Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Особенности психологической поддержки социальных работников и практических психологов с "синдромом эмоционального сгорания"

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Факультет социальной работы и администрирования Кафедра социальной психологииВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Тема: «Особенности психологической поддержки социальных работников и практических психологов с «синдромом эмоционального сгорания»Москва 2001 ВведениеСоциальные работники и психологи работают в беспокойной обстановке, требующей устойчивого внимания и напряжения, единственным постоянством которой является ее постоянная изменчивость. Стресс вызывается множеством требований (стрессорами), которые непрерывно суммируются в различных сферах жизнедеятельности. Чувство контроля над тем, что происходит, может иметь решающее значение. Если социальный работник или психолог учится реагировать адаптивным способом, он более успешно и эффективно действует и повышает свою функциональную активность и уверенность, тогда как дезадаптивные реакции могут привести его по нисходящей спирали к «сгоранию». Когда требования (внутренние и внешние) постоянно преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у социального работника или психолога нарушается состояние равновесия. Непрерывное или прогрессирующее нарушение равновесия неизбежно ведет к «эмоциональному сгоранию». «Сгорание» - не просто результат стресса, а следствие неуправляемого стресса. История изучения синдрома “эмоционального сгорания” довольно коротка. Термин введён американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергом в 1974 году. Он определил его как некое расстройство неизвестной природы, возникающее у профессионалов, работающих в кризисных центрах и психиатрических клиниках (Freude berg H., 1974). Эта публикация послужила началом настоящего “бума” по изучению синдрома “эмоционального сгорания”, и к 1982 году появилось уже более 1000 статей на эту тему. Э. Пайнс определяет широкий круг профессионалов, испытывающих синдром “эмоционального сгорания”. Она относит сюда психологов, консультантов, психиатров, социальных работников, полицейских, тюремный персонал, учителей, медицинских работников, юристов и политиков (Pi es A., 1982). Кристина Маслач в 1981 году описала три аспекта в симптоматике синдрома (Maslach C., Jackso S. E., 1981): Чувство эмоционального истощения. По мере исчерпания эмоциональных ресурсов профессионалы чувствуют, что не могут больше отдавать себя клиентам так, как они делали это раньше. 2. Тенденция развивать отрицательное отношение к клиентам. Этот аспект синдрома “эмоционального сгорания” К. Маслач называет “дегуманизацией” или “деперсонализацией”. 3. Развитие негативного отношения к себе и своей работе. К. Маслач называет этот аспект синдрома “потерей ощущения личных достижений” (Maslach C., Jackso S. E., 1981). Е. Махер в 1983 году обобщила перечень симптомов синдрома “эмоционального сгорания”: психосоматические недомогания; бессонница; негативное отношение к клиентам; негативное отношение к самой работе; скудость репертуара рабочих действий; злоупотребление химическими агентами; отсутствие аппетита или переедание; негативная “я-концепция”; агрессивные чувства (раздражительность, напряжённость, тревожность, беспокойство, гнев); упадническое настроение и связанные с ним эмоции: цинизм, пессимизм, чувство безнадёжности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности; переживание чувства вины.

