое качество, которое обеспечивает максимальную величину народно-хозяйственного эффекта при производстве и потреблении этой продукции». В работе В.М. Ларина «Проблемы управления качеством продукции» определение экономической сущности качества продукции базируется на удовлетворении конкретных потребностей и общественно необходимых затратах. «Качество продукции - это совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно необходимых затратах» . Обобщение теоретических исследований и практического опыта в области решения проблемы качества продукции нашло отражение в соответствующих национальных и международных стандартах.

Отпуск готовой продукции в экспедицию производится только при наличии удостоверения качества, заполненного начальником цеха (заведующим производством, поваром-бригадиром). Экспедитор в свою очередь несет полную материальную ответственность за сохранность товарного вида принятой продукции и обеспечение режимов и сроков ее хранения. В столовых, кафе, ресторанах оценку качества готовой продукции проводит служба контроля качества, которая выполняет роль бракеражной комиссии и члены которой несут ответственность за оценку качества продукции, выпускаемой в течение рабочего дня. Так как продукция предприятий быстрого обслуживания, а также заказанные и фирменные блюда в ресторанах выпускаются без разделения на партии, контроль проводится по ходу изготовления этих блюд. Отклонения и нарушения в технологии приготовления, замечания со стороны членов службы контроля качества и потребителей фиксируются в специальном журнале. На предприятиях, изготавливающих продукцию для снабжения школьных столовых и столовых при промышленных предприятиях, заключение о качестве продукции (с указанием оценки и имеющихся дефектов) вносят в сопроводительные документы

1. Основы организации технической подготовки производства

2. Техническая подготовка производства

3. Организация технологической подготовки производства

4. Расчет затрат на техническую подготовку производства по модернизации токарно-револьверного станка

5. Техническая подготовка производства

6. Организация, планирование и управление технологической подготовкой производства
7. Организация и технологический расчет службы технического обслуживания на предприятии
8. Организация подготовки производства к выпуску новой продукции

9. Основные принципы организации и функционирования производства на машиностроительном предприятии

10. Организация работы грузового автотранспортного предприятия и оценка эффективности его экономической деятельности

11. Оценка технического уровня производства Пружанского лесхоза и разработка мероприятий по его повышению

12. Организация заработной платы на предприятии

13. Организация финансов на коммерческих предприятиях. Экономико-статистический анализ производительности труда в хозяйствах центральной зоны Кировской области

14. Организация паблик рилейшнз на предприятии

15. Направления совершенствования планирования сбытовой деятельности на предприятиях и в организациях (на примере опыта ОАО ”ПЛАСТУН”)

16. Организация экономического анализа на предприятии

Магниты "Junior", 34 мм, белые,.
Диаметр: 34 мм. Сила: 1,3 кг. Материал: цельный ферритный магнит. Количество: 10 штук. Цвет: белый.
352 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Бумага чертежная "Mega Engineer", А1, 5 листов, 200 г/м2.
Бумага чертежная (ватман) предназначена для всех видов чертежных и графических работ. Используется для работы карандашом, линером,
333 руб
Раздел: Прочая
Гель "Meine Liebe" для стирки цветных тканей, 800 миллилитров.
Эффективно удаляет грязь, сохраняя цвет вещей, предохраняя одежду от выцветания. Содержит натуральные смягчители, поэтому ткани становятся
315 руб
Раздел: Гели, концентраты

17. Организация заработной платы на предприятии

18. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями

19. Особенности организации работы ресторанов в предприятиях гостиничного хозяйства

20. Качество продукции и организация технического контроля

21. Организация складского хозяйства на предприятии

22. Организация и планирование производства
23. Информационное обеспечение процесса управления материально-техническим снабжением производства фирмы
24. Разработка методологии индивидуальной спортивно-технической подготовки в дзюдо

25. Использование условий искусственно созданной скальной и ледовой сред в физической и технической подготовке

26. Организация финансового планирования на предприятии

27. Организация и планирование производства

28. Организация труда на производстве

29. Организация охраны труда на предприятии

30. Особенности организации управленческого учета на предприятии

31. Разработка управленческих решений на основе анализа и оценки прибыли и рентабельности промышленного предприятия

