Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Внутрикорпоративный праздник как элемент формирования корпоративного единства (на примере ОАО "Альфа-Банк")

Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Нижневартовский государственный гуманитарный университет» Гуманитарный факультет Отделение филологии Кафедра Связи с общественностью и литературыКУРСОВАЯ РАБОТА Внутрикорпоративный праздник как элемент формирования корпоративного единства (на примере ОАО «Альфа - Банк»)Выполнила: студентка третьего курса группы №31 СсО Е.В.Кравченко Научный руководитель: к. ф. н., доцент Т.Л. ШумковаНижневартовск 2008 1. Внутрикорпоративные праздники как элемент формирования единого корпоративного духа . . 5 1.1 Значимость внутрикорпоративной коммуникационной политики и сплоченного коллектива в финансовом институте .5 1.2 Основные этапы подготовки корпоративных мероприятий с целью создания единого корпоративного духа . .8 1.3 Классификация корпоративных праздников и методики eam buildi g для создания единого сплоченного коллектива в компании 12 2. Подготовка и проведение неофициального внутрикорпоративного мероприятия на примере ОАО «Альфа - Банк» . .17 2.1 Общая концепция проведения «Корпоративного летнего дня» для сотрудников ОАО «Альфа - Банк» . .17 2.2 Сценарий «Корпоративного летнего дня» для сотрудников ОАО «Альфа - Банк» .21 2.3 PR тексты сопровождающие праздник «Корпоративный летний день» для сотрудников ОАО «Альфа - Банк» и СМИ .24 Заключение . 32 Библиографический список . . 34 ВведениеДля всех финансовых институтов важно создавать о себе благоприятное мнение среди постоянных и потенциальных клиентов. Имидж, доверие и хорошая репутация – главные составляющие успеха в банковской сфере, впрочем, как и в других финансовых институтах. Большую роль в формировании и поддержании этих компонентов играют сотрудники компании. Коллективу, как важной контактной аудитории в финансовой сфере, PR-специалисту необходимо уделять должное внимание. Каждый сотрудник банка выступает в роли распространителя информации, т.е. непроизвольно создает имидж банка, в котором работает. PR – внутри компании должна разрабатывать и осуществлять программы по работе с персоналом складывающихся во внутрикорпоративную политику. В связи с этим PR – специалист должен проводить ряд работ с персоналом банка. Можно выделить два направления работы внутрикорпоративного PR с коллективом - это формы официального и неофициального корпоративного общения. Во всех мероприятиях, проводимых с персоналом, необходимо четко обозначить стратегическую цель – сплочение коллектива на позитивной основе. Именно данный аспект курсовой работы подчеркивает ее актуальность. Целью данной работы является рассмотреть такой элемент корпоративной культуры, формирующий сплоченный коллектив, как внутрикорпоративные мероприятия, в частности праздники. Данная цель реализовывалась с помощью следующих задач: Проанализировать значимость сплоченного коллектива в финансовом институте; Рассмотреть основные этапы подготовки корпоративных мероприятий; Дать характеристику классификации корпоративных праздников и методикам eam buildi g; Разработать неофициальный внутрикорпоративный праздник для сотрудников ОАО «Альфа - Банк». 1. Внутрикорпоративные праздники как элемент формирования единого корпоративного духа1.1

