Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Анализ маркетинговых коммуникаций ООО "Каприз-Хет"

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

СодержаниеВведение 1. Теоретические аспекты формирования системы маркетинговых коммуникаций на предприятии 1.1 Сущность и виды маркетинговых коммуникаций 1.2 Влияние маркетинговый коммуникаций на прибыльность организации 2. Анализ деятельности и системы маркетинговых коммуникаций на предприятии ООО «Каприз-Хет» 2.1 Общая характеристика деятельности компании ООО «Каприз-Хет» 2.2 Анализ хозяйственной деятельности и прибыльности предприятия 2.3 Анализ существующей системы маркетинговых коммуникаций в компании ООО «Каприз-Хет» 3.Разработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в компании «Каприз-Хет» 3.1 Основные направления совершенствования системы маркетинговых коммуникаций 3.2 Особенности разработки концепции маркетинговых коммуникаций в условиях кризиса 3.3 Оценка влияния предложенных рекомендаций на прибыльность предприятия Заключение ВведениеАктуальность проблемы Сегодня современные потребители скептически относятся ко многим инициативам специалистов по маркетингу, поэтому привлечь и удержать покупательский интерес к какому-либо виду товаров довольно сложно. Крайняя информационная насыщенность определяет необходимость серьезной борьбы за привлечение и удержание внимание потребителя, убеждения потребителя в привлекательности и выгодности конкретного товара. В настоящее время, чтобы обеспечить успешную продажу товара или услуги, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установив на него самую низкую цену, или просто разместить товар наилучшим образом на полках магазинов. Компания должна продавать свои товары, сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей. В индустрии моды эта проблема стоит наиболее остро по причине высокой конкурентности рынка. Каждая компания, занимающаяся реализацией одежды, стремится к созданию уникального стиля и образа, который бы отличил её из многих. При этом каждая организация выбирает наиболее подходящую для своей деловой политики нишу и в соответствии с её специфическими особенностями строит коммуникационное взаимодействие с потребителем. Определить, какие необходимо использовать инструменты коммуникаций, с каким бизнес-сообщением и на кого их направлять – одна из главных задач при построении маркетинговой стратегии в организации. Соответственно, от грамотного управления маркетинговыми коммуникациями, правильного выбора способов и средств информации и убеждения потребителя напрямую зависит положение компании на рынке, успех всей ее деятельности. Предметом данной дипломной работы являются основные инструменты системы маркетинговых коммуникаций. Объект дипломной работы – компания ООО «Каприз-Хет» - тверской производитель меховой верхней одежды и головных уборов, розничный продавец женской одежды под торговой маркой «Cos umier». Цель дипломного проекта заключается в том, чтобы: - разработать рекомендаций по совершенствованию существующей системы маркетинговых коммуникаций в компании ООО «Каприз-Хет»; - разработать рекомендаций по изменению концепции маркетинговых коммуникаций в условиях экономического кризиса и провести оценку влияния предложенных рекомендаций на прибыльность компании.

