Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Анализ деятельности Тюменского автомобильного холдинга

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тюменский государственный нефтегазовый университет» Институт нефти и газаОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ Анализ деятельности Тюменского автомобильного холдингаТюмень 2008 СодержаниеВведение 1. Организационно-экономическая характеристика организации 1.1 Общие сведения об организации 1.2 Структура Тюменского автомобильного холдинга 2. Общие положения об отделе по работе с клиентами Тюменской автомобильной компании 2.1 Функции сотрудников клиентского отдела 2.2 Регламент по проведению опроса клиентов методом анкетирования в рамках программы ТЗК 3. Анализ деятельности Тюменского автомобильного холдинга на рынке города Тюмени 3.1 Исследование на основе сравнения качества предоставляемых услуг автосалонов города Тюмени 3.2 Новые системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний «Автоград» Заключение Список использованных источников Приложения ВведениеТюменский автомобильный холдинг является престижным местом для прохождения практики. Здесь можно увидеть лучших специалистов области в деле, понаблюдать за их работой, перенять некоторые навыки и знания, которыми они всегда рады поделиться со студентами, проходящими практику. Цель экономической практики - закрепить и углубить освоение ранее изученного материала по специальным дисциплинам, а также создание предпосылки для формирования профессиональных навыков менеджера, обеспечивающих возможность самостоятельного выполнения должностных обязанностей в соответствии с квалификационными требованиями. Во время прохождения практики необходимо было сформировать информационную базу для написания отчета по практике. Для этого мною были поставлены следующие задачи: Ознакомиться с особенностями организации Тюменского автомобильного холдинга и его структурой. Изучить функции работников отдела по работе с клиентами. Ознакомиться с особенностями формирования трудового процесса Отдела по работе с клиентами Тюменского автомобильного холдинга. Проанализировать исследование на основе сравнения качества предоставляемых услуг автосалонов города Тюмени. Разработать новые системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний «Автоград» Собрать и систематизировать необходимый материал для составления отчета по практике. Полученные в результате прохождения практики знания и данные представлены в отчете. 1. Организационно-экономическая характеристика организации1.1 Общие сведения об организацииТюменский автомобильный холдинг - компания с многолетней историей, насчитывающей более 14 лет. Небольшая шиномонтажная мастерская в поселке Матмасы со временем стала прародителем нынешних торговых марок «ТАЦ-ГАЗ», «АвтоСтар», «Автоград». Все проекты холдинга носят масштабный характер, ведь только стремясь к большему, можно достичь цели. Именно поэтому компания ставим перед собой задачи, труднодостижимые для других компаний. Тюменский автомобильный холдинг первыми в Тюменской области получили официальное представительство ГАЗ, спустя три года обошли всех претендентов в конкурсе на звание дилера компании Ford в Тюмени.

