Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

Анализ положения ОАО «МегаФон» на рынке услуг связи Введение ОАО «МегаФон» – первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Проект «МегаФон» стартовал 14 августа 2001 года. Акционерами ОАО «МегаФон» являются: ОАО «Телекоминвест» (31,3%), So era Holdi g (26%), ООО «ЦТ-Мобайл» (25,1%), elia (8,1%), I er a io al Grow h Fu d Limi ed (6,5%), Harbor e Group Limi ed (1,5%), ООО «Контакт-С» (1,5%). Лицензионная территория ОАО «МегаФон» охватывает 100% территории России – 86 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек. В Поволжье коммерческая эксплуатация сети «МегаФон» начата 2 ноября 2001 г. 1. Анализ распространения оператора связи ОАО «МегаФон» на рынке услуг связи Sim-карты ОАО «МегаФон» можно приобрести во всех салонах связи при наличии паспорта. Комплект подключения стоит 50 рублей (на день наблюдения), столько же имеется на счете. При подключении тарифный план на всех sim-картах одинаковый, при желании можно переключиться на другой (услуга платная). На день наблюдения в наличии имеется всего 5 тарифных планов: – домашний; – мобильный; – регион; – смешарики (детский); – мегафон модем-плюс. Все эти тарифные планы представлены в таблице 1. Во всех салонах связи (за редким исключением) можно пополнить счет через оператора или купив карту оплаты. Во всех салонах связи очень много рекламных плакатов и листовок, в том числе и операторов-конкурентов. Продавцы-консультанты ни один из операторов не навязывают. Выбор надо делать самостоятельно. Sim-карты операторов-конкурентов на рынке связи распространены также хорошо. Самый сильный конкурент оператор Би Лайн. Его кампания схожа с кампанией МегаФона. МТС считается дорогим оператором в данном регионе. БашСел недостаточно известен в силу слабой рекламы. Объем продаж всех sim-карт почти совпадает и составляет в среднем 1–3 карты в час. Таблица 1. Тарифные планы оператора связи ОАО «МегаФон» Тарифный план Домашний фед/гор Мобильный фед/гор Смешарики фед/гор Регион Регион/город МегаФон модем плюс Для кого Кто совершает много вызовов внутри сети Кто много звонит как внутри сети, так и на мобильные других операторов Для детей и их родителей Для жителей малых городов или сельской местности Для активных пользователей дополнительных услуг Особенности Самая выгодная стоимость внутри сети Единая цена на любые мобильные Безлимитные звонки маме и папе Недорогие звонки внутри сети и на мобильные других операторов Включено 100 Мб Интернет-трафика Количество любимых номеров 3 1 2 3 - Исходящие вызовы на номера МегаФон РБ 0.75 1.10 0.60 0.25/1.25 5.00 Исходящие вызовы на другие мобильные номера в РБ 1.18 1.10 1.00 0.70/1.25 5.00 Исходящие местные вызовы в РБ 1.18 2.50 1.00 0.70/1.25 5.00 Исходящие местные вызовы в других регионах 2.98 4.99 2.00 2.50 5.00 Исходящие вызовы «по Поволжью» 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Все входящие (в том числе SMS и MMS) бесплатно Исходящие SMS 1.05 1.05 0.60 0.60 1.05 Исходящие MMS 6.00 6.00 3.00 3.00 6.00 Абонентская плата в месяц 0/200 0/98 59/98 0 150 (включено 100 Мб нетарифицируемого GPRS-I er e трафика 2. Исследование пользователей оператора сотовой связи «МегаФон» в г. 

