Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Кемеровский Государственный Университет» ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА МАРКЕТИНГА РЕФЕРАТ по дисциплине «Управление качеством» Тема: Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях Выполнил студент группы Э-041 Ланг Денис Денис Константинович КЕМЕРОВО 2007 1. Введение Сегодня не приходиться говорить о важности внедрения систем менеджмента качества на промышленных предприятиях. Это позволяет создать ряд конкурентных преимуществ, как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Являясь одной из ведущих отраслей промышленности, металлургия не может пренебрегать требованиям рынка. Большинство металлургических предприятий уже успешно внедрили интегрированные системы менеджмента качества и сейчас занимаются их постоянным усовершенствованием. Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях во многом обусловлены спецификой производства. Успешное функционирование систем менеджмента качества на металлургических предприятиях позволяет изготавливать высококачественную продукцию. Значение качества металлопродукции обуславливает качество продукции в смежных отраслях, в частности машиностроения. Внедрение систем менеджмента качества на предприятиях помогает упорядочить работу, снизить издержки, повысить эффективность и качество продукции&quo ; В данном реферате речь пойдет о системах менеджмента качества на предприятиях черной металлургии. Мне кажется, было бы не целесообразно рассматривать предприятия цветной металлургии в рамках этого вопроса в одной работе ввиду множества подотраслей цветной металлургии, в каждой из которых своя специфика СМК, обусловленная особенностями технологического процесса. 2. Металлургия и преимущества сертификата на СМК Успешными считаются более 12 тысяч российских компаний, а сертификаты на соответствие ISO серии 9000 сегодня имеют чуть более тысячи из них, можно представить перспективы рынка услуг в сфере качества. Большая их часть сертифицирована в отечественной системе ГОСТ Р, то есть не обладает авторитетным, признаваемым не только на внутренних рынках, сертификатом международного образца. Система качества в работе с клиентами Главная цель внедрения системы качества - повышение удовлетворенности клиентов при сотрудничестве с компанией. Система качества регламентирует и контролирует весь процесс взаимодействия компании и потребителя от первого звонка в офис компании до процесса обслуживания. Особое внимание уделяется регулярной работе с жалобами клиентов и оценке удовлетворенности клиентов качеством работы специалистов. Система качества и подготовка персонала Профессионализм сотрудников - главное условие качественной работы. Поэтому обучение и аттестация персонала - одна из центральных составляющих системы качества. Сертификат на систему менеджмента качества дает организациям следующие преимущества в конкурентной борьбе: Повышение шансов на победу при участии в тендерах, конкурсах, а также при заключении как внутренних, так и внешних контрактов; Увеличение объема сбыта продукции; Формирование общественного мнения о прочном и стабильном положении организации на рынке и, как следствие этого, оказание поддержки в формировании портфеля заказов; Увеличение доверия со стороны инвестиционных компаний, возрастание инвестиционной поддержки на развитие мощностей и совершенствование производственных процессов; Увеличение доверия со стороны страховых компаний на заключение соответствующих договоров с организацией о страховании; Увеличение доверия со стороны юридических фирм для юридической защиты интересов организации при возникновении каких-либо претензий со стороны потребителей; Повышение качества продукции/услуги; Повышение эффективности производства, снижение его издержек; Улучшение управляемости организацией путем строгого распределения ответственности при выполнении процедур; Повышение мотивации персонала за достижение конечных результатов; Обеспечение прозрачности внутренних процессов; Снижение затрат на исправление брака.

Металлургический комплекс – это взаимообусловленное сочетание следующих технологических процессов: добыча и подготовка сырья к переработке (добыча, обогащение, агломерирование, получение необходимых концентратов и др.); металлургический передел – основной технологический процесс с получением чугуна, стали, проката черных и цветных металлов, труб и др.; производство сплавов; утилизация отходов основного производства и получение из них различных видов продукции. В зависимости от сочетания этих технологических процессов выделяются следующие типы производств в металлургическом комплексе. Производства полного цикла, которые представлены, как правило, комбинатами, в которых одновременно действуют все названные стадии технологического процесса. Производство неполного цикла – это предприятия, в которых осуществляются не все стадии технологического процесса. Металлургический комплекс – это основа индустрии .Он является фундаментом машиностроения, обеспечивающего вместе с электроэнергетикой и химической промышленностью развитие научно-технического прогресса во всех звеньях народного хозяйства страны. Металлургия относится к числу базовых отраслей народного хозяйства и отличается высокой материалоемкостью и капиталоемкостью производства. Состояние и развитие металлургической промышленности в конечном итоге определяют уровень научно-технического прогресса во всех отраслях народного хозяйства. Металлургический комплекс характеризуется концентрацией и комбинированием производства. Спецификой металлургического комплекса являются несопоставимый с другими отраслями масштаб производства и сложность технологического цикла. Значительную роль в размещении металлургических предприятий играет транспортный фактор. Учет экологического фактора при размещении металлургического производства – объективная необходимость в развитии общества. 3. Особенности продукции Металлургия одна из отраслей ориентированных на экспорт. Уже в 2004г. были внедрены системы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2000, ISO 14001 и другими стандартами. Предприятия металлургической отрасли внедряют интегрированные системы менеджмента качества. Большинство продукции отрасли металлургии поставляется на внешний рынок, оценивается и приобретается зарубежными потребителями, требует соответствия не только российским стандартам, но и мировым. Весь сортамент предприятия должен соответствовать ГОСТам, показатели качества металлов и изделий из них вполне конкретны. Государственные стандарты регламентируют не только качество металлов, но и различные параметры изделий. Например, ГОСТ 1435-99 предъявляет требования к производству прутков, полосок и мотков из инструментальной нелегированной стали в отношении базового исполнения, показатели качества и процедура его контроля, требования к транспортировке и хранению. Отдельные группы изделий регламентируются отдельными ГОСТами. Полный их перечень не представляется возможным представить в данной работе, и поэтому для примера можно привести лишь некоторые из них, применяемы до сих пор или применяемые ранее: ГОСТ 8.001–80 Государственная система обеспечения единства измерений.

