|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему на примере магазина "Камелот и К" |
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. 
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный. Министерство образования и науки Республики Казахстан Частное учреждение Карагандинский коммерческий колледж Курсовая работа По предмету: «Менеджмент в торговле»» Тема: «Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему (магазин «Камелот и К»)»Выполнила: учащаяся группы МТ-06-2 Бондарь О. Руководитель: Жоламанова А.Х.Караганда 2008 СодержаниеВведение Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему 1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия 1.2 Классификация менеджеров, как руководителей торгового предприятия Раздел 2. Характеристика магазина «Камелот и К» Раздел 3. Роль менеджера на предприятии (на примере магазина «Камелот и К») 3.1 Общие сведения и работе менеджера магазина «Камелот и К» 3.2 Роль менеджера в мотивации персонала магазина «Камелот и К» 3.3 Урегулирование менеджером конфликтных ситуаций в магазине «Камелот и К» 3.4 Набор персонала в магазине «Камелот и К»23 Заключение Список использованных источников ВведениеМенеджерами называют и рекламных агентов, и торговых представителей, и секретарей, и даже курьеров. Многие, наоборот, убеждены, что менеджер — это специалист только в области продаж. Действительно, настоящий менеджер обладает уникальными и специфическими знаниями о продвижении товара на рынке. Однако сущность этого слова гораздо глубже. Согласно мнению западных исследователей, менеджеры — это и деятели, и мыслители, и прирожденные лидеры, и управленцы. Все зависит от позиции менеджера на предприятии и от функций, которые он выполняет. Словарь иностранных слов трактует английское слово «ma ager» как управляющий. Иными словами, руководитель. Можно сказать, что менеджер — это квалифицированный управленец движением материальных, финансовых, человеческих, интеллектуальных и прочих видов ресурсов. Для того чтобы начать карьеру менеджера, необходимо иметь высшее образование, опыт работы в конкретной отрасли и наличие реальной наработанной клиентуры, знание компьютера, а для ее успешного продолжения — специальное или второе высшее образование, как правило, экономическое, знать иностранный язык и иметь свой автомобиль. Однако рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице менеджер может только, освоив низшую ступень. Конечно, менеджером «по определению» можно стать, получив образование на факультете с респектабельным названием &quo ;менеджмент&quo ;. Но, как показывает практика, в отличие от других специальностей, здесь особенно важен опыт работы, без которого дипломированный специалист никогда не станет настоящим профи. Эта профессия предполагает и наличие соответствующих качеств характера: гибкость мышления, умение находить общий язык с людьми и понимать их проблемы, работоспособность, мобильность, настойчивость, инициативность, стрессоустойчивость. Работа менеджера — один из редких примеров, когда личные качества характера одновременно являются и профессиональными. У настоящего менеджера техника установления деловых связей доведена до уровня рефлекса. Данная курсовая работа посвящена анализу должности менеджера торгового предприятия, его деятельности и личности, а также требованиям, предъявляемым к нему.
Целью данной курсовой работы является исследование роли менеджера в магазине «Камелот и К» (город Караганда). Для достижения цели курсовой работы были поставлены следующие задачи: 1. Дать краткую характеристику магазина «Камелот и К». 2. Проанализировать теоретический материал по должности, деятельности и личности менеджера. 3. Анализ роли менеджера в магазине «Камелот и К». 4. Сделать выводы и сформулировать предложения. Объектом исследования является магазин «Камелот и К» (г. Караганда). Предметом исследования: деятельность старшего менеджера магазина. Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему 1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, то есть видов деятельности, среди которых нужно выделить прежде всего стратегическую функцию, заключающуюся в постановке на основе анализа ситуации и прогнозирования целей организации, координации процесса разработки стратегии и составления планов. В обычных условиях она считается главной. В рамках нового этапа НТР все большее значение приобретает экспертно-инновационная функция, тесно связанная с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет разработку и внедрение новых видов продукции и услуг, создает условия для соответствующей перестройки организации и системы управления ею, постоянно знакомится с новинками и проводит необходимые консультации подчиненным. Еще одной основной функцией руководителя является административная, в состав которой входит целый ряд подфункций. Во-первых, контрольная, заключающаяся в оценке промежуточных и конечных результатов деятельности организации, проведении ее необходимой корректировки. Во-вторых, организационная, связанная с созданием необходимых условий деятельности: распределением среди исполнителей полномочий, задач, ресурсов, инструктированием и пр. В-третьих, направляющая, с помощью которой происходит координация непосредственной работы людей. В-четвертых, кадровая, заключающаяся в организации подбора, ориентации, обучения, развития персонала. В-пятых, стимулирующая, которая предполагает действия, направленные на убеждение и воодушевление исполнителей, их поощрение за успешно выполненную работу, наказание за провинности. В век информации все большую роль играет коммуникационная функция, сводящаяся к проведению совещаний, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, распространению информации, проведению переговоров, деловому представительству. Постоянно растущее значение человеческого фактора в жизни организации выводит на одно из первых по значению мест социальную функцию, выполняя которую руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, атмосферу комфорта, поддерживает существующие традиции и стандарты поведения и формирует новые, помогает подчиненным в трудную минуту. В различных ситуациях и на разных уровнях управления те или иные функции руководителя имеют неодинаковое значение. Так, в период создания или перестройки организации прежде всего нужны руководители-предприниматели, создающие концепцию развития, принимающие ответственные решения и смело берущие на себя риск последствий, к руководители-лидеры, увлекающие людей новыми перспективами, раскрывающие их способности и направляющие на решение поставленных задач.
