Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Этико-психологические аспекты построения деловых отношений при проведении переговоров

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Федеральное агентство по образованию РФКонтрольная работа По курсу &quo ;Этика деловых отношений&quo ; Тема: Этико-психологические аспекты построения деловых отношений при проведении переговоров.Выполнила: Проверила: СодержаниеВведение Переговоры как образ мышления: культура переговорного процесса Типичные модели поведения на переговорах, их влияние на формирование отношений между партнерами Психология эффективного переговорного процесса Заключение Список использованной литературы ВведениеВзаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке. Сама проблема переговоров в качестве теоретической, включая её философский аспект, была поставлена западными исследователями. Ими были рассмотрены такие аспекты переговорного процесса как: история формирования переговорного процесса (Sovie Diplomacy a d ego ia i g Behavior), роль личности в переговорах (Р. Люики и Дж. Литтерер), этический аспект переговоров (Р. Люики и Дж. Литтерер, Г. Райффа), проблема принятия решений (Г. Райффа), роль власти на переговорах (Р. Люики и Дж. Литтерер), другие вопросы. Нередко в западной литературе переговорный процесс анализируется в рамках конфликтологии (например, Дж. Шелленберг, У. Хоккер, У. Мастенбрук), менеджмента (например, Р. Люики, Дж. Литтерер), управления организационным поведением (например, Г. Тоси, Дж. Риццо, Ст. Кэрролл), организационного поведения (например, Фр. Лютанс). В отечественной литературе сходный круг вопросов исследовался в работах М.М. Лебедевой, О.А. Митрошенкова, О. Эрнста, А.Н. Чумикова, Ф.А. Кузина, Е.Н. Зарецкой, Е.И. Степанова, А.С. Козлова, других авторов. На данный момент существуют работы, в которых переговорный процесс рассматривается как объект системного и, вместе с тем, систематического анализа (М.М. Лебедева, О.А. Митрошенков, А.Н. Чумиков). Чаще всего в отечественной литературе идея &quo ;переговорного процесса&quo ; обсуждается с прагматической точки зрения, то есть фактически в качестве инструмента для решения каких-то других проблем. В исследовательской литературе предложены различные подходы к характеристике переговорного процесса. Так, Р. Фишер и У. Юри рассматривают переговоры как &quo ;факт нашей повседневной жизни&quo ;, как &quo ;общение с целью достижения совместного решения&quo ;. Сходная точка зрения выражена У. Мастенбруком, который рассматривает переговорный процесс не просто как &quo ;технологию&quo ;, применяемую на формальных переговорах, а как &quo ;тип поведения&quo ;, используемый ежедневно; как элемент любой встречи и дискуссии. А. Стросс понимает переговоры не как процессы, протекающие между отдельными лицами или группами, а как фундаментальный процесс, оказывающий существенное влияние на изменение и развитие общественной жизни (такой подход называют &quo ; ego ia ed order&quo ; - порядок, устанавливаемый переговорами).