Организация и порядок проведения государственных испытаний средств измерений ГОСТ 8.326–89 Государственная система обеспечения единства измерений. Метрологическая аттестация средств измерений ГОСТ 103–76 Полоса стальная горячекатаная. Сортамент ГОСТ 166–89 (ИСО 3599-76) Штангенциркули. Технические условия ГОСТ 427–75 Линейки измерительные металлические. Технические условия ГОСТ 1051–73 Прокат калиброванный. Общие технические условия ГОСТ 1133–71 Сталь кованая круглая и квадратная. Сортамент ГОСТ 1497–84 (ИСО 6892-84) Металлы. Методы испытания на растяжение ГОСТ 1763–68 (ИСО 3887-77) Сталь. Методы определения глубины обезуглероженного слоя ГОСТ 2216–84 Калибры-скобы гладкие регулируемые. Технические условия ГОСТ 2283–79 Лента холоднокатаная из инструментальной и пружинной стали. Технические условия ГОСТ 2590–88 Прокат стальной горячекатаный круглый. Сортамент ГОСТ 2591–88 Прокат стальной горячекатаный квадратный. Сортамент ГОСТ 2879–88 Прокат стальной горячекатаный шестигранный. Сортамент ГОСТ 7566–94 Металлопродукция. Приемка, маркировка, упаковка, транспортирование и хранение ГОСТ 18895–97 Сталь. Методы фотоэлектрического спектрального анализа ГОСТ 26877–91 Металлопродукция. Методы измерения отклонений формы. Качество конечной продукции металлургии напрямую зависит от качества металлов и сплавов, используемых в производстве готовых изделий. Можно назвать такие основные показатели качества самих металлов и сплавов, как прочность, пластичность, твердость. Микро- и макроструктуру металлов изучают лабораторными методами при помощи просвечивающих и растровых микроскопов, фрактографическими методами. Изделия же из металлов проверяются на химический состав, их геометрические размеры и формы на соответствие ГОСТам определяются с помощью измерительных инструментов и шаблонов, аттестованных по отдельным стандартам. 4. Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях обуславливаются спецификой самого производства, изготавливаемой продукции. Металлургическое производство характеризуется своими большими масштабами. Это вызвано и особенностями технологического процесса, и разнообразием сортамента, выпускаемого в пределах одного предприятия. Сертификация на соответствие стандартам часто проводится по отдельным областям производства. Так, один из крупнейших российских производителей Магнитогорский металлургический комбинат сначала получил сертификат на соответствие в области производства слябов, горячекатаных рулонов, холоднокатаных рулонов, листов и ленты, и только после этого было принято решение о расширении области сертификации по производству извести, агломерата, чугуна, стальных труб и др. продукции. В области качества многие металлургические предприятия ставят своей целью переход на 100% непрерывные процессы путем внедрения последних достижений науки и техники. 5. Политика в области качества ОАО &quo ;ЗСМК&quo ; Главная наша цель – обеспечение деятельности предприятия в сфере производства, услуг и социальных отношений, максимально удовлетворяющих требованиям потребителей и постоянно повышающих степень их удовлетворенности.

