|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Управление качеством |
Мыло металлическое "Ликвидатор". 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Менеджмент» Тема: «Управление качеством» Содержание Введение 1. Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы 2. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг 3. Категории управления качеством продукции и услуг. Органы управления качеством продукции и предоставляемых услуг 4. Основные направления национальной политики в области качества продукции и услуг 5. Повышение качества с помощью нововведений Заключение Список используемой литературы Введение Конкурентоспособность является интегральной характеристикой продукции, обусловливающей возможность ее сбыта. Понятие конкуренции является фундаментальным в экономической теории рыночных отношений. В современных условиях наиболее эффективным способом борьбы в конкурентных условиях является метод повышения качества продукции. Качество продукции (услуг) – это совокупность характеристик продукции (услуг), обуславливающая ее способность удовлетворять установленные и ожидаемые потребности. Для эффективной организации управления качеством продукции и предоставляемых услуг необходимо, чтобы был не только ясно выделен объект управления, но и чтобы четко были определены категории управления, то есть явления, позволяющие лучше осознать и организовать весь процесс. Целью данной курсовой работы является раскрытие основной экономической проблемы: повышения качества продукции и услуг, как необходимого условия в конкурентной борьбе. Задачи курсовой работы: 1. Раскрыть понятие конкуренция и конкурентная борьба, определить условия выживания в конкурентной борьбе. 2. Раскрыть вопрос современного представления о механизме управления качеством продукции. 3. Рассмотреть категории управления качеством продукции. 4. Изучить основные направления национальной политики в области качества продукции и услуг. 5. Сделать выводы и предложения по повышению качества продукции и услуг. Работа состоит из: введения, пяти глав, заключения и списка используемой литературы. Во введении определяются цель и задачи написания данной работы. В главе первой раскрывается понятие конкуренции, приводятся методы выживания в конкурентной борьбе. Во второй главе раскрывается понятие качества продукции и предоставляемых услуг, рассматривается вопрос влияния качества продукции (услуг) на национальные интересы России в сфере экономики. В третьей главе указаны категории управления качеством продукции и органы, занимающиеся контролем качества предоставляемых услуг (продукции). В четвертой главе раскрыты основные направления национальной политики в области качества продукции и услуг. В завершающей пятой главе говорится о повышении качества продукции и предоставляемых услуг с помощью нововведений. В заключении подводятся итоги всего вышеуказанного и делаются соответствующие выводы. 1. Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы Понятие конкуренции является фундаментальным в экономической теории рыночных отношений. Конкуренция проявляется на всех уровнях капиталистической экономики – от микроуровня (фирма) до мировой экономической системы.
Термин «конкуренция» вошел в экономическую теорию из разговорного языка от латинского слова «co curre ia», означающего «столкновение», «состязание». В экономике конкуренция определяется следующим образом. Толкование понятия конкуренции в экономической науке прошло несколько стадий. Классической экономической теории был характерен поведенческий подход. В частности, А. Смит понимал сущность конкуренции как совокупность взаимонезависимых попыток различных продавцов установить контроль на рынке. Следовательно, акцент делался на таком поведении продавцов и покупателей, которое характеризовалось честным, без сговора соперничеством за более выгодные условия продажи или покупки товаров. При этом основным объектом конкурентной борьбы считались цены. Конкурентоспособность является интегральной характеристикой продукции, обусловливающей возможность ее сбыта. На конкурентоспособность продукции оказывают влияние ее качество, цена, стоимость эксплуатации, удобство технического обслуживания, имидж изготовителя, его способность соблюдать договорные сроки поставки и иные факторы. Приоритетность факторов конкурентоспособности зависит от уровня социально-экономического развития общества, характеристик рынков, на которых реализуется продукция, особенностей конкретных потребителей. Как свидетельствуют результаты исследований международных экономических институтов, для глобального рынка, интеграция в который является одной из главных задач развития отечественной экономики, в ХХI веке приоритетным фактором в конкурентоспособности продукции будет оставаться качество. Среди методов выживания в конкурентной борьбе выделяют следующие: Маркетинговые исследования и оценка состояния качества услуг; Модернизация материально-технической базы и обеспечение материальными ресурсами; Разработка и внедрение единых стандартов, нормативов, правил; Мотивация труда и повышение профессионализма служащих; Мобилизация финансовых ресурсов; Повышение качества продукции и предоставляемых услуг; Совершенствование контроля качества. Особое внимание хотелось бы уделить предпоследнему методу – повышению качества продукции и предоставляемых услуг, т.к. это метод, по мнению ведущих специалистов, является наиболее эффективным в условиях конкурентной борьбы. 2. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг Прежде чем говорить о современном представлении механизма управления необходимо дать определение качества продукции. Качество продукции (услуг) – это совокупность характеристик продукции (услуг), обуславливающая ее способность удовлетворять установленные и ожидаемые потребности. Продукция одного назначения может пользоваться спросом при разных уровнях качества, что связано со степенью платежеспособности ее потребителей. На современном этапе социально-экономического развития страны население делится по этому показателю на три группы: наибольшая – с низкой платежеспособностью, потребляющая в основном дешевую продукцию, как правило, низкого качества; немногочисленная прослойка покупателей среднего класса, потребляющих преимущественно среднюю по цене и уровню качества продукцию; небольшая группа очень богатых людей, имеющих возможность приобретать дорогую продукцию высшего качества.