В период стабильного развития на первое место выдвигаются руководители-плановики, создающие, исходя из текущих реалий, планы и программы развития с &quo ;дозированным&quo ; риском, а также руководители-администраторы, осуществляющие в соответствии с плановыми заданиями, организаторскую, координирующую, контролирующую деятельность с помощью приказов, поощрения и наказаний. В зависимости от уровня в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Основные задачи высших руководителей организации состоят в формулировке ее миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, формировании структуры и системы управления, представительстве на переговорах с государственными органами и главными контрагентами. Функции высших руководителей чрезвычайно сложны, разноплановы, требуют глубоких и всесторонних знаний, аналитических способностей, задатков политика, дипломата, публициста, оратора. Поскольку сегодня каждый человек в отдельности таким критериям отвечать уже не в состоянии, высшее руководство реализует их в составе команды, о которой уже говорилось, где первое лицо является уже не &quo ;боссом&quo ;, а первым среди равных. Последнее обстоятельство ослабляет борьбу за власть и тем самым облегчает смену поколений менеджеров. Команда высшего руководства обычно подбирается первым руководителем или по-другому главным администратором, занимающим свою должность на основании контракта с собственником (государством, акционерами, пайщиками) и являющимся его доверенным лицом, и несущим перед ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации. С юридической точки зрения в обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках, определяемых законодательством, уставом и другими документами; распоряжение в обусловленных рамках имуществом и средствами без специальной доверенности; заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие счетов в банках; решение кадровых вопросов; стимулирование подчиненных руководителей. Руководители среднего звена (основных подразделений и предприятий, входящих в данную организацию) назначаются и освобождаются от должности первым руководителем или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Через подчиненных руководителей они управляют их деятельностью: устанавливают задания исполнителям, осуществляют текущий контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках компетенции им предоставлено право решать кадровые вопросы (частично — самостоятельно, частично — выходя с предложениями к руководству организации), поощрять или наказывать своих подчиненных. В то же время руководители среднего звена представляют собой наиболее бюрократизированную прослойку менеджеров, число представителей которой стремительно растет, увеличивая &quo ;этажность&quo ; управленческих структур. Считается, что данная прослойка создает &quo ;эффект одеяла&quo ; между высшим и низовым уровнями управления, тормозит внедрение новых форм и методов работы.
Четыре модели лидера Таблица 9.1 Различие между менеджером и лидером На каждом уровне пирамиды управления решаются различные задачи планирования (рис. 9.1). Организации, добивающиеся успеха, отличаются главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. При этом научный подход к подбору кадров предполагает прежде всего разработку требований к этой или иной деятельности. Авторитет менеджера и стиль его работы определяются множеством факторов, но главными среди них являются его интеллект и воля. Сочетание этих качеств позволяют говорить о лидерстве менеджера и успехе его деятельности (табл. 9.1). В рамках эффективного лидерства используются: • экспертная власть, помогающая лидеру вести последователей за собой, если они поверили в то, что лидер имеет больше специальных знаний в определенной области, чем они; • власть примера, являющая во многих случаях причиной признания лидера последователями (рис. 9.2). Лидер имеет власть: kvvad информации; kvvad принятия решения; kvvad вознаграждения и принуждения; kvvad над ресурсами
1. Доходы как финансовая основа хозяйственной деятельности торгового предприятия
2. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности торгового предприятия
3. Личность юриста и психология его деятельности
9. Бизнес-план торгового предприятия, фирмы; его значение и содержание
10. Характеристика работы предприятия, его функциональная деятельность и особенности управления
11. Малое торговое предприятие
12. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности
13. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности
14. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы
16. Малое торговое предприятие
Настольная игра "Битва полов", артикул 7747. 
