Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Философия Философия

Скажите, пожалуйста: (к вопросу об особенностях метода интевьюирования)

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка

Скажите, пожалуйста: (к вопросу об особенностях метода интевьюирования) А.Г. Геринг, И.А. Огородникова, Омский государственный университет, кафедра социологии В данной статье мы хотели бы обсудить проблемы, возникающие в ходе массового опроса методом контактного интервью по формализованной анкете. В практике социологических опросов метод интервью используется реже, чем различные формы анкетирования. Интервьюирование - это метод сбора первичной вербальной информации, основанный на непосредственном взаимодействии между исследователем и опрашиваемым. Под понятием "исследователь" здесь понимается участник исследования, осуществляющий опрос, то есть интервьюер. Он задает вопросы, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком, фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Международный стандарт техники исследования требует соблюдения следующего правила: "Вопросы следует задавать слово в слово так, как они сформулированы. Если респондент не понял вопроса, то хороший интервьюер не будет пояснять вопрос, а просто повторит его" . Э. Ноэль использует такую формулу идеального интервьюера: "общительный педант". В исследованиях, проводимых в нашей стране, выдержать данный стандарт очень непросто. Существует целый ряд проблем, возникающих в связи с тем, что, во-первых, сама ситуация интервьюирования слишком богата для ответной реакции (реактивности) респондента, которая может оказать нежелательное воздействие на результаты исследования, и, во-вторых, поведение российских респондентов обладает рядом особенностей. Нетерпеливость респондентов. В России нет многолетней практики массовых опросов. Слабость развития социологической культуры сегодня очевидна. Многие россияне лишь однажды принимали участие в опросах, и модель поведения "респондент" ими еще не освоена. С другой стороны, не сложилась еще традиция восприятия результатов социологических исследований, граждане не освоились и с ролью "потребителя" социологической информации. Они не видят, какое практическое значение имеет их личное участие в исследовании. Двустороннее отсутствие социологической практики резко осложняет процедуру интервьюирования. Респонденты с трудом отвечают на большое количество вопросов, даже если их 20 - 25, включая вопросы по демографическим характеристикам. Интервьюер должен либо ускорить темп работы, либо уговорить отвечающего продолжить интервью, либо пожертвовать точностью формулировки вопросов. Помимо того, что нетерпеливость респондентов вынуждает исследователя жертвовать глубиной проработки изучаемых проблем, возникает еще и проблема неконтролируемых отклонений в процедуре сбора информации. Достаточно четко обозначилась проблема выбора респондентом ответа на закрытые вопросы. Международный стандарт требует, чтобы количество выборов было небольшим. Как показывает практика наших исследований, даже при выборе из пяти вариантов респондент испытывает трудности в восприятии вопросов и выборе ответов. Он начинает отвечать, не дослушав варианты ответов. Если интервьюер настаивает на том, чтобы были услышаны все варианты, респондент стремится выбрать из крайних альтернатив, выпуская средние значения.