Результатом наблюдающегося оживления в экономике страны становится увеличение платежеспособности населения, а, следовательно, и спроса на более качественную продукцию. Качество продукции и услуг является одним из важнейших факторов реализации национальных интересов в следующих сферах деятельности государства: экономической, социальной, военной, международной, информационной, экологической. Рассмотрим как качество продукции услуг влияет на национальные интересы России в сфере экономики. Обеспечение устойчивого развития экономики является ключевой задачей в реализации национальных интересов во всех сферах деятельности государства. В начале и середине 90-х годов национальная угроза в сфере экономики была обусловлена существенным сокращением производства внутреннего валового продукта, приведшим к кризисным явлениям. Спад производства в значительной мере явился следствием, с одной стороны, интервенции иностранных товаров, и с другой – низкого качества и слабой конкурентоспособности отечественной продукции на внутреннем и внешнем рынках, падения платежеспособности населения, структурной деформации экономики в сторону сырьевых отраслей. В период выхода из кризиса внимание в первую очередь должно быть сосредоточено на: подъеме качества и конкурентоспособности продукции в тех секторах экономики, опережающее развитие которых должно обеспечить подъем экономики в целом, используя для этих целей различные меры государственной и региональной поддержки; интенсификации процесса импортозамещения за счет повышения качества отечественной продукции; максимальном использовании сложившегося в настоящее время сравнительно низкого уровня оплаты труда, а значит, меньших издержек на производство, дающих преимущество в конкурентной борьбе за счет возможности устанавливать более низкую цену на отечественную продукцию по сравнению с ценами на импортируемые товары; наращивании производственного потенциала предприятий, создании прогрессивных технологий и новых видов высококачественной продукции, с тем чтобы по мере развития отечественного рынка и интеграции в мировую экономику расширять долю российской продукции на внутреннем и внешнем рынках. Как известно, приложение основных принципов теории управления возможно к любому при некоторых исходных условиях. Такими основными условиями являются: наличие программ поведения управляемого объекта или заданный, запланированный уровень параметров его состояния; неустойчивость объекта по отношению к программе и заданным параметрам, то есть объект должен уклоняться от заданной программы или плановых значений параметра; наличие способов и средств для обнаружения и измерения отклонения объекта от заданной программы или значений параметров; наличие возможности влиять на управляемый объект с целью устранения возникающих отклонений. Механизм управления, согласно общей теории управления, выглядит так, как он представлен на схеме (1). Рассматривая исходные условия возможного приложения основных принципов общей теории управления и схему механизма управления к организации работ по качеству, можно с большой ответственностью за объективность составить схему механизма управления качеством продукции.