Феномен стал общепризнанным, возник вопрос о факторах способствующих или тормозящих его. В исследовании австралийских ученых П. Маркка и Дж. Молли выявлено, что “феномен сгорания&quo ; не связан ни с социальными характеристиками, ни с биографическими, а определяется психологическими характеристиками. На появление “феномена сгорания” оказывают влияние такие особенности личности как “низкий уровень самоуважения, регрессивный тип совладания, низкий уровень социальной поддержки”. Таким образом, синдром “эмоционального сгорания” можно определить как “нарушения в эмоциональном состоянии профессионалов, работающих в условиях тесного и интенсивного взаимодействия с другими людьми в эмоционально напряжённой атмосфере” (Kuu arpuu H., 1984.) Факторы, способствующие возникновению и развитию синдрома “эмоционального сгорания” можно разделить на три группы (Форманюк Т.В., 1994): Личностные факторы. Возраст, пол, семейное положение, образование, стаж работы не оказывают значимого влияния на развитие синдрома; важны такие характеристики, как авторитаризм, низкий уровень эмпатии, ригидность, низкая мотивация работы, поведение в стрессе по типу “А”, трудоголизм. Ролевые факторы. Значимость этого фактора подчёркивается в исследованиях К. Кондо, Г. Кюйнарпуу. Под ролевым конфликтом понимаются нечёткие служебные обязанности, непостоянные ожидания, противоречивые требования и общая атмосфера неуверенности. К. Кондо относит на счёт этого фактора те профессиональные ситуации, в которых совместные действия в большей мере не согласованы, когда нет интеграции усилий, присутствует конкуренция, в то время как продукт труда зависит от слаженности действий (K. Ko do, 1991). Организационные факторы. Т.В. Форманюк отмечает, что “сгорание” может быть связано с тем, что работа является многочасовой, не оцениваемой должным образом, имеющей трудноизмеримое содержание или с тем, что характер руководства не соответствует содержанию работы. В нашей стране синдром “эмоционального сгорания” изучался очень мало. Можно назвать работы Аминова Н.А., Форманюк Т.В., Барабановой М.В. Также не достаточно разработан инструментарий, позволяющий изучать актуальные направления психологической поддержки психосоциальных работников с синдромом “сгорания”. Поэтому мы выдвинули следующую цель данной работы: выявить основные направления психологической поддержки социальных работников и практических психологов с «синдромом эмоционального сгорания». Реализация цели исследования связана с постановкой и решением следующих задач: проанализировать, описанные в психологических исследованиях и исследованиях по социальной работе, признаки «синдрома сгорания», а именно: изучить основные характеристики, причины возникновения и особенности проявления и влияния «синдрома эмоционального сгорания» на профессиональную деятельность социальных работников и практических психологов; 2.) исследовать практических психологов и социальных работников на наличие «синдрома сгорания»; 3.) определить наиболее часто встречающиеся признаки проявления «синдрома сгорания» у социальных работников и практических психологов; 4.)

выявить основные направления психологической поддержки социальных работников и практических психологов с «синдромом сгорания». В соответствии с поставленными задачами был выбран объект исследования, которым являются социальные работники Центра социального обслуживания населения «Забота» г. Щёлково и пос. Фряново, практические психологи Центра психологической помощи населению г. Щёлково и г. Москвы. Предмет исследования: особенности проявления «синдрома эмоционального сгорания» у социальных работников и практических психологов и их психологическая поддержка. Гипотезы исследования следующие: 1.) В связи с большой эмоциональной нагрузкой, ответственностью, «размытыми» критериями успеха профессии среди практических психологов и социальных работников часто встречаются лица с «синдромом сгорания»; 2.) «Синдром эмоционального сгорания» у социальных работников и практических психологов проявляется в состояниях тревожности и депрессии. Дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения. Первая глава данной работы посвящена изучению феномена «синдрома эмоционального сгорания» и его характерных особенностей в профессиональной деятельности социальных работников и практических психологов. А именно, в первой главе мы рассмотрели особенности проявления «синдрома сгорания» у специалистов, занятых в социальной сфере; причины, способствующие развитию «синдрома эмоционального сгорания» у социальных работников и практических психологов и особенности возникновения «синдрома сгорания» у специалистов, оказывающих социально-психологическую помощь клиентам пожилого возраста. Вторая глава данной дипломной работы посвящена исследованию феномена «синдрома эмоционального сгорания» и его характерных особенностей в практической деятельности социальных работников и психологов. 1. Феномен «синдрома эмоционального сгорания» и его характерные особенности в профессиях психолога и социального работника 1.1 Особенности проявления «синдрома эмоционального сгорания» у специалистов, занятых в социальной сфере Эмоциональное сгорание - это большая неоднородная группа особых психологических состояний, которые развиваются у здоровых людей в условиях эмоционального перенапряжения при оказании психотерапевтической и психологической помощи. В литературе, упоминающей об эмоциональном сгорании, имеются указания на приоритетность этой проблемы среди специалистов психолого-терапевтического профиля. В этом плане определенный интерес представляют психологическое состояние, эмоциональные проблемы и личностные реакции социальных работников и практических психологов. Эти люди, работающие в системе &quo ;человек - человек&quo ;, в своей деятельности вынуждены постоянно сталкиваться с негативными эмоциональными переживаниями своих клиентов, оказываются непроизвольно вовлеченными в них, их профессия требует большой личной ответственности, в силу чего психологи и социальные работники испытывают повышенное эмоциональное напряжение. В результате у профессионала может возникнуть чувство, что в пике ситуации, когда надо действовать, возникает странное равнодушие и даже желание повернуться и уйти.

