![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Оценка качества продукции |
1. Понятие качества, показатель качества, группы показателей качества В квалиметрии применяется ряд специфических терминов, требующих однозначного толкования. Традиционно в нашей стране существовало два подхода к определению понятия &quo ;качество&quo ;. Первый такой подход был отражен в первых терминологических стандартах – ГОСТ 150467-70 &quo ;Качество продукции. Термины&quo ; и ГОСТ 15467-79 &quo ;Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения&quo ;: &quo ;Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением&quo ;. Второй подход отражен в следующем определении: &quo ;Качество продукции означает степень соответствия свойств продукции комплексу и уровню тре6ований, установленных стандартами, техническими условиями или образцами(эталонами), а в случаи отсутствия нормативно – технических документов или при согласовании более высоких либо детализированных по сравнению с ними требований - поставки&quo ;. С этим определением совпадает по существу определение, данное в международном документе ИСО/ОПМС 9000 : 2000 &quo ;Системы менеджмента и качества. Основные положения и словарь &quo ;: &quo ;Качество: степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям&quo ; (формулировка по ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001, представляющему аутентичный текст упомянутого международного стандарта). Последние два определения являются определениями качества как правовой категории. Понятие качества как правовой категории необходимо для регулирования отношений сторон при купле – продажи товаров. Таким образом, можно сделать вывод о том, что приведенные понятия качества продукции дополняют одно другое. Качество характеризуется показателями: Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих её качество. Единичный показатель качества - показатель качества, относящийся только к одному из свойств объекта. При любом измерении нужен эталон сравнения (метр, килограмм и т.д.) Для этого в квалиметрии: Базовый показатель качества - показатель качества объекта, принятый за эталон при сравнительных оценках качества. Базовые показатели так же могут быть единичными и комплексными. Относительный показатель качества - отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах. Комплексный показатель качества - показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств. Комплексный показатель качества позволяет в целом дать характеристику качеству продукции. В зависимости от характеризуемых свойств можно выделить несколько групп показателей качества. 1.Показатели технического эффекта (назначения) – показатели, характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения. В эту группу входят: а) классификационные показатели, устанавливающие принадлежность изделий к классификационной группировке (классы автомобилей, точности приборов и т.д
.); б) функциональные (эксплуатационные), характеризующие полезный результат от эксплуатации изделий (быстродействие компьютера, производительность стана, точность измерительного прибора и т.д.); в) конструктивные, дающие точное представление об основных проектно-конструкторских решениях изделий (двигатели дизельные, бензиновые, электрические и т.д.); г) показатели состава и структуры, определяющие содержание в продукции химических элементов, их соединений (процентное содержание серы и золы в коксе и т.д.). Показатели этой группы играют основную роль в оценке уровня качества, они часто используются как критерии оптимизации и применяются совместно с другими видами показателей. 2. Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемость Надежность – свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения его параметров. Безотказность – свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки. Работоспособное состояние, работоспособность – состояние объекта, при котором его параметры находиться в установленных допусках. Отказ – событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния. Долговечность – свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонта. Предельное состояние – это такое состояние, при котором дальнейшая эксплуатация товара (объекта) невозможна или нецелесообразна. Показателем долговечности служит средний ресурс. т. е. среднее время работы до достижения предельного состояния. Другим показателем долговечности является средний срок службы – среднее календарное время до достижения предельного состояния. Ремонтопригодность – свойство объекта, заключающееся в приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния. Для совместной характеристики двух свойств – безотказности и ремонтопригодности – используются коэффициент готовности и коэффициент технического использования. Коэффициент готовности – это вероятность того, что объект окажется в работоспособном состоянии в произвольный момент времени, когда может потребоваться его применение по назначению. Коэффициент технического использования - это отношение математического ожидания суммарного времени пребывания объекта в работоспособном состоянии за некоторый период к сумме математических ожиданий времени пребывания объекта в работоспособном состоянии, простоев, обусловленных техническим обслуживанием и ремонтом за тот же период. Сохраняемость – свойство изделий и продуктов сохранять исправное и пригодное к потреблению состояние в течение установленного в технической документации срока хранения и транспортирования, а также после него. Для характеристики сохраняемости могут использоваться те же показатели, которые используются для характеристики безотказности, но применительно к режиму хранения ,а не работы. Например, показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, не сопровождающемуся ее использованием или потреблением.
Определяются экспериментальным, расчетным или экспертным методами. Например, показатель пригодности продукции к сохранению потребительских свойств при перевозках, он отражен в нормах естественной убыли для отдельных видов продукции (стекло, цемент и т.д.) 3.Экономические показатели или показатели экономного использования ресурсов – это показатели, характеризующие затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, учитываемые в интегральном показателе качества продукции (различные виды затрат, себестоимость, цена и пр.), при сопоставлении различных образцов продукции – технико-экономические показатели. 4.Эргономические показатели – это, показатели которые характеризуют систему &quo ;человек – изделие&quo ; и учитывают комплекс свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах. К ним относятся гигиенические (освещенность, температура, давление, влажность), антропометрические (одежда, обувь, мебель, пульты управления) и психофизиологические (скоростные и силовые возможности, пороги слуха, зрения и т.п.). Эргономические показатели можно разделить натри группы. Антропометрические показатели характеризуют продукцию с точки зрения размеров и форм человеческого тела. Примеры таких показателей - высота сидения воителя в кабине автомобиля, угол наклона спинки сидения, расстояние до рычагов управления. Физиологические показатели характеризуют продукцию с точк5и зрения силовых возможностей человека, возможностей его органов чувств – зрения, слуха. Гигиенические показатели характеризуют гигиенические свойства продукции – уровень шума, вибрации, излучений, температура, влажность, запыленность. 5.Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения, стабильность товарного вида (характеристики художественных стилей, оттенков, запахов, гармоничности и т.д.). 6.Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. Например: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду, вероятность выброса вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и использовании продукции, уровень ПДК. 7.Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека. Они отражают требования к нормам и средствам защиты людей, находящихся в зоне возможной опасности при возникновении аварийной ситуации, и предусмотрены системой Госстандартов по безопасности труда, а также международными стандартами. Кроме перечисленных групп показателей для характеристики качества продукции могут применяться показатели, характеризующие другие свойства, обусловленные спецификой, как самой продукции, так и условий ее применений. А также показатели, относящиеся к условиям разработки, изготовления и транспортирования продукции: показатели стандартизации и унификации, патентно-правовые, технологичности, транспортабельности и т.п. Наоборот, некоторые из перечисленных групп не характерны для отдельных видов продукции и поэтому не применяются для характеристики их качества.
