![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Качество продукции: разрешение внутренних и международных споров |
В последнее время во всех странах мира проблема повышения качества промышленной продукции приобрела чрезвычайное значение. В ряде стран она стала разрабатываться на государственном уровне и составила основу национальных экономических программ. Уже давно и небезуспешно ведутся работы в области теории и практики управления качеством продукции. Важным свидетельством усиленного внимания к проблеме качества является опубликованный в печати “Проект закона о качестве и защите прав потребителя”. От всех предшествующих правовых актов по вопросам качества новый закон отличается, прежде всего, тем, что в нём не только определена и юридически закреплена современная политика нашего государства в этой области, но и установлены экономические, организационные, правовые и социальные основы отношений между всеми участниками разработки, производства и использования высококачественной продукции. Важнейшими в нём являются положения, определяющие приоритет потребителя в вопросах качества продукции и обеспечивающие экономическую заинтересованность всех участников производства в создании, выпуске и использовании высококачественной продукции. В последнее время проблема качества резко обострилась. Есть несколько объективных причин, которые потребовали особого внимания к проблеме качества продукции, особых усилий для её разрешения. Основными причинами являются следующие: 1. Прежде всего высокие темпы научно-технического прогресса привели к появлению принципиально новых видов изделий, резкому усложнению их конструкций, созданию и широкому освоению сложных технических систем. Усложняются технологические процессы, появляются новые методы и способы переработки исходных материалов. Создаются новые раннее не известные материалы. 2. На международном рынке обострилась конкуренция, которая, как известно, зависит от уровня цен и качества предлагаемых товаров. На первом месте по этой причине в конкурентной борьбе вышло качество продукции. Побеждает тот, кто предлагает продукцию высокого качества по умеренным ценам. Из этого правила нет исключения, и с этим надо считаться. Чтобы торговать, иметь валюту и покупать за рубежом товары, свою продукцию нужно делать лучше, чем конкуренты. Проблема качества продукции является в настоящее время одной из наиболее важных и сложных проблем экономического и технического развития. Управление качеством продукции является составной частью любого производственного процесса, в каких бы формах и масштабах он не осуществлялся. Проблема качества сложна и многогранна и решить её можно только при осуществлении комплекса мероприятий, включающих: повышение роли и усиление ответственности разработчиков за обеспечение высокого технического уровня и качества продукции; перестройку на научно-организационных основах технического контроля на предприятиях; повышение технического уровня производства; подготовку и переподготовку кадров и развитие творческой инициативы трудящихся и т. д. Механизм управления качеством продукции заключается в следующем. В результате изучения характера и объема потребности, технических, экономических и организационных возможностей конкретного предприятия устанавливают плановые задания по качеству продукции.
На этой основе начинается конструкторская и технологическая подготовка производства и изготовление продукции в необходимых количествах. При изготовлении постоянно или с определенной периодичностью сравнивается информация о фактическом качестве с плановым, нормативным значением. При возникновении разницы между ними вырабатывают и реализуют мероприятия по устранению причин, вызывающих эти отклонения, т. е. влияют на факторы и условия, обеспечивающие качество продукции. За исходную характеристику качества промышленной продукции принято её свойство. Свойство продукции - это объективная её особенность, которая может проявляться при её создании, эксплуатации или потреблении. Так, например, важным свойством материалов металлургического производства являются: химическое, физическое, механическое и другие. Любая продукция обладает обширным комплексом свойств, которые условно можно разделить на простые и сложные. Сложные свойства представляют собой сочетание простых. Например, прочность металла включает способность его к сопротивлению разрыву, сжатию, кручению, срезу, удару. Многообразие свойств продукции характеризуется различным их сочетанием в одном и том же виде продукции; имеют место случаи, когда наличие одних свойств практически исключает другие. Например, высокая твердость ряда металлов и сплавов существенно снижает их ударную вязкость. Поскольку требования к продукции могут быть различными в зависимости от ее назначения, то и качество одной и той же продукции будет по-разному оцениваться. Степень проявления каждого свойства или нескольких свойств продукции оценивается с помощью количественных показателей качества. Итак, первый элемент государственного механизма управления качеством - стандарты, концентрирующие в себе накопленный опыт и новейшую научно-техническую информацию. Их созданию предшествует изучение патентов, требований рынка и данных о качестве продукции, выпускаемой разными странами и фирмами, но главное - в них включены итоги научных исследований и опытно-конструкторских разработок. Поэтому стандарты можно рассматривать как зафиксированную на государственном уровне цель, которую необходимо достигнуть в производстве. Чтобы стандарты стимулировали прогресс, их надо регулярно пересматривать, постоянно включать в них наивысшие на данный момент прогрессивные показатели. Однако совершенно очевидно, что при современных темпах обновления продукции этого уже недостаточно. Вот почему в нашей стране ведется разработка государственных стандартов с перспективными требованиями на группу однородной продукции. В свою очередь, для того, чтобы достичь качества продукции, регламентирующее качество материалов, сырья, комплектующих узлов и деталей, оборудования. Решению этой задачи помогают программы комплексной стандартизации, предусматривающие жесткое нормирование требований к качеству продукции смежников. Второй элемент механизма управления качеством - планирование, которое в последние годы осуществляется в виде программ “Качество”. В этих программах планируется комплекс работ по достижению качества, обеспечивается взаимодействие всех участников процесса создания продукции.