Здесь мы имеем дело с национальными особенностями ведения диалога. Наши соотечественники стремятся быстро установить контакт, подтверждая либо опровергая мысль собеседника уже с первых слов. Обширная практика таких бесед с незнакомыми людьми в транспорте, магазине, на улице закрепила шаблоны импульсивного общения. При этом человек стремится более выразить себя в беседе, нежели выслушать другого. Следовательно, от интервьюера требуется исключительная добросовестность, ибо он может зафиксировать первые ответы и не настаивать на более внимательном отношении к другим вариантам. На подобное поведение его провоцирует не только желание быстрее выполнить свою работу, но и стремление к поддержанию контакта с респондентом. Если же он настаивает на прочтении полного списка ответов, он вольно или невольно может повлиять на выбор. Человек, не имевший опыта ответов по формализованной анкете, считает, что его первоначальный ответ не понравился "человеку с анкетой" и стремится угадать "правильный" ответ. Справедливости ради следует отметить, что вопросы, сформулированные в отечественных и зарубежных социологических анкетах, существенно отличаются. Если сравнить образцы вопросов, приведенных в книге Э. Ноэль "Массовые опросы: Введение в методику демоскопии", и вопросов, постоянно фигурирующих в отечественных социологических журналах, то бросается в глаза следующее отличие. В зарубежной социологии формализованные варианты ответов очень просты. Например, на вопрос: "Если бы это зависело от Вас: что было бы лучше - получить деньги за скот наличными или по переводу ?", предлагались варианты ответов: "наличными; по переводу; не имеет значения". В других случаях мы встречаем такие шкалы ответов: "да, слышал - нет, не слышал", "наверняка; может быть; я не верю этому", "как первый - как второй - другой ответ" . В отечественной социологии часто встречаются сложные варианты ответов, которые в совокупности раскрывают какой-то существенный аспект проблемы, фактически являясь лишь слегка завуалированной формой исследовательского вопроса. Например: "Как, на Ваш взгляд, необходимо распределять квартиры?". По данному вопросу предлагались следующие ответы: бесплатно; посредством выкупа своей квартиры через членство в ЖСК; то же самое, но предприятие оплачивает полностью или частично сумму первого взноса; квартиры, построенные за счет средств предприятия, предоставлять в долгосрочную аренду без права выкупа; другое; затрудняюсь ответить . Трудно сказать, является ли эта практика следствием недостаточной опытности социологов, вынужденным шагом в удешевлении исследования или реакцией на нетерпеливое поведение респондента. В последнем случае мы получаем замкнутый круг: опрашиваемый не хочет отвечать на большое количество вопросов, и социолог, сокращая число вопросов, увеличивает их сложность. Сложные же вопросы подталкивают респондента к прекращению интервью. Здесь следует иметь в виду и факт отсутствия социологического опыта у заказчика. Заказчик хочет получить максимум информации при минимуме затрат, что вполне естественно, но аналогов результатов исследования у него нет, поэтому он не знает, какой объем информации следует считать оптимальным.

Страх респондента перед опросом. В россиянах почти генетически заложен страх перед человеком, задающим вопросы, так называемым "человеком с портфелем". Степень скрытности респондентов в России гораздо выше, чем в других странах. Известны курьезные случаи, когда социологи не могли найти людей, которые проголосовали на данном избирательном участке за победившего кандидата. Ответить "я не скажу, за кого голосовал (или буду голосовать)" респонденты часто опасаются. Сказывается боязнь, что спрашивающий его человек может оказаться представителем власти, и твой отказ отвечать может обернуться "оргвыводами". Поэтому респондент старается скрыть свои взгляды, пристрастия, выбирая либо нейтральный ответ типа "еще не определился", "затрудняюсь ответить", либо ответ, который будет выглядеть "прилично" в глазах власти. Характерно, что такое поведение типично для образованных людей. Респонденты с низким образовательным уровнем в подобных случаях предлагают: "Вы сами заполните как нужно". Такие респонденты не могут угадать социально желаемый вариант ответа и предлагают это сделать интервьюеру. В случае, когда респондент неискренен, интервьюер не должен обнаруживать своего отношения. Это уже задача исследователя, формулирующего серии вопросов таким образом, чтобы выявить степень искренности респондента. Но поведение людей, пытающихся угадывать "правильные ответы" или переадресовывать их интервьюерам, испытывает терпение последних, провоцирует на эмоциональные реакции и невольные подсказки ответов. "Да я в этом не разбираюсь, ничего не знаю, ни о чем не слышал", - говорит респондент. Интервьюер пытается напомнить респонденту: "Ну, как же, у вас здесь много листовок распространялось, встреча с кандидатами была". В этом поселке активную предвыборную агитацию, действительно, ведет кандидат Н. В результате опрашиваемый делает вывод: "Значит, это человек от кандидата Н.". Поэтому к исследованиям политического характера лучше привлекать интервьюеров, не интересующихся политикой. В нашей действительности - это студенты. Опытные интервьюеры, например, школьные учителя рождают эффект трансляции своего мнения именно потому, что поведение российских респондентов амбивалентно: пронизано страхом и наполнено стремлением к установлению доверительного отношения. Эмоциональное поведение респондентов. Выше уже отмечалось, что особенностью россиян является быстрое установление доверительных, эмоциональных отношений с собеседником. Международный стандарт говорит о том, что респондент не должен состоять в эмоциональной связке с интервьюером. Для российского респондента круг проблем, вызывающих эмоциональную реакцию очень широк. К ним относятся и вопросы социально-политической направленности. На вопрос: "Как Вы считаете, в ближайшее время Ваша жизнь ухудшится, останется без изменений, улучшится, затрудняетесь ответить?" респондент (женщина старше 40 лет, среднее образование, жительница Омской области) начала плакать, объяснять обстоятельства своей жизни. Перед интервьюером встала трудная задача: выражение сочувствия могло привести к тому, что продолжение работы стало бы либо невозможным, либо привело к беседе с респондентом, в ходе которой собеседники выражают единодушие во взглядах.

