Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Развитие статистических методов в управлении качеством

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Реферат на тему: Развитие статистических методов в управлении качеством Казань 2009 СодержаниеВведение 1. Понятие о статистических методах качества 2. История развития статистических методов качества 3. Применение и освоение статистических методов 4. Простые статистические методы 4.1 Мозговая атака 4.2 Схема процесса 4.3 Контрольный листок (таблица проверок) 4.4 Временной ряд (линейный график) 4.5 Диаграмма Парето 4.6 Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикава) 4.7 Гистограмма 4.8 Диаграмма разброса(рассеяния) 4.9 Контрольная карта 4.10 Методы Тагучи Заключение Список литературы Введение Одним из важнейших положений тотального менеджмента качества ( QM) является принятие решений на основе фактов. Совершенствование качества продукции и процессов требует скрупулезной работы персонала предприятия по выявлению причин дефектов (отклонений от документации) и их устранению. Для этого необходимо организовать поиск фактов, характеризующих несоответствия, в подавляющем большинстве которыми являются статистические данные, разработать методы анализа и обработки данных, выявить коренные причины дефектов и разработать мероприятия по их устранению с наименьшими затратами. Проблемами сбора, обработки и анализа результатов производственной деятельности занимается математическая статистика, которая включает в себя большое количество не только известных методов, но и современных инструментов (как модно в последние годы называть методы) анализа и выявления дефектов. К таким методам можно отнести корреляционный и регрессионный анализы, проверку статистических гипотез, факторный анализ, анализ временных рядов, анализ безотказности и т. д. Большое распространение в управлении качеством (под влиянием японских специалистов) получили семь простых методов, применение которых не требует высокой квалификации персонала и позволяет охватить анализ причины большинства возникающих на производстве дефектов. В настоящем пособии эти методы включены в различные разделы, исходя из целесообразности их применения. Большое внимание уделяется практическому приложению математической статистики для решения конкретных производственных задач, особенно при анализе качества процессов. Следует отметить, что с развитием научных систем управления качеством роль статистических методов в управлении качеством непрерывно возрастает. Именно широкое применение в производстве продукции статистических методов на первых этапах борьбы за качество (50-е годы) позволило японским предприятиям очень быстро выйти в лидеры мировой экономики. Конкурентоспособность российских предприятий будет так же во многом зависеть от масштаба обучения персонала методам статистического управления качеством и их систематического применения на практике. 1. Понятие о статистических методах качества Понятие &quo ;управление качеством&quo ; как наука возникло в конце 19-го столетия, с переходом промышленного производства на принципы разделения труда. Принцип разделения труда потребовал решения проблемы взаимозаменяемости и точности производства. До этого при ремесленном способе производстве продукции обеспечение точности готового продукта производилось по образцам или методами подгонки сопрягаемых деталей и узлов.

Учитывая значительные вариации параметров процесса, становилось ясно, что нужен критерий качества производства продукции, позволяющий ограничить отклонения размеров при массовом изготовлении деталей. В качестве такого критерия Ф.Тейлором были предложены интервалы, устанавливающие пределы отклонений параметров в виде нижних и верхних границ. Поле значений такого интервала стали называть допуском. Установление допуска привело к противостоянию интересов конструкторов и производственников: одним ужесточение допуска обеспечивало повышение качества соединения элементов конструкции, другим – создавало сложности с созданием технологической системы, обеспечивающей требуемые значения вариаций процесса. Очевидно также, что при наличии разрешенных границ допуска у изготовителей не было мотивации &quo ;держать&quo ; показатели (параметры) изделия как можно ближе к номинальному значению параметра, это приводило к выходу значений параметра за пределы допуска. В тоже время (начало 20-х годов прошлого столетия) некоторых специалистов в промышленности заинтересовало, можно ли предсказать выход параметра за пределы допуска. И они стали уделять основное внимание не самому факту брака продукции, а поведению технологического процесса, в результате которого возникает этот брак или отклонение параметра от установленного допуска. В результате исследования вариабельности технологических процессов появились статистические методы управления процессами. Родоначальником этих методов был В.Шухарт. Одновременно с этим большое внимание уделялось разработке теории выборочного контроля продукции. Первые работы в этой области появились в конце 20-х годов в США, автором их был Г.Додж, ставший впоследствии известным американским ученым. С момента зарождения статистических методов контроля качества специалисты понимали, что качество продукции формируется в результате сложных процессов, на результативность которых оказывают влияние множество материальных факторов и ошибки работников. Поэтому для обеспечения требуемого уровня качества нужно уметь управлять всеми влияющими факторами, определять возможные варианты реализации качества, научиться его прогнозировать и оценивать потребность объектов того или иного качества. В послевоенное время и в США, и в Европе появились национальные стандарты по качеству. Центральная роль в разработке нормативных документов в области качества принадлежит Международной организации по стандартизации (ISO). Начиная с 90-х годов, идеи теории вариаций, статистического управления процессами (SPC) овладели не только специалистами-математиками, но и стали неотъемлемыми инструментами менеджеров и работников служб качества. Большой толчок дальнейшему развитию принципов управления качеством дал японский ученый Г.Тагути. Он предложил учитывать вариации свойств продукции на разных этапах ее разработки, что для менеджмента качества явилось революционной идеей. По Тагути нужно было установить те сочетания параметров изделий и процессов, которые приводили к минимуму вариаций процессов. Эти процессы, которые стали называть робастными, были устойчивы к вариациям входных параметров процессов.

