![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Результативность системы "Менеджмент организаций" |
Реферат Результативность системы «Менеджмент организаций» Содержание 1. Сущность и содержание понятия «эффективность менеджмента» 2. Признаки эффективного менеджмента 3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации 4. Эффективность организационных изменений 1. Сущность и содержание понятия «эффективность менеджмента» Эффективность менеджмента — результативность управленческой деятельности, которая определяется через эффективность (результативность) основной деятельности. Критериями результативности деятельности организации (по Синк Д.С.) являются: 1. Действенность — степень достижения целей организации. 2. Экономичность — соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов. 3. Качество — соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей. 4. Прибыльность — соотношения между доходами и суммарными издержками. 5. Продуктивность — соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.). 6. Качество трудовой жизни — условия труда работников. 7. Инновационная активность — внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации. Экономическими показателями эффективности управления являются где: Эу — показатель эффективности управления, Zу — затраты на управление, П — прибыль организации. где: Кч — коэффициент численности управленческих работников, Чу — численность работников управления, Ч — общая численность работников организации. где: Кз — коэффициент затрат на управление, Зу — затраты на управление, 3 — общие затраты организации. где: Кзп — коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг), Зу — затраты на управление, ОП — количество или объем выпускаемой продукции (услуг). 2. Признаки эффективного менеджмента Т. Питерc и Р. Уотермен провели исследования «образцовых компаний», которые на протяжении 20 лет показывали высокую эффективность основной деятельности. Все образцовые компании обладали рядом сходных признаков, которые обеспечили данную эффективность. Они выделили следующие признаки эффективного менеджмента. 1. Максимальное внимание потребителям. Перевернутая основанием вверх пирамида подчеркивает подход образцовых компаний; нужды потребителей определяют всю деятельность предприятия, а персонал, непосредственно контактирующий с потребителями, — важнейшая категория работников (см. рис. 1.). 2. Человек - главный ресурс организации. Образцовые компании рассматривают каждого работника как источник идей, а не просто как пару рабочих рук. Управление персоналом строится с учетом психологических особенностей, присущих большинству людей. 3. Ориентация на действие. Не отрицая важность стратегического планирования, маркетинговых исследований и других научных методов, образцовые компании непрерывно экспериментируют, внедряют новые продукты, новые технологии, новые процедуры и т.д. Экспериментирование действует как форма эффективного приобретения новых знаний, которое оказывается менее дорогостоящим и более полезным, чем многие другие методы.
4. Развитие самостоятельности и предприимчивости. Образцовые компании отличают децентрализация управления, развитие самостоятельности, предприимчивости. Предприимчивость, атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления. 5. Ориентация на общефирменные ценности. Во многих образцовых компаниях повсеместно употребляются истории, лозунги и легенды, связанные с этапами развития организации, а также деятельностью ее видных руководителей и специалистов, которые оказываются очень важными, выражая общие укоренившиеся ценности организации, т.е. ее культуру. Чем сильнее культура организации и чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила. 6. Верность своему делу. Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация — наименее успешная стратегия. 7. Простота и скромность. Руководство образцовых компаний, нацеленное на постоянное совершенствование, не допускают никаких излишеств, стремится к максимальной рациональности. 8. Сильные лидеры. Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием сильных, харизмических лидеров. 3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации Повышение эффективности менеджмента в организации должно осуществляться на основе системного подхода. Одним из возможных вариантов такого рассмотрения является «схема 7-С» компании Маккинси, в которой выделены семь взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершенствования системы управления организации (см. рис. 2.). Рис. 2. «Схема 7-С» компании Маккинси На основе анализа результатов деятельности организации и исследования ее системы управления разрабатываются и осуществляются следующие меры по повышению эффективности менеджмента, затрагивающие все ее основные элементы: 1. Совершенствование структуры управления организацией, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководителей с учетом квалификации и личных качеств. 2. Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области. 3. Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования. 4. Необходимая для эффективной профессиональной деятельности работника сумма навыков накапливается с помощью системы постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества. 5. Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию. 6. Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.
7. Упорная работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками. Работа над повышением эффективности менеджмента может начинаться с любого элемента, того, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в виду взаимосвязь элементов друг с другом. В процессе повышения эффективности менеджмента в систему управления организацией вносятся самые разнообразные изменения, в том числе весьма радикального характера. Управление процессом изменений считается одной из самых трудных, но и престижных задач для руководителей, обеспечивающих организационное развитие. 4. Эффетивнсоть организационных изменений С общественной точки зрения эффективность представляет собой степень достижения организацией своих целей при использовании ограниченных ресурсов. Какими бы ни были основные или производные цели, структура организации и ее деятельность, организационные изменения должны оцениваться по их реальной эффективности. Наряду с этим целесообразно использовать понятие производительности, означающей максимизацию организацией своих целей при минимальной затрате ресурсов. Эффективность и производительность взаимосвязаны между собой, но вместе с тем существуют и определенные отличия. Рассмотрение эффективности с точки зрения целей и ресурсов концентрируется на двух условиях: достижение цели является необходимым условием производительной деятельности организации и производительное использование ресурсов является необходимым, но недостаточным условием для эффективности. Эти два момента отражают материальную заинтересованность общества в результатах деятельности организации. Руководители несут ответственность за результаты деятельности организации. Эта ответственность и связанные с ней полномочия вытекают из материальной заинтересованности тех, кто предоставляет ресурсы. Руководители организаций тесно связаны с обществом, в котором они действуют, потому что в конечном счете ответственны перед теми группами, которые вкладывают ресурсы в организацию. Было бы упрощением утверждать, что эффективность организационной структуры каким-то образом связана со способом, которым общество достигает своих целей посредством использования ограниченных ресурсов. Главное состоит в том, чтобы выявить, как руководители могут узнать, когда и при каких обстоятельствах их организации действуют эффективно. Действительный процесс оценки эффективности организации значительно более трудный, чем можно себе представить. Эффективность может стать неопределенным и изменчивым критерием. Один руководитель определяет эффективность размерами прибыли, в то время как другой измеряет ее в таких понятиях, как конкурентоспособность, престиж в деловом мире или в глазах общественности, расширение предприятия. Какими бы критериями ни измерялась эффективность, принцип эффективности лежит в основе оценки любой организационной структуры и ее изменений. Выбор же подходящего критерия эффективности зависит от конкретных условий функционирования, назначения и стратегии организации, причин осуществляемых изменений.
