Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Социология Социология

Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ Кафедра социологии ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕССКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ на тему: «Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг» Автор: студентка 3 курса группы ВКФ3-1 Кондратюк Е.А. Научный руководитель: доц. Селезнёва Л.М. Москва 2004. Содержание программы:1. Методологический раздел программы .3 1. Обоснование актуальности .3 2. Проблемная ситуация .3 3. Научная разработанность 4 4. Интерпретация и операционализация основных понятий .4 5. Цель исследования .7 6. Задачи исследования 7 7. Предмет исследования .7 8. Объект исследования .7 9. Гипотезы .7 2. Методический раздел программы 8 1. Методы сбора первичной социологической информации .8 2. Место, время проведения исследования, название инструментария .8 3. Характеристика инструментария .8 4. Выборка 8 5. Метод обработки эмпирических данных .9 6. Практическая значимость исследования .9 Приложения: 7. Анкета .12 8. Рабочий план проведения исследования .17 Список используемой литературы .18 1. Методологический раздел. 1.1. Обоснование актуальности.В настоящее время поведение населения на рынке банковских услуг является предметом изучения различных общественных наук, в первую очередь экономической теории, экономической психологии и экономической социологии, каждая из которых применяет свои теоретические подходы и методы исследования. Банковская система России пережила сложное для себя время. После кризиса 1998 года на рынке банковских услуг произошли изменения, которые повлекли за собой не только структурные изменения банковской системы, но и недоверие населения к банкам. В современном мире значение рынка банковских услуг вышло за рамки собственно денежных и кредитных отношений. Банки выступают в роли института, стоящего наравне с государством и рынком. Без них немыслима нормальная, рациональная организация хозяйственной деятельности в общественном масштабе. Мощные социально ответственные банки способны превратить рыночную стихию в орудие эффективной политики государства. Слабые банки – фактор неизбежного ослабления государства и деградации экономики В современном обществе банки занимаются самыми разнообразными видами операций. Они не только организуют денежный оборот и кредитные отношения; через них осуществляется финансирование народного хозяйства, страховые операции, купля-продажа ценных бумаг, а в некоторых случаях посреднические сделки и управление имуществом. Кредитные учреждения выступают в качестве консультантов, участвуют в обсуждении народнохозяйственных программ, ведут статистику, имеют свои подсобные предприятия. Сегодня на рынке банковских услуг существует широкий выбор для клиентов: рублевые и валютные депозиты, текущие счета, пластиковые карточки, дорожные чеки, акции и векселя банков и других эмитентов, кредиты, депозитарные услуги, обмен валюты, консультации по инвестициям и налогообложению, трастовые операции. На сегодняшний день в Москве существует огромное количество банков, которые предлагают широкий спектр услуг. Население пользуется банковскими услугами не только по собственной воли, например, многие предприятия г.

