Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Этика делового общения

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Деловое общение: общие понятияДеловое общение, в отличие от других видов общения (социального, личностного, целевого, инструментального, модального) имеет свои собственные сущностные характеристики и признаки. Выделение этих признаков позволит дать более полное и четкое определение понятия делового общения. Что же такое деловое общение? Какие существенные признаки ему присущи? Определения, которые мы можем встретить в современной литературе, характеризуют общение как: предметно-целевую деятельность; частный момент, какой-либо продуктивной совместной деятельности людей, служащий средством повышения качества этой деятельности; способ оптимизации и организации разных видов предметной деятельности (производственной, научной, коммерческой). Как мы видим из этого определения, существенным признаком делового общения можно выделить то, что оно всегда связано с какой либо предметной деятельностью людей и вне нее оно не существует. Это очень важная особенность делового общения, которая отличает его от других видов общения. Так, например, в целевом общении, общение само по себе служит средством удовлетворения какой-либо потребности людей, в том числе и в потребности в общении. Личностное общение всегда затрагивает внутренний мир субъектов общения, их глубоко личностные переживания, ощущения, желания, намерения, когнитивные и ценностные смыслы. Модальное общение всегда ограничено рамками самого процесса общения. В нем различные мотивации общения находятся в пределах самого общения и субъектов общения, занимая сам процесс общения. Социальное общение служит средством расширения межличностных отношений и информационного фонда субъектов общения. Наиболее близко к деловому общению инструментальное общение, в котором само общение не является самоцелью и не стимулируется самостоятельной потребностью. Рассмотрим основные признаки делового общения: в объективной реальности деловое общение всегда существует не само по себе, как обособленный процесс, а всегда включено в какую-то совместную, социально значимую предметную деятельность людей (экономическую, политическую, правовую, педагогическую) и является формой организации этой деятельности; содержание общения разделяется самим предметом общения, тем, чем непосредственно заняты субъекты общения. предметом делового общения может быть производство товаров, интеллектуальных продуктов, оказание услуг (информационных, юридических, рекламных, образовательных, сервисных); обсуждение какой-либо проблемы (экономической, политической, правовой, научной), составление бизнес плана, разработка проекта технических ресурсов, обмен знаниями, действиями. Предмет делового общения, определяющий его содержание, для деловых партнеров становится главной, социально значимой целью общения. Таким образом, реализуется инструментальная направленность делового общения на решение социально значимой проблемы. Что же касается внутреннего, личностного мира деловых партнеров, то в деловом общении он практически не затрагивается. Но его влияние может сказываться на эмоциональном фоне делового общения; Наличие в деловом общении взаимного психологического влияния деловых партнеров.

Оно обнаруживается во всех сторонах межличностного общения партнеров: коммуникативной, интерактивной, перцептивной, хотя в каждой из этих сторон могут проявляться свои особые типы психологического влияния. Тип психологического влияния может определяться, как структурой делового общения, так и конкретной деловой ситуацией. Что же касается средств психологического влияния, так они, как правило, используются на двух базовых уровнях: вербальном и не вербальном. Наряду с этими существенными признаками деловому общению присущи и другие, определяющие его специфику отличия от других видов общения. Одним из них является то, что деловое общение служит способом приобретения и закрепления профессиональных навыков, знаний и умений. Этому в значительной мере способствуют многообразные формы делового общения: деловые дискуссии, пресс-конференции, дебаты, переговоры, совещания, презентации, беседы. На их основе осуществляется развитие профессиональных качеств деловых партнеров и повышение их профессиональной компетентности. Важнейшим признаком делового общения является наличие в нем формально-ролевого принципа взаимодействия субъектов общения, который реализуется на основе распределения их должностных ролей и статусных функций. По существу формально-ролевой принцип определяет коммуникативную среду общения деловых партнеров, направленность и субординацию их коммуникаций и делового взаимодействия. Особую роль при этом приобретают разного рода конвенциональные ограничения, которые определяют статусные рамки делового общения. К ним можно отнести социально-правовые нормы делового общения (трудовое право, трудовой договор, трудовой кодекс), моральные нормы (кодекс чести, деловой этикет), а также деловые традиции, существующие на предприятии в учреждении, фирме, корпорации. Признаки делового общения позволяют определить его особый статус среди других видов общения: форма организации совместной социально значимой предметной деятельности; способ приобретения и закрепления профессиональных знаний, навыков, умений; формально ролевой принцип взаимодействия субъектов общения; направленность на решение социально значимой проблемы; взаимное психологическое влияние субъектов общения. Эти признаки следует рассматривать в целостном единстве и взаимосвязи и на их основании можно дать общее определение делового общения. Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого определяется социально значимым предметом общения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и формально ролевым принципом их взаимодействия. Это определение позволяет учесть самые существенные характеристики делового общения и отличить их от других видов общения. Общение будет считаться деловым и в том случае, если хоты бы для одного из субъектов общения оно будет связано с реализацией его профессиональной деятельности. Этические предпосылки делового общения Решающую роль в становлении делового общения сыграло развитие философско-этического и психологического знания, в рамках которого были заложены теоретические основы делового общения, его теоретический базис.

