|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Законодательство и право Право
Ответственность за нарушение прав потребителей |
Гуашь "Классика", 12 цветов. 
Забавная пачка "5000 дублей". СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Виды ответственности за нарушение прав потребителей по отраслевому признаку 2. Органы и организации, защищающие права потребителей в административном порядке 3. Договорная и внедоговорная ответственность за нарушение прав потребителей 4. Гарантии прав хозяйствующих субъектов при проведении государственного контроля 5. Ответственность продавца, изготовителя, исполнителя за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы, услуги Заключение Список использованной литературы ВВЕДЕНИЕ Тема моей контрольной работы посвящена изучению ответственности за нарушение прав потребителей. На мой взгляд, актуальность предстоящего исследования не оставляет никаких сомнений в виду того значительного объема правоотношений, возникающих в сфере купли-продажи, и, соответственно, всякого рода коллизий, связанных с качеством товара, работ и услуг. Законодательство в урегулировании данного вида отношений прошло немало этапов в выработке собственной позиции по данному вопросу. Целью работы как основного направления предстоящей деятельности является полное и все стороннее изучение последствий недобросовестного участия на потребительском рынке. К задачам следует отнести необходимость освещения таких вопросов, как виды ответственности за нарушение прав потребителей по отраслевому признаку; органы и организации, защищающие права потребителей в административном порядке, ответственность продавца, изготовителя, исполнителя за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы, услуги. При написании работы будет использована новейшая законодательная база, различного рода комментарии и монографии различных ученых – юристов. В заключительной части работы будет подведены итоги с выделением основных моментов. 1. ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ОТРАСЛЕВОМУ ПРИЗНАКУ За нарушение прав потребителей предусмотрена уголовная, административная и гражданская ответственность. Согласно ст. 237 УК РФ сокрытие или искажение информации о событиях, фактах или явлениях, создающих опасность для жизни или здоровья людей либо для окружающей среды, совершенные лицом, обязанным обеспечивать население и органы, уполномоченные на принятие мер по устранению такой опасности, указанной информацией, наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового. Те же деяния, если они совершены лицом, занимающим государственную должность Российской Федерации или государственную должность субъекта Российской Федерации, а равно главой органа местного самоуправления либо если в результате таких деяний причинен вред здоровью человека или наступили иные тяжкие последствия - наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей включает в себя возмещение убытков, уплату неустойки, а также компенсацию морального вреда. Административно-правовая ответственность установлена Кодексом об административных правонарушениях РФ. Согласно ст. 6.3 КоАП нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невыполнении санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одного до пяти минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц - от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток1. 2. ОРГАНЫ И ОРГАНИЗАЦИИ, ЗАЩИЩАЮЩИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В АДМИНИСТРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ Административный порядок предполагает, что гражданин-потребитель в случае нарушения его прав обращается не в суд, а в специальные государственные органы, в компетенцию которых входит защита прав граждан-потребителей. К числу органов и организаций, защищающих права потребителей в административном порядке, относится Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), которой переданы функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического надзора, надзора на потребительском рынке, в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, можно указать на Федеральную службу по ветеринарному и фитосанитарному надзору, Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Особая роль принадлежит Федеральной антимонопольной службе, которая осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере рекламы. В случае нарушения прав потребителей указанные организации прибегают к такому воздействию на нарушителей, как выдача предписаний. Так, предписания, направляемые Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в адрес изготовителей, исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров, подлежат исполнению в установленный в них срок. Неисполнение в срок предписаний уполномоченных органов влечет административную ответственность в соответствии со ст. 19.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Аналогичные последствия наступают в тех случаях, когда органы исполнительной власти, выдающие лицензии, не выполняют обращения соответствующих федеральных служб или их территориальных органов по вопросу приостановления действия лицензии или о ее досрочном аннулировании в связи с нарушением прав потребителей. 3. ДОГОВОРНАЯ И ВНЕДОГОВОРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ За нарушение прав потребителей предусмотрена как договорная, так и внедоговорная ответственность.