Москвы выдают своим работникам пластиковые карты, с которых они могут снимать зарплату. Таким образом, получается, что гражданин не всегда самостоятельно выбирает банк, услугами которого он будет пользоваться, а это означает, что его потребности могут не совпадать с предпочтениями. 1.2. Проблемная ситуация. Рынок банковских услуг достаточно развит в Москве, и в настоящее время продолжает развиваться, расширять спектр предоставляемых услуг. Если у человека возникает потребность в какой-либо банковской услуге, то пред ним открывается большое количество банков, оказывающих данную услугу, но в тоже время оказывается, что существует несколько разновидностей услуг, которые могут удовлетворить данную потребность. Таким образом, можно столкнуться с проблемой выбора, нужно решить, какая именно из предоставляемых услуг наиболее удобна, практична и лучше удовлетворит потребностям. Далее предстоит выбрать банк, к услугам которого мы будем обращаться. Ведь критерии выбора у каждого человека разные. Можно судить о практичности банка по рекламе, по собственным предпочтениям, по советам друзей и другим аспектам выбора банка. Поэтому необходимо выяснить какие именно возникают потребности у населения и могут ли банки оказывать услуги, полностью удовлетворяющие данным потребностям, а также каким банкам и услугам население отдаёт свои предпочтения. 1.3. Научная разработанность. Рынок банковских услуг является обширным понятием. В данном случае исследуются потребности и предпочтения населения не только в каком-либо определенном банке, но и потребности в услугах, которые предоставляют эти банки. Данная тема является в достаточной мере разработанной. Были проведены исследования финансового поведения потребителей банковских услуг; потребности и предпочтение населения России на рынке кредитных услуг. Статья «Изучение финансового поведения потребителей банковских услуг» опубликована в журнале ВЦИОМ в 2004 году. В этой статье раскрываются основные предпочтения населения в услугах, также выбор банков (коммерческие, некоммерческие), доверие к банкам. Также в статье говорится о восстановлении доверия к банкам после кризиса и возрастании количества клиентов. В 16-ом номере журнала «Социс» опубликована статья «Потребности и предпочтения населения России на рынке кредитных услуг». В этой статье описывается история возникновения кредитования в России, затем описывается текущая ситуация на рынке долга и кредита, мотивация кредитного поведения, выявляется зависимость спроса на те или иные кредитные услуги, предпочитаемый размер и срок получения кредита, процент по кредиту. Также в этой статье описываются критерии выбора финансовой организации, исследуются причины нежелания брать кредит. 1.4. Интерпретация и операционализация ключевых понятий. Основными ключевыми понятиями в данной теме являются «население» и «рынок банковских услуг». Для того чтобы интерпретировать понятие «население», обратимся к словарю-справочнику по экономике (М.,2003). На стр. 93 находим следующее определение: « Население – это непрерывно возобновляющаяся в процессе воспроизводства совокупность людей, состоящая из разных социально- демографических групп».

В словаре «Рыночная экономика» (М.,1993) дана интерпретация второго ключевого понятия: «рынок банковских услуг». В словаре говорится: « Рынок банковских услуг – это система экономических отношений, состоящая из совокупности существующих в стране различных видов банков и их институтов в их взаимосвязи, которые временно сосредоточивают свободные денежные средства (вклады), осуществляют денежные расчеты, ведут учет векселей, выпускают деньги и ценные бумаги, предоставляют кредиты, ссуды, организуют централизованные кругооборот наличных денег в стране». Теперь можно провести операционализацию основных понятий. Проведем структурную операционализацию понятия «население». Основным элементом понятия «население» является - социально –демографическая группа. Население Социально-демографическая группа школьники студенты работающие безработные пенсионеры (не учащиеся) до16 лет вузов на гос. Предпр ищущие работу работающие техникумов на смеш.предпр. домохозяйки не работающ. совмещение в частном секторе инвалиды образования постоянно не раб. с работой Далее проведем переход от структурной операционализации понятия «населения» к факторной: Население 1.по полу 2.по возрасту 3.по роду 4. по семейному 5. по уровню деятельности положению обеспеченностимужчина до 18 ученики неженат/не замужем высоко-обеспеченные женщина 18-21 средней школы 22-30 женат/замужем среднеобеспеченные 31-40 студенты 40-55 работающие граждан. Брак уровень прожиточного от 55 и выше безработные минимума вдовец/вдовадомохозяйки ниже прожит. уровняпенсионеры Заключительным этапом операционализации понятия «населения» является факторная операционализация: НаселениеЛичностные факторы Субъективные факторы Объективные факторы возраст семейные традиции экономический уклад впол средства массовой информации обществе образование нравственные ценности формы собственности семейное положение эконом. положение в стране род деятельности уровень обеспеченности Перейдём к структурной операционализации второго ключевого понятия «рынок банковских услуг»: Рынок банковских услуг виды банков виды банковских услуг госбанк РФ доверительные коммерческие банки комиссионные розничные фондовые Виды банков коммерческие госбанк РФпо способу формирования по видам осн. функции уставного капитала соверш. операций эмиссионныес участием гос-ва универсальные кредитные иностр. капитала региональные расчетные управленческие осн. функции кредитно-расчетное и иное обслуживание юр. и физ. лиц путем совершения операций и оказания услуг Виды банковских услуг доверительные комиссионные розничные фондовыераспоряжение купля-продажа банком приём депозитов кредитование под имуществом по поручение цен.бумаг, предоставление залог цен.бумаг после смерти; валюты, драгоценностей; кредитов покупка цен.бумаг передача посредничество в размещении ипотечное кредитование за счет банка имущества; акций и облигаций пенсионное обслуживание операции по выполнение бухгалтерское обслуживание услуги по обслуживанию размещению функций услуги по кредитным картам кредитных карточек цен.бумаг депозитария и консультанта; агентские услуги; платежные услуги; хранение акций; временное управление делами компанийПроведем факторную операционализацию понятия «рынок банковских услуг»: Рынок банковских услугСубъективные факторы Объективные факторыдоверие к коммерческим экономическое положение в стране; банкам; уровень жизни населения; доверие к государственным банкам уровень развития банковской системы; добровольное пользование конкуренция на рынке банковских услуг; банковскими услугами;необходимость в использованиибанковских услуг; принудительное пользование банковскими услугами степень информированности об услугах, которые предоставляет банк; 1.5