Этические предпосылки науки &quo ;деловое общение&quo ; складывались на протяжении многих веков. Именно в русле этического знания, развития этической науки сформировались ведущие этические традиции делового общения. Одной из таких традиций стала восточная, которая берет свое начало со школы служилых людей Конфуция (сер. I тыс. до н. э). Этические идеи Конфуция обычно характеризуют как теорию &quo ;управления людьми на основе добродетели&quo ;. Главное место в отношениях между людьми Конфуций отводит концепции &quo ;Жень - человеколюбию. Центральный принцип этой концепции: &quo ;Чего не желаешь себе, того не делай и другим&quo ;. Только обладающий человеколюбием соблюдает этот принцип в общении с другими. При этом на первое место в отношениях с людьми благородный муж ставит долг и справедливость, а неблагородный - только выгоду. Первостепенное значение долга в общении служилых людей подчеркивается и в другом изречении Конфуция: &quo ;Благородный муж думает о долге, а мелкий человек о выгоде&quo ;. Концепция человеколюбия, предложенная Конфуцием, включала в себя и такие важные принципы общения служилых людей, как &quo ;сдерживание себя&quo ;, &quo ;благовейное отношение к делу&quo ;, соблюдение правил нравственного поведения. По существу, все эти принципы составили основу универсальных этических принципов делового общения. Важное место в концепции Конфуция занимает &quo ;путь золотой середины&quo ; - &quo ;самый высокий принцип добродетели&quo ;. Конфуций советует в общении с другими &quo ;держать два конца, но использовать середину&quo ;. Поиск &quo ;среднего пути&quo ; между противоречиями служилых людей позволяет им избежать &quo ;чрезмерности&quo ;, смягчить противоречия и достигнуть компромисса. Но на компромисс, замечает Конфуций, следует идти не ради компромисса как такового, путем лицемерия, а для решения деловой проблемы. Называя лицемерие врагом добродетели, Конфуций призывает в общении с людьми, соблюдать меру: проявлять строгость без жестокости, а компромисс без лицемерия. Концепция компромисса, предложенная Конфуцием, - это один из источников современной теории компромисса в деловых отношениях. Не меньший интерес в восточной традиции представляет этическое учение буддизма. И хотя в нем в прямой форме не изложены этические принципы общения людей, но в косвенной форме они присутствуют в нравственном законе буддизма, который проявляется как борьба &quo ;между хорошими, благородными свойствами человека и его дурными или скверными склонностями. Согласно этому закону этичное поведение человека основано на фундаментальном буддистском учении о вселенской любви и сострадании ко всем живым существам. В общении с другими людьми этичное поведение включает &quo ;правильную речь, правильное действие и правильный образ жизни&quo ;. Правильная речь подразумевает воздержание от лжи, сплетен, клеветы и любого разговора, который может способствовать разъединению и дисгармонии в общении людей. Необходимо воздерживаться и от резких, грубых или оскорбительных выражений, бесполезной и глупой болтовни. Вместо этого нужно &quo ;говорить правду и употреблять приветливые, корректные и приносящие пользу выражения&quo ;.