Дилерский центр Ford в «Автограде» на сегодняшний день является одним из самых передовых по всей стране. Результат интенсивной работы - известное имя и стабильная репутация брендов «ТАЦ-ГАЗ» и «Автостар». Проект «Автоград» находится в заключительной стадии своего воплощения. На территории в 11 га расположился каскад дилерских центров протяженностью почти в 1 км, общей площадью более 20 000 м2. Сегодня здесь открыты 8 автоцентров, в которых представлены известные автомобильные марки, как отечественные, так и зарубежные. В скором времени «Автоград» приобретет законченный облик, представ перед покупателями и партнерами таким, каким его задумали создатели. Основная ценность компании - сотрудники. Коллектив более чем в 1300 человек - это настоящая команда, разделяющая интересы предприятия. А обучение своих работников стало частью корпоративной культуры, и в этом оптимальный путь развития бизнеса. Тюменский автомобильный холдинг - динамично развивающееся предприятие. Впереди - новые смелые проекты, новые открытия, новые встречи и новые имена. Когда в 1989 году братья Владимир и Алексей Салмины организовали первый хозрасчетный участок, никто не мог подумать, что спустя годы на тюменском автомобильном рынке появятся сразу несколько новых сильных игроков. Словно по кирпичикам, день ото дня закладывался фундамент будущего «Автограда» - города мастеров и автомобилей. 1990 - организовано малое предприятие «Ангар», ставшее основой для создания нынешнего Тюменского автомобильного холдинга. - первая шиномонтажная мастерская, строительство СТО «Матмасы». - создание компании «ТАЦ-ГАЗ», ставшей официальным представителем ОАО «ГАЗ» по Тюменской области. Руководителем автомобильного направления и генеральным директором компании «ТАЦ-ГАЗ» становится Алексей Павлович Салмин. - запущен цех по ремонту грузовых машин, в Тюмени появляется услуга послепродажной подготовки автомобилей «Волга» - тюнинг. - создание компании «АвтоСтар» и получение статуса официального дилера Ford. 1998 - на Червишевском тракте начато строительство автосалона Ford и магазина запасных частей «Волга ». - во время презентации автосалона Ford компания «АвтоСтар» получает премию «Золотая лопата»; строительство магазинов запасных частей «Соболь», «Чайка» и «Победа». - массовое строительство и ввод в эксплуатацию станций технического обслуживания на улице Профсоюзной и Московском тракте, создание специализированного сервисного центра для автомобилей «ГАЗель» и «Соболь» по улице Дружбы. 2001- по итогам второго квартала 2001 года компании «АвтоСтар» присваивается чемпионское звание за высокое качество обслуживания покупателей и лучшие показатели продаж автомобилей Ford Focus. На пересечении улиц Республики – Новаторов открыт новый сервисный комплекс, включающий автосалон, магазин запасных частей и СТО. «ТАЦ-ГАЗ» получает статус официального дилера УАЗ, «ИЖ-Авто» и «РосЛада» (ВАЗ). 2002- в номинации «Лучший городской автосалон 2002 года» «АвтоСтар» занимает 1-е место, а «ТАЦ-ГАЗ» получает лидерство по продажам автомобилей марки ГАЗ по западносибирскому региону. «АвтоСтар» становится официальным дилером французских концернов Re aul и Peugeo , открываются фирменные салоны.

Компания признана лучшим дилером по продажам автомобилей Re aul в Сибири. 2003- заслуженное 1-е место по продажам автомобилей ГАЗ по западносибирскому региону; «АвтоСтар»награждается за большой вклад в продвижение марки Re aul в Сибирском регионе. Юбилейный 2004 - 10 лет бренду «ТАЦ-ГАЗ». Холдинг получает дилерсво известных зарубежных марок и открывает салоны по всему городу: Peugeo и Suzuki по улице Широтная, Ci roe на улице Профсоюзной, Volvo на Червишевском тракте. 2005- на улице Щербакова открывается салон Mazda. Создается ком пания по продаже автомобилей китайского производства «Сан-Авто». «АвтоСтар» и «ТАЦ-ГАЗ» впервые участвуют в выставке «Автомобили мира - в Тюмени!». Впервые открытия в Автограде - дилерский центр Re aul и дилерский центр ГАЗ. - Автоград расширяется: на улице Республики открываются официальные дилерские центры Ssa gYo g, Peugeo , Suzuki, 2-й дилерский центр Ford, мультибрендо-вый дилерский центр «Северсталь-авто»: FIA , Isuzu, Ssa gYo g, UAZ. - открыт автоцентр премиум-класса, где представлены автомобили Volvo, La d Rover, Jaguar. В 2005 году Тюменский автомобильный холдинг приступил к реализации нового масштабного проекта - строительству комплекса дилерских центров «Автоград». «Автоград» - это уникальный проект не только для Тюменской области, но и для России в целом. Каскад современных дилерских центров расположился на 11 га земли с общей площадью застройки в 20000 м2 и протяженностью в 1 км. «Автоград» - это новое имя на карте города, где сосредоточены более 1000 единиц техники 13 известных брендов: La d Rover, Jaguar, Volvo, Ci roe , Ford, FIA , Isuzu, Peugeo , Re aul , Suzuki, Ssa gYo g, ГАЗ и УАЗ. Несмотря на то, что дилерские центры являются частью одного холдинга, они конкурируют друг с другом за внимание и благосклонность клиента. Поэтому каждый дилерский центр воссоздает индивидуальную атмосферу, присущую своему бренду как в архитектуре, так и в дизайне. «Автоград» - это новое качество для клиентов. Дилерские центры созданы в соответствии с самыми последними требованиями автопроизводителей, здесь применены самые современные оборудование и технологии, достигнут европейский уровень обслуживания. Каждый дилерский центр возведен согласно принципу 3S: продажа автомобилей, их сервисное обслуживание и продажа оригинальных запасных частей. «Автоград» - это полный набор услуг для автомобилистов. Продажа новых и подержанных автомобилей, rade-i (прием старого автомобиля в зачет стоимости нового), установка дополнительного оборудования и аксессуаров; предпродажная подготовка; гарантийный и постгарантийный ремонт и техническое обслуживание; хранение зимних шин; предоставление подменного автомобиля. На складе всегда в наличии оригинальные запасные части по каждой марке, представленной в «Автограде». В каждом дилерском центре клиент может пройти пробную поездку на автомобиле - тест-драйв, чтобы легче было определиться в выборе. Также предлагаются различные программы автострахования, автокредитование, лизинг (для юридических лиц), аренда легкого транспорта, эвакуация автомобиля, экспертиза, оценка и правовая помощь.