Нефтекамске Для обеспечения репрезентативности исследования опрос потребителей проводился в различных частях города (рынок, супермаркет бытовой электроники, проходная завода и т.д.) и в нем участвовали люди самых разных возрастов. Основные цели использования сотовой связи и критерии выбора оператора зависят от возраста потребителя, что видно из табл. 2 Таблица 2. Зависимость целей использования и критериев выбора оператора сотовой связи ОАО «МегаФон» Возраст Цель использования Критерии выбора Комментарии 17–23 Общение и переписка, выход в Интернет Цена Основная масса – школьники и студенты. Иногда иногородние 24–45 Общение и переписка (в том числе и междугороднее) Удобство, качество и доступность Основная масса – работающее население. У некоторых работа невозможна без мобильного телефона 46–70 Общение Доступность; хорошие отзывы Основная масса – пенсионеры, ведущие пассивный образ жизни. Слабо реагируют на новинки, предпочитают проверенное старое В наше время мобильными телефонами пользуются все. Даже детям-школьникам родители покупают недорогие модели, чтобы быть спокойными за них, зная, где чадо проводит время. И в первую очередь потребители хотят доступную и качественную связь, что не всегда возможно в маленьких населенных пунктах, таких как деревня, поселок и т.д. Очень многие молодые люди проводят время в Интернете, что опять же проще с мобильным телефоном, чем с громоздким (по сравнению с телефоном) ноутбуком или неподвижным компьютером. Т. е. потребитель ждет от МегаФон освоения всех территориальных единиц, охвата их связью; более выгодные для себя условия пользования Интернетом; новые более удобные тарифы. Также были жалобы на то, что деньги снимаются или доходят не сразу. Таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности пользователя можно: – оперативнее действовать при пополнении баланса или при снятии средств со счета; – ввести в пользование какой-либо номер (желательно 4-значный), чтобы пользователь мог напрямую и сразу связаться с оператором, минуя автоинформаторов; – охватить все населенные пункты (даже самые маленькие) для обслуживания; – сделать смену тарифного плана бесплатной (стоит 73 рубля); – создать специальные тарифы для малоимущих граждан, учитывая, что они пользуются связью лишь по необходимости; – каждый месяц добавлять новые тарифные планы или улучшать уже существующие; – вовремя предупреждать о новинках и изменениях каждого пользователя sms-уведомлением; 3. Анализ положения оператора сотовой связи ОАО МегаФон на рынке услуг На основе анализа анкет можно предложить следующий перечень критериев сегментирования: – пол; – возраст; – социальное положение; – образование; – критерии выбора; – уровень доходов. Пол М 9 45% Ж 11 55% Возраст 17–23 4 20% 24–45 10 50% 46–70 6 30% Социальное положение Школьники, студенты 4 20% Рабочие, служащие 12 60% Частные предприниматели 2 10% Пенсионеры 1 5% Домохозяйка 1 5% Образование Среднее 6 30% Среднее специальное 5 25% Высшее 9 45% Критерии выбора Удобство обслуживания 3 15% Дешевизна 8 40% Качество связи 2 10% Отзывы 2 10% Дополнит. возможности 5 25% Уровень доходов Иждивенцы 4 20% Низкий 4 20% Средний 9 65% Высший 2 10% Колеблется в течение года 1 5% ОАО МегаФон достаточно известен на рынке услуг связи в течение длительного времени.

Конкурентоспособен. Удовлетворяет потребности потенциальных пользователей и вовремя подстраивается под новые тенденции и веяния моды. В наше время сотовой связью пользуются все с 16 лет и до пенсионного возраста. Исключение составляют лишь те, кто не может позволить себе сотовый телефон и ежемесячные расходы на связь. Но таких становится все меньше. Мотивация выбора сотовой сети у каждого своя – кому-то нужна недорогая связь, кому-то самая качественная, кто-то выбирает по отзывам друзей, а некоторые не видят никакой разницы между операторами. Определим приблизительную емкость рынка. Территория – город Нефтекамск. Временный параметр- 1 год. Товар – sim – карта ОАО «МегаФон» (стоимость одного комплекта 50 рублей) В городе 17 магазинов сотовой связи. В каждом из них в среднем каждый час продается 1 sim – карта. Среднее время работы магазина- 8 часов. Учитывая все праздники и выходные дни, количество рабочих дней равно 349 дней. То есть за 2008 год в г. Нефтекамске теоретически было продано 47464 sim – карты. Вычислим емкость рынка по формуле E= M S, где Е – емкость рынка, М – количество проданного товара за год, S – цена товара. Емкость рынка = 47464 50=2373200 Наиболее сильные компании – операторы сотовой связи в г. Нефтекамске – это Би Лайн, МегаФон, МТС. МегаФон и Би Лайн здесь постоянно конкурируют. У Би Лайн связь немного качественнее, дополнительных возможностей больше. А МегаФон привлекает невысокими ценами и постоянными рекламными акциями. МТС предоставляет ненамного более удобный сервис, такие же дополнительные возможности и достаточно высокое качество. Но цены здесь самые высокие среди всех операторов в городе. Не все могут позволить себе услуги этого оператора сотовой связи. Таблица 3. Позиционирование услуг сотовой связи на рынке услуг МегаФон Би Лайн МТС Качество связи Цена Сервис Популярность Ассортимент 5 6 4 Рекламные акции и накопительные бонусы Дополнительные возможности Реклама Конкурентная обстановка на рынке услуг связи достаточно интенсивная. Почти все операторы имеют одинаковый набор дополнительных возможностей с небольшим уклоном в ту или иную сторону. По сравнению с остальными МегаФон является самым недорогим и в то же время не всегда эффективным на территориях, прилегающих к городу: деревнях, селах, коттеджных поселках. Основная масса города пользуется sim – картами МегаФон и Би Лайн. МТС достаточно дорогой оператор связи. Пользователи предпочитают недорогую, но качественную связь, доступный Интернет и быструю передача данных. Также отметили возможность общения при минусовом балансе счета. Все эти предпочтения МегаФон удовлетворяет при оптимальном соотношении цена-качество. Для работы на рынке услуг нет каких-либо особых предпочтений, т. к. недорогая связь всегда актуальна. Но при введении новинок можно ожидать большего интереса со стороны возрастной группы 24–45 лет. По социальному положению первое место в городе занимает группа рабочих и служащих со средним уровнем доходов, поэтому рекламу надо ориентировать на них. 4. Предложения по улучшению положения оператора сотовой связи ОАО МегаФон на рынке Учитывая пожелания пользователей компании можно выделить следующие пожелания для повышения качества обслуживания: – ввести в пользование какой-либо номер (желательно 4-значный), чтобы пользователи могли напрямую связаться с оператором, минуя автоинформаторов; – вовремя предупреждать каждого абонента о новинках и изменениях sms – уведомлением; – оперативнее выполнять работы с балансом.