Значимость сплоченного коллектива и внутрикорпоративной коммуникационной политики в финансовом институтеВсе финансовые институты (банки, биржи, инвестиционные фонды, страховые компании, брокерские конторы и т.д.) зависимы от реальных и потенциальных вкладчиков (акционеров). Имидж и репутация являются важнейшими нематериальными активами финансового института. Ведь банки, страховые и инвестиционные компании работают с частными лицами, предпринимательскими структурами, с другими финансовыми институтами, то есть с теми, кто доверяет свои деньги. Доверие – это один из главных ресурсов финансовых институтов. Имидж помогает финансовой компании расширить свой бизнес, привлечь новых клиентов и реализовывать различные проекты. Также немалую роль играет репутационный менеджмент. Управление репутацией – одна из важнейших составляющих стратегического планирования компании. Репутацию можно рассматривать как важный нематериальный актив стоимости компании, который включает деловую репутацию, репутацию бренда, репутацию руководителей и топ – менеджеров, качественную стратегию и систему эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.1 Формируя репутацию, следует обратить внимание на три основных фактора: Определение миссии компании, вычленение социально значимой идеи, положенной в основу деятельности компании; Оценка компаний в СМИ, отношения к ней лидеров общественного мнения и государственных структур; Качество услуги, поведение персонала и уровень обслуживания клиентов.2 Отсюда вытекают основные задачи PR в банковской сфере: Работа в достижении взаимоуважения, доброжелательности, организация двухстороннего общения для поиска общих интересов; Воздействие на общественное мнение для поддержания репутации банка; Повышение квалификации работников в эту сферу и сокращение текучести кадров; Благотворительная деятельность, спонсорство; PR мероприятия внутри банка (совершенствование отношений внутри коллектива). Коллектив (от лат. collec ivus - собирательный), относительно компактная социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретной общественной задачи.3 Коллектив - одна из наиболее важных контактных аудиторий в финансовой сфере, которой должно уделять должное внимание. Каждый сотрудник банка выступает в роли передатчика информации во внешний мир, т.е. непроизвольно создает имидж своего банка. Таким образом, объясняя персоналу как важны все «части» в механизме функционирования банка и значение работы каждого, можно прививать людям определенный тип поведения. Банк, который добивается, чтобы его работники отождествляли себя с ним, добивается многого. PR – служба внутри компании занята разработкой и осуществлением программ по работе с персоналом складывающихся во внутрикорпоративную политику. Данная политика предусматривает следующее:4 Объединение персонала на основе индивидуальных целей (зарплата, рост по службе с приобретение статуса и т.д.) для достижения общей цели (прибыль, процветание организации); Создание идеологии и имиджа фирмы, в поддержании которого участвует персонал; Установление взаимопонимания между руководителем и персоналом; Создание единой системы объективных оценок на основе вклада каждого в успех фирмы; Поддержание высокого профессионализма; Контроль над мотивированностью, поддержание благоприятного психологического и морального климата.

Из этого можно сформулировать типовые заботы внутрикорпоративного PR:5 Ознакомление служащих с целями, задачами и планами организации; Информирование их о проблемах, действиях и результатах; Консультации со служащими по поводу отрицательных, острых или противоречивых вопросов; Стимулирование постоянного и результативного двустороннего общения менеджерского состава с подчиненными; Оперативное информирование о наиболее важных дел и решениях; Установление духа творчества и новаторства. В соответствии с этим специалист службы связей с общественностью в финансовой сфере тесно работает с различными категориями занятых в банке, с тем, чтобы глубже их понять и быть уверенным, что каждый из них проникся его устремлениями. Если последнего нет, специалист должен стараться убедить их в том, что надо приспособиться к обстановке, осознать важность своей роли в банке. Лучше, если работник сам поймет ситуацию и изменит отношение к делу. Можно проводить периодические собрания, на которых руководящий состав информирует работников о принятых решениях. Одновременно информацию получает и пресса. Целью этого, для специалиста по PR, является работа с коллективом направленная на повышение его сплоченности, что, в свою очередь, прямо влияет на достижение организацией тактических и стратегических целей. Критерий благоприятного имиджа – вопрос особой важности для каждого. Он важен для профессионалов, для бизнесменов, для любого рода деятельности, включая общественную жизнь. Благоприятный имидж, между прочим, далеко не так прост, чтобы его можно было легко добиться. Он требует столько же внимания и сил, сколько нужно для повышения производительности труда для производства или реализации продукции. Никакая модернизация оборудования, никакая политика объединения и никакие суммы резервов не могут гарантировать безопасность компаний, если они игнорируют то, что о них думают сотрудники, работающие внутри, и все, кто сталкивается с деятельностью компании извне. Как бы эффективно ни работали компании и банки, им не добиться успеха, если люди плохо будут отзываться о них. Каждый сотрудник имеет родственников и круг друзей, где и создается общественное мнение. К тому же мнение служащих о банке нередко принимается как авторитетное. В связи с этим PR специалист должен проводить ряд работ с персоналом банка. Одним из таких моментов является проведение корпоративных праздников направленных на установление доброжелательного климата среди персонала банка.1.2 Основные этапы подготовки корпоративных праздников с целью создания единого корпоративного духаКорпоративные праздники являются одним из самых эффективных способов налаживания системы внутрифирменных коммуникаций. Корпоративный праздник - специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала, партнеров, клиентов или иной целевой аудитории, посвященное знаменательному событию в жизни компании либо общества, и являющееся средством поддержания организационной культуры или достижения коммерческих целей организации. Внутренний корпоративный праздник - специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала (с возможным привлечением членов их семей), посвященное знаменательному событию в жизни компании, и являющееся средством поддержания организационной культуры.

