Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВОЙ ПРОЕКТ на тему: «Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова» Выполнила: студентка группы экономического факультета IV курса, специальности Проверил: Харьков-2007 Содержание Введение 1Определение предмета исследования. Постановка проблемы, требующей решения 2Формулировка гипотез и определение состава собираемой информации 3Разработка плана исследования 3.1.Определение состава наблюдаемых переменных 3.2.Источники получения информации 3.3.Выбор метода проведения исследования 3.4.Выбор метода записи и хранения 4Организация сбора информации 5Запись, проверка и первичная обработка информации 6Анализ и интерпретация информации 7Выводы и рекомендации Список использованной литературы Приложение А введение Маркетинговые исследования – сложная и комплексная процедура. Она включает в себя ряд вопросов, на которые нужно найти ответы, и набор решений, которые нужно принять согласно методике, выбранной для достижения результата исследования. Под маркетинговым исследованием понимается любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей службы маркетинга. В ходе маркетинговых исследований организация получает информацию, которая может быть использована для разработки возможных маркетинговых мероприятий, включая определение проблем маркетинга, оценки этих мероприятий, оценки эффективности их реализации, совершенствования общего представления о маркетинге как явлении и процессе. Каждая проблема исследования требует особого подхода к её решению. Каждая проблема является уникальной в своем роде, и исследовательская процедура, как правило, разрабатывается с учетом ее особенностей и значения для предприятия. Процесс маркетинговых исследований – это последовательность этапов по разработке, реализации исследовательского проекта, включающая определение проблемы, выбор проекта, определение метода сбора данных, разработку форм, проектирование выборки, сбор данных, анализ и интерпретацию данных, подготовка отчета о результатах исследования. Весь этот комплекс действий осуществляется отделом маркетинга предприятия или специальными организациями, целенаправленно занимающимися исключительно специальными маркетинговыми исследованиями. Цель любого маркетингового исследования заключается в получении первичных данных и переработке их в первичную информацию, адекватную целям исследования. После проведения исследования на основе собранной ранее вторичной и полученной в ходе исследования первичной информации будет принято соответствующее маркетинговое или управленческое решение. Определение предмета исследования. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ, ТРЕБУЮЩЕЙ РЕШЕНИЯ В таком крупном городе как Харьков, который является одновременно и деловым, и торговым, и транспортным, и культурным, и научным центром Украины, общественный транспорт не только является неотъемлемой составляющей жизни города, но и жизненно важной составляющей экономики и социальной сферы города, и жизни горожан.

В сложившихся условиях, когда растёт благосостояние граждан, увеличивается и количество автомобилей в городе, а в дополнение к этому, на дорогах города присутствует множество автотранспортных средств из других городов и стран. И при таком громадном увеличении нагрузки на центральные магистрали города, по ним вынужден перемещаться ещё и городской транспорт, включая и маршрутные такси. И даже, несмотря на то, что маршрутные такси являются наиболее манёвренным и быстрым видом наземного транспорта, они также всё чаще и на всё более долгие промежутки времени попадают в пробки в часы пик. Помимо этого, в городе произошли большие изменения в структуре жилого фонда, появилось большое количество офисных центров, торговых точек, станций метро и других объектов, разных по назначению и размерам. Отсюда и перенаправление людских потоков, которое уже не всегда соответствует старым маршрутам общественного транспорта, в основном сохранившихся со времён перестройки. В соответствии с изменяющимся ландшафтом города требуется коррекция маршрута транспорта. Для более полного удовлетворения потребностей пассажиров в транспортных услугах, а также для большей экономической эффективности работы самого транспорта, необходимо провести исследование и оптимизировать маршрут движения. Существующий маршрут №45 создан сравнительно недавно – в прошлом году. Маршрут начинается на Алексеевке, на перекрёстке проспекта Людвига Слободы и проспекта Победы, и заканчивается возле станции метро «Научная». Протяжённость маршрута составляет 7 км 300 м. на нём работает 72 машины. Он был запущен в экспериментальном режиме, и помимо него через этот отрезок пути проложено ещё большое количество маршрутов разных видов наземного и подземного транспорта. Кроме того, на ближайшие годы существует перспектива открытия новых станций метро, которые в совокупности с существующими станциями Алексеевской линии метро продублируют этот маршрут. Итак, проблема данного исследования состоит в том, что возникла необходимость коррекции и оптимизации работы маршрута городского маршрутного такси. Целью данного исследования, проводимого в курсовом проекте, является оптимизация работы маршрута маршрутного такси автотранспортного предприятия «Герць». Предметом исследования является работа маршрутного такси. ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ После того, как определены проблема и цели исследования, наступает следующий этап исследования, который состоит в формулировке поисковых вопросов и определении состава информации, которую необходимо собрать. Поисковые вопросы, формулируемые на данном этапе, – это вопросы, на которые и должно дать ответы проводимое исследование. Поисковые вопросы составляются в соответствии с обозначенной проблемой исследования. Они служат для подразделения всего массива информации на составляющие для более эффективного поиска ответов, и впоследствии на их основе будут составляться анкетные вопросы. Эти вопросы необходимы для определения рода нужной информации, её объёма и состава. Формулировка поисковых вопросов и параметров будет отображена в виде таблицы 1.

