Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Эмоциональный интеллект команды и оценка ее деятельности

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Эмоциональный интеллект команды и оценка ее деятельности Юрий Николаевич Лапыгин, доктор экономических наук, профессор, ректор Владимирского института бизнеса. Понятие «интеллект» (от лат. i ellec us — разумение, понимание, постижение) не имеет однозначного определения, однако признано, что присущий каждому человеку уровень способности пользоваться мыслительными операциями — одна из основополагающих характеристик интеллекта. Людям творческим, как считают психологи, свойственно дивергентное мышление: осуществляется «веерообразный» поиск решения, что позволяет им найти весьма необычное решение проблемы или предложить множество решений там, где обычный человек может придумать лишь одно или два решения. Еще в 1912 г. немецкий психолог Вильям Штерн предложил измерять интеллектуальные способности человека с помощью теперь уже широко известного коэффициента IQ. Спустя 83 года Даниел Гоулман произвел настоящий фурор, заявив, что более важную роль, чем IQ, играет коэффициент EQ — эмоциональный показатель интеллекта, поскольку контроль над собственными эмоциями и способность правильно воспринимать чужие чувства характеризуют интеллект точнее, чем способность логически мыслить. Согласно его исследованиям (1998) для эффективности управленческой работы EQ имеет решающее значение — ее успех на 85% определяется этим коэффициентом и только на 15% он определяется с помощью IQ. Сопоставление зон влияния EQ и IQ приведено в таблице. Таблица. Зоны влияния EQ и IQ IQ EQ Правда Вера Факты Чувства Контракты Контакты Закон Справедливость Советы себе Осознанность других Свои выводы Понимание других Свои знания Выражение других Говорить Спрашивать Толкать Тянуть В исследовании Гоулмана подтвердилась мысль о том, что умение слушать и слышать других гораздо важнее умения использовать собственные знания, а умение задавать правильные вопросы гораздо важнее умения давать прямые и четкие указания. Даниел Гоулман, Ричард Бояцис и Энни Макки утверждают, что понимание роли эмоций в коллективе отличают успешных лидеров от «середнячков» и многие ошибочно воспринимают эмоции как нечто сугубо личное и не поддающееся измерению. Эмоциональное лидерство мотивирует членов команды и поддерживает в них преданность делу и добросовестное отношение к сотрудничеству. Основанное на управлении по слабым сигналам, улавливаемым эмоциональным лидером, лидерство укрепляет, а не разрушает сплоченность соратников. Без сомнения, «звездность» лидера и широкий кругозор сопутствуют друг другу. Но при определении соотношения между специальными знаниями и когнитивными способностями лидеров, с одной стороны, и их эмоциональным интеллектом — с другой, установлено, что чем выше был ранг руководителя, тем больше эмоционального интеллекта заложено в фундамент успеха. Исследования специалистов свидетельствуют о том, что любая группа, даже та, в которой работают поистине выдающиеся профессионалы, будет принимать неадекватные решения, если она разобщена из-за ссор, личного соперничества или амбиций, т.е. группы работают лучше одиночек только тогда, когда демонстрируют высокий эмоциональный интеллект.

