Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы «Смит» Выполнил: студентка группы экономического факультета специальность: Харьков-2007 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ 2ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ 3РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1.Определение состава наблюдаемых переменных 3.2.Источники получения информации 3.3.Выбор метода сбора информации 3.4.Выбор метода записи и хранения данных 4ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ 7ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ПРИЛОЖЕНИЕ А. АНКЕТА введение Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем се компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. Так, очень сложно отделить друг от друга такие направления исследований как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегии развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности. Определение предмета исследования В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.Так, если в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн., каждое 16-е рабочее место, а оборот туриндустрии- 2,1 млрд. долларов США , то согласно данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) в 1995 г. в мире было зарегистрировано 576 млн. прибытий туристов, поступления от международного туризма достигли 372 млрд. долларов). В целом объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг.

Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходится на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе взятые. Таким образом, для открытия нового филиала туристической фирмы условия вполне благоприятные. Но необходимо так же учитывать предпочтения и возможности потребителей того региона и города, где такая организация открывается. Предмет исследования – туристические услуги и их продвижение на рынке Харькова. Проблема данного исследования – открытие филиала туристической фирмы «Смит» в Харькове. Цель проведения исследования – определить предпочтения потребителей в сфере туризма, выявить нишу фирмы на рынке Харькова. ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ Для успешного проведения исследования определим, какая информация необходима для раскрытия проблемы и достижения цели исследования. Для этого сначала составляются поисковые вопросы (см. табл.1) Таблица 1 – Поисковые вопросы и их параметры Поисковые вопросы Параметры Каково отношение потребителей к путешествиям? Приверженность Частота поездок Каковы необходимые для клиентов параметры поездки? Транспорт Потребность в удобстве Каковы основные направления поездок? Отдых в Украине или за границей Страны, в которых побывали Страны, которые планируется посетить Как туристы предпочитают осуществлять поездки? При помощи турфирм или самостоятельно Каковы основные характеристики потребителей Возраст Доход РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ Определение состава наблюдаемых переменных После определения вопросов, требующих решения при помощи исследования, необходимо определить, какими будут основные переменные, определяющие состав анкетных вопросов, шкалы их измерения и характер самих вопросов. Для этого составляется таблица 2. Таблица 2 – Состав переменных Переменная Тип переменной Шкала измерения Приверженность к путешествиям Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос Частота поездок Внешне не проявляется Порядковая шкала, закрытый альтернативный вопрос Предпочитаемый вид транспорта Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Потребность в удобстве Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Место отдыха Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Страны, посещённые в прошлом году Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Страны, которые планируется посетить в ближайшее время Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Использование услуг турфирм Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Возраст Непосредственно наблюдается Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Доход Непосредственно наблюдается Пропорциональная шкала, альтернативный вопрос Источники получения информации Следующим этапом следует выбор целевой аудитории потребителей, которые могут предоставить интересующую фирму информацию.

