|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Препятствия для эффективного взаимодействия |
Ручка "Шприц", желтая. 
Забавная пачка денег "100 долларов". Препятствия для эффективного взаимодействия Теперь, когда мы лучше понимаем элементы взаимодействия между людьми, нам осталось ответить на еще один вопрос: что препятствует передаче сообщения от индивидуума А к индивидууму Б и нахождению ими обоими общего мнения о его значении и важности. Мы уже говорили, что порядка 80 процентов рабочего времени у человека проходит во взаимодействии с другими людьми. Исследования показывают также, что около 50 процентов всей передаваемой информации воспринимается неправильно. При этом возможны три различные ситуации: информация никогда не достигает Б будучи отправлена А, информация искажается отправителем или лицом, передающим ее и получатель неправильно воспринимает то, что ему передано. Разрыв в коммуникационной цепи. Одним из факторов, могущих усложнить процесс взаимодействия, является большой размер и сложность организации, где на пути сообщения могут возникнуть огромные препятствия (потерянная почта, выброшенные телефонограммы). Часть этой проблемы заключается в том, что в процессе горизонтальной дифференциации и роста организации, ее подразделения все более обосабливаются друг от друга, занимаясь все более специфической работой, это обособление принимает формы физического разделения, так что они оказываются в разных зданиях, городах, а иногда и странах. Таким образом исчезает возможность личного общения и суживаются другие каналы взаимодействия. Коммуникационные проблемы также тесно связаны с количеством иерархических уровней в организации. Как уже упоминалось, при передаче информации через уровни, на каждом из них она подвергается пересмотру и коррекции. При этом могут возникать различного рода искажения, когда, например, важная информация признается неважной и выбрасывается. Заметим, что "фильтрация" информации происходит как на пути вверх по уровням, так и на пути вниз, при этом фильтрация мо- жет быть либо намеренной, либо ненамеренной. Ненамеренная фильтрация имеет место тогда, когда кусочки информации уничтожаются без ведома того, кто эту информацию передает. Намеренная фильтрация, напротив, возникает при полной осведомленности передающего. Искажения отправителем. Даже когда информация, посланная А успешно достигает Б, остается возможность того, что эта информация искажена. Это искажение может быть вызвано не только фильтрацией передающих ее людей, но и самим отправителем. Существуют две причины этого. Во-первых, мы представляем себе мир более неподвижным и конкретным, чем он на самом деле является. В мире много неопределенностей и двусмысленностей. Поэтому при передаче информации мы иногда преувеличиваем значение конкретных факторов и преуменьшаем значение случайных (vagaries). Этот процесс называется поглощением неопределенности. Второй причиной для искажения информации является желание людей представить себя в наиболее выгодном свете, особенно при передаче информации наверх, и особенно когда человек подозревает, что реальная информация совсем не так хороша, как хотелось бы. Точно такая же ситуация возникает, когда менеджеры не желают давать своим подчиненным слишком резких отзывов об их работе, опасаясь, что такой отзыв не будет способствовать ее улучшению в будущем.