Переговоры как образ мышления: культура переговорного процессаВ современном, динамично меняющемся мире важное значение приобретает переговорная культура в разных сферах и областях деятельности человека. Представляется значимым и необходимым осуществление систематического философско-методологического анализа переговорной культуры, её места и роли в жизни социума, специфики переговоров как особого вида социокультурной деятельности. Переговорная культура вырастает из общеевропейской западной культуры диалога, сохраняя все его основные черты и предлагая новые современные идеи. Диалоговая культура, сформировавшаяся в недрах философского знания и имеющая многовековую, тысячелетнюю историю начинает подвергаться специальным теоретическим исследованиям только в XX веке. В последние десятилетия особый интерес вызывают проблемы формирования переговорной культуры, которая рассматривается в диссертации в качестве важнейшей современной формы классической диалоговой культуры. Уже в античной философской мысли было показано, что диалоговая культура выстраивается в качестве рационального, чётко структурированного дискурса. Эти характеристики диалоговой культуры сохраняются и в переговорном дискурсе. Вместе с тем, классическая диалоговая культура, наиболее ярко представленная, в первую очередь, в истории европейской философской мысли, при включении её в современную переговорную культуру, приобретает более чёткие структурные характеристики, явно выраженный технологичный и прагматичный характер. Культура диалога начала исследоваться в России позже, чем на Западе. В то же время в наши дни назрела насущная необходимость, с одной стороны, философского осмысления и теоретического анализа, с другой стороны - культивирования в разных областях российского социума как диалогической, так и переговорной культур. Знание особенностей функционирования и продуцирования именно этих двух типов культур создает условия для диагностирования, предупреждения и разрешения множества современных социальных проблем и конфликтов. Одним из важнейших элементов на пути формирования гражданского общества, демократической трансформации современного социального пространства в России является развитие и утверждение переговорной культуры. Именно это обусловливает значимость анализа её философских оснований. Переговоры характерны для демократической системы взаимодействия. В авторитарном обществе действует принцип: “Приказ начальника - закон для подчиненного, и не подлежит обсуждению&quo ;. Это часто становится большим стрессогенным фактором. В демократически развивающейся системе, где отчетливо осознается взаимосвязь того, что определяется понятием “мир&quo ;, развивается культура переговорного процесса. Сегодня, когда большинство конфликтных ситуаций разрешается именно с помощью переговоров, будь то в личной или деловой жизни, каждому необходимо знать тонкости этого процесса. Что же такое - переговоры? Что необходимо знать о них, для того что бы не потерпеть поражение? Каких опасностей стоит избегать? Переговорный процесс - это совокупность ценностей, понятий, обычаев и приемов, становящихся средством связи и коммуникации людей ил групп.

Субъектами переговорного процесса являются любые личности или социальные группы. Основным проблемным вопросом переговорного процесса является “Как люди могут лучшим образом справиться со своими разногласиями? ”, “Как сказать друг другу “нет”, не обидев при этом человека? ” и т.п. То есть - безконфликтное достижение своих целей. Типичные модели поведения на переговорах, их влияние на формирование отношений между партнерамиПереговоры являются “запасным выходом&quo ; в конфликтах, когда его продолжение бесперспективно, либо невыгодно. На протяжении длительного исторического периода господствовало представление о переговорах как о временном перемирии в длительной войне или конфронтации. Такое понимание роли переговоров определило и соответствующие их модели. Вот несколько типичных моделей поведения на переговорах, в зависимости от роли, которую приняли на себя участники процесса. Модели поведения Участники Цель Средства переговоров Переговоры с позиции силы противники победа Любые, в частности: требование уступок в качестве условий для продолжения отношений; выражение недоверия; жесткое отстаивание своей позиции; неприкрытые угрозы; скрытие своих истинных намерений; требование односторонних выгод в качестве платы за соглашение; явное стремление выиграть состязание; всевозможное давление; поиск единственного решения - того, которое вынуждена будет принять противоположная сторона. Переговоры с позиции слабости друзья соглашение Те, которые обеспечивают соглашение: сознательные уступки для сохранения и развития хороших отношений и достижения согласия, изменение позиции; выработка и представление предложений; раскрытие своих намерений; способность поддаваться давлению; поиск единственного решения - того, которое охотно примет другая сторона; стремление избежать состязания Метод принципиальных переговоров Партнеры, вместе решающие проблему Разумный компромисс Быть мягким в отношении с людьми и твердым при решении вопросов; продолжать переговоры независимо от степени доверия к вам; концентрировать внимание на интересах, а не на позициях; анализировать и обсуждать все предложения; предлагать и обдумывать взаимовыгодные варианты; разрабатывать многие варианты выбора, откладывая принятие решения; настаивать на применении объективных критериев или их выработке. Порядок ведения переговорного процесса. Переговорный процесс состоит из трех последовательных этапов: взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций участников; их обсуждение (выдвижение аргументов в поддержку своих взглядов и предложений, их обоснование); согласование позиций и выработка договоренностей. Первый этап - ВЗАИМНОЕ УТОЧНЕНИЕ ПОЗИЦИЙ УЧАСТНИКОВ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА - очень важен, поскольку для выработки договоренностей, прежде всего, необходимо выяснить точки зрения друг друга не обсудить их. Поспешность здесь крайне нежелательна, так как отношение к самому процессу переговоров у деловых людей разное. Кроме того, даже хорошо подготовленные переговоры оставляют ряд неясностей. Не случайно канадский исследователь Дж.

