|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Методы воздействия на группы во время проведения совещаний и собраний |
Ручка "Помада". 
Фонарь садовый «Тюльпан». 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". Галина Николаевна Сартан, кандидат психологических наук, директор центра практической психологии "Катарсис", Государственная академия инноваций. Действующая организация постоянно сталкивается с проблемами. Осуществляя свою деятельность, организация превращает проблемы в задачи и решает их. Эффективно превратить проблему в задачу и решить ее возможно при объединении и координации усилий сотрудников, ответственных за данное направление. Одной из форм внутренней «саморегуляции» организации являются совещания. В работе совещания принимают участие, как правило, более десятка человек, представляющих несколько отделов или групп. Сотрудник, участвующий в работе совещания, сталкивается с различными стимулами, которые действуют на его нервную систему, провоцируя определенную реакцию. Различаются основные ( рабочие) стимулы, которые побуждают человека к эффективной деятельности, и периферические стимулы, отвлекающие внимание человека и переключающих его основную деятельность. Проводящий совещание человек должен обладать знаниями, которые позволят ему эффективно управлять стимулами, структурировать совещание, обеспечивать результативность поведения участников совещания, а также сохранение и приумножение их внутренних ресурсов. Умение конструктивно воздействовать на участников совещания особо ценится в случае кризисной ситуации на предприятии, когда за короткое время необходимо получить информацию, разобрать ошибки, сплотить команду и воодушевить сотрудников. Психология коллективного восприятия Разрабатывая совещание, важно учитывать специфику коллективного восприятия. Сидящий отдельно человек обладает хорошей способностью к концентрации внимания на одном объекте, и, следовательно, к быстрой обработке и синтезу информации. Ресурс его внимания сосредоточен на рабочем объекте (главном стимуле), периферические (второстепенные) стимулы внимание практически не притягивают. Человек, сидящий в окружении себе подобных, находится в качественно иной ситуации: его внимание «приклеивается» не только к рабочим объектам (например, обсуждению проекта), но и к периферическим стимулам (словам друга, жестикуляции соседей, звуку шагов, смеху в противоположном углу зала в ответ на его слова, недовольному выражению лица непосредственного начальника). Кроме того, значительная часть нервной энергии в целом и внимания в частности тратится на так называемые референтные переживания. Референтные переживания — это переживания, основанные на изменении отношения к себе со стороны значимых лиц, следовательно, изменении самооценки человека, его «Я-образа».Поводом для референтных переживаний может быть как негативная оценка со стороны начальника, неожиданно агрессивное отношение со стороны коллег, так и дружеская поддержка. Таким образом, нервная система человека на совещании переживает как « рациональные» (деятельностные), так и « эмоциональные» (межличностные) состояния. Она представляет собой своего рода весы, которые находятся в состоянии неустойчивого равновесия. Вывод: ресурс внимания и энергии участника совещаний распределяется между объектом работы, периферическими стимулами и референтными переживаниями.
Наблюдая за участниками совещаний, можно сделать интересный вывод: одни люди приходят на совещание, чтобы получить «рациональные состояния», другие — референтные переживания, третьи — раствориться среди периферических стимулов. Вспомните последнее совещание, в котором вы принимали участие и заполните таблицу 1. Проанализируйте энергетические затраты участников совещания. Таблица 1. № Что попадало в поле моего внимания (в том числе, действия мои и других) Сколько процентов времени и сколько процентов моей личной энергии на это ушло Какие рациональные состояния я испытал(а) (понимание, проектирование, анализ и пр.) Какие референтные/ эмоциональные переживания я испытал(а) (уверенность, тревога и т. п.) Как это сказалось на моей работо- способности (— 0 ) 1 2 3 4 5 Просмотрите таблицу. Отметьте фрагменты, которые вспомнились сразу, и фрагменты, которые восстановились позже. Часто первыми вспоминаются референтные переживания, затем — рациональные. Сделайте вывод относительно изменения стиля проведения совещания со стороны ведущего: способствовал ли он сохранению энергетических ресурсов участников? Что необходимо изменить ведущему, чтобы уменьшить количество нерабочих стимулов? Типичные ошибки в поведении ведущего совещание Часто ведущий совещания, увлеченный повесткой ( что именно мы будем делать?), не замечает типичных ошибок в технологии ( как именно мы это будем делать?). Для предупреждения таких ошибок приведем перечень самых типичных. 1. Эмоциональная расторможенность со стороны ведущего. Ведущий подает такие сигналы, как: громкий, резкий, часто неприятный голос; хаотичная, суетливая жестикуляция; фамильярное обращение к участникам совещания; взгляд «в лоб». 2. Преобладание негативных оценок в речи: ведущий называет участников негативными именами («идиот», «болван» и пр.); ведущий акцентирует только негативный момент в информации со стороны участников («говори о том, что не получилось», «опять план сорвали», «чего ждать дальше», «хватить дурить голову» и пр.); описание только возможных бед в будущем («надеюсь, мы не развалимся»). 3. Ориентация на провокацию негативных эмоций в группе участников: обвинение и наказание локальных руководителей на глазах их подчиненных; стравливание участников между собой; ставка на тревогу и страх как основные мотивационные состояния. 4. Изолированное использование стимулов: ставка только на рациональные действия, запрет эмоций; ставка только на личные эмоции, избегание «мозгового штурма»; потеря контроля над событиями совещания (и как следствие, быстрая утомляемость ведущего) через растворение внимания в периферийных стимулах. 5. Отсутствие обратной связи: преобладает навязывание мнения ведущего; ведущий избегает и даже боится мнения участников совещания; неопределенность в целях совещания: участники не ознакомлены заранее с регламентом и повесткой; ведущий и участники предоставляют друг другу информацию, которая потеряла актуальность или искажена (что провоцирует уход внимания в поле референтных и периферийных стимулов). Элементы эффективного планирования совещания Четко сформулированная специфическая цель.
