Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему на примере магазина "Камелот и К"

Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

Министерство образования и науки Республики Казахстан Частное учреждение Карагандинский коммерческий колледж Курсовая работа По предмету: «Менеджмент в торговле»» Тема: «Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему (магазин «Камелот и К»)»Выполнила: учащаяся группы МТ-06-2 Бондарь О. Руководитель: Жоламанова А.Х.Караганда 2008 СодержаниеВведение Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему 1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия 1.2 Классификация менеджеров, как руководителей торгового предприятия Раздел 2. Характеристика магазина «Камелот и К» Раздел 3. Роль менеджера на предприятии (на примере магазина «Камелот и К») 3.1 Общие сведения и работе менеджера магазина «Камелот и К» 3.2 Роль менеджера в мотивации персонала магазина «Камелот и К» 3.3 Урегулирование менеджером конфликтных ситуаций в магазине «Камелот и К» 3.4 Набор персонала в магазине «Камелот и К»23 Заключение Список использованных источников ВведениеМенеджерами называют и рекламных агентов, и торговых представителей, и секретарей, и даже курьеров. Многие, наоборот, убеждены, что менеджер — это специалист только в области продаж. Действительно, настоящий менеджер обладает уникальными и специфическими знаниями о продвижении товара на рынке. Однако сущность этого слова гораздо глубже. Согласно мнению западных исследователей, менеджеры — это и деятели, и мыслители, и прирожденные лидеры, и управленцы. Все зависит от позиции менеджера на предприятии и от функций, которые он выполняет. Словарь иностранных слов трактует английское слово «ma ager» как управляющий. Иными словами, руководитель. Можно сказать, что менеджер — это квалифицированный управленец движением материальных, финансовых, человеческих, интеллектуальных и прочих видов ресурсов. Для того чтобы начать карьеру менеджера, необходимо иметь высшее образование, опыт работы в конкретной отрасли и наличие реальной наработанной клиентуры, знание компьютера, а для ее успешного продолжения — специальное или второе высшее образование, как правило, экономическое, знать иностранный язык и иметь свой автомобиль. Однако рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице менеджер может только, освоив низшую ступень. Конечно, менеджером «по определению» можно стать, получив образование на факультете с респектабельным названием &quo ;менеджмент&quo ;. Но, как показывает практика, в отличие от других специальностей, здесь особенно важен опыт работы, без которого дипломированный специалист никогда не станет настоящим профи. Эта профессия предполагает и наличие соответствующих качеств характера: гибкость мышления, умение находить общий язык с людьми и понимать их проблемы, работоспособность, мобильность, настойчивость, инициативность, стрессоустойчивость. Работа менеджера — один из редких примеров, когда личные качества характера одновременно являются и профессиональными. У настоящего менеджера техника установления деловых связей доведена до уровня рефлекса. Данная курсовая работа посвящена анализу должности менеджера торгового предприятия, его деятельности и личности, а также требованиям, предъявляемым к нему.

