Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Понятие качества продукции

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО &quo ;Российский государственный торгово-экономический университет&quo ; Челябинский институт (филиал) Кафедра товароведения и экспертизы товаровКОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине &quo ;Управление качеством&quo ;Выполнила: студентка 2 курса специальности &quo ;Экономика и управление на предприятии (торговли)&quo ; заочной формы обучения ЭВ-06-13 В.О. Левошина Проверил: преподаватель Г.Г. СозыкинЧелябинск 2007 СодержаниеВведение 1. Качество продукции - как основной фактор успешной деятельности организации 2. Процессный подход - как принцип управления, его реализация на основе стандартов ИСО серии 9000 3. Управление качеством предоставляемой услуги в радиологической лаборатории ФГУЗ &quo ;Центра гигиены и эпидемиологии в Челябинской области&quo ; Заключение Литература ВведениеВ условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место. Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления. В настоящей работе материал рассмотрим в трех разделах: 1) качество продукции - как основной фактор успешной деятельности организации; 2) процессный подход - как принцип управления, его реализация на основе стандартов ИСО серии 9000; 3) управление качеством предоставляемой услуги в радиологической лаборатории ФГУЗ &quo ;Центра гигиены и эпидемиологии в Челябинской области&quo ;. Следует заметить, что объектами управления качеством являются результаты деятельности предприятий и организаций - продукция, услуги и работы. Именно они определяют итоги деятельности каждого предприятия в условиях рынка и конкуренции. В связи с этим там, где говорится о качестве и управлении им, следует понимать рассматриваемые нами объекты управления (продукцию, услуги и работы). 1. Качество продукции - как основной фактор успешной деятельности организацииВ последние годы в РФ практически сложились товарно-денежные рыночные отношения, при этом практически во всех сферах &quo ;рынок продавца&quo ; преобразовался в &quo ;рынок покупателя&quo ;. В этих условиях между изготовителями товаров, продавцами и потребителями возникают специфические отношения, основу которых составляет получение качественного товара и прибыли. Любая организация под воздействием изменений со стороны сталкивается с необходимостью быстрого и адекватного изменения своей деятельности для обеспечения некоторого уровня качества товаров или оказываемых услуг.

Насколько умело организована эта работа прямо зависит конкурентоспособность организации и качество товаров или услуг является решающим. Качество является результатом деятельности и одновременно обобщенной характеристикой любой организации. Для объективной оценки уровня организации необходимо прежде всего оценить уровень качества товаров или услуг ею оказываемых. Это осуществляется на основе измерений показателей качества, анализ которых служит основой управления качества. Естественно, что различные товары и услуги имеют различные показатели качества, которые необходимо уметь выделить и определить. В связи с вышесказанным подготовка квалифицированных менеджеров в любых сферах деятельности во всем мире предусматривает изучение сущности понятия качества, методов его оценки и основ управления качеством. В условиях рынка и конкуренции развитые страны мира воспринимают высокое качество как стратегический коммерческий императив и самый значимый источник национального богатства. Качество во многом определяет престиж государства, служит основой для удовлетворения потребностей каждого человека и общества в целом, является важнейшей составляющей конкурентоспособности. Только на его основе предприятие может выжить в условиях конкуренции и получать необходимую прибыль, поэтому представляется вполне объективным, что деятельность по повышению и обеспечению качества в условиях рыночных отношений должна быть приоритетной. Качество - емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества к таким основным аспектам можно отнести: философский, социальный, технический, экономический и правовой. С философских позиций качество означает существенную определенность рассматриваемого объекта, благодаря которой он становится специфичным и отличается от другого объекта. Вместе с тем качество объединяет многие объекты в совокупность, то есть делает их однородными. Категория качества выражает соответствующую ступень познания человеком объективной реальности. На начальном этапе исследования объект выделяется, прежде всего, каким-либо отдельным свойством или рядом свойств. С философской точки зрения, здесь свойство понимается как способ проявления определенной стороны качества объекта по отношению к другим объектам, с которыми он может взаимодействовать. В дальнейшем качество приобретает некоторое множество свойств. Поскольку каждый объект взаимосвязан с другими вещами и явлениями, он может обладать бесчисленным количеством свойств. Однако попытки определить качество как совокупность свойств не увенчаются успехом. Это в полной мере относится к конкретным материальным объектам. Что касается изделий, то категория качества не может сводиться только к отдельным свойствам, она должна выражать целостную характеристику функционального единства существенных свойств этого объекта. Таким образом, при философском подходе качество определяется всем тем, что объективно составляет относительно устойчивую, внутренне определенную сущность объекта. Социальный аспект качества связан с отношением субъектов и/или всего общества к изучаемому объекту, например с восприятием и отношением определенных потребителей к соответствующей продукции или услугам.

