|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек
Природа и психологические особенности конфликта |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". 
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. Содержание Введение 1. Природа конфликта 2. Психологическая сущность переговорного процесса 3. Способы управления конфликтами Заключение Библиографический список Введение Теория отмечает наличие двух противоположных взглядов на возникновение и существование конфликтов. Одни теоретики и практики отрицают необходимость конфликтов и утверждают, что менеджеры на любой стадии управления обязаны всячески избегать и предупреждать любую возможность их возникновения. Сторонники такой концепции видят в конфликтах только отрицательные последствия для организаций и фирм, поскольку, по их мнению, конфликты ослабляют внимание коллективов от реализации целей и стратегии. Другие, наоборот, считают, что конфликты неизбежны в любом коллективе и в отдельных случаях их следует провоцировать с тем, чтобы знать более достоверно истинное состояние дел фирмы, ее производственные проблемы, узкие места производства, труда и управления, взаимоотношения между людьми. По их мнению, конфликтные ситуации в коллективах способствуют получению более правильной обратной связи. В литературных источниках можно встретить множество толкований сути конфликтов. Однако, по нашему мнению, следует признать более предпочтительной ту концепцию, где понятие конфликта рассматривается как «отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами». Цель данной работы – изучить психологию переговорного процесса по разрешению конфликтов. Задачи: изучить природу конфликта; выявить психологический аспект в ведении переговоров; изучить основные способы управления конфликтом. 1. Природа конфликта Для выяснения психологии переговорного процесса необходимо для начала кратко обрисовать саму природу конфликта. Взаимодействие людей может быть как кооперативным (объединение человеческих усилий), так и конфликтным. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса. В ранних трудах конфликты рассматривались как очень негативное явление. Однако сегодняшние исследователи отмечают разнообразие конфликтов, их не только негативные, но и позитивные последствия. Во многих ситуациях конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему. Поэтому полное отсутствие конфликтов в организации — не только невозможное явление (хотя бы потому, что люди различаются по своему характеру, жизненному опыту, занимаемой позиции и т.д.), но и нежелательное. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача руководителя, — решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения. Все существующие многообразные определения конфликта подчеркивают противоречие, возникающее между людьми из-за несовпадения их интересов, взглядов, стремлений и пр. Это противоречие проявляется в виде взаимного противодействия личностей, их активного открытого столкновения. Заметим, что в основе конфликта лежит отсутствие согласия между сторонами (лицами, группами), выражаемое в виде явного столкновения. В жизни любой организации имеют место как конструктивные, так и деструктивные конфликты.
Конструктивные стимулируют развитие организации, способствуют предотвращению застоя, вскрывают источник разногласий и тем самым позволяют его устранить, сплачивают людей перед лицом внешних проблем и трудностей, позволяют приобрести опыт сотрудничества при решении спорных вопросов. Это функциональные (позитивные) последствия конфликта. Для отдельной личности функциональные последствия состоят в том, что изживается внутренняя напряженность, разрушается страх открыто высказывать свое мнение и т.д. Причины, которые лежат в основе любого конфликта могут быть организационными, производственными и межличностными. Соответственно бывают организационные, производственные и межличностные конфликты1. Организационные конфликты возникают из-за рассогласования формальных организационных начал и реального поведения членов организации. Производственные конфликты, как правило, возникают в результате низкого уровня организации труда и управления. Межличностные конфликты в основном происходят из-за несовпадения ценностей, норм поведения, установок, личной неприязни друг к другу и т.п. Эти конфликты могут происходить как при наличии, так и при отсутствии объективных организационных или внутрипроизводственных причин, а также быть следствием организационного или производственного конфликта. В этом случае разногласия на деловой основе переходят во взаимную личную неприязнь. Организационный и производственный конфликты носят чаще конструктивный характер и прекращаются, как только решается проблема, вызвавшая столкновение сторон. Межличностный конфликт, как правило, принимает более жесткую форму протекания и носит более затяжной характер. В теории исследованы несколько типов конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой и межгрупповой. Внутриличностный конфликт - своеобразная разновидность конфликта, может возникнуть в ситуации, когда цель или же способы ее достижения вступают в противоречие с ценностями или определенными нравственными принципами личности. В этом случае достижение цели, удовлетворение значимой потребности сопровождается негативными переживаниями, угрызениями совести. Вообще при внутриличностном конфликте человеку присущи психическое напряжение, эмоциональная неудовлетворенность, раздвоение личности (борьба мотивов) и т.п. Переживаемое тягостное эмоциональное состояние, раздражительность формируют почву для эмоционально взрыва, поводом к которому может послужить любой пустяк, Внутриличностный конфликт нередко является предвестником межличностного конфликта Межличностный конфликт — самый распространенный. Причины его разнообразны и могут иметь производственную или организационную основу или быть часто психологическими. Этот вид конфликта также может проявляться как столкновение личностей, когда люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями не в состоянии ладить друг с другом. Такие люди совместно работают плохо, затрачивают много времени на развитие этого конфликта и победу над «противником». К конфликту между личностью и группой относят конфликты между руководителем и группой, членом группы и группой.