Отвергают институт священников, церковного таинства, проповедуют пацифизм, занимаются благотворительностью. Общины квакеров распространены главным образом в США, Великобритании, странах Вост. Африки. КВАКИЮТЛИ (самоназвание — квакиутль) индейский народ группы вакашей в Канаде. 1 тыс. человек (1992). По религии протестанты. КВАКШИ (древесные лягушки) семейство бесхвостых земноводных. Длина от 2 до 13,5 см. Ок. 580 видов, в Евразии, Америке (тропики) и Австралии; обыкновенная квакша, или древесница — на юге России, на Украине и на Кавказе, 1 вид на Дальнем Востоке). Многие живут на деревьях. Одни откладывают икру в дождевую воду, накапливающуюся в пазухах листьев, другие (филломедузы) — в свернутые листья. КВАЛИМЕТРИЯ (от лат. qualis — какой по качеству и… метрия) отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества продукции. КВАЛИТАТИВНОЕ СТИХОСЛОЖЕНИЕ см. Стихосложение. КВАЛИТЕТ (от лат. qualitas — качество) характеристика точности изготовления изделия (детали), определяющая значения допусков
2. Оценка качества продукции ООО "Стародубский сыр"
3. Оценка качества и конкурентоспособности муки на примере продукции Пермского мукомольного завода
4. Оценка уровня качества продукции
5. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей
9. Оценка качества телевизионного изображения
10. Эксперимент как средство оценки качества теоретического знания
12. Ассортимент и оценка качества шоколада и шоколадных изделий советского и импортного производства
13. Управление качеством продукции
14. Анализ качества продукции на конкурентоспособность предприятия
15. Оценка качества антимикробной химиотерапии
16. Системы управления качеством продукции
19. Применение системного подхода в управлении качеством продукции
20. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
21. Управление качеством продукции
25. Категории управления качеством продукции
26. Оценка качества воды прибрежной зоны Куршского залива и Балтийского моря в районе Зеленоградска
27. Роль логистики компании в обеспечении качества продукции (услуг) и повышении конкурентоспособности
28. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
29. Инструментальные методы оценки качества текстильных материалов
30. Основные загрязнители и оценка качества подземных вод РСО-Алания в условиях техногенеза
31. Качество продукции: разрешение внутренних и международных споров
32. Заготовка, хранение и оценка качества сена
34. Государственный контроль качества продукции
35. Правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг
36. Оценка качества программных комплексов
37. Статистические методы приемочного контроля качества продукции
41. Системы балльной оценки качества пищевых продуктов
42. Товароведная характеристика и оценка качества пива
44. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"
46. Совершенствование деятельности по управлению ассортиментом и качеством продукции на предприятии
47. Товароведная характеристика и оценка качества копчено-вареных продуктов из свинины
48. Требования к качеству продукции
51. Общие принципы оценки качества лекарственных форм
52. Анализ ассортимента и оценка качества колбасных изделий реализуемых предприятием розничной торговли
53. Контроль качества продукции и услуг
57. Оценка конкурентоспособности продукции в условиях рынка
58. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
59. Психодиагностика в оценке качеств персонала
60. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"
61. Управление качеством продукции
62. Управление качеством продукции
63. Управление качеством продукции (услуг)
64. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
65. Управление качеством продукции на предприятии
66. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"
67. Управление качеством продукции. Технический контроль
68. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции
69. Показатели качества продукции и методы их определения
74. Методы оценки качества кредитного портфеля
75. Анализ качества продукции ТД "Курасовщина"
77. Качество продукции (услуги)
78. Оценка качества корпоративного управления и финансовой отчетности ОАО "Ростелеком"
79. Оценка конкурентоспособности продукции по цене продажи
80. Повышение качества продукции – основа экономической эффективности
81. Пути повышения качества продукции
83. Влияние качества продукции на финансовый результат предприятия
90. Вопросы оценки эффективности производства и реализации продукции энергетического машиностроения
91. Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений
92. Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений
93. Оценка имущества, полученного в качестве вклада в уставный капитал
94. Гигиенические требования к качеству питьевой воды и её санитарная оценка
95. Оптимизация работы полиграфического производства. Контроль качества полиграфической продукции
97. Особенности признания, оценки и учета дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы, услуги
98. Древесина: строение, свойства, продукция переработки, экспертиза, количество и качество
99. Оценка животных-производителей по качеству потомства на специальных станциях