|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Алгоритм ситуационного анализа для разрешения конфликтных ситуаций |
Чашка "Неваляшка". 
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. 
Ручка "Шприц", желтая. Елена Владимировна Емельянова, заместитель директора Центра экстренной психологической помощи Комитета по труду и социальному развитию администрации г. Саратова, член совета РАТЭПП, консультант, психолог-супервизор. При описании и анализе конфликтов бывает удобно применять ситуационный анализ. Обучение проводится на случаях, которые уже произошли и не удовлетворили человека. Он помогает отделить ожидания, интерпретации от реальных поступков сторон и помогает обнаружить истинную причину взаимного непонимания. Эта методика применима, в упрощенном варианте, в том числе для анализа конфликтных ситуаций. При описании и анализе конфликтов бывает удобно применять ситуационный анализ, методику которого разработал Джеймс Мак-Каллоу. Он помогает отделить ожидания, интерпретации от реальных поступков взаимодействующих сторон и помогает обнаружить истинную причину взаимного непонимания. Эта методика применима, в упрощенном варианте, в том числе для анализа конфликтных ситуаций. I. Алгоритм ситуационного анализа: фаза выявления Шаг 1. Ситуационное описание. Опишите конкретную ситуацию взаимодействия, в которой проявилась проблема. При этом точно обозначаются точки начала и окончания коммуникативной ситуации и дается последовательное описание в терминах поведения («он сказал», «он ушел», «я спросил(а)», «она ответил(а)», «он отвернулся» и т. д.). Исключаются все интерпретации, которые заменяют описание поведения или чувств. Например: интерпретация «назло мне он отвернулся» — поведение «он отвернулся», интерпретация: «ему было стыдно» — поведение «он замолчал и опустил глаза», интерпретация: «он(а) думал(а), что я не догадываюсь» — проявленное поведение отсутствует, чистое предположение, и т. п. Все коммуникативные шаги ситуации последовательно записываются. Шаг 2. Ситуационные интерпретации. Теперь необходимо интерпретировать всю ситуацию и отдельно каждый коммуникативный шаг ситуации. Интерпретации должны отвечать на вопросы: Что для вас означало это событие? Что значил для вас этот поступок (эти слова)? Что по сути произошло? Каждая интерпретация должна умещаться в одну, максимум в три-четыре, фразы. Нужно сделать по три интерпретации на каждый коммуникативный шаг.Каждая интерпретация записывается напротив рассматриваемого коммуникативного шага. Шаг 3. Ситуационное поведение. Теперь надо описать свое поведение в ситуации. Для этого необходимо вспомнить интонации, позу, выражение лица и т. д. Это описание может дать предварительную информацию, которая объясняет, почему ситуация привела к неудовлетворяющим результатам. Шаг 4. Реальный результат. Формулируется реальный результат. При этом формулировка должна содержать указание на начало и конец ситуации, то есть должна быть зафиксирована во времени. Например, не годится фраза: «Мы всегда спорим, когда говорим о делах». Фиксированная во времени фраза: «Вчера вечером мы поссорились во время разговора о (.)». Формулировка не должна содержать эмоциональную интерпретацию, например: «Вчера вечером я расстроился», «Вчера она обиделась на меня». Результат должен быть выражен в поведенческих терминах, например: «Вчера вечером я перестал разговаривать с женой, не отвечал на ее вопросы и ушел в другую комнату», «Она отказалась идти в гости».
