|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт
Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы "Нева" |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Брелок LED "Лампочка" классическая. 
Забавная пачка денег "100 долларов". РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА Факультет: Финансовый менеджмент в туризме Кафедра: Экономики и финансов Отчет по учебно-производственной практике Выполнила студентка 501 группы Плотникова Татьяна Александровна Консультант: Виноградов А.А. Руководитель: Маноляк В.Ю. Г. Сходня, Московской обл. 2007г Содержание Теоретическая часть . .3 Характеристика турфирмы «Нева» . .5 Технология обслуживания туристов в организации .9 Характеристика выполняемых работ .9 Разработка тура 11 Замечания и предложения по улучшению работы 16 Виды рабочей документации . .17 1.Теоретическая часть. Что такое практика? Практика (от греч. Prac icos) - деятельный, активный. При этом имеется в виду деятельность, всегда направленная на достижение цели. Практика есть деятельность человека по достижению цели. Практика обладает структурой, строением. Составляющими структурами являются: 1) субъект практики (один человек или группа людей, цели которых определяют смысл совершаемого); 2) сама цель как субъективный образ желаемого будущего; 3) целенаправленная деятельность; 4) средства практики; 5) объект практического действия; 6) результат практики. В практике принимает участие и студент, и рабочий, и инженер, и деятель искусства, и ученый, вообщем, каждый человек. Непрактикой является не умственная или какая-либо другая интеллектуальная деятельность, а отсутствие деятельности в ее специфически человеческих чертах. Если природные процессы не вовлечены в среду деятельности человека, то они не относятся к сфере практики. Что касается форм практики, то их в соответствии со структурой человеческой деятельности достаточно много. Есть практика экономической, политической, социальной, научной, культурной жизни. Философия ищет смыслы практики, причем наиболее фундаментальные. Заметим, что философский термин &quo ;практика&quo ; не следует отождествлять с так называемой учебной практикой, которая понимается как непосредственное применение добытых знаний. С философской точки зрения приобретение знаний в учебной аудитории тоже есть практика. Ожегов так дает следующие понятия практике. практика - работа, занятия как основа опыта, умения в какой-нибудь области Пример: Без практики не овладеть иностранным языком. практика - одна из форм обучения: применение и закрепление на деле знаний, полученных теоретическим путем Пример: Летняя п. студентов. практика - деятельность людей, в ходе которой они, воздействуя на материальный мир и ощес тво, преобразуют их; деятельность по применению чего-нибудь в жизни, опыт Пример: Не отрывать теорию от практики. Проверить результаты опыта на практике. практика - приемы, навыки, обычные способы какой-нибудь работы Пример: П. преподавателя. Существующая судебная п. практика - работа врача или юриста с частной клиентурой Пример: Частная п. Врач с большой практикой (с большим количеством пациентов). 2. Характеристика турфирмы «Нева» Турфирма &quo ;Нева&quo ; (ЗАО &quo ;Фирма Нева&quo ;, включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера 000002, серия МВТ) успешно работает на туристическом рынке с 1990 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров России.
