Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Особенности работы с локальными конкурентами и мерчендайзинг

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Содержание Введение Работа с локальными конкурентами Мерчендайзинг Атмосфера магазина и внутренняя информация Правила мерчендайзинга Внутримагазинная реклама и правила поведения продавцов Заключение Список литературы Введение Еще лет пять назад разговор на тему расширения сети магазинов был бы неактуален. Но сегодня процесс дифференциации отечественной торговли заканчивается и начинается налаживание интегральных связей. И по мере роста доли российских торговых сетей в общем объеме продаж проблема их развития станет первостепенной. В развитых странах на торговые сети приходится от 60 до 90% объема розничного товарооборота. Появление таких сетей у нас – признак того, что российская торговля становится более цивилизованной. Правда, само будущее отечественных торговых сетей вызывает опасения: только появившись на свет, они сталкиваются с трудноразрешимыми проблемами. На сегодняшний день большинство ритейлеров стараются сделать все возможное, чтобы товары массового спроса были конкурентоспособными по цене на своем локальном рынке. Покупатели сегодня имеют возможность сравнивать цены в разных магазинах и выбирать те товары, цены на которые максимально низки. Поэтому ритейлеры должны стараться держать цены на товары массового спроса в рамках средних цен по рынку. Конечно, для этого ритейлеры должны еженедельно проводить сравнительный анализ цен на товары у конкурентов. Кроме того, важным является и использование мерчендайзинга — системы продвижения товара на месте продаж. Все вышеперечисленные факторы и обусловили актуальность исследования обозначенных проблем. Целью представленной работы является исследование особенностей работы с локальными конкурентами и изучение специфики мерчендайзинга. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: определить особенности работы с локальными конкурентами; выявить сущность мерчендайзинга; охарактеризовать правила мерчендайзинга; рассмотреть специфику внутримагазинной рекламы и правила поведения продавцов. 1 Работа с локальными конкурентами Большинство ритейлеров стараются сделать все возможное, чтобы товары массового спроса были конкурентоспособными по цене на своем локальном рынке. Покупатели сегодня имеют возможность сравнивать цены в разных магазинах и выбирать те товары, цены на которые максимально низки. Поэтому ритейлеры должны стараться держать цены на товары массового спроса в рамках средних цен по рынку. Конечно, для этого ритейлеры должны еженедельно проводить сравнительный анализ цен на товары у конкурентов. ЗАО ТД «Перекресток» известен своими действиями по обеспечению каждого своего магазина данными о ценах его локальных конкурентов. Каждую неделю в Департаменте управления каждого магазина проводится сравнение своих и конкурентных цен и в результате цены ЗАО ТД «Перекресток» аккуратно регулируются. Как видите, ценообразование ЗАО ТД «Перекресток» основывается на анализе цен его непосредственных локальных конкурентов. Другими словами, два магазина ЗАО ТД «Перекресток» расположенных в идентичных районах страны могут иметь совершенно разные цены, т.к. в своей деятельности они ориентируются на своих ближайших конкурентов.

