Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Психологические аспекты организационного конфликта

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Министерство образования Российской Федерации Тверской государственный технический университет Кафедра психологии и философии КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Психологические аспекты организационного конфликта» Выполнил: Студент группы ПСИ-43 Островский В.В. Научный руководитель: кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии и философии Филиппченкова С.И. Тверь 2004 Содержание: Введение .2Глава 1 «Основные подходы к понятию конфликта в современной психологии» §1 Социально-психологическое содержание понятия «конфликт», и его классификация .4 §2 Структурно-динамические характеристики конфликта .14 §3 Специфика организационного конфликта 21 Глава 2 «Эмпирическое исследование взаимосвязи типа темперамента и стратегии поведения в конфликтных ситуациях» 2.1. Программа исследования .30 2.2. Анализ результатов эмпирического исследования .32 2.3. Практические рекомендации по оптимизации профессиональной деятельности сотрудников коммерческих организаций .34 2.4. Выводы по .38 Приложения .40 Литература .47 ВВЕДЕНИЕ Актуальность проблемы. Психологическая наука постоянно развивается. Исследователи формулируют выводы и строят концепции, открывают нам истинное знание о человеке, его возможностях и способностях, путем выявления взаимосвязей между характеристиками психической деятельности и поведения человека. Многократными эмпирическими исследованиями представителей различных школ и направлений доказано огромное влияние врожденных характеристик на последующую жизнь и развитие человека. Но все же есть множество неисследованных вопросов. В данной курсовой работе будет затронут один из актуальных вопросов современной психологической науки - взаимосвязь темперамента и стратегии поведения в конфликтных ситуациях у представителей профессии типа "человек-человек". Результаты исследования имеют важное практическое значение. Объект исследования: профессиональная деятельность сотрудников коммерческой организации "Стройцентр" (строительной компании). Предмет исследования: взаимозависимость особенностей типа темперамента, стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации. Цель исследования: теоретическое осмысление и эмпирическое исследование взаимозависимости особенностей типа темперамента, стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации, а также разработка практических рекомендаций для оптимизации профессиональной деятельности сотрудников организации. Для достижения данных целей необходимо решить следующие задачи: 1. Анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме темперамента и изучение основных подходов к исследованию конфликта. 2. Исследование взаимосвязи особенностей типа темперамента и стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации. 3. Разработка практических рекомендаций для оптимизации профессиональной деятельности сотрудников организации. Гипотеза: выдвигается предположение, что существует взаимосвязь особенностей типа темперамента и стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации. Методы исследования:1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.

Томаса. 2. Методика диагностики темперамента Айзенка. 3. Для математико-статистической обработки результатов исследования использовались – описательные статистики, коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Глава 1 Основные подходы к понятию конфликта в современной психологии §1: Социально – психологическое содержание понятия «конфликт», и его классификация. Конфликты существовали всегда, во все времена и у всех народов. Слово конфликт происходит от латинского co flic us, что в переводе означает «столкновение». В качестве научного термина это слово в близком, но не тождественном смысле применяется в психологии. Употребление термина «конфликт» встречается при разработке проблем психологии личности, в общей, медицинской, социальной психологии, психотерапии, педагогике и политологии. Конфликты рассматриваются западными психологами преимущественно в духе традиций психоаналитического представления о природе индивида (К. Хорни, Г. Салливен, Э. Берн), с позиций когнитивной психологии (К. Левин), с бихевиористской позиции (К. Л. Хялп), с позиций ролевых подходов (У. Гуд, Т. Ныоком, У. Мейсон и др.). Известны и такие теории конфликтов, как теория структурного баланса Ф. Хайдера, структурно-функциональный подход Т. Парсонса, теория социального конфликта Л. Козера, теория конфликтологии У. Ф. Линкольна, когнитивная теория М. Дойча, теория стратегии поведения в конфликтной ситуации К. Томаса. В связи с таким разнообразием теорий, посвященных проблемам конфликтов, авторы предлагают большое количество определений этого понятия, которые зависят и от их точки зрения на природу биологического и социального, и от взгляда па конфликт как на личностное или массовидное явление, и т. д. М. А. Робер и Ф. Тильман определяют конфликт следующим образом: это состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему развитию. Конфликт — это генератор новых структур. Как можно без труда заметить, последняя фраза в этом определении указывает на позитивный характер конфликтов и отражает современную точку зрения, что в эффективных организациях конфликты не только возможны, но и желательны. Определение Дж. фон Неймана и О. Моргенштейна звучит следующим образом: конфликт - это взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей. В качестве таких объектов могут рассматриваться люди, отдельные группы, армии, монополии, классы, социальные институты и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и решением задач организации и управления, с прогнозированием и принятием решений, а также - планированием целенаправленных действий. К. Левиным конфликт характеризуется как ситуация, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы примерно равной величины. В своих работах он рассматривает как внутриличностные, так и межличностные конфликты. С точки зрения ролевой теории под конфликтом понимается ситуация несовместимых ожиданий (требований), которым подвержена личность, играющая ту или иную роль. Обычно такие конфликты делятся на межролевые, внутриролевые и личностно-ролевые.