Представитель может поменяться (даже владельцы компаний, как мы знаем, меняются), меняется время, внешняя ситуация и ваши возможности. Оставляйте дверь открытой!!! Имея позитивное отношение к отказу, повторите попытку. Повторная попытка После отказа попробуйте повернуть реку вспять. Клиент: Мы решили работать с другой компанией. Продавец: Я понимаю, о чем вы говорите. Давайте еще раз вместе взвесим все за и против. Если повторная попытка ни к чему не привела, признайте выбор клиента. Признание выбора клиента К примеру, "Хороший выбор". А теперь оставьте дверь открытой. Оставить дверь открытой К примеру, "Скажите, пожалуйста, если ситуация изменится, будете ли вы открыты к продолжению нашего разговора?*" Обычно на такой вопрос клиент отвечает утвердительно. (А что прикажете делать?) Но если вы так умудрились испортить контакт, что клиент говорит «Нет», тогда получите от него обратную связь (в данном случае вам она крайне необходима!!!). Метод "Что я сделал неправильно?" Так и спросите, будет полезно. А самое главное в этом методе заключается в том, что клиент в ответ на вашу искренность и позицию может смягчиться и выдать истинную причину отказа, которую вы сможете учесть и получить заказ у этого клиента, о котором еще минуту назад вы думали как о "мертвом"!!! Никогда не сдавайтесь! Никогда не опускайте руки! Бейтесь до последнего!!! ГЛАВА 12 Оказание влияния в переговорах и продажах (продвинутая глава) Стратагема 12

1. К вопросу об особенностях и трудностях перевода английских медицинских сокращений

2. К вопросу об истории радиосвязи

3. К вопросу об изучении проблемы духовной ситуации России конца XIX-начала XX вв на уроках литературы

4. К вопросу об ограничении области применения классической механики

5. Из истории вопроса об азоте

6. К вопросу об абсолютности вещных прав
7. К вопросу об объектах вещных прав
8. К вопросу об эмоциональной насыщенности межличностных коммуникаций в Интернете

9. К вопросу об использования информации о деятельности деструктивных культов и сект

10. Иеромонах Серафим (Роуз) как выразитель святоотеческого отношения к вопросу об эволюции

11. К вопросу об элементах сакральности в революционном мировоззрении

12. Об особенностях антропогенного кризиса

13. К вопросу об оценке недвижимости в России

14. К вопросу об основаниях возникновения вещных прав на земли промышленности

15. К вопросу об особой публично-властной природе суда

16. Особенности метода генетического анализа Менделя

Складная силиконовая вставка для горшка Potette Plus, голубая.
В дополнении к основной вставке для горшка Potette Plus производитель выпустил новую складную модель. Её главное отличие в значительном
924 руб
Раздел: Прочие
Чернильный картридж Parker для перьевой ручки. Темно-синий (5 штук).
Для использования в перьевых ручках Паркер. Чернила темно-синего цвета.
309 руб
Раздел: Стержни для ручек
Таз со стиральной доской.
Универсальный таз со встроенной рельефной поверхностью для ручной стирки. Таз изготовлен из высококачественного полипропилена,
451 руб
Раздел: Более 10 литров

17. К вопросу об аренде коммерческой недвижимости

18. Три кризиса Советского правительства: К вопросу об образовании Советского государства

19. Предмет, об’єкти і метод бухгалтерського обліку

20. Наукове обґрунтування методів передгравідарної підготовки перед допоміжними репродуктивними технологіями у жінок з патологією щитоподібної залози

21. Об особенностях развития вынужденной эластической деформации при растяжении стеклообразного полиэтилентерефталата в адсорбционно-активной среде

