|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Законодательство и право Право
Организация работы по обращениям граждан |
Забавная пачка денег "100 долларов". 
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый. 
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ И СОЦИАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ КИРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ Факультет экспертизы и товароведения КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Специальность 080504 «Государственное и муниципальное управление» Курс 4, заочное отделение 482гр.КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Документальное обеспечение государственного управления ТЕМА: «Организация работы по обращениям граждан» Студентки ЧЕБОТАРЁВОЙ МАРИИ Руководитель: ст. преподаватель Сандаловой Ю.В. Киров 2010 год СодержаниеВедение Глава 1 Формы обращений, приём направлений и регистрация граждан 1 Формы обращений 2 Приём направлений и регистрация писем граждан Глава 2 Порядок рассмотрения письменных обращений 1 Требования по рассмотрению письменного обращения граждан 2 Сроки рассмотрения обращения 3 Требования, предъявляемые к письменному обращению граждан Глава 3 Порядок рассмотрения анонимного обращения, жалобы, устные обращения 1 Анонимные обращения 2 Жалобы 3 Личный приём граждан 4 Права обратившихся лиц Глава 4 Осуществление контроля за рассмотрением обращения граждан 1 Основания для постановки на контроль письменных обратившихся 2 Основания для снятия с контроля письменных обращений Заключение Список литературы Введение В последнее время в нашем государстве принят ряд нормативных актов, цель которых создать большие гарантии гражданам для обращения их в государственные органы. Право граждан на обращение – одно из наиболее важных конституционных прав граждан. Работа по организации личного приема граждан и рассмотрению их обращений осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, Регламентом Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, решениями и поручениями Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Председатель Совета Федерации), Положением об Аппарате Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Инструкцией по делопроизводству в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Инструкция по делопроизводству), а также на основании настоящей Инструкции. Работа с обращениями граждан является прямой служебной обязанностью должностных лиц Совета Федерации (Председатель Совета Федерации, заместители Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – заместители Председателя Совета Федерации), председатели, первые заместители и заместители председателей комитетов и комиссий Совета Федерации, председатели подкомитетов и подкомиссий Совета Федерации, члены комитетов и комиссий Совета Федерации), а также членов Совета Федерации, временно не входящих в состав комитетов или комиссий Совета Федерации, помощников членов Совета Федерации. Работники Аппарата Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Аппарат Совета Федерации), осуществляющие работу с обращениями граждан в порядке исполнения поручений должностных лиц Совета Федерации, членов Совета Федерации, временно не входящих в состав комитетов или комиссий Совета Федерации, или в порядке исполнения обязанностей федеральной государственной гражданской службы (в объеме, установленном их должностными регламентами), считаются уполномоченными лицами и несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.
Глава 1 ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЙ, Прием, направление и регистрация писем граждан1 Формы обращений Формы обращений: предложения, заявления, жалобы, индивидуальные обращения, коллективные обращения, письменные обращения, устные обращения, повторные обращения, анонимные обращение). Предложение Рекомендации по улучшению деятельности государственных органов, иных организаций (должностных лиц), совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества; Заявление Ходатайство о реализации прав, свобод и (или) законных интересов гражданина (граждан), не связанных с их нарушением; жалоба Требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов гражданина (граждан), нарушенных действиями (бездействием) должностных лиц государственных органов, иных организаций или граждан. В России порядок обращения граждан с предложениями, заявлениями и жалобами, а также порядок их рассмотрения определен Законом от 06.06.96 № 407— Xlll &quo ;Об обращениях граждан&quo ;. В соответствии с положениями указанного Закона обращения адресуются должностным лицам органов, учреждений, организаций и предприятий, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов. Обращения граждан подлежат регистрации и обязательному рассмотрению. Должностные лица в пределах своей компетенции обязаны всесторонне и полно рассмотреть обращение, принять необходимые меры для его объективного разрешения и уведомить граждан о результатах рассмотрения. При этом запрещается передавать жалобы граждан должностным лицам тех органов, учреждений, организаций и предприятий, решения, действия или бездействие которых обжалуются. В целях полного, быстрого и правильного реагирования на обращения законодатель установил определенные требования к обращениям граждан.2 Прием, направление и регистрация писем граждан При приеме письменных обращений (далее – письма) в общем отделе Отделения (в Управлении – специалистом по делопроизводству и кадрам) проверяется правильность их адресования. Письма, доставленные не по назначению, незамедлительно возвращаются почтовому предприятию связи не вскрытыми для направления адресату. Все поступающие из отделения почтовой связи в адрес учреждения ПФР письма граждан принимаются общим отделом Отделения, в Управлении - специалистом по делопроизводству и кадрам. Письма централизованно регистрируются в течение трех дней с момента поступления: в Отделении в базе данных обращений с выдачей двух регистрационно-контрольных карточек установленного образца (одна направляется исполнителю, вторая – специалисту, контролирующему исполнение); в Управлении – в базе данных обращений либо (в районах с небольшим количеством письменных обращений) в журнале для регистрации письменных обращений. При вскрытии конвертов проверяется наличие в них письма и документов (разорванные документы подклеиваются), поступившие документы (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и т.д., а также фотографии и др. приложения к письму) подкалываются под скрепку впереди текста письма (в случае обнаружения, что отсутствуют приложения или сам текст письма, составляется справка, которая прилагается к конверту, и об этом сообщается заявителю).