32. Организация финансового учета на предприятиях

Набор для приготовления роллов "Мидори".
С набором "Мидори" Вы сможете приготовить роллы различной формы в домашних условиях. В комплект входят специальные
562 руб
Раздел: Принадлежности для суши
Настольная игра "Барабашка (Geistestesblitz)".
У вас в руках оказались фотокарточки, сделанные каким-то странным фотоаппаратом: фотографируя всего пять предметов, он постоянно путает их
1071 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Бумага туалетная "Classic (Вейро)", 24 рулона, 17 метров x 9.5 см.
В комплекте: 24 рулона. Длина рулона: 17 метров. Ширина рулона: 9,5 см. С перфорацией. В одном рулоне: 136 листов.
396 руб
Раздел: Бумага туалетная

33. Организация отраслевой структуры производства

34. Оценка кредитоспособности крупных и средних предприятий

35. Организация бухгалтерского дела на предприятии

36. Организация бухгалтерского учета на предприятии

37. Организация бухгалтерского учета на предприятии

38. Организация бухгалтерского учета на предприятии нефтегазодобывающей промышленности
39. Организация бухгалтерского учета на предприятии. Составление промежуточного баланса предприятия
40. Организация внутреннего аудита на предприятии

41. Организация первичного учета на предприятии

42. Организация учета товаров на предприятии

43. Основы организации бухгалтерского учета на предприятии ЗАО "Черемшанская МСО-ТАПС"

44. Проблемы организации управленческого учета на предприятии

45. Учет и оценка материально-производственных запасов на предприятии

46. Аудиторские программы как системы для диагностики, оценки и мониторинга финансового состояния предприятия

47. Предприятия,учреждения,некоммерческие организации

48. Анализ организации маркетинга на примере предприятия "East-West Connection"

Глобус физико-политический "Falcon" с подсветкой, диаметр 400 мм.
Глобус для занятий по географии на подставке. Встроенная подсветка помогает увидеть даже самые мелкие детали. В комплект входит
4350 руб
Раздел: Глобусы
Подставка для канцелярских принадлежностей "Башня", металлическая, 4 секции, черная.
Подставка для письменных принадлежностей, металлическая, сетка. Цвет: черный. Размер: 16х8х11 см.
355 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Пазл "Пожарные", 45 элементов.
Многообразие форм вырубки и различные размеры отдельных элементов способствуют развитию мелкой моторики у малышей. Сделанные из
548 руб
Раздел: Пазлы (5-53 элементов)

49. Оценка конкурентоспособности мясных консервов, выработанных предприятием Открытого Акционерного Общества "БурятМясоПром"

50. Технико-экономическое обоснование процесса создания ООО "Мармеладка" и организации технологического процесса производства

51. Технико-экономическое обоснование процесса создания ЧП «Согда» и организации технологического процесса производства

52. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

53. Организация и планирование производства для участков механической обработки

54. Организация и управление торговым предприятием
55. Организация оплаты труда на предприятии
56. Организация производственного процесса на предприятии

57. Организация труда на производстве

58. Оценка эффективности системы управления на предприятии

59. Методика проведения мониторинга организации допрофильной подготовки и профильного обучения в классах филологического направления общеобразовательных учебных заведений Автономной Республики Крым

60. Основные этапы разработки, внедрения и подготовки производства гибких производственных систем

61. Технология пайки изделий при подготовке производства

62. Использование функционально-стоимостного анализа в конструкторской подготовке производства

63. Спортивно-техническая подготовка в спорте

64. Анализ и оценка процесса управления денежными потоками предприятия ООО "Конди"

Автокресло Еду-Еду "KS-516 Lux" с вкладышем (цвет: синий, принт: графити, 9-36 кг).
Для всех родителей очень важно обеспечить безопасность и комфорт во время поездки своему ребенку. В этом нам поможет детское автокресло
3873 руб
Раздел: Группа 1/2/3 (9-36 кг)
Патронташ со стопками.
Охотнику, туристу, болельщику и просто любителю спонтанных праздников это изобретение может весьма пригодиться. Набор удобных пластиковых
554 руб
Раздел: Прочее
Чудо-пеленка для мальчика "Bambola".
Пеленка на липучках создана, чтобы обеспечить спокойный сон малышу. Благодаря липучкам, которые удерживают и не позволяют ребенку
340 руб
Раздел: Пелёнки