Внимательный анализ деятельности Сталина в это время показывает, что он уступал многим партийным лидерам. Как теоретик был не больше чем популяризатор, не славился ораторским искусством, что было важно в моменты исторических революционных потрясений; никто не мог о нем сказать, что это душевный, добрый человек. Моральными качествами, которые принято относить к добродетелям, Сталин был явно обделен. Но он имел нечто другое, чего не имели Зиновьев, Каменев, Троцкий, Рыков, Томский, Бухарин, другие вожди революции и молодого социалистического государства. Сталин неожиданно для многих проявил редкую целеустремленность и одержимость конкретной идеей. При достижении поставленных руководством целей его воля, напор, твердость, решительность производили впечатление на людей, с которыми он работал. Нельзя не видеть, что Сталин как руководитель сформировался в значительной мере в годы гражданской войны. Он почувствовал власть, понял ее механизм в центре и на местах, уверился в том, что нажим, напор, давление в критические моменты способны дать желаемые результаты

1. Анализ деятельности, выявление проблем и перспектив развития муниципального музейно-выставочного центра г. Зеленогорска

2. Анализ деятельности Александра Невского в период раннего средневековья Руси

3. Психологический анализ деятельности

4. Макроэкономический анализ деятельности ЦБ в I квартале, апреле 2003 г.

5. Модель человека, анализ деятельности предприятия /на примере ОАО "КШЗ"/ (Контрольная)

6. Технико-экономический анализ деятельности предприятия. Ответы на вопросы
7. Нормативный и позитивный подход при анализе деятельности государства
8. Анализ деятельности Александра Невского в период раннего средневековья Руси

9. Корреляционно-регрессионный, факторный и компонентный анализы деятельности предприятии

10. Анализ деятельности ООО МВП Инсофт

11. Технико-экономический анализ деятельности предприятия

12. Анализ деятельности предприятия

13. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия

14. Финансовый анализ деятельности организации

15. Анализ деятельности компании УралСтройЭкспо (летняя практика)

16. Анализ деятельности предприятия

8 цветных смывающихся фломастеров для малышей.
336 руб
Раздел: 7-12 цветов
Универсальная вкладка для дорожных горшков (мятный).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
664 руб
Раздел: Горшки обычные
Игрушка-прорезыватель силиконовый Happy Baby "Silicone teether".
Особенности: фактурная поверхность массирует дёсны; проникает в труднодоступные места ротовой полости; развивает мелкую моторику; шумовой
559 руб
Раздел: Силиконовые

17. Комплексный экономический анализ деятельности ОАО Комбинат Североникель

18. Анализ деятельности коммерческого банка

19. Финансово-экономический анализ деятельности ДГРУ АК ПИБ Украины и разработка рекомендаций по повышению его ликвидности и платежеспособности

20. Анализ деятельности ЗАО "Стройкомплекс"

21. Комплексный анализ деятельности ОАО "АБ Россия"

22. Комплексный анализ деятельности ООО "ПромТрансБанк"
23. Анализ деятельности АКМПИБ "Медпроминвестбанк"
24. Анализ деятельности ООО "Юганскводоканал"

