Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Законодательство и право Законодательство и право     Право Право

Организация работы по обращениям граждан

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ И СОЦИАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ КИРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ Факультет экспертизы и товароведения КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Специальность 080504 «Государственное и муниципальное управление» Курс 4, заочное отделение 482гр.КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Документальное обеспечение государственного управления ТЕМА: «Организация работы по обращениям граждан» Студентки ЧЕБОТАРЁВОЙ МАРИИ Руководитель: ст. преподаватель Сандаловой Ю.В. Киров 2010 год СодержаниеВедение Глава 1 Формы обращений, приём направлений и регистрация граждан 1 Формы обращений 2 Приём направлений и регистрация писем граждан Глава 2 Порядок рассмотрения письменных обращений 1 Требования по рассмотрению письменного обращения граждан 2 Сроки рассмотрения обращения 3 Требования, предъявляемые к письменному обращению граждан Глава 3 Порядок рассмотрения анонимного обращения, жалобы, устные обращения 1 Анонимные обращения 2 Жалобы 3 Личный приём граждан 4 Права обратившихся лиц Глава 4 Осуществление контроля за рассмотрением обращения граждан 1 Основания для постановки на контроль письменных обратившихся 2 Основания для снятия с контроля письменных обращений Заключение Список литературы Введение В последнее время в нашем государстве принят ряд нормативных актов, цель которых создать большие гарантии гражданам для обращения их в государственные органы. Право граждан на обращение – одно из наиболее важных конституционных прав граждан. Работа по организации личного приема граждан и рассмотрению их обращений осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, Регламентом Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, решениями и поручениями Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Председатель Совета Федерации), Положением об Аппарате Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Инструкцией по делопроизводству в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Инструкция по делопроизводству), а также на основании настоящей Инструкции. Работа с обращениями граждан является прямой служебной обязанностью должностных лиц Совета Федерации (Председатель Совета Федерации, заместители Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – заместители Председателя Совета Федерации), председатели, первые заместители и заместители председателей комитетов и комиссий Совета Федерации, председатели подкомитетов и подкомиссий Совета Федерации, члены комитетов и комиссий Совета Федерации), а также членов Совета Федерации, временно не входящих в состав комитетов или комиссий Совета Федерации, помощников членов Совета Федерации. Работники Аппарата Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Аппарат Совета Федерации), осуществляющие работу с обращениями граждан в порядке исполнения поручений должностных лиц Совета Федерации, членов Совета Федерации, временно не входящих в состав комитетов или комиссий Совета Федерации, или в порядке исполнения обязанностей федеральной государственной гражданской службы (в объеме, установленном их должностными регламентами), считаются уполномоченными лицами и несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.

Глава 1 ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЙ, Прием, направление и регистрация писем граждан1 Формы обращений Формы обращений: предложения, заявления, жалобы, индивидуальные обращения, коллективные обращения, письменные обращения, устные обращения, повторные обращения, анонимные обращение). Предложение Рекомендации по улучшению деятельности государственных органов, иных организаций (должностных лиц), совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества; Заявление Ходатайство о реализации прав, свобод и (или) законных интересов гражданина (граждан), не связанных с их нарушением; жалоба Требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов гражданина (граждан), нарушенных действиями (бездействием) должностных лиц государственных органов, иных организаций или граждан. В России порядок обращения граждан с предложениями, заявлениями и жалобами, а также порядок их рассмотрения определен Законом от 06.06.96 № 407— Xlll &quo ;Об обращениях граждан&quo ;. В соответствии с положениями указанного Закона обращения адресуются должностным лицам органов, учреждений, организаций и предприятий, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов. Обращения граждан подлежат регистрации и обязательному рассмотрению. Должностные лица в пределах своей компетенции обязаны всесторонне и полно рассмотреть обращение, принять необходимые меры для его объективного разрешения и уведомить граждан о результатах рассмотрения. При этом запрещается передавать жалобы граждан должностным лицам тех органов, учреждений, организаций и предприятий, решения, действия или бездействие которых обжалуются. В целях полного, быстрого и правильного реагирования на обращения законодатель установил определенные требования к обращениям граждан.2 Прием, направление и регистрация писем граждан При приеме письменных обращений (далее – письма) в общем отделе Отделения (в Управлении – специалистом по делопроизводству и кадрам) проверяется правильность их адресования. Письма, доставленные не по назначению, незамедлительно возвращаются почтовому предприятию связи не вскрытыми для направления адресату. Все поступающие из отделения почтовой связи в адрес учреждения ПФР письма граждан принимаются общим отделом Отделения, в Управлении - специалистом по делопроизводству и кадрам. Письма централизованно регистрируются в течение трех дней с момента поступления: в Отделении в базе данных обращений с выдачей двух регистрационно-контрольных карточек установленного образца (одна направляется исполнителю, вторая – специалисту, контролирующему исполнение); в Управлении – в базе данных обращений либо (в районах с небольшим количеством письменных обращений) в журнале для регистрации письменных обращений. При вскрытии конвертов проверяется наличие в них письма и документов (разорванные документы подклеиваются), поступившие документы (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и т.д., а также фотографии и др. приложения к письму) подкалываются под скрепку впереди текста письма (в случае обнаружения, что отсутствуют приложения или сам текст письма, составляется справка, которая прилагается к конверту, и об этом сообщается заявителю).