Существенное место среди исследуемых вопросов занимают: 1) психологические аспекты организации лечебной среды; 2) изучение отношений больных с родственниками, персоналом и друг с другом. В комплексе проблем организации лечебных мероприятий особое значение имеют: 1) изучение закономерностей психологического воздействия врача в ходе проведения им диагностической, лечебной и профилактической работы; 2) изучение рационального построения взаимоотношений участников лечебного процесса; 3) предупреждение иатрогений. На базе данных, полученных в психологии медицинской, можно строить продуктивные гипотезы о процессе нормального развития психики. ПСИХОЛОГИЯ МУЗЫКАЛЬНАЯ отрасль психологии искусства, изучающая воздействие музыки на человека и его активную музыкальную деятельность. Исследует: 1) проблемы процессов формирования, развития и определения музыкальных способностей; 2) проблемы психологических механизмов сочинения, исполнения, восприятия и обучения музыке; 3) проблемы применения музыки как массового средства коммуникации; 4) проблемы влияния функциональной музыки на производительность труда; 5) проблемы лечебного воздействия музыки на человека (-> музыкотерапия); 6) проблемы профессиональной деятельности музыканта: обучение, воспитание профессиональных и артистических качеств; 7) проблемы эстетической, нравственной и воспитательной роли музыки в формировании подрастающих поколений; 8) проблемы влияния музыки на повышение творческого потенциала

1. Психологические особенности проведения деловых бесед

2. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров

3. Проведение деловой беседы и телефонного разговора

4. Особенности современного этапа формирования этико-аксиологических оснований социальной работы

5. Деловая беседа: психологические аспекты

6. Правила ведения телефонной беседы. Значение мимики в проведении деловых переговоров
7. Этикет деловой беседы
8. Правила вербальной и невербальной обратной связи во время деловой беседы

9. Разработка стратегии деловой беседы

10. Западные модели социальной работы: теоретические аспекты

11. Деловое общение. Этика делового общения

12. Опыт проведения деловых игр

13. Деловая беседа по телефону

14. Сущность деловодства. Проведение деловых переговоров

15. Деловая беседа по телефону

16. Законодательно-правовые аспекты социальной работы на примере пенсионного обеспечения

Мягкая игрушка "Груффало".
Ой, мама, это груффало! Оно меня понюфало! Как этот страшный зверь сумел сюда попасть? Какие острые клыки, чудовищная пасть! Ножищи как
865 руб
Раздел: Персонажи мультфильмов, сказок
Шарики, 100 шт.
Диаметр: 8 и 6 см.
787 руб
Раздел: Шары для бассейна
Светильник "Совенок", 16,5 см.
Фигурка декоративная - светильник. Высота: 16,5 см. Материал: полимерный.
676 руб
Раздел: Необычные светильники

17. Биомедицинская этика (этика и деонтология в работе медицинской сестры)

18. Социальные, лингвистические и психологические факторы языковой ситуации в Папуа Новой Гвинее

19. Этика социальной работы (методичка)

20. Охрана общественного порядка и обеспечение общественной безопасности при проведении массовых мероприятий

21. Психологические особенности следственной работы

22. Отношения в организации. Социально-экономическая и психологическая поддержка персонала
23. Психологические особенности социально-личностной компетенции
24. Психологические факторы социальной желательности