Рамочка на 12 фотографий "Первый год" (белая). 
Доска магнитно-маркерная "Premium", 450x600 мм. 17. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия
18. Спрос на торговом предприятии и методы анализа спроса
19. Прохождение производственной практики на частном торговом предприятии
20. Гигиенические требования, предъявляемые к школьной мебели
21. Создание торгового предприятия в САО
25. Бухгалтерский учет на торговом предприятии
26. Понятие, состав бухотчетности и общие требования предъявляемые к ней
27. Статус Центрального банка и основы его деятельности
28. Имидж менеджера и пути его совершенствования
29. Кредитование торгового предприятия
30. Практика на торговом предприятии
31. Учет и анализ oсновных средств торгового предприятия на примере ООО "Универмаг"
32. Анализ и учет товарооборота торгового предприятия ООО "Волгаконтракт"
Перчатки Paclan, виниловые, 100 штук, размер M. 
Сумка-мешок "Серая". 
Магнит "Harry Potter HBP" Death Eater Masks. 33. Банкротство юридического лица, как способ прекращения его деятельности.
34. Разработка автоматизированной системы управления торговым предприятием
35. Акустическое оформление громкоговорителей и требования предъявляемые к ним
36. Анализ торговли и прибыли торгового предприятия
41. Организация технологии и проектирования торгового предприятия ОАО «Фабрика мягкой мебели»
42. Разработка бизнес-плана торгового предприятия
44. Создание маркетингового комплекса на предприятии в соответствии с требованиями ИСО 9000 и 14000
45. Товарное обеспечение. Рентабельность торгового предприятия
46. Торговая марка: определение, виды, основные требования
47. Управление торговым предприятиям
48. Формирование сервисной политики розничного торгового предприятия
Набор цветных карандашей "Ergosoft", треугольные, 12 цветов. 
Деревянная рамка-вкладыш "Фрукты". 
Карандаши, 24 цвета, заточенные. 50. Значение имиджа сотрудника организации для успешности его деятельности
52. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием
53. Организация и управление торговым предприятием
57. Специфика профессиональной деятельности психолога, этические и квалификационные требования к нему
58. Электрооборудование промышленных предприятий, его монтаж и эксплуатация
59. Налоговое планирование на торговых предприятиях и оптимизация налогообложения
60. Налогообложение торговых предприятий
61. Анализ издержек торгового предприятия
64. Система показателей планов торгового предприятия
Прыгунки 3 в 1 "Спортбэби" (прыгунки, качели, тарзанка) с качельным крюком. 
Глобус Земли физический + политический, с подсветкой, 250 мм. 
Авто-вентилятор с функцией обогрева. 65. Экономика торгового предприятия
66. ХХ век. Его вехи. Моё отношение к нему
69. Современный урок математики, требования к нему
75. Отчет о прибылях и убытках и его использование в оценке доходности деятельности предприятия
77. Маркетинговая деятельность торгово-производственного предприятия "Завод деревоизделий" г. Москвы
78. Библиотечный менеджер, требования к личности
79. Психологические особенности деятельности менеджера в контексте организационной структуры предприятия
80. Анализ деятельности предприятия ООО "Торговая компания "Диал-С"
Набор шариковых ручек "Frixion", синие, 0,7 мм, 2 штуки. 
Дуга с подвесками "Забава". 
Шнуровка-бусы "Русалочки". 81. Комплексный анализ финансового-торговой деятельности предприятия ООО "Герта Трейд"
82. Особенности хозяйственной деятельности торговых, строительных и сельскохозяйственных предприятий
83. Торгово-хозяйственная деятельность предприятия
84. Эластичность спроса и его влияние на деятельность фирмы (предприятия)
85. Законодательное регулирование деятельности предприятий и предпринимательства /Украина/
90. Экономический анализ деятельности агропромышленных предприятий
94. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия за IV квартал 2001 года
95. Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических расчетов
96. Анализ итоговых финансовых результатов деятельности предприятия. Анализ баланса
Детская горка, цвет: зелёный/красный, скат 140 см. 
Шкатулка декоративная для ювелирных украшений "Вокруг света", 18,5x13,5x7,5 см. 
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Next Pro Air (цвет: фиолетовый). 97. Анализ финансовой деятельности предприятия ЗАО "Ртищевские продукты"
99. Директ-маркетинг в деятельности предприятия
Совок №5. 