Последние две группы, как показывает опыт, имеют пока наибольший потенциал и привлекательность для операторов рынка услуг. Поэтому первоочередной задачей маркетинговой службы такой сервисной компании является проведение соответствующих исследований потребителей целевого рынка, включая корпоративных партнеров. На основании полученной информации (из разных источников) необходимо разработать понятную для всех политику по привлечению первичных клиентов, провести детальный анализ коммуникационных каналов продвижения услуг, определить наиболее эффективные средства привлечения первичных клиентов. Политика в качестве приложения должна содержать пакет среднесрочных и долгосрочных планов. Стратегия, основанная на построении долгосрочных отношений, соответствует самой современной парадигме маркетинга маркетингу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM (англ.) или УВсК (рус.) см. комментарии в главе 5) (рис.P12.5). Достижение этой цели связано с выполнением трех условий [20]: Pкачество услуги и удовлетворенность потребителя

1. Системный анализ проблемы выбора оператора сотовой связи на территории города Сургута

2. Развитие методологии реинжиниринга: моделирование приоритетных бизнес-процессов региональных компаний сотовой связи

3. Ребрендинг как средство стимулирования продаж (на примере оператора сотовой связи "Билайн")

4. Анализ финансового состояния ОАО "Гром"

5. Анализ финансового состояния ОАО "Минский завод отопительного оборудования"

6. Анализ финансового состояния ОАО "Новосибирскэнерго"
7. Анализ финансового состояния ОАО "Транснефтепродукт"
8. Анализ финансового состояния ОАО "Вологдаэлектротранс"

9. Анализ финансового состояния ОАО "Уралкуз"

10. Анализ состояния рынка услуг сотовой связи

11. История создания сотовой связи

12. Сотовая связь

13. Сотовая связь в республике Беларусь

14. Сотовая связь

15. Стандарт сотовой связи CDMA, проблема внедрения и эксплуатации в России

16. Расходы организации на оплату услуг сотовой связи

Фломастеры "Birello", двухсторонние, 24 цвета.
Набор фломастеров с двойным наконечником. Толщина пишущего узла: 2,5 мм / 5 мм. Стержень: тонкий / широкий. Корпус: пластик. Количество цветов: 24.
551 руб
Раздел: 13-24 цвета
Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (коричневый).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Кресло детское.
Мягкое удобное кресло для отдыха. Кресло имеет прочный металлический каркас и покрытие из текстиля, оно легко собирается и разбирается и
706 руб
Раздел: Стульчики

17. Сотовая связь. Плюсы и минусы мобильного телефона

18. Стандарты сотовой связи 1-го и 2-го поколений. Организация хэндовера

19. Маркетинг на рынке услуг сотовой связи

20. Использование маркетинговой информации, для того чтобы узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС

21. Отбор операторов пейджинговой связи

22. Анализ показателей финансового состояния "Астраханская Узловая Дистанция Связи" Приволжской железной дороги
23. Использование компьютерных программ для анализа финансового состояния организации
24. Анализ финансового состояния предприятия на основе бухгалтерсой отчетности

25. Анализ финансового состояния коммерческого банка

26. Анализ финансового состояния предприятия АПК

27. Анализ финансового состояния ООО «Аква»

28. Источники анализа системы экономической информации. Задачи анализа себестоимости продукции

29. Бизнес планирование и роль анализа в составлении бизнес плана

30. Финансы предприятий: планирование, управление и анализ

31. Анализ финансового состояния предприятия в переходной экономике

32. Анализ финансового состояния предприятия

Набор посуды "Смешарики - Друзья", 3 предмета.
Посуда подходит для мытья в посудомоечной машине и использования в микроволновой печи. Яркая посуда с любимыми героями порадует малыша и
472 руб
Раздел: Наборы для кормления
Фигурка "Zabivaka International", 8 штук, 6 см.
Набор из 8 фигурок предназначен для поклонников спорта. Комплект "Волк International" включает в себя игрушки, которые выполнены
538 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Настольная семейная игра "Звонкие колечки".
Эта игра создана для того, чтобы улучшить умственную и зрительную реакцию малышей. Внутри вы найдёте колечки 6 разных цветов и звонок.
362 руб
Раздел: Карточные игры

33. Анализ финансового состояния предприятия

34. Анализ финансового состояния предприятия

35. Анализ финансового состояния предприятия

36. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Бейсуг")

37. Доклад на защите дипломной работы "Анализ финансового состояния рассмотрен на примере лечебно-профилактического учреждения - санаторий им. Лермонтова"

38. Планирование, организация и анализ хозяйственной деятельности предприятия
39. Анализ финансового состояния
40. Факторный анализ прибыли, планирование прибыли

41. Анализ финансового состояния ГП ДЕЗ-11

42. Анализ и возможности улучшения финансового состояния ТОО Дорстройсервис

43. Анализ текущего финансового состояния предприятия (на примере МП Товары для детей)

44. Анализ финансового состояния санатория Лесная Поляна (Пятигорск) и Пятигорсккурорта

45. Анализ финансового состояния хозяйствующего субъекта

46. Анализ финансового состояния санатория имени Лермонтова (Пятигорск)

47. Финансовый анализ как инструмент сравнительного анализа положения фирм в отрасли: обобщенные финансовые таблицы

48. Анализ финансового состояния ООО «Дельта»

Пробковая доска с деревянной рамкой SP, 60х40 см.
Пробковые доски, тип SP применяются в качестве персональных информационных дисплеев. На их поверхность с помощью кнопок или булавок можно
722 руб
Раздел: Прочее
Форма для выпечки хлеба, круглая, средняя.
Хлебная форма круглая изготовлена из литого алюминия. Форма предназначена для выпечки хлеба в печах и духовых шкафах, также можно
367 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Игра настольная развивающая "Весёлая ферма".
Обучающая игра пазл-липучка состоит из 8 игровых полей, заполняя которые, ребенок изучает названия домашних животных, а также их повадки.
592 руб
Раздел: Внимание, память, логика

49. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC

50. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Shell/DPM1

51. Анализ финансового состояния на примере ООО "Альянс"

52. Анализ финансового состояния предприятия по формам бухгалтерской отчетности

53. Краткий анализ финансового состояния предприятия в оценке бизнеса

54. Анализ финансового состояния предприятия по формам бухгалтерской отчетности
55. Анализ финансового состояния: методика и основные этапы
56. Статистические методы анализа финансового состояния предприятия в условиях рынка

57. Анализ финансового состояния предприятия

58. Анализ финансового состояния страховой компании

59. Анализ финансового состояния страховой компании на примере ОАО "Российское страховое народное общество"

60. Анализ финансового состояния СПК им. В.И. Ленина

61. Правовая база анализа финансового состояния должника и установление размера требований кредиторов в ходе процедур банкротства

62. Учет и анализ операционных и внереализационных расходов и доходов в ОАО "АПСК "Г"

63. Финансовый анализ и планирование. Управление оборотным капиталом. Специальные разделы финансового менеджмента

64. Анализ и оценка финансового состояния ПСК (колхоз) "Ленинский путь" и обоснование направлений повышения устойчивости его экономического роста