22. Экономические методы охраны окружающей среды и особенности их использования в России
23. Особенности сельскохозяйственной проблематики в современный период. Структура, типология аграрной прессы; формы и методы пропаганды
24. Психолого-педагогические особенности тестовой формы контроля и методы составления тестовых заданий; их практическое применение при обучении студентов зубоврачебного отделения

25. Об украинских непрямых методах определения налогового обязательства

26. Особенности активных методов обучения в высшей школе

27. Вопросы к экзамену по особенной части уголовного права

28. Особенности учетной политики для организаций, перешедших на кассовый метод определения прибыли

29. П.Н. Савицкий об аграрном вопросе в России: от Столыпина к Сталину

30. Жанрово-тематические особенности древне-русских сказаний об иконах

31. Методы финансирования рисков и их особенности

32. О применении законодательства, регулирующего особенности рассмотрения дел об административных правонарушениях

Настольная игра "Loonacy".
Loonacy (Лунаси) – очень забавная и веселая игра, в которой победит тот, что проворнее и внимательнее. Суть игры заключается в том, чтобы
490 руб
Раздел: Карточные игры
Горшок дорожный и насадка на унитаз "HandyPotty", голубой.
Складной дорожный горшок HandyPotty. Он может заменить сразу три аксессуара: привычный ребенку и его родителям горшок, дорожный горшок для
1160 руб
Раздел: Прочие
Шкатулка музыкальная "Сердце", 16x15x7 см, арт. 24806.
Состав: пластик, элементы металла, стекло. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Музыкальный механизм с ручным заводом. Товар не
775 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные

33. Особенности производства по делам об административных нарушениях

34. Качество услуг: показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения

35. Клініко-патогенетичне обґрунтування нових методів лікування псоріазу з аналізом динаміки психо-соціальної адаптації хворих

36. Обґрунтування нового хірургічного методу гемостазу

37. Особенности Закона об иммиграции в Германии

38. Особенности использования аналитико-синтетического метода обучения письму учащихся младших классов в школе для детей с тяжёлыми нарушениями речи
39. Дефекты сварных соединений и методы их выявления, особенности сварки чугуна
40. Особенности активных групповых методов обучения и их проявление

41. Об идее баланса Светлых и Тёмных сил и методах магического воздействия на общество

42. Особенности, принципы, методы и структура управления природопользованием

43. Особенности средневековой архитектуры

44. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи

45. Kитообразные и их особенности (Доклад)

46. Изучение миксомицетов среднего Урала, выращенных методом влажных камер

47. Методы исследования в цитологии

48. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭВОЛЮЦИИ ЧЕЛОВЕКА

Бутылочка для кормления "Avent" Natural (260 мл).
Уникальная эргономичная форма позволяет комфортно держать бутылочку в любом положении. Инновационный двойной клапан эффективно снижает
481 руб
Раздел: Бутылочки
Ранец ортопедический "Kitty", цвет розовый.
Ранец с ортопедической спинкой. Компактная обтекаемая форма. Крышка из износостойкой искусственной кожи! Широкие удобные лямки
3295 руб
Раздел: Без наполнения
Подставка для бумажных полотенец "Mayer & Boch", 32 см.
Высота: 32 см. Материал: дерево (бамбук).
387 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок

49. Биологические особенности акул

50. Методологическое значение сравнительного метода в зоологических исследованиях

51. Почва, ее состав и особенности

52. О вопросе клонирования в современном естествознании

53. Вопросы и ответы по биологии на экзамен (10-11 класс, Украина))

54. Новейшие методы селекции: клеточная инженерия, генная инженерия, хромосомная инженерия
55. Виды стихийных бедствий и методы борьбы с ними
56. Организационно-технические вопросы обучения по темам безопасной эксплуатации радиационно-опасных объектов

57. Италия: географические особенности и экономика (Доклад)

58. Особенности пляжевых отложений Таманского полуострова

59. Особенности Японской модели экономики

60. Страна Испания и ее особенности

61. Территориальные особенности обеспеченности хозяйства Украины природными ресурсами (Контрольная)