Когда количественная выраженность той или иной черты характера, достигая предельных величин, оказывается у границы нормы, возникает акцентуация характера. Наиболее эффективным для точной диагностики акцентуаций характера у подростков является использование системы двойной диагностики, сочетающей объективную оценку поведенческих проявлений социальным работником или психологом, и опросник, заполняемый самим подростком в соответствии с его субъективными представлениями о себе. Удобной для предъявления и достаточно быстрой для обработки является модификация опросника Шмишека. Ниже мы приводим описание типов акцентуации характера у подростков (по А. Е. Личко), выделяя наиболее важные ключевые моменты, опираясь на которые, социальный работник, педагог или психолог может дать объективную оценку характерологических особенностей, распознать наличие акцентуации и разработать приемы и методы индивидуальных превентивных или коррекционных мер. В схеме описания приводятся: Pосновные признаки акцентуации характера, проявляющиеся с детства; Pнаиболее частая причина дезадаптации, «слабое место», факторы, провоцирующие возникновение поведенческих или эмоциональных нарушений; Pнаиболее частые формы проявления дезадаптации или декомпенсации; Pхарактерные возрастные поведенческие реакции и возможные формы нарушения поведения, свойственные данному типу акцентуации; Pиндивидуально-дифференцированный подход, применяемый к данному типу акцентуированной личности

1. Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику

2. Особенности позиции практического психолога по отношению к клиенту

3. Психологические аспекты формирования духовности и имиджа социального работника

4. Социально-психологическая поддержка учащихся в образовательном пространстве

5. Социально-психологический тренинг ассертивности в работе психолога с подростками

6. Социально-психологическая поддержка пенсионеров
7. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении
8. Практический психолог и эффективность кадров. Исследование расхождений в представлениях об основных составляющих профессии между студентами и педагогическим коллективом вуза с целью оптимизации учебного процесса

9. Особенности психологических особенностей дружеских отношений

10. Социальный работник - новая профессия в России

11. Особенности психологического склада жителей России

12. Профессиональная этика практического психолога, как основа его деятельности

13. Этические нормы практического психолога

14. Этические нормы практического психолога

15. Профессионализм практического психолога и тенденции развития психодиагностики

16. Психологические аспекты социальной рекламы

Фломастеры "Замок", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Профиль корпуса: круглый корпус. Вид фломастеров: стандартные.
379 руб
Раздел: 13-24 цвета
Настольная игра "Set" (Сет).
Настольная игра «Сет» состоит из 81 карты. На картах нарисованы простые фигуры, обладающие четырьмя характеристиками. Игрокам нужно
754 руб
Раздел: Карточные игры
Тетрадь общая с магнитной закладкой "FLUOR. Салатовый", В5, 120 листов, клетка.
Формат: В5. Материал обложки: картон ламинированный с тиснением 230 г/м2. Материал блока: бумага офсетная 60 г/м2.
418 руб
Раздел: Прочие

17. Профессионально-этический кодекс социального работника

18. Особенности государственной поддержки аграрного сектора в Украине

19. Шаманская психотерапия: взгляд практического психолога

20. Особенности расчёта единого социального налога

21. Особенности трудового договора педагогических работников с учителями общеобразовательных школ

22. Особенности психологического воздействия рекламы на потребителя
23. Особенности психологического планирования инноваций
24. Система профессиональной подготовки социального работника