В теории социального конфликта Л. Козера конфликт — это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор делает упор на позитивной функции конфликта — поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт, по мнению Козера, связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению. Основоположник самостоятельного направления в изучении конфликтов в американской социологии и социальной психологии— конфликтологии —У. Ф. Линкольн подходит к рассмотрению конфликта с позиций здравого смысла и прагматизма и придерживается такого рабочего определения конфликта: конфликт— это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороной того, что ее интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны. И две или несколько сторон готовы бороться за захват, подавление или уничтожение интересов соперников ради удовлетворения собственных интересов. В сущности, конфликт — это конкуренция в удовлетворении интересов, фактически — конфликт интересов. В отечественной психологии выделяют, как правило, три вида конфликтов, имеющих социально-психологическое содержание: социальные, межгрупповые и межличностные. Наиболее распространено следующее определение: конфликт — это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. В научной литературе имеются различные классификации конфликтов. Основаниями для классификаций могут быть их источник, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат. Конфликты могут быть скрытые и явные, интенсивные и стертые, кратковременные и затяжные, вертикальные и горизонтальные и т. д. Остановимся более подробно на некоторых классификациях конфликтов. По направленности конфликты делятся на «горизонтальные» и «вертикальные», кроме этого, выделяют и «смешанные». К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга. К. вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении одни у другого. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. Конфликты, имеющие вертикальную составляющую, т.е. вертикальные и смешанные, — это приблизительно 70—80% всех конфликтов. По значению для коллектива конфликты делятся на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные, (разрушительные, негативные). Первые приносят делу пользу, вторые — вред. От первых уходить нельзя, от вторых — необходимо. По У. Ф. Линкольну, положительное воздействие конфликта часто проявляется в следующем: — конфликт ускоряет процесс самосознания; — под его влиянием утверждается и подтверждается определенным набор ценностей, хотя бы и противоречивый и лишь на некоторое время, но достаточно устойчивый, чтобы служить поставленным целям; — конфликт способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и что они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы; — конфликт приводит к объединению единомышленников внутри групп и даже народов и между ними; — он способствует разрядке или отодвигает на второй план другие конфликты; — конфликт способствует расстановке приоритетов; — он играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций; — благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, при знании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении; — конфликт приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами; — благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.

Это поможет не только понять причину отказа конкретного сотрудника выполнить ту или иную просьбу или поручение, но, а это главное, и найти путь для сближения позиций рядового члена коллектива и руководителя. Следует отметить, что обсуждение вопроса и принятие решений нередко связаны с преодолением разногласий и негативного отношения к теме беседы. На любом этапе общения может возникнуть конфликт. В основе любого конфликта, независимо от уровня его протекания, могут лежать организационные, производственные или межличностные причины. Для понимания сущности конфликта и причин его возникновения всегда необходимо конкретно знать (или хотя бы представлять) конфликтующие стороны. Чтобы свести к минимуму психологические потери в конфликтах, необходимо добиваться их разумной регуляции, используя психолого-педагогические методы воздействия на людей. Существует еще один прием сближения позиций общающихся – использование понятий "права и обязанности" члена трудового коллектива. Однако делать это нужно всегда корректно и не злоупотреблять этим

1. Благоприятный социально-психологический климат в организации

2. Социально-психологический климат в организации

3. Социальный конфликт и социальное согласие

4. Национальные конфликты как социальное явление

5. Психологическое управление производственной организацией в рыночных условиях

6. Социальное страхование как форма организации социальной защиты населения
7. Организация взаимодействия специализированных учреждений для несовершеннолетних нуждающихся в социальной реабилитации, с негосударственными организациями по профилактике детской безнадзорности
8. Профессиональное обучение персонала как аспект развития организации