На память сразу же приходит кумир Клинтона Джон Кеннеди. Могущественный политик, в особенности политик типа Клинтона, переживавший полосу везения, мог бесспорно поддаться мании величия. В 1991 году он не мог себе представить цену, которую придется позднее заплатить. И ущерб при этом сказался не столько в правовой или даже политической области; избиратели, похоже, уже простили Клинтону его сексуальные прегрешения. Что реально может угрожать ему, так это щекотливая ситуация, в которую подпадает он сам и его семья. Джонс поведала свою историю сотруднику солидной газеты, и она согласилась встретиться с Майклом Айзикоффом, который тогда работал в «Вашингтон пост». В интервью продолжительностью три с половиной часа Джонс рассказала о своей встрече с Клинтоном, живописуя все ее детали. Она сообщила Айзикоффу, что заметила внимание Клинтона к своей особе, когда сидела за столом регистрации участников совещания в Литл-Роке по вопросам управления качеством, которую губернатор проводил в мае 1991 года. Джонс тогда было 24 года, она работала клерком одного из учреждений штата Арканзасской комиссии по промышленному развитию. 8 мая примерно в 2.30 пополудни полицейский штата Денифер Фергюсон спросил ее, не может ли она пройти с ним в номер-люкс губернатора
2. Управление качеством продукции
3. Управление качеством (показатели качества обуви)
4. Управление качеством работы
5. Разработка мероприятий по управлению качеством
9. Основы управления качеством
10. Управление качеством сервисных продуктов
11. Организация строительства и управление качеством
12. Управление качеством продукции
13. Организация строительства и управление качеством
14. Системы управления качеством в экономике развитых стран
15. Основы управления качеством
16. Управление качеством строительства
Органайзер для обуви "Сороконожка". 
Фоторамка "Poster gold" (70х100 см). 
Пластины для стирки белого и цветного белья FeedBack, 30 штук. 18. Мировой опыт управления качеством
19. Методы управления качеством
20. Принципы управления качеством на предприятии
21. Основные понятия управления качеством
25. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"
26. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством
27. Контроль и управление качеством
28. Общие понятия управления качеством
29. Опыт управления качеством в США
30. Практики управления качеством: Япония, Запад, Россия
31. Принципы обеспечения и управления качеством продукции
32. Производственная программа. Управление качеством продукции
Велосипед трехколесный Moby Kids "Comfort. EVA", цвет: оранжевый. 
Стул-стол для кормления Вилт "Алекс" (салатовый). 
Говорящий ростомер "Лесная школа". 33. Работает ли система управления качеством: десять тестов
34. Сертификация в управлении качеством
35. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"
42. Управление качеством в американских корпорациях
44. Управление качеством и конкурентоспособность продукции
45. Управление качеством как преимущество в конкурентной борьбе
46. Управление качеством на предприятиях
47. Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе
48. Управление качеством продукции
Развивающая настольная игра "Читай-Хватай English", новая версия. 
Стенд "Наши работы". 
Звуковой плакат "Учимся читать - читаем по слогам". 49. Управление качеством продукции
50. Управление качеством продукции (услуг)
51. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
52. Управление качеством продукции на предприятии
53. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"
57. Метрология, стандартизация, управление качеством и сертификация
58. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции
59. Управление качеством услуг в гостиничном бизнесе
60. Методы управления качеством окружающей среды
61. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии
62. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА
63. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа
64. Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг
Карточная игра "Уно". 
Вешалка для одежды напольная ТД-00014, две перекладины, 800x430x1550 мм. 
Стульчик-подставка "Тачки". 66. Исследование устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
73. Влияние качества кадров на эффективность управления страной
74. Оценка качества корпоративного управления и финансовой отчетности ОАО "Ростелеком"
75. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата
77. Финансово-кредитное управление развитием оборонного комплекса России
78. Планирование в системе государственного управления
79. Вопросы и ответы к междисциплинарному экзамену (государственное и муниципальное управление)
80. Сочетание убеждения и принуждения в административном управлении
Доска двухсторонняя магнитно-маркерная с поддоном (набор букв, цифр и знаков на магнитах). 
Карандаши "Волшебный дворец", 24 цвета, черное дерево, заточенные. 
Глобус политический диаметром 320 мм, с подсветкой. 81. Государственное управление в социально-культурной сфере
84. Управление в области обороны
85. Римское государство в период республики. Органы государственного управления
89. Муниципальная собственность как объект муниципального управления (на примере МО “Город Архангельск”)
90. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей
91. Служба документационного обеспечения управления
92. Человеческие качества в цикле рассказов Людмилы Улицкой "Бедные родственники"
93. Традиционализм и его влияние на систему государственного управления Японии
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 3/M (4-9 кг), 60 штук. 
Брелок "FIFA 2018. Забивака. Фристайл!". 
Набор цветных карандашей для правшей STABILO EASYcolors, 12 штук c точилкой. 98. Управление потоками данных в параллельных алгоритмах вычислительной линейной алгебры
99. Использование линий электропроводки в качестве среды передачи информации
100. Управление звуковой картой компьютера
Совок большой. 