Это необходимо для того, чтобы впоследствии определиться с количеством опрашиваемых. Для данного исследования генеральной совокупностью будут являться туристы, осуществившие поездки на какие-либо курорты за последние два года. Количество опрашиваемых определяется исходя из размеров генеральной совокупности, а также уровня доверительности α (в данном случае – 95%); уровня вариации р (принимается равным 50%); и допустимой ошибки (здесь будет использовано значение 10%). Таким образом, расчет объёма выборки будет выглядеть так: п = 1,962 50 50 = 96 чел. 102 Поэтому необходимо опросить 96 человек, но в учебных целях будет опрошено всего 40. Выбор метода сбора информации Осуществление выбора метода сбора информации в пользу одного из них зависит от той информации, которую необходимо собрать, от характера анкетных вопросов, от возможного объёма затрат на проведение сбора информации. В связи с этим, для данного исследования наиболее подходящим методом сбора информации будет опрос- интервью, проводимое в устной форме. Выбор метода записи и хранения данных Анкета, при помощи которой проводится опрос – самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле, анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета требует тщательной разработки, опробования, и устранения ошибок до начала ее использования. При разработке анкеты особое внимание нужно обратить на форму вопросов, их последовательность и формулировку. В соответствии с этим, предлагается такой ряд анкетных вопросов, выстроенных в том порядке, в котором они будут заданы: 1. Любите ли вы путешествие? данет 2. Как часто вы путешествуете? Ежегодно Раз в 2 года Раз в 2—5 лет 3. На каком транспорте предпочитаете путешествовать? Наземный Водный Воздушный 4. В турпоездке для вас имеет большое значение Отель с полным набором услуг Живописная местность И то и другое 5. Что вам больше нравится? отдыхать у себя на родине отдыхать за границей 5. В какой стране вы побывали в 2007 году? (отметить галочкой одну) ФинляндияИспания Германия Франция Швеция Египет Болгария Таиланд Турция ОАЭ Италия Япония 6. Какую страну вы планируете посетить в ближайшее время?(отметить галочкой одну) ФинляндияИспания Германия Франция Швеция Египет Болгария Таиланд Турция ОАЭ Италия Япония 7. Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать «дикарём» предпочитаю услуги турфирм предпочитаю отдыхать «дикарём» 9. Ваш возраст 18-25 26-40 41-60 61 и более 10. Ваш уровень доходов Менее 2000 грн. 2001 – 5000 грн. 5001 и больше Полный вид анкеты приведен в приложении А. Вопросы должны «пересекаться» с теми гипотезами, которые требуют проверки в ходе исследования. Для проверки этого полезно использовать таблицу визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, где также указывается метод обработки полученной на данный вопрос информации. Таблица 3 – Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам Анкетные вопросы Поисковые вопросы Каково отношение потребителей к путешествиям? Каковы необходимые для клиентов параметры поездки? Каковы основные направления поездок? Как туристы предпочитают осуществлять поездки? Каковы основные характеристики потребителей 1.Л

Есть ли в науке место морали? Я считаю, что есть. Прежде всего, научные достижения, как и всякий инструмент, можно использовать и во благо, и во зло. Использование инструмента зависит от умонастроения того, кто им владеет. Во-вторых, научные открытия влияют на то, как мы понимаем мир и свое место в нем. А это в свою очередь воздействует и на наше поведение. Например, механистическое понимание мира привело к индустриальной революции, и в обществе возникло потребительское отношение к природе. Существует, однако, распространенное мнение, что мораль вступает в свои права лишь в сфере применения научных открытий, но не в самом научном поиске. Согласно такому представлению, отдельный ученый и все научное сообщество в целом занимают в моральном отношении совершенно индифферентную позицию и не несут никакой ответственности за результаты применения своих исследований. Тем не менее многие важные научные открытия и в особенности возникшие в результате их технологические инновации привели к появлению новых возможностей, которые в свою очередь ставят перед человечеством различные морально-этические и духовные проблемы

1. Маркетинговые исследования в сфере туризма

2. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

3. Информационные технологии в сфере туризма

4. Организация документационного обеспечения предприятий сферы туризма

5. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма на примере г. Трускавец

6. Социологическое исследование внутренней среды организации
7. Глобализации, инновации и интернет-технологии в сфере туризма
8. История, природные ресурсы и сфера туризма в Нидерландах

9. Специализация и кооперация в сфере туризма

10. Тематичні ресторани у сфері туризму

11. Услуги в сфере туризма

12. Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства

13. Соционика как инструмент управления потребительскими предпочтениями

14. Выявление потребительских ориентаций и предпочтений целевой аудитории при выборе названия электроустановочных изделий на базе компании ООО «ДЭК-Корпорация»

