|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Политика управления конфликтами в организации |
Фонарь садовый «Тюльпан». 
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый. 
Брелок LED "Лампочка" классическая. Введение Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты – политика управления конфликтами. В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению некоторых из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления.1 Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.2 Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия &quo ;конфликт&quo ; и &quo ;противоречие&quo ; фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей. Исследование межличностных конфликтов может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с межличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека. Конфликты играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. В России на любом этапе ее развития оказывали решающее влияние на судьбу страны. Конфликты являются основной причиной гибели людей. Для того, чтобы грамотно вести себя в конфликтах, человек должен знать закономерности их возникновения, развития и разрешения. Более того, хотя организации и нужна гармоничное объединение всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды. Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике. Правильное управление конфликтами не только снижает вероятность возникновения негативных эффектов в организации, но и способствует повышению эффективности ее деятельности. Поэтому в современном менеджменте навык управления конфликтами рассматривается как один из важнейших для менеджера. В настоящее время конфликтологами разработаны и продолжают разрабатываться способы предотвращения, профилактики конфликтов и методы их «безболезненного» разрешения.
В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно использовать его. Большая часть проблематики конфликта разрабатывается на макроуровне в контексте крупномасштабных теоретических построений, связанных с задачами объяснения социокультурных изменений в современном обществе. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела в практике организации современного менеджмента, где наблюдается непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон, сложилось прикладное направление, которое получило название конфликтология. В связи с этим обозначим проблему исследования – управление конфликтами на уровне предприятия. При этом под управлением конфликтами в работе понимается это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта. Объектом исследования является процесс управления конфликтами в конкретной организации. Предмет исследования представляет собой анализ формирования политики управления конфликтами в конкретной организации. В связи с этим, целью данной работы является анализ политики управления конфликтами в конкретной организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Рассмотреть теоретические аспекты управления конфликтами в организации; Провести анализ отечественного и зарубежного опыта управления конфликтами в России и за рубежом; Провести исследование управления конфликтами на примере ООО «Сиб-Эст» История развития конфликтологической мысли, и научные исследования конфликтов начинаются с XIX века. Все работы можно условно разделить на четыре группы по разным основаниям. К первой группе можно отнести работы, раскрывающие общетеоретические проблемы, мировоззренческо-методологические аспекты в исследовании конфликта, рассматриваются различные основания конфликта. Наиболее полно это направление представлено в работах К. Маркса (теория классовой борьбы), Э. Дюркгейма (концепция девиантного поведения и солидарности), Г. Зиммеля (теория органической взаимосвязи процессов ассоциации и диссоциации), М. Вебера, К. Манхейма, Л. Козера (функциональность конфликта), Р. Дарендорфа (теория поляризации интересов), П. Сорокина (теория несовместимости противоположных ценностей), Т. Парсонса (теория социальной напряженности), Н. Смелзера (теория коллективного поведения и инновационного конфликта), Л. Крисберга, К. Боулдинга, П. Бурдье, Р. Арона, Э. Фромма, Э. Берна, А. Рапопорта, Е.Й. Галтунга и других. Ко второй группе можно отнести работы исследователей конфликта в конкретных сферах жизнедеятельности. В этих работах проводится анализ конфликтов на макроуровне: забастовочные движения, социальная напряженность в обществе, межнациональные, этнические, политические, экономические, экологические, межгосударственные и т.п. конфликты. К третьей группе можно отнести работы, в которых исследуются конфликты в трудовых коллективах, в производственной сфере, в управлении.
