Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Об управлении конфликтами

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Об управлении конфликтами Светлана Белова Пауки в банке Чем отличаются 20 пауков в одной банке от 20 сотрудников в одном отделе? - Пауки могут съесть друг друга, но банка останется цела, а сотрудники сами останутся целы, но могут разнести вдребезги не только отдел, но и всю компанию. Конфликты на работе знакомы слишком многим. Организации с идеальными взаимоотношениями между сотрудниками, департаментами и собственниками встречаются в жизни так же часто, как и все идеалы . Грызня и взаимное подсиживание в коллективе существенно отравляют жизнь не только непосредственным участникам свар, но и менеджменту. «Мне больше делать нечего, как разбираться, кто прав, кто виноват?» - актуальный вопрос для многих руководителей. Можно часто встретить и противоположное мнение: «Конфликты мне не мешают, а помогают управлять людьми. Только они позволяют добиваться результатов, а не вязнуть в реверансах». Действительно, иногда конфликты бывают вызваны неудовлетворением участников в ходе работ и направлены на решение конкретной проблемы. Увы, такие конструктивные случаи редки. Даже имея под собой реальную почву, конфликт чаще препятствует принятию решений и достижению целей, чем помогает. Самые же многочисленные конфликты вообще беспредметны. Это вещи в себе, не средства достижения цели, а самоцели, заключающиеся в выпуске на волю эмоций. Таким образом, задача управления конфликтом, существенно зависит от его «сорта». Также она зависит и от внутренней позиции руководителя. Для многих «миротворцев» естественно при снятии конфликта постараться учесть интересы всех его участников, причинить как можно меньше вреда человеческим взаимоотношениям и собственной позиции лидера. При этом чаще всего наносится ущерб интересам работы. С точки зрения «экономической целесообразности» управляющему необходимо жестко отделить профессиональное поведение от личных интересов и думать, в первую очередь, о достижении целей. Прекрасный подход к конфликтам с точки зрения руководителя предприятия я встречала в учебном курсе С.М. Ряковского. Ящик Пандоры Откуда берутся все беды? – Изящный античный миф о зловредной коробочке сейчас принято рассматривать как метафору непредсказуемости человеческого подсознания. Люди вообще склонны искать причину своих неудач во внешних обстоятельствах, а причину удач – в своих замечательных качествах. Но, так или иначе, приходится признать, что мы сами являемся причиной своих неприятностей . Все таки, объективных причин у межличностных конфликтов может быть несколько: - Все люди разные, и это первоисточник конфликтов. Различия в происхождении, воспитании, образовании, опыте, представлениях и ценностях, манерах поведения воздвигают порой непреодолимые преграды к взаимопониманию. Могут ли спокойно общаться по рабочим вопросам выпускница сельскохозяйственного техникума поселка Змеевки Вологодской области, проживающая с мужем в офицерском общежитии, с коренной москвичкой, дипломаткой в третьем поколении? – До поры до времени – да. Например, до возникновения вопроса о безраздельной любви первой к Киркорову, а второй – к Шнитке. Причем обе будут правы, обвиняя противоположную сторону соответственно в «серости» и «снобизме».

- Одну и ту же информацию люди понимают по-разному. Восприятие информации – вторая по распространенности причина конфликтов. Это банальные «недоразумения». При всей своей незначительности, они способны вызывать большие бури. Если два участника конфликта обладают разной информацией, будьте уверены – у обоих она неправильная. - Третья причина – недостаточная приспособленность к жизни в социуме, неумение работать в коллективе. В книге М.Робсона «От идеи к решению. Использование потенциала управленческой группы» правилам совместной работы в группах посвящен целый раздел: «Во многих группах причины возникновения конфликтных ситуаций обычно не связаны со способностью участников понимать и справляться с предложенными заданиями. Члены работающих групп, как правило, очень компетентны и сообразительны, когда дело касается технических аспектов рассматриваемой проблемы. Это также распространяется на спорткомитеты, школьные собрания и на другие подобные мероприятия. Проблемы, возникающие в большинстве групп, вызваны тем, что их участники имеют смутное представление о правилах работы в группах. В этих правилах нет ничего загадочного или сложного; в действительности, они достаточно просты, и многие из них кажутся очевидными после их разъяснения.» - Наконец, последняя причина, которую я хотела бы выделить, - неустойчивость к стрессам. От своих истерик, обусловленных окружающей средой, мы не можем оградить даже родных. Что же говорить о коллегах В наших условиях хронического кризиса "Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» всегда будет актуальным. Не все конфликты в организациях носят исключительно межличностный характер. Зачастую плодородная почва для них заложена в организационной структуре и системе управления: - Наиболее распространенная причина структурных конфликтов - распределение ресурсов. Достаточно вспомнить классическую задачу о разделе склада: директору по сбыту выгодно заполнить склад под завязку готовыми изделиями, директору по производству – комплектующими, а финансовому директору – держать пустым ради оборачиваемости, а лучше вообще в аренду сдать. Генеральному же директору приходится искать компромиссы. В жизни, большинство конфликтов возникают, естественно, из-за дележа финансовых ресурсов. - Вторая причина организационного противостояния – неприспособленность существующей системы управления к быстрым изменениям и появлению новых задач. Например, линейно-функциональная структура начинает в таком случае провоцировать конфликт между взаимозависимостью функций подразделений и целями различных проектов. - Третья причина – недостаточная или избыточная бюрократия. Информационные потоки должны точно соответствовать размеру и задачам организации, в противном случае возникают те самые межличностные «недоразумения», которые множатся и перерастают в структурный конфликт. Из искры возгорится пламя В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций.