Анализируя такой конфликт, необходимо учитывать специфику группы как противника в конфликте. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. Как известно, неформальные группы осуществляют контроль за поведением своих членов и требуют соблюдения от них норм, правил, принятых в группе, нарушение этих правил может привести к конфликту. Межгрупповой конфликт может очень пагубно сказаться на результатах деятельности организации, поскольку в этом конфликте задействованы представители структурных подразделений, отделы, руководители разных уровней, творческие группы и т.д. Эти противоборствующие группы могут насчитывать значительное количество людей, и деятельность организации в результате конфликта может быть парализована2. Вопрос о причинах конфликта — один из важных и сложных, ибо часто на главную причину конфликта наслаиваются второстепенные, побочные и разобраться в проблеме бывает нелегко. Всегда нужно искать подлинные, глубинные причины и не путать их с внешним поводом для конфликта. Позитивное разрешение конфликта предполагает выяснение того, чего хотят, добиваются участники конфликта. 2. Психологическая сущность переговорного процесса В современной психологии само понятие «переговоры» используется в двух смыслах: широком и узком. Переговоры в широком смысле слова - это любой обмен информацией с целью принять общее решение. Каждый день супруги, семьи, соседи, начальники, продавцы, организации и даже государства оказываются перед проблемой, как сказать друг другу «нет», не прибегая при этом к войне. Каждый человек, хочет он этого или не хочет, нравится ему такое занятие или не очень, ежедневно является участником переговоров: ведь они служат основным средством, позволяющим получить от людей то, что вы хотите. В любой сфере деятельности большинство решений принимается путем переговоров. Но, несмотря на это, многие из нас не умеют вести их правильно и эффективно. Потому что занимают лишь две позиции: стараются быть или податливыми (мягкими), или жесткими. Смена этих позиций называется «стандартной переговорной стратегией». Такая стратегия часто вызывает у людей чувство неудовлетворенности и отчуждения. Мягкий по характеру человек, желая избежать межличностного конфликта и обострения отношений и ради достижения соглашения, идет на уступки. Но при этом часто чувствует себя ущемленным и обиженным. С другой стороны, жесткий участник переговоров рассматривает любую ситуацию как некое состязание воли и силы Он относится к партнерам по переговорам, как к противникам, и хочет их победить. Однако такое отношение часто вызывает столь же жесткую реакцию у представителей другой стороны. То, что происходит потом, изматывает ваши силы и часто приводит к разрушению отношений с партнерами. Кроме того, соглашение, полученное, а точнее «вырванное», в результате давления на «соперников», на самом деле соглашением не является. Для того чтобы оно было реализовано, снова потребуется давление, а это делает сами переговоры бессмысленными. Жизнь без переговоров невозможно себе представить.
Поэтому большое значение имеет то, какое имя дали ребенку, как оно сочетается с отчеством. От этого зависит в значительной мере его судьба и будущая карьера. Характеризует природу ребенка от имени и отчества педагогическое мышление провозглашает принцип учета психологических особенностей детей в педагогическом процессе. Из этих "особенностей" берутся такие свойства, которые соответствуют именно авторитарному стилю обучения и воспитания: уметь слушать внимательно, запоминать, мыслить и выполнять по образцу, самостоятельно излагать усвоенное, уметь подчиниться правилам заведенного порядка, уметь исполниться чувством ответственности и долга, и т.д. Разумеется, сами по себе эти психологические свойства, с учетом которых строится процесс обучения и воспитания, имеют огромное значение в деятельности человека. Но следует учесть то обстоятельство, что авторитарный педагогический процесс использует эти свойства для обеспечения собственного благополучия, ибо без этих психических сил он не в состоянии функционировать. Однако главное заключается в том, что все эти свойства без внутреннего единства, без природного мотивационного источника не могут влиять на целостность личности ребенка
1. Психологические особенности подготовки пианиста к концертному выступлению
2. Психологические особенности следственной деятельности при расследовании отдельных видов преступлений
3. Социально-психологические особенности больших и малых групп
4. Социально-психологические особенности профилактики правонарушений среди школьной молодежи
5. Психологические особенности протекания беременности
9. Особенности конфликта в пьесе Островского "Гроза"
10. Психологические особенности российского предпринимателя
11. Психологические особенности детей, поступающих в школу
12. Психологические особенности делового общения
13. Игровое поведение приматов и его антропогенетически значимые психологические особенности
14. Социально-психологические особенности социализации ранней доподростковой стадии
15. Психологические особенности деятельности менеджера и основные требования к его личности
16. Культурные и психологические особенности жителей Египта
Держатель для сумки "Jardin D'Ete" со стразами "Стихия колец". 