Конверты подлежат обязательному сохранению. Письма, сданные на личном приеме, сопровождаются пометкой &quo ;с личного приема&quo ;, передаются в общий отдел (в Управлении - специалисту по делопроизводству) регистрируются и исполняются в общем порядке. Дата регистрации и входящий номер указываются в регистрационном штампе, который проставляется в правом нижнем углу сопроводительного письма или на первой странице письма заявителя. Регистрационный номер состоит из начальной буквы фамилии автора и входящего номера, указанного в карточке регистрации, например: Б-261. Фамилия заявителя указывается в именительном падеже, например: Свиридов А.П., Аксенова Л.П. Если автор (Петров) пересылает свое письмо через второе лицо (Сидорова), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе &quo ;Ф.И.О.&quo ; отмечаются две фамилии: Петров/ Сидоров. Если письмо подписано двумя и более авторами, то указываются первые три, например: Сидоров, Иванов, Петров и др. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени общественной организации, а также резолюции митингов, собраний. Коллективные обращения отмечаются индексом &quo ;коллективное&quo ;. Адрес заполняется с соблюдением общепринятого порядка при оформлении почтовой корреспонденции (если указан почтовый индекс, то он заносится на карточку). Можно пользоваться общепринятыми сокращениями при обозначении адресата: &quo ;п&quo ; - поселок, &quo ;с&quo ; ~ село, &quo ;.ст-я&quo ; - станция, &quo ;пер&quo ; - переулок, &quo ;пр-т&quo ; - проспект. &quo ;б-р&quo ; - бульвар, &quo ;мкр&quo ; - микрорайон, &quo ;кварт&quo ; - квартал. Если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля по месту отправки. Все обращения граждан регистрируются в АРМ «Обращения граждан» для обеспечения отдельного делопроизводства и получения необходимой статистической отчетности. Все зарегистрированные обращения граждан проверяются на повторность поступления. Повторными письмами считаются предложения, заявления и жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения, или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением. При повторном поступлении письма к нему подбирается имеющаяся переписка, на письме делается отметка “повторно”. Письма одного и того же автора и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам. Обращения, поступившие в орган Пенсионного фонда по электронной почте, рассматриваются в общем порядке. Для обращений, поданных в форме электронного сообщения через Интернет – портал Отделения (www.pfrr .ru), предусматривается заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. При надлежащем заполнении заявителем обязательных реквизитов (Фамилия, Имя, Отчество, Индекс и почтовый адрес, Электронная почта) обращение распечатывается специалистом, ответственным за поддержку Интернет-сайта Отделения, и регистрируется в общем порядке.
При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов могут быть приглашены специалисты соответствующих структурных подразделений Учреждения. IV. Организация приема граждан руководством Учреждения. 4.1. Прием граждан руководством Учреждения рекомендуется осуществлять в соответствии с графиком, который доводится до сведения посетителей через информационные стенды и справочный телефон Учреждения. 4.2. Запись граждан на личный прием к руководству Учреждения рекомендуется осуществлять после всестороннего рассмотрения в структурных подразделениях Учреждения поставленных заявителями вопросов. 4.3. Оформление всех материалов для личного приема руководством производится структурным подразделением Учреждения, в обязанности которого входит работа с обращениями граждан. 4.4. Материалы, подготовленные к приему, предварительно докладываются руководителю или заместителям руководителя Учреждения. 4.5. Учет материалов (при помощи ИПС) по приему граждан руководством Учреждения и контроль за исполнением решений, принятых по результатам приема, возлагается на структурное подразделение Учреждения, в обязанности которого входит работа с обращениями граждан. 4.6
1. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы
2. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы
3. Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации
4. Положение о системе сертификации работ по охране труда в организациях
9. Цели организации, порядок формирования и реализации в организации (на примере ООО "ТехносилаИнвест")
10. Организация и нормирование труда тарифной модели организации заработной платы
11. Обращения граждан и организаций в органы местного самоуправления
12. Работа органов прокуратуры с обращениями граждан
13. Понятие и виды обращения граждан /Украина/
15. Конституционное право граждан на обращение
Логический теремок. 
