Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск

сделать стартовой

добавить в избранное

Экономика и Финансы      Маркетинг, товароведение, реклама

Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

СодержаниеВведение .11.Выбор товара 12.Формулирование целей фирмы . . 43.Определение потребных ресурсов .54.Формулирование целей маркетинга . 105.Целевой маркетинга . 248.Разработка рекламной концепции . 269.Долгосрочное развитие риски и стратегия выхода. . 3710.Заключение . .3811. Литература .39 Введение Маркетинг всё в большей мере становится субстанцией бизнеса, пронизывающей все сферы деятельности фирмы. Говоря языком физиологии, маркетинг становится частью мозга фирмы и её души, её чувствами и, наконец, источником импульса, приводящего в движение организм фирмы и наполняющего фирму жизненной энергией. Вот, как образно охарактеризовал маркетинг Питер Дракер: «Это весь бизнес, представленный в том виде, как он выглядит с точки зрения конечного результата, т.е. с точки зрения клиентов». В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию. Цель курсовой работы -- провести анализ хозяйственной деятельности фирмы, анализ рынка, конкурентной среды. Составить план развития фирмы на будущее. Определить цели фирмы и разработать проект маркетинга-микс по выведению на рынок Санкт-Петербурга СПА- услуг. 1. Выбор услуги и обоснование вывода на рынок города 1.1 Салон-SPA - это понятие, вошедшее в мировую практику оздоровления достаточно давно. В России идеи SPA распространялись в виде водных курортов (Кисловодск, Мацеста и т.п.), санаториев-профилакториев и отечественной школы бальнеотерапии. Происхождение слова "SPA" связано с названием бельгийского города, чьи минеральные источники известны в Европе в течение многих столетий. Любой толковый словарь западных языков трактует слово "SPA" как обозначение минерального источника, водного курорта, оздоровительного салона с водными процедурами и гидромассажного бассейна. В наших словарях под этим словом пока можно найти только описание упомянутого городка в Бельгии. Тем не менее, в течение последних лет это слово активно используется в русском языке во всех указанных значениях, прежде всего в статьях и книгах, посвященных вопросам здоровья и красоты (набор периодики прилагается). Последнее десятилетие ввело в мировой обиход понятие "DAYSPA" (курорт на один день). Это стало возможным при появлении широкого спектра аппаратных средств омоложения и оздоровления организма человека, а также новых технологий очистки и подготовки воды для гидротерапии. Таким образом, древнее понятие, связанное с источниками минеральных вод, вписалось в условия городской жизни в мегаполисах, где количество нуждающихся в услугах салона-SPA (и готовых платить за эти услуги) максимально. В мире выделяются два подхода к созданию SPA - европейский и американский. Европейский вариант предполагает SPA в основном как курорт, американский - как салон красоты.

Накопленный в России опыт позволяет говорить о наличии концепции русского SPA, основанного на отечественных достижениях оздоровительной, восстановительной и экстремальной медицины, народных традиций русской бани и мировых достижений Старого и Нового света. 1.2. Основа концепции В реконструкцию помещения, оборудование, подбор персонала для салона- SPA (далее для краткости " SPA") закладывается следующий комплекс идей: 1. Создание центра красоты и здоровья, реализующего на практике последние достижения отечественной и мировой оздоровительной медицины и индустрии красоты, достойного звания Северной столицы России и одной из столиц мира. 2. Всестороннее восстановление физического и психологического самочувствия, настроения и активности клиента SPA методами аппаратной реабилитации и физиотерапии с применением соответствующих минеральных вод, режима и характера SPA-питания с включением витаминов, минералов, фитокомплекса и пищевых добавок. 3. Всесторонняя диагностика при первичном обращении и исследование динамики процесса по мере выполнения процедур. 4. Реализация конкретных программ процедур и медикаментов при разовом (в первое время) или с проживанием на базе мини-отеля (в перспективе) от 2 до 14 суток в зависимости от показаний. 5. Комплекс услуг красоты по полной программе (волосы, кожа лица и тела, ногти). 6. Комплекс услуг общественного питания, ориентированного на SPA- концепцию (здоровое питание в соответствии с показаниями диетолога). 7. Полный комплекс водно-тепловых восстановительных процедур, включая гидромассаж, сауну, паровую кабину, ручной массаж, вибромассаж, маски- обертывания для всего тела (бальнео- и талассотерапию). 8. Консультационный кабинет психологической разгрузки с целью достижения одновременного психологического и физического эффекта в областях очищения, омоложения и оздоровления организма. 1.3 Среда для бизнеса. Отрасль и создаваемая фирма (проект). В настоящее время на рынке красоты и здоровья города Санкт-Петербурга действуют 870 фирм (по материалам лицензионной комиссии), из них: - Салонов красоты 330 - Эстетических (пластических) центров 72 - Медицинских центров 300 - Фитнесс центров 95 - Магазинов по продаже косметики 50 - Представительств фирм 60 1.4 Бизнес в отрасли красоты и здоровья имеет ряд привлекательных преимуществ: - Прекрасный мотив для всех творческих людей – искусство и мода, красота и здоровье. - Прекрасный мотив для всех, кто мечтает сделать жизнь более красивой и комфортной – оказание эстетических услуг. - Прекрасный мотив для предпринимателей – стабильность интереса у клиентов (волосы растут, седеют, выпадают, а значит, требуют постоянного ухода и лечения; люди часто болеют; стресс стал большой проблемой). - Прекрасный мотив для всех – возможность работать с известнейшими западными партнерами – поставщиками SPA, парикмахерского и косметического оборудования и препаратов. - Хороший экономический показатель – малые сроки окупаемости капитальных вложений (при обновлении салона или открытии нового). - И, наконец, прекрасная возможность роста, развития и расширения – создание сети салонов красоты.

