Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинг образовательных услуг состояние, тенденции, перспективы

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАФЕДРА МАРКЕТИНГА Контрольная работа на тему: Маркетинг образовательных услуг: состояние, тенденции, перспективы Сдал: студент группы Мб-03-2 специальности «Маркетинг» Миропольский В. Проверил: преподаватель Черников А.В. г. Донецк 2003 Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 Понятие об образовательной услуге 4 Характеристика образовательных услуг 5 Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования 7 Иерархия потребностей клиентов рынка образовательных услуг 9 Довузовская подготовка абитуриентов 10 Система образования в Донецком регионе 15 Список использованной литературы 18 ВВЕДЕНИЕ Развитие рыночных отношений в Украине обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в Украине сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос. Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование и коммерция еще недавно воспринимались общественным мнением как антагонистические понятия. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг. После перехода к рыночной экономике в Украине начал формироваться и рынок образовательных услуг. Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере. На рынке образовательных услуг можно получить среднее профессиональное образование, пройти переподготовку или дополнительные курсы, но особое внимание, в первую очередь, следует уделить высшим учебным заведениям. Учитывая актуальность данной проблемы, в своей работе я попытался рассмотреть сущность понятия «образовательная услуга», ее специфические особенности, отличия от других видов услуг, классификацию, а также особенности продвижения образовательных услуг на рынке, уделив особое внимание рекламе. Понятие об образовательной услуге Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности только в сфере практического применения, а все основные принципы в нем не отличаются от маркетинга на любом рынке товаров или услуг. Мотивы, которые движут людьми в современном обществе в стремлении повысить собственный образовательный уровень, разнообразны. Но основным мотивом является стремление к улучшению своего социального статуса и развития личности.

Нужда в образовании проявляется в осознанном или неосознанном желании обучения. В качестве потребности на данный специфический вид товара является объективный и понимаемый человеком недостаток знаний, умений и навыков его в какой-либо области. Проявление потребности в образовании является желание человека получить качественно новый уровень образования или получить какую- либо дополнительную квалификацию, в которой данный человек нуждается. Потребителями образовательных услуг обычно выступают молодые люди в возрасте от 16 до 30 лет. Мотивация молодежи при приобретении тех или иных услуг обычно сильно отличается от мотивации людей старшего возраста, которых среди потребителей образовательных услуг явное меньшинство. Товаром на рынке образовательных услуг являются знания, умения и навыки, предлагаемые субъектами этого рынка (вузами, частными преподавателями, училищами, колледжами и т.п.). Сделки между предлагающими услуги учреждениями сферы образования и их потребителями осуществляются посредством обмена. Очевидно, что в настоящее время сделки осуществляются следующим образом: продавец образовательной услуги обучает чему-либо потребителя и подкрепляет полученное образование дипломом, свидетельством, аттестатом, а потребитель вносит плату за обучение, либо за него это делает кто-то еще, например, государство. Характеристика образовательных услуг Согласно классической теории маркетинга, услугам присущ ряд специфических характеристик, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ. Эти характеристики следующие: V Неосязаемость. Услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения. V Неотделимость от источника. Услуга неотделима от своего источника, ее осуществление возможно только в присутствии производителя. V Непостоянство качества. Качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их производителей, а также от времени и места их оказания. V Несохраняемость. Услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования. Рынок образовательных услуг, в данном случае, предстает как совокупность людей, которые имеют или будут иметь в будущем потребность в получении какого-либо образования, с одной стороны, и лиц и организаций, могущих им обеспечить должный уровень образования, с другой. Рынок услуг в области высшего образования имеет также свои особенности, которые важны для правильного применения принципов маркетинга на практике. К ним, в частности, относятся: Длительный характер услуг. Получение первого высшего образования по различным специальностям может занимать от 4 до 6 лет. Так, например, в Донецкой государственной академии управления получение первого высшего образования на дневном отделении занимает 4 либо 5 лет. Лицензирование услуг. Государство выступает в роли своеобразного судьи на рынке образовательных услуг, выдавая лицензии на право ведения образовательной деятельности и устанавливая государственный аккредитационный статус учебного заведения, по которому ВУЗ имеет право выдавать дипломы государственного образца.