25. Профессионально-этические основы социальной работы

26. Психологическая и социальная поддержка безработных

27. Психологические технологии в социальной работе

28. Понятие и психологическое содержание обыска. Морально - этические аспекты производства обыска

29. Поведенческие и этические аспекты при оценке персонала и проведении аттестации

30. Внутриполитическая пропаганда в СССР 1935-1939 годов: материалы газеты "Правда" в социально-психологическом аспекте проблемы

31. Психологические аспекты сценического волнения

32. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

Копилка-раскраска "Зайчик".
Набор для творчества. Копилка-раскраска. Пластиковая копилка легкая, приятная на ощупь, не бьется при падении и ее легко раскрашивать. В
324 руб
Раздел: Копилки
Глобус Земли физический, 250 мм.
Глобус Земли физический. На пластиковой подставке. Диаметр: 250 мм.
504 руб
Раздел: Глобусы
Подставка для ванны "Мишка", антискользящая, цвет: бежевый.
Подставка для ног предназначена для того, чтобы помочь малышу самостоятельно садиться на унитаз или пользоваться умывальником. Небольшой
353 руб
Раздел: Подставки под ноги

33. Психологические аспекты наркомании и алкоголизма в молодежной среде

34. Любовь, психологический аспект

35. Теоретические аспекты делового общения

36. Игры взрослых: социально - психологические аспекты изучения

37. Социально-психологические аспекты управления трудовым коллективом

38. Теоретические аспекты делового общения
39. Психологические аспекты ценообразования
40. Психологические аспекты смерти

41. Психологические аспекты управленческой деятельности

42. Методические и этические аспекты клонирования

43. Процессуальные аспекты проведения налоговых проверок

44. Правовые аспекты информационно-психологической войны

45. Дети и семьи ВИЧ инфицированных. Психологические аспекты

46. Психологические аспекты деятельности человека в интернет-среде

47. Психологические аспекты руководства и лидерства

48. Психологические аспекты организационного конфликта

Багетная рама "Emma" (цветной), 40х50 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
698 руб
Раздел: Размер 40x50
Полотенце вафельное "Дельфинарий", банное, пляжное, 100х150 см.
Вафельное полотенце "Дельфинарий". Легкое и практичное полотенце удобно использовать на пляже, в бане и в бассейне. Плотность
304 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Крафт-бумага оберточная, в рулоне, 1,02х30 метров.
Являясь упаковочным материалом, крафт-бумага применяется для изготовления конвертов, мешков, пакетов и многого другого. В изделия из
899 руб
Раздел: Однотонная, голография

49. Роль психологических аспектов и доминанты в формировании рекламного образа

50. Экзамен: психологический аспект

51. Психологические аспекты нравственного воспитания и самосознания подростка

52. Социально-психологические аспекты взаимодействия групповых субъектов

53. О психологических аспектах формирования личности руководителя органов внутренних дел

54. Социально-психологические аспекты общения в Интернете
55. Религиозные и этические аспекты секса
56. Социально-психологический аспект причин девиантного и делинквентного поведения подростков

57. Социальные аспекты проведения реструктуризации предприятий градообразующего типа

58. Этический аспект смерти

59. Вредные привычки и социально-психологические аспекты здоровья подростков

60. Психологические аспекты объективности и предвзятости СМИ

61. Психологические аспекты рекламы

62. Психологические аспекты политического лидерства

63. Методологические аспекты проведения аудита и особенности тестирования системы компьютерной обработки данных

64. Меры предупреждения преступлений среди персонала ОВД Украины: социально-психологический аспект

Деревянный конструктор "Три поросенка", 31 деталь.
Игровые наборы-конструкторы из дерева серии «Сказки» познакомят детей с героями детских сказок, подарят много часов увлекательных игр в
374 руб
Раздел: Настольный деревянный театр
Стиральный порошок "Сарма. Актив. Ландыш", универсал, 2400 грамм.
Стиральный порошок sarma active Ландыш для всех типов стирки предназначен для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических
310 руб
Раздел: Стиральные порошки
Шар для принятия решений.
Волшебный шар для принятия решений на русском языке. Принцип действия: для начала нужно понять, на какой вопрос вы хотите получить ответ.
434 руб
Раздел: Прочее