Таблица 1. Поисковые вопросы и параметры Поисковый вопрос Параметры 1) Устраивает ли пассажиров наполняемость салонов Количество человек, Достаточность количества мест. 2) Устраивает ли пассажиров путь следования Близость пунктов назначения от пути следования маршрута; Близость пунктов отправки от пути следования маршрута; Правильность маршрута, Частота попадания в пробки в часы пик. 3) Устраивает ли пассажиров время ожидания Оптимальный промежуток времени ожидания. 4) Устраивает ли пассажиров качество перевозок Удобство салонов; Правильность выполнения остановок по требованию. 5) Категория потребителей Доход; Род занятий. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ Определение состава наблюдаемых переменных Далее, отталкиваясь от определённого ранее состава собираемой информации, необходимо определить ряд переменных, изменение которых будет наблюдаться. Кроме того, устанавливается тип каждой переменной и шкала измерения. Результаты заносятся в таблицу 2. Таблица 2. Анализ переменных Переменная Тип переменной Шкала измерения удобство салонов Шкала Степпера правильность остановки Номинальная шкала, дихотомический вопрос время ожидания Номинальная шкала, альтернативный вопрос наполняемость такси Шкала Степпера достаточно ли мест Номинальная шкала, дихотомический вопрос попадание в пробку Шкала Степпера удобство пути маршрута Шкала Степпера близость конечного пункта Шкала Степпера близость мест проживания Шкала Степпера доход Пропорциональная шкала, альтернативный вопрос род занятий Номинальная шкала, альтернативный вопрос Источники получения информации Главным и единственным источником получения информации для маркетингового исследования является человек. Это обуславливается тем, что исследование и направлено на отыскание потребностей человека и средств их более качественного и полного удовлетворения. Поэтому исследование проводится среди целевой аудитории, в качестве которой пронимается всё население, проживающее вблизи маршрута №45. Исследование будет проводиться непосредственно среди пассажиров маршрутного такси во время их проезда в машине, следующей по маршруту. Деле необходимо установить точное количество человек, которое необходимо опросить. Расчёт будет производиться по формуле Z2 p q п = –––––––––––– , &epsilo ;2 где – – объем выборки; Z – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности α (α = 99%, тогда Z = 2,58); p – найденная вариация ответов выборки (принимается равной 50%); q = (100 – р) = 50; &epsilo ; – точность или допустимая ошибка (примем равной на уровне 10%). 2,582 50 50 п = ––––––––––––––– = 166 человек 102 Итак, необходимо опросить 166 человек Выбор метода сбора информации Выбор метода сбора информации тесно связан с проблемой и решениями, принятыми на предшествующих этапах исследования. Правильно выбранный метод сбора позволяет оптимизировать получение необходимого объема информации и её качество. В курсовом проекте используется коммуникативный метод сбора информации – персональный опрос. Услуги по перевозкам – это один из немногих видов услуг, востребованны почти всеми слоями населения, независимо от возраста и вкусов.