Коврик-пазл "Винни".
Коврик выполнен из экологически безопасного полимерного материала, обладающего большой плотностью, высоким сопротивлением нагрузкам на
837 руб
Раздел: Прочие
Трикотажная пеленка кокон для девочки "Bambola".
Состав: интерлок, хлопок 100%. Возраст: 0-3 месяца.
421 руб
Раздел: Пелёнки
Модульный массажный коврик "Орто-пазл. Море».
Необычный набор Орто-пазлов Микс «Море» включает 8 модулей, выполненных под различный морской рельеф. В комплекте коврики, предназначенные
1377 руб
Раздел: Коврики

65. Анализ финансового состояния

66. Анализ финансового состояния ЗАО "Агротехсервис" как сопутствующая аудиту услуга

67. Анализ финансового состояния предприятия

68. Анализ финансового состояния предприятия на примере ЗАО "Тотус"

69. Анализ финансовой отчетности ОАО "Норильский никель"

70. Анализ процесса регулирования непрерывной системы. Анализ процесса управление цифровой системы и синтез передаточной функции корректирующего цифрового устройства управления
71. Анализ и планирование оптового оборота предприятия
72. Анализ финансового состояния торгового предприятия ИП "Одежда"

73. Анализ бухгалтерской отчетности предприятия в контексте финансового менеджмента

74. Анализ механизма планирования финансовой деятельности ОАО "Представительства Куйбышевской железной дороги"

75. Анализ и планирование урока иностранного языка в общеобразовательной школе

76. Анализ и классификация возможных воздействий на психическое состояние гипноза

77. Анализ и оценка финансового состояния предприятия

78. Анализ и оценка финансового состояния предприятия ООО "Контур"

79. Анализ и планирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере МП "Лифт-Сервис")

80. Анализ финансового состояния акционерного общества "Тарусаагроснаб"

Кран башенный.
Тяжелые колеса из ПВХ играют роль инерционного движителя. Стрела поворачивается, трос наматывается на барабан с трещоткой, человечек
499 руб
Раздел: Подъёмные краны, автокраны
Статуэтка "Мисс кокетливость", 10x9x29 см.
Статуэтка - это отличный вариант подарка. Красивый продуманный дизайн и высокое качество фабричного производства непременно порадуют
1485 руб
Раздел: Миниатюры
Кружка "Вязанная", синяя.
Долгими зимними вечерами, в осеннюю слякоть или весеннюю распутицу приятно согреться кружкой чего-нибудь горячего, особенно, если она тоже
378 руб
Раздел: Кружки

81. Анализ финансового состояния ЗАО "КСМ №1"

82. Анализ финансового состояния и устойчивости предприятия

83. Анализ финансового состояния и финансовой устойчивости фирмы

84. Анализ финансового состояния ИЭиУ ГОУ ВПО УдГУ

85. Анализ финансового состояния ООО НПП "ТТ" и разработка путей улучшения финансовых результатов его деятельности

86. Анализ финансового состояния организации
87. Анализ финансового состояния предприятия
88. Анализ финансового состояния предприятия

89. Анализ финансового состояния предприятия

90. Анализ финансового состояния предприятия

91. Анализ финансового состояния предприятия

92. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Веста")

93. Анализ финансового состояния предприятия в системе антикризисного управления

94. Анализ финансового состояния предприятия ЗАО "Цифроград"

95. Анализ финансового состояния предприятия МТПП "Фармация"

96. Анализ финансового состояния предприятия на примере ТЭЦ-1 Генеральная Бурятия

Бумага для принтера "Ballet Classic", формат А3, 500 листов.
Бумага Ballet Classic имеет категорию качества «В», что позволяет использовать ее при создании документации различного типа. Обладая
502 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Зеркальце карманное "Бабочка", 8x7 см.
Симпатичное карманное зеркало станет Вашим незаменимым помощником и с легкостью разместится даже в небольшой женской сумочке или кармане.
354 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Кулинарная форма, круглая, регулируемая, 16-30 см, высота 8,5 см.
Кольцо-трансформер решает проблему выбора размера формы раз и навсегда.Используется для выпечки коржей диаметров от 15 до 30 см.Форма
482 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

97. Краткий анализ финансового состояния предприятия в оценке бизнеса

98. Налогообложение России (анализ, реформы, планирование)

99. Сущность и задачи функционально-стоимостного анализа. Анализ финансового состояния предприятия

100. Экспресс-анализ финансового состояния предприятия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.