Проверка: стимульное и поведенческое подтверждение фактического достижения цели. Многообразие способов достижения цели. Определение того, что цель достигнута (проверка) и выход — как последний шаг. Постарайтесь при подготовке к очередному совещанию использовать эти элементы. Обратите внимание на изменения в проведении совещания как с вашей стороны, так и со стороны ваших сотрудников. Собрание — инструмент управления. Инструмент должен быть адекватен целям, задачам и специфике предприятия, а также оптимизировать деятельность персонала организации. Участники собрания определяются предварительно, рационально и дифференцировано (вероятно, эффективнее провести собрания по отделам или рабочим группам). Повестка собрания должна быть известна до его начала. Повестка должна быть обоснованной. Время проведения собрания должно быть фиксированным и удобным для всех участников. Ведущий контролирует соответствие происходящего повестке дня и регламенту, стимулирует достижение заявленных целей. Заботится о комфорте участников, объявляет перерывы. Отвечает за принятие решения. Ответьте самостоятельно на следующие вопросы: Какие цели вы ставите для себя на совещании? Как вы представляете свои цели? В виде образов? Слов? Звуков? Чувств? Их комбинации? Какие убеждения/ценности связаны с вашими целями? Как вы узнаете, что достигли своей цели? Что вы увидите, почувствуете, услышите? Что вы будете использовать при оценке вашего продвижения к поставленной цели? Зрительные образы? Звуки? Чувства? Их комбинации? Какие способности и личные ресурсы вы используете для достижения цели? Как бы вы хотели отреагировать на сложности, возникшие в процессе продвижения к цели? Задумайтесь: чему научил вас этот процесс? Как вы будете использовать полученное знание? Выводы От успешного проведения совещания зависит не только эмоциональное состояние сотрудников, но и успешность решения проблем и задач на предприятии. Руководитель обязан учитывать, что направленность внимания его подчиненных не одинакова. При проведении совещания необходимо управлять направленностью внимания, направляя его на объект работы, уменьшая долю периферических стимулов и референтных переживаний. Не менее важно знать и собственные стили мотивации и использовать их применительно к целям проведения совещания. Правила эффективного проведения совещания помогут руководителю сэкономить время на подготовку и более успешно регулировать процесс самого совещания.
Протокол об итогах голосования подлежит приобщению к протоколу общего собрания акционеров. 4. Итоги голосования оглашаются на общем собрании акционеров, в ходе которого проводилось голосование, или доводятся до сведения акционеров после закрытия общего собрания акционеров путем опубликования отчета об итогах голосования или направления его акционерам. Статья 63. Протокол общего собрания акционеров 1. Протокол общего собрания акционеров составляется не позднее 15 дней после закрытия общего собрания акционеров в двух экземплярах. Оба экземпляра подписываются председательствующим на общем собрании акционеров и секретарем общего собрания акционеров. 2. В протоколе общего собрания акционеров указываются: место и время проведения общего собрания акционеров; общее количество голосов, которыми обладают акционеры — владельцы голосующих акций общества; количество голосов, которыми обладают акционеры, принимающие участие в собрании; председатель (президиум) и секретарь собрания, повестка дня собрания. В протоколе общего собрания акционеров общества должны содержаться основные положения выступлений, вопросы, поставленные на голосование, и итоги голосования по ним, решения, принятые собранием. Глава VIII
1. Технология проведения делового совещания
2. Право на забастовку организация и процедура её проведения в РФ
3. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
4. Технология проведения горно-разведочных выработок
5. Типичные ошибки в семейном воспитании
9. Типичные ошибки в бухгалтерском балансе
10. Типичные ошибки планирования, детальное и сетевое планирование
11. Личностно-ориентированный подход в организации уроков по "Технологии" для 8 класса
12. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях
13. Организация и методика проведения общего аудита
14. Конструктор из процессных технологий (как составить план проведения изменений на предприятии)
15. Подготовка и проведение собраний кредиторов в процессе банкротства предприятий
16. Организация и проведение урока по физической культуре и часа здоровья
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл. 