Обращаем внимание читателей, что формирование стратегий любого уровня может строиться на одних и тех же принципах и методах. Важно понимать, стратегию какого уровня вы строите; функциональные стратегии. Это уже рабочий уровень. На нем мы опускаемся до стратегического видения отдельных функций, то есть определяем, «как конкретно можно реализовать надстратегию и стратегии» (это уровни «2» и ниже на рис.P10.2). Как правило, функциональные стратегии уже могут быть ориентированы на отдельные бизнес-сегменты и даже структурные подразделения сервисной компании. Как показывает опыт развития рынков услуг в крупных городах России, сервисные компании в последние пять лет стремятся использовать все мыслимые способы, чтобы привлечь потребителей услуг и вызвать у них желание стать постоянными клиентами. Их руководители разрабатывают различные краткосрочные тактические и долгосрочные стратегические меры, соответствующие специфической ситуации их компании и состоянию рынка. Вариантов их реализации существует довольно много. Однако если исключить тонкости и несущественные различия и принять во внимание основную цель сервисной компании (максимизацию прибыли), то можно выделить восемь стратегических направлений создания и укрепления устойчивых конкурентных преимуществ (УКП)

1. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований

2. Услуги, как объект маркетинговой деятельности

3. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва

4. Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

5. Исследования развития франчайзинга в сфере услуг (на материалах города Алматы и компании "Росинтер Ресторантс Холдинг")

6. Исследование интенсивной конкуренции на рынке продовольственных товаров
7. Предприятие «Автодом-Атэкс» на рынке услуг автосервиса. Анализ положения. Стратегия развития. Бизнес-план организации поста по диагностике и ремонту электронных систем автомобилей
8. НИС Азии и Латинской Америки на мировом рынке услуг

9. Международный рынок услуг

10. Мировой рынок услуг

11. Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи

12. Комплексный анализ регионального рынка услуг салона красоты "Нефертити"

13. Оптимизация работы городского маршрутного такси

14. Продвижение туристского и туристско-анимационного продукта на рынке услуг в городе Калуге при помощи ГВС Интернет

15. Методы исследования мочевыводящей системы. Исследование в гинекологии и акушерстве

16. Россия на международном рынке услуг

Плед "Нордтекс. Палитра", 150х200 см.
Материал: флис. Размер: 150х200 см. Цвет и рисунок в ассортименте, без возможности выбора.
515 руб
Раздел: Покрывала и пледы
Игра настольная развивающая "Интересные профессии".
Обучающая игра пазл-липучка состоит из 5 игровых полей, заполняя которые, ребенок изучает название и назначение 5-ти известных профессий,
592 руб
Раздел: Человек, профессии
Игровой набор Lalaloopsy "Карусель" для создания украшений из бусинок.
Отличный набор, сочетающий игровые элементы и творчество, позволит Вашей юной мастерице создавать уникальные авторские аксессуары из
1299 руб
Раздел: Современные, герои мультфильмов

17. Рынок услуг в европейском макрорегионе

18. Определение финансового состояния автомобильных перевозок городскими автобусными маршрутными такси

19. Основные принципы регулирования на рынке услуг

20. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

21. Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска

22. Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи
23. Технология и организация маркетинговых исследований
24. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

25. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

26. Маркетинговое исследование рынка сыра

27. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

28. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

29. Маркетинговые исследования рынка

30. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

31. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"

32. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования

Механическая настольная точилка.
Механическая точилка. Пластиковый корпус. Регулируется под размер карандаша. Подходит для карандашей диаметром до 12 мм. Крепление к столу
753 руб
Раздел: Точилки
Полотенце вафельное "Лаванда", банное, пляжное, 100х150 см.
Вафельное полотенце "Лаванда". Легкое и практичное полотенце удобно использовать на пляже, в бане и в бассейне. Плотность
304 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Мелки в пластиковом держателе, 9 цветов.
Мелки для ванны можно смыть водой и тряпочкой. Состав - мел+воск. Количество цветов: 9. Возраст: с 3 лет.
313 руб
Раздел: Восковые

33. Маркетинговые исследования

34. Маркетинговые исследования в рекламе

35. Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Твери

36. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

37. Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

38. Маркетинговое исследование рынка
39. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций
40. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

41. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

42. Маркетинговые исследования

43. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

44. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

45. Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

46. Процесс и дизайн маркетингового исследования

47. О предметной сфере маркетинговых исследований

48. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Вперед!", 380 мл.
Объем: 380 мл. Материал: фарфор.
319 руб
Раздел: Кружки, посуда
Вешалка для одежды напольная, раздвижная ТД-00012, 1450x430x1550 мм.
Длина: 145 см. Регулируемая высота: 90-155 см. Ширина: 43 см. Количество перекладин: 1. Максимальная нагрузка: 15 кг. Вешалка напольная
828 руб
Раздел: Вешалки напольные
Гель для укрепления зубов R.O.C.S. "Medical Minerals" для детей и подростков, со вкусом клубники, 45.
Благодаря определенным добавкам он формирует стабильную невидимую пленку на зубах, обеспечивает постепенное проникновение минералов в
354 руб
Раздел: Зубные пасты

49. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

50. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований

51. Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

52. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ за весенний семестр 2001 года

53. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

54. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование
55. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги
56. Маркетинговое исследование

57. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

58. Окружающая маркетинговая среда и ее воздействие на конъюнктуру рынка образовательных услуг

59. Методика маркетинговых исследований

60. Правила и процедуры маркетинговых исследований

61. Методические основы маркетинговых исследований

62. Маркетинговые исследования деятельности конкурентов

63. Роль маркетинговых исследований в экономической безопасности предприятия

64. Постановка задачи маркетингового исследования

Фоторамка на 6 фотографий С31-020 Alparaisa "Family", белый, 61,5x54,5 см.
Размеры рамки: 61,5x54,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (3 штуки), - 15х10 см (1 штука), - 10х10 см (2 штуки). Фоторамка-коллаж для 6-ти
757 руб
Раздел: Мультирамки
Чехол с поролоном для гладильной доски, бязь, 129x51 см.
Чехол для гладильной доски Ника Ч1 выполнен из высококачественной хлопчатобумажной ткани (бязь)с поролоновой прокладкой. Он имеет
313 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Дождевик Bambola для колясок, маленький.
Тент защитный (дождевик) с окном на липучке, на детскую коляску - "трость". Состав: пленка ПВХ. Размер: 70х65х35 см.
354 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок

65. Аутсорсинг при проведении маркетингового исследования в целях обоснования проекта ТЦ

66. Методология маркетингового исследования

67. Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ

68. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

69. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

70. Виды маркетинговых исследований
71. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований
72. Маркетинговое исследование

73. Маркетинговое исследование боулинг-клуба

74. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

75. Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

76. Маркетинговое исследование охранных систем "Техкомсервис-Украина"

77. Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга

78. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ

79. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"

80. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

Набор фломастеров Bic Kid "Couleur", 12 цветов.
Цветные фломастеры со средним пишущим узлом и чернилами на водной основе. Вентилируемый колпачок обеспечивает безопасность при
323 руб
Раздел: 7-12 цветов
Дождевик для коляски "Карапуз".
Дождевик выполнен из плотной непромокаемой ПВХ ткани. Универсален - подходит для любой коляски-люльки. Сезон: всесезонный. Расцветка
755 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Доска магнитно-маркерная, 45x60 см.
Размер: 45х60 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
829 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

81. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

82. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции

83. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

84. Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

85. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"

86. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания
87. Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"
88. Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами

89. Маркетинговое исследование целевой аудитории в ночного клуба

90. Маркетинговые исследования

91. Маркетинговые исследования

92. Маркетинговые исследования

93. Маркетинговые исследования

94. Маркетинговые исследования брендов

95. Маркетинговые исследования в рекламе и их назначение

96. Маркетинговые исследования и информация

Мелки для доски, 12 цветов.
Набор цветных мелков для досок. Количество цветов: 12. Яркие цвета. Без пыли и крошек. Легко стирается. Обернуты в бумажную манжетку. В
416 руб
Раздел: Мел
Бумага "IQ Selection Smooth", А4, 160 г/м2, 250 листов.
Класс: A+. Формат: А4. Количество листов: 250. Плотность бумаги: 160 г/м2. Белизна по CIE – 170 %. Подходит для двусторонней печати.
490 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Фонтан декоративный с подсветкой "У колодца", 17,5x13x25,5 см.
Фонтан декоративный с подсветкой. Размер: 17,5x13x25,5 см. Водяная помпа. Напряжение: 220V-240V. Мощность 2,5W. Провод: 135 см.
1288 руб
Раздел: Фонтаны декоративные

97. Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

98. Маркетинговые исследования как источник информации в национальной экономике

99. Маркетинговые исследования методов сегментирования


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.