Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Законодательство и право Законодательство и право     Право Право

Защита прав потребителей

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

ПЛАН Введение 1. Защита прав потребителей при продаже товаров 1. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками 2. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества 3. Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора 4. Порядок обмена товара надлежащего качества 2. Защита прав потребителей в сфере обслуживания 1. Сроки на выполнение работ и оказание услуг. Последствия нарушения этих сроков 2. Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге). Сроки устранения недостатков. 3. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 4. Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя 5. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) Заключение Литература Введение Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. е. административная, уголовная, гражданская защита прав потребителей. Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая - защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется. В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение. Защита прав потребителей при продаже товаров 4 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛя В СЛУчАЕ ПРИОБРЕТЕНИя ТОВАРА С НЕДОСТАТКАМИ ГЛАВА II ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" РАССМАТРИВАЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛя ПРИ ПРОДАЖЕ ЕМУ ТОВАРОВ. В чАСТНОСТИ, СТ. 18 ЗАКОНА УКАЗЫВАЕТ НА ПОСЛЕДСТВИя ПРОДАЖИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАчЕСТВА. ОДНАКО В ПРЕАМБУЛЕ К ЗАКОНУ И ТЕКСТЕ СТАТЬИ НЕ РАЗяСНяЕТСя, чТО ПОДРАЗУМЕВАЕТСя ПОД "НЕНАДЛЕЖАЩИМ КАчЕСТВОМ" ТОВАРА. ПОЭТОМУ МОЖНО ПРЕДПОЛОЖИТЬ, чТО ЭТО ТОВАР, В КОТОРОМ ЕСТЬ НЕДОСТАТКИ ИЛИ СУЩЕСТВЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ. Под недостатками понимается "несоответствие товара стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара". Недостатки могут быть двух типов: явные, которые обнаруживаются при принятии, осмотре товара, и скрытые, которые выявляются лишь только в процессе эксплуатации, хранения или употребления товара.В порядке исключения следует отметить, что если продавец указал потребителю на явные и скрытые недостатки товара при покупке, то потребитель не имеет права воспользоваться положениями ст. 18 закона. Однако если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества и это не было оговорено продавцом, он имеет право по своему выбору предъявить одно из нижеуказанных требований: . безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом; .

соразмерного уменьшения покупной цены; . замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); . замены на такой же товар другой марки (модели, артикула); . расторжение договора купли-продажи. При этом потребитель обязан возвратить продавцу товар с недостатком, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Что касается технически сложных товаров, потребитель имеет право предъявить продавцу только требования, указанные под № 1 и 2. Остальные же требования потребитель предъявляет только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) удовлетворяются только с согласия продавца. Потребитель имеет возможность выдвинуть иные требования: о соразмерном уменьшении покупной цены, о замене товара на такой же товар другой марки (модели, артикула), о расторжении договора купли-продажи. Такие требования подлежат удовлетворению на общих основаниях, как и при покупке не в комиссионном магазине. По тем товарам, на которые установлены сроки годности, потребитель вправе по своему выбору предъявить следующие требования: о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы (п.4 ст.18 Закона). Эти требования предъявляются только продавцу и лишь в случае, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. Основным условием для удовлетворения требований потребителя является предъявление им товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа. Закон возлагает обязанность на продавца выдавать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт и время покупки товара у определенного продавца. "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним" (п.6 ст.18 Закона). Это значит, что выше указанные лица должны обеспечить подготовку купленного товара к упаковке, транспортировке, погрузке, разгрузке, перевозке до места, указанного потребителем. Потребитель имеет право на документальное оформление принятия товара к перевозке. Это могут быть накладная, договор перевозки, квитанция и т. п. Стоимость доставки или возврата товара определяется согласно документу, выданному транспортной организацией, или на основе расценок данной местности (например, за один километр - 7 рублей). На основании договора между потребителем и продавцом (изготовителем) доставка и возврат товара могут осуществляться силами потребителя, а расходы потребителю оплачивают продавец (изготовитель) или организация, выполняющая их функции. 1.2. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества ДЛя УСТРАНЕНИя НЕДОСТАТКОВ В ТОВАРЕ ЗАКОНОМ УСТАНАВЛИВАЮТСя РАЗНЫЕ СРОКИ.