В соответствии с поставленной целью в дипломе были последовательно поставлены следующие задачи: - раскрыть роль маркетинговых коммуникаций на предприятии, выявить основные функции и принципы построения системы маркетинговых коммуникаций. - рассмотреть основные методы определения эффективности маркетинговых коммуникаций и влияние их на прибыльность организации - провести анализ хозяйственной деятельности объекта дипломной работы – компании ООО «Каприз-Хет» в период до и после наступления экономического кризиса - провести анализ функционирования существующей системы маркетинговых коммуникаций в компании ООО «Каприз-Хет». В своей дипломной работе я рассмотрю основные теоретические аспекты процесса формирования маркетинговой коммуникационной политики, на основе изученного материала проведу анализ маркетинговой деятельности компании ООО «Каприз-Хет» в области построения коммуникации с потребителем, выявлю сильные стороны политики и её недостатки. На основе проведённого анализа, я разработаю ряд рекомендаций по улучшению построения эффективных маркетинговых коммуникаций с потребителями на тверском рынке одежды, а также по разработке концепции построения маркетинговых коммуникаций в условиях экономического кризиса. Глава 1. Теоретические аспекты формирования системы маркетинговых коммуникаций на предприятииСущность и виды маркетинговых коммуникаций. Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия: реклама; паблик рилейшнз; стимулирование сбыта; прямой маркетинг. Непосредственно сам процесс коммуникации включает в себя девять элементов и представлен Ф. Котлером в следующей модели (рис.1.): Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне. Кодирование - набор символов, передаваемых отправителем. Средства распространения информации - каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю. Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем. Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной. Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением. Рис 1. Процесс коммуникации1Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя. Помехи - незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель. Данная модель включает основные факторы эффективной коммуникации и определяет основные этапы работы над созданием действенной системы коммуникаций: выявление целевой аудитории; определение степени покупательской готовности аудитории; определение желаемой ответной реакции целевой аудитории; составление обращения к целевой аудитории; формирование комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы; разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций; претворение в жизнь комплекса маркетинговых коммуникаций; сбор информации, поступающей по каналам обратной связи; корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций.

Основой формирования эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций является сегментирование, которое позволяет получить необходимую информацию социально-экономических и психологических характеристик целевых аудиторий фирмы2. На структуру комплекса маркетинговых коммуникаций также влияют: тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения); этап жизненного цикла товара; степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения); особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов; финансовые возможности фирмы. Далее рассмотрим комплекс маркетинговых коммуникаций, который состоит из: Реклама Стимулирование сбыта Паблик рилейшенз Прямой маркетинг Рассмотрим каждый инструмент коммуникаций по отдельности: 1. Реклама - это распространяемая в любой неличной форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного или определенного круга лиц, открыто исходит и оплачивается рекламодателем и призвана формировать или поддерживать интерес к этому физическому, юридическому лицу, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний. Реклама - это инструмент рынка. По существу, она представляет возможность продавать потенциальному потребителю сообщения об изделие, услуге, начинании. Причем так, чтобы предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение. Реклама в СМИ способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения предпринимателей в производство становятся оправданными. Доходы от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся охватить большую аудиторию. Таким образом, миллионы людей, получают свежие новости, а также и рекламные сообщения.3 Реклама может передавать общественные, политические и благотворительные идеи и тем самым становиться частью общественной жизни. В существующей литературе выделяется несколько взаимосвязанных целей рекламы: формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре/услуге; формирование у потребителя определенного образа фирмы; формирование у потребителя благожелательного отношения к фирме; побуждение потребителя вновь обратиться к данной фирме; побуждение потребителя к приобретению данного товара/услуги у данной фирмы; стимулирование сбыта товара/услуги; ускорение товарооборота фирмы; стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара/услуги. Реклама играет активную роль в развитии экономики, но как любое другое явление она имеет и недостатки. К преимуществам рекламы можно отнести: возможность привлечения большой аудитории; в наличии имеется большое количество различных СМИ и можно выбрать наиболее подходящие для целевых сегментов; возможность контролировать содержание сообщения, его оформление, время выхода; возможность изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сегмента; высокая вероятность того, что рекламное сообщение дойдет до потенциального потребителя; вероятность того, что покупатель придет к решению о покупке до контакта непосредственно с продавцом.

Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности. 4. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия. Задачи маркетинга: 1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей; 2) помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги); 3) обеспечение сервисного обслуживания; 4) маркетинговые коммуникации; 5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков; 6) исследование деятельности конкурентов; 7) сбыт товара (услуги); 8) формирование ассортиментной политики; 9) формирование и реализация ценовой политики фирмы; 10) формирование стратегии поведения фирмы. 6

1. Пути повышения эффективности маркетинговых исследований

2. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности

3. Основные методики исследования эффективности рекламы

4. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

5. Анализ комплекса маркетинга как средство повышения эффективности работы предприятия

6. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"
7. Мерчендайзинг как эффективная маркетинговая технология
8. Оценка эффективности маркетинговой системы ООО "Ростовхлеб"