62. Особенности размещения городов и городского населения

63. Особенности и изменение экономико-географического положения РФ

64. Методы и модели демографических процессов

Беговел "Moby Kids KidBike", цвет: розовый.
Беговел - велосипед без педалей - помогает ребенку ощутить всю радость от знакомства с миром скорости и научит быстро и весело освоить
1833 руб
Раздел: Беговелы
Вспышка для селфи, белая, 65x35x11 мм (арт. TD 0399).
Не можете и дня прожить не сделав снимок на смартфон? Для тех кто не любит упускать удачные снимки из-за плохого освещения - съемная
462 руб
Раздел: Прочее
Канистра-бочка с навесными ручками, 30 л (диаметр горловины 215 мм).
Канистра изготовлена из прочного пищевого пластика и предназначена для транспортировки и хранения пищевых жидкостей. Изделие безопасно для
496 руб
Раздел: Баки, канистры

65. Гамма – каротаж. Физические основы метода

66. Метод Бокового каротажа

67. Методы выделения мономинеральных фракций

68. Государственное регулирование экономики: формы и методы

69. Основні методи боротьби з інфляцією

70. Особенности проведения документальной проверки правильности исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль
71. Актуальные вопросы государственного контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей
72. Некоторые вопросы обеспечения прав обвиняемого на предварительном расследовании

73. Производство по делам об административных правонарушениях

74. Предмет, метод, источники Административного права

75. Административная ответственность за нарушение порядка государственного управления и правил охраны здоровья. Органы, уполномоченные рассматривать дела об административных правонарушениях

76. Методы осуществления государственной власти

77. Общие положения об обязательствах и договорах

78. Гражданско-правовой договор: формы, виды, особенности заключения, изменения и расторжения

79. Особенности гражданско-правового положения отдельных видов акционерных обществ

80. Предмет и метод гражданского права

Бумага чертежная, А2, 594x420 мм, 100 листов.
Плотность: 200 г/м2, ГОСТ 597-73.
1687 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Микроскоп для смартфона "Kakadu".
Микроскоп для смартфона прекрасное дополнения для Вашего гаджета. Увеличение в 30 раз! Подходит практически ко всем смартфонам (толщина
383 руб
Раздел: Прочее
Деревянная игрушка "Набор для обучения".
Отличная игрушка для малыша. Способствует развитию мелкой моторики, логического мышления, координации движений.
749 руб
Раздел: Счетные наборы, веера

81. Особенности несостоятельности (банкротства) кредитных организаций

82. Метод гражданско правового регулирования

83. Особенности и проблемы правового регулирования договора строительного подряда

84. Договор об оказании образовательных услуг

85. Контрольные вопросы по аграрному праву Украины

86. Английский Билль о правах 1689 г., Акт об устроении 1701 г. (Доклад)
87. Некоторые особенности регулирования обязательственных отношений по статутному праву Великого княжества Литовского
88. Ответы на экзаменационные вопросы по Истории Государства и Права Зарубежных стран

89. Предпосылки и особенности складывания российского абсолютизма

90. Аграрный вопрос в программах политических партий начала 20 века

91. Особенности социально-экономического и политического развития России в XVIII веке

92. Особенности пути развития России

93. Экзаменационные вопросы по конституционному праву зарубежных стран

94. Формы и методы государственного регулирования экономики в Казахстане

95. Корпорация BBC. Формы и методы государственного контроля вещания

96. Особенности и проблемы правового регулирования договора строительного подряда

Стиральный порошок "INDEX", универсал, 2400 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
444 руб
Раздел: Стиральные порошки
Автомобильный холодильник D-H24P "Delta", голубой, 24 л.
Объем: 24 л. Номинальная мощность: - в режиме охлаждения (12В/220-240 В ~) 40/48 Вт, - в режиме нагрева (12В/220-240 В ~) 39/45
4157 руб
Раздел: Автомобильные холодильники
Повязка-держатель для головы "Соня".
Предназначена для фиксации головы ребенка, при поездки в автокресле. Хлопок 100% Товар в ассортименте, без возможности выбора.
321 руб
Раздел: Прочее

97. Особенности Российского федерализма

98. Роль ООН в вопросах обеспечения международной безопасности

99. Особенности правового положения иностранных граждан в МЧП


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.