![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Управление изменениями в организации |
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования &quo ;ЧИТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ&quo ; (ЧитГУ) Институт переподготовки и повышения квалификацииРеферат Тема: Управление изменениями в организации по дисциплине: Управление персоналомВыполнил ст. гр. ГУСПр - 07-1 Проверил:Чита 2009 СодержаниеВведение 1. Понятие изменений в организации 2. Типы организаций в управлении 3. Методы управления изменениями в организации 3.1 Жесткий метод (Теория Е) 3.2 Мягкий метод (Теория О) 3.3 Интегральный метод Заключение Список использованных источников ВведениеОдной из основных проблем управления современным предприятием или организацией является их быстрое развитие и изменение в соответствии с современными рыночными принципами функционирования и растущими требованиями общества. Внешние условия функционирования современной организации касаются различных показателей ее деятельности, требуют гибкости системы управления, а значит и эффективной организационной структуры - как одного из ее важнейших элементов. Организация и управление большинства отечественных предприятий не отвечает потребностям не только мирового, но и российского рынка. Это приводит к неэффективности управления, в результате чего предприятие оказывается в кризисном состоянии убыточности или банкротства, что в свою очередь замедляет экономическое развитие страны в целом и затрудняет борьбу российских предприятий с зарубежными конкурентами. Вместе с тем, решение проблем развития и изменения организаций важно не только для убыточных, но и для успешных, динамично развивающихся предприятий. В настоящее время процесс внедрения изменений на предприятиях и в компаниях становится новым концептуальным подходом к управлению. В связи с этим особую важность приобретают процессы изменений всей системы функционирования предприятия и, ее организационной структуры, включая процессы, людей, потребителей, а также различные модели и методы их практического воплощения. 1. Понятие изменений в организацииИзменения в организации обусловлены реакцией организации на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности). Организации вынуждены постоянно приспосабливаться к среде, в которой существуют. Сами они также генерируют изменения во внешней среде, разрабатывая и выпуская на рынок новые товары и технологии, которые становятся доминирующими и находят широкое распространение. Само изменение - это постепенный или ступенчатый процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций. К изменениям в организации относятся: в основной структуре - характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, диверсификация, слияние, совместные предприятия; в задачах и деятельности - ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики; в применяемой технологии - оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, канцелярская техника; в управленческих структурах и процессах - внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы; в организационной культуре - ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства; в людях - руководство и служебный персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность в работе; в эффективности работы организации - финансовые, экономические, социальные и другие показатели для оценки связи организации с окружающей средой, выполнения своих задач и использования новых возможностей; престиж организации в деловых кругах и в обществе.
Концепция управления изменениями включает различные аспекты: технологические; структурные; методические; человеческие; психологические; политические; финансовые и другие. Традиционно стратегическое изменение представлялось как не частое, иногда однократное, крупномасштабное изменение. Однако в последнее время стратегическое развитие организации рассматривается как в большей степени непрерывный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение создает необходимость в других изменениях. Организационные изменения применяются в различных организациях. При этом под организациями понимаются социальные целостности, которые направлены на реализацию определенных целей, построены как специально структурированные и координированные система, предназначенные для некоторой деятельности, и связанные с окружающей средой. Большая часть литературы, посвященной организационным изменениям, основана на описанных Д. Левином трех стадиях процесса: размораживание, осуществление изменения и замораживание. Размораживание - информирование о планируемом изменении; вовлечение всех, кого оно затронет; оказание поддержки; предоставление людям необходимого времени, чтобы привыкнуть к идее об изменении. Изменение - осуществление изменения; оказание поддержки и обучение; мониторинг. Замораживание - укрепление приверженности изменению для стабилизации желаемого состояния. Рассмотренные выше стадии должны найти отражение в деятельности организации на всех уровнях. Общим для большинства схем является направленное движение, начинающееся со стадии категорического отрицания и последовательно переходящее к стадии принятия или осуществления изменения как такового. В ситуации организационных изменений окончательный итог, к которому должна прийти организация, не является однозначным и неизбежным. В этой ситуации на этапе поиска компромиссов цели изменений могут быть скорректированы. На практике специалистами предлагается модель процесса организационных изменений, включающего в себя четыре стадии: отрицание, уклонение, исполнение и поддержание. 1. Отрицание. Стадия отрицания начинается с момента представления данных в подтверждение необходимости изменений в организации. Отрицание предлагаемых изменений может быть обусловлено наличием у других членов организации альтернативных программ изменений или необходимостью других изменений, диктуемой внешними обстоятельствами. На данной стадии основная работа заключается в обработке информации и обсуждении ее ценности, уместности или своевременности. Агент изменений может принадлежать любому уровню организации и встретить сопротивление как сверху, так и снизу. Агент изменений может являться &quo ;генератором изменений&quo ;, &quo ;ключевым агентом изменений&quo ; или &quo ;демонстратором&quo ; - в любом случае ему/ей потребуется поддержка &quo ;покровителей&quo ; или &quo ;сторонников&quo ; для придания изменениям импульса. Для дальнейшего продвижения необходимо, чтобы данные были предоставлены заинтересованным лицам и восприняты ими как достоверные, релевантные и убедительные. 2. Уклонение. Стадия уклонения начинается, когда под влиянием накопленных свидетельств осуществление изменений начинает восприниматься как весьма вероятное.
Релевантность данных не оспаривается. Признается, что изменения в малых масштабах необходимы. Что теперь оспаривается, так это неотложность изменений. Возможны поиски данных, опровергающих срочность изменений. Если изменения диктуются внешним окружением, усилия затрачиваются на то, чтобы приостановить изменения или по возможности уклониться от участия в них. Причины такого поведения разнообразны. Среди них - разочарование, отсутствие чувства собственника, боязнь изменений. Сопротивление изменениям может являться следствием соперничества между командами или группами. В то же время на данной стадии встречаются и активные формы сопротивления изменениям. Противники перемен изобретают разнообразные изощренные способы, чтобы не дать вовлечь себя в процесс изменений. Они могут пытаться запутать вопрос, отыскивая слабости в предлагаемом подходе к изменениям. Скажем, может быть поднят более серьезный вопрос, требующий первоочередного решения. Таким образом, противникам изменений иной раз удается изменить курс действий. Существуют и не столь явные формы сопротивления изменениям. Среди них подмена темы обсуждения на совещаниях. Например, если намеченная тема дискуссии изменения рабочего процесс а, вместо нее обсуждаются кадровые вопросы. Если намеченная тема - персонал, начинается дискуссия об источниках финансирования бюджета или о смете расходов. Подчиненные часто выражают свое согласие молчанием, которое может быть неверно истолковано совершенно противоположным образом как несогласие. Введенный в заблуждение менеджер, начинает настойчиво разъяснять назревшую необходимость изменений и добиваться вовлечения подчиненных в процесс изменений. Нередко это приводит к негативным результатам. Например, менеджер может использовать в качестве доказательств необходимости изменений ссылки на прошлые неудачи отдельных подчиненных. На данной стадии необходимо добиться того, чтобы команда приняла как необходимость изменений, так и предлагаемый подход. Это крайне важно для того, чтобы команда начала воспринимать программу изменений как свою собственную. Достижение этой цели может потребовать много времени и усилий, но и вознаграждение велико - закрепленное в команде чувство &quo ;собственника&quo ; изменения. 3. Исполнение. Эта стадия, переход к которой происходит быстро, иногда поражает стороннего наблюдателя своими контрастами. Она начинается после того, как оппозиционеры высказались, раздражение исчезло, и все, наконец, согласились (иногда молчаливо), что изменения стоят того, чтобы попытаться &quo ;сделать это&quo ;. Отличительной особенностью этой стадии является энергичная работа по реализации изменений. Часто одно конкретное изменение вызывает &quo ;цепочку&quo ; взаимосвязанных, &quo ;вторичных&quo ; изменений. Выясняется, например, что требуется ввести незначительные изменения в процесс составления бюджета, в структуру, в систему найма и т.д. Иными словами, обнаруживается необходимость множества мелких изменений, чтобы сделать возможными намеченные крупные изменения. Общая для менеджеров тенденция на этой стадии - отдаться инерции: трудная часть работы по достижению согласия и вовлечению выполнена, и можно отойти в сторону и позволить процессу развиваться самостоятельно.