СРОК ИСчИСЛяЕМЫЙ ГОДАМИ, ИСТЕКАЕТ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ГОД, МЕСяЦ И чИСЛО (НАПРИМЕР, 20 ИЮЛя 2001 Г.). ЕСЛИ СРОК ИСчИСЛяЕМОГО МЕСяЦА ПРИХОДИТСя НА ТАКОЙ МЕСяЦ, В КОТОРОМ НЕТ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ДАТЫ, ТО СРОК СчИТАЕТСя ИСТЕКШИМ В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЭТОГО МЕСяЦА. ЕСЛИ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ СРОКА ПРИХОДИТСя НА НЕРАБОчИЙ ДЕНЬ, ДНЕМ ОКОНчАНИя СРОКА СчИТАЕТСя БЛИЖАЙШИЙ СЛЕДУЮЩИЙ ЗА НИМ РАБОчИЙ ДЕНЬ. НЕРАБОчИМИ ДНяМИ ПО ТРУДОВОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ яВЛяЮТСя ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИчНЫЕ ДНИ. ТАК, НАПРИМЕР, ЕСЛИ СРОК ЗАКАНчИВАЕТСя 12 ИЮНя, ТО ОН ПЕРЕНОСИТСя НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ.СТ. 19 ЗАКОНА ОПРЕДЕЛяЕТ СРОКИ УСТРАНЕНИя НЕДОСТАТКОВ В КУПЛЕННОМ ТОВАРЕ. Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем, то потребитель имеет право на устранение этих недостатков. Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования в течение шести месяцев с момента покупки товара, а в отношении недвижимости - в течение двух лет с момента ее приобретения. По окончании сроков, указанных в п.1 ст.19 Закона, потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков товара или о возмещении расходов на устранение недостатков товара в отношении существенных недостатков, допущенных по вине изготовителя, если эти недостатки обнаружены в течение срока годности, а если срок годности не установлен, - в течение 10 лет с дня передачи товара потребителю. Если требования потребителя не удовлетворяются в течение 20 дней с момента их предъявления, то потребитель имеет право предъявить требования, установленные п. 3 ст.18 Закона, т. е. соразмерное уменьшение покупной цены товара или замена товара на такой же товар другой марки (модели, артикула). На комплектующие детали технически сложного товара могут быть установлены тоже гарантийные сроки. Гарантийный срок на комплектующие изделия исчисляются в том же порядке, что и на основной товар, он не может быть меньше чем на основной товар. Недостатки, выявленные в товаре, устраняются изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца), в течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем (п.1 ст.20 закона). Согласно п.2 ст. 20 и п.1 ст. 21 Закона на период устранения недостатков, ремонта или замены товаров длительного пользования по требованию потребителя ему должны предоставить аналогичный товар в безвозмездное пользование с бесплатной доставкой. При предъявлении этого требования потребителем изготовитель (продавец) обязаны в семидневный срок предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта. Постановлением Совета Министров Правительства РФ от 8 октября 1993 г. № 995 установлен перечень товаров длительного пользования, на которые это требование не распространяется. К такой группе товаров относятся: . автомототранспортные средства (кроме автомототранспортных средств, приобретенных инвалидами с разрешения органов социальной защиты населения РФ); . мебель; . электробритвы; . электрощипцы для завивки волос; . электрофены; . медицинские электрорефлекторы; .

Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) может быть привлечен судом к участию в процессе или вступить в процесс по своей инициативе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению информации федеральному антимонопольному органу (его территориальным органам) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан по требованию федерального антимонопольного органа (его территориальных органов) предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяснения в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) полномочий, предусмотренных настоящим Законом. Статья 42. Полномочия федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) 1. 2. В целях обеспечения безопасности товаров (работ, услуг) федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации, федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора и другие федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции устанавливают обязательные требования к безопасности товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований. 3

1. Защита прав потребителя

2. Защита прав потребителей по Российскому законодательству

3. Защита прав потребителей при продаже товаров

4. Защита прав потребителей и лицензирование предпринимательской деятельности

5. Защита прав потребителей

6. Защита прав потребителей
7. Защита прав потребителей
8. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