Конверты подлежат обязательному сохранению. Письма, сданные на личном приеме, сопровождаются пометкой &quo ;с личного приема&quo ;, передаются в общий отдел (в Управлении - специалисту по делопроизводству) регистрируются и исполняются в общем порядке. Дата регистрации и входящий номер указываются в регистрационном штампе, который проставляется в правом нижнем углу сопроводительного письма или на первой странице письма заявителя. Регистрационный номер состоит из начальной буквы фамилии автора и входящего номера, указанного в карточке регистрации, например: Б-261. Фамилия заявителя указывается в именительном падеже, например: Свиридов А.П., Аксенова Л.П. Если автор (Петров) пересылает свое письмо через второе лицо (Сидорова), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе &quo ;Ф.И.О.&quo ; отмечаются две фамилии: Петров/ Сидоров. Если письмо подписано двумя и более авторами, то указываются первые три, например: Сидоров, Иванов, Петров и др. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени общественной организации, а также резолюции митингов, собраний. Коллективные обращения отмечаются индексом &quo ;коллективное&quo ;. Адрес заполняется с соблюдением общепринятого порядка при оформлении почтовой корреспонденции (если указан почтовый индекс, то он заносится на карточку). Можно пользоваться общепринятыми сокращениями при обозначении адресата: &quo ;п&quo ; - поселок, &quo ;с&quo ; ~ село, &quo ;.ст-я&quo ; - станция, &quo ;пер&quo ; - переулок, &quo ;пр-т&quo ; - проспект. &quo ;б-р&quo ; - бульвар, &quo ;мкр&quo ; - микрорайон, &quo ;кварт&quo ; - квартал. Если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля по месту отправки. Все обращения граждан регистрируются в АРМ «Обращения граждан» для обеспечения отдельного делопроизводства и получения необходимой статистической отчетности. Все зарегистрированные обращения граждан проверяются на повторность поступления. Повторными письмами считаются предложения, заявления и жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения, или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением. При повторном поступлении письма к нему подбирается имеющаяся переписка, на письме делается отметка “повторно”. Письма одного и того же автора и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам. Обращения, поступившие в орган Пенсионного фонда по электронной почте, рассматриваются в общем порядке. Для обращений, поданных в форме электронного сообщения через Интернет – портал Отделения (www.pfrr .ru), предусматривается заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. При надлежащем заполнении заявителем обязательных реквизитов (Фамилия, Имя, Отчество, Индекс и почтовый адрес, Электронная почта) обращение распечатывается специалистом, ответственным за поддержку Интернет-сайта Отделения, и регистрируется в общем порядке.

При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов могут быть приглашены специалисты соответствующих структурных подразделений Учреждения. IV. Организация приема граждан руководством Учреждения. 4.1. Прием граждан руководством Учреждения рекомендуется осуществлять в соответствии с графиком, который доводится до сведения посетителей через информационные стенды и справочный телефон Учреждения. 4.2. Запись граждан на личный прием к руководству Учреждения рекомендуется осуществлять после всестороннего рассмотрения в структурных подразделениях Учреждения поставленных заявителями вопросов. 4.3. Оформление всех материалов для личного приема руководством производится структурным подразделением Учреждения, в обязанности которого входит работа с обращениями граждан. 4.4. Материалы, подготовленные к приему, предварительно докладываются руководителю или заместителям руководителя Учреждения. 4.5. Учет материалов (при помощи ИПС) по приему граждан руководством Учреждения и контроль за исполнением решений, принятых по результатам приема, возлагается на структурное подразделение Учреждения, в обязанности которого входит работа с обращениями граждан. 4.6

1. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

2. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

3. Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации

4. Положение о системе сертификации работ по охране труда в организациях

5. Технология работы с документами в негосударственных организациях на примере ЗАО Строительная Компания "Технолига"

6. Место и роль работы со СМИ в некоммерческой организации на примере НКО "Диалог"
7. Структура организации, влияние на нее законов теории организации
8. Международные организации. Россия в составе крупных международных организаций

9. Цели организации, порядок формирования и реализации в организации (на примере ООО "ТехносилаИнвест")

10. Организация и нормирование труда тарифной модели организации заработной платы

11. Обращения граждан и организаций в органы местного самоуправления

12. Работа органов прокуратуры с обращениями граждан

13. Понятие и виды обращения граждан /Украина/

14. Об обращении граждан

15. Конституционное право граждан на обращение

16. Гражданско-процессуальный порядок (защиты прав и законных интересов граждан и организаций [Контрольная])

Логический теремок.
Прекрасная развивающая и обучающая игрушка для Вашего малыша. Развивает логику, моторику рук, а также восприятие цвета и формы. Цвет
759 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Набор детской посуды "Лиса".
Набор посуды детский "Лиса". В комплекте 3 предмета: - тарелка суповая диаметром 15 см, - тарелка обеденная диаметром 17,5 см, -
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Фигурки "FIFA 2018. Забивака. Header", 3 штуки, 6 см.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Уже
449 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

17. Социальная работа с гражданами без определенного места жительства

18. Организация вексельного обращения в коммерческом банке

19. Организация денежного обращения и расчетов в Российской Федерации

20. Роль военных комиссариатов в исполнении военно-транспортной обязанности гражданами и организациями

21. Защита прав граждан-потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

22. Экологические обязанности и права граждан и общественных экологических организаций и движений
23. Использование интернет-технологий в социальной работе с безработными гражданами
24. Организация наличного денежного обращения

25. Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

26. Денежное обращение, финансы и кредит

27. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц

28. Проблемы связанные с правами, свободами и обязанностями иностранных граждан и лиц без гражданства

29. Граждане как субъекты международного права

30. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами

31. Арбитражный суд, право на обращение в арбитраж, представительство

32. Правоспособность граждан

Пазл "Животные".
Деревянный пазл "Животные" позволит детям провести досуг весело и с пользой. Ребенку предстоит собирать на специальной доске
410 руб
Раздел: Деревянные пазлы
Форма для кексов "Easy", 27х18х3 см.
Форма для кексов с антипригарным покрытием. Материал: углеродистая сталь. Размер: 27х18х3 см.
385 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Пенал большой "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (цветная клетка).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1402 руб
Раздел: Без наполнения

33. Браки с гражданами иностраных госyдарств

34. Граждане как субъекты гражданского права

35. Основания постановки граждан на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий

36. Политические права российских граждан

37. Основные политические права и свободы граждан

38. Права и свободы граждан закрепленные в Конституции Российской Федерации (Контрольная)
39. Правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации
40. Понятие, сущность и содержание основных прав, свобод и обязанностей граждан России

41. Правовое положение иностранных граждан в России

42. Браки с гражданами иностранных государств

43. Гарантии реализации права граждан на труд

44. Формы обращения в английском языке

45. Обращения в стихотворной речи

46. Формы обращения в английском языке

47. Организация внешних файлов и работа с ними

48. Способы обеспечения прав граждан

Кондитерский шприц с насадками "Mayer & Boch" (18 предметов).
Набор состоит из 18 предметов: мешок кондитерский; 17 насадок; кондитерский мешок - уплотнитель (для прикручивания насадок к мешку).
427 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Карандаши цветные "Jumbo", 12 цветов.
Карандаши цветные, трехгранные, заточенные. Длина карандаша: 175 мм Толщина грифеля: 5 мм. Количество цветов: 12.
485 руб
Раздел: 7-12 цветов
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: фиолетовый).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные

49. Методика организации внеклассной работы по сохранению и укреплению здоровья школьников