15. Эпюр как инструмент исследования потребительского поведения

16. Влияние различных индивидуальных стилей на потребительские предпочтения

Ручки гелевые "Пчелка", 30 цветов.
Набор гелевых ручек. Количество цветов: 30 (4 классических, 6 пастельных, 5 смешанных, 6 неоновых, 10 блестящих). Прочный пластиковый
554 руб
Раздел: Цветные
Машина "Ракетовоз АРК".
Башня стрелы поворачивается, стрела поднимается, ракета запускается при нажатии на красную кнопку, стекло кабины открывается. Размер:
331 руб
Раздел: Прочее
Подушка с наполнителем "Лебяжий пух. Стандарт", 50x70 см.
Размер: 50x70 см. Цвет: синий. Ткань: 100% хлопок. Наполнитель: заменитель лебяжьего пуха - микроволокно DownFill.
1047 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см

17. Маркетинговое исследование потребительского рынка

18. Методы исследования потребительского поведения

19. Потребительские предпочтения на рынке холодильников

20. Исследование маркетинговых технологий в туризме

21. Исследование рекламы в маркетинге туризма и отдыха

22. Концептуальные подходы к исследованию туризма
23. Исследование влияния туризма на уровень развития общей выносливости детей среднего школьного возраста
24. Исследование экологического туризма в Самарской области

25. Географические предпосылки развития туризма в Башкирии

26. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики

27. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу

28. Развитие туризма в Италии

29. Потребительская кооперация России

30. История развития детско-юношеского туризма

31. Транспортное обеспечение туризма (на примере воздушного транспорта Республики Казахстан)

32. Разработка и исследование имитационной модели разветвленной СМО (системы массового обслуживания) в среде VB5

Фломастеры "Замок", 50 цветов.
Количество цветов: 50. Очень качественные фломастеры. Чернила на водной основе и натуральных красителях. Яркие, насыщенные
761 руб
Раздел: Более 24 цветов
Средство для мытья люстр "UNiCUM", 500 мл.
Бесконтактная 4D-технология и специальная формула "Diamond" позволяет мгновенно вымыть люстру не прикасаясь к ней руками. Без
381 руб
Раздел: Для стекол, зеркал
Ракета с мыльными пузырями и помпой "Баббл".
Дети всех возрастов и даже взрослые обожают мыльные пузыри. Но стандартным флаконом с мыльным раствором уже никого не удивишь. А как
643 руб
Раздел: С выдувателями, на батарейках

33. Анкета по социологии. Выявление потребительского спроса жителей города N на алкогольную продукцию

34. Товары потребительского спроса и товарная стратегия фирм их производящих /на примере телевизионной техники/

35. Внутренняя среда фирмы как объект исследования

36. Товароведная характеристика ассортимента и потребительских свойств пушно-меховых товаров

37. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

38. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики
39. Коммерческая деятельность. Изучение и прогноз потребительского спроса
40. Рыночный механизм потребительского рынка

41. Основы туризма

42. Международный туризм: состояние и перспективы развития

43. Общая характеристика Кипра (для развития туризма)

44. РАЗВИТИЕ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИЗМА

45. Туризм. Развитие инфраструктуры туристической индустрии

46. Социально-культурный сервис и туризм (шпаргалка)

47. Типы и направления в туризме

48. Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (цвет: синий).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
518 руб
Раздел: Стульчики
Рюкзак для средней школы "Неон", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения
Доска пробковая "Premium", 60x90, алюминиевая рамка.
Доска пробковая с качественным покрытием, в элегантной рамке из алюминиевого профиля. Изготовлены c использованием наполнителя Softboard,
1054 руб
Раздел: Прочее

49. Развитие паломнического и религиозно-познавательного туризма в Новгородской области

50. Выставочные работы в туризме

51. Туризм на Алтае и некоторые проблемы, связанные с его развитием

52. История международного туризма

53. Стандартизация и сертификация в туризме

54. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу
55. Географические предпосылки развития туризма в Башкирии
56. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики

57. Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

58. Экономика туризма. Сущность туризма и планирование

59. Использование информационных технологий в туризме

60. Планы семинарских занятий по дисциплине «Технология выездного туризма»

