Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Психологические смещения при принятии решения

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Татьяна Павловна Aвдyлoвa, кандидат психологических наук, доцент кафедры возрастной психологии Московского государственного педагогического университета. Принятие организационных решений — психологический процесс, в самом ходе решения которого переплетаются логика, интуиция, эмоции и личностные факторы. Столь сложный, многоаспектный процесс не может быть застрахован от ошибки. Знание психологических особенностей позволяет не только увидеть собственные промахи, но и предсказать их. А оценка потенциальных ошибок уже является гарантией будущего успеха. Процесс принятия решения в реальной жизни, в том числе и в деятельности менеджера, как правило, осложнен различными «подводными камнями». Зачастую мы не контролируем те факторы, которые определяют наше решение, искренне полагая, что оно явилось продуктом обдуманного и взвешенного анализа. На принятие решения оказывают влияние косвенные, зачастую скрытые от сознания факторы, наиболее значимые из которых мы обозначим как психологические смещения при принятии решения. Общую большую группу психологических смещений при принятии решений можно условно разделить на две части: Ошибки, вызванные внутренними факторами, т.е. связанные с личностью самого менеджера или участвующих в принятии решения работников. Внутренние факторы психологических смещений при принятии решений, безусловно, больше всего искажают реальную картину. Ошибки, вызванные различными внешними факторами. Внешние факторы психологических смещений, как правило, связаны с неосознанными или целенаправленными попытками других людей повлиять на наше решение. Особенности восприятия заставляют нас избирательно относиться к фактам, предпочтительнее оценивать те или иные ситуации, искренне считая, что мы воспринимаем объективную картину. Большая часть ошибок определяется именно внутренними факторами, среди которых можно выделить характеристики, связанные с когнитивно-информационными, эмоционально-мотивационными аспектами и особенностями восприятия.К когнитивно-информационным смещениям при принятии решения относятся следующие типичные ошибки: принятие очевидного, доступного решения; принятие привычного решения; принятие одностороннего, «ограниченного» решения; принятие недостоверного решения. Остановимся подробнее на конкретных вариантах ошибочного поведения этого типа. I. Когнитивно-информационные смещения 1.1. Психологическое смещение доступности. Принятие решения часто основывается на прошлом опыте и поверхностных, очевидных суждениях о событиях. Это приводит к ошибочным заключениям, когда внешним, второстепенным фактам придается универсальное значение. Например, отвечая на вопрос о наиболее вероятных причинах агрессивного поведения детей, в качестве одной из главных причин называют влияние средств массовой информации, просмотр телепередач, содержащих сцены насилия. Тогда как на самом деле эта причина является второстепенной и зависимой от целого ряда других факторов. Ошибки доступного, очевидного решения связаны с тем, что мы лучше помним недавние события, особенно эмоционально насыщенные. Эти события заслоняют от нас более важные, но отсроченные или бедные впечатлениями факты.

Люди склонны находиться под влиянием частностей, не придавая значения базовой информации. Первые и последние факты производят наибольшее впечатление. Люди меньше озабочены предполагаемыми событиями, уделяя все внимание событиям произошедшим. В реальности анализ методом исключения иногда приносит больше информации, чем рассмотрение имевших место исходов. 1.2. Психологическое смещение информации. Люди отдают предпочтение информации, близкой им по содержанию, той, которую они ожидают, информации интенсивной, обещающей большую прибыль (поощрение) или обещающей меньшие убытки (наказание). Мы склонны предпочитать крайние позиции, любить то, что находится рядом, и то, что практически недоступно. Середина, как правило, нам не интересна. Результатом этого психологического смещения будет игнорирование «средней», умеренной информации. К психологическому смещению информации относится и эффект предвзятости, характеризующий тенденцию выбирать информацию, соответствующую нашим представлениям. Д. Халперн приводит примеры проявления эффекта предвзятости среди присяжных, которые, придерживаясь определенной версии происшествия, выбирают из информации, полученной в ходе расследования, только ту, которая подтверждает их позицию. Не застрахован от такой ошибки и руководитель. 1.3. Психологическое смещение зависимости. Люди зачастую ожидают увидеть зависимость между событиями там, где ее нет. Склонность видеть иллюзорные корреляции, несуществующие логические связи приводит к ощущению правомерности однозначного прогноза и возможности контроля над событиями. Многие решения связаны с оценкой вероятности успеха, при этом точность наших субъективных оценок существенно отличается от математической величины вероятности. Случайность мы представляем себе как процесс, лишенный закономерности, и любое подобие последовательности заставляет нас искать причинно-следственные отношения там, где их нет. Мудрость народных примет в подавляющем большинстве случаев построена на кажущейся связи независимых явлений. При этом теоретически можно получить корреляции даже между таким явлением, как количество осадков в штате Калифорния, и аппетитом хищников в зоопарках Западной Европы. Можно привести пример иллюзорной корреляции в поведенческой модели «накручивания волос». Суть этого примера состоит в том, что даже специалисты (или почти специалисты) были склонны увидеть взаимосвязь между «накручиванием волос» (имеется в виду на палец) и нахождением под стрессом, поскольку эта взаимосвязь выглядит правдоподобно. На самом деле такой взаимосвязи не существует. Этот вывод был подтвержден в специально организованных экспериментах. 1.4. Психологическое смещение обрамления. Выбор одной из альтернатив обусловлен характером описания, обрамлением вероятного результата. В зависимости от способа подачи текущей ситуации мыможем по-разному оценивать в действительности равнозначные или почти равнозначные альтернативы. Мы склонны преувеличивать разницу между сравниваемыми величинами. Эффект контраста формирует диспозицию в отношении принятия решения.