Эмоции заразительны. Особенно члены команды внимательно следят за чувствами и поведением своего лидера, поскольку именно руководитель команды задает тон и помогает сформировать ее эмоциональные установки, нормы поведения. В установлении групповых норм важную роль играют лидеры команд, которые умеют полноценно использовать позитивные эмоции сотрудников и способны создавать команды с высоким эмоциональным интеллектом. Групповой интеллект требует от команды тех же навыков, что проявляют отдельные индивиды, наделенные высоким эмоциональным интеллектом: самосознания, самоконтроля, социальной чуткости и умения управлять отношениями. Самоуправление в команде — проявление ответственности каждого ее члена. Чтобы практиковать в команде самоконтроль (особенно если команда не приучена управлять своими эмоциями и привычками), необходим сильный лидер, наделенный высоким эмоциональным интеллектом. Оценка эффективности деятельности команды В свое время Э. Мейо показал, что главной задачей менеджмента является создание условий, способствующих эффективности работы групп, а модель К. Левина, описывающая поле сил, действующих в группе, позволила представить механизм увеличения эффективности работы команд. Американский психолог Р. Лайкерт в 60-х годах XX в. установил, что менее успешные менеджеры сконцентрированы на работе, в то время как наиболее успешные сконцентрированы на сотрудниках. По его мнению, эффективная команда имеет следующие характеристики. Члены группы обладают навыками исполнения всех ролей и функций в группе (как лидерских, так и рядовых), необходимых для взаимодействия в группе. Группа существует достаточно долго, выстраивая и развивая спокойные рабочие отношения всех членов группы. Группа привлекательна для ее членов, они лояльны по отношению друг к другу. Отношения членов группы и руководителей имеют высокую степень конфиденциальности, они доверяют друг другу. Ценности и цели группы удовлетворяют требованиям интеграции. Члены группы помогают формировать эти ценности. Поскольку члены группы выполняют взаимосвязанные функции, они пытаются разрабатывать гармонично взаимосвязанные цели и ценности. Чем важнее ценность кажется группе, тем больше вероятность, что члены группы будут принимать ее. Члены группы высоко мотивированы общими ценностями группы. Каждый член группы будет делать все, что может (будет тратить время и силы), чтобы помочь группе достичь ее главных целей. Все ожидают, что другие будут делать то же самое. Любое взаимодействие, принятие решений и т.д. происходят в благоприятной атмосфере. Суждения, комментарии, идеи, информация, критика ориентированы на помощь. Демонстрируется уважение как при оказании помощи, так и при ее получении. Руководитель каждой рабочей группы оказывает большое влияние на формирование тона и атмосферы в группе в соответствии с его принципами и практикой, поэтому в высокоэффективных группах руководитель твердо придерживается принятых принципов руководства и стремится создать атмосферу поддержки и сотрудничества, а не конкуренции среди членов группы. Группа стремится помочь каждому своему члену развить способности и использовать его потенциал.

Каждый член группы добровольно и без возмущения принимает цели группы и ожидает, что группа создаст и ему благоприятные условия. Руководитель и члены группы уверены, что каждый может достичь «невозможного». Эти ожидания максимально мобилизуют усилия и увеличивают личностный рост. При необходимости группа снижает уровень ожидания с тем, чтобы человек не испытывал чувство неудачи или отвержения. При необходимости члены группы оказывают помощь друг-другу для успешного достижения личностных целей. Взаимопомощь — характеристика высокоэффективных команд. Поддерживающая атмосфера высокоэффективных групп стимулирует креативность (творчество). Группа знает ценность «конструктивного конформизма» (подчинения), понимает, когда его использовать и для каких целей. Члены группы высоко мотивированы взаимодействовать полно и искренне, разделяя информацию, релевантную (имеющую отношение) к ценностям и деятельности группы. Группа эффективно использует коммуникационный процесс для достижения целей группы. Члены группы также высоко мотивированы на получение информации. Каждый действительно интересуется любой информацией, имеющей отношение к проблеме. В высокоэффективных группах существует высокий уровень мотивации влияния членов группы друг на друга. Групповой процесс в высокоэффективных группах позволяет осуществлять большее влияние на руководителя. Члены группы способны влиять на работу друг друга, гибкость и адаптацию группы. В высокоэффективных группах люди чувствуют безопасность при выдвижении решений, которые кажутся им подходящими, потому что цели и философия деятельности ясны каждому и обеспечены солидной базой для принятия решений. Руководителя высокоэффективной группы выбирают. Его лидерские способности настолько очевидны, что он проявляет себя как лидер только в неструктурированных ситуациях. Внутрикомандная эффективность, по мнению американского психолога К. Арджириса, основана на эмоциональном интеллекте членов команды и положительных нормах, к которым он отнес искренность идей и чувств, открытость, экспериментирование, помощь другим быть искренними и открытыми относительно их идей и чувств, помощь другим в экспериментировании, индивидуальность, размышление, заинтересованность, внутреннее обязательство. Ролевой состав команды как фактор эффективности, установленный М. Белбин, дает представление о том, что группа, в которой есть исполнители всех ролей, будет эффективно работать над выполнением любого задания. Также была установлена зависимость эффективности группы от профиля команды — от баланса ролей в ней. Состав группы должен соответствовать требованиям задания, для выполнения которого она создана. Однако следует помнить, что человек в команде — это нечто большее, чем просто представитель того или иного типа, выполняющий какую-то задачу. В целях достижения устойчивой эффективности Белбин рекомендует обеспечивать взаимозаменяемость членов команды в части ролевого состава, что повышает эффективность достижения поставленной цели в условиях изменения и внешней, и внутренней среды команды. Дж. Хэкман выстроил трехмерную концепцию эффективности группы, основанную на трех критериях и дал расшифровку их содержания.