50. Организация работы закусочной на 75 мест

51. Организация работы ремонтного участка АТП

52. Организация работы агрегатного участка комплекса ремонтных работ

53. Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации

54. Умозаключение и его виды. Превращение и обращение
55. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)
56. Современные средства денежного обращения

57. Управление вексельным обращением в коммерческом банке

58. Правовое урегулирование обращения ценных бумаг

59. Денежное обращение

60. Организация кассовой работы в коммерческом банке

61. Сущность, классификация и показатели измерения издержек обращения в книжной торговле. Основные факторы, влияющие на уровень издержек книготоргового предприятия

62. Организация и планирование работы участка медеплавильного цеха

63. Организация работы руководителя учреждения культуры с персоналом

64. Организация коммерческой работы в торговой организации (предприятии), пути её совершенствования

Чехол для гладильной доски, 50х140 см.
Синтетический материал с металлизированной нитью.
308 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Подушка детская Dream Time.
Детская подушка: стеганный чехол (наполнитель бамбуковое волокно 150 г/м2, ткань 100% хлопок - сатин). Наполнитель: полое сверхтонкое
775 руб
Раздел: Подушки для детей
Набор карандашей чернографитных "1500", 24 штуки, заточенные, металлический пенал.
Карандаш Koh-I-Noor с обозначением "1500" — это самый известный графитный карандаш в мире. Профессиональные, высококачественные
662 руб
Раздел: Чернографитные

65. Организация работ на фирме

66. Организация работы испытательной лаборатории на примере Товарищества с ограниченной ответственностью «Научно-Технический Инженерный центр»»

67. Вексельные обращения в России и Нижнем Новгороде

68. Понятие и классификация векселей. Проблемы и тенденции вексельного обращения в России

69. Значение вексельного обращения

70. Вексель и вексельное обращение
71. Некоторые вопросы практики вексельного обращения
72. Эмиссия и обращение ценных бумаг

73. Денежная масса – важнейший количественный показатель денежного обращения

74. Производство и издержки обращения

75. Деньги и денежное обращение

76. Финансы, денежное обращение и кредит

77. Денежная система и её элементы. Законы денежного обращения

78. Адаптер VGA. Организация и работа

79. Обращения В.Г.Короленко и А.П.Чехова в Императорскую Академию Наук

80. Поэтика обращений в лирике Тютчева

Пупс "Baby Love Nursery".
Пупс изготовлен с хорошей степенью детализации, порадует ребенка наличием дополнительных аксессуаров, позволяющими создать реалистичную
369 руб
Раздел: Классические пупсы (без пола)
Набор детской посуды "Авто", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Глобус "Двойная карта" рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
2122 руб
Раздел: Глобусы

81. Планеты и законы их обращения

82. Лекции - фтизиатрия (организация противотуберкулезной работы)

83. Право граждан на свободу собраний и ассоциаций: российское законодательство и евростандарты

84. Рациональная организация работы менеджера

85. Совокупный годовой доход граждан РФ и проблемы его формирования

86. Особенности налогообложения иностранных граждан
87. Конституция РФ-гарант реализации прав и свобод граждан в российском обществе
88. Электоральное поведение граждан РФ

89. Правовое положение граждан бывшего СССР на территории Российской Федерации

90. Когда возникает административная правоспособность и дееспособность (правосубъектность) граждан

91. Типичные способы мошенничества в сфере обращения ценных бумаг

92. Вопросы защиты чести, достоинства и деловой репутации граждан-предпринимателей и юридических лиц

93. Основные права, свободы и обязанности граждан

94. Граждане (физические лица). Общие положения о юридических лицах

95. Процессуальные особенности судебной защиты избирательных прав, права на участие в референдуме граждан Российской Федерации

96. Конституционные права, свободы и обязанности граждан РФ

Костюм карнавальный "Русалка" (детский), рост 122-134 см.
Детский карнавальный костюм. Рост: 122-134 см.
750 руб
Раздел: Карнавальные костюмы
Брелок-сердечко.
Материал: металл.
347 руб
Раздел: Металлические брелоки
Настольная игра "Четыре времени года".
Очень интересная и полезная игра, являющаяся аналогом классического лото. На одном из четырех игровых полей, каждое из которых относится к
563 руб
Раздел: Лото детское

97. Судебный порядок обжалования действий и решений нарушающих права и свободы граждан

98. Административно-правовой статус граждан РФ

99. Граждане и подданные


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.