1.4. Основные тенденции развития отрасли. 1.4.1. Совмещение внутреннего воздействия на организм с внешним воздействием на поверхность тела, и как следствие открытие при парфюмерных магазинах эстетических центров. Пример: Ив Роше; Л’ Этуаль. 1.4.2. Многофункциональный подход к клиенту. - Дополнение традиционного представления о салоне красоты как о месте, где все подчиненно “искусству выглядеть” новым видением, в соответствии с которым салон служит и “искусству быть”. - Наиболее правильно было бы назвать салон нового типа “Центром восстановления и регенерации”. 1.4.3. Расширение эстетических услуг для мужчин. 1.4.4. Поколение “беби-бум” начинает стареть, поэтому необходимо развитие у персонала умения выслушать человека, понять его психологию, правильно построить общение необходимое для обслуживания этой клиентуры, очень требовательной к качеству человеческих отношений и к качеству культурной среды. 1.4.5. Связанный с демографическими факторами, прогресс в области производства косметических средств для борьбы со старением организма сопровождается разработкой комплексных услуг против старения: подбор необходимых питательных веществ, консультации по вопросам диеты и гигиены повседневной жизни. 1.4.6. Культура своего собственного “Я”. В салоне будущего персонал должен иметь знания о психической, нравственной и эмоциональной стороне человеческой личности и использовать их на практике при общении с клиентом. Когда в салоне работает команда компетентных и внимательных специалистов, то клиент чувствует себя увереннее, он ощущает поддержку собственным исканиям своего “Я”. 1.4.7. Необходимость борьбы со стрессами. В Центре Будущего должны быть созданы условия для подлинной регенерации организма - условия, позволяющие клиенту отключаться от агрессивного внешнего мира, например, звукоизоляция. 1.4.8. В современном обществе наблюдается тенденция жить без постоянного спутника / спутницы - в одиночестве, что уже сегодня заставляет сектор услуг быть более внимательным к клиенту, искать новые формы диалога. 1.4.9. Эволюция концепции “индивидуального развития”. Для того чтобы соответствовать динамично меняющимся условиям современной жизни, мы должны постоянно учиться. И главное, чем следует овладеть персоналу будущих Центров Красоты и Ухода, - это идеями “самопознания”, согласно которым Красота – это не внешность, это еще и нечто, что идет изнутри. 1.4.10. Возможность имиджа в социально-профессиональной сфере. - Стремление к созданию индивидуального имиджа (появление новой специальности – консультант по “стилю жизни”) - Потребность в принадлежности к определенной группе. 1.4.11 Значение ценностей, проявляемое в: - Выборе экологически чистых косметических средств; - Вывешивание на видном месте в салоне Кодекса этических правил и т.д.; - Объединение небольшой группы клиентов вокруг какого-либо общего интереса; - Создание у каждого клиента мотивации к стремлению быть полезным, потому что без самоотдачи подлинная красота и хорошее самочувствие невозможны. 1.4.12. Усиление роли женских ценностей. 1.4.14. Увеличение роли Интернета. Ориентировочные темпы роста SPA сектора в Санкт-Петербурге.