Долгое время интеллект сводился к совокупности когнитивных процессов, и у многих до сих пор этот термин ассоциируется только с характеристиками сферы познания. Однако интеллект сложное психологическое понятие, которое прежде всего подчеркивает интегрирующую функцию психического. Одним из критериев развития интеллекта служит успешность адаптации человека к окружающей действительности. Очевидно, что далеко не всегда наличие знаний и эрудиция определяют успешность в жизни. Гораздо важнее как человек чувствует себя в окружающем мире, насколько он социально компетентен в общении с людьми, способен справляться с негативными эмоциями и поддерживать положительный тонус в настроении. Именно такие наблюдения, подтверждаемые практическими исследованиями, привели американских ученых к введению самостоятельного психологического понятия «эмоциональный интеллект» (далее ЭИ) и попыткам разработки его измерения и оценки. Новая концепция была предложена П. Саловеем (Йельский университет, США) и Д. Мэйер (университет Нью-Хэмпшир, США) в 90-х годах

1. Правовое регулирование оценки хозяйственной деятельности, бухучета, отчетности и аудита

2. Оценка результатов деятельности предприятия в рыночной экономике

3. Правовые формы учета, отчетности и оценки хозяйственной деятельности

4. Стратегический и конъюнктурный подходы к оценке инвестиционной деятельности в регионе

5. Фондовая биржа и механизм ее деятельности

6. Оценка эффективности деятельности государственных служащих
7. Оценка маркетинговой деятельности ООО "Арго"
8. Планирование рекламной кампании в отношении конкретного товара и оценка ее эффективности

9. Команда и ее эффективность в организации

10. Взаимосвязь эмоционального выгорания и стиля педагогической деятельности у учителей-предметников

11. Особенности применения эмоционального интеллекта

12. Эмоционально-личностное общение как вид деятельности в младенческом возрасте

13. Оценка рисков деятельности предприятий

14. Оценка эффективности деятельности малого предприятия (на примере ООО "Новая техника")

15. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности

16. Фонетика эмоциональной речи в ее устной и письменной реализации

Настольная игра "Скажи, если сможешь!".
Это веселая игра на артикуляцию. Вам нужно объяснить как можно больше слов своей команде, но задача не так проста. Вам нужно вставить в
910 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Глобус детский зоогеографический, с подсветкой, 210 мм.
Глобус детский зоогеографический, на пластиковой подставке, с подсветкой. Диаметр: 210 мм.
985 руб
Раздел: Глобусы
Карандаши цветные "Lyra Groove", 10 цветов.
Карандаши с эргономичным захватом по всей длине, с европодвесом. Идеальные для раннего развития ребенка. Диаметр грифеля 4,25 мм!
879 руб
Раздел: 7-12 цветов

17. Оценка деятельности преподавателя-лектора и преподавателя, ведущего практические занятия

18. Эмоциональная регуляция деятельности. Понятие эмоций

19. Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

20. Основные средства, их классификация, оценка, учет и выбытие основных средств. Документация ее роль и значение в бухучете (Контрольная)

21. Сущность прибыли, ее роль в деятельности предприятия и порядок налогообложения

22. Внешнеэкономическая деятельность и ее регулирование
23. Оценка экономической и экологической эффективности природоохранной деятельности на ВМП "Авитек" /г. Киров/
24. Комплексная оценка финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Вега" на основе данных буххгалтерской финансовой отчетности

25. Польско-советские отношения в оценках Берлина в 30-е годы. Некоторые вопросы

26. Издательская деятельность кн. Дашковой Е.Р.