Сегодня Вы решили организовать групповое обсуждение и определиться с выбором программы и места проведения мероприятия. Вам необходимо выбрать один из вариантов, с которым будут согласны все члены Вашей группы. Один из участников группы должен озвучить и аргументировать выбранное решение. Время обсуждения в группе 15 мин. Время выступления 3 мин. Условия задачи: а) штат Вашей компании составляет 100 человек; б) в вашей компании были случаи, когда 1020 % участников из заявленного списка по тем или иным причинам пропускали корпоративные мероприятия стоимостью около 5000 у. е.; в) культурная и обязательная программа мероприятия включает в себя: выступление генерального директора, фуршет, дискотеку». 7. Заключительное слово Ведущий: «Как редакторы журнала мы благодарим Вас за ценные материалы, которые, несомненно, будут полезны для написания и выпуска нашего первого корпоративного журнала». Приложения Приложение 1. Универсальная модель компетенций (на примере ОАО «ЦентрТелеком») Приложение 2. Модель компетенций для проведения ЦО Заключение Подводя итоги сказанному, хотелось бы обобщить основные мысли, ради которых и написана эта книга

1. План подготовки к выставке

2. Организация корпоративных праздников

3. Особенности подготовки и проведения праздников в специальном дошкольном учреждении для детей с нарушением слуха

4. План маркетинга (на примере ООО "Равиолло")

5. Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО "Уралсвязьинформ)

6. PR фирмы. Внутренние мероприятия и корпоративная культура для формирования имиджа и повышения эффективности работы
7. Подготовка бизнес-плана реконструкции предприятия «ХХХ»
8. Что важно знать при организации корпоративных мероприятий?

9. Профессиональная подготовка учителя математики: стандарты, учебные планы и программы

10. Разработка мероприятий по увеличению экономической эффективности на примере ОАО Омскстройматериалы

11. Совершенствование концепции обучения в техническом университете на примере подготовки специалистов по САПР

12. Разработка мероприятий по улучшению финансово-хозяйственной деятельности предприятия ОПК (на примере ОАО «ЗИО-ПОДОЛЬСК»)

13. Разработка мероприятий по совершенствованию системы здравоохранения на примере Красногорского района Московской области

14. Разработка мероприятий по продвижению ресторанных услуг на примере предприятия "Латина-Лабамба"

15. Основные направления повышения эффективности PR-мероприятий на предприятии на примере ООО "Фуд-Мастер"

16. Разработка бизнес-плана по закупке оборудования (на примере ООО "Саланг-Б")

Подставка для ручек с часами, 11,8х10,2х5,2 см.
Подставка для ручек с часами. Материал корпуса: пластик. Механизм: электронный. ЖК дисплей. Дополнительные функции: часы, будильник,
540 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Туалетная бумага "Zewa Deluxe" (без запаха), трехслойная, 12 рулонов.
Подарите себе удовольствие от ежедневного ухода за собой. "Zewa Deluxe" с новыми впитывающими «подушечками» деликатно
343 руб
Раздел: Бумага туалетная
Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами (салатово-оранжевая).
Оснащена улучшенными колесами, выполненными из высококачественного полиуретана. Теперь езда на этой удивительной машинке стала еще более
2650 руб
Раздел: Каталки

17. Разработка плана дальнейшего совершенствования предприятия (на примере деревообрабатывающего предприятия ООО "Вест" г. Воронеж)

18. Разработка производственного плана на примере кафе "Блинная"

19. Организация корпоративного управления не примере СК "Сибакадемстрой"

20. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг (на примере ООО "Строй-Арсенал")

21. Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

22. Методы и формы реализации воспитательных возможностей процесса трудовой и технологической подготовки школьников (на примере раздела "Технология швейного производства" 9 класс)
23. Мероприятия по совершенствованию технической базы школы подготовки водителей
24. Проект мероприятий по повышению качества обслуживания на примере гостиницы "Приокская"

25. Инвестиционный проект мероприятий, направленный на повышение рентабельности производства (на примере КПТУП "Мозырский городской молочный завод")

26. Подготовка бизнес–плана реконструкции предприятия

27. Разработка программы оптимизации налогообложения как инструмента антикризисного (корпоративного) управления на примере Амвросиевского управления по газоснабжению и газификации

28. Обоснование инвестирования природоохранных мероприятий (на примере ОДО "Гута")

29. Бизнес-план на примере ООО "Прогресс Агро"

30. Анализ себестоимости продукции и разработка мероприятий по ее снижению (на примере УП "Клецкий механический завод")