9. Исследование эффективности использования домашних заданий в процессе физического воспитания

10. Исследование эффективности использования основных фондов на предприятии пищевой промышленности

11. Современные аспекты маркетинговой политики компаний

12. Анализ состояния и эффективности использования основных средств на примере ООО шахта Добропольская

13. Исследование организации учета и экономический анализ основных средств

14. Исследование мировоззрения Василия Жуковского путем анализа его поэзии

15. Маркетинговый анализ деятельности ООО "Ламинир"

16. Медиапланирование как элемент эффективного управления рекламной компанией

Подушка Нордтекс "Магия сна", 50х70 см.
Наполнитель: полиэстер. Ткань чехла: микрофибра. Размер: 50х70 см.
470 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Накладка на унитаз "Щенячий патруль", белая.
Пластиковая накладка на унитаз поможет малышу без труда и переживаний пользоваться туалетом. Благодаря краям, предотвращающим скольжение,
391 руб
Раздел: Сиденья
Ежедневник недатированный "Чемпионат мира по футболу 2018. Эмблема", синий, А5, 176 листов.
Ежедневник недатированный. Формат: А5. Количество листов: 176. Твердый переплет. Термотиснение. Ляссе.
519 руб
Раздел: Канцтовары, хобби

17. Типы рынков и маркетинговая деятельность компаний

18. Эффективное управление российскими компаниями

19. Анализ эффективности использования основных средств на примере ООО "Производственная фирма "Прайд"

20. Оценка эффективности деятельности малого предприятия (на примере ООО "Новая техника")

21. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

22. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций
23. Особенности организации маркетинговых коммуникаций и рекламы при маркетинге промышленных товаров
24. Исследования экономической эффективности маркетинга

25. Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

26. Повышение эффективности рекламной кампании: наружная реклама и неформальные вербальные маркетинговые коммуникации

27. Сущность международного маркетинга. Международное маркетинговое исследование

28. Практический психолог и эффективность кадров. Исследование расхождений в представлениях об основных составляющих профессии между студентами и педагогическим коллективом вуза с целью оптимизации учебного процесса

29. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

30. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

31. Маркетинговые исследования в области международного туризма

32. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

Игрушка-прорезыватель силиконовый Happy Baby "Silicone teether".
Особенности: фактурная поверхность массирует дёсны; проникает в труднодоступные места ротовой полости; развивает мелкую моторику; шумовой
559 руб
Раздел: Силиконовые
Рамка пластиковая со стеклом 30x30, арт. ST31-S.
Пластиковая рамка со стеклом универсальна и для фотографий, и для картин. Она не испортится со временем и отлично подойдет для обрамления
309 руб
Раздел: Прочие
Штамп самонаборный "Printer С20-Set", 38x14 мм, синий.
Размер оттиска: 38х14 мм. 4 строк текста, без рамки. Касса шрифта с пинцетом для набора в комплекте. В комплекте: сменная подушка,
492 руб
Раздел: Штемпельная продукция, губочницы

33. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

34. Котлер "Основы маркетинга" (JW)

35. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

36. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

37. Маркетинговые исследования рынка

38. Система маркетинговых коммуникаций
39. Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж
40. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

41. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

42. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"

43. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

44. Маркетинговые исследования

45. От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу

46. Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций

47. Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта

48. Комплекс маркетинговых коммуникаций

Комод "Girl" (четырехсекционный).
Этот комод не оставит Вас равнодушными. Яркая оригинальная расцветка комода привлечет и взрослого, и ребенка, и того, кто предпочитает
1862 руб
Раздел: Комоды, тумбы, шкафы
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом, 425 мл.
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом – настоящая находка для геймеров! Эта вместительная чашка станет Вашим
398 руб
Раздел: Кружки
Стиральный порошок Perfect 6 Solution "Перфект мульти солюшн", 3200 грамм.
Порошок стиральный "Перфект мульти солюшн" бесфосфатный для всех типов стиральных машин и ручной стирки. Стиральный порошок
712 руб
Раздел: Стиральные порошки