Кстати, вопреки распространенному мнению, цены в ЗАО ТД «Перекресток» не всегда бывают самыми низкими на абсолютно все товары. Но сравнительный анализ цен всех локальных конкурентов проводится в каждом магазине ЗАО ТД «Перекресток». И тут возникает вопрос, как в такой жесткой ценовой войне магазин мог не только выжить рядом с агрессивным ценовым конкурентом, но даже конкурировать и процветать – потому что этот магазин предложил своим покупателям хороший сервис и тщательно продуманный ассортимент. Без хорошего сервиса супермаркет был бы вынужден выравнивать цены до уровня соседнего конкурента. Если магазин славится своим высоким сервисом, то цена на массовые товары и другие продукты уже не так критична, хотя конечно все же важна. Магазинам, стремящимся конкурировать, рекомендуется держать цены не более чем на 15-20% выше, чем в магазине конкурента. И получается, что магазины, продвигающие свой высокий сервис могут эффективно нейтрализовать ценовое преимущество конкурентов и сражаться с последними на равных. Супермаркеты должны использовать как преимущество тот факт, что порой магазин конкурент не может быть комфортным местом для своих покупателей, поскольку его сервис практически не существует. Также покупателям не интересны товары низкого качества даже по заниженным ценам. Это дает магазинам огромную возможность для предложения своим покупателям отличного сервиса и тщательно продуманного ассортимента. Когда ритейлеры поймут, что отличный сервис может свести к минимуму ценовое давление конкурентов, они сделают открытие равное открытию огня. Существует 10 советов по созданию великолепного сервиса, который можно использовать как преимущество в борьбе с конкурентами: «Если вы не дискаунтер, не пытайтесь действовать как дискаунтер» - Есть люди от природы имеющие стремление соревноваться во всем, такие ритейлеры наслаждаются возможностью сразиться с агрессивным конкурентом. Но когда начинается конкуренция между дискаунтерами и супермаркетами, последние должны избегать начала ценовой войны. Если вы начнете играть в эту игру, то окажетесь в лапах дискаунтера. Они установят эту западню специально для вас, из своей любви к прибыли. Ценовую битву дискаунтер выиграет в любом случае! Как только они затянут вас в ценовую конкуренцию, ваш бизнес начнет загибаться – расходы будут расти, а доходность падать. И исправить что-либо будет уже невозможно. Кроме того, посылая покупателям сообщение о том, что вы теперь дискаунтер вы навсегда измените их ожидания от вас. Всегда помните, что «низкие цены каждый день» - это стратегия дискаунтеров, а не ваша. Держите под контролем свою стратегию развития, создавая собственную нишу на рынке и предлагая продукты с учетом местных вкусов и предпочтений, не забывая о превосходном сервисе. «Превосходный сервис для покупателя начинается прежде, чем покупатель входит в ваш магазин» - Небольшие детали иногда имеют огромное значение. Полы, окна, стены и т.п. в вашем магазине всегда чистые? А вы знаете, что покупатели подсознательно ассоциируют грязные помещения в магазине с низким качеством товаров в нем? Только возможность всегда найти любимые отвары в этом магазине еще не значит, что покупатель не будет ходить в другие магазины.

Кстати, у вас достаточно персонала на кассах в часы пик? Покупатель может ходить по магазину целый час, но когда он хочет заплатить за товар, он хочет сделать это немедленно! Покупатели ненавидят ждать, поэтому составляйте расписание персонала учитывая этот факт. «Программы лояльности – это возможность для ритейлеров показать свою лояльность покупателям а не наоборот» - Карты лояльности – это как бриллиант, который вы дарите своим покупателям за то, что они продолжают делать покупки в вашем магазине. В то время как покупатели получают балы по картам лояльности, ритейлеры собирают информацию об их покупках, чтобы потом использовать ее для оптимизации будущих предложений покупателю. Многие ритейлеры отмечают, что внедрение карт лояльности позволило не только эффективно работать с существующими покупателями, но и завоевать новых! Это беспроигрышная стратегия как для покупателей, так и для ритейлеров – пока первые экономят деньги, вторые зарабатывают пожизненную лояльность для своего магазина. Программа лояльности вдвойне эффективнее, чем просто накопление баллов, и вы можете использовать этот эффективный инструмент в бою за выдавливание вас с рынка дискаунтером. «Сэм Уолтон учил своих работников задавать недовольным покупателям вопрос: «Что я могу сделать для Вас?» и сотрудники Wal-Mar были уполномочены решать проблемы недовольных клиентов» - Есть старая пословица: «Покупатель всегда прав!». Те из нас, кто работает в индустрии ритейла, знают, что это отнюдь не прописная истина, но когда мы встречаем наших покупателей это правило должно действовать. 100 процентов своего рабочего времени ваши сотрудники должны демонстрировать позитивное отношение и уважение ко всем покупателям, которые находятся в их поле зрения. Спорить с покупателем никак нельзя, надеюсь, мы все понимаем почему – последствия этого спора отразятся на вашем бизнесе только негативно. Возможно, вы правы, но что будет, если вы потеряете даже одного постоянного покупателя? Какова для магазина стоимость покупателя, который приходит сюда 52 недели в году? Когда вы хорошо обслуживаете клиента, вы закладываете будущее для своего бизнеса и можете использовать бесценные возможности «сарафанного радио». Но если покупатель уйдет из магазина рассерженным, то «сарафанное радио» будет работать против вас. В этом случае, отстояв свое мнение в споре с покупателем вы «выиграете битву, но проиграете войну». Продавцы вашего магазина не имеют права демонстрировать свое плохое настроение, даже если у них действительно был плохой день. Если покупатели получат в вашем магазине плохое обслуживание, они «проголосуют» ногами – уйдут в магазин ваших конкурентов. Примите правило «покупатель всегда прав» и вы сможете установить такие отношения с покупателем, которые будут длиться всю жизнь! «Нет на полке – нет бизнеса» - Пройдитесь по всему вашему магазину, как будто вы покупатель. Что вы видите, когда рассматриваете торговый зал и полки в вашем магазине? Неразложенные товары в коробках на полу магазина? Дыры на полках, где недостает товара? Насколько легко вы можете ориентироваться и передвигаться по проходам магазина вместе с продуктовой тележкой? Отличное управление работой магазина требует обязательно обучать персонал немедленно заполнять полки в течение дня.