Четвертая группа представлена самой многочисленной по количеству литературой зарубежных и отечественных исследователей. Это работы по способам и технологиям управления, разрешения конфликтов, по технологиям переговоров, анализу тупиковых и безвыходных конфликтных ситуаций. Во всех работах исследование конфликтов не ограничивается указанными основаниями, однако можно выделить некоторую доминанту, позволяющую отнести ту или иную работу в какую- либо из перечисленных групп. Периоды становления конфликтологии в России наиболее полно представлены в работе А.Я. Анцупова и С.Л. Прошанова. Они обобщили научные работы в области исследования конфликтов и сформулировали основные методологические подходы и принципы ее становления. Ими выделяют несколько этапов развития конфликтологии в России. Первый период – до 1924 г. характеризуется зарождением и развитием практических и научных знаний о конфликтах, но как специальный объект исследования конфликт не выделяется. Второй период – 1924 – 1992 гг. Конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух (правоведение, социология), а к концу периода 11 наук. Второй период включает 4 этапа: 1924 – 1935 гг.; 1935 – 1949 гг.; 1949 – 1973 гг.; 1973 – 1992 гг. Третий период – с 1992 г по настоящее время выделяется в самостоятельную науку как конфликтологию, объединяющую, а точнее, базирующуюся на одиннадцати отраслях знаний. На основе системного подхода разрабатывается первая парадигма науки. Глава I. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации 1.1 Анализ литературы Среди современных авторов, чьи работы посвящены управлению конфликтами можно назвать Лопатина М.В., Шульгина Д.Б., Шило И.Н., Емельянов С.М., Крам Т.Ф., Кибанова А.Я., Захарова Д.К., Гришину Н.В. В статье Лопатина М.В. представлена концепция конфликтов, прямо и косвенно влияющих на качество управленческого труда. С точки зрения этой концепции сформулированы основные характеристики качества управленческого труда, факторы, от которых зависит качество управления, перечислены основные способы управления конфликтами. Шульгин Д.Б. рассматривает применение подходов и теорий конфликта в практике российских университетов. Шило И.Н. в своей работе проводит социологическое исследование конфликтов в организациях, дает рекомендации по управлению конфликтами и разрешению их. Желтухин А.И. рассматривает эволюцию концепций конфликта, дает общее представление о развитии конфликтологии. 1.2 Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Структура конфликта. Виды конфликта Существо конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая из участвующих в конфликте сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Конфликт обычно ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, напряжением и другими эмоционально-негативными явлениями. Бытует мнение, что конфликт всегда нежелателен, что его надо немедленно разрешать, поскольку он разрушает человеческие взаимоотношения, а следовательно, отрицательно сказывается на результатах совместной работы.
Она была связана прежде всего с авторитарным нравственным идеалом, в рамках которого отождествлялась с порядком. Ц. грозит разрушением источников творчества в обществе, усилением дезорганизации. Д. - стремление сместить ответственность за принятие решения вниз, создать соответствующие организационные формы. В основе Д. часто лежит вера в безграничные возможности освобожденного от бюрократической опеки народа (Основное заблуждение интеллигенции). Именно в возможности создать такое общество часто видят преимущество социализма (общинная версия), что можно рассматривать как некоторый комфортный псевдомиф. Д. в России связана прежде всего с соборным идеалом. Д. при отсутствии реальных эффективных социальных интеграторов, в частности, рынка приводит к распаду связей, к локализму, дестабилизации общества, к автаркии, к бесконечным конфликтам локальных миров, возникновению в результате возникшего хаоса потока новшеств, масштабы которых превышают допустимый в данной культуре шаг новизны. Проблема не решается сочетанием Ц. и Д., но постоянным поиском некоторой меры их соотношения, формировавшем на этой основе функциональной системы управления и организации
1. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления
2. Организация управления строительной фирмой (на примере отдела снабжения)
4. Организация управления проектами
11. Организация управления финансами. Стадии бюджета
12. Организация управления в супермаркете
13. Организация управления финансовым оздоровлением в регионе (отчет о практике)
14. Финансовый анализ в управлении отделением Сбербанка
15. Книжный рынок: организация, управление, финансы, производство
16. Организация, управление, надзор и контроль в области охраны труда
Подушка "Verossa" (заменитель лебяжьего пуха), 50х70 см. 