Возьмем пример типичного внутреннего конфликта руководителя. Несколько лет назад он принял на работу сестру жены из-за сочувствия к ее материальному положению. Ситуация, по определению, конфликтная. Ничего страшного до поры до времени не происходит, руководитель с удовольствием пользуется дополнительным источником информации о настроениях в коллективе и жена довольна Но становится известно, что уходит начальник отдела, в котором трудится свояченица. Естественно, она претендует на освободившуюся вакансию, ее сестра и коллектив отдела также не сомневаются в назначении. Руководитель же прекрасно понимает, что с новыми обязанностями она не справится. О возможности подобного развития событий, безусловно, стоило подумать заранее и четко обозначить свою позицию по отношению к родственнице. А теперь придется жертвовать либо интересами дела, либо семейным спокойствием А что уж говорить о бедных начальниках-мужчинах, если у них в подчинении 20 женщин Часто, одно лишнее слово способно вызвать настоящую революцию. Помните, что каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму конфликтной ситуации. Проверьте, являетесь ли Вы, как руководитель, генератором конфликтной ситуации: - Вы демонстрируете особое расположение к кому-либо из сотрудников? - Вы бы хотели, чтобы ваши подчинённые старались повторять Ваше поведение? - Вы защищаете своих подчиненных от вышестоящего начальства? - Вы правильно оцениваете своих сотрудников? Не недооцениваете? Не переоцениваете? - Вы сосредотачивайте внимание на предмете, а не на личности? - Вы учитесь на конфликтных ситуациях? Инструкция по эксплуатации Есть всего три цели управления конфликтами: - Разрешение конфликта, то есть поиск решения и снятие внутреннего напряжения. - «Сохранение лица», чтобы потом в мирных условиях не было стыдно смотреть людям в глаза. - Продолжение отношений с противником. Ведь ради интересов дела придется продолжать с ним работать. В соответствии с этими целями, приходится выбирать стратегию действий: - Если предмет разногласий несущественен, изучение ситуации более важно, чем принятие немедленного решения или необходима отсрочка, чтобы «улеглись страсти», то можно рекомендовать стратегию «избежания». - Если восстановление спокойствия более важно, чем разрешение конфликта, то наилучшей стратегией действий является «приспособление». - Если необходимо временно урегулировать сложные проблемы или принять срочное решение при дефиците времени, следует избрать «компромисс». - Если жизненно важно поддержать свой авторитет и нейтрализовать неформального лидера, можно вступить в «противоборство». - И наконец, если необходимо найти общее решение, важны факторы как групповой сплочённости, так и личной включённости и необходимо преодолеть негативные эмоции, то единственно верной стратегией действий является «сотрудничество». Некоторые рекомендации по разрешению конфликтов можно найти в статье А.Рощиной «Конфликт в организации: негатив или позитив?» . Проигрыши и выигрыши На практике разрешение конфликтов происходит по одной из трёх основных стратегий: «проигрыш – проигрыш», «выигрыш – проигрыш» и «выигрыш – выигрыш»: «Проигрыш – проигрыш».

Лицензия специальное разрешение, получаемое от государственных органов, юридическому лицу осуществлять конкретные, оговоренные законом хозяйственные операции. М Меры по восстановлению платежеспособности организации-должника предусмотренные законодательством о банкротстве действия, направленные на устранение признаков банкротства и погашение долговых обязательств. Метод бухгалтерского учета совокупность способов и приемов, с помощью которых познается объект бухгалтерского учета. Методы управления конфликтами способы управления конфликтами. Механизм антикризисного управления совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей, способствующих развитию инициативы, улучшению ориентации и оптимизму в критических ситуациях, интеграции по ценностям профессионализма, коллективизма. Мировое соглашение процедура банкротства, применяется на любой стадии рассмотрения дела о банкротстве в целях прекращения производства по делу о банкротстве путем достижения соглашения между должником и кредитором. Мораторий приостановление исполнения должником денежных обязательств и уплаты обязательных платежей