При договорной ответственности речь идет о нарушении контрагентом потребителя своих договорных обязанностей. При внедоговорной ответственности речь идет о причинении вреда лицам, которые не состояли с продавцом или потребителем в договорных отношениях. Так, согласно п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Потерпевшими признаются исключительно граждане-потребители или юридические лица, приобретшие товар, заказавшие работу или услугу в целях собственного потребления, а не для целей регулярного извлечения прибыли. Обстоятельства причинения вреда включают в себя причинение вреда при обращении с вещью - товаром, результатом работы или при пользовании услугой. Договорная ответственность производителя, продавца-импортера за неправомерные действия представлена двумя видами. Во-первых, это ответственность за недостатки собственно товара, работы или услуги. Примерный перечень видов таких недостатков указан: конструктивные, относящиеся к устройствам, и рецептурные, относящиеся к веществам. Во-вторых, это ответственность за ненадлежащее исполнение информационной обязанности изготовителем товара или его продавцом, подрядчиком, исполнителем услуги, выразившееся в предоставлении недостоверной или недостаточной информации о товаре, работе, услуге. По общему правилу бремя доказывания наличия недостатка (в частности, с предоставлением результатов экспертизы) возлагается на потерпевшего. Однако если на товар установлен гарантийный срок и вред причинен в течение действия этого срока, то действует презумпция ненадлежащего качества. В этом случае бремя доказывания надлежащего качества переданного товара возлагается соответственно на его изготовителя, исполнителя или продавца2. 4. ГАРАНТИИ ПРАВ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЕКТОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ Гарантии прав хозяйствующих субъектов при проведении государственного контроля установлены Федеральным законом от 14 июля 2001 г. 134-ФЗ &quo ;О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)&quo ;. Речь, в частности, идет о контроле, осуществляемом федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, подведомственными им государственными учреждениями, уполномоченными на проведение государственного контроля (надзора) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 13 указанного Закона должностные лица и (или) представители юридического лица и индивидуальные предприниматели и (или) их представители при проведении мероприятий по контролю имеют право: непосредственно присутствовать при проведении мероприятий по контролю, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки; получать информацию, предоставление которой предусмотрено настоящим Федеральным законом и иными нормативными правовыми актами; знакомиться с результатами мероприятий по контролю и указывать в актах о своем ознакомлении, согласии или несогласии с ними, а также с отдельными действиями должностных лиц органов государственного контроля (надзора); обжаловать действия (бездействие) должностных лиц органов государственного контроля (надзора) в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если под дарением подразумевается безвозмездный лицензионный договор, то о его безвозмездности должно быть сказано в нем же самом, чего на самом деле нет. Более того: там открытым текстом написано, что покупатель может отказаться от заключения договора, не нажимая кнопку "Я согласен"[Правда, иногда кнопку за покупателя нажимает производитель, на заводе. Это, разумеется, тоже можно трактовать как понуждение к заключению лицензионного договора.], и вернуть ОС, получив обратно деньги. Правда, стоимость Windows никогда отдельно не указывается, что тоже можно считать нарушением права потребителя на информацию о товаре. Вдобавок порядок возврата денег за ОС у подавляющего большинства производителей не определен, а у тех, у которых определен, он сводится к тому, что вернуть ОС можно только вместе с компьютером.[Один из отечественных блоггеров опубликовал свою переписку с четырьмя производителями ноутбуков: sadko4u.livejournal.com/33615.html. Все ответы сводились к двум этим вариантам.] Это столь же несерьезно, как и в случае с "программно-аппаратным комплексом"
1. Ответственность за нарушения в сфере информационного права
2. Нарушение авторских и смежных прав. Уголовная ответственность по ст. 146 УК РФ
3. Юридическая ответственность физических лиц за нарушение прав и свобод других граждан
4. Ответственность государств за нарушения прав и свобод человека в международном праве
5. Ответственность за нарушение патентных прав
10. Ответственность за нарушения налогового законодательства
12. Ответственность в международном праве
13. Финансовая ответственность предприятий за нарушение налогового законодательства
14. Ответственность в международном праве
15. Ответственность по гражданскому праву
16. Ответственность за нарушение обязательств
Планшет для пастелей "Бабочка" А3, 20 листов. 
Шкатулка музыкальная "Сидящая балерина". 