Формулировка должна иметь однозначную трактовку, например: «Вчера наши отношения стали значительно хуже». Однозначная трактовка может выглядеть так: «Вчера мы впервые перестали разговаривать друг с другом». Шаг 5. Желаемый результат. Клиенту предлагают сформулировать желаемый результат данного события. Формулировка должна быть фиксирована во времени, конкретна с поведенческой точки зрения. Сразу же проводится проверка на реалистичность желаемого результата. Нереалистичным может считаться результат, если он: требует возникновения или прекращения чувств другого человека; требует присутствия качеств личности, которых нет; требует от другого появления желаний, которых нет; требует недостижимых результатов; предполагает нанесение вреда себе или другому. Шаг 6. Сравнение желаемого и реального результатов. Нужно ответить на вопросы: Вы получили то, что хотели? Чем отличается реальный результат от желаемого? Почему вы не достигли желаемого результата? (Какие именно ваши шаги или интерпретации помешали вам достигнуть желаемого результата?) II. Фаза исправления Шаг 1. Пересмотр неточных и неадекватных интерпретаций. Строго последовательно, в том порядке, как они были сформулированы, рассмотрите каждую интерпретацию и ответьте на вопросы: Действительно ли эта интерпретация отражает то, что происходило? Как эта интерпретация способствует достижению вами того, что вы хотите? Как нужно изменить интерпретацию, чтобы желаемый результат стал достижимым? Шаг 2. Изменение неадекватного поведения. Ответьте на вопросы: Если вы сейчас воспринимаете ситуацию по-новому, как бы вы повели себя, чтобы получить желаемый результат? Что нужно изменить, что оставить, что добавить к прежнему поведению? Нужно ли его изменить полностью? Шаг 3. Подведение итогов и усвоение идей ситуационного анализа. Теперь необходимо подвести итоги ситуационного анализа, ответив на вопросы: Что вы узнали во время проведения ситуационного анализа? Чем вам помог ситуационный анализ? Чему вы научились в результате анализа? Шаг 4. Перенос полученных знаний на другие жизненные ситуации. Найдите другие похожие случаи, которые не обсуждались во время анализа и на которые можно перенести полученные навыки. Обучение ситуационному анализу проводится на случаях взаимодействия, которые уже произошли и не удовлетворили человека. Но позже анализ может использоваться и для планирования важных грядущих событий.
В связи с этим особого рассмотрения требует технология психологической коррекции общения, т. е. технология разрешения конфликтов. Основными причинами конфликтов в общении являются ущемление чувства собственного достоинства партнера по общению; неподтверждение ролевых ожиданий; психологическая несовместимость. А. Б.Добрович предлагает методы угашения конфликтов подразделять на прямые и косвенные. К прямым методам относятся такие, как поочередное изложение сути и причин столкновения (только факты без эмоций, оценочных высказываний и очернительства); высказывание претензий на группе, т. е. публично; применение административных санкций; разведение конфликтующих по разным классам, группам. Косвенные методы предполагают использование следующих приемов: выхода чувств (по К.Роджерсу), эмоционального возмещения, авторитетного третьего, обнажения агрессии, принужденного слушания оппонента, обмена позициями, расширения духовного горизонта спорящих.[111] Однако знание перечисленных и других приемов разрешения конфликтных ситуаций не снимает с педагога ответственности за необходимость решения каждый раз заново педагогической задачи в указанной выше последовательности: анализ и постановка диагноза, принятие решения на основе прогнозирования, собственно решение и анализ решения. 6. Технология установления педагогически целесообразных взаимоотношений Понятие педагогически целесообразных взаимоотношений
1. Разрешение конфликтных ситуаций
2. Конфликтные ситуации и пути их разрешения
3. Выявление и разрешения кризисных ситуаций в компании
4. Авторская методика музыкально-эстетического воспитания
9. Статистический анализ демографической ситуации в Российской Федерации
11. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией
13. Методика стохастического экономического анализа
14. Сравнительный анализ нейросетевых реализаций алгоритмов распознавания образов
15. К методике сравнительного анализа стихотворного перевода в лингвистике
16. Модель управления конфликтными потоками в классе алгоритмов
Конструктор электронный "Знаток", 999 схем + школа. 
Контейнер "Аптечка", 9 литров. 
Глобус "ELITE", двойная карта, диаметр 30 см, новая карта, подсветка. 17. Конфликтные ситуации и пути их преодоления
19. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
20. Анализ и практика применения ст. 146 УК РФ (нарушение авторских и смежных прав)
21. Анализ причин поведения людей в ситуациях искажения информации
25. Анализ и методика обучения броска через спину с колен
26. Анализ современной экономической ситуации на Украине
27. Методика проведения swot-анализа
28. Анализ ситуации с занятостью в наукоградах, ЗАТО и регионах с высокой концентрацией предприятий
29. Методика количественного анализа безопасности с помощью дерева отказов
30. Если возникнет чрезвычайная ситуация: алгоритмы поведения учащихся и студентов
32. Методика и алгоритмы контроля работоспособности и диагностики сейсмометрических каналов
Комплект детского постельного белья "Пираты". 