Возможно, их решение будет растянутым во времени на несколько сезонов продаж (лет). В Приложении 14 приведен шаблон креативного брифа. Заполните его для питьевой воды. В следующем разделе Приложения находится заполненный нами бриф. Вы можете сравнить свою версию с нашей. Глава 17 Анализ рекламного сообщения Реклама сегодня является одной из самых затратных сфер маркетинг-микса. Поэтому авторы до конца не могут понять поведения некоторых заказчиков рекламы, тратящих миллионы долларов на производство и прокат роликов на телевидении и жалеющих десятки тысяч на тестирование рекламного сообщения. Как бы крамольно это ни звучало для создателей рекламы, но рекламные идеи должны и могут быть проверены на прочность. Но не телевизором или бигбордами (в данном случае риски уже сложно нейтрализовать, а исправлять всегда сложнее и дороже), а исследованиями и анализом. Для того чтобы проверить эффективность разработанного рекламного сообщения (телевизионного, печатного, для наружной рекламы), не нужно делать никаких дополнительных «телодвижений»

1. Разведение и содержание аквариумных рыб с элементами исследования

2. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении

3. Маркетинг как концепция управления

4. Маркетинг - специфическая функция управления

5. Автоматизированные системы обработки информации и управления

6. Система контроля в государственном управлении Республики Беларусь

7. Разработка информационной системы бюджетного процесса финансового управления Новоегорлыкского сельского поселения

8. Информационные системы как интеллектуальный инструмент управления предприятием

9. Система методов менеджмента. Методы управления организацией

10. Современная школа как социальная система и как объект управления

11. Характеристика элементов налогообложения

12. Система образования в России. Управление трудовыми ресурсами

13. Реферат по информационным системам управления

14. Формирование основных элементов системы управления АО-Энерго

15. Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

16. Разработка алгоритмов и программных средств подсистемы документооборота системы управления содержанием информационного сервера

Фанты "Масло в огонь".
Это настолка для влюбленных пар с различным «стажем» отношений, подойдет в качестве презента на свадьбу или годовщину
1291 руб
Раздел: Игры для взрослых (18+)

Пазл "Россия" (Русский), 100 деталей.
Пазлы - это прежде всего обучающие пазлы. С фотографической точностью прорисованы обитатели и растительный мир самых отдаленных уголков
548 руб
Раздел: Пазлы (100-199 элементов)

Каталка-мотоцикл "МХ".
Новая каталка-мотоцикл "МХ" впечатлит вашего малыша. Он сможет почувствовать себя настоящим байкером, ведь эта каталка не просто
2899 руб
Раздел: Каталки

17. Управленческий учет как элемент системы управления финансами предприятия и варианты его организации

18. Место товародвижения в системе маркетинга. Значение и содержание маркетинговых исследований

19. Оценка персонала как важный элемент системы управления трудовым коллективом

20. Сущность, содержание, структурные элементы социальной системы

21. Понятие, экономическое содержание, общественно-экономические функции и роль малых предприятий в системе современных экономических отношений. Существующие системы налогообложения малого предпринимательства, их характеристика

22. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

24. Планирование в системе государственного управления

25. Изменение системы государственного управления народным хозяйством в 1957г.

26. Характеристика налоговой системы Великобритании

27. Управление системой "Интеллектуальный дом" через Интернет. Аппаратно-программные решения внутренней сети

28. Построение локальной вычислительной сети подразделения организации под управлением операционной системы WindowsNT

29. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга /Интернет-Маркетинг/

30. Периферийное устройство ПЭВМ, Характеристика этапов подготовки и решения задач на ПЭВМ в любой системе программирования. Электронная почта, особенности применения

31. Базовая Система Ввода Вывода (BIOS) (назначение, содержание) (. Тестирование оборудования при включении ПЭВМ, CMOS-память (WinWord 97))

32. Современные системы управления базами данных

Блинница (блюдо с крышкой) "Золотая Серена", 23,5 см.
Блинница (блюдо с крышкой). Диаметр: 23,5 см. Высота: 10 см. Материал: керамика.
660 руб
Раздел: Блюда

Настольная игра "Времена года".
Времена года - игра-ходилка, которая знакомит малышей с изменениями в природе. Яркие иллюстрации помогут ориентироваться в сезонах
1023 руб
Раздел: Классические игры

Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82630.
Стильная косметичка выполненная из современных полимерных материалов, станет отличным современным подарком и займет достойное место среди
324 руб
Раздел: Дорожные наборы

33. Система управления базами данных ACCESS

34. Общая характеристика системы Windows

35. Системы управления движением судов

36. «Нечеткая логика в системах управления»

37. Системы адаптивного управления роботами

38. Разработка системы автоматического управления

39. Общая характеристика эндокринной системы

40. Автоматизированные системы управления учебным процессом в вузе

41. Система государственного управления в современных монархиях

42. Анализ работы системы управления электровозом постоянного тока при разгоне грузового поезда

43. Расчет показателей разработки элемента трехрядной системы

44. Проектирование командно-измерительной радиолинии системы управления летательным аппаратом

45. Микропроцессоры в системах управления. Система прерываний в микроконтроллерах PIC16C84, MCS-51 и MCS-196

46. Характеристика химического элемента №16 (Сера)

47. Механические свойства элементов Периодической системы Менделеева

48. Роль Центрального банка и его территориальных управлений в развитии кредитной системы