Целью данной курсовой работы является исследование роли менеджера в магазине «Камелот и К» (город Караганда). Для достижения цели курсовой работы были поставлены следующие задачи: 1. Дать краткую характеристику магазина «Камелот и К». 2. Проанализировать теоретический материал по должности, деятельности и личности менеджера. 3. Анализ роли менеджера в магазине «Камелот и К». 4. Сделать выводы и сформулировать предложения. Объектом исследования является магазин «Камелот и К» (г. Караганда). Предметом исследования: деятельность старшего менеджера магазина. Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему 1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, то есть видов деятельности, среди которых нужно выделить прежде всего стратегическую функцию, заключающуюся в постановке на основе анализа ситуации и прогнозирования целей организации, координации процесса разработки стратегии и составления планов. В обычных условиях она считается главной. В рамках нового этапа НТР все большее значение приобретает экспертно-инновационная функция, тесно связанная с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет разработку и внедрение новых видов продукции и услуг, создает условия для соответствующей перестройки организации и системы управления ею, постоянно знакомится с новинками и проводит необходимые консультации подчиненным. Еще одной основной функцией руководителя является административная, в состав которой входит целый ряд подфункций. Во-первых, контрольная, заключающаяся в оценке промежуточных и конечных результатов деятельности организации, проведении ее необходимой корректировки. Во-вторых, организационная, связанная с созданием необходимых условий деятельности: распределением среди исполнителей полномочий, задач, ресурсов, инструктированием и пр. В-третьих, направляющая, с помощью которой происходит координация непосредственной работы людей. В-четвертых, кадровая, заключающаяся в организации подбора, ориентации, обучения, развития персонала. В-пятых, стимулирующая, которая предполагает действия, направленные на убеждение и воодушевление исполнителей, их поощрение за успешно выполненную работу, наказание за провинности. В век информации все большую роль играет коммуникационная функция, сводящаяся к проведению совещаний, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, распространению информации, проведению переговоров, деловому представительству. Постоянно растущее значение человеческого фактора в жизни организации выводит на одно из первых по значению мест социальную функцию, выполняя которую руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, атмосферу комфорта, поддерживает существующие традиции и стандарты поведения и формирует новые, помогает подчиненным в трудную минуту. В различных ситуациях и на разных уровнях управления те или иные функции руководителя имеют неодинаковое значение. Так, в период создания или перестройки организации прежде всего нужны руководители-предприниматели, создающие концепцию развития, принимающие ответственные решения и смело берущие на себя риск последствий, к руководители-лидеры, увлекающие людей новыми перспективами, раскрывающие их способности и направляющие на решение поставленных задач.

В период стабильного развития на первое место выдвигаются руководители-плановики, создающие, исходя из текущих реалий, планы и программы развития с &quo ;дозированным&quo ; риском, а также руководители-администраторы, осуществляющие в соответствии с плановыми заданиями, организаторскую, координирующую, контролирующую деятельность с помощью приказов, поощрения и наказаний. В зависимости от уровня в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Основные задачи высших руководителей организации состоят в формулировке ее миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, формировании структуры и системы управления, представительстве на переговорах с государственными органами и главными контрагентами. Функции высших руководителей чрезвычайно сложны, разноплановы, требуют глубоких и всесторонних знаний, аналитических способностей, задатков политика, дипломата, публициста, оратора. Поскольку сегодня каждый человек в отдельности таким критериям отвечать уже не в состоянии, высшее руководство реализует их в составе команды, о которой уже говорилось, где первое лицо является уже не &quo ;боссом&quo ;, а первым среди равных. Последнее обстоятельство ослабляет борьбу за власть и тем самым облегчает смену поколений менеджеров. Команда высшего руководства обычно подбирается первым руководителем или по-другому главным администратором, занимающим свою должность на основании контракта с собственником (государством, акционерами, пайщиками) и являющимся его доверенным лицом, и несущим перед ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации. С юридической точки зрения в обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках, определяемых законодательством, уставом и другими документами; распоряжение в обусловленных рамках имуществом и средствами без специальной доверенности; заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие счетов в банках; решение кадровых вопросов; стимулирование подчиненных руководителей. Руководители среднего звена (основных подразделений и предприятий, входящих в данную организацию) назначаются и освобождаются от должности первым руководителем или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Через подчиненных руководителей они управляют их деятельностью: устанавливают задания исполнителям, осуществляют текущий контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках компетенции им предоставлено право решать кадровые вопросы (частично — самостоятельно, частично — выходя с предложениями к руководству организации), поощрять или наказывать своих подчиненных. В то же время руководители среднего звена представляют собой наиболее бюрократизированную прослойку менеджеров, число представителей которой стремительно растет, увеличивая &quo ;этажность&quo ; управленческих структур. Считается, что данная прослойка создает &quo ;эффект одеяла&quo ; между высшим и низовым уровнями управления, тормозит внедрение новых форм и методов работы.