9. Правовое обеспечение защиты прав потребителей в Украине

10. Проблема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

11. Способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании

12. Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании

13. Классификация прав потребителей и их защита

14. Актуальные вопросы государственного контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей

15. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и ограниченных вещных прав

16. Конституционная защита прав и свобод личности

Наушники "Philips SHE1450BK/51", цвет черный.
Отличные внутриканальные наушники черного цвета станут дополнением любого образа и стиля. Компактные динамики обеспечивают отличные басы и
599 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки
Пенал "DeLune", арт. D-819.
Пенал школьный каркасный, изготовлен по жестко-каркасной технологии, обеспечивающий, надежную защиту письменных принадлежностей от
651 руб
Раздел: Без наполнения
Подушка "Verossa" (заменитель лебяжьего пуха), 70х70 см.
Одеяла и подушки торговой марки Verossa с инновационным наполнителем из микроволокна — искусственный лебяжий пух - обладают всеми
1068 руб
Раздел: Размер 70х70 см

17. Отличия законов о рекламе и закона о защите прав потребителя

18. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения

19. Гражданско-правовые способы защиты прав

20. Упрощенная защита права собственности в современной России

21. Вопросы защиты прав, нарушенных иностранным арбитражным решением

22. Защита прав и законных интересов поручителя
23. Защита прав военнослужащего при незаконном увольнении с военной службы
24. Региональная защита прав человека

25. Закон о защите прав потребителей

26. Защита прав субъектов финансовых правоотношений

27. Права и свободы человека и гражданина, защита прав и свобод человека и гражданина

28. Международная и национальная системы обеспечения и защиты права на труд

29. Проблемы и перспективы защиты прав потерпевших от преступлений

30. Закон о защите прав потребителей

31. Защита прав детей и их развитие

32. Понятие, структура и субъектный состав законодательства об охране прав потребителей

Батут.
Каркас: сталь. Полотно: дюралевая нейлоновая сетка. Окантовка: прочный защитный материал. Количество ножек: 6 шт. Допустимая нагрузка:
3350 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Кружка-хамелеон "Разогрей Звезду".
Оригинальная кружка, которая меняет изображение при наливании в неё горячих напитков.
442 руб
Раздел: Кружки
Пенка для купания малышей "Arau Baby", 400 мл.
Нежная пенка для тела с устойчивой обильной пеной отлично очищает, при этом не раздражает нежную детскую кожу. Содержит натуральные масла
417 руб
Раздел: Гели, мыло

33. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг

34. Обзор практики разрешения споров, связанных с защитой прав на товарный знак

35. Способы защиты прав граждан, местное самоуправление

36. Гражданско-правовые способы защиты права собственности

37. Защита права собственности

38. О защите прав потребителей
39. Конституционная защита прав и свобод человека.
40. Гарантии и защита прав местного самоуправления

41. Гражданско-правовая защита права собственности на землю

42. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и иных вещных прав

43. Закон о защите прав потребителей

44. Защита прав детей

45. Защита прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности в судах

46. Защита прав кредиторов при банкротстве предпринимательских структур

47. Защита прав налогоплательщиков

48. Защита прав национальных меньшинств

Грызунок на прищепке "Сердечко".
Грызунок сделан из безопасного пищевого силикона, он выполняет роль прорезывателя для зубов. Бусины грызунка достаточно мягкие и очень
392 руб
Раздел: Силиконовые
Набор для проведения опытов по выработке электричества "Маленький гений".
Сейчас уже невозможно представить жизнь человечества без электричества. Для обеспечения людей электричеством работают огромные
452 руб
Раздел: Физические опыты
Бумага "IQ Color", А4, 250 листов, 5 цветов.
Обладает высокой однородностью цвета и точной нарезкой листа. Применяется для печати на копировально-множительной технике, лазерных и
462 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

49. Защита прав ребенка в международном праве

50. Защита прав юридических лиц при проведении проверок

51. Защита права собственности

52. Защита права собственности

53. Защита права собственности и других вещных прав

54. Защита права собственности: комплексный (межотраслевой) анализ регулирования
55. Исковая форма защиты права
56. О государственной защите прав потребителей на территории муниципального образования города Лангепас