Турфирма &quo ;Нева&quo ; является членом Российского Союза Предприятий Туриндустрии (РСПТИ, бывшей РАТА), членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IA A). Для обеспечения надлежащего исполнения своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, Открытым акционерным обществом «Международный банк Санкт-Петербурга» ЗАО «Фирма Нева» выдана банковская гарантия № 1832-07 от 26.04.2007 г. о предоставлении финансового обеспечения в размере 10 000 000 (десять миллионов) рублей сроком действия по «31» мая 2009 г. включительно. Турфирма &quo ;Нева&quo ; - &quo ;Лучший туроператор по Европе&quo ; (2000 г.), лауреат всероссийской ежегодной премии за достижения в области туризма &quo ;Хрустальный глобус&quo ; в номинации &quo ;Лучший туроператор года&quo ;(2001 г.), дипломант международных и российских туристических выставок. Туры &quo ;Невы&quo ; реализуют не только в городах России, но и в странах СНГ и Балтии. Со дня основания деятельность компании направлена на развитие агентской сети, расширение спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. Вслед за главным офисом фирмы в Санкт-Петербурге были открыты офисы в Москве, Выборге и Сосновом Бору, филиалы в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, информационные представительства в Калининграде, Красноярске, Иркутске и Тюмени. &quo ;Фирменная&quo ; корпоративная сеть официально уполномоченных агентств по продаже туров, выступающих под маркой и от имени турфирмы &quo ;Нева&quo ;, включает 25 турагентства в Москве и ближайшем Подмосковье, 9 - в Санкт-Петербурге, уполномоченных по России (включая Киев) - 32. Вся сеть агентств-партнеров турфирмы &quo ;Нева&quo ; насчитывает более 3000 фирм в 180 городах России, странах СНГ и Балтии. Фирма &quo ;Нева&quo ; - ведущий туроператор по выездному туризму. Ежегодно турфирма &quo ;Нева&quo ; отправляет более 150 тысяч туристов по чартерным направлениям: в Испанию, Тунис, Египт, Болгарию, Хорватию, Грецию (о. Крит), Кипр, Турцию, Таиланд, и по экскурсионным групповым программам в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Англию, Австрию, Андорру, Бали, Германию, Кубу, ОАЭ, Францию, Чехию, Швейцарию, Венгрию, Италию, в автобусные туры по Европе, а также организует индивидуальные туры в любую точку мира. Большой опыт накоплен &quo ;Невой&quo ; по организации чартерных перевозок российских граждан на самолетах российских и иностранных авиакомпаний. Турфирма &quo ;Нева&quo ; выступает одним из основных заказчиков чартерных рейсов ГТК &quo ;Россия&quo ; (авиакомпания Управления Делами Президента) и ГУАП &quo ;Пулково&quo ;, а также активно сотрудничает с &quo ;Аэрофлотом&quo ;, &quo ;Трансаэро&quo ;, &quo ;Уральскими авиалиниями&quo ;, АК &quo ;Сибирь&quo ; и другими ведущими отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Турфирма &quo ;Нева&quo ; организует туры с вылетом не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Казани, Новосибирска, Екатеринбурга и Калининграда. &quo ;Нева&quo ; располагает собственным транспортным парком: шестнадцатью современными автобусами - Неоплан, Сетра, Мерседес (среди них полутора- и двухэтажные) и легковыми машинами представительского класса.
Туры по Скандинавии, Финляндии, Чехии и другим странам Европы проходят на комфортабельных автобусах компании, что позволяет предлагать клиентам выгодные цены, при высоком качестве обслуживания. Во всех офисах &quo ;Невы&quo ; используется корпоративная система автоматизации, обеспечивающая полный технологический цикл производства туруслуг. В фирме используются компьютерные системы бронирования авиабилетов и мест в гостиницах, такие как &quo ;Габриэль&quo ;, &quo ;Сирена&quo ;, &quo ;Амадеус&quo ;. На web-сайте компании представлена полная и подробная информация о фирме, работает система o -li e- бронирования. &quo ;Нева&quo ; сотрудничает с крупнейшими операторами связи России, такими как &quo ;Метроком&quo ;, &quo ;BCL&quo ;, &quo ;Коминком&quo ;, &quo ;Петерстар&quo ;, &quo ;Маккомнет&quo ; и др. &quo ;Нева&quo ;, как крупная авторитетная фирма, располагает специальными тарифами при бронировании номеров в отелях многих стран мира, что дает возможность предлагать сегодня более выгодные условия отдыха. Предварительная оплата мест в гостиницах позволяет избежать проблем &quo ;овербукинга&quo ;, характерного для многих массовых и популярных направлений. Фирма &quo ;Нева&quo ; - туроператор по внутреннему и въездному туризму. Помимо выездного туризма, &quo ;Нева&quo ; успешно реализует программы по