9. Основы психологического консультирования в организации

10. Современные социологические теории насилия, конфликтов, безопасности

11. Технологии социально-культурной деятельности общественных организаций в России

12. Социальная дискриминация женщин как предмет социологического анализа: постановка проблемы и актуальные направления социальной политики

13. Методология и организация социологических исследований

14. Социальная дискриминация женщин как предмет социологического анализа: постановок проблемы и актуальные направления социальной политики

15. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

16. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов

Комплект постельного белья 1,5-спальный "Самойловский текстиль. Настроение", с наволочками 50х70.
Постельное белье "Самойловский текстиль" – отличный подарок себе и близким. Качественное, удобное и красивое постельное белье
1249 руб
Раздел: Бязь
Бумага чертежная, А2, 594x420 мм, 100 листов.
Плотность: 200 г/м2, ГОСТ 597-73.
1687 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Микроскоп для смартфона "Kakadu".
Микроскоп для смартфона прекрасное дополнения для Вашего гаджета. Увеличение в 30 раз! Подходит практически ко всем смартфонам (толщина
383 руб
Раздел: Прочее

17. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

18. Любовь и брак. Социальные аспекты супружеских конфликтов

19. Социально-психологическая характеристика конфликтов

20. Трудности психологических конфликтов в организациях

21. Социально-психологические причины военных конфликтов

22. Внутриполитическая пропаганда в СССР 1935-1939 годов: материалы газеты "Правда" в социально-психологическом аспекте проблемы
23. Исследование конфликта в организации
24. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

25. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

26. Социальный конфликт

27. Природа социального конфликта

28. Психологическая характеристика причин семейных конфликтов

29. Социально-психологические аспекты управления трудовым коллективом

30. Социально-психологические аспекты в формировании мировоззрения П. Н. Ткачева

31. Конфликт в организации

32. Правомерное поведение: социально-психологические и юридические аспекты

Пазл "Россия" (Русский), 100 деталей.
Пазлы - это прежде всего обучающие пазлы. С фотографической точностью прорисованы обитатели и растительный мир самых отдаленных уголков
548 руб
Раздел: Пазлы (100-199 элементов)
Каталка-мотоцикл "МХ".
Новая каталка-мотоцикл "МХ" впечатлит вашего малыша. Он сможет почувствовать себя настоящим байкером, ведь эта каталка не просто
2899 руб
Раздел: Каталки
Крем для младенцев "Weleda" для защиты кожи в области пеленания (с календулой), 75 мл.
Крем для младенцев для защиты кожи в области пеленания от WELEDA с экстрактом Календулы лекарственной и Ромашки аптечной эффективно
476 руб
Раздел: Крем детский

33. Психологические конфликты

34. Социально-психологические аспекты взаимодействия групповых субъектов

35. Социально-психологические аспекты общения в Интернете

36. Социализация и социальный конфликт

37. Конфликт в организации

38. Социальные конфликты в современной России: причины, особенности и формы развития
39. Социальный конфликт
40. Управление социальным конфликтом

41. Управление конфликтами в организации

42. Конфликты, возникающие внутри организации

43. Географические аспекты современных этнополитических конфликтов на Северном Кавказе

44. Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации

45. Социальный конфликт

46. Присвоение и растрата: уголовно-правовые,социально-психологические и криминологические аспекты

47. Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации (на примере ОАО "МСС-Поволжье")

48. Конфликт в организации

Сковорода гриль-газ, мраморное антипригарное покрытие.
Гриль-газ для приготовления мяса и рыбы без жира в домашних условиях исключительно на газовых птитах. Материал углеродистая сталь.
1153 руб
Раздел: Сковороды гриль
Копилка "Металлический сейф с ключом", красная.
Качественный металлический сейф-копилка с двумя замками (кодовый и обычный) позволит Вам скопить приличную сумму на поездку, например.
1585 руб
Раздел: Копилки
Карандаши цветные "Evolution", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Ультрапрочные цветные карандаши, изготовленные без использования древесины. В наборе 24 ярких цвета. Цветной
694 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Конфликты в организации

50. Конфликты в организации и способы их разрешения

51. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации

52. Отношения в организации. Социально-экономическая и психологическая поддержка персонала