Используемые в сегодняшней практике предприятий статистические методы можно подразделить на следующие категории: - методы высокого уровня сложности, которые используются разработчиками систем управления предприятием или процессами. К ним относятся методы кластерного анализа, адаптивные робастные статистики и др.; - методы специальные, которые используются при разработке операций технического контроля, планировании промышленных экспериментов, расчетах на точность и надежность и т.д.; - методы общего назначения, в разработку которых большой вклад внесли японские специалисты. К ним относятся &quo ;Семь простых методов&quo ; (или &quo ;Семь инструментов качества&quo ;), включающие в себя контрольные листки; метод расслоения; графики; диаграммы Парето; диаграммы Исикавы; гистограммы; контрольные карты. В настоящее время по статистическим методам имеется обширная литература и пакеты прикладных компьютерных программ, по разработке которых отечественные научные школы по теории вероятностей занимают ведущее место в мире. Из существующих статистических методов наиболее распространенными являются: 1) описательная статистика; 2) планирование экспериментов; 3) проверка гипотез; 4) регрессионный анализ; 5) корреляционный анализ; 6) выборочный контроль; 7) факторный анализ; 8) анализ временных рядов; 9) статистическое установление допуска; 10) анализ точности измерений; 11) статистический контроль процессов; 12) статистическое регулирование процессов; 13) анализ безотказности; 14) анализ причин несоответствий; 15) анализ возможностей процесса (гистограммы). В таблице 1 приведены сферы использования статистических методов. Наименования граф соответствует номеру статистического метода из вышеперечисленных. Таблица 1 Статистические методы, используемые при контроле качества 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Буквенная индексация строк соответствует следующим элементам системы качества по стандарту ISO 9001- 94: А – ответственность руководства; Б – анализ контракта; В – проектирование; Г – закупки; Д – идентификация продукции и прослеживаемость; Е – управление процессами; Ж – контроль и испытания; З – контрольное, измерительное и испытательное оборудование; И – действия с несоответствующей продукцией; К – регистрация данных; Л – внутренние проверки качества; М – подготовка кадров. 2. История развития статистических методов качества Первое восприятие статистических методов качества в виде выборки имеет многовековую историю. Еще несколько столетий тому назад покупатели зерна и хлопка проверяли свойства товара, прокалывая мешки с зерном или хлопком, чтобы взять пробу. Можно допустить, что в те времена не было научного расчета взятия проб, и следует предположить, что это было делом опыта, как продавцов, так и покупателей товара. До тех пор пока ремесленник совмещал в себе функции и производителя, и контролера (до середины 19-го века), не было проблем с оценкой качества изготовленной продукции. Все изменилось с появлением разделения труда. Рабочие первых фабричных мануфактур, способные выполнять простые операции процесса, не могли отвечать за качество своего труда, и тем более за качество готовой продукции.

Есть кое что новое, «коммунистическое». Если на «воле» жизнь каждого советского гражданина проходит между добыванием «пайка» и заполнением листка очередной «анкеты», то тем более здесь, на пороге В.PЧ. К. арестованный должен отдать дань неудержимому тяготению власти к «научно-статистическим» методам управления. Поэтому, выгруженный из грузовика и доставленный в помещение дежурного коменданта, он тотчас же садится за огромный лист в несколько десятков вопросов и принимается его заполнять. После этого привезенного вновь обыскивают. Отнимают все, что не успели отнять при аресте до карандаша, часов и обручального кольца (если золотое) включительно. Пишут многочисленные «ордера», «квитанции», «расписки» в получении арестованного. Наконец, научно-обработанного «человека при пакете» сажают в помещение, приспособленное при комендатуре для арестованных. Срок пребывания здесь обычно несколько дней. Это своего рода «сортировочная». Сюда попадают все арестованные по ордерам В. Ч. К.: «мужчины и женщины», политические и уголовные, родственники и «случайные»P все оказываются в длинной полутемной комнате с окнами во двор, служившей раньше складом какого-то магазина