31. Тематические праздники как явление современной городской культуры (на примере города Ростова-на–Дону)

32. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи

Банки для сыпучих продуктов (3 штуки) и ложки "Birds" 8,5х12 см, 350 см.
Банки для сыпучих продуктов (3 штуки) и ложки "Birds" станут незаменимым атрибутом приготовления пищи. Прекрасно впишутся в
642 руб
Раздел: Наборы
Шарики для бассейна, 500 штук.
Шариками можно наполнить бассейн, манеж, игровую палатку или домик. Материал: безопасный, экологически чистый пластик. Диаметр шара 7 см.
3027 руб
Раздел: Шары для бассейна
Набор первоклассника, для девочек, 16 предметов.
В наборе 16 предметов: - Подставка для книг. - Настольное покрытие для творчества. - Веер "гласные". - Веер
721 руб
Раздел: Наборы канцелярские

33. Профилактические и оздоровительные мероприятия против лейкоза крупного рогатого скота

34. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

35. Лекции "Строевая подготовка"

36. Подготовка войск специального назначения в России

37. Строевая подготовка

38. Воспитательная работа с личным составом в период подготовки к воинской службе (Виховна робота з особовим складом у період підготовки до несення служби військ)
39. Подготовка населения в области защиты населения от ЧС
40. Разработка плана локализации и ликвидации аварийных ситуаций и аварий на АЗС

41. Великобритания (расширенный вариант реферата 9490)

42. Территориальные особенности демографического кризиса в России (на примере Самарской области)

43. План статистического наблюдения и данные переписи населения

44. Требования к геодезическому обоснованию вариометрической съёмки на примере Курской магнитной аномалии

45. Изменение географической оболочки при добыче полезных ископаемых на примере Рускеальской мраморной ломки

46. Государственный бюджет, как экономическая категория и основной финансовый план Украины

47. Налогообложение в условиях рыночной экономики (на примере предприятия ООО "Служба быта")

48. Экономическая сказка-реферат "НДС - вражья морда" или просто "Сказка про НДС"

Набор маркеров для досок " Kores", 10 штук, 3 мм.
Набор маркеров для досок. Круглый наконечник. Пластиковый корпус. Стираются с таких гладких поверхностей, как пластик, стекло и эмаль,
566 руб
Раздел: Для досок
Бумага самоклеящаяся "Lomond", А4, 38х21,2 мм, 65 штук на листе, 50 листов, белый.
Белая суперкаландрированная многофункциональная самоклеящаяся бумага разработана для печати на всех видах струйных, лазерных принтеров и
318 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Активный порошок для посудомоечных машин "Paclan Brileo", 2,5 кг.
Активный порошок для посудомоечных машин. Разлагает крахмал: картофель, паста, каши и белки (молочные продукты, мясо).
515 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

49. Порядок исчисления налога на прибыль организаций торговли на примере ЗАО «…»

50. Земельный кадастр как инструмент регулирования социально-экономического развития города (на примере г. Екатеринбурга)

51. Реферат о Пугачеве

52. Субъекты конституционного права на примере Конституции Российской Федерации. Перспективы развития

53. Муниципальная собственность как объект муниципального управления (на примере МО “Город Архангельск”)

54. Проблемы и пути их решения в области налоговой политики государства в связи со вступлением в ВТО (на примере Армении)
55. Юридическая техника и язык права (на примере правовых актов органов государственной власти Нижегородской области)
56. Мои профессиональные планы после окончания учебного заведения

57. Подготовка к TOEFL - Test of English as a Foreign Language

58. Использование библейских сюжетов в проектной деятельности учащихся старших классов средней школы (на примере немецкого языка)

59. Поле запаха в немецком языке на примере романа П.Зюскинда ПАРФЮМЕР

60. Развитие мест посещений (дестинации) на примере озера Myvatn

61. Сниженная лексика английского языка и ее перевод на русский язык (на примере переводов романа С. Кинга “Долгий путь”)

62. Сниженная лексика английского языка и ее перевод на русский язык (на примере перевода новеллы С.Кинга "Долгий путь")

63. Принципы работы редактора над статьями в энциклопедическом издании (на примере детских энциклопедий издательства "Дорлинг Киндерсли")

64. Кубизм. На примере творчества П. Пикассо

Настольная игра "Барабашка (Geistestesblitz)".
У вас в руках оказались фотокарточки, сделанные каким-то странным фотоаппаратом: фотографируя всего пять предметов, он постоянно путает их
1071 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Бумага туалетная "Classic (Вейро)", 24 рулона, 17 метров x 9.5 см.
В комплекте: 24 рулона. Длина рулона: 17 метров. Ширина рулона: 9,5 см. С перфорацией. В одном рулоне: 136 листов.
396 руб
Раздел: Бумага туалетная
Рюкзак для средней школы "Райдер", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения

65. Праздники в России и в зарубежных странах

66. Традиции и праздники Англии

67. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

68. Язык средств массовой информации на примере газетной печати

69. Синтаксические конструкции с простыми сравнительными формами прилагательных, наречий и слов категории состояния на примере произведения О. Э. Мандельштама

70. Человек на войне на примере "Сашки" Кондратьева
71. Народно-поэтическая основа Щедринских сказок, их самобытность, нравственно-философская направленность (на примере сказки "Коняга")
72. Концепты общества потребления во французской литературе 50-60-х годов 20 века на примере романов Э. Триоле "Розы в кредит", Ж. Перек "Вещи" и С. де Бовуар "Прелестные картинки"

73. Жанр автобиографии на примере «Автобиографии» Бенджамина Франклина

74. Переход от традиционного романа к модернистскому на примере произведения Германа Гессе "Степной волк"

75. Поле запаха в немецком языке на примере романа П.Зюскинда ПАРФЮМЕР

76. Исследование концептуальных метафор на примере новелл Франца Кафки

77. Основные тенденции развития детского хорового творчества на современном этапе (на примере ведущих детских хоровых коллективов г.Минска)

78. Психологические особенности подготовки пианиста к концертному выступлению

79. Археология, как способ познания мира на примере городища Аркаим

80. Реферат по научной монографии А.Н. Троицкого «Александр I и Наполеон» Москва, «Высшая школа»1994 г.

Музыкальная игрушка "Осьминог".
Веселый "Осьминог" станет настоящим музыкальным центром для вашего малыша, в нем так много звуков! Ребенок будет с восторгом
335 руб
Раздел: Животные
Брелок оленёнок "Rike. Принцезин Лиллифи. Prinzessin Lillifee".
Брелок олененок Rike с карабином. Отличное украшение для сумки и рюкзака.
886 руб
Раздел: Детские брелоки
Набор насадок для кондитерского мешка BE-0389/4 "Webber", 4 штуки.
Размеры: Ø3,5х2,5х4 см. Набор кондитерских насадок открывает невообразимое число возможностей сделать десерт роскошным и неповторимым
307 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности

81. СССР и план Маршалла

82. Немецкие парашютисты: создание, формирование, подготовка, оснащение и участие в боевых действиях (немецкие ВДВ во 2-й мировой войне)

83. Праздники на Руси

84. Оружие массового поражения: фактор национальной безопасности или средство устрашения (На примере отношений США и России в ХХ веке)

85. Разработка программы для расчета финансовых показателей, используемых в составлении бизнес-плана на языке Visual Basic

86. Несанкционированный доступ к терминалам серверов с операционными системами семейства UNIX. На примере octopus.stu.lipetsk.ru
87. Информационно-поисковые системы на примере "Рамблера"
88. Система научно-технического перевода (пример перевода программой PROMT Гигант)

89. Применение ПЭВМ в подготовка печатных изданий

90. Технология беспроводной передачи информации на примере технологии Bluetooth

91. Отчетная ведомость склада. Пример отчета СУБД FoxPro

92. Программа и План - сопоставительный анализ

93. Пример программирония на Бейсике (результаты сессии 25 студентов, сдавших 5 экзаменов)

94. Семантический анализ структуры EXE файла и дисассемблер (с примерами и исходниками), вирусология

95. Объектно-ориентированный подход к проектированию программного обеспечения на примере работы налоговой инспекции

96. Учебник по языку C++ в задачах и примерах

Термомозаика "В мире животных".
Ваш ребенок любит изучать животных, а еще — играть и придумывать что-то новое? С термомозаикой "В мире животных" все это можно
383 руб
Раздел: Термомозаика
Кувшин "Бистро", 1,8 л.
Кувшин прозрачный, с крышкой. Материал: стекло. Объем: 1,8 л.
314 руб
Раздел: Кувшины, графины
Набор детской посуды "Белоснежка", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

97. Учебник по языку Basic в задачах и примерах

98. Билеты для проведения контрольных мероприятий по Turbo Pascal для начинающих

99. Изучение элементов современной алгебры, на примере подгрупп симметрических групп, на факультативных занятиях по математике


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.