53. Природа и социальная роль конфликтов

54. Управление конфликтами в организации
55. Управление процессами конфликта в организации
56. Югославия: некоторые аспекты конфликта

57. Анализ психологического конфликта между учителем и учеником

58. Конфликты в организации и пути их решения

59. Природа и социальная роль конфликтов

60. Психологический конфликт в детско-родительских отношениях

61. Регулирование конфликтов в организации

62. Социальная психология. Конфликты

63. Социально-психологические аспекты работы с кадрами в ОВД

64. Социальные и психологические аспекты жизни города (на примере Оренбурга)

Матрешка 5 в 1 (Д-282).
Игрушка из натуральной древесины. Матрешки: 5 в 1. Игрушка расписана цветными красками. Цель игры: развитие мелкой моторики, координации
435 руб
Раздел: Матрешки
Набор цветных карандашей "Noris Club", акварельные, 36 цветов, с кистью.
Детские цветные акварельные карандаши в картонной коробке. Серия «Noris Club» предназначена для использования детьми. Специальное защитное
859 руб
Раздел: Акварельные
Мозаика.
50 фишек. Размер поля: 24 х 35 см. Размер фишки: 40 х 45 х 14 мм. Материал: полипропилен.
450 руб
Раздел: Пластмассовая

65. Марксизм как теория социального конфликта

66. Природа социального конфликта, основные теории

67. Современное толкование сущности социального конфликта

68. Социально-психологические аспекты лиц с ограниченной возможностью в Республике Беларусь

69. Социальные конфликты в России XVI - XVII вв

70. Социальные факторы трудовых конфликтов
71. Теории социальных конфликтов Р. Дарендорфа и Л. Козера
72. Воинская дисциплина с социально-психологической точки зрения

73. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

74. Международный комитет красного креста и его роль в установлении гуманитарных норм международных конфликтов

75. Специфика политических конфликтов

76. Формирование социально-психологического климата, как творческой атмосферы в театральном коллективе

77. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

78. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

79. Миграция сельского населения XVIII - I пол. XIX вв.: исторические и психологические аспекты

80. Социально-психологические особенности преступности несовершеннолетних

Мешок для обуви, цвет серый (арт. OM-846-5/1).
Объемный мешок для обуви, одно отделение, боковой карман на молнии, дополнительная ручка-петля, лямки из репсовой стропы. Вместимость:
379 руб
Раздел: Сумки для обуви
Планшет для акварели "Белая роза", 20 листов, А3.
Специальная бумага предназначена для рисования акварелью. Не деформируется при намачивании. Формат: А3. Количество листов: 20. Внутренний
318 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Мелки восковые супер мягкие в пластиковом держателе, 6 цветов.
Мелки восковые супер мягкие в пластиковом держателе. Количество цветов: 6. Возраст: с 3 лет.
324 руб
Раздел: Восковые

81. Социально-психологические особенности профилактики правонарушений среди школьной молодежи

82. Конфликт между ИРА и правительством Великобритании

83. История конфликта в Таджикистане

84. Политические конфликты и кризисы

85. Политические конфликты и методы их урегулирования

86. Социально-политические и политико-психологические предпосылки нацизма
87. Арабо-Израильский конфликт
88. Ролевой конфликт

89. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)

90. Способы разрешения конфликта

91. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

92. Психологические аспекты деятельности руководителя

93. Психология конфликта

94. Дедовщина как социально-психологическое явление

95. История формирования научного социально-психологического знания

96. Семейные конфликты

Фоторамка на 7 фотографий С34-010 "Alparaisa", 55,5x29 см (бронзовый).
Размеры рамки: 55,5x29x1 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 3 штуки, - 10х10 см, 3 штуки, - 13х18 см, 1 штука. Фоторамка-коллаж для 7-ми
614 руб
Раздел: Мультирамки
Настольная игра "Доббль".
Игра для желающих повеселиться и проверить своё зрительное восприятие, внимательность и реакцию. Оригинальная круглая баночка содержит 55
1093 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Фоторамка на 6 фотографий С32-012 "Alparaisa", 50x34,3 см (белый).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
585 руб
Раздел: Мультирамки

97. Психологические аспекты наркомании и алкоголизма в молодежной среде

98. Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику

99. Семейные конфликты и их причины

100. Любовь, психологический аспект


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.