Если дилер при продаже автомобиля сначала завышает цену, а потом, торгуясь с нами, уступает некоторую сумму, мы скорее всего согласимся с его ценой, которая кажется значительно привлекательнее первоначальной. Жесткая переговорная позиция может сбавить ожидания другой стороны, вызвать готовность согласиться на меньшее, но завышенная первоначальная позиция может вызвать и обратную реакцию — свернуть в сторону конфликта или отказа. II. Эмоционально-мотивационные смещения К эмоционально-мотивационным смещениям при принятии решений относятся следующие основные варианты ошибок: принятие эмоционального решения; принятие рискованного решения; принятие желаемого решения; принятие самоуверенного решения. Эмоции часто играют не последнюю роль в принимаемых решениях. Воздействуют они и на управленческие решения. Настроение, эмоциональный фон оказывают непосредственное влияние на когнитивные процессы, формируя предрасположенность к более мягким или, наоборот, жестким решениям. Во многих случаях наличие проблемы подразумевает наличие субъективных установок, характеризующих отношение к вопросу с той или иной позиции. Проблема не появляется сама по себе — наше отношение к ситуации (положительное или отрицательное) формирует проблемную зону. Очень часто руководитель сталкивается с псевдопроблемами, которые не содержат в себе организационных вопросов, а лишь кажутся таковыми. 2.1. Психологическое смещение самоуверенности. Принимаемое решение часто основывается на эмоциональной оценке вероятностных событий. Нередко мы полагаем, что контролируем ситуацию и можем управлять случайными событиями. При анализе вероятности потерь мы склонны завышать маленькую вероятность и занижать большую. При анализе вероятности прибыли мы, наоборот, занижаем большую вероятность и завышаем маленькую. Психологическое сопоставление серии неудач неизбежно ведет к расчету на успех. Перспективы положительного исхода кажутся более вероятными, чем перспективы отрицательного исхода. Событие воспринимается тем более вероятным, чем оно доступнее. Высокую вероятность заболевания гриппом в период эпидемии люди склонны распространять на кого угодно, кроме себя, не считая необходимым использовать профилактические меры. А вот уверенность в выигрыше в лотерее каждый раз существенно превышает допускаемый шанс проигрыша. 2.2. Психологическое смещение «неуспешности». После серии ошибочных прогнозов или неудачных решений у менеджера может сформироваться боязнь неудачи или даже депрессивное состояние. В этом случае человек бессознательно склонен создавать препятствия собственной деятельности или не прилагать необходимых усилий для качественного анализа, что влечет за собой повторные неудачи, которые подтверждают пессимистичный личностный прогноз. 2.3. Психологическое смещение дефицита. Информация (или товар), которой недостает, переоценивается. При повышении объема информации или количества товара интерес к ним существенно снижается. Наше представление о важности, значимости чего-либо часто основывается на том спросе, который существует на этот предмет, на эмоциональной включенности в потребительские процессы, а не на реальной стоимости товара или услуги.

В связи с этим, чем дальше будет откладываться по внутриполитическим резонам создание гражданского Министерства обороны с резким расширением его прав и ответственности в сфере экономики, тем больше будут издержки в развитии военной организации государства. Учитывая российские традиции и морально-психологическую атмосферу в армии, переход к гражданскому министерству можно было бы начать, введя правило, по которому назначаемый на пост главы Минобороны военачальник (если не будет принято решение о назначении на эту должность гражданского лица) должен при назначении уходить в отставку. В дальнейшем временной интервал между отставкой военачальника и его возможным назначением на пост министра обороны должен постепенно увеличиваться, скажем, до 3-5 лет. Необходимость разделения административного и оперативного управления Вооруженными Силами, реализации принципов построения гражданского общества влекут за собой сокращение в административных звеньях управления количества должностей, замещаемых военнослужащими, и увеличение должностей, замещаемых гражданским персоналом (вплоть до должностей министров силовых ведомств)