49. Маркетинговое исследование рынка

50. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

51. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

52. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

53. Маркетинговые исследования

54. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины
55. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
56. Маркетинговые исследования цен

57. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

58. Процесс и дизайн маркетингового исследования

59. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

60. Маркетинговые исследования

61. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

62. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание

63. 10 правил маркетингового исследования

64. Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

Двусторонние клеевые подушечки UHU Fix, 50 штук.
Двухсторонние клеящие подушечки с высокой клеящей способностью для постоянного крепления. Позволяют прикрепить практически любой нетяжелый
350 руб
Раздел: Универсальный
Сетка москитная на кроватку "Карапуз", размер М.
По всему краю данное изделие имеет резинку. Закрывает кроватку полностью, сверху и по бокам. Для кроватки 120х60 см. Сезон: лето.
385 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Тетрадь на резинке "Study Up", А5, 120 листов, клетка, розовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: розовый.
360 руб
Раздел: Прочие

65. Исследование способов повышения эффективности работы гусеничного движителя

66. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ за весенний семестр 2001 года

67. Коммуникации и эффективность управления

68. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

69. Использование ассоциативных исследований в практике маркетинга

70. Эффективная коммуникация с клиентом
71. Маркетинговые коммуникации
72. Маркетинговые исследования: вопросы доверия

73. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

74. Динамика реального эффективного обменного курса рубля в 2003 - начале 2004 г.

75. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований

76. Маркетинговое исследование

77. Общая схема маркетингового исследования

78. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

79. Основные направления маркетинговых исследований

80. Методика проведения маркетинговых исследований

Набор "Кухня Laura" с варочной панелью, со звуковыми эффектами (в пакете).
Набор состоит из одного модуля. Этот игровой комплекс идеально подходит для сюжетно-ролевых игр девочек старше 3-х лет. В наборе есть все
1854 руб
Раздел: Кухни
Подушка "Нордтекс. Лондон", 40х40 см.
Декоративные подушки являются непременным элементом современного интерьера. Они могут послужить прекрасным украшением не только спальни,
454 руб
Раздел: Подушки
Настольная игра "Викторина первоклассника".
В игре вы найдёте 600 вопросов из разных областей знаний: математики, языкознания, культуры и искусства, биологии, естествознания и
342 руб
Раздел: Викторины

81. Маркетинговые коммуникации

82. Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия

83. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций туристского предприятия

84. Маркетинг и маркетинговая система АПК

85. Эффективные коммуникации и формирование сплоченности в малых группах

86. Информационное обеспечение исследований в маркетинге
87. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
88. Методология маркетингового исследования

89. Исследование учета затрат машинно-тракторного парка и анализ эффективности его использования в организации АПК

90. Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ

91. Исследование уровня защиты и эффективности применения средств защиты корпоративных сетей

92. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

93. Анализ маркетинговых исследований на предприятии

94. Брендинг и маркетинговые коммуникации

95. Виды маркетинговых исследований

96. Выбор маркетинговой стратегии и постановка целей в маркетинге

Мешок для обуви "Animal Planet. Бабочки", 41x33 см, розовый.
Мешок для обуви, с дополнительным карманом на молнии. Размер: 41х33 см. Цвет: розовый.
325 руб
Раздел: Сумки для обуви
Копилка, 12,5 см.
Копилка поможет Вам наконец-то собрать требуемую сумму для покупки долгожданной вещицы.
586 руб
Раздел: Копилки
Дополнительный набор "Магнитные истории. В гостях у сказки".
Игра разработана художником и дизайнером Ольга Тихопой. В комплект входят четыре сказки и четыре комплекта сказочных героев. Настоящий
323 руб
Раздел: Магнитный театр

97. Количественные исследования в маркетинге

98. Маркетинговая концепция в деятельности фирмы. Поиск целевого сегмента или ниши. Комплекс маркетинга и его реализация

99. Маркетинговое исследование


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.