1. Отечественная культура конца 19-го - начала 20 вв. Основные тенденции развития и вклад в мировую культуру

2. Общие понятия управления качеством

3. Понятие качества и организация системы управления качеством

4. Менталитет русского народа через призму русской литературы 19-го века

5. Развитие России в конце 19 века

6. Развитие Российской науки в 18-19 вв.
7. Сертификация систем управления качеством продукции /BACO/
8. Управление качеством обслуживания клиентов

9. Управление качеством (шпаргалка)

10. Система управления качеством

11. Управление качеством на основе стандартов ИСО 9000

12. Управление качеством

13. Внешняя политика России в начале 19-го века

14. Внешняя политика России в конце 19 века. Заключение франко-русского союза

15. Реформы первой четверти 19-го века

16. Экономическое развитие Японии в конце 19 века

Кружка-хамелеон "Любовь".
Каждый человек знает, как приятно говорить о своих чувствах любимым. Кружка-хамелеон "Любовь" поможет Вам чаще признаваться в
314 руб
Раздел: Кружки
Набор посуды керамической "Миньоны" (3 предмета), желтый.
Набор детской керамической посуды с изображением героев любимых диснеевских мультфильмов в подарочной упаковке. Состав набора: • тарелка:
547 руб
Раздел: Наборы для кормления
Пивная кружка "Пиво утром, как известно, не так вредно, как полезно", 500 мл, 14 см.
Состав: керамика, ПМ. Мыть тёплой водой с применением нейтральных моющих средств.
720 руб
Раздел: Кружки

17. Маркетинг и управление качеством

18. Системы управления качеством продукции

19. Основы управления качеством

20. Управление качеством сервисных продуктов

21. Подготовка и повышение квалификации учителей в Ярославской губернии в конце 19 - начале 20 века

22. Организация строительства и управление качеством
23. Управление качеством продукции
24. Организация строительства и управление качеством

25. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса

26. Зарубежный опыт управления качества

27. Экономический подъем США конца 19 начала 20 веков

28. Волосне упавління і волосний суд по буржуазним реформам 60-х рр 19-го ст

29. Управление качеством строительства

30. Основы управления качеством и сертификация печатной продукции

31. Виды деления понятий. Применение операции деления понятий в юридических науках

32. Ефес. Церковь Ефесская в Конце I-го Века

Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 18x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
310 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Стиральный порошок Lion "Blue Diamond", 900 грамм.
Высокоэкономичный стиральный порошок предназначен для ручной и автоматической стирки белья из хлопка, синтетики и смешанных
344 руб
Раздел: Стиральные порошки
Медицинская карта истории развития ребенка, красная, А5, по форме 112/У.
История развития ребенка — основной медицинский документ, который ведется на каждого ребенка от рождения и до 14 лет включительно. В этот
498 руб
Раздел: Бланки, книги учета

33. Методы управления качеством

34. Принципы управления качеством на предприятии

35. Взгляды русских юристов конца 19 – начала 20-х веков и их вклад в развитие права России

36. Важнейшие достижения науки в конце XIX–начале XX вв

37. Политические движения и подполье России конца 19 - начала 20 вв

38. Духовная мысль конца 19 века
39. Управление качеством непродовольственных товаров
40. Формирование ассортимента, управление качеством солено-копченых изделий и проблемы их экспертизы

41. Анализ деятельности ООО "Криптон-Мебель" в области управления качеством и ее совершенствование путем применения модели Кано

42. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

43. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством

44. Контроль и управление качеством

45. Опыт управления качеством в Европе

46. Организация и управление качеством продукции

47. Практики управления качеством: Япония, Запад, Россия

48. Принципы обеспечения и управления качеством продукции

Набор для проведения опытов по очистке воды "Юный ученый".
Самый лучший способ познания окружающего мира – увидеть все собственными глазами. Набор для проведения опытов по очистке воды «Юный
403 руб
Раздел: Химические опыты
Маркеры для доски, 12 цветов.
12 разноцветных маркеров для рисования на демонстрационных досках.
605 руб
Раздел: Для досок
Форма для выпечки 6 ячеек "Домик", 6,5x6,5 см/26x6 см.
Форма для выпечки 6 ячеек "Домик". Силиконовые формы изготовлены из специального силиконового материала, благодаря которому они
307 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