Разработчики этих программ ориентированы на необходимость охвата программными мероприятиями всех фактов, влияющих на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции. Третий элемент государственного механизма управления качеством продукции - оценка качества продукции методами контроля, испытаний и сертификации. В новых условиях хозяйственная роль этих методов управления качеством возрастает, поскольку лишь при достоверности и объективной оценке может правильно действовать сам экономический механизм. Под сертификацией продукции понимают установление соответствия отечественной продукции требованиям международных, национальных стандартов или иных документов, взаимно согласованных между изготовителем и потребителем продукции. Соответствие требованиям подтверждается выдачей специального документа (сертификата) или присвоение знака соответствия. Для потребителей сертификат - гарантия качества, для изготовителя - гарантия успеха. Вопросы сертификации продукции очень актуальны для западных фирм. Что касается отечественных предприятий, то в сертификации заинтересованы пока те из них, которые уже испытывают давление внешнего рынка. На этих предприятиях убедились, что без сертификации продукции их контакты с внешним рынком будут убыточными. Обязательной сертификации подлежат те виды продукции, к которым предъявляются требования по безопасности для здоровья и жизни людей и экологии. Сертификация продукции базируется на результатах её испытаний. Мировая практика свидетельствует о том, что объективная оценка качества может быть достигнута только при её проведении специальным органом, независимым от разработчика и изготовителя продукции. Поэтому в нашей стране начато формирование сети независимых сертификационных центров, соответствующих международным требованиям. Необходимым элементом сертификации является аттестация технологических процессов, участков, цехов и производства в целом. Обязательным требованием для признания результатов сертификации и заключения контрактов на закупку продукции зарубежных фирм, например, считают наличие на предприятии системы управления качеством продукции. По этой причине во многих развитых странах мира не жалеют средств на разработку и внедрение стандартов, устанавливающих требования к системам управления качеством продукции на предприятиях, в частности, стандартов ИСО серии 9000. Внедрение этих стандартов и гарантия потребителю по их соблюдению могут открыть широкую дорогу нашей продукции на внешний рынок. Высокое качество продукции должно быть заложено в каждый проект и каждый процесс. Стадия исследования и проектирования имеет решающее значение, так как именно в этот момент определяются главные свойства и параметры будущей продукции. Принятые конструкторские и технологические решения определяют характер технологической подготовки производства продукции. Современные металлургические и машиностроительные предприятия не могут достигнуть требуемого уровня качества продукции, высоких технико-экономических показателей и их повышения без четко организованного и постоянно совершенствуемого контроля качества продукции.