Будьте готовы к: – тому, что на вас обрушится огромное количество сплетен; – тому, что реальность может здорово отличаться от собранной вами информации. Это может и не пригодиться, если: – вы устраиваетесь в организацию, которая только начинает работать; – вы устраиваетесь работать к конкурентам, которых наверняка и сами отлично знаете. Очень большой помощью для вас могут стать советы ваших друзей по поводу вашей будущей работы, особенно если они сами могут быть хорошим примером для окружающих в плане умения общаться с людьми. Руководствуясь отличной русской поговоркой «умные учатся на чужих ошибках, а дураки на своих», ограничьте область ваших вопросов. Не нужно спрашивать, как себя вести, важнее узнать, как себя вести не стоит. Это нужно потому, что в опыте ваших друзей присутствует человеческий фактор, и объективную оценку происходящему они не могут дать. Не думайте, что у них к вам неискреннее отношение. Стоит открыть учебник по психологии, и можно понять, что чем больше времени проходит с момента какого-либо события, тем больше к реальным воспоминаниям примешивается ложных, и самолюбие тоже добавляет красок в эмоциональное восприятие ситуаций

1. Особенности работы с антонимамми в школе

2. Особенности работы социального педагога - реабилитатора с трудными подростками

3. Синтетические бумаги и особенности работы с ними

4. Особенности работы учителя с родителями в 1-2 классах

5. Особенности работы терапевтических групп в традиции ТА

6. Особенности работы иностранного предприятия в России
7. Особенности работы корпоративного секретаря в компании, имеющей листинг на нью-йоркской фондовой бирже
8. Особенности работы с несовершеннолетними, состоящими на учете за употребление наркотических средств

9. Особенности работы лазерного принтера LaserJet III

10. Особенности работы с Power Point

11. Особенности работы с табличным процессором Excel

12. Особенности работы с Microsoft Excel и Windows

13. Анализ особенностей работы кадровой службы

14. Особенности работы с персоналом в ОАО "Городской молочный завод № 2"

15. Особенности работы общеобразовательных учреждений с многодетными семьями

16. Особенности работы социального педагога в учреждениях реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья

Статуэтка "Мисс кокетливость", 10x9x29 см.
Статуэтка - это отличный вариант подарка. Красивый продуманный дизайн и высокое качество фабричного производства непременно порадуют
1485 руб
Раздел: Миниатюры
Кружка "Вязанная", синяя.
Долгими зимними вечерами, в осеннюю слякоть или весеннюю распутицу приятно согреться кружкой чего-нибудь горячего, особенно, если она тоже
378 руб
Раздел: Кружки
Набор детской посуды "Морские животные" (3 предмета).
Набор детской посуды "Морские животные" в подарочной упаковке. В наборе 3 предмета: - кружка 240 мл; - тарелка 19 см; - миска 18
310 руб
Раздел: Наборы для кормления