1. Системный анализ и проблемы принятия решений

2. Проблемы принятия долгосрочных управленческих решений по капиталовложениям с учётом особенностей инвестиционных проектов

3. Задачи и примеры их решения по теории вероятности

4. Sportster Voice 28.8 Инсталляция & Проблемы и решения

5. Проблема мотивации в различных психологических теориях

6. Современные теории и технологии психологической помощи
7. Занятость и безработица: проблемы и решения
8. Кадровый потенциал научно-производственной сферы ОПК России: проблемы и решения

9. Переводоведение: проблемы и решения

10. Системы IVR: проблемы и решения

11. Проблема развития мышления. Основные психологические теории

12. Культура здоровья школьников: сущность проблемы, стратегия решения

13. Порядок государственной регистрации юридических лиц при их создании - проблемы и решения

14. Воспитание граждан в наше смутное время: проблемы и решения

15. Когнитивно ориентированные социально-психологические теории

16. Основные психологические теории личности

Бумага для струйных принтеров "Lomond", 140 г/м, 100 листов, матовая, односторонняя, А4.
Изображение отпечатанное на матовой бумаге, не бликует, линии высококонтрастные, чистые тона имеют характерную бархатистую
375 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Микрофон "Караоке новогоднее".
Какая игрушка превратит любой день в праздник? Конечно, удивительный микрофон-караоке! Подпевая любимым мультяшкам, малыши смогут
301 руб
Раздел: Микрофоны
Карандаши цветные "Замок", 24 цвета + 3 двухцветных карандаша, точилка.
Яркие, насыщенные цвета. Отстирываются с большинства обычных тканей. Специальная технология вклеивания (SV) предотвращает поломку
513 руб
Раздел: Более 24 цветов

17. Психологические теории личности

18. Взгляд из окна школьного кабинета на психологические, педагогические, организационные и другие проблемы

19. Психологические особенности личности студентов психологического факультета

20. Метод последовательных уступок (Теория принятия решений)

21. Теория игр и принятие решений

22. Теория принятий решений
23. Математические методы в теории принятия решений
24. Теория принятия управленческих решений

25. Принятие управленческих решений

26. Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

27. Профессионализм политолога: анализ, принятие решений, управление событиями

28. Финансовый анализ как база принятия управленических решений

29. Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

30. Анализ и принятие управленческих решений

31. Проблемы и методы принятия решений

32. Концепция принятия управленческого решения в современной литературе

Бумага туалетная "Classic (Вейро)", 24 рулона, 17 метров x 9.5 см.
В комплекте: 24 рулона. Длина рулона: 17 метров. Ширина рулона: 9,5 см. С перфорацией. В одном рулоне: 136 листов.
396 руб
Раздел: Бумага туалетная
Рюкзак для средней школы "Райдер", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения
Глобус «Двойная карта» диаметром 210 мм, с подсветкой.
Диаметр: 210 мм. Масштаб: 1:60000000. Материал подставки: пластик. Размер коробки: 217х217х300 мм. Цвет подставки: чёрный. Мощность: 220
647 руб
Раздел: Глобусы

33. Методология принятия решений в организации

34. Принятие управленческих решений на базе современных информационных технологий в финансовом менеджменте

35. Методы экспертных оценок при разработке и принятии управленческих решений

36. Модели и методы принятия решений

37. Влияние внешней среды на принятие управленческих решений

38. Принятие решения и его совершенствование
39. Анализ инвестиционной ситуации. Принятие решений по инвестиционным проектам. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов
40. Системы поддержки и принятия решений

41. Технология принятия управленческого решения

42. Принятие решений в условиях неопределенности

43. Принятие политических решений: Создание СНБ и деятельность в период администрации Р Рейгана

44. Выработка и принятие управленческих решений

45. Модели и методы принятия решения

46. Принятие управленческих решений

47. Процесс принятия решений

48. Роль систем отображения информации в процессе принятия решений

Карандаши цветные "Jumbo", трехгранные, 20 цветов + точилка.
Мягкие, но при этом очень прочные карандаши, легко затачиваются и не крошатся. Насыщенные штрихи на бумаге. Не токсичны! В комплекте: 20
514 руб
Раздел: 13-24 цвета
Сито-кружка для муки BE-014/1 "Webber", 800 мл.
Объем: 800 мл. Размеры: Ø10х9,5 см. Материал: высококачественная нержавеющая сталь. Идеально подойдет для просеивания без комочков
318 руб
Раздел: Дуршлаги, сита
Кувшин "Садовая ягода", 1200 мл.
Кувшин. Объем: 1200 мл. Материал: керамика.
512 руб
Раздел: Кувшины, графины

49. Экономико-математическое моделирование процесса принятия решения в менеджменте

50. Разработка и принятие управленческих решений

51. Принятие управленческих решений

52. Искусство принятия решений

53. Принятие решения человеком

54. Необходимые условия принятия правильных решений
55. Шесть наиболее распространенных ошибок при принятии решений
56. Проект разработки и принятия управленческого решения по эффективной организации маркетинговой работы на предприятии

57. Природа процесса принятия решений в управлении.