Каталка "Мишка".
Высота от пола до сиденья: 23 см. Размер: 29х47х43 см. Каталка выдерживает массу ребенка до 25 кг. Цвет каталки может отличаться от
759 руб
Раздел: Каталки

Глобус Земли "Двойная карта", рельефный, с подсветкой, 420 мм.
Рельефный глобус с физической и политической картой мира станет незаменимым атрибутом обучения не только школьника, но и студента. На
2642 руб
Раздел: Глобусы

Точилка механическая, металлический корпус.
Механическая точилка имеет прозрачный контейнер. Удобная и безопасная точилка оснащена механизмом, позволяющим крепить ее к столу. Нож из
1097 руб
Раздел: Точилки

49. Система ценообразования и политика цен в системе маркетинга

50. Рекламная деятельность в системе маркетинга

51. Процесс управления маркетингом

52. Товар и товарная политика в системе маркетинга

53. Нейл Борден «Концепция маркетинга – микс»

54. Концепция построения системы управления Московского представительства японской корпорации

55. Управление проектом: строительство и наладка системы обеззараживания питьевой воды

56. Контроль в системе управления

57. Система управления качеством

58. Контроль в системе управления

59. Изучение системы и процесса управления. Выполнение обязанностей стажера – помощника на должностях организации

60. Автоматизация отдела управления персоналом в ИСУП на базе информационной системы АЛЕФ

61. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента

62. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

63. Автоматизированная система управления санаторным комплексом. Подсистема "Диетпитание"

64. Денежная система и её элементы. Законы денежного обращения

Багетная рама "Mia" (серебро), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
450 руб
Раздел: Размер 30x40

Ящик для игрушек "Кристалл".
Универсальные ящики «Кристалл «M» помогут рационально использовать пространство, сэкономят место в доме и помогут поддерживать идеальный
535 руб
Раздел: Более 10 литров

Балерины. 5 часов активной игры. Более 400 наклеек!. Пратт Леони
Все девчонки очень любят наряжаться! А еще они с удовольствием поют и танцуют. Им нравится путешествовать, узнавать что-то новое и вообще
334 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек

65. Общая характеристика политической системы Российской Федерации

66. Система воеводского управления в освещении историков-сибиреведов

67. Корабельные автоматизированные системы управления

68. Военно-технические проблемы создания и развития современной системы управления силами ВМФ и пути их решения

69. Интегрированные системы управления распределенной корпорацией

70. Нечеткие множества в системах управления

71. Системы управления запасами

72. Системы управления запасами

73. Основные концепции управления маркетингом

74. Маркетинг и управление качеством

75. Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок

76. Управление маркетингом в отраслях

77. Управление фирмой на принципах маркетинга

78. Система управления временем Б.Франклина

79. Вегетативная нервная система, ее морфологическая и функциональная характеристики

80. Формирование системы управления строительным комплексом в современных условиях

Полка настольная "Mayer & Boch", 2-х ярусная.
Полка настольная 2-х ярусная, белого цвета. Материал: МДФ (древесностружечная плита со средней плотностью).
447 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

Подвеска с пищалкой, зеркальцем, прорезывателями и погремушками "Кошечка Мими".
Текстильные игрушки-подвески помогают малышу гармонично осваивать самые важные навыки! Яркие цвета развивают зрительное восприятие,
470 руб
Раздел: Игрушки-подвески

Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: графит).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные

81. Анализ обеспечивающих подсистем системы управления

82. Коммуникации в системе управления

83. Научно-методическая служба в системе управления библиотекой

84. Организация системы управления рисками на предприятии

85. Разработка системы управления качеством на предприятии

86. Система автоматизированного управления: основные проблемы и задачи

87. Системы управления качеством продукции

88. Управление маркетингом на предприятии на примере ОАО Гурьевский металлургический завод

89. Характеристика объекта управления

90. Система корпоративного управления: формирование совета директоров

91. Совершенствование управления и маркетинг

92. Компетенции и их роль в системе управления персоналом

93. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание

94. Единая система маркетинга

95. Моделирование системы маркетинга сферы услуг

96. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

Бумага чертежная, А4, 100 листов.
Плотность 200 г/м2. ГОСТ 597-73.
519 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования

Подарок «Вкусный Новый год».
Новый год - это волшебное время, которое особенно ждут самые маленькие. Подарочный набор «Вкусный Новый год» станет отличным решением для
350 руб
Раздел: Новогодние наборы от My-shop.ru

Набор детской складной мебели "Познайка".
Комплект складной. Сиденье детского стульчика изготовлено из материала с водоотталкивающей пропиткой. Удобный механизм складывания и
1624 руб
Раздел: Наборы детской мебели

97. Сущность и содержание финансового маркетинга

98. Разработка автоматизированной системы управления сбором и отображением информации на установке продувки азотом

99. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом