Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Система Качества как часть Системы Управления

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

Система Качества как часть Системы Управления "И извлекли Мы из каждого народа свидетеля и сказали: "Приведите ваше доказательство !" Коран, Сура 28:75 В соответствии с нормами, принятыми в большинстве промышленно развитых стран, - Европейским сообществом, США, Канадой и др., - предприятие - поставщик продукции должно приложить усилия по созданию отношений доверия между ним и потребителем для осуществления поставок качественных изделий. Задача по созданию отношения доверия должна рассматриваться предприятием - поставщиком как средство по повышению качества и признания своих продуктов. В частности, именно такой подход был положен в основу принятого Европейским сообществом документа - Глобальной концепции законодательного обеспечения качества товаров и услуг на европейском рынке. Глобальная концепция опирается в основном на три момента: системы менеджмента качества у изготовителя; проверку продуктов через испытательные лаборатории; единую оценку соответствия качества (сертификацию). Помимо сертификации продукта (испытания типовых образцов в завершающей стадии разработки продукции) глобальная концепция ЕС предписывает применение системы менеджмента качества как гарантии стабильности качества произведенных продуктов. Чтобы создать по возможности надежную систему качества, был разработан комплекс стандартов, описывающий состав и структуру системы, требования к ее элементам - так называемые нормы семейства ИСО 9000. В настоящее время семейство ИСО 9000 включает: все международные стандарты с номерами ИСО 9000 - 9004; все международные стандарты с номерами ИСО 10001-10020; стандарт ИСО 8402. Разработка единой системы менеджмента качества, как в регулируемой, так и в нерегулируемой государственным законодательством областях производства продукции способствует еще и тому, чтобы сократить общее количество (и весьма значительное) различных стандартов, предписаний, положений и других документов, часто противоречивых, которые производитель должен выполнять и которые, в силу их числа и противоречивости, он часто не в состоянии выполнить. Важным в рамках проведения мероприятий по созданию доверия является проверка (сертификация) систем менеджмента качества независимым третьим лицом. Это требование для регулируемой законодательством области производства (производства лекарств, сосудов высокого давления, компонентов для ядерной энергетики и других продуктов, для которых требования безопасности важны в особенной степени) выдвигается в качестве обязательного. Прежде чем продукт, который был изготовлен по европейским нормам, будет передан в сферу обращения, предприятием - поставщиком должно быть приведено доказательство о том, что данный продукт соответствует основным требованиям такой нормы. При этом само доказательство может выглядеть по-разному, так как выбор необходимого метода оценки соответствия по отношению к норме по возможности осуществляют сами предприятия - поставщики. Для приведения доказательств ЕС разработало так называемую модульную концепцию, причем изготовитель продукции в определенной степени свободен в выборе различных модулей и в работе по модульному принципу, для получения аналогичного или даже идентичного результата.

Модульная концепция является средством обеспечения более гибкой адаптации процесса оценки соответствия продуктов производственному процессу в целом. При этом может быть достигнута желаемая техническая цель, т.е. предприятию не нужно подробно излагать (предписывать) метод по оценке соответствия. Модульная концепция подразделяет метод оценки соответствия на ряд различных мероприятий, а именно: фаза разработки продукта (разработка, типовой образец, производство); вид соответствующей оценки (например, проверка документации, испытание типового образца, обеспечение качества); служба, которая производит оценку (сам изготовитель, независимая инстанция - зарегистрированный, аккредитованный орган по сертификации). Рассмотрим кратко отдельные модули: Модуль А. Модуль В. Модуль С. Модуль D. Модуль Е. Модуль F. Модуль G. Модуль Н. Каждая организация, выступая в роли поставщика, имеет пять групп заинтересованных лиц: потребители, сотрудники, владельцы, субподрядчики (предприятия - поставщики комплектующих) и общество. Деятельность поставщика по обеспечению качества связана с нахождением компромисса между интересами всех этих заинтересованных лиц. Эти интересы можно представить в виде таблицы. Международные стандарты семейства ИСО 9000 сосредотачивают свои рекомендации и требования на удовлетворении потребителя. Семейство международных стандартов ИСО 9000 делает различие между требованиями к системе качества и требованиями к продукции - требования к системе качества являются дополнительными по сравнению с техническими требованиями к продукции. Стандарты семейства ИСО 9000 написаны в форме задач системы качества, которые предприятию предстоит выполнить. Данные международные стандарты не описывают, как достичь решения этих задач, но представляют такой выбор руководству предприятия. Согласно 1-й прагматической аксиоме Деминга любую деятельность, в том числе и все виды деятельности, встречающиеся в работе организации, мы должны рассматривать как технологический процесс. В работе организации эти процессы взаимодействуют сложным образом, образуя систему или сеть процессов. Впервые предложил рассматривать организацию как систему процессов К. Ишикава в начале 80-х годов. Международные стандарты семейства ИСО 9000 (далее -ИСО 9000) законодательно закрепили такой подход. Они основываются на понимании того, что всякая работа выполняется как процесс (См. Рис 1). Рис. 1. Деятельность организации как процесс Каждый процесс, преобразуя некоторый объект труда, имеет вход и выход. Выход - это продукция, материальная и нематериальная, которая является результатом процесса. Выходом процесса может быть, например, документ, программный продукт, химическое вещество, банковская услуга, медицинское оборудование или промежуточная продукция (полуфабрикат) любой общей категории. В ИСО 9000 выделяется четыре общие категории продукции: оборудование (технические средства); интеллектуальная продукция (средства), под которым понимается продукт интеллектуальной деятельности, включающий в себя информацию, выраженную через средства поддержки; интеллектуальная продукция может быть как в форме программ для компьютера, так и в форме концепций, протоколов или методик; перерабатываемые материалы, под которыми понимается материальная продукция, получаемая путем переработки сырья в заданное состояние; перерабатываемые материалы могут представлять собой жидкость, газ, специфические материалы, слитки, прутки или листы; перерабатываемые материалы поставляются обычно в барабанах, мешках, цистернах, баллонах, канистрах, по трубопроводам и т.д

.; услуги Входом процесса может являться материальная или нематериальная продукция или природное сырье. Процесс, преобразуя объект труда, добавляет его стоимость. Каждый процесс включает определенным образом ресурсы, в том числе трудовые. На входе и выходе процесса, а также в различных фазах процесса могут проводиться измерения. Требования к системам качества в соответствии со стандартами ИСО 9000 могут быть применены ко всем четырем категориям продукции. Пожалуй, важнейшим моментом ИСО 9000 является то, что требования к системам качества по существу одни и те же для всех общих категорий продукции, различаться могут лишь детали административного построения и управления системами да терминология. На Рис. 2 представлены отношения поставщика с субпоставщиком и с потребителем в цепочке поставки продукции (любой из 4-х общих категорий). Следует учитывать, что потоки продукции и информации, отображенные на рисунке, также представляют собой процессы. Общее руководство качеством достигается через управление процессами в организации. Управление процессом включает: определение целей и желаемых результатов процесса; определение необходимых ресурсов, в том числе трудовых, для выполнения процесса; определение методов и средств выполнения процесса; управление использованием ресурсов, которые выделены для осуществления данного процесса, включая мотивацию персонала; наблюдение за ходом процесса, анализ результатов его выполнения и коррекция хода процесса. Рис. 3 Потоки продукции и информации в цепочке поставки ИСО 9000 рекомендует строить управление процессами по двум направлениям: через структуру и работу самого процесса, внутри которого имеются потоки продукции и информации; через качество продукции и информации, протекающих внутри структуры. В ИСО 9000 предполагается, что каждая организация существует для выполнения работы по добавлению стоимости продукции. Работа выполняется посредством сети процессов. Структура этой сети является достаточно сложной, поскольку большинство процессов взаимодействует между собой. Любая организация - многофункциональна. К основным функциям организации относятся: производство продукции; проектирование продукции; управление технологией осуществления процессов; маркетинг; подготовка кадров; руководство трудовыми ресурсами; стратегическое планирование; стратегическое и оперативное управление; поставка продукции; оформление счетов и других финансовых документов; техническое обслуживание и ремонт; прочие функции. Концептуальной основой ИСО 9000 является то, что организация создает, обеспечивает и улучшает качество продукции при помощи сети процессов, которые должны подвергаться анализу и постоянному улучшению. Для обеспечения правильного управления процессами, организации взаимодействия между процессами в сети, ИСО 9000 предполагает, что у каждого процесса должен быть "владелец" - лицо, несущее ответственность за данный процесс. Этот "владелец" должен обеспечивать однозначное понимание всеми участниками процесса их ответственности и полномочий, должен организовывать взаимодействие при решении проблем, охватывающих несколько функциональных подразделений предприятия.

Член Нью-Йоркской академии наук, автор 189 публикаций и монографий по физике, имеет 70 авторских свидетельств. Находясь за границей, занялся бизнесом сначала в качестве менеджера производства, а затем в качестве менеджера по маркетингу товаров FMCG. В 1995Pг. вернулся в Россию и работал региональным менеджером по продажам компании Mars LLC. В конце 1997Pг. перешел в компанию RJR на должность руководителя дивизиона Центральной России, а затем руководителя региона Москвы и Центральной России. На протяжении двух лет занимался развитием бизнеса компании JTI, в частности созданием аналитической функции, стратегией и планированием продаж, развитием системы продаж и управления дистрибуцией. В 2000Pг. был приглашен в команду «Альфа Банк Экспресс», где занял должность начальника управления продуктов и маркетинга. В 2003 году получил диплом MBA The Open University Business School. В 2004Pг. был приглашен в компанию SAP в странах СНГ и Балтии. E-xecutive: Борис, вы начинали как ученый-физик. Что привело вас в маркетинг? Борис Вольпе: Моя научная карьера развивалась стремительно, и в еще очень молодом возрасте мне удалось защитить все мыслимые диссертации

1. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

2. Совершенствование системы качества автомобильного завода

3. Учреждения дополнительного образования как составная часть системы развития познавательной активности младшего школьника

4. Система качества

5. Автоматизированные системы обработки информации и управления

6. Система контроля в государственном управлении Республики Беларусь
7. Разработка информационной системы бюджетного процесса финансового управления Новоегорлыкского сельского поселения
8. Краткая характеристика стандартов на системы качества

9. Система методов менеджмента. Методы управления организацией

10. Детско-подростковые клубы как часть системы дополнительного образования

11. Идеология фашизма и пропагандистская система, как часть фашистского режима

12. Система качества авиаремонтного производства

13. Информационная система (ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА ОБЛІКУ І АНАЛІЗУ РОЗРАХУНКІВ З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ І ПІДРЯДНИКАМИ)

14. Автоматизированные Банковские Системы (АБС). Разработка системы "Обменный пункт"

15. Солнечная система. Происхождение солнечной системы

16. Соотношение системы права и системы законодательства

Шторка антимоскитная ТД7-002.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
372 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Пеленки одноразовые впитывающие BabyMil "Эконом" (60х40 см, 30 штук).
Пеленка разработана специально для малышей. Изделие изготовлено из допущенных Роспотребнадзором материалов. Оно позволяет коже
350 руб
Раздел: Пелёнки
Шкатулка РТО, 31x31x19 см (арт. 3658-RT-70).
Шкатулки РТО — стильный аксессуар и для рукодельницы, и для филателиста, и для всех, кому приходится на время прятать, используемые в
1500 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия

17. Система права и система законодательства

18. Международные финансовые системы и международная система учета и отчетности

19. Система ведения хозяйства. Система животноводства

20. Интернет, системы адресации. Информационная система "Кадровый учет"

21. Графічне та геометричне моделювання та інтерактивні системи» На тему «Система бухгалтерського обліку»

22. Система "Диалог" и система "Сетунь"
23. Системы безопасности предприятия. Системы инженерных и технических средств защиты
24. Телевидение в системе СМИ и системе искусств

25. Оценка деловых качеств менеджера по управлению персоналом

26. Автоматизированная система контроля в системе трансформаторных подстанций

27. Система управления качеством

28. Разработка системы управления качеством на предприятии

29. Системы управления качеством в экономике развитых стран

30. Понятие качества и организация системы управления качеством

31. Разработка системы непрерывного управления координатами электропривода с заданными показателями качества

32. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

Карандаши чернографитные Faber-Castell "GRIP 2001", 12 штук с 2 ластиками и точилкой.
Набор серии GRIP 2001 состоит из 12 карандашей твердости HB без ластика, точилки с тремя отверстиями, двумя ластиками-колпачками, отлично
692 руб
Раздел: Чернографитные
Шлем защитный Ok baby "No shock" (цвет: бежевый), размер: 44/52.
Детский шлем OK Baby No Shock защищает голову малыша, родничок и самые чувствительные зоны, от всевозможных ударов и падений. No Shock
2584 руб
Раздел: Безопасность ребенка
Грибы на поляне (9 штук).
Возраст: 1-4 года. Размер основы: 12,5х12,5 см. Размер самого маленького грибка 3,5 см, большого - 5 см. Грибы надеваются на штырьки
350 руб
Раздел: Из дерева

33. Работает ли система управления качеством: десять тестов

34. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"

35. Совершенствование системы управления качеством

36. Комплексная система управления качеством

37. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

38. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)
39. Конкурсное производство в системе арбитражного управления
40. Государственная служба Приказной системы управления

41. Становление и развитие системы управления Военно-Морским флотом в Петровский период Российской истории

42. Оптимальное управление вычислениями в распределенных вычислительных системах на основе графа потоков данных

43. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров

44. Современные системы управления базами данных

45. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

46. Операционная система MS DOS. Обзор версий MS DOS. Основные составные части MS DOS. Начальная загрузка MS DOS

47. Системы управления движением судов

48. «Нечеткая логика в системах управления»