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Франция", 480 мл. 
Фотобумага "Lomond" для струйной печати, А4, 120 г/м, 100 листов, односторонняя, матовая. 17. Психологические особенности старости
18. Психологические особенности созависимых семей подростков-наркоманов
19. Психологические особенности избирательных кампаний
20. Психологические особенности социализации современных подростков
21. Психологические особенности физического воспитания детей дошкольного возраста
25. Психологические особенности личности преступника
26. Психологические особенности учащихся с отклонениями в психическом развитии
27. Психологические особенности развития речи у ребёнка до 3-х лет в семье
28. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики
29. Адвокатская этика. Психологические особенности деятельности адвокатуры
30. Социально-психологические особенности криминогенных групп подростков
32. Психологические особенности деятельности менеджера в контексте организационной структуры предприятия
Игольчатый конструктор "Bloko". 50 деталей в тубе. 
Настольная игра "Тайны моря". 
Пенал "Fairy" с наполнением. 33. Психологические особенности эффективного управления
34. Психологические особенности детей при подготовке к школьному обучению
36. Влияние темпов пубертата на психологические особенности подростка
37. Индивидуально-психологические особенности подростков в неполных семьях
42. Психологические особенности возраста студента
43. Психологические особенности воспитания в различных семьях
44. Психологические особенности детей с задержкой психического развития дошкольного возраста
45. Психологические особенности допроса и других процессуальных действий в судебном следствии
46. Психологические особенности и психосоматические расстройства у подростков
47. Психологические особенности китайцев
48. Психологические особенности личности преступника
Обучающая игра "Спирограф-линейка. Чудесные узоры". 
Настольная игра "Лапочки". 49. Психологические особенности личности современного менеджера в период кризиса
50. Психологические особенности людей пожилого возраста
51. Психологические особенности людей, склонных к заболеванию булимия
52. Психологические особенности морального самосознания в подростковом возрасте
53. Психологические особенности общения в подростковом возрасте
57. Психологические особенности подросткового периода и употребление наркотиков
58. Психологические особенности преступности несовершеннолетних
59. Психологические особенности профессионального мышления работника уголовного розыска
60. Психологические особенности профессиональной компетентности муниципальных служащих
61. Психологические особенности процесса самоутверждения
62. Психологические особенности раннего детства
63. Психологические особенности родительской ответственности
64. Психологические особенности сотрудников правоохранительных органов
Ручка шариковая BIC "Orange", 20 шт, синие. 
Стул детский "Ника" складной, моющийся (цвет: синий, рисунок: горошек). 
Настольная игра "Кот на крыше". 65. Психологические особенности становления учителя
66. Психологические особенности творческой личности
67. Психологические особенности учебного стресса студентов
68. Психологические особенности членов деструктивных и террористических (радикальных) групп
69. Психологические особенности эмоционального здоровья студентов
75. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
76. Анализ психологических особенностей проявления агрессивности в детском возрасте
77. Психологические особенности социальных классов
79. Психологические особенности отношения к деньгам
80. Особенности психологической характеристики личности преступника
Коляска-трость Everflo "Simple blue". 
Фляжка сувенирная "На здоровье!", 270 мл. 
Настольная игра "Баскетбол". 81. Межнациональные конфликты: их особенности, воздействие на состояние общества
83. Проблема межличностной совместимости и межличностной срабатываемости и их психологическая природа
84. Что такое конфликт? Природа, типы и функции
85. Природа социального конфликта
89. Некоторые психологические свойства и особенности интернет как нового слоя реальности
91. Коммуникативные особенности поведения в конфликте
92. Психологические аспекты организационного конфликта
93. Психологическая природа воли
94. Психологическая природа религии в глубинной психологии К. Г. Юнга
95. Социальные конфликты в современной России: причины, особенности и формы развития
96. Особенности геологического строения и истории формирования природы Северной Америки
Вантуз вакуумный "PRO Pump", с двумя адаптерами. 
Лента безопасности Lubby, мягкая, универсальная "особо широкая", 2 метра. 
Трикотажная пеленка кокон "Bambola" (цвет: голубой). 97. Этнополитические конфликты: типы и формы проявления, региональные особености
98. Особенности формирования психологической готовности сотрудников ОВД к выполнению служебных задач
99. Конфликты в современном мире: проблемы и особенности их урегулирования
Логическая игра "Лабиринт". 