65. Организация налогового учета на предприятии

66. Организация финансов государственного некоммерческого предприятия (на примере ГОУ Профессиональное Училище №37)

67. Организация финансовой работы на предприятии

68. Оценка платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия

69. Анализ материально-технического обеспечения производства ООО ПКФ "Альянс"

70. Анализ организации оплаты труда работников предприятия ОАО "Свiтанак"
71. Источники технического перевооружения производства. Значение управленческого анализа
72. Организация оплаты труда на предприятии

73. Организация оплаты труда на предприятиях непроизводственной сферы

74. Организация энергетического хозяйства на предприятии (на примере ОАО "ТАИФ–НК")

75. Оценка факторов, влияющих на производство и реализацию продукции (на примере ОАО "ТАИФ-НК")

76. Оценка эффективности использования основных средств предприятия НФ ОАО "ПО КЗК" и разработка мероприятий по улучшению их использования

77. Теоретические основы организации трудового процесса на предприятиях

78. Стратегическое планирование предприятия на трехлетний период на примере ОАО "Дальхимпром"

79. Комплексная оценка финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Вега" на основе данных буххгалтерской финансовой отчетности

80. Теоретические основы подготовки студентов православных духовных семинарий к педагогической деятельности

Набор для специй "Садовая ягода", 2 предмета+салфетница, 23x6,5x9 см.
Набор для специй из 2 предметов и салфетницы на деревянной подставке. Размер: 23x6,5x9 см. Материал: керамика.
318 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Свинтус".
Свинтус веселая и быстрая игра, в которую могут играть как двое, так и несколько человек. Итак, сражение за звание лучшего работника можно
390 руб
Раздел: Игры в дорогу
Подставка для украшений Jardin D'Ete "Сиреневые сны".
Подставка для ювелирных изделий не оставит равнодушной ни одну любительницу изысканных вещей. Сочетание оригинального дизайна и
940 руб
Раздел: Подставки для украшений

81. Анализ, оценка и выбор пользователем пакетов прикладных программ для автоматизации своей деятельности

82. Бухгалтерский учет на малых предприятиях и анализ их хозяйственной деятельности

83. Международные организации, влияющие на развитие бухгалтерского дела. Профессиональные организации бухгалтеров и аудиторов

84. Совершенствование логистической деятельности предприятия ЗАО "Лига-93"

85. Коллективная форма организации оплаты труда, особенности ее использования и развития на примере ОАО "Ашасвет" машиностроительной отрасли

86. Реструктуризация предприятия в условиях неплатежеспособности на примере ОАО "178 Судоремонтный завод"
87. Комплексный анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО "Севуралбокситруда" и предложения по повышению эффективности его производства
88. Прогнозирование научно-технического развития и финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Горизонт"

89. Характеристика и оценка деятельности ОАО "Омский агрегатный завод"

90. Бизнес-план организации производства прибора "Техно Дент 4" на предприятии "НЗ"

91. Оценка финансового состояния организации на примере предприятия в стратегической деловой игре "Никсдорф Дельта"

92. Разработка оптимальной программы организации инвестирования и финансирования создания малого предприятия по производству прецизионных профилей из цветных металлов

93. Организация производства на предприятии

94. Система тестов по оценке кредитоспособности предприятий и организаций

95. Применение методов оценки эффективности инвестиционных проектов на примере организации производства по пошиву школьной формы.

96. Организация производства продукции в сельскохозяйственном предприятии

Карандаши цветные "Замок", 24 цвета + 3 двухцветных карандаша, точилка.
Яркие, насыщенные цвета. Отстирываются с большинства обычных тканей. Специальная технология вклеивания (SV) предотвращает поломку
513 руб
Раздел: Более 24 цветов
Фломастеры двухсторонние , 24 цвета.
Фломастеры изготовлены из материала, который обеспечивает прочность корпуса и препятствует испарению чернил, благодаря чему они имеют
311 руб
Раздел: 13-24 цвета
Электронный звуковой плакат "Живая география".
Электронный звуковой плакат «Живая география» поможет малышу узнать о нашей планете Земля и её обитателях, познакомит его с материками и
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

97. Организация учета и оценка незавершенного производства

98. Организация производства на предприятии общественного питания

99. Организация предприятия по производству рыбной консервации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.