При этом качество может рассматриваться как категория, отвечающая законам спроса и предложения, зависит от уровня культуры, доходов потребителей. Технический аспект качества обусловлен количественными и качественными изменениями объекта исследования. Так, если философский аспект качества состоит в выделении совокупности качественно однородных объектов, то инженер, рассматривая понятие качества, вкладывает в его содержание конкретный смысл. Объектом исследования становятся технические закономерности в образовании и проявлении физических, электромеханических и других свойств предметов одинакового назначения. С инженерных позиций, качество исследуется в сопоставлении совокупности свойств выбранного объекта с аналогичным объектом, принятым в зависимости от цели исследования за некий эталон. С экономических позиций качество рассматривается как результат потребления или потребительской стоимости исследуемого объекта. Поскольку потребности в качестве того или иного объекта разнообразны, постольку это качество оценивается потребителями по-разному. Следовательно, с экономической точки зрения, важно знать, насколько качество соответствует потребности, иначе не всякое высокое качество - благо, т.е. между техническим и экономическим пониманием качества имеется противоречие. Оно носит диалектический характер и обусловливается дополнительной взаимосвязью производства и потребления объектов, поэтому целесообразно рассматривать совместно технический и экономический аспекты качества, тем более, что это важно при проведении оценки уровня качества. Правовой аспект качества относится к выработке НТД, порядка ее разработки, утверждения, внедрения и выполнения, а также учета. С правовой точки зрения, качество выступает как совокупность свойств объекта, отвечающих требованиям, установленным в НТД. При определении термина &quo ;качество&quo ; следует учитывать различные аспекты его понимания. Однако из-за одностороннего подхода к этому вопросу в литературе (как в отечественной, так и зарубежной) можно встретить множество его формулировок. Например, в МС ИСО серии 9000 качество определяется как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. В ряде зарубежных литературных источников качество рассматривается как соответствие требованиям потребителей, а иногда качество объясняется как пригодность к эксплуатации. Однако подобный подход к определению качества отражает только одну его сторону, что, как правило, требует дополнительных пояснений. &quo ;Более предпочтительной и отвечающей современным представлениям о качестве применительно к продукции и услугам можно признать следующую формулировку: качество - определенная совокупность свойств продукции или услуги, потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение&quo ;. При этом продукцию следует понимать как совокупность всего многообразия материальных ценностей, выступающих в виде существенного результата хозяйственной деятельности и предназначенных для удовлетворения определенных потребностей.

Но с другой стороны, сам рост сектора услуг является мощным средством дальнейшего увеличения производительности труда, повышения эффективности экономики. В результате снижаются затраты на все элементы производства, повышается квалификация рабочей силы, что способствует улучшению качества продукции и увеличению объемов ее производства (в результате развития здравоохранения уменьшаются потери, связанные с болезнями работников). Сфера услуг становится ведущей силой развития современной экономики. В исследованиях, посвященных характеристике отношений между материальным производством и сферой услуг, возникло специальное понятие «servuction» (сервюксьон), которое объединило понятия «service» (услуги) и «production» (производство). Специалисты говорят о возникшей в результате терциарной революции «экономике сервюксьон» (буквально экономика услугопроизводства). Отныне сфера услуг центральный сектор экономики. Но при этом сектор услуг оказывается тесно связан с промышленным сектором. Услуги становятся составной частью производственного процесса не только как сфера потребления промежуточных благ, но и как сектор, где осуществляются инвестиции, имеющие огромное значение для развития экономики

1. Качество продукции машиностроительного производства

2. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции

3. Управление качеством продукции

4. Качество продукции - элемент выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции

5. Оценка качества продукции

6. Системы управления качеством продукции
7. Применение системного подхода в управлении качеством продукции
8. Управление качеством продукции

9. Качество продукции машиностроительного производства

10. Роль государства в повышении качества продукции

11. Роль логистики компании в обеспечении качества продукции (услуг) и повышении конкурентоспособности

12. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия

13. Понятие качества и организация системы управления качеством

14. Использование радиации для повышения продуктивности животных и улучшения качества продукции

15. Государственный контроль качества продукции

16. Правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг

Набор фломастеров (6 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от деформации колпачок. Помогают
453 руб
Раздел: До 6 цветов
Карандаши цветные "Stabilo Trio Jumbo", 12 цветов.
Набор цветных карандашей. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки, поэтому ребенок может долго рисовать
647 руб
Раздел: 7-12 цветов
Кольцедержатель "Дерево с оленем", малый, черный.
Стильный аксессуар в виде фигурки оленя с ветвящимися рогами – держатель для украшений, - выполнен из прочного пластика двух классических
375 руб
Раздел: Подставки для украшений

17. Статистические методы приемочного контроля качества продукции

18. Оценка качества продукции ООО "Стародубский сыр"

19. Составляющие понятия качества товара в системе маркетинга

20. Управление качеством продукции

21. Экономический анализ конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт"

22. Контроль качества продукции и услуг
23. Концепция повышения качества продукции в Украине
24. Оценка качества продукции

25. Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим"

26. Принципы обеспечения и управления качеством продукции

27. Производственная программа. Управление качеством продукции

28. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"

29. Управление качеством продукции

30. Управление качеством продукции

31. Управление качеством продукции (услуг)

32. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

Цветные карандаши, 12 цветов, в пластиковом пенале.
Первый гибкий пенал для карандашей. Изящное решение: с растягивающимся тубусом. Пенал легко превращается в стаканчик для карандашей.
378 руб
Раздел: 7-12 цветов
Пенал "Махаоны" (розовый).
Этот аксессуар поможет содержать в порядке нужные мелочи и будет поднимать настроение! Размер: 21x8x8 см.
394 руб
Раздел: Без наполнения
Набор для проведения раскопок "Dino Excavation. Динозавры" (Стегозавр и Тираннозавр).
Набор "Стегозавр и Тираннозавр" из серии Dino Excavation создан специально для детей, интересующихся палеонтологией. В комплекте
355 руб
Раздел: Археологические опыты

33. Управление качеством продукции на предприятии

34. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"

35. Управление качеством продукции. Технический контроль

36. Планирование качества продукции

37. Акустические методы контроля качества продукции

38. Факторы, влияющие на качество продукции
39. Контроль качества продукции
40. Понятие качества в трудах Аристотеля

41. Анализ качества продукции ТД "Курасовщина"

42. Качество продукции

43. Качество продукции (услуги)

44. Повышение качества продукции на предприятии

45. Пути повышение качества продукции

46. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии

47. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции

48. Сертификация продукции и систем качества

Шкатулка музыкальная "Балерина и звездное небо".
Музыкальная шкатулка для украшений с классической музыкой. Когда шкатулка открыта - звучит музыка и фигурка кружится. Необычное зеркальце,
1116 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Подставка для сортировки писем и бумаг "Germanium", черная.
Выполнена из металла (сетка). 5 вместительных секций. Размер - 195х365х205 мм. Цвет - черный.
758 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Датчик протечки воды "Сирена AL-150", напольный 90 дБ, батарейка в комплекте.
Датчик протечки воды Сирена AL-150 предупредит вас о появлении воды. Его следует размещать на полу или в месте, где вода появится при
444 руб
Раздел: Прочее

49. Экомаркировка – эффективный инструмент повышения экологической безопасности продукции и качества жизни

50. Понятие и порядок формирования себестоимости промышленной продукции

51. Этапы статистического анализа качества производства и реализации продукции

52. Основы управления качеством и сертификация печатной продукции

53. Качество как фактор конкурентоспособности продукции

54. Древесина: строение, свойства, продукция переработки, экспертиза, количество и качество
55. Эколого-физиологические способы оценки качества и определения сортности продукции осетровых рыбоводных заводов Астраханской области
56. Влияние рекламы, качества и ассортимента продукции на неценовую конкуренцию

57. Организационно-производственное обеспечение качества и конкурентоспособности продукции

58. Общие понятия управления качеством

59. Управление качеством и сертификация продукции. Задания рубежного контроля

60. Анализ качества произведенной продукции

61. Качество жизни населения: понятие, показатели, современное состояние в России