Искажение получателем. Получатель информации также может служить источником искажения в том смысле, что он может неправильно истолковать смысл заложенный в сообщении. Одной из причин этого может служить язык. В процессе горизонтальной и вертикальной дифференциации люди, находящиеся в разных подразделениях начинают говорить на совершенно разных языках. Использование профессионального жаргона может значительно упростить и улучшить взаимодействие внутри организационного под- разделения, но в то же время и ухудшить взаимодействие между этими подразделениями. Причем причиной этого может служить не только употребление специфических жаргонных слов, но и придание одним и тем же словам разных значений. Второй причиной неправильного восприятия сообщения может служить выборочное восприятие, когда мы ищем в получаемом сообщении то, на что мы настроены. Как говорится, "человек слышит то, что он хочет услышать, и пропускает остальное". Еще одной причиной неправильного восприятия может служить ожидание. По различным причинам мы можем ожидать услышать сообщения определенного типа. Например, если босс никогда не отзывался хорошо о чьей-либо работе, а потом вдруг сказал вам: "хорошо сделано", то эту фразу можно поначалу воспринять как насмешку. Еще один феномен - это ощущаемая надежность отправителя. Если получатель информации не считает отправителя источником достаточно достоверной информации, то он может недооценить и важность его сообщения. Та же проблема возникает, когда отправитель воспринимается слишком всерьез. Наконец, неправильное восприятие может возникнуть попросту из-за информационной перегрузки, когда человек получает такое количество сообщений, что перестает придавать им всем большого значения. Некоторые лекарства от плохого взаимодействия. Существует много барьеров для эффективного взаимодействия. Информация может быть искажена отправителем, получателем или передающим ее, она может вообще не дойти до получателя. Но существует некоторое количество средств как на индивидуальном, так и на организационном уровне, помогающих преодолеть эти проблемы. На индивидуальном уровне необходимо использовать язык чет- кий, краткий и в наибольшей степени приложимый к теме сообщения. Также необходимо устанавливать доверие. Сообщение должно быть не только понято, но и принято. Также необходимо избегать использования штампов и ненужных классификаций, нужно сообщать как можно больше фактической информации. Наконец, необходимо активно искать обратную связь, с тем чтобы удостовериться в правильной интерпретации информации. При этом недостаточно просто спросить человека "ты понял?", так как ответ "да" будет означать лишь, что человек думает, что он понял, а не что он действительно понял. Необходимо, например попросить человека пересказать полученное сообщение своими словами, чтобы убедиться, что оно им понято. Многое может быть сделано и на организационном уровне. Например это может быть установление организацией каналов обратной связи, или внедрение компьютерной технологии передачи данных. Организация также может обучать своих работников искусству общения.
Тренировки могут включать в себя различные типы ролевых игр и служат для улучшения способностей говорить, писать или слушать, а главное - понимать чужую точку зрения. И хотя такие тренировки не всегда оказываются очень эффективны- ми, часто они помогают. Список литературы
Система же отношений, свойственная русским иммигрантским неформальным группам, видимо, изначально ущербна, потому что она препятствует эффективной работе и достижению профессиональных успехов. Русские управленцы обладают огромным историческим опытом «приручения» вышестоящих организаций. Поэтому зарубежным инвесторам крайне трудно, взаимодействуя с российскими организациями, гнуть свою линию. Сталкиваясь с иностранными частными, правительственными и межгосударственными структурами, русские переводят их в стабильный, застойный режим существования, заражая неискушенных западных администраторов вирусом хронических согласований, потроша ресурсы и разлагая трудовую мораль. Так, Международный валютный фонд предоставлял России льготные кредиты в обмен на выполнение определенных условий, соблюдение которых должно было превратить страну в демократическое общество с рыночной экономикой. Прошло десятилетие. Условия регулярно не выполняются[346], кредиты разбазарены, но очередные транши продолжали предоставляться. За это время в России возникла целая политическая инфраструктура, обслуживавшая получение и расходование денег от МВФ
1. Понятие сплоченности коллектива. Эффективность взаимодействия руководителя с подчиненными
5. Генетический анализ при взаимодействии генов
9. Автоматизация информационного взаимодействия в системе органов государственного финансового контроля
11. Особенности взаимодействия актера и зрителя
12. Взаимодействие человека и природы
13. Политика эффективности занятости в СССР при НЭПе
14. Система криптозащиты в стандарте DES. Система взаимодействия периферийных устройств
15. Взаимодействия с ЭВМ на естественном языке
16. Повышение эффективности процесса представления знаний
Каталка-трактор с педалями "Turbo" с полуприцепом. 
Чистящее средство для кухни "Шуманит", 400 мл. 