57. Особенности правового регулирования защиты прав продавца

58. Осуществление и защита прав

59. Охрана и способы защиты прав ребенка

60. Правовая защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

61. Правовые проблемы обращения эмиссионных ценных бумаг и защиты прав их владельцев

62. Психологические аспекты защиты прав испытуемых при различных условиях полевых и экспериментальных исследований

63. Роль и место международного гуманитарного права в международно-правовом механизме защиты прав и свобод человека

64. Система механизмов обеспечения и защиты прав и свобод

Швабра плоская с декором "Premium" (микрофибра).
Швабра плоская с декором "Premium". Чистящая поверхность тряпки изготовлена из микрофибры. Данный материал обладает повышенной
640 руб
Раздел: Швабры и наборы
Шкатулка "Фермерский шик" - В (25,5x18,5x11 см).
Короб шкатулки выполнен из ткани. Ручка из бусин. Внутри пластиковый поддон с разделителями. Шкатулка очень удобна в использовании, и к
492 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Фоторамка "Poster black".
Рамка может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Экран у рамки пластиковый. Для фотографий размером: 30х40см. Материал рамки: пластик.
332 руб
Раздел: Размер 30x40

65. Способы защиты права собственности

66. Судебная защита прав и свобод личности в Республике Беларусь

67. Судебный порядок защиты прав налогоплательщиков

68. Юридические права потребителей

69. Система защиты прав человека в рамках ООН и ОБСЕ

70. Международные инструменты защиты прав национальных меньшинств
71. Классификация коллективных средств защиты и правила поведения людей в убежищах
72. Виндикационный иск как способ защиты вещных прав

73. Способы защиты гражданских прав

74. Нематериальные блага, неимущественные права и их защита

75. Понятия и виды прав на чужие вещи. Установление, защита и прекращение сервитутов

76. Судебная защита информационных прав личности в России

77. Проблемы приобретения права собственности от неуправомоченного отчуждателя, владения и владельческой защиты

78. Практика Конституционного Суда РФ в области защиты основных прав и свобод человека

79. Конституционные основы защиты трудовых и социальных прав

80. Защита исключительных прав на лекарственные средства

Багетная рама "Bridget", 30x40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Детское удерживающее устройство "Фэст", 15-25 кг (тёмно-серый).
Детское удерживающее устройство "Фэст" — уникальная отечественная разработка. Компактное, надежное, очень простое в эксплуатации
482 руб
Раздел: Удерживающие устройства
Компрессор автомобильный DC-20.
Автокомпрессор — это электрическое устройство, предназначенное для накачивания шин на колесах. В отличие от механического насоса, при
1581 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные

81. Международная защита социально-экономических и культурных прав и свобод человека

82. Правовая защита трудовых прав работников

83. Лучшая защита – нападение. Лучший потребитель – продавец

84. Право обвиняемого на защиту и его соотношение с презумпцией невиновности

85. Правовое регулирование защиты потребителей в РФ

86. Защита избирательных прав граждан
87. О вопросах защиты авторских и смежных прав
88. Право интеллектуальной собственности в современных условиях развития общества и её защита

89. Авторское право как институт правовой защиты прикладного программно-математического обеспечения ЭВМ

90. Гражданско-правовая защита авторских прав

91. Гражданско-правовая защита авторских прав

92. Защита авторских и смежных прав

93. Защита авторских и смежных прав в Республике Казахстан

94. Защита авторских прав в сети Интернет

95. Защита гражданских прав

96. Защита избирательного права и права на участие в референдуме

Органайзер подвесной "Тролли", 64 см, 5 карманов.
Органайзер подвесной, 5 карманов 13x15 см. Высота: 64 см. Материал: полиэстер 600 ден.
317 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Заварочный чайник "Mayer & Boch", 1,6 л.
Заварочный чайник изготовлен из термостойкого стекла, фильтр выполнены из нержавеющей стали. Изделия из стекла не впитывают запахи,
417 руб
Раздел: Чайники заварочные
Шкатулка "Шиповник" (36x26x18 см).
Шкатулка очень удобна в использовании, и к тому же станет украшением вашего домашнего интерьера! Размер: 36x26x18 см. Оформление корпуса:
2706 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия

97. Защита потребителей

98. Защита профсоюзами социально-трудовых прав работников

99. Защита трудовых прав


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.