Четыре модели лидера Таблица 9.1 Различие между менеджером и лидером На каждом уровне пирамиды управления решаются различные задачи планирования (рис. 9.1). Организации, добивающиеся успеха, отличаются главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. При этом научный подход к подбору кадров предполагает прежде всего разработку требований к этой или иной деятельности. Авторитет менеджера и стиль его работы определяются множеством факторов, но главными среди них являются его интеллект и воля. Сочетание этих качеств позволяют говорить о лидерстве менеджера и успехе его деятельности (табл. 9.1). В рамках эффективного лидерства используются: • экспертная власть, помогающая лидеру вести последователей за собой, если они поверили в то, что лидер имеет больше специальных знаний в определенной области, чем они; • власть примера, являющая во многих случаях причиной признания лидера последователями (рис. 9.2). Лидер имеет власть: kvvad информации; kvvad принятия решения; kvvad вознаграждения и принуждения; kvvad над ресурсами

1. Доходы как финансовая основа хозяйственной деятельности торгового предприятия

2. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности торгового предприятия

3. Личность юриста и психология его деятельности

4. Анализ структуры ассортимента, оценка качества, конкурентоспособности кожаной галантереи и коммерческая деятельность розничного торгового предприятия (на материалах ОДО "Нестерка" г.Минск)

5. Организационно-методические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг (на примере торговой группы "Солнечный круг")

6. Планирование деятельности торгового предприятия
7. Управление экономической деятельностью торгового предприятия
8. Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия "Орбита"

9. Бизнес-план торгового предприятия, фирмы; его значение и содержание

10. Характеристика работы предприятия, его функциональная деятельность и особенности управления

11. Малое торговое предприятие

12. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности

13. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности

14. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

15. Определение и управление валютными рисками предприятием внешнеэкономической деятельности на примере ООО "Корпорация "Агросинтез" (Визначення та керування валютними ризиками підприємством ЗЕД на прикладі ТОВ “Корпорація “Агросинтез”)

16. Малое торговое предприятие

Настольная игра "Битва полов", артикул 7747.
Предлагаем вам принять участие в извечном противостоянии мужчин и женщин. В настоящей битве сойдутся мужское мышление и женская логика,
568 руб
Раздел: Игры для взрослых (18+)
Рамочка на 12 фотографий "Первый год" (белая).
Рамочка с отпечатком - это особый подход к созданию очаровательного подарка на память для этого особого периода жизни, с картинкой и
2503 руб
Раздел: Мультирамки
Доска магнитно-маркерная "Premium", 450x600 мм.
Доска магнитно-маркерная "Premium". Увеличенная толщина магнитно-маркерной поверхности, ДВП основа. Полочка для аксессуаров и
940 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

17. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия

18. Спрос на торговом предприятии и методы анализа спроса

19. Прохождение производственной практики на частном торговом предприятии

20. Гигиенические требования, предъявляемые к школьной мебели

21. Создание торгового предприятия в САО

22. Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах
23. Анализ объема, динамики, структуры и скорости товарооборота в торговом предприятии
24. Пути повышения эффективности использования оборотных средств торгового предприятия

25. Бухгалтерский учет на торговом предприятии

26. Понятие, состав бухотчетности и общие требования предъявляемые к ней

27. Статус Центрального банка и основы его деятельности

28. Имидж менеджера и пути его совершенствования

29. Кредитование торгового предприятия

30. Практика на торговом предприятии

31. Учет и анализ oсновных средств торгового предприятия на примере ООО "Универмаг"

32. Анализ и учет товарооборота торгового предприятия ООО "Волгаконтракт"

Перчатки Paclan, виниловые, 100 штук, размер M.
Материал: поливинилхлорид. Без внутреннего напыления. Для одноразового применения. Размер M (средний). Комплект: 50 пар (100 шт).
360 руб
Раздел: Перчатки
Сумка-мешок "Серая".
Сумка мешок с ремнем. Круглое дно. Цвет сумки: серый. Материал: текстиль. Высота: 45 см. Диаметр: 25 см. Дизайн может отличаться от
422 руб
Раздел: Сумки для обуви
Магнит "Harry Potter HBP" Death Eater Masks.
Маска "пожирателей смерти". Пожиратели Смерти — группа тёмных волшебников последователей лорда Волан-де-Морта, сражающиеся в
773 руб
Раздел: Прочие

33. Банкротство юридического лица, как способ прекращения его деятельности.