Однако можно добиться еще большего успеха, если удастся объединить внутреннюю гармонию человека с учетом «равновесия» цветовой гаммы в выставочном павильоне. Наука психология утверждает, что цвета обращаются к чувствам индивидуума, а не к его логике, потому что они как в отдельности, так и вместе вызывают определенную психологическую реакцию. Сочетания цветов могут: Pсоздать теплую или холодную среду; Pотражать времена года; Pподчеркивать качество продукции; Pформировать приятный или неприятный внешний вид; Pоттенять достоинства или недостатки про дукции; Pувеличивать или уменьшать размеры поме щения; Pповышать или ухудшать настроение; Pобострять чувства; Pвыступать в качестве оптических раздражи телей. В настоящее время практически сформировался международный язык цветов для выставок и ярмарок. Дизайнер при оформлении стенда должен руководствоваться следующими принципами: Pиспользовать ограниченное количество цветов; Pвыбирать цвета согласно существующей между ними связи («вес», «дружба», «родство»); Pучитывать фирменные цвета компании; Pгармонически увязывать цвета с видом и качеством экспонатов
1. Международно-правовые способы разрешения международных споров
2. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов
3. Разрешение международных споров в рамках Организации Объединенных Наций
4. Качество продукции машиностроительного производства
5. Качество продукции как показатель деятельности предприятия
9. Качество продукции и организация технического контроля
10. Разрешение индивидуальных трудовых споров
11. Применение системного подхода в управлении качеством продукции
12. Управление качеством продукции
13. Разрешение коллективных трудовых споров
14. Порядок разрешения коллективных трудовых споров
15. Контроль качества продукции
16. Категории управления качеством продукции
17. Критерии качества продукции: Государственная аттестация
18. Система управления и контроль качества продукции на ОАО «Гродненский мясокомбинат»
20. Международное публичное право (международные споры)
21. Правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг
25. Управление качеством продукции
26. Экономический анализ конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт"
27. Контроль качества продукции и услуг
28. Концепция повышения качества продукции в Украине
30. Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим"
31. Принципы обеспечения и управления качеством продукции
32. Производственная программа. Управление качеством продукции
33. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"
34. Управление качеством продукции
35. Управление качеством продукции
36. Управление качеством продукции (услуг)
37. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
41. Планирование качества продукции
42. Акустические методы контроля качества продукции
43. Факторы, влияющие на качество продукции
44. Контроль качества продукции
45. Анализ качества продукции ТД "Курасовщина"
47. Качество продукции (услуги)
48. Повышение качества продукции на предприятии
49. Пути повышение качества продукции
50. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии
51. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции
52. Разрешение земельных споров
53. Коллективные трудовые споры и порядок их разрешения
57. Применимое право при разрешении споров из внешнеэкономических сделок
58. Коллективные трудовые споры и порядок их разрешения
60. Резервы улучшения качества и ассортимента продукции на АО «Алматинский пивзавод №1»
61. Обзор практики разрешения споров, связанных с защитой прав на товарный знак
62. Основы управления качеством и сертификация печатной продукции
63. Международное и внутреннее положение России накануне мировой войны
64. Международный гражданский процесс. Рассмотрение споров в судебном порядке. Нотариальные действия.
65. Влияние условий содержания и кормления на качество пушной продукции пушных зверей
66. Продуктивность скота и качество получаемой продукции
67. Международные стандарты аудита, их роль и значение в обеспечении качества аудиторской деятельности
68. Досудебный порядок разрешения индивидуальных и трудовых споров
69. Индивидуальные и коллективные трудовые споры и порядок их разрешения
73. Разрешение жилищных споров
74. Разрешение споров между организациями разных стран
75. Разрешение хозяйственных споров в Республике Беларусь Третейскими судами
76. Внутренние войска в борьбе с национальным экстремизмом и международным терроризмом (1989-2002 гг.)
77. Организационно-производственное обеспечение качества и конкурентоспособности продукции
79. Трудовые споры и порядок их разрешения
80. Управление качеством и конкурентоспособность продукции
81. Формы и методы разрешения трудовых конфликтов и споров
82. Анализ качества произведенной продукции
84. Влияние качества топлива на работу двигателя внутреннего сгорания
85. Анализ качества конкурентоспособности экспортной продукции
89. Анализ факторов, влияющих на качество сельскохозяйственной продукции
90. Международные авиационные организации
91. Международные космические организации
92. Особенности внутреннего строения, размножение и классификация моллюсков
94. Сертификация пожароопасной продукции и информирование населения. Общие положения и порядок надзора
95. Международное разделение труда и экономическое единство мира в ХХ веке
97. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы
98. Внутренний и внешний государственный долг РФ
99. Правовые и организационные основы деятельности паспортно-визовой службы органов внутренних дел РФ