Нормативными актами Банка России предусматривается иная цель: фонд обязательного резервирования создается прежде всего для ограничения кредитных возможностей коммерческого банка. Если бы об этом было сказано в Федеральном законе „О банках и банковской деятельности“, то вкладчик был бы не столь уверен в том, что он не рискует. в) информационные; Известно, какую роль играет информация на финансовом и банковском рынке. Причин здесь много. Если говорить о предпосылках того значения, которое приобретает информация в банковской системе, то в истоках все начинается с сущности денег. Одна из функций денег, как уже говорилось, – это информация об их стоимости. С этой функцией на уровне рынка банковских услуг в конечном счете так или иначе связаны все функции институтов, которые собирают, анализируют, перерабатывают и предоставляют для пользования соответствующую банковскую информацию. Например, это может быть информация о финансовом положении конкретного банка. Такая и другая информация необходима клиентам кредитных организаций

1. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

2. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг

3. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках

4. Потребительские предпочтения молодежи на рынке развлекательных услуг

5. Рынок косметических услуг города Москвы

6. Население Москвы и московского региона
7. Электронные системы расчетов: розничные банковские услуги
8. Международный рынок туристических услуг

9. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

10. Рынок гостиничных услуг в Санкт-Петербурге

11. Рынок образовательных услуг

12. Анализ рынка банковских векселей

13. Сегментация рынка образовательных услуг

14. Рынок таймшерных услуг в России

15. Рынок лизинговых услуг в РФ

16. Механизмы регулирования занятости населения на рынке труда депрессивного региона

Солнцезащитные шторки Spiegelburg "Капитан Шарки. Capt'n Sharky".
В комплекте 2 штуки. Размер: 37x44 см. Материал: полиэстер.
896 руб
Раздел: Прочее
Ручка-стилус шариковая сувенирная "Николай".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а именная надпись
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Глобус "Двойная карта", рельефный, диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, может использоваться в
1290 руб
Раздел: Глобусы

17. Отрицательный отбор и моральный риск на рынке страховых услуг

18. Система обработки жалоб (service recovery system) в сфере банковских услуг

19. Банковские услуги

20. Деятельность аудиторских организаций на рынке аудиторских услуг

21. Рынок юридических услуг в США

22. Театр в системе досуговых предпочтений студентов Москвы
23. Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска
24. Основные требования покупателей к услугам (на примере рынка телекоммуникационных услуг)

25. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг (на примере подготовки специалистов экономического профиля)

26. Тенденции развития Российского рынка PR услуг

27. Рынок медицинских услуг

28. Анализ состояния рынка логистических услуг и пути его развития

29. Коммерциализация системы образования и формирование рынка образовательных услуг

30. Анализ рынка автосервисных услуг в г. Вятские Поляны, Кировской области. Разработка услуги приёма отработанных эксплуатационных материалов