Шнуровка-бусы "Звери". 
Кубок Россимвол, 24 см. 17. Об организации и проведении государственного технического осмотра транспортных средств
19. Организация проведения ТО и ТР автомобилей ЗиЛ-130
20. Правовые основы организации и проведения лотереи
25. Технологія проведення метеорологічних спостережень за погодою на аеродромі Київ (Жуляни)
26. Организация и методика проведения аудита
27. Особенности организации проведения анализа в условиях компьтерной обработки экономической информации
28. Защита конфиденциальной информации при проведении совещаний и переговоров
29. Порядок организации и проведения митингов, демонстраций и пикетирований
30. Организация и проведение банкета "День Святого Валентина"
31. Методи проведення маркетингового дослідження компанією "Бізнес. Маркетинг. Технології"
32. Организация и проведение выставок. Применение контроля и оценки в маркетинге
Коляска-трость Everflo "Simple blue". 
Фляжка сувенирная "На здоровье!", 270 мл. 
Настольная игра "Баскетбол". 33. Организация и проведение работы по управлению общественными отношениями
34. Организация процедуры проведения мероприятий по стимулированию сбыта
35. Организация и проведение коллективных акций протеста
36. Особенности оформления документов при проведении оперативных и плановых совещаний
37. Проведение культурных изменений и формирование корпоративной культуры в российских организациях
41. Организация и проведение занятий и соревнований по плаванию
42. Организация и проведение соревнований по легкой атлетике (эстафеты, пробеги)
43. Критерии отбора организаций для проведения выездных налоговых проверок
44. Организация и методика проведения налоговых проверок
45. Организация и проведение наблюдения
46. Особенности проведения банком операций с векселями
47. Формы и порядок проведения таможенного контроля
Контейнер универсальный 4-х секционный, средний. 
Набор мебели для столовой "Коллекция". 
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 28 см. 49. Информационные технологии в экономике. Средства организации экономико информационных систем.
50. Мониторинг биоты (на разных уровнях его проведения) на примере водной среды
51. Цель и задачи проведения предпрактики
57. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований
58. Технология управления персоналом организации
59. Различные формы проведения досуга
60. Практика проведения иммунизации педиатрами и семейными врачами в Соединенных Штатах
61. Проведение комбинированной общей анестезии с применением наркотического анальгетика просидола
62. Подготовка и проведение бизнес-переговоров
63. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации
64. Основы менеджмента: Теория и методика проведения преобразований
Столик пеленальный "Фея" (цвет: сиреневый). 
Набор мисок с синими крышками, 5 предметов. 
Планшет для пастелей "Сладкие грезы", А3, 18 листов. 65. Правила проведения переговоров: поэтапное руководство
66. Расчёт целесообразности проведения реконструкции установки
67. Краткое введение в проведение видеоконференций
68. Организация внеклассного мероприятия по черчению и технологии
69. Процессуальные аспекты проведения налоговых проверок
73. Анализ профессиональных эталонов технических изобретателей, проведенный по работам А. П. Нечаева
74. Техника подготовки и проведения презентаций
75. Опыт проведения социологических исследований формирования личности учащихся учебных заведений
76. Проведение соревнований по компьютерным играм
78. Организация и технология отрасли
79. Технология и организация перевозок
80. Методика составления и проведения простейших самостоятельных занятий физическими упражнениями
Накладка на унитаз "Disney. Тачки" (красная). 
Садовый домик. 
Набор "Стучалка", 6 гвоздиков. 81. Методические рекомендации по проведению тренировок на комплексе АКУП-1
82. Переработка ТПО** и ТБО после проведения сепарации ТБО по группам
84. Технология и организация приемки товаров в магазинах по количеству и качеству
85. Методика проведения swot-анализа
89. Оценка и проведение аттестации в период реформ
90. Порядок и последовательность проведения судебно-медицинской экспертизы трупа
92. Инвентаризация: порядок организхации и проведения
93. Порядок проведения налоговых проверок в Республике Беларусь
94. Правила проведения инвентаризации и оформление ее результатов
95. Проведение выборочных исследований в аудите, аудит расходов предприятий
96. Зарубежный опыт проведения переписи населения
Щетка-сметка для снега со скребком, автомобильная, 850 мм. 
Этажерка для обуви разборная, 4 полки, 660x280x700 мм. 
Стрейч-пленка для ручной упаковки, вес 1 кг, 17 мкм, 45 см x 140 метров. 97. Возможности высокочувствительных магнитометров POS при проведении геомагнитных съемок
98. Исторические уроки проведения землеустройства в России XVII века
99. Проведение в Башкирии буржуазных реформ 2-ой половины 19 века