25. Финансовый анализ деятельности предприятия

26. Анализ деятельности ЗАО ТФ "Октябрь"

27. Анализ деятельности муниципального образования "Иркутский район"

28. Анализ деятельности ООО "Брасовские сыры"

29. Анализ деятельности МУП "Комбинат школьного питания"

30. Анализ деятельности кондитерской фабрики на рынке товаров и услуг

31. Анализ деятельности предприятия розничной торговли УКП ТЦ "Потсдам"

32. Анализ деятельности фирмы

Точилка для карандашей механическая "Панда 1".
Точилка для карандашей механическая "Панда". 1 отверстие. Материал: пластик.
576 руб
Раздел: Точилки
Глобус Луны диаметром 210 мм.
Диаметр: 210 мм. Масштаб: 1:60000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный. Размер коробки: 216х216х246 мм. Шар выполнен из
642 руб
Раздел: Глобусы
Трусики-подгузники Merries (L), 9-14 кг, 44 штуки.
Подгузники Merries изготовлены из чистого хлопка, гладкого как шёлк и очень мягкого на ощупь. Специально разработанная «дышащая»
1448 руб
Раздел: Обычные

33. Маркетинговый анализ деятельности АО "Пролетарский завод"

34. Маркетинговый анализ деятельности ООО "Торговый дом "Динамо"

35. Полный анализ деятельности SPA - салона "Гармония"

36. Анализ деятельности и функционирования ЗАО "Роспечать Алтай"

37. Анализ деятельности международной организации на примере ОАО "ВМД"

38. Анализ деятельности ЗАО "ВЗЛЕТ" и его филиала ООО "ВЗЛЕТ-БАЙКАЛ"
39. Анализ деятельности кожууна
40. Анализ деятельности ОАО "Ленэнерго"

41. Анализ деятельности ООО "Лакомка"

42. Анализ деятельности предприятия

43. Анализ деятельности туристической фирмы

44. Управленческий и финансовый анализ деятельности предприятия

45. Анализ деятельности гостиницы "Стадион Шахтер"

46. Анализ деятельности туристической фирмы

47. Анализ деятельности ОАО "Корпоративные сервисные системы" ("КорСсис")

48. Анализ деятельности предприятия "Вуд-Майзер Индустриес Ист"

Подушка Нордтекс "Магия сна", 50х70 см.
Наполнитель: полиэстер. Ткань чехла: микрофибра. Размер: 50х70 см.
470 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Накладка на унитаз "Щенячий патруль", белая.
Пластиковая накладка на унитаз поможет малышу без труда и переживаний пользоваться туалетом. Благодаря краям, предотвращающим скольжение,
391 руб
Раздел: Сиденья
Ежедневник недатированный "Чемпионат мира по футболу 2018. Эмблема", синий, А5, 176 листов.
Ежедневник недатированный. Формат: А5. Количество листов: 176. Твердый переплет. Термотиснение. Ляссе.
519 руб
Раздел: Канцтовары, хобби

49. Современное состояние и анализ деятельности агрофирмы ООО "Денисовка"

50. Финансовый анализ деятельности предприятия

51. Финансовый анализ деятельности предприятия

52. Финансовый анализ деятельности субъекта хозяйствования

53. Анализ деятельности ОАО "АУС"

54. Анализ деятельности автотранспортного предприятия (на примере ООО «НПАТП»)
55. Анализ деятельности кирпичного завода
56. Анализ деятельности малого предприятия

57. Анализ деятельности Минского подшипникового завода за 2007 год

58. Анализ деятельности ОАО "ГМК Норильский Никель"

59. Анализ деятельности ОАО АНК "Башнефть"

60. Анализ деятельности ООО "Атлант-Техно"

61. Анализ деятельности ООО "Лина" ателье

62. Анализ деятельности ООО "Трансгазсервис"

63. Анализ деятельности племзавода "Тагил"

64. Анализ деятельности предприятия

Копилка-сейф с ключом, черная, металл.
Качественный металлический сейф-копилка с двумя замками (кодовый и обычный) позволит Вам скопить приличную сумму на поездку
1439 руб
Раздел: Копилки
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: розовый).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные
Увлажненный порошок для чистки ковров "Vanish".
Увлажненный порошок Vanish для чистки ковров большой площади - это революционная разработка, которая поможет эффективно очистить и
527 руб
Раздел: Для ковров

65. Анализ деятельности предприятия

66. Анализ деятельности предприятия Западные электрические сети ОАО "Алтайэнерго"

67. Анализ деятельности предприятия ОАО "Брестский завод молочной продукции" за 2005-2007гг.