65. Психологические аспекты защиты прав испытуемых при различных условиях полевых и экспериментальных исследований

66. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения

67. Экономические, этические и юридические аспекты интенсивной терапии

68. Этико-деонтологические аспекты фармации

69. Психологические аспекты управления

70. Психологические аспекты управления
71. Криминально-психологические аспекты правовой культуры на уровнях индивида, группы, общества
72. Психологические аспекты акушерско-гинекологических патологий

73. Психологические аспекты борьбы с организованной преступностью

74. Психологические аспекты и условия развития коммуникативных навыков в тренинге

75. Психологические аспекты нарушения пищевого поведения

76. Психологические аспекты проблемы отражения отношений в безоценочной и оценочной формах

77. Психологические аспекты социальной адаптации учащихся средних специальных учебных заведений

78. Социально-психологические аспекты работы с кадрами в ОВД

79. Социальные и психологические аспекты жизни города (на примере Оренбурга)

80. Этический аспект взаимодействий человека и природы

Бумага "Снегурочка", для ксерокса, А3.
Формат - А3. 80 грамм, 97%, 500 листов.
533 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Карандаши двухсторонние, 12 штук, 24 цвета.
Когда дети занимаются творчеством, это всегда чудесно. Ведь подобное занятие дает возможность ребенку проявить свою фантазию и логическое
401 руб
Раздел: 13-24 цвета
Набор для творчества "Шкатулка со стразами. Холодное сердце".
Каждая девочка мечтает о собственной шкатулке – в нее можно положить столько разных ценных вещей, так необходимых маленькой принцессе.
348 руб
Раздел: Эльза ("Холодное сердце")

81. Этический аспект устной и письменной речи

82. Биоэтические аспекты использования животных в биомедицине

83. Некоторые аспекты отравлений азотной кислотой и окислами азота при химических авариях

84. Таможенные аспекты в логистике при транспортировке

85. Государственно-политические аспекты деятельности Русского Общевоинского союза

86. Конституционно-правовые аспекты муниципальной реформы в России и Украине: сравнительно-правовой анализ
87. Единый социальный налог - правовой аспект
88. Правовые аспекты борьбы с терроризмом

89. Теоретические аспекты между бюджетами всех уровней с помощью деятельности Федерального Казначейства

90. Возникновение, развитие и организация аудиторских проверок и ревизий. Правовой аспект

91. Теоретические аспекты между бюджетами всех уровней с помощью деятельности Федерального Казначейства

92. Политические аспекты европейской интеграции

93. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

94. Функционально – прагматические аспекты фразеологических интенсификаторов в современном английском языке

95. Структурные и понятийные аспекты языка

96. Система хищник-жертва: экологические и математические аспекты

Экологичный стиральный порошок "Garden", без отдушек, 1350 грамм.
Благодаря входящим в состав компонентам на растительной основе средство мягко отстирывает и освежает бельё из всех видов тканей (в том
399 руб
Раздел: Стиральные порошки
Фигурка "Zabivaka Classic", 8 штук, 6 см.
Подарочный набор из 8 фигурок предназначен для преданных спортивных болельщиков. Комплект "Волк Classic" включает в себя
673 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Планшет для пастелей "Калейдоскоп", A3, 20 листов.
Планшет для пастелей "Калейдоскоп" на жесткой подложке - незаменимый помощник художника. Бумага в планшете имеет небольшую
331 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования

97. Современные аспекты диагностики и лечения ревматоидного артрита

98. Экологические аспекты канцерогенеза

99. Некоторые аспекты отравлений азотной кислотой и окислами азота при химических авариях

100. Экологические аспекты болезней


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.