Одним из путей для решения данных проблем было предложение — объединить в единое семейство стандарты серий ИСО 9000 и ИСО 14000. Для этого в 1998 г. в ИСО была создана Техническая консультативная группа (Technical Advisory Group, TAG), в задачи которой входила разработка рекомендаций о целесообразности такого объединения этой серии стандартов. Выводы, сделанные специалистами TAG, заключались в том, что такое объединение несвоевременно, но существует необходимость в увеличении совместимости стандартов двух групп. Поэтому при подготовке стандартов серии ИСО 9000:2000 одним из требований стала их согласованность и совместимость со стандартами в области управления окружающей средой в интересах сообщества пользователей. Стандарты в области обеспечения качества не содержат конкретных требований к другим системам менеджмента: управление охраной окружающей среды или управление профессиональным здоровьем и безопасностью на предприятии. Однако они позволяют согласовать собственную систему управления качеством с другими системами менеджмента в рамках одной организации (подробнее см.: Шевчук Д.А

1. Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"

2. Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии

3. Формирование системы менеджмента качества и ее внедрение в высшее учебное заведение

4. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)

5. Особенности развития Российского менеджмента

6. Обеспечение качества предоставления услуг в индустрии гостеприимства
7. Экологический менеджмент промышленных предприятий
8. Система качества для типографии - предпосылки и преграды внедрения

9. Особенности российской этики менеджмента

10. Качество аудиторских услуг

11. Требования к качеству мяса и сроки хранения. Особенности приготовления жареной рыбы

12. Механизм действия финансового менеджмента на предприятии

13. Особенности внедрения ITSM

14. Понятие и значение менеджмента на предприятии

15. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

16. Разработка матрицы ответственности и полномочий в системе качества предприятия

Фигурка новогодняя "Олень" большой (30 см).
Материал: фанера. Цвет: серый. Размер подставки: 23х5х0,7 см. Размеры оленя: - высота: 31 см. - длина: 30 см. - толщина: 0,7 мм. Размер
550 руб
Раздел: Прочие фигурки
Стул-стол для кормления Вилт "Алекс" (бежевый).
Удобный стульчик-трансформер для кормления Вашего малыша. Можно использовать без столешницы, поэтому по мере взросления вашего малыша, вы
1337 руб
Раздел: Стульчики для кормления
Пластиковое лото. Силуэты. Комплект из трех игр.
Набор «Силуэты» – это комплект из трёх развивающих игр. В него входит: 9 картонных двухсторонних карт с рисунками, 54 прозрачные
549 руб
Раздел: Лото детское

17. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"

18. Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"

19. Система финансового менеджмента на предприятии

20. Системы менеджмента качества

21. Системы менеджмента качества ISO 9000

22. Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в ВУЗах
23. Управление качеством продукции (услуг)
24. Финансовый менеджмент на предприятии

25. Анализ функционирования системы менеджмента качества ОАО «МПЗ»

26. Управление качеством гостиничных услуг: экономический аспект

27. Организация системы налогового менеджмента на предприятии

28. Система экологического менеджмента нефтегазодобывающего предприятия на примере ООО "Лукойл - Западная Сибирь"

29. Разработка и внедрение бюджетирования на предприятии на примере ООО "Слава"

30. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента

31. Человек в системе менеджмента

32. Риск в системе менеджмента

Самоклеящиеся этикетки "Europe 100", универсальные, 210x297 мм, белые, 100 листов.
Диапазон применения широк: от наклеек на конверты до маркировки на производстве. Совместимы с лазерными и струйными принтерами и
695 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (цвет: синий).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
518 руб
Раздел: Стульчики
Рюкзак для средней школы "Неон", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения

33. Мотивация и ее роль в системе менеджмента

34. Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat

35. Управленческий учет в системе менеджмента

36. Принципы построения системы менеджмента на основе здравого смысла

37. Регулирование и контроль в системе менеджмента

38. Перераспределение полномочий в системе менеджмента
39. Американская система менеджмента
40. Информационные технологии в системе менеджмента

41. Результативность системы "Менеджмент организаций"

42. Функциональная подсистема системы менеджмента

43. Взгляд на построение системы менеджмента организации

44. Формирование эффективной системы менеджмента на туристической фирме "За четыре моря"

45. Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг

46. Качество услуг: показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения

47. Kитообразные и их особенности (Доклад)

48. Италия: географические особенности и экономика (Доклад)

Ящик для игрушек "Профи Kids", 15 л.
Ящик для игрушек "Профи Kids" имеет 6 разноцветных вкладышей, для хранения мелких деталей, игрушек, карандашей и
499 руб
Раздел: Корзины, контейнеры для игрушек
Тетрадь на резинке "Elements", А5, 120 листов, клетка, синяя.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120, в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: синий.
328 руб
Раздел: Прочие
Стул детский (цвет: сиреневый).
Стул детский устойчивый и удобный. Ребёнку будет комфортно сидеть на стуле как за столом, так и самостоятельно. Соответствует всем
362 руб
Раздел: Стульчики

49. Устные высказывания и их особенности (беседа, лекция, доклад, диспут, дискуссия)

50. Особенности участия адвоката в качестве защитника в уголовном процессе

51. Чай. Кофе. Приправы и пряности. Особенности приемки и экспертиза качества чая