Терка для моркови "по-корейски" Regent "Linea Presto". 
Карандаши цветные "Triangle", 12 цветов. 33. Анализ финансового состояния: методика и основные этапы
34. Технология управления конфликтными ситуациями
35. Анализ и методика обучения техники барьерного бега на 100 м и 110 м с/б
36. Методика анализа оборачиваемости капитала
37. Методика анализа кредитоспособности заемщиков коммерческого банка
41. Анализ и пути оптимизации деятельности членов экипажа ВС в конкретной ситуации в полете
42. Комплексный анализ (диагностика) социально-экономической ситуации республики Карелия
43. Анализ методики расследования взяточничества
44. Государственное управление конфликтными ситуациями в республике Беларусь
45. Методика ситуационного моделирования в познании криминальных ситуаций
46. Анализ алгоритмов нечисленной обработки данных
47. Методика анализа лирического произведения на примере творчества А.А. Ахматовой
48. Анализ эффективности восприятия печатной рекламы с помощью двухкомпонентной методики оценки
Детский матрас "Плитекс. Юниор", для коляски и люльки. 
Набор для творчества. "Творчество" стикеры "Домик для игр". 
Сумка чехол для малых колясок сложением книжка Bambola. 49. Методика SWOT-анализа предприятия
51. Исследование организации и методики учета и анализа труда и заработной платы
52. Методика анализа конкурента
53. Профилактические средства воздействия менеджмента на конфликтные ситуации
57. Методика преподавания темы "Тригонометрические функции" в курсе алгебры и начал анализа
59. Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях
60. Исследование гендерных стереотипов и моделей поведения в конфликтных ситуациях
61. Профилактика конфликтности и пути разрешения конфликтов в органах внутренних дел
62. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации
63. Типы поведения участников конфликтной ситуации
64. Анализ демографической ситуации в Марий Эл
Магнитная игра для путешествий "Умные утки", арт.SGT 270 RU. 
Сиденье для ванны (снежно-белое). 
Детская машинка "Вихрь", голубая. 66. Характеристика и анализ демографической ситуации в Республике Саха (Якутия)
67. Методика, формирование и анализ инновационной стратегии в организациях санаторно-курортной сферы
68. Методика анализа финансовой отчетности
69. Методика проведения анализа финансовых результатов деятельности организации
73. Организация, содержание и методика текущего анализа хозяйственной деятельности
74. Основные фонды предприятия. Анализ и методика расчета на примере предприятия
76. Методика факторного анализа
77. Структура и алгоритмы работы спутниковых радионавигационных систем
78. Анализ устойчивости и поддержание орбитальной структуры космической системы связи
80. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)
Набор для проведения раскопок "Jewerly Excavation. Горный хрусталь". 
Развивающая игра "Таблица умножения". 
Шкатулка для рукоделия, 28x21x15 см, арт. 80887. 81. Анализ повадок отряда ДЯТЛООБРАЗНЫЕ - Piciformes семейства ДЯТЛОВЫЕ – Picidae
82. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях
84. Оповещение о чрезвычайных ситуациях. Сигналы оповещения ГО и действия населения по ним
89. Защита населения в чрезвычайных ситуациях
92. Историко-географический анализ изменений политической карты России за прошедшее столетие
93. Демографическая ситуация в России
94. Анализ бюджетного дефицита за 1990-1996 годы
95. Анализ регулирования и финансирования бюджетного дефицита с 1985 и по наши дни
Ватман "Kroyter Проф", А1, 100 листов. 
Именная кружка с надписью "Любимая мама". 
Копилка-раскраска "Лисенок". 97. Авторское право
98. Авторское право
99. Авторский договор: понятие и виды