1. Управление конфликтом

2. Управление конфликтами

3. Управление конфликтами, как метод менеджмента

4. Методы управления конфликтами

5. Управление конфликтами

6. К вопросу об управлении трудом
7. Алгоритм действий по управлению конфликтом
8. Кибернетика как наука об управлении, связи и переработке информации

9. Конфликт в организации и управление конфликтами

10. Политика управления конфликтами в организации

11. Управление конфликтами

12. Управление конфликтами в организации

13. Управление конфликтами в организации

14. Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

15. Управление конфликтами на примере туристического агентства "Стар-Тревел"

16. Управление конфликтами в организации

Подвесные качели "Кассон".
Подвесные детские качели изготовлены из прочного жгута и пластиковых разноцветных деталей. Размер: 48х48х24 см. Материал:
394 руб
Раздел: Качели
Подгузники-трусики для мальчиков Huggies DryNights, 8-15 лет, 9 штук.
Деликатная защита на всю ночь для детей от 4х лет, страдающих энурезом. Одноразовые Трусики Хаггис Драйнайтс для мальчиков 8-15 лет (30-57
468 руб
Раздел: Обычные
Глобус "Двойная карта" рельефный, с подсветкой, на подставке из пластика.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: прозрачный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре;
1072 руб
Раздел: Глобусы

17. Роль руководителя в управлении конфликтами

18. Управление конфликтами в педагогическом коллективе

19. Учение Оуэна об управлении трудовыми ресурсами

20. Этика поведения в конфликте и управление коллективом

21. Теория конфликтов. Проекция на сферу управления

22. Управление персоналом - разрешение конфликтов
23. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)
24. Основные проблемы государственного управления политическими конфликтами в регионах России

25. Управление социальным конфликтом

26. Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации

27. Сопоставительный анализ норм федерального закона "об обществах с ограниченной ответственностью" и федерального закона "об акционерных обществах", относящихся к организации управления в обществе

28. Конфликты в менеджменте, управление социально-психологическим климатом на предприятии

29. Конфликты в сфере управления и методы их урегулирования

30. Управление процессами конфликта в организации

31. Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией

32. Программа управления самолётом в режиме автопилота

Каталка "Пальма" с ручкой.
593 руб
Раздел: На палочке
Электроминикар Tokids "Bubble truck", цвет синий.
Помимо того, что игрушка очень красива и выразительна, помимо того, что она обучает вашего ребенка управлять хоть и маленьким, но все же
1261 руб
Раздел: Электромобили
Стиральный порошок Attack "Multi-Action", концентрированный, с кислородным пятновыводителем, 0,81.
Концентрированный стиральный порошок Attack "Multi-Action" с активным кислородным пятновыводителем и кондиционером подходит для
342 руб
Раздел: Стиральные порошки

33. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

34. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

35. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)

36. Двойное налогообложение и международные акты об избежании двойного налогообложения

37. Планирование в системе государственного управления

38. Вопросы и ответы к междисциплинарному экзамену (государственное и муниципальное управление)
39. Порядок производства по делам об административных правонарушениях. Постановления по делам об административных правонарушениях
40. Производство по делам об административных правонарушениях

41. Производство по делам об административных правонарушениях

42. Государственное управление в хозяйственной сфере деятельности

43. Управление транспортом

44. Управление промышленостью

45. Управление в области обороны

46. Общие положения об обязательствах и договорах

47. Договор оценки недвижимости. Отчет об оценке

48. Английский Билль о правах 1689 г., Акт об устроении 1701 г. (Доклад)

Дождевик Bambola для колясок, универсальный.
Элегантный, экологичный дождевик и на классическую коляску-люльку и на прогулочную коляску, подходит и для колясок с ручкой сзади
550 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Кружка "Котик черный".
Смешная щурящаяся мордочка кота и его маленькие ушки - вот, что делает эту кружку такой неотразимо милой! Округлая, сужающаяся кверху
367 руб
Раздел: Кружки
Маркеры перманентные, 12 цветов.
В наборе 12 перманентных маркеров. Оставляют след на обратной стороне бумаги.
588 руб
Раздел: Перманентные

49. Изменение системы государственного управления народным хозяйством в 1957г.