ДонГАУ на сегодняшний день имеет высший IV уровень аккредитации. Ведение образовательной деятельности без лицензии запрещено законодательством. Конкурсный характер образования. Большинство вузов предоставляют образование на конкурсной основе, т.е. потребителю, желающему воспользоваться услугами вуза, таковые будут оказаны, только если он обладает определенными знаниями, умениями и навыками, наличие которых осуществляется при помощи тестов, экзаменов или собеседований. Особенно наглядно этот признак проявляется в государственных вузах, но и значительная часть частных также устанавливает определенные барьеры для отсеивания людей, которые, с их точки зрения, не могут получить качественные образовательные услуги. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования В настоящее время украинский рынок услуг по получению высшего образования быстро развивается и уже достаточно насыщен как государственными, так и негосударственными вузами. Борьба на нем фактически идет за те 15-25, по разным оценкам, процентов студентов, которые в состоянии оплатить сами или при помощи спонсоров собственное обучение. Спрос на образование - это платежеспособная потребность в образовательных услугах. Доля негосударственных вузов не так уж велика, но большинство студентов государственных вузов обучаются за счет бюджета, поэтому частные вузы, как правило, переигрывают государственные в маркетинге. Кроме того, негосударственные вузы сознательно позиционируют себя в нишу гуманитарного образования, в которой их доля составляет почти 15% от общего количества студентов, а по некоторым специальностям и выше. Существует мнение, что Украины неизбежно придет к тем определенным пропорциям в системе высшего образования, которые существуют в странах с рыночной экономикой, где, как известно, доля студентов в негосударственных учреждениях значительно выше. Например, в Латинской Америке, которая ближе к нам по уровню жизни, чем страны Западной Европы и США, она сильно выросла за последние двадцать лет и составляет в среднем 38%. Разумеется, ведущая роль в возможном приросте доли студентов вузов будет зависеть от правильно выбранной маркетинговой политики и стратегии ведения конкурентной борьбы. Те вузы, которые не смогут найти свою нишу и правильно позиционировать свои услуги прекратят существование вообще либо станут филиалами государственными вузов. Однако, несмотря на формальное равенство учебных заведений, вне зависимости от формы собственности, не секрет, что государственные вузы имеют массу преимуществ. К ним можно отнести: во-первых, гарантированную выдачу диплома государственного образца, который ценится и признается везде в Украине и странах Ближнего зарубежья, во-вторых, бесплатность обучения, в-третьих, финансовую, моральную и иную поддержку местных властей, в-четвертых, значительно большое количество публикаций в местной, центральной и специализированной прессе. Иерархия потребностей клиентов рынка образовательных услуг самореализация, кадровый наращивание потенциал, самоценности достаточный для саморазвития коллектива признание и уважение потенциал для (профессиональные заслуги) наращивания позитивного имиджа фирмы принадлежность к группе поддержание (образовательный статус, конкурентоспособности диплом) фирмы в пределах занятого места и роли защищенность в будущем потенциал, достаточный для (перспективная профессия) решения поставленных администрацией локальных задач образование для выживания выполнение конкретных приказов по (возможность занятости) заданному алгоритму Довузовская подготовка абитуриентов Можно ли поступить в вуз без помощи репетитора или усиленных занятий на подготовительных курсах? При этом речь, разумеется, идет о престижном вузе и специальности с высоким конкурсом.

Обзор рынка негосударственных стоматологических клиник Москвы по итогам 2003 года // Аналитическая газета «Dental management group», 2004.P P12. 66.PПанкрухин А. П. Тенденции последних лет на московском рынке образовательных услуг: информация к размышлению // arketologi.ru/ lib/markedu.html. 67.PРоманов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова.P М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 68.PРумянцева З. П. Общее управление организацией.P М.: ИНФРА-М, 2001.P 302 с. 69.PСадовский В. В. Альтернативные подходы к ценообразованию на стоматологические услуги // Вестник стоматологии, 1997.P P3.P С. 6. 70.PСамодин В. И. Клинико-статистические группы и возможность их внедрения в практику стоматологического обслуживания // Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001.P P2. 71.PСамодин В. И., Васюкова В. С. Формирование цены стоматологической услуги на основе клинико-статистических групп // Здравоохранение, 1997.P P1. 72.PСтандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Рако-ва.P М.: Мастерство, 2002. 73.PСтатистика рынка товаров и услуг. / Под ред. И. Беляевского.P М.: Финансы и статистика, 1995. 74.PСтаханов Д. В

1. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг (на примере подготовки специалистов экономического профиля)

2. Сегментация рынка образовательных услуг

3. Государственный контроль конкуренции на рынках образовательных услуг. Правовые нормы, регулирующие страховую деятельность