68. Анализ деятельности предприятия по добыче золота

69. Анализ деятельности предприятия по производству соков ОАО "Бинго"

70. Анализ деятельности предприятия. Определение степени угрозы банкротства
71. Анализ деятельности Республиканской Клинической Инфекционной Больницы г. Ижевск и разработка предложений по улучшению ее работы
72. Анализ деятельности транспортного цеха РУП "Завод полупроводниковых приборов (ЗППП)" НПО "Интеграл"

73. Анализ деятельности цеха № 17 ОАО ЧМЗ

74. Комплексный анализ деятельности ОАО "Родники-Текстиль"

75. Методика комплексного анализа деятельности предприятия

76. Технико-экономический анализ деятельности предприятия

77. Характеристика и анализ деятельности филиала ОАО "Ростовэнерго"

78. Экономический анализ деятельности агроцеха

79. Экономический анализ деятельности ООО СП "Гранд"

80. Экономический анализ деятельности предприятия

Шкатулка ювелирная "Moretto", 18x13x5 см.
Оригинальная шкатулка сохранит ваши ювелирные изделия в первозданном виде. С ней вы сможете внести в интерьер частичку
701 руб
Раздел: Шкатулки для украшений
Поильник Lubby "Mini Twist" с трубочкой, 250 мл.
Мягкая силиконовая трубочка поильника "Mini Twist" не поранит нежные десна малыша. Оптимальная длина трубочки позволяет выпить
372 руб
Раздел: Поильники, непроливайки
Багетная рама "Sandra" (серебряный), 40х50 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
791 руб
Раздел: Размер 40x50

81. Экономический анализ деятельности предприятия

82. Экономический анализ деятельности ресторана "Ажына"

83. Анализ деятельности турагентства

84. Совершенствование деятельности культурно - досуговых центров по организации досуга молодежи

85. Управление по центрам ответственности. SWOT-анализ

86. Анализ свободных экономических зон: оффшорные центры
87. Компетенция и функции районных судов, структурная организация прокуратуры. Деятельность ресурсного центра
88. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятий быстрого питания на примере фуд-корта в Ворошиловском торговом центре

89. Проект создания сервисного центра по обслуживанию и ремонту автомобилей "Авто-Тема"

90. Международно-правовое регулирование деятельности оффшорных финансовых центров

91. Особенности организации деятельности детей и подростков в детских оздоровительных лагерях (на примере Центра социального обслуживания населения и Дома детского творчества)

92. Организация деятельности брокерско-дилерских компаний

93. Анализ основных технико-экономических показателей работы предприятия (на примере РУП "Информационный центр земельно-кадастровых данных и мониторинга земель")

94. Анализ и пути совершенствование системы содействия занятости населения (на примере Кемеровского центра занятости)

95. Исследование движения центра масс межпланетных космических аппаратов

96. Важнейшие промышленные и финансовые центры США, крупнейшие корпорации

Одноразовые туалетные покрытия на унитаз (235 штук).
Средство личной гигиены, необходимое в местах общественного пользования. Незаменимы при использовании в туалетных комнатах: детских и
396 руб
Раздел: Сиденья, крышки для унитаза
Шкатулка ювелирная "Moretto", 18x13x10 см (2 яруса).
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: MDF. Размер: 18x13x10 см. 2 яруса. Товар не подлежит обязательной сертификации.
1445 руб
Раздел: Шкатулки для украшений
Табурет "Плетенка" складной (малый).
Табурет, сделанный из пластмассы высокого качества. Ширина: 310 мм. Длина: 270 мм. Высота: 275 мм. Размеры сидения: длина - 230 мм, ширина
321 руб
Раздел: Стульчики

97. Знаменитые узники Владимирского централа

98. Монастыри - как центры русской культуры

99. Русский музей- культурный центр XIX века


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.