62. Анализ качества конкурентоспособности экспортной продукции

63. Влияние качества выпускаемой продукции на рост ее конкурентоспособности на ЗАО "Данковский мясокомбинат"

64. Оценка деятельности по качеству и конкурентоспособности продукции в ООО "Махаон"

Конструктор электронный ЗНАТОК "Первые шаги в электронике. Набор А" (15 схем).
Вам будет предложено собрать свой первый фонарик, первый вентилятор, провести первые эксперименты с магнитом — всего 15 разных проектов,
892 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические
Конструктор "Row Boat Kit".
Конструктор для сборки действующей модели «Весельная лодка». Каждый мальчишка, увидев хитроумный механизм, пытается его разобрать, чтобы
317 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические
Доска пеленальная "Гном".
Доска для пеленания с жестким деревянным каркасом. Легко устанавливается на перила кроватки, стол, комод или другую устойчивую
789 руб
Раздел: Пеленальные столики, доски

65. Производство, качество и конкурентоспособность продукции

66. Анализ факторов, влияющих на качество сельскохозяйственной продукции

67. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

68. Понятие о волнении. Процесс возникновения развития и затухания ветровых волн

69. Государственная власть. Понятие, сущность, формы осуществления

70. Понятие опровержения и способы опровержения
71. Правонарушения и преступления. Понятия и виды
72. Понятие и принципы административной ответственности

73. Авторский договор: понятие и виды

74. Договор купли-продажи, договор имущественного найма, понятие и виды договора перевозки грузов

75. Понятие договора, классификация

76. Понятие договора найма по Закону о договорных и внедоговорных обязанностях

77. Понятие и виды обязательств, возникающих вследствие причинения вреда

78. Обязательства: понятия и виды

79. Понятие Иска. Виды исков

80. Понятие и состав земель промышленности и иного назначения

Подушка "Green Line. Бамбук", 70х70 см.
Удобные и практичные постельные принадлежности, изготовленные с применением ткани нового поколения из микрофиламентных нитей Ultratex и
788 руб
Раздел: Размер 70х70 см
Чайник эмалированный ЕМ-25001/41 "Сицилия", 2,5 л (со свистком).
Объем: 2,5 л. Внешнее высокопрочное японское трехслойное эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых
979 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Подставка для ручек с часами, 11,8х10,2х5,2 см.
Подставка для ручек с часами. Материал корпуса: пластик. Механизм: электронный. ЖК дисплей. Дополнительные функции: часы, будильник,
540 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

81. Развитие общего понятия и системы преступлений от Русской Правды к Судебнику 1497 г. (Контрольная)

82. Качества, которыми должен обладать Государь по книге “Сиясат-наме”

83. Понятие договора найма по Закону о договорных и внедоговорных обязанностях

84. Понятие трудового права. Предмет науки трудового права

85. Понятие государственной службы и ее виды

86. Государственная и муниципальная служба (понятия и виды)
87. Понятие, сущность и содержание основных прав, свобод и обязанностей граждан России
88. Понятие международного договора

89. Понятие налога, налогового права, его система, их функции

90. Возникновение и развитие, понятие и признаки права. Понятие правосознания, основные функции, виды

91. Юридическая ответственность: понятие виды и принципы

92. Понятие, назначение и правовая основа паспортной системы Российской Федерации

93. Понятие договора. Виды и формы договоров

94. Понятие право. Отрасли права (контрольная)

95. Понятие надлежащего исполнения обязательств

96. Понятия и виды прав на чужие вещи. Установление, защита и прекращение сервитутов

Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом, 425 мл.
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом – настоящая находка для геймеров! Эта вместительная чашка станет Вашим
398 руб
Раздел: Кружки
Стиральный порошок Perfect 6 Solution "Перфект мульти солюшн", 3200 грамм.
Порошок стиральный "Перфект мульти солюшн" бесфосфатный для всех типов стиральных машин и ручной стирки. Стиральный порошок
712 руб
Раздел: Стиральные порошки
Настольная игра "Хоккей".
Материал шайб: пластик. Материал игроков: пластик, металл. Количество шайб: 2. Диаметр шайбы: 24 мм. Высота игроков: 70 мм. Размер
1727 руб
Раздел: Настольный футбол, хоккей

97. Основные понятия в римском праве (шпаргалка)

98. Понятие и сущность юридического лица

99. Понятие, структура и методики построения страховых тарифов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.