27. Контроль и оценка деятельности служащих

28. Гигиеническая оценка микроклимата классной комнаты, ее инсоляционного режима, искусственного и естественного освещения

29. Организация коммерческой деятельности и пути ее совершенствования

30. Изобразительная деятельность дошкольников, ее использование в подготовке к обучению в школе

31. Развитие эмоциональности в игровой деятельности дошкольников

32. Оценка эффективности рекламной деятельности

Подарочная расчёска для волос "Лиза".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Набор маркеров для досок "Kores", 3 мм, 6 штук.
Набор маркеров для досок. Круглый наконечник. Пластиковый корпус. Стираются с таких гладких поверхностей, как пластик, стекло и эмаль,
390 руб
Раздел: Для досок
Набор капиллярных ручек "Triplus 334", 42 цвета.
Количество цветов: 42 ярких цвета. Эргономичная форма для удобного и легкого письма. Пишущий узел завальцован в металл. Защита от
2653 руб
Раздел: Капиллярные

33. Оценка эффективности маркетинговой деятельности

34. Адаптация к мышечной деятельности: состояние проблемы и перспективы ее развития

35. Бухгалтерская отчетность как основа оценки деятельности предприятия

36. Использование статистических методов в оценке деятельности коммерческого банка

37. Оценка и анализ деятельности коммерческих банков РА

38. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности организации и ее финансового состояния
39. Анализ, оценка и выбор пользователем пакетов прикладных программ для автоматизации своей деятельности (Microsoft Access)
40. Управление: основные понятия, система управления, ее признаки, принципы организации деятельности

41. Математические модели в управлении формированием культуры самостоятельной деятельности и оценке его результатов

42. Кредитоспособность заемщика и методы ее оценки

43. Система показателей оценки финансово-хозяйственной деятельности кредитных организаций

44. Эколого-экономическая оценка деятельности и управление на предприятии

45. Анализ и оценка финансовых результатов производственно-коммерческой деятельности сельскохозяйственного предприятия (на примере ОАО "За мир и труд")

46. Информация в бухгалтерской отчетности об основных средствах: ее оценка, содержание и порядок ее формирования

47. Оперативно-розыскная деятельность и ее место в системе российского права

48. Лингвистическая деятельность Антонио Небрихи и ее роль в развитии испанского языкознания

Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: зеленый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Органайзер подвесной "Тролли", 64 см, 5 карманов.
Органайзер подвесной, 5 карманов 13x15 см. Высота: 64 см. Материал: полиэстер 600 ден.
317 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Заварочный чайник "Mayer & Boch", 1,6 л.
Заварочный чайник изготовлен из термостойкого стекла, фильтр выполнены из нержавеющей стали. Изделия из стекла не впитывают запахи,
417 руб
Раздел: Чайники заварочные

49. Народная воля. Возникновение, участники, деятельность. Оценки в исторической литературе

50. Анализ структуры ассортимента, оценка качества, конкурентоспособности кожаной галантереи и коммерческая деятельность розничного торгового предприятия (на материалах ОДО "Нестерка" г.Минск)

51. Организация рекламной деятельности и пути ее повышения

52. Оценка эффективности коммерческой деятельности

53. Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

54. Внешнеэкономическая деятельность и ее субъекты
55. Анализ деятельности ООО "Криптон-Мебель" в области управления качеством и ее совершенствование путем применения модели Кано
56. Механизм внесения изменений в организационные структуры управления субъектов предпринимательской деятельности и оценка их эффективности

57. Организация управления и оценка деятельности предприятия ОАО "Машиностроительный завод"

58. Оценка и анализ производственной деятельности предприятия

59. Оценка эффективности использования трудовых ресурсов предприятия и пути ее повышения (на примере ОАО "Продсервис")

60. Анкета качества урока Е.А. Юниной и А.И. Севрука как средство оценки качества преподавания

61. Произвольная память младших школьников с нарушениями интеллекта в игровой деятельности

62. Исследование эмоциональных состояний у студентов в процессе учебной деятельности

63. Особенности прогностической и эмоционально-волевой деятельности лиц с девиацией в форме гемблинга

64. Проблема оценки и самооценки в учебной деятельности. Требования к педагогическому оцениванию

Звуковой плакат "Говорящая азбука".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
849 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Наушники "Philips SHE3550", черные.
Маленькие громкие динамики наушников-вкладышей "Philips SHE3550" обеспечивают плотное прилегание и чистый звук с мощными басами.
803 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки
Таблетки для посудомоечной машины "All in 1", 21 штука.
Для безупречного мытья посуды в посудомоечной машине воспользуйтесь таблетками Meine Liebe All in 1. Это моющее средство придаст вашей
413 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