52. Порядок исчисления и уплаты в бюджет налога на имущество предприятий (Доклад)

53. Особенности организации учета на малом предприятии

54. Особенности процесса производства культурных услуг
55. Качество продукции как показатель деятельности предприятия
56. Особенности японского менеджмента

57. Внутрифирменное планирование деятельности предприятия в современных условиях на примере КП курортных услуг «Отдых»

58. Особенности управления малым предприятие

59. Особенности и возможности применения SWOT-анализа на российских предприятиях

60. Предприятие «Автодом-Атэкс» на рынке услуг автосервиса. Анализ положения. Стратегия развития. Бизнес-план организации поста по диагностике и ремонту электронных систем автомобилей

61. Анализ качества продукции на конкурентоспособность предприятия

62. Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Твери

63. Проблема банкротства предприятий и ее особенности в РФ

64. Особенности организации работы ресторанов в предприятиях гостиничного хозяйства

Настольная игра "Эрудит. Сила магнита".
"Эрудит" - игра, проверенная временем! В игру Эрудит с удовольствием и азартом играют и взрослые и дети. На протяжении многих
1076 руб
Раздел: Игры на магнитах
Глобус «Двойная карта» рельефный, с подсветкой, на подставке из дерева.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50 000 000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
1692 руб
Раздел: Глобусы
Домик для кукол "Коттедж Конфетти".
Игрушка собирается ребёнком с помощью взрослого и предназначена для игры с куклами высотой до 30 см. В наборе: стена с окнами - 8 штук,
4433 руб
Раздел: Для мини-кукол и мини-пупсов

65. Национальные особенности менеджмента

66. Особенности банковского менеджмента, содержание процесса управления, кредитный менеджмент

67. Разработка системы управления качеством на предприятии

68. Финансовый менеджмент на современном предприятии

69. Эволюция подходов к менеджменту качества

70. Структурирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
71. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг
72. Особенности уплаты налога на имущество предприятий

73. Бизнес-проект деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка

74. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

75. Стратегический менеджмент предприятия

76. Банкротство предприятий и антикризисный менеджмент в современных российских условиях

77. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии

78. Внедрение принципов экологического менеджмента на ОАО "Московский шинный завод"

79. Менеджмент организации или предприятия

80. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований

Карандаши цветные "Крот", 36 цветов.
Карандаши для детского творчества дома и в школе. Яркие насыщенные цвета, мягко пишут, легко стираются ластиком. Шестигранный корпус
315 руб
Раздел: Более 24 цветов
Звуковой плакат "Песенки-потешки".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
780 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Костюм карнавальный "Русалка" (детский), рост 122-134 см.
Детский карнавальный костюм. Рост: 122-134 см.
750 руб
Раздел: Карнавальные костюмы

81. Ответственность за качество товаров и услуг

82. Особенности учета и аудита на предприятиях общественного питания

83. Инвестиционный менеджмент предприятия

84. Особенности налогообложения при оказании оздоровительных услуг. Налог на прибыль

85. Особенности размещения предприятий сервиса

86. Особенности приватизации предприятий отраслей оборонной промышленности
87. Разработка и внедрение средств противопожарной защиты на горных предприятиях
88. Затраты предприятия и себестоимость продукции и услуг предприятия

89. Особенности построения корпоративных систем связи для крупных предприятий

90. Повышение эффективности внешнеэкономической деятельности предприятия за счет внедрения электронных магазинов

91. Перспективы менеджмента качества

92. Особенности туристской услуги

93. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия

94. Особенности управления на неплатежеспособном предприятии

95. Особенности учета затрат на перерабатывающих предприятиях АПК

96. Особенности развития сектора банковских услуг в Республике Беларусь

Каталка детская "Mercedes-Benz SLS AMG С197" (белая).
Каталка "Mercedes-Benz SLS AMG С197" - это легкая пластиковая каталка для детей от года. Она может использоваться как дома, так
2590 руб
Раздел: Каталки
Универсальный стиральный порошок "Meine Liebe", концентрат, 1000 г.
Предназначен для стирки цветного и белого белья во всех типах стиральных машин при температурах от 30 С до 90 С, а так же для ручной
438 руб
Раздел: Стиральные порошки
Уголок природы. Стенд.
Стенд с подвижными стрелками. На стенде расположены 3 пластиковых кармашка для карточек. Изготовлен из качественного, плотного, картона -
396 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички

97. Разработка и внедрение нововведений на сельскохозяйственном предприятии ЗАО "Иковское"

98. Влияние на проведение налогового аудита особенностей бухгалтерского учета на предприятиях промышленности

99. Внутренний контроль на предприятии. Внедрение системы внутреннего контроля бухгалтерского учета экономического субъекта

100. Особенности аудита предприятий торговли


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.