Норма касается того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чем выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение. Без соблюдения этики делового общения между руководителем и подчиненными большинство людей чувствует себя в коллективе дискомфортно, нравственно незащищено. Отношение руководителя к подчиненным оказывает влияние на весь процесс делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат. На этом уровне вырабатываются нравственные эталоны и образцы поведения: 1)PЕсли сотрудник не выполнил распоряжение, руководителю необходимо дать понять, что ему известно об этом. В случае, если руководитель не сделал надлежащее замечание подчиненному, то считается, что он не выполняет своих обязанностей и поступает неэтично. 2)PПри возникновении трудностей, связанных с недобросовестностью, руководителю необходимо выяснить ее причины. Критика должна быть конструктивной и не затрагивать личностных качеств подчиненного. 3)PИспользуйте прием «бутерброда» «спрячьте» критику между двумя комплементами

1. Этика делового общения: руководители и подчинённые

2. Этика делового общения: сущность и значение

3. Этика делового общения

4. Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года

5. Этика делового общения

6. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали»
7. Этика делового общения: сущность, содержание, принципы
8. Этика и этикет делового общения

9. Этика и этикет в деловом общении

10. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

11. Психология делового общения

12. Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации

13. Теоретические аспекты делового общения

14. Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

15. Теоретические аспекты делового общения

16. Деловое общение

Багетная рама "Nancy", 40х50 см (цвет - голубой+коричневый).
Багетные рамы предназначены для оформления картин на холсте, на картоне, а также вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда
791 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Этикетки для одежды "Living", 4 формата.
У маленьких детей всегда так много маленьких вещей – курточки, носочки, штанишки, шапочки… И так просто что-нибудь перепутать в яслях,
364 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Набор цветных карандашей Trio, 12 цветов, утолщенные.
Набор цветных карандашей 12 цветов. Трехгранная форма карандаша предотвращает усталость детской руки при рисовании и позволяет привить
482 руб
Раздел: 7-12 цветов

17. Психологические особенности делового общения

18. Легенды и мифы делового общения

19. Искажение информации. Проблемы делового общения.

20. Настройка на партнера в деловом общении

21. Приемы управления вниманием в деловом общении

22. Деловое общение, его особенности
23. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении
24. Лексика делового общения

25. Деловое общение как особый вид общения

26. Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения

27. Деловое общение

28. Деловое общение

29. Культура делового общения секретаря

30. Национальные особенности этики делового поведения

31. Информация, как инструмент делового общения

32. Деловое общение и его особенности

Свечи чайные в гильзе (100 штук).
Вес: 12 гр. Высота: 1,6 см. Диаметр: 3,8 см. t горения: 3,5 ч В упаковке: 100 штук. Материал: парафин.
634 руб
Раздел: Свечи чайные
Карандаши цветные "Космос", 36 цветов.
Шестигранный корпус. Яркие насыщенные цвета. В комплекте: 36 цветных карандаша.
354 руб
Раздел: Более 24 цветов
Мелки восковые "Maxi", 24 цвета.
Мелки восковые удобные и яркие. Они не крошатся, хорошо рисуют, имеет насыщенные цвета. Безопасно для детей. Восковые мелки в специальной
308 руб
Раздел: Восковые

33. Поведение личности в группах. Этика деловых отношений

34. Формирование культуры делового общения

35. Взаимосвязь дисциплины "Деловое общение" и науки "Социальная психология"

36. Перцептивные закономерности делового общения

37. Психология делового общения

38. Психология делового общения
39. Деловое общение
40. Деловое общение человека как личности

41. Психологическая типология К. Юнга и ее реализация в практике делового общения

42. Правила делового общения по телефону

43. Психология делового общения

44. Специфика делового общения

45. Этика деловой беседы

46. Этикет в сфере делового общения

47. Этикет письменного делового общения

48. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

Кружка "Гольф", с ручками.
Оригинальная керамическая кружка.
592 руб
Раздел: Оригинальная посуда
Настольная игра "Пирог в лицо".
Пирог в лицо - это оригинальная игра, которая станет изюминкой любой вечеринки не только для детей, но и взрослых! Использовать можно не
910 руб
Раздел: Игры на ловкость
Сменный фильтр "Барьер-4" (3 штуки).
Сменная кассета Барьер-4 «для водопроводной воды» прекрасно подходит для использования на кухне в городской квартире. Высококачественный
674 руб
Раздел: Фильтры для воды

49. Этика общения с умирающим больным

50. Японская деловая этика

51. Деловая этика — архитектоника кадрового менеджмента

52. Деловая этика

53. Деловая этика.