Москитная сетка "Папитто" универсальная на молниях, черная. 17. Права человека и нравственная ответственность
18. Ответственность за нарушения земельного законодательства
19. Криминальная ответственность. Защита права собственности (Украина)
20. Федеральный бюджет и ответственность за нарушение бюджетного законодательства
21. Ответственность в международном праве
25. Ответственность по административному праву
26. Ответственность за нарушение законодательства о бухгалтерском учете. Рабочее место бухгалтера
27. Арбитражный управляющий: права, обязанности, ответственность. Банкротство отсутствующего должника
28. Дисциплина труда и ответственность по трудовому праву Российской Федерации
29. Материальная ответственность в трудовом праве
31. Особенности гражданско-правовой ответственности за нарушение договорных обязательств
32. Ответственность в земельном праве
Фляга S.Quire "Птицы" 0,24 л, сталь, серебристый цвет с рисунком. 
Тарелка Lubby "Веселые животные" с присоской. 
Набор "Грибочки". 33. Ответственность должностных лиц предприятий за нарушение законодательства Украины о труде
34. Ответственность за нарушение договорных обязательств
35. Ответственность за нарушение избирательного законодательства
36. Ответственность за нарушение общественного порядка
37. Ответственность за нарушения налогового законодательства
41. Ответственность сторон за нарушение обязательств по внешнеэкономическим договорам
42. Понятие и основания возникновения материальной ответственности сторон в трудовом праве
43. Права и обязанности участников общества с ограниченной ответственностью
44. Права, обязанности и ответственность аудиторских организаций
45. Правовая ответственность за нарушение земельного законодательства
46. Правонарушения и юридическая ответственность как основные категории публичного права
48. Уголовная ответственность за нарушение неприкосновенности частной жизни
Костюм карнавальный "Русалка" (детский), рост 122-134 см. 
Настольная игра "Четыре времени года". 49. Экологическое правоотношение и ответственность за нарушение лесного законодательства
51. Виды налоговых правонарушений и ответственность за их совершение
52. Административная ответственность за земельные правонарушения
53. Административная ответственность за порчу паспорта
58. Юридические формы защиты прав потребителей
59. Общество с ограниченной ответственностью
60. Траншейные коробки и участок строительства (ответственность инженеров и строителей)
62. Общество с ограниченной ответственностью как юридическое лицо
63. Формирование ответственного правительства в Англии в XVIIIв.
64. Освобождение от ответственности во внешнеэкономическом договоре (форс-мажор)
Рюкзак-кенгуру "Baby Active Lux", вишневый. 
Карточная игра "Додо". 
Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Волна" (цвет: светло-зеленый), 70х140. 65. Ответственность за налоговые правонарушения
66. Налоговые правонарушения и ответственность за их совершение
67. Общество с ограниченной ответственностью, создание и его реорганизация
68. Общество с ограниченной ответственностью
69. Юридическая ответственность: понятие виды и принципы
73. Юридическая ответственность
74. Правомерное поведение и юридическая ответственность
75. Ограниченая материальная ответственность
77. Экологические правонарушения в РФ: виды, ответственность
78. Административная ответственность за экологические правонарушения
79. Уголовная ответственность за квартирные кражи /вопросы квалификации/
80. Понятие и основания освобождения от уголовной ответственности
Корзина для белья "Виолетта" (30 литров). 
Головоломка Кубик Рубика "3х3". 
Развивающая игра "Магнитные истории. В гостях у сказки". 81. Освобождение от уголовной ответственности
82. Освобождение от уголовной ответственности
83. Особенности уголовной ответственности и наказания несовершеннолетних
84. Уголовная ответственность за правонарушения в сфере экономической деятельности
85. Особенности уголовной ответственности и наказания несовершеннолетних
89. Уголовная ответственность за терроризм
90. Уголовная ответственность, косвенный умысел, неосторожность
91. Освобождение от уголовной ответственности
92. Методика формирования ответственного отношения учащихся к своему здоровью (начальные классы 1-3)
93. СВОБОДА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
94. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента
95. Пример устава общества с ограниченной ответственностью, 1998 год
96. Страхование ответственности
Набор разделочных досок на подставке. 
Увлекательная настольная игра "Турбосчет". 
Бутылка под оливковое масло "Тоскана", 18x8,5x24 см, 1100 мл. 97. Общества с ограниченной ответственностью (Доклад)
98. Формирование ответственного правительства в Англии в XVIII в.
99. Генерал Корнилов: "Ответственность перед богом и русским народом беру на себя!"
Совок №5. 
Брелок-сердечко. 