17. Особенности работы социального педагога с семьями группы риска в микрорайоне

18. Методы и особенности работы практического психолога в области помощи ребенку с аутизмом

19. Особенности работы трансфермена на примере туристической фирмы "PegasTouristik" (Турция)

20. Особенности работы органов муниципального самоуправления

21. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров

22. Особенности воспитательной работы в спецшколе-интернате
23. Типы темперамента учащихся и учет его особенности в учебно-воспитательной работе
24. Особенности организации работы ресторанов в предприятиях гостиничного хозяйства

25. Особенности коррекционной работы у детей с ОНР

26. Особенности психических реакций у населения, пострадавшего в результате локального вооруженного конфликта

27. Психологические особенности следственной работы

28. Работа по локальной сети

29. Особенности признания, оценки и учета дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы, услуги

30. Акустоэлектрические преобразователи. Принципы работы. Особенности конструкции и использования

31. Особенности древнеегипетской культуры. Теория локальных цивилизаций О. Шпенглера

32. Особенности продаж при работе с корпоративными и индивидуальными клиентами

Фоторамка "Poster black" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
460 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Демонстрационные шахматы, магнитные.
Об этих шахматах говорит само их название. Они предназначены для шахматных школ, кружков или секций. Основное преимущество
2295 руб
Раздел: Шахматы
Фоторамка "Asti" (30х40 см).
Рамка для фото формата 30х40 см. Материал: дерево. Материалы, использованные в изготовлении рамок, обеспечивают высокое качество хранения
431 руб
Раздел: Размер 30x40

33. Особенности личности больных с последствиями травм опорно-двигательного аппарата и коррекционная работа с ними

34. Особенности приёма на работу инвалидов

35. Использование песочной терапии в коррекционно-развивающей работе с детьми с особенностями психофизического развития

36. Особенности воспитательной работы в специальном (коррекционном) учреждении

37. Особенности коррекционной работы по формированию навыков звукоанализа и синтеза

38. Особенности логопедической работы по развитию словообразовательных умений у детей старшего дошкольного возраста со стертой дизартрией
39. Особенности словарной работы на уроках чтения и русского языка с учащимися 1 классов специальной (коррекционной) школы IV вида
40. Особенности учебно-воспитательной работы с одаренными детьми дошкольного возраста

41. Пилотные установки и особенности их работы

42. Особенности логопедической работы с детьми с ЗПР

43. Этнические особенности современной семьи в социальной работе

44. Характеристика работы предприятия, его функциональная деятельность и особенности управления

45. Производство отделочных работ

46. Штукатурные работы с основами охраны труда

47. Кровельные работы

48. Реактивные двигатели, устройство, принцип работы

Молокоотсос ручной "Avent" с контейнерами для хранения молока.
Ручной молокоотсос Avent с контейнерами для хранения молока - это необходимая вещь для молодых мам, которые испытывают сложности со
2872 руб
Раздел: Молокоотсосы, аксессуары
Подарочная расчёска для волос "Настенька".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (зелёная клетка).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения

49. Оценка безотказной работы технической аппаратуры (задачи)

50. Принцип работы и назначение телескопа

51. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи

52. Земноводные и их особенности

53. Биологические особенности двоякодышащих и кистепёрых рыб

54. Особенности внутреннего строения, размножение и классификация моллюсков
55. Почва, ее состав и особенности
56. Контрольная работа по физиологии

57. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности

58. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах

59. Воспитательная работа с личным составом в период подготовки к воинской службе (Виховна робота з особовим складом у період підготовки до несення служби військ)

60. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

61. Применение ЭВМ для повышения эффективности работы штаба ГО РАТАП

62. Спасательные и неотложные аварийно-восстановительные работы в очагах поражения

63. Италия: географические особенности и экономика (Доклад)