31. Исследование рынка гостиничных услуг в г. Новосибирске

32. Рынок туристических услуг

Набор мисок Mayer & Boch "Фиалки".
Набор эмалированных мисок из 10 предметов: миска (5 штук) + крышка (5 штук). Материал: углеродистая сталь. Эмалированное покрытие. Крышка:
487 руб
Раздел: Наборы
Накладка на унитаз "Бегемотик", белая.
Накладка на унитаз подходит ко всем стандартным туалетам. Кроме того, благодаря краям предотвращающим скольжение легко и твердо
302 руб
Раздел: Сиденья
Фоторамка-коллаж для 12 фото, 58x45x2 см, арт. 238642.
Фоторамка украсит интерьер помещения оригинальным образом и позволит сохранить на память изображения дорогих вам людей и интересных
1460 руб
Раздел: Мультирамки

33. Характеристика рынка туристических услуг на современном этапе

34. Защита конкуренции на рынке финансовых услуг

35. Анализ рынка образовательных услуг в современной России

36. Потребности туристического рынка услуг в РФ

37. Социологический опрос населения: "Отношение различных слоев населения г.Москвы к введению с 1 июля 1998г. повременной оплаты за телефонные переговоры и влияние "повременки" на будущее благосостояния населения"

38. Кто есть кто на банковском рынке
39. Цели и задачи управления банковскими рисками на кредитном рынке
40. Маркетинговый анализ рынка рекламы г. Москвы

41. Предприятие «Автодом-Атэкс» на рынке услуг автосервиса. Анализ положения. Стратегия развития. Бизнес-план организации поста по диагностике и ремонту электронных систем автомобилей

42. Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Твери

43. Рынок труда и занятость населения

44. Анализ сотового рынка в Москве

45. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке

46. НИС Азии и Латинской Америки на мировом рынке услуг

47. Конкуренция на рынке услуг

48. Международный рынок услуг

Качели детские подвесные "Вятушка".
Подвесные качели "Вятушка" станут необходимым атрибутом активного отдыха. Качели имеют цельный, жесткий трубчатый каркас с
557 руб
Раздел: Качели
Набор эмалированных кастрюль "Mayer & Boch" (3 предмета).
Набор эмалированных кастрюль с крышками из термостойкого стекла. Кастрюли - 3 штуки, стеклянные крышки - 3 штуки. Материал: углеродистая
844 руб
Раздел: Наборы кастрюль
Асборн - карточки. Дорисуй, найди, раскрась.
В этом наборе вы найдёте 50 многоразовых двусторонних карточек с яркими добрыми картинками животных, а также фломастер на водной основе.
389 руб
Раздел: Прочие

49. Бизнес-проект деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка

50. Социологический опрос населения: Отношение различных слоев населения г. Москвы к введению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры и влияние повременки на будущее благосостояние

51. Оценка рынка сбыта товара или услуги

52. Мировой рынок услуг

53. Население и трудовые ресурсы России. Формирование рынка труда

54. Банковские операции на рынке ценных бумаг
55. Потребности населения в продуктах питания
56. Население, ремесла и торговля Москвы XVI-го века

57. Место Сбербанка РФ на рынке депозитов российского населения

58. Структура рынка охранно-детективных услуг

59. Мировой рынок информационных ресурсов и услуг

60. Разработка предложений по использованию населением информационно-телекоммуникационных услуг связи на примере Нижнекамского районного узла электрической связи

61. Анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг

62. Анализ состояния рынка услуг сотовой связи

63. Выведение новых услуг на рынок в консалтинговых компаниях, ориентированных на сферу b-2-b

64. Комплексный анализ регионального рынка услуг салона красоты "Нефертити"

Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 2/S (3-6 кг), 70 штук.
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение" сделаны по японской технологии в сотрудничестве с японской корпорацией WATASHI
661 руб
Раздел: 0-5 кг
Машинка закаточная (улитка, полуавтомат) "Мещера-1".
Машинка идеальна для домашнего консервирования, она проста в использовании и надежна в работе. Конструкция машинки обеспечивает ее
419 руб
Раздел: Консервирование
Игра магнитная "Одевашки. Настя".
Это магнитная история про то, как одеть куклу Настю. Она простая, но при этом очень увлекательная и не вызовет сложности у ребенка старше
343 руб
Раздел: Бумажные куклы

65. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

66. Маркетинговое обоснование тактики фирмы на рынке услуг

67. Организационно-методические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг (на примере торговой группы "Солнечный круг")

68. Потребительские предпочтения на рынке холодильников

69. Предложение на рынке услуг. Лечебно-диагностический центр "Эдельвейс"

70. Проект предприятия по оказанию информационно-технических услуг и услуг по аппаратно-программной поддержке и автоматизации деятельности субъектов рынка г. Уральска
71. Разработка маркетинговой программы продвижения на рынок нового вида бытовых услуг
72. Учет и анализ услуг в рекламной сфере на примере ООО "ПромоСпейс" г. Москва

73. Анализ потребностей посредством сегментации рынка

74. Россия на мировом рынке услуг

75. Анализ положения и стратегия развития предприятия "Автодом-Атэкс" на рынке услуг автосервиса

76. Оптимизация системы предоставления транспортных услуг населению

77. Разработка предложений усовершенствования оказания транспортных услуг населению

78. Рынок информационных продуктов и услуг, его характеристики

79. Статистический анализ динамики населения г. Москвы за период 2000-2005 гг.

80. Проект мероприятий по снижению себестоимости услуг в АО "Асфальтстрой" г. Москвы

Контейнер "Клиер", 15 литров.
Контейнер "Клиер". Материал: пластик. Объем: 15 литров. Длина: 42 см. Ширина: 28 см. Высота: 20 см.
374 руб
Раздел: Штучно
24 восковых мелка для малышей, в бочонке.
Оптимальным выбором карандашей для самых маленьких станет набор из 24 восковых мелков, предназначенных специально для малышей от 1 года.
484 руб
Раздел: Восковые
Фоторамка "Poster blue" (40х60 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 40х60 см. Материал: пластик.
681 руб
Раздел: Размер 40x60 (А2)

81. Бюджетное финансирование социальной защиты населения в городе Москве

82. Исследование роли государства на рынке жилищно-коммунальных услуг России и методов его регулирования

83. Дипломная работа: Выставка как PR-технология в формировании эстетических вкусов и потребностей населения

84. Рыночные преобразования на потребительском рынке товаров и услуг

85. Сущность рынка труда и занятости населения в современной российской экономике

86. Архитектура Москвы. Модерн
87. Стихийные бедствия и действия населения по ликвидации их последствий
88. ГО Правила поведения и действия населения в очагах поражения

89. Защита населения в чрезвычайных ситуациях и очагах поражения

90. Перечень радиационно-опасных объектов Москвы

91. Способы защиты населения при радиоактивном и химическом заражении местности

92. Защита населения в чрезвычайных ситуациях

93. Полномочия государственных органов власти и местного самоуправления вобласти защиты населения от чрезвычайных ситуаций (ЧС)

94. Защита населения в чрезвычайных ситуациях

95. Гладкий Лавров - учебник географии 10 класса - население - 30 тестов

96. Особенности размещения городов и городского населения

Средство для мытья посуды Finish "Power Powder", (лимон), порошкообразное, 2,5 кг.
Порошок предназначен для мытья посуды в посудомоечных машинах. Он имеет в составе компонент "Stain Soaker" с эффектом
666 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Сушилка для белья напольная складная СБ-1Б, металлическая.
Сушилка для белья классическая для любых помещений. Напольная, складная. Длина сушильного полотна 18 метров. Цвет каркаса:
662 руб
Раздел: Сушилки напольные
Перчатки виниловые одноразовые, размер S, 100 шт..
Виниловые одноразовые перчатки применяются во время разных видов работ: в пищевой сфере, косметологии, при уборке. Перчатки мягкие и
305 руб
Раздел: Перчатки

97. Геоинформационный рынок популярных ГИС продуктов. Классификация технических и программных средств для ГИС

98. Население России: Буряты

99. Мировой лесной рынок

100. Национальный и религиозный состав населения России


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.