4. Коммерциализация системы образования и формирование рынка образовательных услуг

5. Разработка комплекса маркетинга для продвижения платной медицинской услуги УЗИ в условиях "Центра планирования семьи"

6. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг
7. Рынок банковских услуг
8. Международный рынок туристических услуг

9. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

10. Рынок гостиничных услуг в Санкт-Петербурге

11. Защита конкуренции на рынке финансовых услуг

12. Сегментирование рынка туристских услуг

13. Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне

14. Рынок лизинговых услуг в РФ

15. Отрицательный отбор и моральный риск на рынке страховых услуг

16. Анализ рынка страховых услуг

Глобус "Зоогеографический детский", 250 мм.
Зоогеографический детский глобус — это отличный подарок ребенку. Благодаря ему ваши дети узнают не только об устройстве планеты, на
502 руб
Раздел: Глобусы
Экологичный стиральный порошок Garden Kids, без отдушек с ионами серебра, 1350 грамм.
Благодаря входящим в состав компонентам на растительной основе средство мягко отстирывает и освежает детское белье и одежду из всех видов
399 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Штатив для создания снимков "сэлфи", зеленый.
Поднимите искусство "селфи" на новый уровень со штативом. Путешествуйте и фотографируйтесь на фоне живописных пейзажей. Находите
376 руб
Раздел: Держатели и подставки

17. Деятельность аудиторских организаций на рынке аудиторских услуг

18. Рынок информационных услуг

19. Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска

20. Основные требования покупателей к услугам (на примере рынка телекоммуникационных услуг)

21. Рынок косметических услуг города Москвы

22. Тенденции развития Российского рынка PR услуг
23. Анализ состояния рынка логистических услуг и пути его развития
24. Анализ рынка автосервисных услуг в г. Вятские Поляны, Кировской области. Разработка услуги приёма отработанных эксплуатационных материалов

25. Исследование рынка гостиничных услуг в г. Новосибирске

26. Рынок туристических услуг

27. Характеристика рынка туристических услуг на современном этапе

28. Банковская конкуренция - основа рынка финансовых услуг

29. Рынок продукции услуг предприятия питания и гостиниц в условиях рыночной экономики

30. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

31. Маркетинг образовательных услуг

32. Концепция маркетинга образовательных услуг

Рулетка для пропуска "Chrome Quadro", с карабином, 80 см.
Квадратная рулетка для бейджей из хромированного металла. С укреплённым металлическим зажимом на обратной стороне. Комбинируется со всеми
508 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 2400 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
444 руб
Раздел: Стиральные порошки
Автомобильный холодильник D-H24P "Delta", голубой, 24 л.
Объем: 24 л. Номинальная мощность: - в режиме охлаждения (12В/220-240 В ~) 40/48 Вт, - в режиме нагрева (12В/220-240 В ~) 39/45
4157 руб
Раздел: Автомобильные холодильники

33. Маркетинг образовательных услуг

34. Договор об оказании образовательных услуг

35. Управление продажей образовательных услуг

36. Договор оказания образовательных услуг

37. АРМ специалиста по предоставлению платных дополнительных образовательных услуг

38. Специфика маркетинга консалтинговых услуг
39. Маркетинг услуг
40. Анализ результатов процессного управления маркетингом предприятия сферы услуг

41. Моделирование системы маркетинга сферы услуг

42. Практические аспекты маркетинга телекоммуникационных услуг

43. Рекомендации по организации рекламы товаров и услуг

44. Маркетинг услуг

45. Маркетинг в сфере туристических услуг

46. Маркетинг в сфере услуг

47. Маркетинг на рынке услуг сотовой связи

48. Маркетинг социальных услуг

Наушники "Philips SHE1450BK/51", цвет черный.
Отличные внутриканальные наушники черного цвета станут дополнением любого образа и стиля. Компактные динамики обеспечивают отличные басы и
599 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки
Пенал "DeLune", арт. D-819.
Пенал школьный каркасный, изготовлен по жестко-каркасной технологии, обеспечивающий, надежную защиту письменных принадлежностей от
651 руб
Раздел: Без наполнения
Подушка "Verossa" (заменитель лебяжьего пуха), 70х70 см.
Одеяла и подушки торговой марки Verossa с инновационным наполнителем из микроволокна — искусственный лебяжий пух - обладают всеми
1068 руб
Раздел: Размер 70х70 см