Многочисленные попытки ее перестройки не связаны пока с радикальной сменой фарватера. Мы постоянно слышим, что развитие ИТ достигло этапа, на котором не предвидится новых больших скачков (кроме технологий аппаратных элементов) и задача которого ограничивается развитием имеющегося опыта и расширением сферы его практического применения…» — пишет сам ученый: «…Эта тупиковая парадигма блокирует развитие всех основных составляющих ИТ: архитектуру компьютера и технологию программирования, организацию данных и их потоков в сетях, системы менеджмента и управление сложными системами. Многочисленные попытки ее перестройки не связаны пока с радикальной сменой фарватера. Мы постоянно слышим, что развитие ИТ достигло этапа, на котором не предвидится новых больших скачков (кроме технологий аппаратных элементов) и задача которого ограничивается развитием имеющегося опыта и расширением сферы его практического применения. Однако это отнюдь не соответствует истине. Ощущение вечности устоев довольно характерно для окрестностей точек бифуркации («точке катастрофы», пункте, где поведение сложной системы становится малопредсказуемым): достаточно вспомнить начало 60-х годов, когда программирование в кодах казалось основной формой ИТ на необозримую перспективу
4. Менеджмент человеческих ресурсов на предприятии
5. Организация бухгалтерского учета предприятия на примере ООО "ЛМ-сервис"
10. Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях
11. Эффективность использования рабочего времени на предприятии рабочими. (На примере ОАО "БРТ")
14. Роль кредита в организации оборотных средств предприятия
15. Организация маркетинга на предприятии ОАО "Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии"
16. Организация и планирование предприятия химической чистки
17. Организация производства на предприятии
18. Организация ремонтной службы предприятия
19. Организация управления финансами предприятия
20. Организация ремонтного хозяйства предприятия
21. Организация труда на предприятии
25. Оборотные средства предприятия и рост эффективности их использования
26. Организация документооборота на предприятии
27. Организация учета на предприятиях малого бизнеса
30. Конкурентоспособность торговой организации и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке
31. Организация производства на предприятии: проект мини-пекарни
32. Организация рекламной деятельности предприятия
33. Анализ дисциплины труда на предприятии и методы ее укрепления (на примере РУП с/к «Заря»).
35. Организация заработной платы предприятий туризма и гостиничного сервиса
36. Организация структуры управления предприятием
37. Организация труда на предприятии
41. Организация производства на предприятиях химической промышленности
42. Организация производства на предприятии
43. Организация производства на предприятиях автомобильного транспорта
44. Организация механизированного обмена предприятий связи с автотранспортом
46. Денежные средства и организация расчетов на предприятиях
47. Налогообложение предприятий малого и среднего бизнеса (на примере ООО "Таганка")
48. Организация финансового управления предприятием Детский сад № 19 "Пчелка"
50. Исследование эффективности использования основных фондов на предприятии пищевой промышленности
52. Организация работы фармацевтического предприятия
53. Основные фонды предприятия и их роль в организации производственной деятельности
57. Эффективность использования основных производственных фондов предприятия
58. Политика заработной платы на предприятии и ее эффективность
59. Организация, оформление и учет лизинговых операций в кредитных организациях
60. Организация и организационная теория (по книге Дафта Р. "Организации")
61. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли
62. Финансовые методы повышения эффективности работы предприятий, организаций
63. Повышение эффективности предприятия лесной отрасли на примере Слюдянского лесхоза
65. Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии
66. Менеджмент предприятия на примере ОАО "Волгоградский консервный завод"
73. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия
74. Реклама и ёё роль в повышении эффективности организации торговли
76. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
77. Организация производства и менеджмент в машиностроении
78. Производственный менеджмент на предприятиях по производству металлоизделий
80. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента
82. Управление персоналом как составная часть менеджмента предприятия
83. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций
84. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента
89. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
90. Финансовый менеджмент на современном предприятии
91. Кадровый менеджмент на разных стадиях развития организации
92. Повышение эффективности предприятий путем размещения их в оффшорных зонах
93. Организация рекламной деятельности на примере предприятия "Диза"
94. Стратегический менеджмент предприятия
95. Анализ финансового состоянния и экономической эффективности предприятия (на примере ООО Югсервис)
96. Состояние и пути совершенствования финансового менеджмента организации
97. Эко-эффективность системы экологического менеджмента
99. Принятие проектных решений в задачах производственного и операционного менеджмента