России: в Сочи, в Крым, по Москве и Подмосковью, Санкт - Петербургу и Ленинградской области, по городам Золотого кольца, на Байкал и в др. города и регионы, как для групп , так и для индивидуальных туристов. С 1990 года &quo ;Нева&quo ; занимается приемом и обслуживанием иностранных туристов. Прямые договора с гостиницами Санкт - Петербурга, Москвы, Новгорода и других городов России, собственные профессиональные гиды-переводчики, наличие автопарка высококлассных автомобилей и автобусов способствуют быстрому росту этого направления. &quo ;Нева&quo ; активно продвигает свои услуги в России и за рубежом. &quo ;Нева&quo ; - постоянный участник самых крупных и представительных международных туристических выставок в Лондоне, Берлине, Хельсинки, Мадриде, Праге, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске и других городах. Ежегодно &quo ;Нева&quo ; издает каталоги маршрутов с полной информацией о странах, курортах, отелях и экскурсиях, регулярно проводит семинары по различным направлениям, участвует в крупнейших туристических Work Shop и презентациях, информирует агентства и клиентов обо всех новостях через ТВ (в туристических программах), печатные издания, наружную рекламу, Интернет и еженедельный директ-мейл. С 1998 года существует &quo ;Клуб &quo ;Нева&quo ; , членство в котором позволяет получать постоянные скидки до 5% на все туры фирмы, подарки, сувениры и специальное сервисное, льготное обслуживание. За эти годы &quo ;Нева&quo ; приобрела немало постоянных клиентов и партнеров, многие турагентства предпочитают работать именно с &quo ;Невой&quo ; не только потому, что ее клиенты имеют солидные скидки, но, прежде всего потому, что фирму отличает надежность, высокое качество работы и уважение к тем, кто воспользовался услугами фирмы 3.Т
Например, для прорыва мощной обороны на берлинском направлении Ставка приказала ДА провести подготовку прорыва фронта обороны в полосе наступления 1-го Белорусского фронта. 16 апреля 1945 г. перед рассветом в течение 40 минут 745 экипажей бомбардировали вражеские узлы сопротивления и связи, КП на Зееловских высотах. Оперативное взаимодействие ДА охватывало более широкий пространственный размах по сравнению с тактическим. Оно заключалось в согласованных действиях с авиацией фронтов по направлениям, задачам, рубежам и времени, нацеленное на успешное выполнение одной из оперативно-стратегических задач. Соединения ДА часто действовали по одним целям с ночными легкими бомбардировщиками воздушных армий. Наиболее целесообразной и удачной формой взаимодействия может служить эффективный удар по складам боеприпасов под Сталинградом в октябре 1942 г. В ту ночь фронтовые бомбардировщики первыми за 5-7 минут вышли в район цели, для обозначения ее создали очаги пожаров, по которым ориентировались экипажи ДА, бомбами и пулеметным огнем подавили прожектора и зенитный огонь и создали благоприятные условия для работы тяжелых бомбардировщиков. Другой пример
1. Разработка вопросов организации труда для прядильного и ткацкого производства
2. Японские методы организации труда и их использование за рубежом и в России
3. Организация труда руководителя
4. Международная организация труда
5. Проектирование рациональной организации труда руководителей
9. Организация труда в магазине
10. Организация труда на производстве
12. Организация труда руководителя
13. Организация труда работников птицеводства в СХПК "ХХХ" Вологодской области, Вологодского района
14. Организация труда и заработной платы работников автотранспортных предприятий
15. Характеристика деятельности аптечной организации
16. Международная Организация Труда (МОТ)
Автокресло Еду-еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: черный/серый, 9-36 кг). 
Швабра "МОП" с отжимной ручкой, 118 см. 
Стол детский складной "Алина" (цвет: бук). 17. Анализ и пути совершенствования организации труда в образовательном учреждении
18. Анализ организации труда руководителя
19. Аудит персонала организации (на примере ООО "Гранд Тур")
20. Качественные характеристики персонала в организации
21. Организации труда руководителей на примере АТДП Белпотребсоюза
25. Организация труда и роль руководителя
26. Организация труда менеджера
27. Организация труда менеджера на примере кадрового агентства
28. Организация труда на предприятии
29. Организация труда на примере СП "Новый профиль"
30. Организация труда персонала
31. Организация труда персонала на примере экономиста рекламной компании
32. Организация труда руководителя
Магнитная азбука "Где Ёж?". 
Плюшевый мяч с термопринтом "FIFA 2018", красно-синий, 17 см. 
Фоторамка (коллаж) на 4 фото (10х15 см), 18x2x55 см. 33. Основные направления организации труда и их содержание
34. Особенности организации труда и заработной платы на предприятиях малого бизнеса
35. Проектирование организации труда на участке машиностроительного предприятия
36. Руководитель организации. Функции и роль организации труда
41. Организация труда и его оплата на предприятии
42. Продуктовая политика организации (на примере продвижения услуг программного обеспечения)
43. Управление персоналом в организации (на примере Орской таможни)
Мешок для обуви "Monster Truck", 2 отделения, светоотражающая полоса. 
Сиденье детское для купания (бирюзовый). 
Ранец школьный "Animal Club. Tiaras", 32x25x13 см. 49. Учетная политика организации на примере ООО ПКФ "Полесье"
50. Бухгалтерский учет и аудит продажи товаров торговой организации на примере ЗАО "Л.О.Т"
51. Анализ эффективности использования основных средств организации на примере ООО "Свет–Сервис"
52. Место и роль работы со СМИ в некоммерческой организации на примере НКО "Диалог"
53. Совершенствование маркетинговой стратегии организации (на примере ОАО "Прогресс")
57. Аттестация персонала в организации (на примере ОАО "Лебединский ГОК")
58. Информационные коммуникации в организации на примере ООО "PRO.Краска"
59. Кадровая политика как инструмент управления организацией на примере ОАО "ЧАЗ"
60. Планирование в организации на примере страховой компании
61. Совершенствование планирования затрат на персонал организации (на примере ООО БЗКТ)
62. Теории поведения человека в организации (на примере ООО "Стройгаз")
63. Управление персоналом в организации (на примере ООО "Дубль-Дон")
64. Методы мотивации персонала в организации на примере пансионата "Буран"
Карандаши восковые "Jovicolor", с точилкой, 16 цветов. 
Настольная игра "Скоростные колпачки". 
Копилка "Банкомат", синяя. 65. Цели организации, порядок формирования и реализации в организации (на примере ООО "ТехносилаИнвест")
66. Анализ финансового состояния организации (на примере ОАО "Карком")
69. Субъекты РФ: конституционная характеристика, типология и основы организации
73. Общая характеристика организации, определение миссии организации
76. Способы организации и мотивации труда
77. Организационно-экономическая характеристика тур фирмы
78. Внешняя среда организации, ее характеристика
79. Организация, производительность и оплата труда
80. Субъекты РФ: конституционная характеристика, типология и основы организации
Стиральный порошок Attack "BioEX", концентрированный, 0,9 кг. 
Звуковой плакат "Говорящая азбука". 
Наушники "Philips SHE3550", черные. 81. Организация учета и анализ оплаты труда на предприятии
83. Система организации и поощрения труда
84. Организация и оплата труда на предприятии
85. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии
89. Положение о знаке соответствия работ по охране труда в организациях
90. Организация охраны труда на предприятии
91. Организация, нормирование и оплата труда в строительстве
92. Характеристика состояния охраны труда на предприятии ЗАО "УМЗ"
93. Основные принципы организации безопасных условий труда на территории предприятия
94. Правовые особенности охраны труда женщин, молодежи и инвалидов в организации
95. Совершенствование организации и оплаты труда доярки
96. Организации, нормированию и оплате труда (ОАО "Ягуновское")
Статуэтка "Мисс кокетливость", 10x9x29 см. 
Кружка "Вязанная", синяя. 
Набор детской посуды "Морские животные" (3 предмета). 97. Организация бухгалтерского учета расчетов с персоналом по оплате труда
98. Организация учета расчетов с персоналом по оплате труда
99. Организация учета труда и заработной платы на МУП ТВС "Первомайское"