64. Особенности пляжевых отложений Таманского полуострова

Кружка "Акула".
Пусть утро станет добрым! Кружка с забавной фигуркой на дне - это шанс вызвать улыбку близкого человека. По мере выпивания напитка фигурка
434 руб
Раздел: Оригинальная посуда
Рюкзак для школы и офиса "SpeedWay 2", 46x32x19 см, серо-оранжевый.
Рюкзак для школы и офиса с отделением для ноутбука с диагональю до 15,6”. 3 больших отделения. 1 передний карман для мелких предметов. 2
1092 руб
Раздел: Без наполнения
Фломастеры утолщенные "Jumbo", 36 цветов.
Фломастеры, вентилируемый колпачок, утолщенный трехгранный корпус. В наборе: 36 цветов.
829 руб
Раздел: Более 24 цветов

65. Особенности Японской модели экономики

66. Территориальные особенности демографического кризиса в России (на примере Самарской области)

67. Эфиопы: основные этнографические особенности

68. Особенности и изменение экономико-географического положения РФ

69. Итоги работы портов: Одесса, Ильичёвск, Николаев, Мариуполь и Херсон за 2003 год

70. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)
71. Особенности безработицы в Казахстане
72. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц

73. Гражданско-правовой договор: понятие, виды, формы, особенности расторжения и заключения

74. Нормы ГК, которые определяют особенности порядка заключения договоров по недвижимости

75. Особенности страхования автотранспорта в России

76. Особенности и правовые последствия принятия наследства в Российской Федерации

77. Исключительные права на средства индивидуализации товаров, работ, услуг и их производителей

78. Понятие и особенности аграрных правоотношений (Контрольная)

79. Особенности феодальных отношений в Речи Посполитой XV-XVII вв.

80. Промышленный переворот, капиталистическая индустриализация и ее особенности в Германии

Универсальный бокс, средний (3 секции).
Универсальные боксы прекрасно подходят для хранения любых мелочей: шурупов, гаек в мастерской, лекарств в домашней аптечке, маленьких
526 руб
Раздел: Более 10 литров
Музыкальный мобиль Жирафики "Рыбки" (арт. 939489).
Этот музыкальный мобиль станет одной из первых игрушек вашего малыша. Сначала кроха будет фокусировать взгляд на ярких забавных рыбках. Со
1250 руб
Раздел: Мобили
Стиральный порошок Ушастый нянь, 4500 г.
Стиральный порошок "Ушастый нянь" создан специально для новорожденных детей. Активные добавки, которые входят в состав порошка,
533 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

81. Предпосылки и особенности складывания российского абсолютизма

82. Особенности социально-экономического и политического развития России в XVIII веке

83. Особенности проведения банком операций с векселями

84. Особенности конституции США

85. Особенности Российского федерализма

86. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы
87. Контрольная работа по муниципальному праву Вариант 2
88. Отраслевые особенности налогообложения на предприятиях по добыче драгоценных металлов (на примере ЗАО «НОДОК»)

89. Особенности выбора таможенных режимов при перемещении товаров через таможенную границу

90. Контрольная работа по Римскому праву

91. Порядок увольнения с работы и его оформление

92. Прием на постоянное место работы

93. Трудовой договор, его значение и особенности в современных экономических условиях

94. Лабораторные работы по охране труда в Угольной промышленности

95. Контрольная работа по курсу экологического права

96. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)

Экологически безопасный стиральный порошок "Ondalind", без фосфатов, 1,8 кг.
Экологически безопасный гранулированный стиральный порошок, гипоаллергенный, без фосфатов, без хлора, без запаха. Инновационная технология
655 руб
Раздел: Стиральные порошки
Багетная рама "Nancy", 40х50 см (цвет - голубой+коричневый).
Багетные рамы предназначены для оформления картин на холсте, на картоне, а также вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда
791 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Этикетки для одежды "Living", 4 формата.
У маленьких детей всегда так много маленьких вещей – курточки, носочки, штанишки, шапочки… И так просто что-нибудь перепутать в яслях,
364 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки

97. Синтаксические и функционально-семантические особенности употребления условного наклонения в итальянском языке

98. Контрольная работа по английскому языку (Тюмень)

99. Морфологические особенности английских существительных


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.