Ящик с крышкой Darel Box на колесах, 61x40x31 см.
Универсальные и герметичные боксы идеально подходят для хранения меха, одежды и домашнего текстиля. Герметичность конструкции обеспечивает
652 руб
Раздел: Более 10 литров
Обложки для переплета, тиснение под кожу, А4, картон 230г/м2, черные, 100 шт..
Обложки для переплета из плотного картона. Актуальны для создания деловых брошюр. Имеют поверхность с текстурой, имитирующей натуральную
402 руб
Раздел: Прочее
Звуковой плакат "Зарубежные сказки".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
678 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

49. Системы адаптивного управления роботами

50. Разработка системы автоматического управления

51. Автоматизированные системы управления учебным процессом в вузе

52. Система государственного управления в современных монархиях

53. Анализ работы системы управления электровозом постоянного тока при разгоне грузового поезда

54. Системы адаптивного управления роботами
55. Микропроцессоры в системах управления. Система прерываний в микроконтроллерах PIC16C84, MCS-51 и MCS-196
56. Роль Центрального банка и его территориальных управлений в развитии кредитной системы

57. Реферат по информационным системам управления

58. Концепция построения системы управления Московского представительства японской корпорации

59. Управление проектом: строительство и наладка системы обеззараживания питьевой воды

60. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента

61. Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц

62. Системы управления документами, их функции

63. Цели в системе управления

64. Выбор и обоснование структуры автоматизированной системы управления – АСУ "Супермаркет"

Подставка для книг "Brauberg", большая.
Подставку возможно расширить по бокам для работы с большими книгами. Максимальная высота: 37 см, максимальная ширина: 33 см. Регулируемый
1112 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Пробка для шампанского "CooknCo".
Диаметр: 4,5 см. Высота: 5 см. Цвет: металл. Материал: нержавеющая сталь. Внешняя отделка: сатиновая.
410 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Доска магнитно-маркерная, 100x150 см.
Размер: 100х150 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Перед началом работы – удалить
3857 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

65. Разработка автоматизированной информационной системы для управления портфелем реальных инвестиций

66. Город как составная часть феодальной системы

67. Система воеводского управления в освещении историков-сибиреведов

68. Корабельные автоматизированные системы управления

69. Военно-технические проблемы создания и развития современной системы управления силами ВМФ и пути их решения

70. Нечеткие множества в системах управления
71. Системы управления запасами
72. Системы управления запасами

73. Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

74. Организация системы управления издержками

75. Анализ обеспечивающих подсистем системы управления

76. Коммуникации в системе управления

77. Организация системы управления рисками на предприятии

78. Система автоматизированного управления: основные проблемы и задачи

79. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

80. Формирование основных элементов системы управления АО-Энерго

Поильник Lubby "Mini Twist" с трубочкой, 250 мл.
Мягкая силиконовая трубочка поильника "Mini Twist" не поранит нежные десна малыша. Оптимальная длина трубочки позволяет выпить
372 руб
Раздел: Поильники, непроливайки
Багетная рама "Sandra" (серебряный), 40х50 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
791 руб
Раздел: Размер 40x50
Стол детский Little Angel "Я расту" (цвет: салатовый).
Размер стола: 56х56х50 см. Материал: пластик. Цвет: салатовый.
1476 руб
Раздел: Столики

81. Компетенции и их роль в системе управления персоналом

82. Внутренний контроль в системе управления холдингом

83. Бизнес-процессы в системе управления предприятием

84. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

85. Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

86. Разработка автоматизированной системы управления сбором и отображением информации на установке продувки азотом
87. Управление требованиями для разработки и эксплуатации обучающей системы TSI
88. Охрана труда. Государственная система управления. Надзор и контроль

89. Русская система управления

90. Основы документационной системы управления

91. Мониторинг как инструментальное средство повышения эффективности управления системой профессионального образования

92. Расчет системы управления электроприводами

93. Расчет системы управления электроприводами

94. Адаптивный механизм как основополагающий элемент концепции управления экономико-социальными системами

95. Разработка системы управления асинхронным двигателем с детальной разработкой программ при различных законах управления

96. Автоматизированное управление в технических системах

Защитный барьер для детской кровати "Polini kids", белый.
Нет ничего важнее безопасности ребенка. При переходе на подростковые кровати дети могут перевернуться и упасть во сне. Удобным и
1827 руб
Раздел: Безопасность ребенка
Фоторамка (коллаж) на 6 фото (10x15 см), 45x2x37 см.
Фоторамка на 6 фото. Размер: 45x2x37 см. Размер фото: 10x15 см. Материал: пластик.
384 руб
Раздел: Мультирамки
Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 26x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
417 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

97. Новые тенденции в японской системе управления персоналом

98. Построение эффективной системы управления персоналом организации

99. Конституционные основы управления системой физической культуры


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.