Супер концентрированный гель для стирки цветного белья Lion Essence, 1000 мл. 17. Эффективность лечения экзем у собак
18. Эффективность влияния озона на течение перитонита и процесс спайкообразования в эксперименте
19. Экономическая эффективность природопользования
20. Пути повышения эффективности образования
26. Топливо. Его виды и характеристика. Области эффективного использования. Топливный баланс страны
28. Способы эффективного общения
29. Эффективность психологического воздействия рекламных средств на человека
30. Социальный интеллект, как способность к эффективному общению
31. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности
32. Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации
Звуковой плакат "Учимся читать - читаем по слогам". 
Сиденье для ванны (светло-голубое). 
Набор детской складной мебели Ника "Маленькая принцесса". 33. Теории электрической связи: Расчет приемника, оптимальная фильтрация, эффективное кодирование
36. Экономическая эффективность производства молока на примере ФГОУ СПО "Ялуторовский Аграрный колледж"
37. Понятие общества. Общество и природа. Взаимодействие основных сфер общественной жизни
42. Эффективность использования нестандартных спортивных сооружений в ВУЗах, школах
43. Философский аспект проблемы взаимодействия интеллектуальных систем
44. Взаимодействие банков с органами финансового надзора
46. Взаимодействие жизненного цикла товара и рекламы
47. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия
48. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики
Глобус «Двойная карта» рельефный, с подсветкой, на подставке из дерева. 
Домик для кукол "Коттедж Конфетти". 
Защитные шторки для автомобиля на присосках Chicco Safe "Паравозик", с сумкой в комплекте, 2. 49. Расчеты экономической эффективности продвижения товаров в московском ТД ЦУМ
50. Реклама в деятельности фирмы и оценка ее эффективности
51. Использование рекламы в INTERNET и её эффективность
52. Роль внешней торговли в экономике России: пути повышения ее экономической эффективности
53. Международные финансово-кредитные институтуты и их взаимодействие с Казахстаном
57. Эффективность инновационной деятельности
58. Оценка экономической эффективности инвестиционного проекта строительства цеха электролиза никеля
59. Оценка эффективности инновационного проекта
60. Методы оценки эффективности управления
61. Эффективность использования трудовых ресурсов в железобетонном цехе
62. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента
63. Способы оценки эффективности управления
64. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций
Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами, красная. 
Пенал-косметичка "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный, синий). 
Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета. 66. Факторы эффективности управленческих решений
68. Эффективность производства
69. Повышение эффективности работы грузового АТП
73. Расчёт экономической эффективности пассажирского АТП, на базе ЛиАЗ-5256
75. Выработка экономически эффективной стратегии деятельности предприятия
77. Расчет экономической эффективности (технологической радиосвязи на железнодорожном транспорте )
78. Эффективное привлечение инвестиций в экономику республики Узбекистан
79. Пути повышения эффективности капитальных вложений
80. Экономическая оценка эффективности капитальных вложений
Бумага крафт, без печати (10 листов). 
Комплект чехлов "Карапуз" для колясок с поворотными колесами. 
Набор детской посуды "Тачки. Дисней", 3 предмета. 81. Экономическая эффективность производства ферритовых стронциевых порошков на ОАО "Олкон"
82. Оценка эффективности предприятия в современных рыночных условиях
83. Экономическая эффективность производства молока на примере ФГОУ СПО "Ялуторовский Аграрный колледж"
89. Экономическая эффективность в условиях ограниченности ресурсов
90. Безработица и эффективность
91. ВВП как основной показатель эффективности национальной экономики
92. Монополизм и эффективность антимонопольной политики
93. Экономика и политика: условия взаимодействия
94. Оптимизация. Качество. Эффективность: параметры реформирования Вооруженных Сил России
95. Структура взаимодействия в Интернете
Фотобумага "Lomond" для струйной печати, А4, 230 г/м, 50 листов, односторонняя, матовая. 
Канистра-бочонок со сливом, 20 л. 
Настольная игра "Эволюция". 98. Интонация как эффективная единица коммуникативистики
99. Взаимодействие жанров в произведениях И.С.Тургенева
Совок большой. 