58. Педагогическая система обучения принятию управленческого решения в вузе

59. Специфика группового принятия решения

60. Комплексное изучение социальных групп. (Как основа для принятия управленческих решений)

61. Экологическая оценка и принятие решений

62. Каково значение анализа финансовой отчетности для принятия управленческих решений

63. Принятие оптимальных решений в условиях неопределенности

64. Разработка концепции информационной системы для поддержки принятия управленческих решений в области маркетинга региона

Набор подарочный "Камни для виски в мешочке", 2 штуки, 2,5х2,5 см.
Набор подарочный: камни для виски в холщовом мешочке. Талькомагнезит можно использовать для резьбы, т.к. он мягкий и не крошится, из него
1880 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Набор "Учимся считать. Числовой ряд до 20".
Новый уникальный комплект для быстрого обучения детей счету от института Эриксона - ведущего европейского центра коррекционной
1069 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Магнитофончик "Мульти-пульти".
С магнитофончиком "Мульти-пульти" можно устроить настоящую дискотеку! Слушай 16 песенок ("Весёлая карусель",
340 руб
Раздел: Прочие

65. Бухгалтерский учет как источник данных для принятия управленческих решений

66. Использование максимальной оценки при обосновании и принятии краткосрочных решений в бизнесе

67. Выбор методов и моделей принятия решений в управлении инвестиционным процессом на региональном уровне

68. Рациональное решение и этапы его принятия

69. Система управления базой данных объектов гражданской обороны для принятия решений в чрезвычайной ситуации (Диплом)

70. Принятие решений в экологической геоинформационной системе на основе нечеткой модели классификации
71. Создание систем поддержки принятия решений
72. Система информационной поддержки процессов принятия решений в сельскохозяйственном производстве

73. Принятие решений с учетом неопределенностей

74. Коллективные методы принятия управленческих решений

75. Принятие решений об оптимизации ассортимента

76. Система переработки информации и ее связь с принятием решений

77. Принципы принятия организационных решений и контрольный список Фуллера

78. Нормативно-правовая база принятия управленческих решений в области безопасности

79. Использование данных управленческого учета при принятии управленческих решений

80. Принятие управленческих решений

Магниты "Junior", 34 мм, белые,.
Диаметр: 34 мм. Сила: 1,3 кг. Материал: цельный ферритный магнит. Количество: 10 штук. Цвет: белый.
352 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Бумага чертежная "Mega Engineer", А1, 5 листов, 200 г/м2.
Бумага чертежная (ватман) предназначена для всех видов чертежных и графических работ. Используется для работы карандашом, линером,
333 руб
Раздел: Прочая
Гель "Meine Liebe" для стирки цветных тканей, 800 миллилитров.
Эффективно удаляет грязь, сохраняя цвет вещей, предохраняя одежду от выцветания. Содержит натуральные смягчители, поэтому ткани становятся
315 руб
Раздел: Гели, концентраты

81. Принятие решений в системе административно-государственного управления

82. Принятие судебного решения в арбитражном процессе

83. Модели и методы принятия решения

84. Принятие решений методом анализа иерархий

85. Программный инструментарий системы принятия решений Project Expert

86. Влияние макросреды на принятие решений в маркетинге
87. Планирование маркетинга. Принятие стратегических решений
88. Процесс принятия решения о покупке

89. Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах

90. Логика аргументации при принятии решений в медицине

91. Анализ и диагностика ситуации принятия управленческих решений

92. Анализ отклонений в системе бюджетирования как база для принятия управленческих решений

93. Изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы

94. Использование количественных методов анализа для принятия управленческих решений

95. Использование современных методов оценки рыночных рисков для принятия эффективных управленческих решений

96. Методы и модели принятия решений

Подарочная расчёска для волос "Лиза".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Набор маркеров для досок "Kores", 3 мм, 6 штук.
Набор маркеров для досок. Круглый наконечник. Пластиковый корпус. Стираются с таких гладких поверхностей, как пластик, стекло и эмаль,
390 руб
Раздел: Для досок
Набор капиллярных ручек "Triplus 334", 42 цвета.
Количество цветов: 42 ярких цвета. Эргономичная форма для удобного и легкого письма. Пишущий узел завальцован в металл. Защита от
2653 руб
Раздел: Капиллярные

97. Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы

98. Обоснование и принятие кадровых решений

99. Особенности принятия управленческих решений


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.