В последующем выдает 1 экземпляр анкет кандидатов на должности руководителей кредитной организации, главного бухгалтера, заместителей главного бухгалтера кредитной организации с отметкой о согласовании, свидетельства о государственной регистрации кредитной организации и по 1 экземпляру ее учредительных документов председателю совета директоров или другому уполномоченному лицу кредитной организации, письменно подтверждающему получение указанных документов. В течение 3 рабочих дней после фактического назначения согласованных кандидатов на должности руководителей кредитной организации, главного бухгалтера, заместителей главного бухгалтера кредитной организации последняя должна в письменном виде уведомить об этом территориальное учреждение ЦБ РФ, осуществляющее надзор за деятельностью кредитной организации, с указанием номера и даты соответствующего решения уполномоченного органа управления кредитной организации. К уведомлению прилагается копия указанного решения, заверенная кредитной организацией, и заявление о внесении в единый государственный реестр юридических лиц изменений сведений, не связанных с внесением изменений в учредительные документы, составленное по формам, утвержденным Правительством РФ
3. Организация и применение микропроцессорных систем обработки данных и управления
4. Управление закупками на торговом предприятии (на примере отдела «Ультра»)
5. Организация производства молока на примере ООО Иркут
9. Организация PR-кампании на примере жизни Принцессы Дианы
10. Организация рекламной деятельности на примере ООО "Ангстрем"
11. Оценка эффективности управления товарооборотом и товарными запасами на примере ООО "Торгленд"
13. Организации труда руководителей на примере АТДП Белпотребсоюза
14. Организация труда персонала на примере экономиста рекламной компании
15. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")
16. Организация инвестиционного проекта (на примере кондитерского цеха ОАО "Самарский хлебозавод №9")
17. Управление формированием прибыли от продаж (на примере ОАО "ЛПК СЛДК")
18. Организация коммерческой работы в торговой организации (предприятии), пути её совершенствования
19. Понятие организации как системы, системные свойства организации
20. Организация бухгалтерского учета в бюджетных организациях РБ
26. Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО "Морозко"
27. Анализ системы управления человеческими ресурсами организации (на примере ОАО АИКБ "Татфондбанк")
28. Антикризисное управление организацией (на примере ООО "Строймаш")
29. Кадровая политика как инструмент управления организацией на примере ОАО "ЧАЗ"
32. Управление и организация бизнеса на примере ИП "Бутко"
33. Управление изменениями в организации(гештальт-подход)
34. Управление персоналом в организации (на примере ООО "Дубль-Дон")
35. Разработка стратегии управления персоналом организации на примере ОАО МКО "Севзапмебель"
36. Управление персоналом в организации (на примере Харьковской таможни)
43. Организация, планирование и управление автотранспортными предприятиями
44. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией
46. Анализ рынка сбыта организации на примере корпорации "FABERLIC"
47. Руководитель: стили и методы управления /на примера АО "Вятский торговый дом"/
50. Организация управления проектами
51. Управление персоналом фирмы (на примере США)
52. Процесс и методы управления организацией
53. Роль и место подразделений по управлению персоналом в организации
57. Организация и методы управления в московском представительстве южнокорейской телекомпании ЭсБиЭс
58. Организация управления внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятия
59. Организация и совершенствование систем и процессов управления предприятием
63. Изменения в местном управлении в первой половине XIX в.
64. Характеристика объекта управления (на примере Неверовской средней школы)
65. Организация системы управления издержками
66. Исследование систем управление на примере ООО «Алена»
67. Организация УПРАВЛЕНИЯ АКЦИОНЕРНЫМ ОБЩЕСТВОМ
68. Организация управления на частном предприятии
69. Организация управления предприятием
73. Организация, планирование и управление технологической подготовкой производства
74. Организация и управление работой флота
75. Ресурсы управления школьной организацией
76. Организация центрального управления империи
77. Психологическое управление производственной организацией в рыночных условиях
78. Организация работы учащихся с биологическими терминами на примере курса «Человек и его здоровье»
79. Система управления организации
80. Организация строительства и управление качеством
81. Организация перевозок и управление на транспорте
82. Положителные человеческие отношения в просветительных организациях: мотивация и управление
83. Управление материально-техническим снабжением строительной организации
84. Анализ и управление себестоимостью продукции на примере ОАО "Владивостокский рыбокомбинат"
89. Организация и управление при составлении бизнес-плана
90. Управление социальным развитием территории на примере пермской области
91. Методы управления документооборотом в организации
92. Организация управления в супермаркете
93. Организация управления финансовым оздоровлением в регионе (отчет о практике)
94. Эффективность организации и управления нетрадиционными источниками энергии в экономике РК
95. Концепция управления человеческими ресурсами в организации
97. Организация как объект управления
98. Организация и управление риском в банковской деятельности
99. Разработка системы управления охраной труда в организации
100. Акты органов военного управления и организация делопроизводства в воинских частях и учреждениях