49. Маркетинг услуг

50. Маркетинг услуг

51. Особенности комплекса продвижения в маркетинге услуг

52. Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

53. Роль рекламы в реализации страховых услуг

54. Товар и услуга в маркетинге
55. Договор возмездного оказания услуг
56. Исключительные права на средства индивидуализации товаров, работ, услуг и их производителей

57. Правовой статус образовательных учреждений

58. Интернет и его услуги

59. Разработка системы автоматизации для малого коммерческого предприятия работающего в сфере информационных услуг

60. Санитария и гигиена парикмахерских услуг

61. Образовательная программа школы: назначение, содержание, участие учителей и учащихся в ее разработке

62. Образовательная модель В.Ф. Шаталова как технология интенсивного обучения

63. Современные модели управление образовательно-воспитательными учреждениями. Модели управления учреждениями (шпаргалка)

64. Банковские услуги

Комплект детского постельного белья "Хоккей".
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Фоторамка "Poster yellow" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
484 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Развивающая игра с карточками "Изучаем время".
Набор с карточками "Изучаем время" - очень увлекательная и полезная для развития малыша игрушка. При помощи неё ребёнок
345 руб
Раздел: Обучающие, игровые

65. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

66. Договор на оказание аудиторских услуг

67. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения в сфере оказания юридических услуг

68. Сущность рекламы в маркетинге

69. Реклама и маркетинг

70. Сегментирование потребителей услуг
71. Мировой рынок услуг и основные операции по их реализации
72. Проектирование основных составляющих процесса управления по функциям планирования, организации, мотивации и контроля для некоммерческого образовательного учреждения "Автошкола — СТМО"

73. Внутрифирменное планирование деятельности предприятия в современных условиях на примере КП курортных услуг «Отдых»

74. Сущность и виды классификации услуг

75. Современные модели управление образовательно-воспитательными учреждениями. Модели управления учреждениями (шпаргалка)

76. Формирование себестоимости продукции (работ, услуг) (с позиции действующего законодательства [Курсовая])

77. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

78. Разработка бизнес-плана по оказанию общеобразовательных услуг населению

79. Информационное обеспечение как необходимая услуга для функционирования экономики в современных условиях

80. Комплексная оценка услуги

Папка для рисунков и нот, на молнии "Ласпи", А2.
Главное назначение — хранение и перемещение не только рисунков, чертежей, эскизов и т.д. (до формата А2), но прочих материалов,
804 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Мотоцикл-каталка Pilsan "Mini Moto" (цвет: красный, с музыкой).
Каталка от компании Pilsan, выполненная в виде красного мотоцикла, может понравиться энергичным и активным детям в возрасте от трех лет.
2183 руб
Раздел: Каталки
Карандаши цветные BIC "Evolution", 18 цветов.
Цветные карандаши произведены без использования дерева. Ударопрочный стержень - не расщепляется при механическом воздействии. Безопасные -
388 руб
Раздел: 13-24 цвета

81. Ранжирование критериев при выборе перевозчика потребителями транспортных услуг

82. Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

83. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке

84. Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга

85. Реклама в маркетинге

86. Услуги, как объект маркетинговой деятельности
87. Актуальные вопросы иммунизации: предоставление иммунизационных услуг
88. Мировой рынок услуг

89. Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград

90. Разработка и обоснование реализации инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг ЗАО Диана

91. Конкуренция на рынке услуг

92. Рекламный бюджет сетей розничной торговли и услуг: возможные методы оценки

93. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

94. Международный рынок услуг

95. Сегментирование потребителей услуг

96. Теоретические и методические проблемы построения образовательного стандарта по психологии и педагогике

Соковарка алюминиевая (6 литров).
Легкая, прочная и практичная посуда, изготовлена из пищевого алюминия, имеет высокую стойкость к коррозии, равномерно нагревается за
1494 руб
Раздел: Скороварки, пароварки, мантоварки
Настольная игра "Эрудит. Сила магнита".
"Эрудит" - игра, проверенная временем! В игру Эрудит с удовольствием и азартом играют и взрослые и дети. На протяжении многих
1076 руб
Раздел: Игры на магнитах
Глобус «Двойная карта» рельефный, с подсветкой, на подставке из дерева.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50 000 000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
1692 руб
Раздел: Глобусы

97. Образовательная система Испании

98. Педагогический коллектив и его развитие и особенности управления образовательными учреждениями, аттестация педагогических кадров

99. Патентование страховых услуг: необходимо и возможно

100. Право в сфере образовательной деятельности


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.