50. Вопрос об открытии второго фронта. Тегеранская конференция

51. Муниципальное управление зарубежных стран

52. Порядок управления государственным имуществом

53. Муниципальное управление в Российской Федерации

54. Право хозяйственного ведения и оперативного управления
55. Специфика политических конфликтов
56. Взаимодействие органов государственного и муниципального управления

57. Служба документационного обеспечения управления

58. Глагольное управление в селькупском языке

59. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

60. Женские образы в древнерусских житийных повестях XVII века ("Повесть о Марфе и Марии", "Повесть об Ульянии Лазаревской")

61. Конфликт и расстановка действующих лиц в "Грозе" А. Островского

62. Об одном дипломатическом казусе во время Второй Мировой войны

63. Становление и развитие системы управления Военно-Морским флотом в Петровский период Российской истории

64. Что говорят мифы и легенды об истории Олимпийских игр

Швабра отжимная "Хозяюшка Мила", KF-08.
Отжимные швабры с PVA насадками подходят для влажной уборки и мытья полов из любых материалов: ламинат, паркет, линолеум, керамическая
371 руб
Раздел: Швабры и наборы
Коврик придверный, разноцветный (40x60 см).
Коврик придверный. Основа: резина. Размеры: 400x600 мм.
328 руб
Раздел: Коврики придверные
Игра-баланс "Лягушонок".
Это развивающая и увлекательная игра-баланс для детей в возрасте от 3-х лет. Такие игрушки развивают у детей мелкую моторику рук,
345 руб
Раздел: Игры на ловкость

65. Ялтинская конференция 1945 года и обсуждение на ней вопроса о зонах оккупации Германии и управлении большим Берлином

66. Управление системой "Интеллектуальный дом" через Интернет. Аппаратно-программные решения внутренней сети

67. Оптимальное управление вычислениями в распределенных вычислительных системах на основе графа потоков данных

68. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров

69. Проект структурированной кабельной системы для здания газопромыслового управления в поселке Пангоды

70. Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС
71. Применение ЭВМ в управлении производством
72. Организация и применение микропроцессорных систем обработки данных и управления

73. Теория системного управления

74. Разработка системы управления работой коммерческой компании

75. Информационные технологии в управлении (Контрольная)

76. Управление общежитием, учет прибывших, убывших студентов, контроль над своевременной уплатой сумм за проживание в общежитие

77. Разработка программы- тренажера "Управление электросетями"

78. Комментарий к Федеральному закону "Об информации, информатизации и защите информации"

79. Система управления базами данных ACCESS

80. Программа управления самолётом в режиме автопилота

Подгузники "Ушастый нянь", 4 Maxi (7-18 кг), 50 штук.
Детские одноразовые подгузники «Ушастый нянь» изготовлены из особо мягких и дышащих материалов, которые нежно контактируют с
626 руб
Раздел: Более 11 кг
Экологически безопасный стиральный порошок "Ondalind", без фосфатов, 1,8 кг.
Экологически безопасный гранулированный стиральный порошок, гипоаллергенный, без фосфатов, без хлора, без запаха. Инновационная технология
655 руб
Раздел: Стиральные порошки
Багетная рама "Nancy", 40х50 см (цвет - голубой+коричневый).
Багетные рамы предназначены для оформления картин на холсте, на картоне, а также вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда
791 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон

81. Работа в среде EXCEL. Средства управления базами данных в EXCEL

82. Применение метода частотных диаграмм к исследованиям устойчивости систем с логическими алгоритмами управления

83. Теории управления

84. Основы автоматики и управления

85. Устройство управления синхронного цифрового автомата

86. «Нечеткая логика в системах управления»
87. Достаточно общая теория управления (Расовые доктрины в России: их возможности и целесообразность следования им в исторической перспективе)
88. Управление техническими системами (лекции)

89. Cистема Автоматизированного Управления процесса стерилизации биореактора

90. Управление структурой преподавательского состава в университете

91. Все об антигенах

92. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ОМОН И ВНУТРЕННИХ ВОЙСКАХ МВД РОССИИ (низшие структурные подразделения: отделение, взвод)

93. Структура и управление МВД КР (Киргизской Республики)

94. Международное сотрудничество в области управления природоохранной деятельностью, на примере Балтийского моря (MS Works)

95. Война и экология. Конфликт между природой и человеком в период военных столкновений

96. Красная книга. Закон об особо охраняемых территориях.

Карандаши цветные "Замок", 24 цвета + 3 двухцветных карандаша, точилка.
Яркие, насыщенные цвета. Отстирываются с большинства обычных тканей. Специальная технология вклеивания (SV) предотвращает поломку
513 руб
Раздел: Более 24 цветов
Фломастеры двухсторонние , 24 цвета.
Фломастеры изготовлены из материала, который обеспечивает прочность корпуса и препятствует испарению чернил, благодаря чему они имеют
311 руб
Раздел: 13-24 цвета
Электронный звуковой плакат "Живая география".
Электронный звуковой плакат «Живая география» поможет малышу узнать о нашей планете Земля и её обитателях, познакомит его с материками и
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

97. Попечительский совет – общественная форма управления образовательным учреждением

98. Современные модели управление образовательно-воспитательными учреждениями. Модели управления учреждениями (шпаргалка)

99. Формирование культа личности и режима личной власти Сталина. Утверждение административно-командной системы управления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.