25. Изучение особенностей психологического развития

26. Методика проведения психологической экспертизы в разных отраслях психологии

27. Особенности индивидуального стиля общения студентов, будущих психологов

28. Особенности психологического познания

29. Особенности психологической адаптации к ДОУ у соматически ослабленных детей раннего возраста

30. Подготовка практических психологов образования Англии и Уэльса

31. Применение элементов терапии творческим самовыражением в работе практического психолога с детьми подросткового и юношеского возраста

32. Психологические факторы социальной желательности

Накладка на унитаз "Бегемотик", белая.
Накладка на унитаз подходит ко всем стандартным туалетам. Кроме того, благодаря краям предотвращающим скольжение легко и твердо
302 руб
Раздел: Сиденья
Фоторамка-коллаж для 12 фото, 58x45x2 см, арт. 238642.
Фоторамка украсит интерьер помещения оригинальным образом и позволит сохранить на память изображения дорогих вам людей и интересных
1460 руб
Раздел: Мультирамки
Набор для специй "Садовая ягода", 2 предмета+салфетница, 23x6,5x9 см.
Набор для специй из 2 предметов и салфетницы на деревянной подставке. Размер: 23x6,5x9 см. Материал: керамика.
318 руб
Раздел: Прочее

33. Работа социального работника с детьми с противоправным поведением

34. Система психологической оценки прокурорских работников

35. Детская практическая психология

36. Влияние личностных характеристик работников сферы услуг на формирование синдрома эмоционального выгорания

37. Компьютерная грамотность как условие становления социального работника

38. Профессиональные требования к социальному работнику. Личностные черты социального работника
39. Организация деятельности социального работника в психиатрической больнице
40. Особенности психологического состояния при подготовке к спортивным соревнованиям

41. Некоторые особенности психологического восприятия и визуальной интерпретации динамических процессов

42. Этическое воспитание социального работника

43. Социально-психологические особенности преступности несовершеннолетних

44. Социально-психологические особенности больших и малых групп

45. Социально-психологические особенности юридической деятельности

46. Социально-психологические особенности социализации ранней доподростковой стадии

47. Социально-психологические особенности криминогенных групп подростков

48. Понятие и история развития социально-психологического тренинга как сферы деятельности и научно-практического метода

Термомозаика "В мире животных".
Ваш ребенок любит изучать животных, а еще — играть и придумывать что-то новое? С термомозаикой "В мире животных" все это можно
383 руб
Раздел: Термомозаика
Кувшин "Бистро", 1,8 л.
Кувшин прозрачный, с крышкой. Материал: стекло. Объем: 1,8 л.
314 руб
Раздел: Кувшины, графины
Набор детской посуды "Белоснежка", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

49. Психологические особенности профессионального мышления работника уголовного розыска

50. Социально-психологическая адаптация детей с синдромом Дауна в семье

51. Социально-психологические особенности общения в подростковом возрасте (гендерный аспект)

52. Психологические особенности социальных классов

53. Особенности социально-экономического и политического развития России в XVIII веке

54. Формирование социально-психологического климата, как творческой атмосферы в театральном коллективе
55. Психологические особенности подготовки пианиста к концертному выступлению
56. Психологические особенности следственной деятельности при расследовании отдельных видов преступлений

57. Особенности взаимоотношений в различных по структуре семьях и их социально-педагогическое влияние на развитие ребенка

58. Социально-политические и политико-психологические предпосылки нацизма

59. Экологическая психология. Психологические основы экологического образования

60. Психология: Роль психологической службы в развитии учебной мотивации студента

61. Социальная психология как наука

62. Общественное мнение, как предмет изучения социальной психологии

63. Наблюдение как метод социальнопсихологического исследования

64. История формирования научного социально-психологического знания

Мотоцикл-каталка Pilsan "Mini Moto" (цвет: красный, с музыкой).
Каталка от компании Pilsan, выполненная в виде красного мотоцикла, может понравиться энергичным и активным детям в возрасте от трех лет.
2183 руб
Раздел: Каталки
Карандаши цветные BIC "Evolution", 18 цветов.
Цветные карандаши произведены без использования дерева. Ударопрочный стержень - не расщепляется при механическом воздействии. Безопасные -
388 руб
Раздел: 13-24 цвета
Фигурка (копилка) декоративная "Зайчонок/Непоседы" 9x11x22,5 см.
Фигурка декоративная, настольная. Изготовлена из полимерных материалов. Размер: 9x11x22,5 см.
460 руб
Раздел: Копилки