65. Анализ эффективности деятельности ООО "Боско-кафе" и разработка предложений по ее повышению

66. Методология и методы комплексной оценки финансово-экономической деятельности хозяйствующих субъектов

67. Оценка факторов внутренней и внешней среды деятельности образовательного учреждения на примере филиала ВЗФЭИ г. Брянска

68. Финансовая деятельность предприятия: анализ и пути ее совершенствования (на примере ООО "Си-трейдинг")

69. Финансовые риски в деятельности предприятий и их оценка (на примере ОАО "ТАИФ НК")

70. Анализ деятельности Республиканской Клинической Инфекционной Больницы г. Ижевск и разработка предложений по улучшению ее работы
71. Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия "Орбита"
72. Анализ эффективности трудовой деятельности на промышленном предприятии и резервы ее повышения (на примере ОАО "Казанский жировой комбинат")

73. Зарубежная методика оценки вероятности банкротства и ее применение в российских условиях

74. Комплексная оценка деятельности ООО "Агат"

75. Комплексная оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ОАО "ТАИФ-НК")

76. Методы комплексной оценки хозяйственно-финансовой деятельности

77. Обобщённая оценка предприятий и результатов их деятельности в Тюмени и Тюменской области

78. Организация коммерческой деятельности в России и пути ее улучшения

79. Основные принципы оценки объектов недвижимости и основные факторы, влияющие на ее стоимость

80. Оценка деятельности предприятия в строительной сфере на примере ООО "Кусторикс"

Качели со столиком, арт. 15-10960.
Летом на даче не обойтись без качелей со столиком. Ведь они предназначены для самых маленьких. Качели можно подвесить с помощью
770 руб
Раздел: Качели
Фотобумага "Lomond" для струйной печати, А4, 230 г/м, 50 листов, односторонняя, матовая.
Формат: А4 (210х297 мм). Плотность - 230 г/м2. Матовая. Односторонняя. Упаковка - 50 листов.
370 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Канистра-бочонок со сливом, 20 л.
Изготовлена из пищевого полиэтилена. Пригодна для хранения питьевой воды. Имеет герметичную крышку, позволяющую полностью избежать
443 руб
Раздел: Баки, канистры

81. Оценка и проблемы развития инвестиционно-строительной деятельности (на примере Ивановской области)

82. Оценка финансово-хозяйственной деятельности ООО "Харвист-супер"

83. Оценка экономической эффективности деятельности предприятия

84. Теоретическое обоснование эколого-экономической оценки деятельности предприятия

85. Экономическая оценка производственно-хозяйственной деятельности дистанции пути

86. Эффективная деятельность фирмы и оптимизация ее размера
87. Расчет цеховой себестоимости продукции и ее влияние на финансовые результаты деятельности предприятии
88. Жизнь и деятельность К. Э. Циолковского

89. Оценка безотказной работы технической аппаратуры (задачи)

90. Гормональная регуляция обмена углеводов при мышечной деятельности

91. Первичная клеточная оболочка и ее структурные особенности

92. Агротехнологическая оценка среднеспелых сортов сои

93. Планирование повседневной деятельности воинской части

94. КРАТКИЙ ОЧЕРК ЭКОНОМИЧЕСКОГО И ПОЛИТИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ СССР (1917-1971 Г.) (ВОЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ОТНОШЕНИЙ СССР - ЗАПАД)

95. Оценка инженерной защиты рабочих и служащих ОЭ

96. Оценка химической обстановки

Говорящий ростомер "Лесная школа".
Обучающий плакат-ростомер поможет и рост измерить, и выучить буквы с цифрами! Нажимай на картинки – играй и учись, слушай любимые потешки
482 руб
Раздел: Ростомеры
Подставка для ножей AK-208ST "Alpenkok", 10x10x22 см.
Размеры: 10х10х22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: полипропиленовое волокно. Предназначена для безопасного и гигиеничного
822 руб
Раздел: Подставки для ножей
Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: розовый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы

97. Оценка химической обстановки при разрушении (аварии) (объектов, имеющих СДЯВ [Курсовая])

98. Страна Испания и ее особенности

99. Жизнь и деятельность В.К. Арсеньева


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.