Набор детской посуды "Лиса". 
Фигурки "FIFA 2018. Забивака. Header", 3 штуки, 6 см. 17. Социальная работа с гражданами без определенного места жительства
18. Организация вексельного обращения в коммерческом банке
19. Организация денежного обращения и расчетов в Российской Федерации
20. Роль военных комиссариатов в исполнении военно-транспортной обязанности гражданами и организациями
21. Защита прав граждан-потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
26. Денежное обращение, финансы и кредит
27. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц
28. Проблемы связанные с правами, свободами и обязанностями иностранных граждан и лиц без гражданства
29. Граждане как субъекты международного права
30. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами
31. Арбитражный суд, право на обращение в арбитраж, представительство
Пазл "Животные". 
Форма для кексов "Easy", 27х18х3 см. 
Пенал большой "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (цветная клетка). 33. Браки с гражданами иностраных госyдарств
34. Граждане как субъекты гражданского права
35. Основания постановки граждан на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий
36. Политические права российских граждан
37. Основные политические права и свободы граждан
41. Правовое положение иностранных граждан в России
42. Браки с гражданами иностранных государств
43. Гарантии реализации права граждан на труд
44. Формы обращения в английском языке
45. Обращения в стихотворной речи
46. Формы обращения в английском языке
47. Организация внешних файлов и работа с ними
48. Способы обеспечения прав граждан
Кондитерский шприц с насадками "Mayer & Boch" (18 предметов). 
Карандаши цветные "Jumbo", 12 цветов. 
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: фиолетовый). 49. Методика организации внеклассной работы по сохранению и укреплению здоровья школьников
50. Организация работы закусочной на 75 мест
51. Организация работы ремонтного участка АТП
52. Организация работы агрегатного участка комплекса ремонтных работ
53. Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации
57. Управление вексельным обращением в коммерческом банке
58. Правовое урегулирование обращения ценных бумаг
60. Организация кассовой работы в коммерческом банке
62. Организация и планирование работы участка медеплавильного цеха
63. Организация работы руководителя учреждения культуры с персоналом
64. Организация коммерческой работы в торговой организации (предприятии), пути её совершенствования
Чехол для гладильной доски, 50х140 см. 
Подушка детская Dream Time. 
Набор карандашей чернографитных "1500", 24 штуки, заточенные, металлический пенал. 65. Организация работ на фирме
67. Вексельные обращения в России и Нижнем Новгороде
68. Понятие и классификация векселей. Проблемы и тенденции вексельного обращения в России
69. Значение вексельного обращения
73. Денежная масса – важнейший количественный показатель денежного обращения
74. Производство и издержки обращения
75. Деньги и денежное обращение
76. Финансы, денежное обращение и кредит
77. Денежная система и её элементы. Законы денежного обращения
78. Адаптер VGA. Организация и работа
79. Обращения В.Г.Короленко и А.П.Чехова в Императорскую Академию Наук
80. Поэтика обращений в лирике Тютчева
Пупс "Baby Love Nursery". 
Набор детской посуды "Авто", 3 предмета. 
Глобус "Двойная карта" рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой. 81. Планеты и законы их обращения
82. Лекции - фтизиатрия (организация противотуберкулезной работы)
83. Право граждан на свободу собраний и ассоциаций: российское законодательство и евростандарты
84. Рациональная организация работы менеджера
85. Совокупный годовой доход граждан РФ и проблемы его формирования
89. Правовое положение граждан бывшего СССР на территории Российской Федерации
90. Когда возникает административная правоспособность и дееспособность (правосубъектность) граждан
91. Типичные способы мошенничества в сфере обращения ценных бумаг
92. Вопросы защиты чести, достоинства и деловой репутации граждан-предпринимателей и юридических лиц
93. Основные права, свободы и обязанности граждан
94. Граждане (физические лица). Общие положения о юридических лицах
96. Конституционные права, свободы и обязанности граждан РФ
Костюм карнавальный "Русалка" (детский), рост 122-134 см. 
Настольная игра "Четыре времени года". 97. Судебный порядок обжалования действий и решений нарушающих права и свободы граждан
98. Административно-правовой статус граждан РФ
Брелок-сердечко.