49. Производственная программа. Управление качеством продукции

50. Работает ли система управления качеством: десять тестов

51. Сертификация в управлении качеством

52. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"

53. Управление качеством

54. Управление качеством
55. Управление качеством
56. Управление качеством

57. Управление качеством

58. Управление качеством

59. Управление качеством в американских корпорациях

60. Управление качеством в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9000 версии 1994 года

61. Управление качеством и конкурентоспособность продукции

62. Управление качеством как преимущество в конкурентной борьбе

63. Управление качеством на предприятиях

64. Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе

Одеяло лен + хлопок, 140х205 см.
Облегченное стеганое одеяло с льняным наполнителем подарит вам прохладу в жару и тепло в холод. Льняное волокно обладает уникальными
1389 руб
Раздел: Одеяла
Стиральный порошок "PoshOne Ecobaby Delicate" для детской одежды и деликатных тканей 2,5кг.
Posh one 2500 gr (коробка с мерной ложкой 30 гр): сухой стиральный концентрированный порошок для: цветного белья. Оригинальные импортные
684 руб
Раздел: Стиральные порошки
Этажерка "Люкс-5" с сидением, 3-х ярусная.
Удобная, компактная и функциональная этажерка для обуви с ящиком «Люкс 5» выполнена из металлических трубок с антикоррозионным
1624 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

65. Управление качеством продукции

66. Управление качеством продукции

67. Управление качеством продукции (услуг)

68. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

69. Управление качеством продукции на предприятии

70. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"
71. Управление качеством продукции. Технический контроль
72. Эволюция понятий о качестве

73. Внутришкольный контроль в современных условиях как инструмент управления качеством обучения учащихся

74. Основные направления повышения эффективности управления качеством образования в образовательном учреждении

75. Обработка деталей резанием, оборудование, оснастка, инструмент, управление качеством поверхности

76. Управление качеством гостиничных услуг: экономический аспект

77. Понятие философии как науки

78. Методы управления качеством окружающей среды

79. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии

80. Промышленное производство в Республике Беларусь в 90-х годах ХХ-го века

Альбом для коллекционирования наклеек "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018", с наклейками.
Альбом "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" - это место для хранения 682 коллекционных наклеек. Формат альбом: 232х270 мм. В
2749 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Набор мисок с крышками "Loraine", 6 предметов.
В наборе 3 миски с крышками. Материал: стекло. Крышка: полипропилен. Размер: 16 см, 18 см, 20,7 см. Объем: 370 мл, 650 мл, 1,0 л. Цвет:
923 руб
Раздел: Наборы
Мягкий пол универсальный, желтый, 60x60 см (4 детали).
4 детали - 1,5 кв.м. Размер кромки: от 1,5 см до 3 см. Толщина деталей около 9 мм. Пол идет в комплекте с кромками.
1080 руб
Раздел: Прочие

81. Промышленное производство и качество окружающей среды

82. Эволюция английского парламентаризма в 19-м - начале 20-го века

83. Понятие трудового права. Предмет науки трудового права

84. Старообрядцы конца 18 и начала 19 века

85. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

86. Развитие науки управления
87. Япония и иностранные державы на Дальнем Востоке в конце 18 – начале 19 вв.
88. Корпоративное управление: основные понятия и результаты исследования российской практики

89. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа

90. Основные понятия и проблематика управления инновационными процессами

91. Основные положения моделирования систем обеспечения качества управления в экономике

92. Понятия об уровнях языка раздел науки о языке

93. Понятие и основные принципы государственного управления

94. Исследование устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

95. Категории, понятия и законы социологической науки

96. Понятие рисков и управления ими; методология оценки

Швабра с распылителем "Любаша".
Швабра с распылителем оснащена емкостью для воды и моющих средств, что значительно облегчает процесс мытья полов. Распыление происходит
1079 руб
Раздел: Швабры и наборы
Многоразовые развивающие карточки. Рисование.
Ваш малыш хочет рисовать, но пока не умеет этого делать? Помогите ребенку научиться рисовать при помощи уникальных многоразовых карточек!
344 руб
Раздел: Прочие
Сумка-транспортный чехол Baby care "TravelBag" для коляскок "Трость", чёрный.
Размер: 380х180х1100 мм. Цвет: черный.
634 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок

97. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг

98. Управление: основные понятия, система управления, ее признаки, принципы организации деятельности

99. Понятие, классификация и юридическое значение правовых актов управления

100. Ликвидность банка: понятие и подходы к управлению


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.