34. Разработка автоматизированной системы управления торговым предприятием

35. Акустическое оформление громкоговорителей и требования предъявляемые к ним

36. Анализ торговли и прибыли торгового предприятия

37. Ассортимент и потребительские свойства стеклянной посуды для подачи и приема напитков в торговом предприятии

38. Влияние планировки торгового предприятия на рациональное распределение познавательных ресурсов посетителей на примере ООО СП ТЦ "Омский"
39. Классификация товаров на примере торгового предприятия ООО "АШАН"
40. Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

41. Организация технологии и проектирования торгового предприятия ОАО «Фабрика мягкой мебели»

42. Разработка бизнес-плана торгового предприятия

43. Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

44. Создание маркетингового комплекса на предприятии в соответствии с требованиями ИСО 9000 и 14000

45. Товарное обеспечение. Рентабельность торгового предприятия

46. Торговая марка: определение, виды, основные требования

47. Управление торговым предприятиям

48. Формирование сервисной политики розничного торгового предприятия

Набор цветных карандашей "Ergosoft", треугольные, 12 цветов.
Набор цветных карандашей. 12 цветов. Упаковка – картон.
556 руб
Раздел: 7-12 цветов
Деревянная рамка-вкладыш "Фрукты".
Деревянная доска Фрукты - это игровая панель для развития мелкой моторики, внимания, усидчивости и воображения Вашего малыша. Достаньте
380 руб
Раздел: Рамки-вкладыши
Карандаши, 24 цвета, заточенные.
Мягкий и прочный грифель, яркие и насыщенные цвета. Не рекомендуется использовать детям младше 3-х лет.
318 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Цены и ценовая политика и их влияние на развитие бизнеса (на примере торгового предприятия ЗАО "Минторг")

50. Значение имиджа сотрудника организации для успешности его деятельности

51. Общие требования предъявляемые к стимуляторам мышц человека в многоканальная электростимуляция опорно-двигательного аппарата

52. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

53. Организация и управление торговым предприятием

54. Персонал предприятия, его значение и управление им
55. Требования, предъявляемые к оформлению текстов документов
56. Мотивация деятельности личности в организации

57. Специфика профессиональной деятельности психолога, этические и квалификационные требования к нему

58. Электрооборудование промышленных предприятий, его монтаж и эксплуатация

59. Налоговое планирование на торговых предприятиях и оптимизация налогообложения

60. Налогообложение торговых предприятий

61. Анализ издержек торгового предприятия

62. Предприятие. Признаки предприятия. Принципы деятельности предприятий. Организационно-правовые формы и банкротство предприятия

63. Разработка мероприятий по совершенствованию политики управления товарооборотом торгового предприятия "Рэйд"

64. Система показателей планов торгового предприятия

Прыгунки 3 в 1 "Спортбэби" (прыгунки, качели, тарзанка) с качельным крюком.
Характеристики: Петля из стропы для крепления на крепежный крюк или на специальный зажим. Пряжка для регулировки высоты (при правильной
659 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи
Глобус Земли физический + политический, с подсветкой, 250 мм.
Глобус Земли физический + политический, с подсветкой. Диаметр: 250 мм. Расцветка подставки в ассортименте, без возможности выбора!
769 руб
Раздел: Глобусы
Авто-вентилятор с функцией обогрева.
Каждый автомобилист знает, что нередко погода на улице заставляет нас дискомфортно чувствовать себя и в салоне собственного автомобиля. В
600 руб
Раздел: Прочее

65. Экономика торгового предприятия

66. ХХ век. Его вехи. Моё отношение к нему

67. Управление ассортиментом и качеством хлебобулочных изделий на предприятии розничной торговли на примере магазина "Юнион"

68. Антикризисный менеджмент и профилактика банкротства на предприятии в современных условиях рыночной экономики на примере НГДУ "Елховнефть"