54. Культура речи и ее влияние на этику общения
55. Выявление мотиваций делового и дружеского общения в коллективе
56. Этика и психология общения

57. Деловая этика риэлтора

58. Гражданская правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

59. Образцы писем делового характера по английскому языку

60. Образцы писем делового характера на английском языке

61. Этика и ритуал в традиционном Китае

62. Особенности делового этикета в западноевропейских странах

63. Этика - эстетика. Психология творчества

64. Культура как фактор общения

Настольная игра "Доббль".
Игра для желающих повеселиться и проверить своё зрительное восприятие, внимательность и реакцию. Оригинальная круглая баночка содержит 55
1093 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Фоторамка на 6 фотографий С32-012 "Alparaisa", 50x34,3 см (белый).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
585 руб
Раздел: Мультирамки
Папка для рисования на молнии "Фиолетовый узор", А3.
Папка для рисования на молнии. Формат: А3. Материал: пластик.
413 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением

65. Культурное общение в клубных объединениях

66. Официально-деловой стиль русского языка

67. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

68. Компьютер как средство общения

69. Цикл деловой активности

70. Биомедицинская этика (этика и деонтология в работе медицинской сестры)
71. Категории медицинской этики долг и достоинство
72. Подготовка школьников к общению

73. Особенности невербального общения в деятельности учителя

74. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

75. Основные стороны процесса общения и их характеристика

76. Категории этики

77. Становление античной этики (Контрольная)

78. Культура общения

79. Общение

80. Этикет делового человека

Машинка детская с полиуретановыми колесами "Бибикар-лягушонок", оранжевый.
Вашему крохе едва исполнилось 3 годика, а он уже требует дорогой квадроцикл на аккумуляторе, как у взрослых соседских мальчишек? Никакие
2350 руб
Раздел: Каталки
Многоразовые пакеты для хранения детского питания Happy Baby "Baby Food Pouches On-The-Go", 5.
Многоразовые пакеты для хранения детского питания c крышкой — это простой и удобный способ для питания в дороге, на прогулке или в машине.
399 руб
Раздел: Прочие
16 разноцветных восковых смываемых, треугольных мелков.
Мамы и папы могут быть уверены, что выбрав восковые мелки Crayola, они доставят радость своим детям. С их помощью можно нарисовать
419 руб
Раздел: Восковые

81. Психологический тренинг общения

82. Этикет деловой беседы

83. Деловая карьера

84. Общение как феномен культуры

85. Роль общения со взрослыми в развитии ребенка

86. Этикет и межличностное общение
87. Культура общения
88. Общение в интернете

89. Приемы общения

90. Пути преодоления сложных педагогических ситуаций в процессе семейного общения

91. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

92. Общение

93. Роль общения в жизни человека

94. Формирование современной, отечественной этики бизнеса

95. Имидж делового человека

96. Специфические особенности реального общения у подростков

Доска магнитно-маркерная, 60x90 см, алюминиевая рамка, полочка.
Доска магнитно-маркерная 60*90 см. Лакированная поверхность для письма сухостираемыми маркерами и прикрепления информации магнитами или
1393 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Шезлонг детский "Веселый динозаврик".
В кресле-шезлонге вашему ребенку будет одинаково удобно и кушать, и спать, и бодрствовать. Что бы вы ни делали — работу по дому,
2009 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Пазл "Животные Сибири и Дальнего Востока", 55 деталей.
Новый увлекательный пазл от Larsen Животные Сибири и Дальнего Востока обязательно понравится детям и познакомит их с обитателями разных
548 руб
Раздел: Пазлы в рамке

97. Культурное общение в клубных объединениях

98. Стили педагогического общения и поведения

99. Особенности общения в подростковом коллективе


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.