Сумка - термоконтейнер Lubby для бутылочки (твердая), 22,5 см. 20. Организация связей с общественностью на примере ЗАО "ТВН" Новокузнецк
21. Организация управления хранением товаров на складе на материалах ООО "ТД Далимо"
25. Организация управления труда
26. Особенности организации управления на российских предприятиях
28. Анализ причин межличностных конфликтов на производстве
30. Межличностный конфликт и пути его разрешения
31. Психология групп и типы межличностных конфликтов
32. Психологические особенности внутриличностного и межличностного конфликта в подростковом возрасте
Автокресло Еду-еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: черный/серый, 9-36 кг). 
Швабра "МОП" с отжимной ручкой, 118 см. 
Стол детский складной "Алина" (цвет: бук). 33. Организация управления финансами на госпредприятии
34. Организация финансов образовательного учреждения на примере МОУ ДОД ДЮСШ города Мирный
35. Организация управления внешнеэкономической деятельностью предприятия
36. Организация управления предприятием в условиях рыночной экономики
37. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения и управление личной продажей
41. Социальная организация. Особенности социально-экономических организаций
42. Организация кассовых операций в организациях розничной торговли
43. Теория организации взаимодействия государства и организаций
44. Основные принципы организации безопасных условий труда на территории предприятия
45. Организация бухгалтерской службы страховой организации
46. Организация контрольно–ревизионной работы на муниципальных предприятиях
47. Организация и ведение бизнеса на деревообрабатывающем предприятии
Музыкальный мобиль Жирафики "Рыбки" (арт. 939489). 
Стиральный порошок Ушастый нянь, 4500 г. 
Подушка Нордтекс "Магия сна", 50х70 см. 49. Организация и совершенствование стимулирования труда на предприятии
50. Организация инструментального хозяйства. Научная организация труда
51. Организация работ по охране труда на предприятии
52. Особенности организации труда и заработной платы на предприятиях малого бизнеса
53. Совершенствование организации оплаты и стимулирования труда на предприятии
57. Внереализационные доходы и расходы организации. Финансовый контроль в организации
58. Организация труда и его оплата на предприятии
59. Современные формы и системы организации оплаты труда в организации
61. Управление конфликтами в организации
63. Конфликт в организации и управление конфликтами
64. Управление конфликтами в организации
Горка детская. 
Конструктор "Транспорт". 
Настольная игра "Земляничные тропинки". 65. Управление конфликтами на примере туристического агентства "Стар-Тревел"
66. Управление конфликтами в организации
67. Специфика политических конфликтов
68. Политические конфликты и кризисы
69. Политические конфликты и методы их урегулирования
74. Управление персоналом - разрешение конфликтов
77. Политические конфликты в современной России
79. Управление конфликтами, как метод менеджмента
80. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)
Коврик силиконовый с разметкой, 50x40x0,1 см, розовый (арт. TK 0190). 
Шнуровка-бусы "Цветы". 
Развивающая настольная игра "Котосовы". 81. Конфликтология и управление конфликтами
82. Пути решения политических конфликтов
83. Методы управления конфликтами
84. Политические конфликты и пути их урегулирования
89. Основные проблемы новой сетевой политики политических партий и общественных организаций
90. Конфликт и политика: новые перспективы
91. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики
92. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
94. Роль СМИ в освещении геополитических конфликтов(на примере Ливана)
95. Совершенствование сбытовой политики туристской организации на примере ООО "Стар Травел"
Комплект постельного белья евро "Самойловский текстиль. Незабудка", с наволочками 70х70 см. 
Адаптер Navington для автокресел Maxi-Cosi, универсальный. 
Развивающая игра "Учимся считать". 97. Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО "Морозко"
98. Анализ системы управления человеческими ресурсами организации (на примере ОАО АИКБ "Татфондбанк")
99. Антикризисное управление организацией (на примере ООО "Строймаш")
12 тонких фломастеров "Супертипс" ярких цветов. 