61. Рекреационный потенциал, проблемы и перспективы развития туризма в Камчатской области

62. История развития туризма

63. Геоинформационные системы в туризме

64. Статистистический анализ туризма и отдыха в Краснодарском крае

Зубная щетка электрическая "Oral-B DB4", цвет красный.
Эргономичная, прорезиненная ручка зубной щетки не скользит во время чистки. В щетку встроен 2-ух минутный таймер, чтобы ребенок чистил
1680 руб
Раздел: Зубные щётки
Тележка для супермаркета.
Размер: 31х30х50 см. Материал: пластмасса. Цвет тележки представлен в ассортименте, без возможности выбора.
384 руб
Раздел: Магазины, супермаркеты
Набор "Доктор №2" (в контейнере).
Все дети любят играть в доктора. В наборе Доктор есть все необходимое чтобы эти игры были очень увлекательными и познавательными. В набор
711 руб
Раздел: Наборы доктора

65. Туризм Грузии

66. Международный туризм

67. Цена как фактор потребительского поведения

68. Маркетинг в туризме

69. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей сельскохозяйственной продукции

70. Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг
71. Проблемы развития международного туризма в 80-90-х гг
72. Культура как фактор потребительского поведения

73. Анализ ассортимента и потребительских свойств стеклянной посуды

74. Совершенствование программы развития туризма Псковской областии

75. Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности

76. Особенности использования брэндинга на российском потребительском рынке

77. Обоснование низких потребительских свойств гидравлических натяжителей цепи

78. Туризм

79. Исследование психологических особенностей наркозависимых больных среди молодежи

80. Разработка и исследование имитационной модели разветвленной СМО (системы массового обслуживания) в среде VB5

Настольная семейная игра "Звонкие колечки".
Эта игра создана для того, чтобы улучшить умственную и зрительную реакцию малышей. Внутри вы найдёте колечки 6 разных цветов и звонок.
362 руб
Раздел: Карточные игры
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Racer Trike (цвет: бронза).
Детский трехколесный велосипед с колясочной крышей на колесах ПВХ – настоящее спасение для мам с маленькими детьми. Главное место для
3600 руб
Раздел: Трехколесные
Карандаши цветные, трехгранные, 18 цветов.
Один цвет желтый - флюо! Мягкие, но при этом очень прочные карандаши, легко затачиваются и не крошатся. Насыщенные штрихи на бумаге. Не
305 руб
Раздел: 13-24 цвета

81. Научно-сексуальный туризм

82. Социологическое исследование на тему "Вредные привычки среди молодёжи"

83. Потребительские свойства косметических товаров и факторы их формирования

84. Диплом по туризму

85. История туризма

86. Проблемы развития бизнес-туризма в России
87. Развитие туризма в России
88. Развитие туризма в России и Германии

89. Туризм на Карибах

90. Рекреационный туризм

91. Туризм

92. Феноменология туризма

93. Об опыте развития экологического туризма в Монголии

94. Детский экологический туризм: перспективы развития в регионах

95. Поведение потребителей. Потребительский выбор

96. Классификация ассортимента, характеристика видов и потребительских свойств строительных материалов для остекления

Развивающая игра "Чудо - молоток".
Игра развивает творческий потенциал ребенка, способствует тренировке мелкой моторики, внимания, памяти. Играть в нее можно как одному,
1053 руб
Раздел: Прочие
Игра-головоломка "Орбо" (Orbo).
Головоломка Орбо – это абстрактная головоломка в виде белого шара с разноцветными шариками внутри. Она понравится как детям, так и
616 руб
Раздел: Головоломки
Пробковая доска с деревянной рамкой SP, 60х40 см.
Пробковые доски, тип SP применяются в качестве персональных информационных дисплеев. На их поверхность с помощью кнопок или булавок можно
722 руб
Раздел: Прочее

97. Закон о потребительской кооперации

98. Потребительская корзина

99. Потребительский рынок Украины


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.