69. Современный урок математики, требования к нему

70. Анализ безубыточного объема продаж и зоны безубыточности предприятия в системе принятия управленческих решений (на примере СПК "Звениговский")
71. Основные фонды предприятия и повышение эффективности их использования (на примере ОАО "ТАИФ-НК")
72. Психологические особенности деятельности менеджера и основные требования к его личности

73. Психологические свойства личности (темперамент, характер, способности) в профессиональной деятельности менеджера

74. Мировой опыт деятельности торгово-посреднических фирм в организации товародвижения и возможности его использования в сфере торговли

75. Отчет о прибылях и убытках и его использование в оценке доходности деятельности предприятия

76. Внедрение автоматизированной системы торговой деятельности для предприятия ЗАО "Полиграфия и коммуникации"

77. Маркетинговая деятельность торгово-производственного предприятия "Завод деревоизделий" г. Москвы

78. Библиотечный менеджер, требования к личности

79. Психологические особенности деятельности менеджера в контексте организационной структуры предприятия

80. Анализ деятельности предприятия ООО "Торговая компания "Диал-С"

Набор шариковых ручек "Frixion", синие, 0,7 мм, 2 штуки.
Синяя шариковая ручка "Frixion" пиши-стирай на основе исчезающих термочернил. Письмо корректируется с помощью специальной
336 руб
Раздел: Синие
Дуга с подвесками "Забава".
Дуга с подвесками "Забава" крепится с помощью специальных прищепок к коляске, автокреслу или детской кроватке. Яркие
755 руб
Раздел: Дуги и погремушки для колясок
Шнуровка-бусы "Русалочки".
Обучающая игра для детей от 3 лет, которая развивает логическое мышление, внимание, память. В наборе: 11 фигурок, шнуровка с безопасными
345 руб
Раздел: Деревянные шнуровки

81. Комплексный анализ финансового-торговой деятельности предприятия ООО "Герта Трейд"

82. Особенности хозяйственной деятельности торговых, строительных и сельскохозяйственных предприятий

83. Торгово-хозяйственная деятельность предприятия

84. Эластичность спроса и его влияние на деятельность фирмы (предприятия)

85. Законодательное регулирование деятельности предприятий и предпринимательства /Украина/

86. Симеон Полоцкий и его культурно-просветительская деятельность
87. Екатерина II: личность и деятельность
88. ПРИНЦИП ТОЛЕРАНТНОСТИ В АДЫГСКОЙ НАРОДНОЙ ПЕДАГОГИКЕ И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ЛИЧНОСТИ РЕБЕНКА

89. Лицензионные требования к производству погрузочно-разгрузочной деятельности на железнодорожных путях необщего пользования

90. Экономический анализ деятельности агропромышленных предприятий

91. Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику

92. Сущность и виды финансовых операций, используемых при осуществлении финансовой деятельности предприятий и организаций

93. Российские торговые системы, организаторы биржевой и внебиржевой торговли на рынке ценных бумаг и государственное регулирование их деятельности

94. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия за IV квартал 2001 года

95. Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических расчетов

96. Анализ итоговых финансовых результатов деятельности предприятия. Анализ баланса

Детская горка, цвет: зелёный/красный, скат 140 см.
Для активного летнего отдыха вам пригодится пластиковая горка Долони. Горка изготовлена из яркого пластика и украсит любую детскую комнату
2200 руб
Раздел: Горки
Шкатулка декоративная для ювелирных украшений "Вокруг света", 18,5x13,5x7,5 см.
Шкатулка декоративная для ювелирных украшений. Размер: 18,5x13,5x7,5 см. Материал: МДФ, комбинированные материалы. В ассортименте, без
873 руб
Раздел: Шкатулки для украшений
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Next Pro Air (цвет: фиолетовый).
Велосипед трехколесный подходит для детей от 1 года. Характеристики: - хромированная облегченная рама, покрытая перламутровой краской с
4200 руб
Раздел: Трехколесные

97. Анализ финансовой деятельности предприятия ЗАО "Ртищевские продукты"

98. Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии /на примере муниципального предприятия "Кировское троллейбусное управление"

99. Директ-маркетинг в деятельности предприятия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.