65. Общие проблемы малой группы в социальной психологии

66. Помощь жертвам активного манипулирования психикой (разработка программы консультирования о выходе из нетрадиционных религиозных культов с учетом индивидуально-психологических особенностей личности)

67. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

68. Курс лекций по социальной психологии

69. Психологические особенности управленческой деятельности

70. Социально-политические и политико-психологические предпосылки нацизма
71. Психологические особенности подготовки пианиста к концертному выступлению
72. Игры взрослых: социально - психологические аспекты изучения

73. Особенности психологии коллектива осужденных

74. Особенности богородичного движения в России (Из опыта социально-философского анализа)

75. Социально-психологический тренинг (Доклад)

76. Социально-психологические издержки безработицы

77. Стиль жизни как социально-психологическая категория

78. Благоприятный социально-психологический климат в организации

79. Социально-психологическая характеристика менеджера в сфере экономики, банковского дела

80. Программа лекционных и практических занятий спецкурса "экономическая психология"

Качели подвесные детские.
Изготовлены из полипропилена. Для детей старше 3 лет, весом до 25 кг. Перед использованием необходимо убедиться в надежном закреплении
452 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Табурет "Плетенка" складной (большой).
Табурет, сделанный из пластмассы высокого качества. Ширина: 310 мм. Длина: 270 мм. Высота: 445 мм. Размеры сидения: длина - 230 мм, ширина
450 руб
Раздел: Стульчики
Шкатулка-фолиант "Книга Соломона", 21x13x5 см.
Шкатулка-фолиант выполнена в виде старой книги. Обложка шкатулки выполнена из кожзаменителя. Такая шкатулка послужит оригинальным, а
677 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные

81. Особенности становления государственности и социально-политического развития древней Руси. 9- начало 13 веков

82. Особенности социально-экономического развития России в XVII в.

83. Предпосылки образования сословно-представительной монархии в России, ее социальная база и особенности

84. Особенности социально-экономического и политического строя Новгорода, Пскова

85. "Герой нашего времени" М. Ю. Лермонтова - социально-психологический роман

86. Особенности речевого развития детей раннего возраста (3-4 года) в условиях социальной депривации
87. Психолого-педагогические особенности тестовой формы контроля и методы составления тестовых заданий; их практическое применение при обучении студентов зубоврачебного отделения
88. Особенности в проектировании и практической разработке медицинской информационной системы

89. Экзаменационные билеты за первый семестр 2001 года по предмету активные формы социально-психологического обучения

90. Психологические особенности детей, поступающих в школу

91. Особенности малой социальной группы детей дошкольного возраста

92. Социально–психологический климат и основные факторы его формирования

93. Обязательное социальное страхование от НС и ПЗ. Особенности отражения некоторых видов убытков в налоговом и бухгалтерском учете

94. Проблемы социально-психологической адаптации

95. Эволюция семьи и социальная психология детства

96. Игровое поведение приматов и его антропогенетически значимые психологические особенности

Фломастеры-аэрозоль "Blowpens", 10 цветов.
Фломастеры-аэрозоль являются большим развлечением и забавой для самых маленьких. Развивают детское воображение и творческие способности.
447 руб
Раздел: 7-12 цветов
Мягкий пол универсальный, коричневый, 33x33 см (9 деталей).
Данный вид напольного покрытия прекрасно совмещается с ковриками-пазлами "Морские животные", "Листья" и
754 руб
Раздел: Прочие
Светильник "Лампочка на веревке", синий.
Оригинальный пластиковый светодиодный светильник на шнурке длиной 116 - 125 см. Достаточно дёрнуть за лампочку, чтобы включить либо
343 руб
Раздел: Необычные светильники

97. Социальная и культурно-историческая психология

98. Личностные особенности девочек – подростков из социально неблагополучных семей

99. Психологические особенности общения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.